珠寶商業(yè)專題計劃書

珠寶品牌運作商業(yè)計劃書保密須知本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，全部權(quán)屬帝九天珠寶。其所包含內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向投資者使用。收到本計劃書后，收件人應(yīng)立即確定，并遵守以下要求：1）若收件人不期望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址立即將本計劃書完整退回；2）在沒有取得帝九天珠寶書面同意前，收件人不得將本計劃書全部和/或部分地給予復(fù)制、傳輸給她人、影印、泄露或散布給她人；3）應(yīng)該像對待貴企業(yè)機密資料一樣態(tài)度對待本計劃書所提供全部機密資料。本商業(yè)計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購置時報價使用。目錄第一章項目介紹一、項目標經(jīng)濟背景二、帝九天珠寶背景和前景三、項目建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模四、項目選址及項目地域概況五、項目建設(shè)計劃第二章K金飾品市場分析第三章營銷戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)略目標二、營銷戰(zhàn)略計劃三、售后服務(wù)體系第四章企業(yè)戰(zhàn)略一、長久發(fā)展戰(zhàn)略目標二、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展舉措三、企業(yè)運行體制四、資本運行戰(zhàn)略第五章企業(yè)管理一、管理架構(gòu)二、人才激勵機制三、人力資源管理四、企業(yè)文化第六章財務(wù)分析和預(yù)算一、項目開啟成本估計二、營業(yè)成本估計三、營業(yè)收入估計四、營業(yè)利潤估計第七章融資要求及說明第八章結(jié)論第一章項目介紹一、項目標經(jīng)濟背景《-中國珠寶首飾業(yè)市場深度調(diào)查咨詢及發(fā)展估計匯報》顯示，中國珠寶首飾市場零售規(guī)模達成1900億元，珠寶首飾制造業(yè)銷售收入540億元，珠寶首飾制造和零售均保持高速增加態(tài)勢。中寶協(xié)估計中年珠寶首飾市場零售規(guī)模將達成億元，企業(yè)估計珠寶首飾制造業(yè)銷售收入將達成1118億元。能夠預(yù)見是，中國珠寶首飾業(yè)在未來一段時間內(nèi)，將是群雄紛爭局面。第一，中國珠寶首飾消費市場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大消費人口，更立足于中國每十二個月GDP高增加率。實際上，中國逐年增加珠寶首飾消費總額充足驗證了這一點。因為現(xiàn)在珠寶首飾消費市場空間比較大，首先促進業(yè)內(nèi)企業(yè)不停擴大規(guī)模，尤其是在營銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”，以搶占市場先機；其次，會吸引眾多新進入者參與“掘金”。部分長久外銷珠寶業(yè)者開始轉(zhuǎn)變思緒，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場。第二，首飾分層次消費局面正在逐步形成。不一樣消費者存在不一樣需求，且這種需求越來越呈個性化發(fā)展趨勢。所以，不一樣種類珠寶首飾全部能找到自己市場空間。從調(diào)查情況來看，黃金、鉑金、鉆石多年來一統(tǒng)天下局面正在被K金所打破，消費者對不一樣材質(zhì)首飾選擇越來越寬泛，對款式選擇也愈加挑剔。連續(xù)開發(fā)新品能力，成為企業(yè)關(guān)鍵競爭力標志，同時也成為行業(yè)洗牌關(guān)鍵原因。中國大陸現(xiàn)已成為全球第二大珠寶制造基地，并將在5到內(nèi)將躍升為最大制造基地，在10到內(nèi)更將成為全球最大珠寶消費市場。估計到，中國珠寶行業(yè)將有60～70家珠寶企業(yè)成為中國名牌產(chǎn)品企業(yè)，珠寶年銷售總額將超出億元，出口超出70億美元，有望成為全球珠寶首飾加工和消費中心之一，也將成為全球珠寶貿(mào)易中心之一。到，中國珠寶產(chǎn)業(yè)年銷售總額有望達成3000億元，出口超出120億美元。到那時，中國將成為全球最具競爭力珠寶首飾制造和貿(mào)易中心之一，也將成為世界最大珠寶消費市場。金融危機加劇了現(xiàn)在珠寶行業(yè)重新洗牌，使珠寶行業(yè)走向愈加多元發(fā)展道路，這為那些小品牌和新品牌提供了更多更大發(fā)展空間，這也意味著那些快速跟上消費時尚K金品牌能夠脫引而出。備注：《-中國珠寶首飾業(yè)市場深度調(diào)查咨詢及發(fā)展估計匯報》，在大量周密市場調(diào)研基礎(chǔ)上，關(guān)鍵依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家海關(guān)總署、中國黃金協(xié)會、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、全國商業(yè)信息中心、上海黃金交易所、世界黃金協(xié)會、國際鉑金協(xié)會、香港貿(mào)易發(fā)展局、全國及海外相關(guān)報刊雜志基礎(chǔ)信息和各省市相關(guān)統(tǒng)計單位和行業(yè)協(xié)會等公布和提供大量資料和實地調(diào)查獲取第一手信息，對中國珠寶首飾行業(yè)發(fā)展情況、需求情況、營銷情況、消費改變、珠寶首飾企業(yè)戰(zhàn)略選擇和珠寶首飾市場發(fā)展趨勢進行了具體分析和估計，并對中國珠寶首飾子產(chǎn)業(yè)和關(guān)鍵市場發(fā)展、中國外著名品牌企業(yè)經(jīng)營管理、改革歷程及國際珠寶品牌對中國珠寶首飾行業(yè)沖擊帶來機遇和挑戰(zhàn)等方面進行了深入探討。本匯報是珠寶首飾原料供給、生產(chǎn)加工和市場經(jīng)營企業(yè)或單位及計劃投資于珠寶首飾行業(yè)企業(yè)、單位和個人等正確了解現(xiàn)在中國外珠寶首飾市場發(fā)展動態(tài)，把握珠寶首飾行業(yè)消費現(xiàn)實狀況和趨勢，制訂市場策略關(guān)鍵決議依據(jù)之一，含相關(guān)鍵參考價值。二、帝九天珠寶背景和前景1、帝九天珠寶背景【帝九天】帝九天珠寶于10月在中國深圳創(chuàng)建，是吉母皮亞旗下專注于中國中國加盟市場珠寶品牌。帝九天是中國第一個以銷售18K金為主珠寶品牌，自創(chuàng)建至今，已成功登陸了北京、深圳等城市高級商場，受到眾多中國消費者廣泛歡迎，市場潛力巨大，前景寬廣。14K金\18K金和24K金相比，其硬度和可塑性更高，不易磨損和變形，能保持細微花紋，尤其是鑲嵌寶石后牢靠美觀，更顯出寶石珍貴漂亮，可制作各式繁復(fù)細致金飾設(shè)計和盡情幻化出多種造型，所以為追求時髦和獨特品位時尚消費族所喜愛?！炯钙啞孔鳛榈劬盘熘閷毮钙放?，吉母皮亞株式會社始建于1977年，關(guān)鍵從事K金、鉑金鑲嵌首飾、機制金鏈、飾品設(shè)計、生產(chǎn)、加工、批發(fā)及出口業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年專注經(jīng)營，規(guī)模逐步擴大，現(xiàn)在吉母皮亞株式會社是韓國最大珠寶制造商，在中國外享受極高著名度及良好信譽，并于榮獲韓國總統(tǒng)親自授予“最優(yōu)異中小企業(yè)”榮譽稱號及連續(xù)八年高居韓國貴金屬企業(yè)出口排名第一。11月，吉母皮亞株式會社投資1000萬美元，在深圳保稅區(qū)成立深圳吉母皮亞珠寶，關(guān)鍵從事國外銷售業(yè)務(wù)。吉母皮亞自1990年開始進口意大利優(yōu)異生產(chǎn)設(shè)備，在鏈條生產(chǎn)款式及工藝上全部達成了世界優(yōu)異水平。并可依據(jù)用戶要求進行修理或調(diào)換貨物。優(yōu)良品質(zhì)及完善售后服務(wù)是吉母皮亞人永久承諾。