居住小區(qū)臨時管理公約

PAGEPAGE1居住小區(qū)臨時管理公約第一章總則第一條為了加強小區(qū)的管理，維護小區(qū)居民的合法權益，保障小區(qū)的安全、整潔、有序，根據(jù)《物權法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，結合本小區(qū)的實際情況，制定本公約。第二條本公約適用于居住小區(qū)內的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及其他相關人員。第三條小區(qū)的管理應當遵循公平、公正、公開、民主的原則，實行專業(yè)管理與業(yè)主自治相結合的方式。第四條小區(qū)的管理目標是通過科學、規(guī)范的管理，創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，提高居民的生活質量。第二章業(yè)主的權利與義務第五條業(yè)主享有以下權利：（一）按照法定程序參加業(yè)主大會，行使表決權；（二）選舉業(yè)主委員會成員，被選舉為業(yè)主委員會成員；（三）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，對物業(yè)管理提出建議和意見；（四）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護等情況進行監(jiān)督；（五）享有物業(yè)服務的合法權益，對物業(yè)服務企業(yè)的服務進行評價和監(jiān)督；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。第六條業(yè)主應當履行以下義務：（一）遵守國家的法律法規(guī)，遵守社會公德，遵守小區(qū)的管理制度；（二）愛護小區(qū)內的共用部位、共用設施設備，不得擅自占用、損壞或者改變其使用性質；（三）保持房屋及附屬設施的安全、整潔，不得違規(guī)裝修；（四）按時繳納物業(yè)服務費用，不得無故拖延或者拒交；（五）不得在小區(qū)內從事違法活動，不得制造噪音干擾他人正常生活；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第三章物業(yè)服務企業(yè)的職責與權利第七條物業(yè)服務企業(yè)應當履行以下職責：（一）按照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定，提供物業(yè)服務；（二）制定小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，并報業(yè)主委員會備案；（三）負責小區(qū)的安全防范工作，做好防火、防盜、防災等工作；（四）負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，做好垃圾清運、綠化養(yǎng)護等工作；（五）負責小區(qū)公共設施設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理；（六）協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，協(xié)助辦理業(yè)主委員會的換屆選舉工作；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。第八條物業(yè)服務企業(yè)享有以下權利：（一）按照物業(yè)服務合同收取物業(yè)服務費用；（二）對違反小區(qū)管理制度的行為進行制止和報告；（三）對損害小區(qū)公共利益和他人合法權益的行為提起訴訟或者申請仲裁；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。第四章小區(qū)的管理與服務第九條小區(qū)的管理與服務主要包括以下內容：（一）房屋及共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護；（二）小區(qū)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護；（三）小區(qū)的停車管理、消防管理、電梯管理；（四）業(yè)主委員會的選舉與換屆；（五）物業(yè)服務企業(yè)的選聘與解聘；（六）物業(yè)服務費用的收取與使用；（七）業(yè)主投訴的處理；（八）其他與小區(qū)管理與服務相關的事項。第十條小區(qū)的管理與服務應當遵循以下原則：（一）公開、透明、規(guī)范；（二）高效、便捷、人性化；（三）尊重業(yè)主意愿，保障業(yè)主權益；（四）預防為主，防治結合；（五）節(jié)能減排，綠色環(huán)保；（六）持續(xù)改進，追求卓越。第五章糾紛的處理第十一條業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間發(fā)生糾紛的，應當通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以申請調解委員會調解；調解不成的，可以依法申請仲裁或者提起訴訟。第十二條業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)違反法律法規(guī)和本公約的，應當依法承擔相應的法律責任。第六章附則第十三條本公約由業(yè)主大會通過，并報物業(yè)管理行政主管部門備案。第十四條本公約的修改和解除，應當經(jīng)業(yè)主大會討論決定，并報物業(yè)管理行政主管部門備案。第十五條本公約自通過之日起生效。第十六條本公約的解釋權歸業(yè)主大會所有。（完）在以上的居住小區(qū)臨時管理公約中，需要重點關注的細節(jié)是“物業(yè)服務企業(yè)的選聘與解聘”。這個細節(jié)直接關系到小區(qū)的日常管理和居民的生活質量，因此，對于物業(yè)服務企業(yè)的選聘和解聘流程、標準及后續(xù)管理需要進行詳細的補充和說明。物業(yè)服務企業(yè)的選聘選聘流程1.需求分析：業(yè)主委員會應根據(jù)小區(qū)的實際情況，包括小區(qū)規(guī)模、設施設備狀況、業(yè)主需求等，制定物業(yè)服務的基本需求和服務標準。2.