服務(wù)技能考試151-290附有答案

服務(wù)技能考試151-290[復(fù)制]對于全屋智能的銷售來說，（）是一個非常重要的環(huán)節(jié)。[單選題]*回訪推銷交易體驗(yàn)(正確答案)哪些用戶可以采用直降優(yōu)惠的話術(shù)切入全屋智能產(chǎn)品？（）*辦理套餐升級(正確答案)辦理融合享受橙分期(正確答案)辦理融合享支付寶分期(正確答案)辦理寬帶入戶在業(yè)務(wù)優(yōu)惠切入中，如果用戶享受的直降優(yōu)惠金額能夠覆蓋要補(bǔ)的差價，以下哪些不是應(yīng)該采用的話術(shù)？（）*獎勵積分(正確答案)直接領(lǐng)取換購套餐(正確答案)免費(fèi)升級(正確答案)客戶轉(zhuǎn)交智家專員，須告知的客戶關(guān)鍵信息不包括（）。[單選題]*是否裝機(jī)用戶是否高消費(fèi)用戶是否正在裝修用戶是否為新用戶(正確答案)根據(jù)一線銷售經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品切入全屋智能銷售時，以下哪些為很好地切入點(diǎn)？（）*WIFI6(正確答案)智能門鎖(正確答案)小翼看家智能門簾以下哪些情況下可以通過智能門鎖切入全屋智能體驗(yàn)？（）*移機(jī)用戶新房裝修(正確答案)家中有老人(正確答案)家有小孩(正確答案)老房待出租(正確答案)提出方案時候，可以提出相對模糊的設(shè)計方案來（）。[單選題]*保持顧客興趣(正確答案)介紹產(chǎn)品選擇介紹優(yōu)惠力度設(shè)計方案激發(fā)客戶興趣后，要把握（），適時邀請客戶到店，實(shí)現(xiàn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。[單選題]*溝通節(jié)奏(正確答案)溝通方式溝通媒介溝通話術(shù)對于在門店達(dá)成銷售的客戶，（）也是重要的售后服務(wù)和再營銷基地。[單選題]*線下門店線上(正確答案)社交媒體軟件銷售員應(yīng)該對用戶進(jìn)行（）。[單選題]*個人行蹤追蹤標(biāo)簽化(正確答案)產(chǎn)品信息介紹設(shè)計方案推薦線上銷售服務(wù)最后一步是（）。[單選題]*宣傳引流協(xié)同跟蹤促成交(正確答案)（）是基于客戶地理位置的引流方式。[單選題]*LBS(正確答案)UPSLASQAS已經(jīng)成交的售后和升級營銷包括（）。*定期詢問(正確答案)增進(jìn)客戶關(guān)系(正確答案)建立售后群(正確答案)服務(wù)存量客戶(正確答案)未成交的用戶銷售跟進(jìn)包括（）*跟進(jìn)答復(fù)(正確答案)用戶解惑(正確答案)針對性宣傳(正確答案)銷售刺激(正確答案)線上線下聯(lián)動配合包括（）。*聯(lián)合促銷(正確答案)打卡活動(正確答案)同主題同時開展活動(正確答案)精準(zhǔn)邀約(正確答案)客戶對“最新出的”一詞無法免疫是因?yàn)橐韵拢ǎ┬睦韀單選題]*從眾心理稀缺心理求廉心理求新心理(正確答案)以下不完全屬于客戶利益點(diǎn)的是（）[單選題]*產(chǎn)品外觀安全安心(正確答案)便利價格客戶對搞活動一詞無法免疫是因?yàn)橐韵拢ǎ┬睦韀單選題]*從眾心理(正確答案)求廉心理稀缺心理求新心理追求時尚，消費(fèi)能力弱是以下哪類客戶的顯著特征（）[單選題]*商務(wù)人士學(xué)生(正確答案)家庭主婦城市白領(lǐng)逼單的方法包括（）*強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價值強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠馬上結(jié)束(正確答案)在客戶猶豫的時候，利用身份預(yù)檢默認(rèn)客戶已經(jīng)決定購買此產(chǎn)品(正確答案)強(qiáng)調(diào)數(shù)量不多(正確答案)銷售營業(yè)崗?fù)瓿蓸I(yè)務(wù)受理后，應(yīng)將（）*相關(guān)物料交付用戶(正確答案)售后服務(wù)告知(正確答案)完成交付標(biāo)準(zhǔn)動作(正確答案)評價提醒(正確答案)在用FABE法則內(nèi)客戶介紹天翼高清產(chǎn)品時,播放畫面清晰,、顯示效果也更好是天翼支高清產(chǎn)品的（）[單選題]*F（特征）A（優(yōu)點(diǎn)）(正確答案)B（利益）E（證掘）關(guān)于客戶異議,以下說法錯誤的有（）[單選題]*在銷售過程中。膏戶對于銷售人員的不贊同.質(zhì)疑或拒絕等-切有礙于銷售成功的東西。都稱之為客戶異議面對客戶的異議。態(tài)度是第一位的傾聽客戶說出異議后。營業(yè)員首先應(yīng)該表示對客戶的認(rèn)可.然后再進(jìn)行解釋或?qū)ふ医鉀Q辦法。不能拒絕客戶(正確答案)異議處理的第一步主要是聽客戶的異議,讓客戶把異議表達(dá)出來。如果需要的話,還可以使用述的方式確認(rèn)客戶的異議體驗(yàn)式營銷中。以下哪一項不屬于異議處理的步驟?（）[單選題]*傾聽認(rèn)可提供解決方案保持積極態(tài)度(正確答案)在利用SPIN法則挖掘客戶對于智能組網(wǎng)產(chǎn)品的隱性需求時，”目前家中用的是什么型號的路由器?路由器信號覆蓋效果怎么樣?”屬于（）[單選題]*S（背景問題）(正確答案)P（難點(diǎn)問題）I（暗示問題）N（示益問題）以下客戶行為中,哪一個不是客戶購買意向的表現(xiàn)形式（）[單選題]*當(dāng)客戶對于產(chǎn)品用言語或行動表示認(rèn)同，認(rèn)為產(chǎn)品很有用客戶詢問具體使用事項,例如:安裝流程和售后服務(wù)保障等客戶不斷提出異議客戶詢問產(chǎn)品價格(正確答案)以下屬于實(shí)名制意識違規(guī)的是（）*營業(yè)員核驗(yàn)一證一致性，未發(fā)現(xiàn)不是本人，在辦理過程中拍照人證對比失敗，發(fā)現(xiàn)不是本人后隨之告知用戶不能受理.營業(yè)員錄入時發(fā)現(xiàn)一證多卡，試圖嘗試通過手工選擇臨時身份證的方式創(chuàng)建資料進(jìn)行錄入，最終失敗(正確答案)營業(yè)員肉眼辨識出人證不一致，但覺得長相很相似，嘗試拍照是否可以通過，但未成功(正確答案)用戶持有效證件辦理新裝，人證一致，但是系統(tǒng)比對不通過，營業(yè)員多次嘗試拍照比對除黨政軍、學(xué)校、國有企事業(yè)單位之外的其他單位用戶入網(wǎng)需要什么證件？（）*單位證件（原件或復(fù)印件加蓋公章）(正確答案)單位證明信（委托授權(quán)書）(正確答案)經(jīng)辦人有效證件原件(正確答案)使用人有效證件原件（如經(jīng)辦人為使用人，提供使用人有效證件即可）(正確答案)本單位經(jīng)辦人近三個月的社保證明人證核驗(yàn)，核驗(yàn)內(nèi)容具體指（）*有效證件有效期(正確答案)證件照片與本人是否一致(正確答案)證件性別與本人是否一致(正確答案)核驗(yàn)證件是否能夠設(shè)備讀取(正確答案)機(jī)主死亡過戶，如何操作？（）*公證處開具的公證書（證明唯一繼承人或已征得所有繼承人同意）(正確答案)親屬關(guān)系證明(正確答案)死亡證明(正確答案)新機(jī)主的有效證件原件（如新機(jī)主為未成年人，同時提供監(jiān)護(hù)人的有效證件原件代辦）(正確答案)個人用戶持居民身份證在實(shí)體渠道辦理步驟有（）*人證一致性查驗(yàn)(正確答案)證件真實(shí)性查驗(yàn)(正確答案)“一證五卡”查驗(yàn)(正確答案)現(xiàn)場拍照留存(正確答案)單位證件入網(wǎng)，手機(jī)/固話/寬帶/電視操作實(shí)名制補(bǔ)登記-客戶姓名和證件號碼全部變更（含機(jī)構(gòu)改革），需要提供什么證件？