【歐伊尼】作為和帝九天珠寶并列弟兄品牌，歐伊尼于2月在深圳經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)成立。現(xiàn)在，深圳歐伊尼珠寶職員規(guī)模達800余人，場房10000平方米。2、帝九天珠寶前景帝九天珠寶來自韓國，不僅給中國消費者帶來濃厚韓國風(fēng)情文化色彩，而且?guī)碜呦騺喼拮钋岸隧n國時尚風(fēng)。在韓國電視劇、流行歌曲和偶像明星大受中國觀眾歡迎今天，以韓國本土文化和時尚風(fēng)格為淵源帝九天珠寶，一定像大型勵志電視劇《大長今》一樣受到城市消費者歡迎和認可。除此之外，帝九天珠寶還含有款式多變，顏色鮮艷，能快速跟上消費時尚等等，全部這些優(yōu)點，全部為帝九天珠寶取得市場競爭優(yōu)勢，發(fā)明了巨大無比良好條件。三、項目建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模1、項目建設(shè)內(nèi)容因為帝九天和歐伊尼是兩個獨立珠寶品牌，前者針對加盟市場，后者針對批發(fā)市場，不僅渠道和對象不一樣，而且品牌文化和風(fēng)格也不一樣，所以帝九天在深圳辦事處不應(yīng)該跟歐伊尼在深圳辦事處同在一個地方，避免出現(xiàn)兩個品牌混擾現(xiàn)象。為了獨立運作帝九天珠寶這個品牌，有必需成立這么一個辦事處，兼具辦公室和品牌形象展示。帝九天珠寶深圳辦事處有兩個功效：一個就是辦公區(qū)，關(guān)鍵是為帝九天珠寶進行商業(yè)運行之用；另一個是品牌形象展示區(qū)，關(guān)鍵是展示帝九天產(chǎn)品和帝九天品牌形象。2、項目建設(shè)規(guī)模經(jīng)過實地考察，對比其它珠寶品牌運作情況，衡量了帝九天珠寶初步運行情況，我們經(jīng)過計算得出，帝九天珠寶深圳辦事處營運面積大約200平方米，其中辦公區(qū)占80平方米，品牌形象展示區(qū)占120平方米。四、項目選址及項目地域概況1、項目選址我們從基礎(chǔ)設(shè)施條件、區(qū)位條件、租金條件、行業(yè)集聚水平、力資源條件和交通便利條件等六個指標研究和分析，一致作出決定，認為帝九天珠寶深圳辦事處設(shè)置在深圳市萬山珠寶園周圍，是比較有利。2、項目地域概況【深圳概況】1、競爭力：深圳是中國口岸最多和惟一擁有海陸空口岸城市，是中國和世界交往關(guān)鍵門戶之一，有著強勁經(jīng)濟支撐和現(xiàn)代化城市基礎(chǔ)設(shè)施。中國社科院公布《中國城市競爭力藍皮書》表明，深圳城市綜合競爭力位列內(nèi)地城市第一。2、GDP：，深圳市中國生產(chǎn)總值達5684億元，增加15％；規(guī)模以上工業(yè)增加值2723億元，增加17.2％；全社會固定資產(chǎn)投資1272億元，增加7.7％；社會消費品零售總額1671億元，增加16.2％；進出口總額2374億美元，增加29.9％，其中出口總額1361億美元，增加34.1％，連續(xù)居全國大中城市第一。深圳經(jīng)濟總量相當(dāng)于中國一個中等省份，位居全國大中城市第四位，是中國大陸經(jīng)濟效益最好城市之一。1979年人均GDP僅為606元，到達成8619美元，居全國大中城市第一。3、財政收入：，深圳財政收入實現(xiàn)歷史性突破，除上劃中央收入1130.16億元外，全市財政通常預(yù)算收入歷史性突破500億元大關(guān)，達成500.88億元，比上年增加88.5億元，增加21.46％。4、區(qū)位優(yōu)勢：經(jīng)濟特區(qū)建立27年來，深圳由一個邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為在中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、外貿(mào)出口、海洋運輸?shù)榷喾矫嬲缄P(guān)鍵地位城市。深圳地處珠江三角洲前沿，是連接香港和中中國紐帶和橋梁，是華南沿海關(guān)鍵交通樞紐。深圳經(jīng)濟特區(qū)在中國制度創(chuàng)新、擴大開放等方面負擔(dān)著關(guān)鍵使命。5、消費指數(shù)：居民人均可支配收入22567.08元，比上年增加5.0%，而居民消費價格總水平比上年上漲2.2%。6、人力資源：從1985年至，深圳市累計引進海外教授超出27萬人次，留學(xué)回國人員近萬人；全市技能人才隊伍已發(fā)展到167萬人。深圳已成為人才聚集關(guān)鍵基地。7、生活質(zhì)量：，北京國際城市發(fā)展研究院研究公布《中國城市生活質(zhì)量匯報》，對中國100個關(guān)鍵城市生活質(zhì)量指數(shù)進行評價，生活質(zhì)量排在第一位城市是深圳。8、國際化：深圳市區(qū)距香港港島僅45分鐘車程。深圳將用左右時間，在率先基礎(chǔ)實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化基礎(chǔ)上，把深圳建設(shè)成為關(guān)鍵區(qū)域性國際化城市?，F(xiàn)在，在深圳長久工作生活外國人達1.3萬人以上，深圳國際味日濃。這些外國人來自111個國家，關(guān)鍵是外企駐華機構(gòu)代表、三資企業(yè)人員、文教類人員、留學(xué)生。經(jīng)深圳市口岸入境外國人共340多萬人次。深圳住房面積中約有5%為港澳臺居民及外籍人士所擁有。9、深港合作：深港兩地山水相連，經(jīng)濟相互依存，有著緊密歷史淵源和天然聯(lián)絡(luò)。港資一直是深圳最關(guān)鍵投資起源，占外商在深實際投資金額70%以上；深圳多家企業(yè)在香港創(chuàng)業(yè)板上市。多年來，深圳市政府提出了“向香港學(xué)習(xí)、為香港服務(wù)”合作理念，深港政府間建立了重大事項協(xié)商溝通機制，口岸和跨界基礎(chǔ)設(shè)施合作不停加強，經(jīng)貿(mào)、科技、教育、金融、旅游等合作不停深化。4月，深港聯(lián)合治理深圳河治理三期工程，深圳河流域防洪標準提升到50年一遇水平。7月正式建成通車深港西部通道，將把深港兩地愈加緊密地連在一起?！旧钲谥閷毿袠I(yè)現(xiàn)實狀況】深圳正全力打造珠寶區(qū)域品牌，經(jīng)過政府和企業(yè)共同努力，深圳實現(xiàn)從“中國珠寶制造之全部”向“中國珠寶設(shè)計之全部”發(fā)展，5至內(nèi)，努力爭取3家企業(yè)進入全國珠寶品牌10強。市貿(mào)工局相關(guān)責(zé)任人近日透露，依據(jù)日前經(jīng)過教授評審《深圳市珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌至發(fā)展總體計劃》，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)將經(jīng)過不停產(chǎn)業(yè)升級和品牌建設(shè)，培育出類似于“瑞士鐘表”、“意大利時裝”國際著名區(qū)域品牌。據(jù)了解，深圳是中國珠寶首飾最大制造中心和交易中心，以款式精美、工藝精湛、質(zhì)量優(yōu)異等特點而受到消費者喜愛?，F(xiàn)在，深圳珠寶企業(yè)約2100家，自有品牌約2200個，生產(chǎn)從業(yè)人員約11萬，行業(yè)制造加工總值超出600億元人民幣，連續(xù)多年占據(jù)中國珠寶市場份額70％以上，擁有26個中國名牌產(chǎn)品和5件中國馳名商標。但和國際發(fā)達國家和地域相比，深圳珠寶真正著名品牌并不多，在設(shè)計、款式及品牌認可度等方面仍有很大距離。去年，市貿(mào)工局、市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會聯(lián)合北京金必德經(jīng)濟管理研究院，共同組成“深圳市珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌課題組”，對眾多深圳市珠寶龍頭企業(yè)和全國15個城市近100個商場調(diào)研，深入分析深圳珠寶產(chǎn)業(yè)特點、優(yōu)劣勢及發(fā)展機遇。