公告發(fā)布：業(yè)主委員會應在小區(qū)內顯著位置發(fā)布選聘物業(yè)服務企業(yè)的公告，包括物業(yè)服務的內容、標準、期限以及報名的方式和截止日期等。3.企業(yè)報名：有意向的物業(yè)服務企業(yè)按照公告要求提交相關資料報名，包括企業(yè)資質、以往管理業(yè)績、服務方案等。4.資料審核：業(yè)主委員會負責對報名的物業(yè)服務企業(yè)進行資質審核，篩選出符合條件的企業(yè)。5.公開評審：業(yè)主委員會組織公開評審會，邀請符合條件的物業(yè)服務企業(yè)進行現(xiàn)場陳述和答辯，業(yè)主代表可參與旁聽。6.業(yè)主投票：業(yè)主委員會根據(jù)評審結果，制定候選物業(yè)服務企業(yè)名單，提交給業(yè)主大會進行投票表決。7.結果公示：業(yè)主大會投票結果應在小區(qū)內公示，接受業(yè)主監(jiān)督。選聘標準1.資質審查：物業(yè)服務企業(yè)必須具備合法的營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)服務企業(yè)資質證書。2.管理能力：物業(yè)服務企業(yè)應具備與小區(qū)規(guī)模和服務內容相匹配的管理團隊和專業(yè)技術人員。3.服務方案：物業(yè)服務企業(yè)提交的服務方案應詳細具體，包括服務內容、服務標準、服務人員配置、服務費用等。4.信譽評價：物業(yè)服務企業(yè)的社會信譽和以往管理項目的業(yè)主滿意度應作為重要考量因素。5.價格合理：物業(yè)服務費用應在合理范圍內，與提供的服務內容和質量相匹配。物業(yè)服務企業(yè)的解聘解聘條件1.服務合同到期：物業(yè)服務合同期滿，業(yè)主大會決定不再續(xù)約。2.服務質量嚴重下滑：物業(yè)服務企業(yè)未能按照服務標準提供相應服務，經(jīng)過整改仍無法滿足要求。3.違法違規(guī)行為：物業(yè)服務企業(yè)存在違法違規(guī)行為，侵害了業(yè)主的合法權益。4.財務問題：物業(yè)服務企業(yè)出現(xiàn)嚴重財務問題，無法正常運營。解聘流程1.問題收集：業(yè)主委員會收集業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的投訴和建議。2.調查核實：業(yè)主委員會對收集到的問題進行調查核實，判斷是否達到解聘條件。3.業(yè)主大會表決：業(yè)主委員會將調查結果提交給業(yè)主大會，由業(yè)主大會進行表決是否解聘物業(yè)服務企業(yè)。4.提前通知：若業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務企業(yè)，應按照合同約定提前通知企業(yè)。5.交接手續(xù)：物業(yè)服務企業(yè)應配合完成交接手續(xù)，包括財務、檔案、設施設備等。6.后續(xù)管理：業(yè)主委員會應盡快啟動新的物業(yè)服務企業(yè)選聘流程，確保小區(qū)管理的連續(xù)性。后續(xù)管理1.合同管理：業(yè)主委員會應與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，明確雙方的權利和義務。2.監(jiān)督考核：業(yè)主委員會應定期對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量和合同履行情況進行監(jiān)督考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.溝通協(xié)調：業(yè)主委員會應建立有效的溝通機制，及時協(xié)調處理業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的矛盾和糾紛。4.培訓提升：業(yè)主委員會可定期組織物業(yè)服務企業(yè)的員工進行業(yè)務培訓，提升服務水平和專業(yè)技能。通過上述詳細的補充和說明，可以確保物業(yè)服務企業(yè)的選聘與解聘過程更加透明、公正，有助于提升小區(qū)的管理水平和服務質量，保障業(yè)主的合法權益。物業(yè)服務企業(yè)的激勵與約束機制為了保證物業(yè)服務企業(yè)的服務質量，除了明確的選聘和解聘流程外，還需要建立一套有效的激勵與約束機制。激勵機制1.獎勵機制：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主委員會可以給予一定的獎勵，如獎金、表彰等，以此激勵企業(yè)持續(xù)提供優(yōu)質服務。2.服務續(xù)約：對于合同期內表現(xiàn)良好的物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主大會在合同到期時可以考慮優(yōu)先續(xù)約，給予企業(yè)長期穩(wěn)定的服務項目。3.業(yè)務拓展：對于管理能力強的物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主委員會可以協(xié)助其在小區(qū)內拓展其他業(yè)務，如家政服務、商業(yè)租賃等，增加企業(yè)的收入來源。約束機制1.違約金條款：物業(yè)服務合同中應明確違約金條款，對于未能履行合同義務的企業(yè)，應當承擔相應的經(jīng)濟責任。2.服務質量保證金：物業(yè)服務企業(yè)應當在合同中繳納一定數(shù)額的質量保證金，作為保證服務質量的物質約束。3.信用記錄：業(yè)主委員會應當將物業(yè)服務企業(yè)的服務記錄和信用評價記錄在案，對于有不良記錄的企業(yè)，在未來選聘時予以考慮。4.法律途徑：對于嚴重違約或侵害業(yè)主權益的物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主委員會可以通過法律途徑追究其責任。業(yè)主參與和監(jiān)督業(yè)主的參與和監(jiān)督是確保物業(yè)服務企業(yè)良好運營的關鍵因素。業(yè)主參與1.業(yè)主大會：業(yè)主應當積極參與業(yè)主大會，對物業(yè)服務企業(yè)的選聘和解聘等重大事項進行投票表決。2.意見和建議：業(yè)主應當積極向業(yè)主委員會提出對物業(yè)服務企業(yè)的意見和建議，參與小區(qū)管理的決策過程。3.