（）*老產(chǎn)權(quán)人證件（原件或復(fù)印件加蓋公章）（機(jī)構(gòu)改革提供證明）(正確答案)經(jīng)辦人證件(正確答案)授權(quán)委托書(正確答案)新產(chǎn)權(quán)人證件（原件或復(fù)印件加蓋公章）(正確答案)個人代辦要求說法正確的是（）*營業(yè)廳和政企內(nèi)廳可代辦(正確答案)需持經(jīng)辦人和機(jī)主的有效身份證件原件，現(xiàn)場拍攝機(jī)主照片一個自然人在一個月內(nèi)只能代辦2次(正確答案)代理渠道不允許代辦(正確答案)實(shí)名制宣傳物料包括哪些？（）*渠道標(biāo)識牌(正確答案)實(shí)名制登記公告(正確答案)個人用戶涉詐涉案公告實(shí)名登記溫馨提示(正確答案)運(yùn)營商聯(lián)合公告(正確答案)單位號碼過戶給另一個單位，新單位使用人不用到場（）[單選題]*正確錯誤(正確答案)單位過戶給個人的要求提供社保證明（）[單選題]*正確錯誤(正確答案)自營廳星級最新評定辦法中，評定內(nèi)容包含（）*發(fā)展積分(正確答案)新增收入(正確答案)提值積分(正確答案)扣罰積分天翼連鎖積分(正確答案)自營廳星級綜合打分中，觸客指標(biāo)包含（）*移動放號量(正確答案)寬帶發(fā)展量(正確答案)智家發(fā)展量企微發(fā)展量(正確答案)自營廳星級綜合打分中，發(fā)展指標(biāo)占總體權(quán)重20%[單選題]*正確錯誤(正確答案)自營廳星級綜合打分中，服務(wù)指標(biāo)包含BSS業(yè)務(wù)辦理量、投訴、滿意度[單選題]*正確錯誤(正確答案)自營廳星級分級評定執(zhí)行季度打分制，根據(jù)營業(yè)廳打分結(jié)果進(jìn)行全省排名，得分由高到低依次評為6星級至0星級。[單選題]*正確(正確答案)錯誤星級中，建廳不足半年營業(yè)廳默認(rèn)評為1星級，且占用1星級比例[單選題]*正確錯誤(正確答案)星級評定管理辦法中，即時滿意度最低達(dá)到多少不扣分[單選題]*97%97.50%98.50%(正確答案)99%營業(yè)廳發(fā)生以下行為，在季度評定中強(qiáng)制降1星*營業(yè)廳發(fā)生非客戶責(zé)任的越級投訴或媒體曝光事件(正確答案)發(fā)生安全生產(chǎn)事故、實(shí)名制管控違規(guī)、用戶信息安全管控違規(guī)、用戶資金違規(guī)處理等違規(guī)事件(正確答案)營業(yè)廳涉案、涉詐量進(jìn)入全省top廳且被列入集團(tuán)、省級重點(diǎn)通報(正確答案)效能模型中，模型一是收入價值=近一年新增用戶收入+年發(fā)展積分+年加包積分+年升檔積分+年扣罰積分+年天翼連鎖2.0終端毛利-年成本≥0，就是達(dá)標(biāo)[單選題]*正確錯誤(正確答案)效能模型中，模型三中人均月均效能需要達(dá)到多少分，即可達(dá)標(biāo)[單選題]*10002000(正確答案)25003000效能模型中，模型四受理量筆數(shù)月均≥200筆，即可達(dá)標(biāo)，客流會按照客戶編碼剔除重復(fù)項[單選題]*正確錯誤(正確答案)低效廳中，截至二季度房租到期且未完成效能提升的啟動關(guān)廳流程[單選題]*正確(正確答案)錯誤門店進(jìn)入店長管理點(diǎn)擊“授權(quán)”如店長管理搜索不到人員，進(jìn)入門店管理“添加店長”后，再進(jìn)入“店長管理”授權(quán)。[單選題]*正確(正確答案)B錯誤對注冊率及曬單率進(jìn)行嚴(yán)格管控，逐級壓實(shí)責(zé)任。