經(jīng)過反復(fù)分析、探討、修訂，課題組于今年完成了《深圳市創(chuàng)建珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌項目可行性分析匯報》，并在此基礎(chǔ)上制訂了《深圳市珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌至發(fā)展總體計劃》，以此作為深圳建設(shè)珠寶區(qū)域品牌、打造“深圳·中國珠寶品牌之全部”指導(dǎo)性文件。依據(jù)計劃，深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)方面，用5至?xí)r間繼續(xù)鞏固深圳作為“中國珠寶制造之全部”地位，打造“中國珠寶品牌之全部”，并用更長時間逐步發(fā)展成為“中國珠寶設(shè)計之全部”、“亞太珠寶產(chǎn)業(yè)中心”，進而成為“世界級珠寶產(chǎn)業(yè)中心”。同時用5至?xí)r間，在全國樹立20個以上深受消費者喜愛珠寶品牌，努力爭取有3家企業(yè)進入全國珠寶品牌十強；未來10至20年，努力爭取打造4家以上品牌和香港著名珠寶品牌齊名，努力爭取有5個以上深圳珠寶品牌進入歐美發(fā)達國家市場；并在未來20至30年，打造1至2個世界級珠寶品牌。為實現(xiàn)上述目標，深圳已經(jīng)組建了“珠寶區(qū)域品牌促進委員會”，加強協(xié)調(diào)指導(dǎo)和政策支持，從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向上引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)品牌、上檔次，大力發(fā)展珠寶總部經(jīng)濟。選擇36家以上優(yōu)勢品牌進行扶持，經(jīng)過組建企業(yè)集團等方法，培育龍頭企業(yè)，經(jīng)過財政獎勵、扶植上市、用地優(yōu)先、銀企聯(lián)手等多個方法，推進生產(chǎn)要素向優(yōu)勢品牌企業(yè)集聚，率先做響做亮優(yōu)勢品牌企業(yè)，從而帶動區(qū)域品牌快速發(fā)展?！救f山珠寶園概況】萬山珠寶園在深圳市羅湖區(qū)田貝四路42號，始建于80年代末90年代初，占地面積2萬多平方米，建筑面積47041平方米?，F(xiàn)在,園區(qū)內(nèi)有深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會及大小廠商100多家，均為珠寶、黃金、玉器生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)，園區(qū)就業(yè)人數(shù)達2500多人，已成為深圳市乃至全國均頗具聲譽珠寶首飾研發(fā)、加工、展示、銷售集聚地。經(jīng)過多年苦心經(jīng)營，萬山珠寶園前后孵化出百爵珠寶、同心珠寶等多家中國名牌，匯聚了金嘉利珠寶、金龍珠寶、真牌珠寶、翠中翠珠寶、鑫隆珠寶、正大福珠寶、依強珠寶等眾多著名品牌。園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈齊全，從行業(yè)培訓(xùn)、新奇時尚設(shè)計和包裝、完美加工生產(chǎn)、到首飾零售、檢測，和機械配套設(shè)施供給，一應(yīng)俱全。珠寶園完成了整體裝修改造，已逐步成為購物、休閑、旅游、觀光為一體黃金項鏈街區(qū)，商業(yè)氣氛突顯，同期被指定為中國（深圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會珠寶分會場。園區(qū)由深圳市萬山物業(yè)管理提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范管家式物業(yè)服務(wù)。萬山珠寶園作為深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地之關(guān)鍵，已是全球珠寶供給關(guān)鍵基地。五、項目建設(shè)計劃1、投資概算我們依據(jù)不一樣地段不一樣租金價格，做出兩個投資概算選擇：選擇一：地段在萬山珠寶園商業(yè)區(qū)寫字樓一樓，租金大約為每平方米300元（人民幣）/月，依據(jù)這么價格，我們計算投資總額大約為：300元（人民幣）/M2/月×200M2=60000元（人民幣）/月選擇二：地段在萬山珠寶園周圍廠房區(qū)二樓以上辦公樓，租金大約為每平方米55元（人民幣）/月，依據(jù)這么價格，我們計算投資總額大約為：55元（人民幣）/M2/月×200M2=11000元（人民幣）/月經(jīng)過數(shù)據(jù)對比，我們?yōu)榱斯?jié)省啟始資金，又能達成品牌運作目標，推薦投資概算選擇二。2、建設(shè)進度我們工作進度有六個步驟，依次為確定租賃地點——→簽定租賃協(xié)議——→辦公裝修——→購置設(shè)備——→辦公裝修和部署——→進駐辦公。時間進度安排以下：序號123456總建設(shè)進度進度確定租賃地點簽定租賃協(xié)議辦公裝修購置設(shè)備辦公裝修和部署進駐辦公時間5天1天5天2天6天1天20天結(jié)論：項目建設(shè)成功落成總共需要20天。第二章K金飾品市場分析K金飾品是世界黃金協(xié)會在中國關(guān)鍵推廣金飾，在協(xié)會多年努力下，已成為中國金飾時尚時尚風(fēng)向標，促進了中國K金飾品銷售大幅增加。據(jù)世界黃金協(xié)會統(tǒng)計，K金飾品在中國黃金首飾市場擁有率，已由3％提升至靠近20％。K金飾品市場前景關(guān)鍵在三個方面。第一，強化K金飾品時尚品牌形象，強勢沖擊目標消費群；第二，擴大K金飾品市場覆蓋面，推進K金飾品在全國影響力；第三，依據(jù)消費者需求深入細分K金飾品市場定位，滿足不一樣消費者對個性化產(chǎn)品要求。第一個方面：強化時尚品牌形象，全新廣告給予更豐富內(nèi)涵。在K金飾品風(fēng)行中國市場之初，世界黃金協(xié)會為K金飾品給予了一個最簡單、最直接概念——時尚。經(jīng)過多年有效推廣，K金飾品已經(jīng)成為金飾時尚代言，成為消費者和業(yè)者眼中時尚符號之一。，世界黃金協(xié)會將繼續(xù)強化K金飾品時尚專題。首先，繼續(xù)借助意大利“GoldExpressions”國際金飾系列，將世界頂尖設(shè)計時尚引入到K金飾品，讓中國消費者領(lǐng)會到世界最前沿時尚時尚。其次，用全新廣告形式詮釋K金飾品時尚品牌形象，給予K金飾品更豐富時尚內(nèi)涵，加強對女性生活模式更深層次詮釋，對女性智慧漂亮進行全方面解讀。女性智慧，不單是聰慧，而且是對人對事對物，有女性才有獨到見解?，F(xiàn)代女性，更了解本身，更看重自我，她們對一切事情，全部有自己獨到見解，全部有自己特有決定。第二方面：擴大K金飾品市場覆蓋面，主推市場由線及面。，K金飾品在中國已經(jīng)形成有7個熱門市場，它們分別是北京、上海、廣州、浙江、沈陽、成全部、香港，在這7大熱門市場中快速擴展，由點到線、由線及面，逐步擴大到周圍省市。另外，K金飾品也經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)龐大覆蓋，利用網(wǎng)絡(luò)本身優(yōu)勢，深入提升K金飾品市場覆蓋率和影響力。第三方面：深入細分產(chǎn)品市場，制訂客制化服務(wù)模式。中國市場是一個巨大市場。對于每一個層次消費者來說，她們對K金飾品要求和需求全部是不一樣，她們看待K金飾品眼光也是各異。對于每一個指定零售商來說，她們?nèi)坑懈髯杂脩羧?，菜百、周大福、盧金匠等指定零售商所面向用戶群全部是有所區(qū)分。所以，，K金飾品市場定位將做深入細分，針對不一樣區(qū)域、不一樣零售商客源不一樣，為合作零售商提供愈加個性化及品牌化K金飾品，并和用戶群很明確指定零售商進行一對一合作。其中，菜百、周大福和六福珠寶等就是合作對象之一。第三章營銷戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)略目標把帝九天珠寶打造成為一個中國人喜愛珠寶品牌，成為一個年輕、富有活力品牌。