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文檔簡介
北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得實(shí)踐是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不行少的一個(gè)重要環(huán)節(jié),通過實(shí)踐了解社會(huì),通過實(shí)踐懂得生活。
實(shí)踐讓我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問,翻開了視野,增長了見識(shí),為我以后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的根底。
在孝昌縣郵政局實(shí)習(xí)的過程中,我先后在分發(fā)室、報(bào)刊發(fā)行局、函件局進(jìn)展過實(shí)習(xí),而與營銷聯(lián)系最親密的,是郵政報(bào)刊發(fā)行的營銷。
一、學(xué)習(xí)報(bào)刊營銷的根底學(xué)問
我最開頭是在分發(fā)室實(shí)習(xí),主要工作是幫忙工作人員分發(fā)報(bào)紙,整理郵件等,在這個(gè)過程中,我向部門領(lǐng)導(dǎo)、投遞員、分發(fā)員請(qǐng)教關(guān)于報(bào)刊營銷的根本狀況,大致建立起了對(duì)于報(bào)刊分發(fā)系統(tǒng)和流程的初步熟悉。目前,郵政局報(bào)刊訂閱在報(bào)刊銷售中只占到了微小的一局部,業(yè)務(wù)主要是通過零售批銷這樣一種銷售渠道完成的,而在零售批銷的市場中,郵政零售只占市場的小局部份額。
我們應(yīng)當(dāng)清晰的熟悉到,這些問題一局部是由于某些客觀因素的影響,比方政策導(dǎo)向、外在市場環(huán)境、以及消費(fèi)者觀念等,而另一局部則是郵政自身的一些缺陷所導(dǎo)致的。在我看來,對(duì)于郵政企業(yè)來說,想要提高報(bào)刊的收入,需要加強(qiáng)報(bào)刊的營銷策略,擴(kuò)展報(bào)刊的營銷手段和渠道。
在實(shí)習(xí)的過程中我主要通過兩種途徑來進(jìn)展我的營銷實(shí)踐的:第一,與投遞員一起的上門效勞。其次,和營銷人員一起走訪學(xué)校、單位等訂報(bào)大戶。
二、走家串巷的上門營銷
寒假的時(shí)候,能趕上郵局每年報(bào)刊大收訂的尾聲,這個(gè)時(shí)候,雖然老的預(yù)訂戶和大客戶根本已經(jīng)訂閱了自己所需的報(bào)紙,但大局部投遞員還是會(huì)盼望能開發(fā)一些新的客戶源。于是,20xx年寒假,我跟隨城區(qū)班的投遞員進(jìn)展了走家串巷的一對(duì)一營銷。
每天早上,我坐著投遞員的摩托車,和他一起送報(bào)紙,雖然報(bào)刊收訂不是投遞員的本職工作,但是在經(jīng)過一段時(shí)間的了解后,我發(fā)覺客戶更情愿在投遞員的手上訂閱報(bào)紙。有一天,我們到一條街商業(yè)街,那里有許多早點(diǎn)攤位,依據(jù)幾天的觀摩和學(xué)習(xí),我自告奮勇也預(yù)備去實(shí)戰(zhàn)一次,我和投遞員分別去了兩個(gè)距離不是很遠(yuǎn)的早點(diǎn)攤,我仿照之前看到投遞員的說話方式和態(tài)度,很有禮貌的向攤主介紹了自己是在郵政局實(shí)習(xí)的學(xué)生,然后詢問是否需要連續(xù)預(yù)定之前的報(bào)紙,或者換另外的一種日?qǐng)?bào),結(jié)果攤主看我的眼神有些疑心,不怎么和我搭話,然后我不停的向他做出解釋,順便提到了幾種投遞員告知我他們可能會(huì)訂或者以前已經(jīng)訂閱過的報(bào)刊,可是他依舊沒有要續(xù)訂的意思,正在我犯難之際,帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛剛的一方到我這邊來了。他一來,攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn),他們就像老熟人相見一樣相互談笑,一番解釋之后,攤主才對(duì)我的態(tài)度開頭轉(zhuǎn)變,這讓我很慚愧,覺得自己用錯(cuò)了方法。
投遞員告知我,他最開頭干這些的時(shí)候也讓人疑心過,時(shí)間長了,線路跑多了,每天都要和這些人見面,有的都已經(jīng)成了老熟人了,訂報(bào)刊都是直接告知他,他幫助代訂,其次天送發(fā)票再給錢。投遞員投遞的線路根本固定,再加上郵局的招牌,他們和客戶之間建立了一種信任,我覺得這是營銷勝利的一個(gè)重要因素。
所以我覺得讓客戶取得對(duì)自己的信任是營銷的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),客戶只有信任你,信任你的產(chǎn)品,才會(huì)購置,這兩者缺一不行。而這種信任也并不需要長時(shí)間才能培育出來,在我實(shí)習(xí)的這些日子中,我覺得良好的態(tài)度,是讓客戶信任你的第一步,在這之后,才能談產(chǎn)品,談銷售。