對營業(yè)條線管控要求：*終端注冊不達(dá)標(biāo)視同違規(guī)經(jīng)營(正確答案)地市公司要層層壓實(shí)管控責(zé)任(正確答案)廳店終端銷售經(jīng)營落實(shí)“三個必須”(正確答案)省公司將對終端合約用戶進(jìn)行抽訪終端曬單標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步強(qiáng)化要求，曬單落實(shí)不規(guī)范按戶扣罰廳店星級積分。銷售曬單五要素100%齊全。曬單要素包含*保修卡(正確答案)百度時間：

北京時間顯示(正確答案)手機(jī)串碼(正確答案)手機(jī)盒子：顯示串碼(正確答案)通話記錄：用戶新購買手機(jī)撥通1個電話，通話時長30秒以上(正確答案)翼連鎖2.0新形勢下生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項收款的精準(zhǔn)性、合規(guī)性，有效控制資金風(fēng)險，現(xiàn)對營收資金管理進(jìn)行規(guī)范.終端款收入資金應(yīng)于（）小時內(nèi)直接繳存至合作平臺賬戶中[單選題]*1224(正確答案)3648用戶辦理手機(jī)合約享受順差讓利禮品贈送時，營業(yè)員在訂單錄入界面填寫（）。以上內(nèi)容在統(tǒng)一收銀日報中展現(xiàn)*用戶姓名(正確答案)電話(正確答案)收貨地址信息(正確答案)橙分期訂單號(正確答案)橙分期返費(fèi)額度用戶辦理橙分期融合合約，橙分期返費(fèi)金額可用于多終端打包銷售，具體規(guī)則為手機(jī)終端統(tǒng)一零售價-橙分期返費(fèi)額度=終端門店售價（①-②=③）[單選題]*正確(正確答案)錯誤系統(tǒng)不限制終端門店售價是否小于0，如小于0能正常顯示為負(fù)數(shù)。即可正常提交，如合計金額＜0，系統(tǒng)無限制，正常提交。[單選題]*正確錯誤(正確答案)用戶無手機(jī)終端購買需求，僅辦理小額橙分期加價購購買固網(wǎng)終端等產(chǎn)品時，系統(tǒng)新增（）兩個可選包，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)終端等產(chǎn)品信息錄入并完成收銀。*【統(tǒng)一收銀專用】公眾-0元黑電標(biāo)識-加價購-24期(正確答案)橙分期-10元轉(zhuǎn)兌-黑電202005【統(tǒng)一收銀專用】公眾-0元黑電標(biāo)識-加價購-36期(正確答案)橙分期-天翼暢享129元套餐201910天翼連鎖2.0模式運(yùn)營的自營廳通過終端合約業(yè)務(wù)打包銷售的集采固網(wǎng)終端調(diào)測費(fèi)統(tǒng)一通過（）與自營廳橙分期結(jié)算商戶（天翼連鎖2.0終端合作商）以公對公方式進(jìn)行結(jié)算。[單選題]*營業(yè)廳店“一對一結(jié)算”方式“委托財務(wù)付款”方式(正確答案)橙分期結(jié)算使用用其他商戶轉(zhuǎn)賬大學(xué)生小紅穿著時尚的棒球服進(jìn)店正在體驗(yàn)麥芒20，你會如何給她介紹麥芒20的外觀？*麥芒20采用旗艦ID的雙環(huán)設(shè)計，拿在手里就像一部小的旗艦機(jī)P50，時尚又高(正確答案)麥芒20背板采用閃光砂工藝手感溫潤，不粘指紋。