之所以能達成這么目標，是因為帝九天珠寶善于抓住當(dāng)今流行趨勢，把握時尚脈搏，形成獨有產(chǎn)品風(fēng)格，關(guān)鍵針對年輕網(wǎng)絡(luò)消費者，提供婚慶鉆石、定情信物、尤其禮品等產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品全部精心設(shè)計——顏色鮮艷，獨具個性，彰顯女性魅力，富含豐富韓國時尚元素，同時融合中國現(xiàn)代時尚品位。帝九天珠寶依靠高品質(zhì)產(chǎn)品、周到售后服務(wù)、時尚設(shè)計、優(yōu)雅品牌形象，引領(lǐng)目前中國年輕女性消費風(fēng)潮和特點，專注于特色珠寶首飾銷售。二、營銷戰(zhàn)略計劃1、品牌定位和文化內(nèi)涵帝九天珠寶消費群體為追求時尚、前衛(wèi)年輕人，所以帝九天珠寶品牌定位為時尚革命先鋒領(lǐng)袖。帝九天珠寶定位注定是為中國珠寶飾品掀起新一輪韓國時尚風(fēng)暴，燃起年輕人追求新奇、展現(xiàn)自我、綻放個性夢想和激情。帝九天珠寶產(chǎn)品除含有通常珠寶加工和制造技術(shù)之外，最關(guān)鍵特色就是自主開發(fā)設(shè)計珠寶款式，依據(jù)最新時尚和流行趨勢自主研發(fā)，把韓國風(fēng)格和中國市場和中國消費者審美相結(jié)合，迎合了眾多中國消費者對K金飾品時尚追求。帝九天珠寶源于韓國，其品牌文化含有韓國文化時尚風(fēng)氣。結(jié)論：品牌定位分兩個層次：品牌形象――富貴典雅永久流傳產(chǎn)品特色――新奇時尚氣質(zhì)非凡2、服務(wù)市場定位和組合策略帝九天珠寶服務(wù)市場定位就是能夠滿足大家快速改變消費需求，讓多變多樣款式吸引年輕時尚城市女郎，讓真誠貼心人性化服務(wù)感動那些喜愛帝九天珠寶消費者。有了明確市場定位，還需要以下組合策略來建設(shè)帝九天珠寶品牌服務(wù)系統(tǒng)：第一，秉承用戶就是上帝宗旨，不僅為您提供物超所值優(yōu)質(zhì)商品，還將努力為您提供盡善盡美售后服務(wù)。 第二，終端媒體化，銷售傳輸化。終端不僅是銷售場所，而且是該鐘表品牌和消費者之間互動平臺。經(jīng)過我們專業(yè)培訓(xùn)，銷售員成為了互動關(guān)鍵角色，不僅能正確地傳達產(chǎn)品特點，而且給予品牌一個柔性親密感。第三，在加盟終端店，依據(jù)每一位用戶癖好、品位、個性、身份等來量身定做服務(wù)內(nèi)容。第四，建設(shè)一個用戶會員俱樂部，來維系帝九天珠寶用戶群體，并不停擴大用戶容量。還提供形式多樣會員服務(wù)，讓會員能盡情享受多種會員活動和優(yōu)惠政策。3、價格策略第一，成本導(dǎo)向定價法。成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際花費，這些花費經(jīng)過市場營銷活動獲取利潤來加以賠償。所以，珠寶定價成本導(dǎo)向法，即是以產(chǎn)品成本為依據(jù)，在單位產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上再加上合適利潤來確定單位產(chǎn)品價格。因為珠寶首飾是非工業(yè)化產(chǎn)品，對每一個品種來說不能形成批量化生產(chǎn)，產(chǎn)品成本計算并不是像工業(yè)化產(chǎn)品那樣包含了除商品成本以外生產(chǎn)本產(chǎn)品其它支出。所以，珠寶首飾成本導(dǎo)向定價法是簡單純商品成本加理想利潤方法來確定產(chǎn)品價格，即單位產(chǎn)品價格=商品成本×（1+理想利潤）商品成本是指材料費和加工費。從中我們能夠看出，商品成本中并未包含管理費、旅差費、促銷費等經(jīng)營費用，這些費用只能從利潤中支出。而理想利潤率是以市場價為參考由企業(yè)自行決定。這種定價方法簡單直觀，便于操作，經(jīng)過和市場價格比較很輕易得出理想利潤指標，價格不會和競爭對手產(chǎn)生大出入。但這種定價方法有其致命不足：首先，在以成本為依據(jù)制訂產(chǎn)品價格時沒有將經(jīng)營費用考慮在內(nèi)，會造成企業(yè)利潤不穩(wěn)定；經(jīng)營費用攤派百分比是和銷售額相關(guān)，一旦企業(yè)產(chǎn)品銷路不暢，便會出現(xiàn)虧損；在和競爭對手市場競爭中，盲目標打折、讓利行為發(fā)生時，銷售價格看似有利潤，但除去經(jīng)營費用后可能出現(xiàn)虧損。這是在珠寶市場形勢不樂觀時，成本導(dǎo)向定價法帶來消極后果。第二，需求導(dǎo)向定價法。這種定價方法在珠寶首飾定價中也很常見，它和成本導(dǎo)向定價法恰恰相反，它不是以成本情況來定價，而是依據(jù)市場需求情況和消費者對產(chǎn)品感覺差異來定價。依據(jù)消費者對商品價值了解和需求程度來定價方法也稱為"了解定價法"。是在一定購置力條件下，企業(yè)經(jīng)過利用非價格原因?qū)οM者形成產(chǎn)品價值觀念，是消費者在觀念上了解價值，而不是產(chǎn)品實際價值。這種定價方法認為，某一產(chǎn)品在市場上價格和該產(chǎn)品性能、質(zhì)量、服務(wù)水平及消費者消費觀念等原因在消費者心目中全部有一定認識和評價。當(dāng)價格水平和消費者對商品價格了解和認識水平大致一致時，消費者就會接收這種價格。反之，用戶就不會接收這種價格。第三，競爭導(dǎo)向定價法。競爭導(dǎo)向定價法是指企業(yè)以競爭對手同質(zhì)產(chǎn)品為依據(jù)來制訂本企業(yè)產(chǎn)品價格方法。這種定價方法在現(xiàn)在中國珠寶市場猛烈競爭中采取得比較普遍，因為珠寶文化內(nèi)涵很深，其價格也不是消費者所能輕而易舉地掌握其底價，而黃金類珠寶首飾價格相對來說比較直觀，于是，為了盡可能地搶占市場份額，爭取用戶，商家將黃金價格降低到利潤幾乎為零，以此吸引用戶。由此能夠看出，競爭導(dǎo)向定價法包含到定價策略并不是以成本和需求為定價依據(jù)，而是以競爭者價格水平為依據(jù)，以提升市場擁有率為目標而不惜犧牲某部分產(chǎn)品利潤，這是一個理智、戰(zhàn)略定價方法。還有一個無序市場價格競爭方法是全方面調(diào)整產(chǎn)品價格，或全部產(chǎn)品全方面實施折扣銷售，這種定價行為在短期內(nèi)可能會取得一定效益，搶占一部分市場份額，但消費者是不可能了解珠寶首飾價格底限，無限打折和讓價會讓消費者也對其價格、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，不利于企業(yè)形象建立，更不利于企業(yè)長遠發(fā)展，會對整個市場造成嚴重不利后果。4、銷售方法和渠道營銷策略對于帝九天珠寶這么一個嶄新品牌來說，銷售方法和渠道策論必需兼顧到短期利潤和長久品牌塑造，所以我們采取三種渠道策略，第一，批發(fā)和零售，此銷售方法目標是增加短期銷售利潤，為長久品牌打造發(fā)明現(xiàn)金流；第二，加盟連鎖，此銷售方法目標是打造帝九天珠寶品牌，為長久銷售目標服務(wù)；第三，渠道整合營銷，此銷售方法目標是宣傳帝九天珠寶品牌，把帝九天珠寶品牌打進更多城市白領(lǐng)社交圈，比如城市白領(lǐng)俱樂部，城市婚紗影樓，城市精英俱樂部等，擴大帝九天珠寶品牌影響力。5、廣告策略廣告競爭力直接關(guān)系到產(chǎn)品和品牌傳輸力，廣告競爭力衡量是其能影響和積累意向消費者數(shù)量，這么一個數(shù)量由三方面原因決定，其一是傳輸深度，即廣告對于產(chǎn)品和品牌價值表示力；其二是傳輸寬度，即廣告?zhèn)鬏斆浇檫x擇問題；其三是傳輸長度，即廣告公布連續(xù)時間和傳輸階段控制。和深度相關(guān)，是四個方面策略：形象策略，價值策略，情感策略和記憶聚焦策略。和寬度相關(guān)是三點組合傳輸通道策略，和長度相關(guān)是廣告生命周期管理策略。這六大策略，是經(jīng)過廣告內(nèi)容、形式、公布場所、公布時長系統(tǒng)計劃和管理，實現(xiàn)廣告強大競爭力。這六大策略也是從品牌和消費者關(guān)系角度，處理廣告計劃中六個關(guān)鍵問題。策略1：形象策略——帝九天珠寶展示怎樣個性氣質(zhì)？處理方法：形象定位是建立帝九天珠寶品牌在消費者心智中形象地位，以品牌獨特個性氣質(zhì)根植于消費者內(nèi)心。