不僅如此,營銷的成敗也是效勞的好壞,郵局為投遞員供應(yīng)了簡要的報(bào)刊名目和告客戶書,便利用戶查閱,為用戶訂報(bào)紙供應(yīng)了更加專業(yè)和全面的效勞,為銷售的勝利供應(yīng)了幫忙。
三、走訪大戶營銷
我在實(shí)習(xí)的過程中,除了跟隨投遞員進(jìn)展一對(duì)一的營銷以外,還與營銷員一起,到學(xué)校、政府等訂報(bào)大戶進(jìn)展走訪。比方,我們到孝昌縣城關(guān)鎮(zhèn)的全部幼兒園推銷《幼兒畫報(bào)》和《不懂安全的大灰狼》這兩種高費(fèi)率的報(bào)刊。
這個(gè)幼兒園孩子的父母通常是具有較高文化素養(yǎng),而這種人群訂閱報(bào)刊的幾率較尋常人家要高出不少。每次去之前,我們都會(huì)整理好自己的衣著儀表,不僅是表示對(duì)顧客的敬重,也是每個(gè)營銷員最根本的自我要求。良好的第一印象是營銷勝利的開頭。
在向園長介紹的過程中,我發(fā)覺營銷員對(duì)于那兩本書可以說是了如指掌,無需翻閱,就能說出書中的主要內(nèi)容,在不到一個(gè)小時(shí)的會(huì)面中,營銷員不僅向園長大概的介紹了書刊的狀況,而且對(duì)于園長各種疑問的答復(fù)也是有條不紊,詳略得到。最終,園長同意讓我們?cè)谛iT口設(shè)立一個(gè)攤位,讓學(xué)生家長親自體驗(yàn)?zāi)莾煞N報(bào)刊,收到家長反應(yīng)后,再給我們答復(fù)。后來的進(jìn)展也如我們預(yù)料的一樣,這群擁有較高文化素養(yǎng)的年輕家長們對(duì)于書刊供應(yīng)了極為積極的反應(yīng),再加上園長在家長會(huì)上幫我們做的宣傳,最終實(shí)行了集訂分送的方式,讓這個(gè)幼兒園成為了我們的大客戶。后來,由于收取欠費(fèi)的問題我們又去過幼兒園幾次,前前后后加起來超過了十次,但是每一次,那位營銷員都能讓我感受到她十足的熱忱和專業(yè)精神。這次營銷我們雖然花了很長的時(shí)間,但是結(jié)果卻是喜人的。讓我見證了一個(gè)營銷案例的每個(gè)環(huán)節(jié)和過程,讓我明白了一個(gè)好的營銷員的作用是特別巨大的。
四、實(shí)踐體會(huì)和總結(jié)
這些實(shí)踐閱歷對(duì)我來說尤其珍貴,使我受益匪淺也讓我體會(huì)很深。我不敢說通過這些短時(shí)間的實(shí)踐很難讓我對(duì)營銷有了特別全面和深刻的的熟悉,但是它理清了我自己思路,找到了自己需要努力的地方。
下面對(duì)我的社會(huì)實(shí)踐總結(jié)以下幾個(gè)大的方面:
首先,營銷的當(dāng)事人特別重要。在我實(shí)踐的過程中消失過自己沒有勝利而別人勝利了的列子,這說明營銷的本質(zhì)在于人,在于溝通。在營銷課程的學(xué)習(xí)中有許多特別經(jīng)典勝利的案例,在實(shí)際生活中許多好的促銷都是依靠自己的人格魅力打動(dòng)消費(fèi)者,要想別人承受你的營銷,首先要讓他承受你。對(duì)于一個(gè)好的銷售者,我覺得應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):
第一,要有自信,精神狀態(tài)要好。自信,說明你對(duì)自己和自己的產(chǎn)品有信念,這樣才能讓客戶覺得你的產(chǎn)品是可以購置的。積極的精神狀態(tài)和自信的笑容能夠感染和影響他人,銷售者代表的是品牌的形象,自信、精神飽滿會(huì)給營銷的勝利帶來更大的時(shí)機(jī)。
其次,對(duì)產(chǎn)品了解。俗話說的好,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,營銷在我看來就是人與人之間的溝通和斗爭,是制服與被制服。了解產(chǎn)品的學(xué)問是把握銷售的第一步,也是與用戶溝通的第一要素,假如對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解,客戶問了幾個(gè)簡潔的問題都不懂,那么客戶確定不會(huì)買你的產(chǎn)品。
第三,對(duì)目標(biāo)客戶了解。顧客是上帝,說的就是要了解顧客的所需和所想,我們對(duì)顧客的了解更多,才更能把握顧客的心理,和顧客構(gòu)成和諧的買賣雙方,根據(jù)客戶的需求推舉適合他的產(chǎn)品,或者說是針對(duì)目標(biāo)客戶群,來推銷自己的產(chǎn)品,就像我們不會(huì)把醫(yī)學(xué)周刊向幼兒園營銷是一樣的道理。
第四,效勞態(tài)度要好。良好的效勞態(tài)度是一筆買賣達(dá)成的前提,沒有人是情愿和土匪做交易的。要使用文明禮貌用語,對(duì)顧客要熱忱周到,想顧客之所想,急顧客之所急,不能跟客戶發(fā)脾氣,竟可能的滿意顧客的要求,要有急躁,要保持微笑。
其次,要把握銷售技能。
第一,學(xué)會(huì)溝通。需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求,是需要營業(yè)員與之溝才能知道,而且有許多問題是需要營業(yè)員開掘出來展現(xiàn)給顧客的;