而且，光線下可以變色，時尚好看(正確答案)麥芒20外觀是同檔位手機(jī)里面最好看的，不僅有旗艦ID，還采用了閃光砂工藝，非常高級麥芒20的滄浪青白的配色很清新、看起來有活力，時尚感拉滿，我覺得和你的穿搭很配(正確答案)小蘭平時喜歡拍攝風(fēng)景，幾乎不會自拍，此時他正在體驗(yàn)麥芒20，你會如何為他介紹麥芒20的影像*麥芒20后置6400萬，同檔位最高像素，用大光圈模式拍人像虛化效果特別好，您上手試一試(正確答案)麥芒20前置800萬，支持AI美拍，自拍不用修圖就能發(fā)朋友圈，您上手試一試麥芒20前置800萬超廣角，合影留念拍得全麥芒20后置6400萬，支持運(yùn)動抓拍、逆光HDR等多種拍照模式，特別適合戶外拍照(正確答案)超級NFC相比于普通NFC最大的升級就是支持的卡片更豐富，麥芒20不僅支持門禁卡、交通卡，身份證、酒店房卡也能一碰錄入，出門再也不用忘帶各種卡了[單選題]*正確(正確答案)錯誤合約有禮權(quán)益金如能查詢到合約訂單，但是錄入優(yōu)惠券碼核銷失敗。原因包含（）*該串碼為非連鎖集約終端(正確答案)該串碼對應(yīng)機(jī)型不是順差讓利活動機(jī)型(正確答案)該串碼未完成統(tǒng)一收銀(正確答案)順差銷售品可享受直降額度與優(yōu)惠券直降金額不一致(正確答案)該串碼關(guān)聯(lián)辦理合約不在白名單內(nèi)(正確答案)全量增存用戶、全場景營銷觸點(diǎn)，均可以終端合約禮包切入，促全新融合規(guī)模上量?，F(xiàn)階段熱賣終端包含（）*5G手機(jī)終端(正確答案)FTTR/智家終端(正確答案)智能電動車(正確答案)門鎖/小度等泛智能終端(正確答案)手機(jī)庫齡周轉(zhuǎn)中，庫齡管控指標(biāo)為超（）天機(jī)型[單選題]*3045(正確答案)60905月份上市的新品5G終端包含（）*voviY78M(正確答案)vivoS17E(正確答案)榮耀暢玩40(正確答案)OOPOA1活力版(正確答案)vivoS17的賣點(diǎn)（）*準(zhǔn)2K護(hù)眼屏(正確答案)唯一5000萬OIS大底智慧柔光主攝(正確答案)粒子水墨手機(jī)(正確答案)榮耀90的賣點(diǎn)（）*2億像素寫真相機(jī)(正確答案)全域冷驅(qū)散熱系統(tǒng)(正確答案)驍龍7（增強(qiáng)版）芯片(正確答案)零風(fēng)險調(diào)光護(hù)眼屏(正確答案)天翼連鎖終端，嚴(yán)禁出廳銷售、跨省銷售、異常激活。具體內(nèi)容包含（）*店長為終端第一責(zé)任人，廳內(nèi)設(shè)立專人/專崗對進(jìn)廳終端進(jìn)、銷、存管理，并按日盤點(diǎn)(正確答案)嚴(yán)禁廳內(nèi)終端上架閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺銷售(正確答案)天翼連鎖終端必須當(dāng)日銷售，當(dāng)日拆封曬單，減少竄出風(fēng)險，要求當(dāng)場進(jìn)行曬單注冊(正確答案)終端注冊管控，廳店終端銷售經(jīng)營落實(shí)“三個必須”*終端合約銷售必須正常錄入BSS統(tǒng)一收銀(正確答案)終端合約銷售必須進(jìn)行規(guī)范曬單反饋(正確答案)終端合約銷售必須進(jìn)行規(guī)范曬單反饋(正確答案)所有終端到廳后必須上柜星級評定中的終端毛利核算口徑為：批零差-平臺服務(wù)費(fèi)-尾貨風(fēng)險金[單選題]*正確(正確答案)錯誤智能電動車的優(yōu)勢（）*不限制速度電池拆除可定位找車(正確答案)電量監(jiān)控(正確答案)無鑰匙啟動(正確答案)集團(tuán)公司、省公司下達(dá)的連鎖終端及終端合約銷量、連鎖終端占比任務(wù)目標(biāo)均以門店零售系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一收銀銷售數(shù)據(jù)為準(zhǔn)[單選題]*正確(正確答案)錯誤制度化庫齡管理降低連鎖廳店產(chǎn)生尾貨的風(fēng)險，包含但不限于：自終端到店之日起，即對該終端啟動庫齡管控監(jiān)督機(jī)制。