良好形象定位會起到三方面作用：第一，成為廣告表示關(guān)鍵元素，不管以怎樣廣告媒介傳達，帝九天珠寶形象或精神內(nèi)核元素保持持久一致性；第二，建立消費者對于帝九天珠寶產(chǎn)品價值和品質(zhì)聯(lián)想，良好廣告形象會建立高價值產(chǎn)品和高端品牌印象；第三，建立帝九天珠寶品牌內(nèi)涵氣質(zhì)，形成差異于其它競爭品牌獨特個性，從而經(jīng)過廣告表示確立帝九天珠寶品牌在消費者心目中獨特位置。形象定位需要經(jīng)過語言、圖像、設(shè)計、圖形、色彩、人物等符號組合來傳達，這些符號所內(nèi)涵品位、個性和氣質(zhì)和品牌形象直接聯(lián)絡(luò)，消費者對品牌形象定位感知就是從這些符號來獲取，所以對于這些符號元素選擇、設(shè)計需要圍繞形象定位關(guān)鍵。策略2：價值策略——什么專長令帝九天珠寶脫穎而出？處理方法：誠信是帝九天珠寶營銷之本，以誠信為標準，進行產(chǎn)品價值定位。價值定位，一是發(fā)掘產(chǎn)品獨特價值元素，獨特價值元素是產(chǎn)品所獨有或相對競爭對手有顯著優(yōu)勢；二是發(fā)掘非我獨有，但競爭者沒有表示，對于關(guān)鍵價值加分和鞏固隸屬價值元素；關(guān)鍵價值元素和隸屬價值元素結(jié)合成為產(chǎn)品關(guān)鍵競爭力元素。價值策略是對于產(chǎn)品價值以獨特價值和隸屬價值為依據(jù)進行區(qū)分，而且根據(jù)對于用戶關(guān)鍵性進行排序，羅列出真正含有殺傷力競爭價值點。策略3：情感策略——什么撥動了帝九天珠寶心弦？處理方法：廣告目標不只是要傳達帝九天珠寶產(chǎn)品信息，更是要建立帝九天珠寶品牌和消費者長久關(guān)系，而情感溝通則是從內(nèi)心深處尋求帝九天珠寶品牌和消費者心靈對接，經(jīng)過情感表示激發(fā)消費者內(nèi)心某種情緒，實現(xiàn)消費者對于帝九天珠寶品牌情感積淀和品牌偏好。情感策略具體有三類，其一是積累策略，是經(jīng)過保持帝九天珠寶品牌和消費者長久聯(lián)絡(luò)而加強關(guān)系；其二，是激發(fā)策略，以情感為建立關(guān)系紐帶，經(jīng)過廣告表示，觸動消費者內(nèi)心深處情緒，達成帝九天珠寶品牌和消費者關(guān)系快速建立；其三，是喚醒策略，是對于帝九天珠寶品牌和目標消費者舊相關(guān)系重溫，經(jīng)過消費者和帝九天珠寶品牌過往關(guān)系回顧，從而重新煥發(fā)或促進帝九天珠寶品牌和消費者關(guān)系。策略4：記憶聚焦策略——帝九天珠寶為何念念不忘？處理方法：記憶聚焦策略目標是建立消費者對于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌深刻印象。首先，要明確讓消費者記住什么。消費者信息搜集有兩種狀態(tài)，一個是在沒有顯性需求情況下無意識信息搜集，一個是在有明確需求狀態(tài)下有意識信息搜集。而消費者消費決議也往往會經(jīng)歷從無意識到有意識階段。在有意識需求階段，消費者會對于其在無意識狀態(tài)下記憶菜單進行搜索，作為深入信息搜集依據(jù)，并直接影響到購置決議。這是消費者對產(chǎn)品或品牌利益記憶。但假如廣告只直白告訴用戶有怎樣價值利益點，在浩如煙海廣告海洋中無法脫穎而出，也就因被消費者忽略而無法達成傳輸產(chǎn)品和品牌價值目標。由此，記憶聚焦第二個層面是以獨特廣告表示和產(chǎn)品品牌建立聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生記憶關(guān)聯(lián)。從廣告表示角度來看，記憶聚焦方法有名人關(guān)聯(lián)、事件關(guān)聯(lián)、消費者關(guān)聯(lián)、創(chuàng)意關(guān)聯(lián)等。名人關(guān)聯(lián)關(guān)鍵是要經(jīng)過名人建立消費者對于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌愛好和信賴。事件關(guān)聯(lián)，是以社會熱點話題、新聞事件、公關(guān)活動、熱門賽事等為記憶關(guān)聯(lián)。消費者關(guān)聯(lián)是和消費者日常生活狀態(tài)相關(guān)聯(lián)，建立貼近消費者印象，貼近生活，直接建立帝九天珠寶和目標消費者關(guān)系。創(chuàng)意關(guān)聯(lián)是以獨特創(chuàng)意表現(xiàn)，引發(fā)關(guān)注，激發(fā)愛好和內(nèi)心喜愛。策略5：三點組合傳輸通道策略——帝九天珠寶在什么場所露面？處理方法：三點組合策略是對于信息接觸點、產(chǎn)品銷售點、產(chǎn)品新聞點進行廣告?zhèn)鬏斦纤妓?。廣告?zhèn)鬏斖ǖ烙袑挾群蜕疃葍蓚€方面。寬度是整合怎樣媒體公布路徑，是經(jīng)過對于消費者媒體接觸習(xí)慣研究，封殺目標用戶群信息接觸點；深度是從消費者信息接觸路徑考慮，既要在銷售點以外接觸點進行信息傳輸，也要結(jié)合售點宣傳進行品牌消費提醒，是要從外圍信息接觸點深入到實際產(chǎn)品銷售點。深度另一個方面是對于產(chǎn)品賣點深度宣傳思索。單純廣告只是部分價值點叫賣，但具體為何會這么好，還需要把關(guān)鍵價值點深入挖掘，讓消費者充足了解，這些點稱為新聞點，表示路徑為媒體報道、新聞傳輸、宣傳冊、軟文等?？傮w上組成了廣告觸點、售點、新聞點三點組合媒體傳輸通路策略。結(jié)合廣告?zhèn)鬏斖ǖ啦呗?，廣告創(chuàng)意和表現(xiàn)也因廣告公布環(huán)境不一樣而有所差異。策略6：廣告生命周期管理策略——我何時退休？處理方法：廣告生命周期就是一則廣告出街后，從消費者初步關(guān)注，產(chǎn)生愛好，熟悉，深入人心，再到愛好和關(guān)注度降低，關(guān)注疲憊和有意識忽略整個過程。通常來講創(chuàng)意和表現(xiàn)俱佳，個性形象鮮明廣告，生命周期較長，有系統(tǒng)計劃廣告活動，所能吸引市場關(guān)注周期較長。對于一則良好創(chuàng)意廣告，達成深入人心時，也是廣告價值充足發(fā)揮，應(yīng)在關(guān)注度初步降低前，以新廣告表現(xiàn)再次引發(fā)關(guān)注，吸引愛好，以形成消費者對于品牌關(guān)注成長循環(huán)。廣告生命周期管理需要對于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌廣告活動有長久和系統(tǒng)計劃，確定統(tǒng)一廣告形象，和在不一樣階段推廣專題，而在每個階段，對于每一款廣告播放時間段，和下一款銜接也要有充足計劃。廣告生命周期管理有效手段是對于廣告公布市場回應(yīng)、消費者媒體閱讀習(xí)慣作對應(yīng)研究，了解用戶廣告閱讀行為方法，對于一則廣告或一個系列廣告從關(guān)注到關(guān)注疲憊時長有充足認知，尤其采取一定研究方法，關(guān)注廣告市場表現(xiàn)，對于生命周期每個階段有充足認知，從而能夠正確把握廣告更替時機，強化消費者關(guān)注和愛好，不停鞏固帝九天珠寶品牌和消費者之間關(guān)系。6、促銷策略促銷是在分銷基礎(chǔ)上市場營銷活動。它使命是配合分銷渠道，利用部分特殊手段大力促進產(chǎn)品銷售。具體促銷策略有多個，對于帝九天珠寶來說，能夠采取以下九種促銷策略：（1）代價券：代價券是商業(yè)單位伴隨廣告或產(chǎn)品外包裝送給用戶一個標有價格憑證，但其價值只能在代價券責(zé)任者指定商店里實現(xiàn)。通常見戶使用代價券購物能夠在價格上取得百分之幾優(yōu)惠，但另有一個是持代價券購物后能夠?qū)⒋鷥r券兌換成貨幣“自動清償式代價券”，其優(yōu)惠百分比就顯得更大。（2）附加交易：附加交易是一個短期降價手法，其具體做法是在交易中向用戶給付一定數(shù)量無償同種商品。常見這種方法商業(yè)語言是“買幾送幾”。（3）折扣：折扣即在銷售商品時對商品價格打折扣，折扣幅度通常從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引發(fā)用戶產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性心理。