其次,學(xué)會(huì)如何展現(xiàn)產(chǎn)品。要從溝通中得出顧客的購置思維,學(xué)會(huì)運(yùn)用營銷理論中的排解法,通過體驗(yàn)銷售,不斷排解顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。還要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性,供應(yīng)正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的示意,使顧客積極參加到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
第三,要正確的處理顧客的異議。例如疑心性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、疑心質(zhì)量、疑心售后效勞等。就比方在訂報(bào)紙的過程中,許多學(xué)生家長會(huì)擔(dān)憂,預(yù)定的的學(xué)習(xí)類的報(bào)紙會(huì)不會(huì)有過多消遣性東西,擾亂孩子們的`學(xué)習(xí)心態(tài)。這時(shí),最好不要急于的辯白,先聽顧客說完,再來強(qiáng)調(diào)該報(bào)紙的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益,然后可以拿出該報(bào)進(jìn)展更加有效的辯證說明。
再次,要做好后續(xù)效勞。我認(rèn)為后續(xù)效勞就是營銷的售后。一個(gè)產(chǎn)品或者效勞不是顧客購置或者承受了就完畢了,而是這一點(diǎn)對(duì)于維護(hù)老客戶最為重要?,F(xiàn)在市場環(huán)境競爭特殊劇烈,培育一個(gè)新的客戶是特別不簡單的,而老客戶的流失更是一大損失。比方在報(bào)刊發(fā)行局的實(shí)習(xí)過程中,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排我們?cè)谒蛨?bào)的過程中為老客戶送上我們郵政的宣傳用品,不定時(shí)的對(duì)客戶進(jìn)展電話回訪,詢問這一年報(bào)紙雜志收訂狀況,設(shè)有投訴電話,有什么不滿足效勞的地方積極改良。這樣為下年的報(bào)刊雜志訂閱做了前期預(yù)備,來年再預(yù)定報(bào)紙的時(shí)候,他們會(huì)優(yōu)先的找上我們,讓客戶感受到我們的售后,讓他們感覺到我們的熱忱和重視,這樣才能讓我們的客戶群才能不斷擴(kuò)大,為長期的營銷做奉獻(xiàn)。
市場營銷始終都在我們身邊,從超市購物到商場買衣服到路邊的各種商家的活動(dòng)和表演,市場營銷消失在我們生活的每一個(gè)角落,任何營銷是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同、針對(duì)的客戶人群不同而已。這些實(shí)踐過程,讓我意識(shí)到自己的眼光很短淺,市場營銷不僅僅是把商品推銷出去那么簡潔,而且,推銷產(chǎn)品也不是那么簡單,市場營銷很重要也很困難,而且是一個(gè)很注意實(shí)踐的專業(yè),要學(xué)好市場營銷這門課程不僅要扎實(shí)的理論學(xué)問,還要把學(xué)到的學(xué)問融會(huì)貫穿,更要深入實(shí)際的去探究。
總體來說,這些實(shí)踐過程讓我的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)得到了很大的提升,也開闊了我的眼界,我也會(huì)連續(xù)努力的把握好市場營銷的各項(xiàng)學(xué)問,讓自己更好的融入社會(huì),信任在不久的將來,也可以打造屬于自己的一片天地。
北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得2
近年來,隨著國家向農(nóng)村傾斜的三農(nóng)政策的持續(xù)推動(dòng),寬闊的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特別活潑起來,廣闊農(nóng)夫群眾的用郵需求日益多樣化,怎樣做好農(nóng)村市場開發(fā)應(yīng)成為市縣級(jí)郵政,乃至省、集團(tuán)公司的重點(diǎn)工作。任何一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展都離不開不斷地自我端詳和自我改良,在不斷完善的過程中,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)不斷的積存和創(chuàng)新,才能不斷地增加企業(yè)核心競爭力,才能真正經(jīng)得起市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。郵政企業(yè)也不例外,在農(nóng)村郵政市場必需圍繞農(nóng)夫的需求進(jìn)展相應(yīng)的市場開發(fā)才能更好的效勞于三農(nóng)適應(yīng)農(nóng)村進(jìn)展的需要。