按周提供庫齡數(shù)據(jù)清單通報；對庫齡超45天、60天的終端串碼定期實(shí)施拍照鎖定，并結(jié)合機(jī)型生命周期、市場價格波動、產(chǎn)品退市預(yù)警等情況提供促銷建議并協(xié)助組織促銷活動落地，加速超庫齡終端的銷售轉(zhuǎn)化。[單選題]*正確(正確答案)錯誤自營廳銷售的終端，僅能通過甲方上級集團(tuán)公司要求的指定通路（天翼電信終端有限公司河北分公司）進(jìn)行采購。[單選題]*正確(正確答案)錯誤曬單及注冊率管控達(dá)標(biāo)目標(biāo)曬單率（），注冊率（）*85%(正確答案)90%80%(正確答案)統(tǒng)一收銀銀行卡POS機(jī)收單能力中，所有營業(yè)廳POS機(jī)活躍要求需保證（）元/月/臺。[單選題]*8000900010000(正確答案)12000終端進(jìn)銷存管理、串碼推送、銷售政策系統(tǒng)配置與終端銷售收銀通過哪些系統(tǒng)（）完成。*數(shù)字化新零售支撐系統(tǒng)(正確答案)門店零售系統(tǒng)(正確答案)統(tǒng)一收銀系統(tǒng)(正確答案)單點(diǎn)固網(wǎng)系統(tǒng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，頻閃大于多少時為無風(fēng)險？（）[單選題]*1440Hz1920Hz3125Hz(正確答案)1250Hz以下關(guān)于榮耀90&90Pro屏幕形態(tài)的描述，正確的是[單選題]*全系四曲屏設(shè)計，視覺震撼，手感超好(正確答案)全系雙曲屏設(shè)計，視覺震撼，手感超好90pro為四曲屏設(shè)計，90為雙曲屏設(shè)計90pro為雙曲屏設(shè)計，90為直屏屏設(shè)計樂橙門鎖的賣點(diǎn)*6大開鎖方式(正確答案)智能安全管家(正確答案)400天超長續(xù)航(正確答案)APP遠(yuǎn)程管理(正確答案)內(nèi)置離合電子鎖體(正確答案)企微的好友上限數(shù)為（）人[單選題]*500080001000020000(正確答案)企微客服的服務(wù)時間為（）[單選題]*8：00-20：008：30-20：309：00-21：00(正確答案)9：30-21：30抖音開通電腦直播需要粉絲數(shù)量大于（）人[單選題]*8001000(正確答案)15002000線上私域流量都包含（）*中國電信APP(正確答案)企業(yè)微信(正確答案)抖音支付寶Π系統(tǒng)具備那些入口（）*微店(正確答案)合伙人(正確答案)甩單(正確答案)在Π系統(tǒng)發(fā)布統(tǒng)一宣傳素材是在（）哪個功能[單選題]*活動配置素材庫(正確答案)任務(wù)大廳有營業(yè)店長/營業(yè)員進(jìn)行調(diào)整，（）系統(tǒng)工號需要調(diào)整*BSS工號(正確答案)Π系統(tǒng)賬號(正確答案)企微(正確答案)家庭全光網(wǎng)又稱“光纖到（）（FTTR）（Fibertotheroom）”，即在家庭中進(jìn)行全光纖布線，配合全光終端，將光信號延伸到房間，為用戶提供大帶寬、低時延、高品質(zhì)、平滑升級的業(yè)務(wù)承載能力[單選題]*單元房間(正確答案)客廳室外FTTR不適用哪類用戶（）[單選題]*大戶型千兆用戶中小戶型大型企業(yè)用戶(正確答案)光纖組網(wǎng)的理論帶寬是（）平臺[單選題]*上行:1.25Gbps、下行:2.5Gbps(正確答案)100~900Mbps500Mbps433Mbps@2*211acFTTR設(shè)備要求機(jī)房板卡必須是（）[單選題]*1GPON10GPON(正確答案)EPONOLTFTTR可以通過那個軟件管理（）[單選題]*全屋智能小度小翼管家(正確答案)翼家智話以下符合FTTR特征的有（）*可鏈接256個終端(正確答案)30年光纖壽命(正確答案)支持17個熱點(