志愿服務：鼓勵業(yè)主參與小區(qū)的志愿服務活動，共同維護小區(qū)的環(huán)境和秩序。業(yè)主監(jiān)督1.定期巡查：業(yè)主委員會可以組織業(yè)主代表定期對小區(qū)的物業(yè)管理情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。2.投訴渠道：業(yè)主委員會應當設立投訴渠道，接受業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的投訴，并及時處理。3.信息公開：業(yè)主委員會應當定期公開物業(yè)服務企業(yè)的管理報告、財務報告等，接受業(yè)主的監(jiān)督。通過上述的激勵與約束機制，以及業(yè)主的參與和監(jiān)督，可以有效地提升物業(yè)服務企業(yè)的服務水平，保障小區(qū)居民的居住環(huán)境和生活質量。同時，這些機制的建立和執(zhí)行，也有助于構建和諧的社區(qū)環(huán)境，增強小區(qū)居民的歸屬感和滿意度。居住小區(qū)臨時管理公約第一章總則第一條為了加強小區(qū)的管理，維護小區(qū)居民的合法權益，保障小區(qū)的安全、整潔、有序，根據(jù)《物權法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，結合本小區(qū)的實際情況，制定本公約。第二條本公約適用于居住小區(qū)內的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及其他相關人員。第三條小區(qū)的管理應當遵循公平、公正、公開、民主的原則，實行專業(yè)管理與業(yè)主自治相結合的方式。第四條小區(qū)的管理目標是通過科學、規(guī)范的管理，創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，提高居民的生活質量。第二章業(yè)主的權利與義務第五條業(yè)主享有以下權利：（一）按照法定程序參加業(yè)主大會，行使表決權；（二）選舉業(yè)主委員會成員，被選舉為業(yè)主委員會成員；（三）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，對物業(yè)管理提出建議和意見；（四）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護等情況進行監(jiān)督；（五）享有物業(yè)服務的合法權益，對物業(yè)服務企業(yè)的服務進行評價和監(jiān)督；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。第六條業(yè)主應當履行以下義務：（一）遵守國家的法律法規(guī)，遵守社會公德，遵守小區(qū)的管理規(guī)定；（二）愛護小區(qū)內的公共設施，不得擅自占用、損壞或者改變用途；（三）維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂倒污水；（四）遵守小區(qū)的消防安全規(guī)定，不得占用、堵塞消防通道；（五）按時繳納物業(yè)服務費、公共維修資金等相關費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第三章物業(yè)服務企業(yè)的職責第七條物業(yè)服務企業(yè)應當履行以下職責：（一）按照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定，提供物業(yè)服務；（二）負責小區(qū)內的公共設施、共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理；（三）負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序的管理和維護；（四）協(xié)助有關部門做好小區(qū)的安全防范工作；（五）接受業(yè)主的監(jiān)督，及時處理業(yè)主的投訴和建議；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。第四章小區(qū)的管理與服務第八條小區(qū)的管理與服務主要包括以下內容：（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護和管理；（二）小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序的管理和維護；（三）小區(qū)的安全防范工作，包括消防安全、交通安全、防汛防災等；（四）小區(qū)的文化活動和服務，包括社區(qū)教育、文體活動、便民服務等；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他管理與服務內容。第五章糾紛處理與法律責任第九條業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間發(fā)生糾紛的，應當通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法申請仲裁或者提起訴訟。第十條業(yè)主違反本公約的規(guī)定，損害他人合法權益的，應當依法承擔民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第十一條物業(yè)服務企業(yè)違反本公約的規(guī)定，損害業(yè)主合法權益的，應當依法承擔民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第六章附則第十二條本公約經(jīng)業(yè)主大會討論通過，自公布之日起施行。第十三條本公約的修改和解釋權屬于業(yè)主大會。第十四條本公約未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十五條本公約的正式文本由業(yè)主委員會負責保管，并在小區(qū)內顯著位置公示。第十六條本公約的施行日期以業(yè)主大會的公告為準。第十七條本公約的施行，不影響業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同的效力。第十八條本公約的施行，不影響業(yè)主依法享有的其他權利和承擔的其他義務。