2024保修服務協(xié)議

2024保修服務協(xié)議合同編號：__________保修服務協(xié)議一、合同方信息1.1.1甲方地址：____________________1.1.2甲方聯(lián)系人：____________________1.1.3甲方聯(lián)系電話：____________________1.2.1乙方地址：____________________1.2.2乙方聯(lián)系人：____________________1.2.3乙方聯(lián)系電話：____________________二、保修服務內容2.1乙方同意為甲方提供如下保修服務：（1）產(chǎn)品保修：乙方提供的產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，乙方負責免費維修或更換。（2）設備保修：乙方提供的設備在保修期內出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，乙方負責免費維修或更換。（3）技術支持：乙方在保修期內為甲方提供技術支持，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.2保修期自產(chǎn)品或設備交付甲方之日起計算，保修期為______年。2.3乙方在收到甲方報修通知后，應在______小時內響應，并在______個工作日內安排維修或更換。三、保修范圍及排除事項3.1保修范圍：乙方提供的產(chǎn)品及設備。3.2排除事項：（1）因甲方使用、操作不當導致的損壞。（2）因不可抗力導致的損壞。（3）保修期外的產(chǎn)品或設備。（4）甲方自行拆卸、改裝的產(chǎn)品或設備。四、保修服務費用4.1在保修期內，乙方提供免費保修服務。4.2保修期外，甲方如需乙方提供保修服務，應支付相應的維修費用。五、違約責任5.1乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務的，甲方有權要求乙方履行保修義務，并有權要求乙方支付違約金。5.2甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務費用的，乙方有權拒絕提供保修服務。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務記錄表2.設備保修服務記錄表3.技術支持服務記錄表4.保修服務費用明細表5.違約金計算公式6.保修服務申請單7.保修服務完成確認單二、違約行為及認定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務，包括但不限于延遲響應、延遲維修或更換。2.乙方提供的保修服務未達到約定的質量標準。3.甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務費用。4.甲方在使用、操作產(chǎn)品或設備過程中違反本協(xié)議約定的排除事項。5.甲方自行拆卸、改裝產(chǎn)品或設備導致?lián)p壞。三、法律名詞及解釋：1.保修服務：乙方為甲方提供的產(chǎn)品質量問題和非人為損壞的維修或更換服務。2.保修期：自產(chǎn)品或設備交付甲方之日起計算的約定保修期限。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.違約金：乙方未履行保修服務義務時，甲方要求乙方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲響應或維修更換時間超過約定期限。解決辦法：甲方可以要求乙方立即履行保修義務，并要求支付違約金。2.問題：乙方提供的保修服務未達到約定質量標準。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務，直至達到約定質量標準。3.問題：甲方未支付保修服務費用。解決辦法：乙方可以拒絕提供保修服務，直至甲方支付相應費用。4.問題：甲方在使用、操作產(chǎn)品或設備過程中違反排除事項。解決辦法：乙方不承擔由此導致的損壞責任，但應提供必要的咨詢和建議。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，乙方提供保修服務。2.甲方購買乙方設備，乙