diǎn)接入(正確答案)支持超千兆接入房間(正確答案)家庭全光組網(wǎng)可分為（）*類接入網(wǎng)方案(正確答案)全屋WiFi接入方案光以太網(wǎng)方案(正確答案)電力線組網(wǎng)FTTR支持的智能應(yīng)用和集約管理（）*數(shù)字生活平臺管理(正確答案)小翼管家綁定操控(正確答案)e-Link智能組網(wǎng)(正確答案)數(shù)據(jù)標(biāo)簽(正確答案)FTTR具備全漫游功能，以下描述正確的是（）*網(wǎng)隨人動，無縫漫游，全屋一張網(wǎng)(正確答案)無縫漫游(正確答案)全屋一張網(wǎng)，漫游不掉線(正確答案)切換無感知，業(yè)務(wù)零卡頓(正確答案)FTTR的營銷要點(diǎn)有哪些（）*全家樂享0卡頓(正確答案)全光適配多戶型(正確答案)全天保障優(yōu)服務(wù)(正確答案)讓您家里每個人，在每個角落，每個時刻，都可以享受到極致體驗(yàn)(正確答案)翼家智話是通過（）設(shè)備實(shí)現(xiàn)音視頻通話[單選題]*手機(jī)與手機(jī)、固話電腦與手機(jī)、固話電視與手機(jī)、固話音響與手機(jī)、固話(正確答案)翼家智話的管理門戶是[單選題]*小翼管家APP(正確答案)天貓精靈APP小度APP小愛APP天翼云播依托于（）平臺[單選題]*智慧家庭平臺天翼看家行業(yè)版平臺/數(shù)字鄉(xiāng)村融通平臺(正確答案)涂鴉平臺智慧社區(qū)平臺天翼云播利用（）設(shè)備實(shí)現(xiàn)[單選題]*電視大喇叭攝像頭+外接音柱(正確答案)遙控器天翼云播的資費(fèi)是[單選題]*10元/月(正確答案)20元/月50元/月80元/月翼家智話的資費(fèi)是*“翼家智話固話0月租”主套餐，套餐外通話0.1元/分鐘；全國接聽免費(fèi)（不含港澳臺）(正確答案)1元/分鐘翼家智話基礎(chǔ)服務(wù)月包”可選包，每月含200分鐘的國內(nèi)通話時長，10元/月(正確答案)打電話完全免費(fèi)天翼云播的核心功能*平臺SDK協(xié)議接入(正確答案)一端集成、一鍵登陸(正確答案)手機(jī)端、PC端同享(正確答案)文字播報、定時播報、實(shí)時播報(正確答案)分權(quán)分域(正確答案)天翼云播的優(yōu)勢是*統(tǒng)一集成，高效節(jié)約(正確答案)多端接入，安全可控(正確答案)多模式播報，使用便捷(正確答案)分權(quán)分域，有效管控(正確答案)數(shù)字鄉(xiāng)村具有數(shù)字化、智慧化、智能化的新時代特征[單選題]*正確(正確答案)錯誤以平安鄉(xiāng)村為基礎(chǔ)，融通村村享、物聯(lián)網(wǎng)等能力，打造1個“數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺”,推出面向村鎮(zhèn)縣政府的治理中心。[單選題]*正確(正確答案)錯誤“數(shù)字鄉(xiāng)村智慧大屏”，互通小翼管家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視形成3個界面，通過能力互促、應(yīng)用共建，數(shù)據(jù)融通，持續(xù)推出全國標(biāo)準(zhǔn)系列產(chǎn)品，強(qiáng)化鄉(xiāng)村市場競爭優(yōu)勢，助力鄉(xiāng)村全面振興。[單選題]*正確(正確答案)錯誤數(shù)字鄉(xiāng)村不包含智慧大屏功能。[單選題]*正確錯誤(正確答案)數(shù)字鄉(xiāng)村智慧大屏具有千村千面功能。[單選題]*正確(正確答案)錯誤數(shù)字鄉(xiāng)村融通平臺具有智慧黨建、村務(wù)政務(wù)功能。