第十九條本公約的施行，不影響物業(yè)服務企業(yè)依法享有的其他權利和承擔的其他義務。第二十條本公約的施行，不影響國家法律法規(guī)的效力。第二十一條本公約的施行，不影響小區(qū)的行政管理。第二十二條本公約的施行，不影響小區(qū)的社區(qū)管理。第二十三條本公約的施行，不影響小區(qū)的其他管理和服務活動。第二十四條本公約的施行，不影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第二十五條本公約的施行，不影響小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。第二十六條本公約的施行，不影響小區(qū)的環(huán)境保護。第二十七條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共安全。第二十八條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共衛(wèi)生。第二十九條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共秩序。第三十條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共道德。第三十一條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共文明。第三十二條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共和諧。第三十三條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共發(fā)展。第三十四條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共進步。第三十五條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共幸福。第三十六條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共安康。第三十七條本公約的施行，不影響小區(qū)的公共繁榮。第三十八條本公約的施行，不影響居住小區(qū)臨時管理公約的重點細節(jié)是“小區(qū)的安全防范工作”，因為這是直接關系到居民生命財產(chǎn)安全的重要內容，也是居民最關心的問題之一。以下是對這個重點細節(jié)的詳細補充和說明：第一章總則第一條為了加強小區(qū)的安全管理，維護小區(qū)居民的合法權益，保障小區(qū)的安全、整潔、有序，根據(jù)《物權法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，結合本小區(qū)的實際情況，制定本公約。第二條本公約適用于居住小區(qū)內的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及其他相關人員。第三條小區(qū)的安全管理應當遵循公平、公正、公開、民主的原則，實行專業(yè)管理與業(yè)主自治相結合的方式。第四條小區(qū)的安全管理目標是通過科學、規(guī)范的管理，創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，提高居民的生活質量。第二章業(yè)主的權利與義務第五條業(yè)主享有以下權利：（一）按照法定程序參加業(yè)主大會，行使表決權；（二）選舉業(yè)主委員會成員，被選舉為業(yè)主委員會成員；（三）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，對物業(yè)管理提出建議和意見；（四）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護等情況進行監(jiān)督；（五）享有物業(yè)服務的合法權益，對物業(yè)服務企業(yè)的服務進行評價和監(jiān)督；（六）對小區(qū)的安全防范工作提出建議和意見，對存在安全隱患的問題進行投訴和舉報；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。第六條業(yè)主應當履行以下義務：（一）遵守國家的法律法規(guī)，遵守社會公德，遵守小區(qū)的管理規(guī)定；（二）愛護小區(qū)內的公共設施，不得擅自占用、損壞或者改變用途；（三）維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂倒污水；（四）遵守小區(qū)的消防安全規(guī)定，不得占用、堵塞消防通道；（五）按時繳納物業(yè)服務費、公共維修資金等相關費用；（六）積極參與小區(qū)的安全防范工作，配合物業(yè)服務企業(yè)做好安全防范措施；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第三章物業(yè)服務企業(yè)的職責第七條物業(yè)服務企業(yè)應當履行以下職責：（一）按照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定，提供物業(yè)服務；（二）負責小區(qū)內的公共設施、共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理；（三）負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序的管理和維護；（四）負責小區(qū)的安全防范工作，包括消防安全、交通安全、防汛防災等；（五）制定小區(qū)的安全防范制度和應急預案，定期進行安全檢查和演練；（六）加強小區(qū)的安全宣傳教育，提高居民的安全意識和自我保護能力；（七）協(xié)助有關部門做好小區(qū)的安全防范工作；（八）接受業(yè)主的監(jiān)督，及時處理業(yè)主的投訴和建議；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。第四章小區(qū)的管理與服務第八條小區(qū)的管理與服務主要包括以下內容：（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護和管理；（二）小區(qū)內的