折扣標志能夠公布于店外，也能夠標在打了折扣商品陳列地點。（4）回扣：給消費者回扣并不在消費者購置商品后立即實現(xiàn)，而是需要一定步驟才能完成。通?；乜蹣酥臼歉皆诋a(chǎn)品包裝上或是直接印在產(chǎn)品包裝上。消費者購置了有回扣標志商品后，需要把這回扣標簽寄回給制造商，然后再由制造商按簽上回扣金額數(shù)量寄支票給消費者。（5）有獎銷售：有獎銷售是最富有吸引力促銷手段之一，因為消費者一旦中獎，獎品價值全部很誘人，很多消費者全部愿意去嘗試這種無風(fēng)險有獎購置活動。在中國，法律要求有獎銷售單獎金額不得超出五千元。除了即買即開獎品外，為了提升有獎銷售可信度，抽獎主辦單位通常全部要請公證機關(guān)來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場，并在發(fā)行量較大當(dāng)?shù)貓蠹埳习l(fā)表抽獎結(jié)果。（6）競賽：競賽方法有多個，常見還是智力和知識方面競賽，其內(nèi)容多數(shù)全部是和銷售產(chǎn)品企業(yè)或它產(chǎn)品相關(guān)問題。競賽獎品通常為實物，但也有以無償旅游來表示獎勵。競賽地點也可有多個，企業(yè)有時經(jīng)過電視臺舉行游戲性質(zhì)節(jié)目來完成競賽，并經(jīng)過在電視節(jié)目中發(fā)放本企業(yè)產(chǎn)品來達成宣傳企業(yè)和產(chǎn)品目標。（7）禮品：企業(yè)也能夠利用部分機會和場所來發(fā)放作為禮品本廠產(chǎn)品，以提升企業(yè)及產(chǎn)品著名度。當(dāng)然，有時企業(yè)只花費極少經(jīng)費在展覽會或其它場所發(fā)放印有廠名公文包、提兜等，不過這也是很經(jīng)濟擴大企業(yè)著名度方法。（8）展銷會：展銷會集商品展示和銷售活動于一體，是多年來很熱門一個商業(yè)活動。展銷會產(chǎn)品由廠家直接銷售時，其價格會比零售價格略低。因為參與展銷會消費者多數(shù)全部含有購置廉價商品欲望，所以假如展銷商品水準較高話，廠家銷售額能夠達成相當(dāng)水平。（9）聯(lián)合捆綁：兩個品牌或兩種產(chǎn)品聯(lián)合捆綁在一起銷售，這么不僅讓銷售者認為物有所值，而且能夠共享這兩個品牌或兩種產(chǎn)品用戶資源，從而取到相互拉動售量作用。比如，帝九天珠寶和影摟婚紗結(jié)合，相互捆綁，喜愛帝九天珠寶消費者能夠享受到婚紗實惠，喜愛影摟婚紗消費者能夠分享到帝九天珠寶魅力。7、公關(guān)策略（1）制造話題：吸引公眾和媒體參與討論，這是傳輸?shù)劬盘熘閷毱放萍昂拖M者建立情感聯(lián)絡(luò)便利路徑。（2）整合社會資源：經(jīng)過整合關(guān)注度高社會資源，帝九天珠寶品牌就得以接觸不停壯大受眾。文化、運動和音樂含有普遍吸引力，是首選公關(guān)資源關(guān)聯(lián)對象，且關(guān)注者逐年增加。（3）贊助公益活動：在西方，贊助公益活動已經(jīng)成為十分有效公關(guān)手段，很多消費者聲稱：哪個品牌支持了她們所關(guān)心公益事業(yè)，她們就購置哪個品牌產(chǎn)品。帝九天珠寶選定有價值公益事業(yè)，借助獨具匠心實施策略，將社會上非營利性慈善機構(gòu)和商業(yè)結(jié)合到一起，這有利于將利己主義色彩濃厚純商業(yè)行為，逐步改變?yōu)槲拿鞔壬浦e。（4）鏈接公眾事件：鏈接公眾事件是一個公關(guān)技巧，假如利用適當(dāng)，就算是一個簡單突發(fā)事件，也能成功地吸引大量公眾眼光。實踐表明，和一個現(xiàn)成事件聯(lián)絡(luò)起來，比為推銷產(chǎn)品目標而專門人為制造一個事件要好得多。（5）利用競爭對手公關(guān)危機出擊：大部分品牌總是在有新聞時候宣傳，她們要夸耀新特色，或是要促銷延伸產(chǎn)品。實際上，競爭者在公關(guān)上出現(xiàn)紕漏時候，帝九天珠寶也應(yīng)該在品牌營銷方面主動出擊。（6）公關(guān)塑造品牌基礎(chǔ)標準：公關(guān)會利用第三者背書方法，逐步打造品牌。經(jīng)過一系列經(jīng)過精心策劃公關(guān)計劃，可使帝九天珠寶品牌關(guān)鍵特色，由原先設(shè)計過演變成消費者喜好。成功品牌知道怎樣在品牌和公關(guān)活動之間建立最有效聯(lián)絡(luò)。關(guān)聯(lián)性，這是品牌公關(guān)首要標準。公關(guān)常常面臨著在活動和品牌之間建立緊密聯(lián)絡(luò)問題；假如品牌在公關(guān)活動中出現(xiàn)被視為“雞肋”話，企業(yè)錢就白花了，而且還會對企業(yè)在公眾心目中形象產(chǎn)生消極影響。精明企業(yè)努力爭取使二者連接得愈加緊密和符合邏輯。對品牌而言，公關(guān)載體選擇能夠為該品牌發(fā)明強大、獨特關(guān)聯(lián)。適時而動，品牌公關(guān)尤其是消費產(chǎn)品公關(guān)，時機把握很關(guān)鍵?，F(xiàn)在社會需求各異“分眾”組成，不是每一個作法全部符合不一樣族群需求，公關(guān)就應(yīng)依據(jù)不一樣消費對象、不一樣時間，切換多樣化新聞角度，讓品牌能夠作連續(xù)營銷運作，在市場保持不墜地位。（7）友好和協(xié)調(diào)：潤物細無聲。即使要在公關(guān)活動中引人注目，但不要流露出過于顯著商業(yè)目標。公關(guān)活動應(yīng)選擇富有協(xié)調(diào)性參與方法。若在參與活動中矯揉造作，過于突出帝九天珠寶品牌或企業(yè)而使被贊助社會活動本身失去了應(yīng)有意義，就可能會招致公眾反感，成為新聞界攻擊目標，非但不會因贊助而提升品牌形象，還可能會適得其反。所以，公關(guān)活動應(yīng)有真誠態(tài)度，在確保所參與活動能發(fā)揮其應(yīng)有作用同時，顯現(xiàn)帝九天珠寶品牌和企業(yè)在其中作用，進而使帝九天珠寶品牌及企業(yè)形象得到提升。（8）整合廣告和促銷：當(dāng)然，公關(guān)效用，需要和廣告、促銷相嫁接，才能達致最大化。圍繞同一專題，將多種營銷手段整合在一起，這是打造帝九天珠寶品牌聰慧方法。比如，策劃了“航天員專用牛奶”公關(guān)活動蒙牛企業(yè)，在中國載人航天飛船神舟五號安全返回以后3小時內(nèi)即在中央電視臺開啟其圍繞這一活動制作廣告，在一夜之間更換了30多個城市戶外候車亭戶外廣告，幾天內(nèi)之各賣場蒙牛產(chǎn)品就已經(jīng)印上“中國航天員專用牛奶”字樣。多個手段整合應(yīng)用使得公關(guān)效應(yīng)快速提升，確保了品牌影響最大化。（9）另外，將廣告行為新聞化成為一個越來越常見整合方法。這種給廣告制造新聞效應(yīng)整合方法不僅能夠吸引消費者事先就對廣告產(chǎn)生更大愛好，而且能夠增強廣告可信性。（10）掌控信息源：信息公布是公關(guān)成功關(guān)鍵一環(huán)。再好公關(guān)活動，假如在這一步驟實施不到位，造成信息扭曲，往往也會招致不良影響。對帝九天珠寶企業(yè)而言，對信息源控制不僅能夠確保其質(zhì)量，還將確保品牌名稱在整個公關(guān)活動中能盡可能多地被提及。（11）策略選擇和把握：公關(guān)人員全部想把握好每次大轟動性事件，適時展開宣傳攻勢，這么想法和做法無可厚非。誰全部不愿意看到自己競爭對手促銷活動搞得轟轟烈烈、有聲有色，而自己品牌卻遭遇冷冷清清、無人問津市道。（12）策劃能夠為用戶提供新體驗活動：當(dāng)消費者使用帝九天珠寶產(chǎn)品時，讓消費者參與到更多地體驗中去，對帝九天珠寶品牌創(chuàng)建有很大推進作用。將常規(guī)企業(yè)推廣行為轉(zhuǎn)化為有新聞價值公關(guān)事件。純粹企業(yè)推廣活動若不能從媒體角度去策劃，相關(guān)公關(guān)稿件極難見諸媒體。設(shè)計公關(guān)活動，先要想到這其中有什么能夠吸引記者關(guān)注事情。而記者關(guān)注是大眾感愛好內(nèi)容，因為只有大眾感愛好題材才有必需公布。從公眾角度出發(fā)策劃公關(guān)活動才能產(chǎn)生新聞效應(yīng)。