[單選題]*正確(正確答案)錯誤數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)綜合治理數(shù)字化，減輕基層工作負(fù)擔(dān)。[單選題]*正確(正確答案)錯誤數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)農(nóng)民生活智慧化，創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。[單選題]*正確(正確答案)錯誤融通平臺構(gòu)建數(shù)字鄉(xiāng)村“1+3+3”能力體系。[單選題]*正確(正確答案)錯誤融通平臺集成了平安鄉(xiāng)村視頻監(jiān)控。[單選題]*正確(正確答案)錯誤當(dāng)月新裝入網(wǎng)（非攜入）的用戶，必須滿足（）天后方可辦理攜出？[單選題]*無限制(正確答案)30天60天90天當(dāng)日20時辦理攜轉(zhuǎn)后，應(yīng)等待什么時間后生效？[單選題]*下個整點(diǎn)廣播生效次日0時廣播生效次日8時30分廣播生效次日8時廣播生效(正確答案)攜出授權(quán)碼一天內(nèi)允許獲?。ǎ┐巍單選題]*3次5次10次多次(正確答案)攜入靚號用戶過戶后，是否收取靚號低消和預(yù)存？[單選題]*收取不收取只收取靚號低消只收取靚號預(yù)存(正確答案)下列關(guān)于40元FTTR加裝政策說法正確的是（）[單選題]*主卡或副卡上：錄入“客戶回饋贈費(fèi)10元/月36期（20230128）”所有用戶均可辦理四融錄入“天翼云盤黃金版4TB-5元/月+安全管家+四融禮包贈費(fèi)10元/月36期”(正確答案)FTTR錄入“FTTR-50元/月+FTTR月付包6折促銷”下列關(guān)于299檔云寬帶政策說法正確的是（）*辦理該政策可使用低消200元靚號（含AAA/AAAAB）(正確答案)調(diào)測費(fèi)收取399元400元桌面型FTTR從熱點(diǎn)補(bǔ)充包必選套餐包含200G流量，2000分鐘語音，2000M寬帶(正確答案)下列關(guān)于市區(qū)139全家桶套餐政策說法正確的是（）*大帽套餐為“5G融合169元套餐”(正確答案)入網(wǎng)門檻350元，含200元FTTR調(diào)測費(fèi)和150元話費(fèi)寬帶為1000M(正確答案)套餐包含100G流量，1000分鐘語音下列關(guān)于遷轉(zhuǎn)市區(qū)99檔政策說法正確的是（）*存量智家+電視數(shù)量4個：不允許遷轉(zhuǎn)此檔位(正確答案)存量智家+電視數(shù)量可抵現(xiàn)有智家填充金額（回填金額20元）(正確答案)存量智家+電視數(shù)量1個：原10元智家+電視資費(fèi)不變+10元智家+0元四融存量智家+電視數(shù)量2個：原20元智家+電視資費(fèi)不變(正確答案)下列關(guān)于199元千兆商務(wù)專線政策說法正確的是（）*低消200元靚號可辦理該檔政策，將“

暢享合約計劃-套餐打折合約-7折24個月（立即生效）”替換為“客戶回饋贈費(fèi)40元/月36期（20230128）+客戶回饋贈費(fèi)20元/月36期（20230128）"(正確答案)大帽套餐為“智企領(lǐng)航AI套餐299元”天翼云眼需單獨(dú)創(chuàng)建套餐，需與手機(jī)融合做合賬消費(fèi)(正確答案)FTTR禮包：50元FTTR月付包+0元四融+10元精品業(yè)務(wù)年包，同時需要交200元光貓調(diào)測費(fèi)，不區(qū)分新老用戶(正確答案)下列關(guān)于139元500M商務(wù)專線政策說法正確的是*政策包含120G流量，800分鐘語音(正確答案)雙云眼單組網(wǎng)禮包：20元普通云眼-全天回看*2+10元組網(wǎng)+0元四融+商戶金卡(正確答案)單云