農(nóng)村郵政市場是廣闊消費(fèi)群的最大局部。結(jié)合落實(shí)好中心一號(hào)文件精神,進(jìn)一步翻開農(nóng)村這個(gè)寬闊市場的優(yōu)勢,將農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營工作進(jìn)一步做大做實(shí),為企業(yè)進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。但由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展存在著較大的差異因此應(yīng)依據(jù)不同的地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征對(duì)農(nóng)村郵政在進(jìn)展戰(zhàn)略上加大討論力度并做構(gòu)造調(diào)整。
一、進(jìn)一步提升農(nóng)村市場開發(fā)力量,打牢拓綻開發(fā)業(yè)務(wù)的根底。
進(jìn)展才是硬道理,面對(duì)劇烈的市場競爭不進(jìn)則退,只有堅(jiān)持以改革與創(chuàng)新為動(dòng)力,立足新形勢,樹立新觀念,開拓新市場,營造新優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路,才能走上可持續(xù)進(jìn)展的良性循環(huán)之路。
農(nóng)村郵政的進(jìn)展與地方經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展親密相關(guān),抓住當(dāng)前農(nóng)業(yè)構(gòu)造調(diào)整的有利時(shí)機(jī)以及國家一免兩補(bǔ)優(yōu)待政策,轉(zhuǎn)變效勞方式、強(qiáng)化市場營銷和大客戶營銷,因地制宜為農(nóng)夫供應(yīng)商品型、效勞型、需求型等多種形式的商業(yè)性、特色性效勞。在為用戶供應(yīng)效勞過程中要制定相應(yīng)的營銷籌劃,同時(shí)對(duì)重點(diǎn)用戶要進(jìn)展個(gè)案營銷,將大用戶分為縣(市)級(jí)大用戶、專業(yè)大用戶、網(wǎng)點(diǎn)大用戶三級(jí)進(jìn)展分類維護(hù)。針對(duì)目前農(nóng)村市場營銷方式僅局限在高層營銷和全員營銷的實(shí)際狀況,要對(duì)營銷體系建立分步進(jìn)展,一方面在重點(diǎn)業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)進(jìn)展上必需搞全員營銷并逐步向?qū)I(yè)營銷過度,另一方面在新業(yè)務(wù)和有潛力的業(yè)務(wù)開發(fā)上必需搞片區(qū)工程經(jīng)理制由專人負(fù)責(zé)營銷方案組織、籌劃、實(shí)施及售后效勞工作。
做好數(shù)據(jù)收集工作,建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料庫,為各項(xiàng)經(jīng)營供應(yīng)根底信息。一是依托投遞員、郵件報(bào)刊轉(zhuǎn)投員、窗口營業(yè)員等人員,組建農(nóng)村郵政數(shù)據(jù)庫信息員隊(duì)伍,針對(duì)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、十大戶、在校學(xué)生和嬰幼兒信息等,做好農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建立工作,以信息員上門收集為主要采集方式,以窗口采集為幫助采集方式。二是建立客戶數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制,由信息員定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理,確保數(shù)據(jù)隨時(shí)處于維護(hù)更新狀態(tài),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)精確性。三是實(shí)行產(chǎn)品+客戶+數(shù)據(jù)包方式,開展?fàn)I銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大客戶向業(yè)務(wù)大客戶的轉(zhuǎn)化、工程與數(shù)據(jù)的對(duì)接。通過上述數(shù)據(jù)庫收集,有力推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、小額貸款、代理招工、酒水