另外，選擇那些有價值、有份量而且比較適合所宣傳帝九天珠寶“事業(yè)”作為公關(guān)宣傳載體。三、售后服務(wù)體系1、服務(wù)宗旨帝九天珠寶服務(wù)宗旨是精益求精，服務(wù)至上。2、售后服務(wù)體系及基礎(chǔ)功效（1）帝九天珠寶售后服務(wù)規(guī)范。為了解用戶對帝九天珠寶產(chǎn)品滿意程度，提供便利快捷，保質(zhì)保量周到服務(wù)，立即處理用戶投訴，帝九天珠寶尤其建立制度，在連鎖加盟店貫穿實施。第一，連鎖店一旦成立，常規(guī)修理人員同時配置到位。第二，銷售過程中，營銷人員及店面責(zé)任人會定時或不定時電話回訪或造訪關(guān)鍵用戶，定時統(tǒng)計和提交查詢結(jié)果，搜集用戶意見書，根據(jù)日期/地域/用戶群和產(chǎn)品類型進行信息分類整理，提交營銷中心供專門分析。第三，各營銷點設(shè)專員接收用戶投訴，重大投訴并立即向各分管責(zé)任責(zé)任人匯報。第四，處理投訴應(yīng)本著有則改之，無則加勉態(tài)度，虛心聽取并統(tǒng)計用戶意見，接收辦事處責(zé)任人、企業(yè)專職人員及用戶監(jiān)督，不停提升服務(wù)水平。（2）帝九天珠寶售后服務(wù)承諾。第一，凡在帝九天珠寶各分企業(yè)和各加盟店購置首飾商品一律確保質(zhì)量。第二，飾品購置后未曾佩戴，如不影響再銷售，10天內(nèi)能夠等價兌換。第三，凡在企業(yè)購置飾品，憑購物發(fā)票能夠以舊換新，收取合適加工費。第四，凡在企業(yè)購置首飾飾品，十二個月內(nèi)無償清洗、維修及拋光，十二個月后按維修成本收取維修費用。第五，凡在企業(yè)購置飾品可現(xiàn)場復(fù)稱或評定，購置“星光達”牌珠寶玉石可憑購物憑據(jù)到企業(yè)指定珠寶玉石評定機構(gòu)無償評定。第六，假如您有任何特殊要求，企業(yè)能夠為您專門定做。第七，此承諾最終解釋權(quán)歸總企業(yè)。（3）消費者意見處理。帝九天珠寶各辦事處及各加盟分店設(shè)有用戶服務(wù)中心，由用戶服務(wù)中心人員對用戶進行定時電話回訪和不定時開展以用戶調(diào)查表形式了解用戶對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和其它方面滿意度及期望。對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計后，企業(yè)對出現(xiàn)問題立即處理并糾正，以提升用戶滿意度。第四章企業(yè)戰(zhàn)略一、長久發(fā)展戰(zhàn)略目標以深圳為大本營，向珠江三角洲拓展，實現(xiàn)300家加盟店，為帝九天珠寶總部500家加盟店大目標做出應(yīng)有貢獻。二、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展舉措深圳帝九天珠寶配合企業(yè)總部戰(zhàn)略方法，分四步走：第一步，從現(xiàn)在到為市場導(dǎo)入期，制訂深圳帝九天珠寶目標和方針，進行試驗性運行管理；第二步，從到為市場成長久，總結(jié)運行成績和材料，正確地分析和整理后可強有力急速開業(yè)和營業(yè)，月平均在珠江三角洲一流商圈開2個店；第三步，從到為市場擴大期，月平均在珠江三角洲一流商圈開5個店，是廣告宣傳、促銷活動最活躍時段，將把帝九天珠寶品牌著名度提升到顛峰狀態(tài)上；第四步，從開始為市場完成期，開始到第300家加盟店，讓帝九天珠寶成為珠江三角洲第一珠寶品牌。三、企業(yè)運行體制帝九天珠寶在深圳辦事處，需要兩手同時抓，兩手全部要硬。第一手抓零售和批發(fā)，快速回收現(xiàn)款，發(fā)明大量現(xiàn)金流，維持加盟連鎖運行階段，因為在市場導(dǎo)入期里，加盟連鎖運行不僅收益處于萌芽階段，還沒有什么利潤，需要大量現(xiàn)金投入，以支持此階段運行狀態(tài)。第二手抓加盟連鎖，擴大帝九天珠寶地域覆蓋率，提升帝九天珠寶市場擁有率，實現(xiàn)帝九天珠寶在以深圳為大本營珠江三角洲區(qū)域市場長久發(fā)展戰(zhàn)略目標。帝九天珠寶加盟條件和步驟：（1）加盟優(yōu)勢:品牌優(yōu)勢---起源韓國著名品牌，“帝九天”已經(jīng)深入韓國主流文化中，含有韓國特色品牌魅力，韓國優(yōu)異科學(xué)配套終端店管理體系；區(qū)域優(yōu)勢---在加盟商授權(quán)經(jīng)營區(qū)域享受獨家經(jīng)營權(quán)；產(chǎn)品優(yōu)勢---款式多變，時尚新奇，獨具個性，工藝精湛，追求完美，品種齊全，配送便捷；服務(wù)優(yōu)勢---專業(yè)人員，全程“保姆式”跟蹤服務(wù)，日常經(jīng)營全方位指導(dǎo)，處理行外人士投資顧慮，優(yōu)厚退換貨機制,降低經(jīng)營風(fēng)險；營銷優(yōu)勢---高端品牌形象，強大產(chǎn)品開發(fā)和市場洞察力，確保領(lǐng)先產(chǎn)品優(yōu)勢；（2）加盟條件:第一，認同帝九天珠寶文化價值觀；第二，正當(dāng)法人或自然人,含有足夠營運資本,用心帝九天珠寶品牌加盟店/柜經(jīng)營管理；第三，接收、了解并服從帝九天珠寶特許加盟經(jīng)營方法及相關(guān)加盟約定；第四，接收帝九天珠寶相關(guān)培訓(xùn),并按培訓(xùn)要求實施,實施結(jié)果為帝九天珠寶所認可；第五，店鋪所在地段繁榮，誠信經(jīng)營,含有良好商業(yè)信譽及口碑。（3）加盟步驟:意向聯(lián)絡(luò)——→加盟洽談——→對加盟商實力評定——→對所經(jīng)營市場風(fēng)險評定——→協(xié)議簽署——→加盟確保金及貨物確保金交納——→加盟店籌建計劃制訂——→配置貨物、培訓(xùn)職員、店鋪裝修——→準備開業(yè)——→正式開業(yè)后不停營銷策劃幫助不停跟蹤服務(wù)四、資本運行戰(zhàn)略帝九天珠寶打造一個深圳運行中心（深圳辦事處），需要企業(yè)總部資金支持。在此期間，企業(yè)總部提供資金，和零售和批發(fā)所發(fā)明流行性資金，支持深圳帝九天珠寶品牌推廣和加盟連鎖事業(yè)運行，等到加盟連鎖事業(yè)逐步壯大，從眾多加盟店回收到足夠多現(xiàn)金時，能夠放棄零售和批發(fā)，專注于帝九天珠寶品牌全方位打造，并利用盈余資金有目標地在全國中心城市、一線城市建設(shè)直營店，為帝九天珠寶品牌構(gòu)建起堅固安全渠道網(wǎng)。第五章企業(yè)管理一、管理架構(gòu)1、帝九天珠寶在深圳辦事處即深圳運行中心管理架構(gòu)圖：總經(jīng)理總經(jīng)理品牌總監(jiān)市場總監(jiān)品牌中心市場中心銷售中心客服中心品牌策劃網(wǎng)絡(luò)銷售招商加盟市場拓展展廳零售展廳批發(fā)保安財務(wù)前臺2、帝九天珠寶在深圳辦事處即深圳運行中心管理職能：總經(jīng)理職責(zé)：第一，主持深圳運行中心日常經(jīng)營管理，負責(zé)安全運行，組織實施企業(yè)總部作出決議，并將實施情況向企業(yè)總部匯報；第二，組織實施深圳運行中心年度經(jīng)營計劃；第三，確定設(shè)置、調(diào)整或撤銷深圳運行中心內(nèi)部管理機構(gòu)具體方案；第四，擬訂深圳運行中心基礎(chǔ)管理制度；第五，制訂深圳運行中心具體規(guī)章；第六，提請聘用或解聘深圳運行中心副總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)；第七，依相關(guān)規(guī)章制度決定對深圳運行中心職員獎懲、升級、加薪及解聘；第八，在職責(zé)范圍內(nèi)，對外代表企業(yè)處理業(yè)務(wù)；第九，企業(yè)總部授權(quán)其它事項；第十，總經(jīng)理幫助總經(jīng)理工作，按工作分工負責(zé)相關(guān)分管工作。