銷售和直郵信函業(yè)務(wù)的進(jìn)展。一是聯(lián)合上下游,利用現(xiàn)有渠道,開展信息增值效勞,協(xié)作國家家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)、等工作,以三農(nóng)效勞站為廣告信息載體,擺放相關(guān)宣傳材料,播放相關(guān)廣告宣傳片,為相關(guān)廠商供應(yīng)增值效勞,實(shí)現(xiàn)增值收益。二是結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品資源,發(fā)揮郵政數(shù)據(jù)庫商函的優(yōu)勢,幫助做好農(nóng)產(chǎn)品深加工和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作:一方面結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn),利用郵政把握的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)據(jù)庫,幫助當(dāng)?shù)卣龊脤?duì)外招商工作,引進(jìn)相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè),提升農(nóng)產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)化力量;另一方面利用郵政把握的超市和批發(fā)商數(shù)據(jù)庫,為當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)開發(fā)批量選購客戶,做好特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作。
二、進(jìn)一步完善農(nóng)村支局所的經(jīng)營體制,不斷探究新的農(nóng)村郵政經(jīng)營模式。
應(yīng)當(dāng)看到國家鼓舞郵政經(jīng)辦效勞和滿意農(nóng)夫需要的業(yè)務(wù),從本質(zhì)上、從長遠(yuǎn)上熟悉在農(nóng)村拓展適合農(nóng)村地區(qū)的各類業(yè)務(wù)是與國家方針政策相全都的,我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展正是為農(nóng)夫減輕負(fù)擔(dān),使農(nóng)夫足不出戶就能體會(huì)感受到郵政的優(yōu)質(zhì)貼心效勞。在進(jìn)展過程中要建立合理的鼓勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制和制約機(jī)制,充分挖掘內(nèi)部潛力,調(diào)動(dòng)農(nóng)村郵政職工的工作熱忱,增收節(jié)支的積極性。一是農(nóng)村支局所要從本地的實(shí)際動(dòng)身以深化用工、安排等制度改革為突破口,全面推行農(nóng)村支局所承包經(jīng)營和托付代辦的經(jīng)營體制。二是整合縣局營銷力氣,依據(jù)縣局人員相對(duì)緊急的現(xiàn)實(shí)
狀況,大客戶中心專職銷售人員在做好縣域城市市場的大客戶開發(fā)和維護(hù)、銷售隊(duì)伍和渠道治理以及營銷工程落實(shí)的根底上,要結(jié)合農(nóng)村郵政市場開拓組織、相關(guān)產(chǎn)品的組織、與合作伙伴的營銷協(xié)調(diào)等。三是建立跨支局的營銷團(tuán)隊(duì)。結(jié)合支局緊急的人力資源狀況,除了各所營銷人員之外,聯(lián)合2-3個(gè)相鄰所組建立立支局營銷團(tuán)隊(duì),配備有思路、有干勁、能吃苦的營銷人員,負(fù)責(zé)各自片區(qū)內(nèi)的物流、保險(xiǎn)、函件、報(bào)刊、電子商務(wù)的營銷工作。
三、進(jìn)一步深化郵政業(yè)務(wù)構(gòu)造的調(diào)整,堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新并重。
首先必需留意金融業(yè)務(wù)構(gòu)造的調(diào)整。郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)無論從歷史奉獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益等因素考量,都可認(rèn)定為是低本高效、低本長效的業(yè)務(wù)。尤其是在農(nóng)村地區(qū),必需樹立起快速進(jìn)展、規(guī)模進(jìn)展郵儲(chǔ)的觀念,搶前爭先,壯大郵儲(chǔ)余額規(guī)模。當(dāng)前,農(nóng)村郵政尤其要優(yōu)化賴以吃飯的郵政金融業(yè)務(wù)的構(gòu)造,努力提高企業(yè)的收益水平。
1、要優(yōu)化郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的定活比構(gòu)造。郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)存款結(jié)算新政策實(shí)行之后,郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的定活比構(gòu)造調(diào)整顯得尤為迫切,其直接關(guān)系著郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)本錢,直接影響著企業(yè)的收益。農(nóng)村郵政應(yīng)制定出鼓勵(lì)攬收活期存款的專項(xiàng)方法,以此調(diào)動(dòng)郵政職工協(xié)調(diào)進(jìn)展存款比例的積
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