（2）品牌中心職責(zé)：第一，制訂深圳運行中心形象建設(shè)計劃，并監(jiān)督實施；第二，負責(zé)制訂品牌策略計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施；第三，負責(zé)制訂品牌推廣計劃（廣告計劃、公關(guān)計劃）及促銷計劃并領(lǐng)導(dǎo)實施；第四，負責(zé)外部品牌策劃機構(gòu)、廣告?zhèn)鬏敊C構(gòu)談判確定和協(xié)議簽署；第五，審核品牌策劃經(jīng)理制訂門店空間表現(xiàn)標準，并指導(dǎo)和監(jiān)督實施；第六，審核產(chǎn)品計劃，產(chǎn)品陳列標準，并監(jiān)督實施；第七，主導(dǎo)產(chǎn)品訂貨會策略計劃和指導(dǎo)實施；第八，支持組貨小組工作，統(tǒng)籌訂貨會產(chǎn)品組貨過程；第九，建立市場研究體系，規(guī)范市場研究行為及方法；第十，領(lǐng)導(dǎo)制訂年度市場研究計劃，并監(jiān)督實施；第十一，制訂年度品牌管理中心預(yù)算，遵照企業(yè)財務(wù)制度行使費用使用權(quán)和協(xié)議審批權(quán)；第十二，全權(quán)負責(zé)品牌管理中心人員管理工作；第十三，銜接和協(xié)調(diào)企業(yè)其它部門，提供市場信息和營銷方面專業(yè)提議；第十四，負責(zé)深圳運行中心網(wǎng)站、局域網(wǎng)、店面管理系統(tǒng)計劃、建設(shè)、維護；第十五，負責(zé)深圳運行中心各部門職員培訓(xùn)材料編寫、培訓(xùn)；第十六，下設(shè)策劃部和網(wǎng)絡(luò)銷售部。（3）市場中心職責(zé)：第一，負責(zé)帝九天珠寶深圳運行中心連鎖加盟部團體組建和管理；第二，負責(zé)帝九天珠寶深圳運行中心連鎖加盟政策制訂和實施；第三，負責(zé)帝九天珠寶深圳運行中心在各地城市連鎖加盟用戶招商工作，用戶管理；第四，負責(zé)帝九天珠寶深圳運行中心渠道終端建設(shè)、管理；第五，組織研究、確定帝九天珠寶深圳運行中心營銷、市場開發(fā)方面發(fā)展計劃；第六，組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理多種要求、制度和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；第七，組織編制并按時向總經(jīng)理匯報：每個月營銷協(xié)議簽署、推行情況及指標完成情況；（4）銷售中心職責(zé)：第一，在展廳做零售和批發(fā)；第二，維護展廳形象；第三，為用戶挑選產(chǎn)品并作好定單登記和跟進；第四，協(xié)作其它部門作為貨物配送和盤點。（5）用戶中心職責(zé)：第一，做好前臺接待工作；第二，做好保安工作；第三，做好財務(wù)工作；第四，做好人員招聘工作。二、人才激勵機制帝九天珠寶深圳運行中心關(guān)鍵從以下多個方面對人才進行激勵。（1）較完善薪酬福利制度：第一，用拉開檔次方法將一樣總工資水平制造出最高工資來，而且高酬勞者是不停改變，建立了和責(zé)任相對應(yīng)利益分配機制，“責(zé)權(quán)利”對等，激勵和約束同時。經(jīng)營者和各級管理者收入和帝九天珠寶深圳運行中心經(jīng)濟效益掛鉤，職員收入和工程質(zhì)量和數(shù)量掛鉤。重實績、重貢獻，工資待遇向優(yōu)異人才和關(guān)鍵崗位傾斜。第二，職員薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平；第三，是對合理化提議和技術(shù)革新者提供酬勞(使這一部分收入占職員收入相當(dāng)百分比)。帝九天珠寶深圳運行中心價值觀是：“勞動、知識、職業(yè)經(jīng)理人和資本共同發(fā)明了企業(yè)全部價值。”分配和獎勵形式有：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、福利和其它人事待遇。分配形式確實定依據(jù)：“工資”是職能工資制；“獎金”提取和利潤掛鉤，其分配是依據(jù)貢獻和責(zé)任；“退休金”依工作態(tài)度；“醫(yī)療保險”按貢獻大小。分配政策通常以勞動為依據(jù)，在個人之間拉開檔次，反對平均主義。（2）實施人才“動態(tài)管理”，引入競爭機制：建立了能者上、庸者下，以人為本、用人唯才用人機制，使提升職員產(chǎn)生強烈成就感和責(zé)任感，其它職員樹立更遠大進取目標，更使原有干部產(chǎn)生危機感，從而激發(fā)全體干部職員主動性和發(fā)明性。在動態(tài)管理機制運行中，破除了傳統(tǒng)觀念，大膽起用優(yōu)異人才，其次還重視保持了適度下崗率。首先，人才是事業(yè)成敗關(guān)鍵，要根本打破論資排輩，結(jié)構(gòu)全新人才晉升渠道。大膽啟用年輕人，營造人才脫穎而出新機制，對有發(fā)展前途年輕人才，要定向培訓(xùn)和培養(yǎng)，破格提拔，為她們提供一個能充足發(fā)揮自己優(yōu)勢空間，做到人盡其才、才盡其用。其次，帝九天珠寶深圳運行中心還實施了“末位淘汰制”。建立了勞動用工置換機制，經(jīng)過競爭上崗、下崗培訓(xùn)、二次競崗，形成螺旋式提升隊伍素質(zhì)用工、培訓(xùn)和再就業(yè)方法，逐步增加高素質(zhì)在崗職員。全部干部崗位在全院職員中公開競聘，一經(jīng)聘用，到崗任職，落實待遇。不稱職者下崗培訓(xùn)，再上崗后仍不能勝任者，易崗易薪，降職使用或解聘免職，空余崗位再行招聘。這么一來，就形成了競爭淘汰機制，增強了職員危機感，從而促進干部職員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升素質(zhì)主動性。在進行動態(tài)管理中還在部分崗位實施了換崗制。比如部分日常管理工作，通常分工較細，且多是事務(wù)性工作，不含有太大挑戰(zhàn)性，而長久在一個崗位工作，輕易使職員產(chǎn)生懈怠心理，影響職員主動性正常發(fā)揮，不過假如在職員熟悉原工作以后，給她另換一個新崗位，面對新工作、較為生疏任務(wù)，任何人全部會有一個精神一振感覺，從而以充盈斗志迎接挑戰(zhàn)。這么既能夠提升職員才能，使之一專多能，又可充足調(diào)動職員主動性，使企業(yè)充滿生機和活力，可謂一舉兩得。（3）利用工作激勵，對人才進行優(yōu)化組合，讓人盡其才：利用工作激勵，盡可能把職員放在她所適合位置上，并在可能條件下輪換一下工作以增加職員新奇感，從而給予工作以更大挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)職員對工作熱情和主動性；其次利用了參與激勵，經(jīng)過參與，形成職員對企業(yè)歸屬感、認同感，能夠深入滿足自尊和自我實現(xiàn)需要。（4）精神方面激勵：精神方面激勵是指那些給職員提供不能以量化貨幣形式表現(xiàn)多種獎勵價值。比如，對工作滿意度、為完成工作而提供多種順手工具（比如好電腦）、培訓(xùn)機會、提升個人名望機會、相互配合工作環(huán)境、和帝九天珠寶深圳運行中心對個人表彰、謝意等等。帝九天珠寶深圳運行中心不只是以高薪來留人，薪水很關(guān)鍵，但不是最關(guān)鍵東西。帝九天珠寶深圳運行中心理念是企業(yè)成功要和職員一起分享。帝九天珠寶深圳運行中心吸引和留住人才關(guān)鍵靠企業(yè)高速發(fā)展給每個人提供寬廣平臺和企業(yè)給每個人公正、公平機會,尊重了解和關(guān)心企業(yè)職員，以激發(fā)職員上進心和主動性，激發(fā)職員主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，促進職員對企業(yè)感情和歸屬感。有較高學(xué)歷人通常更重視自我價值實現(xiàn)，既包含物質(zhì)利益方面，但她們更看重是精神方面滿足，比如工作環(huán)境、工作愛好、工作條件等，這是因為她們在基礎(chǔ)需求能夠得到保障基礎(chǔ)上而追求精神層次滿足，在這方面，帝九天珠寶深圳運行中心采取了較為寬松政策。(一)表現(xiàn)對職員人格真正尊重：帝九天珠寶深圳運行中心把“以人為本”理念落實到了各項具體工作中，切實表現(xiàn)出對職員保持不變尊重。(二)強調(diào)以人為本，重視溝通和協(xié)調(diào)工作：帝九天珠寶深圳運行中心樹立了“以人為本”和“人高于一切”價值觀。(三)發(fā)明以創(chuàng)新為特征寬松企業(yè)氣氛：帝九天珠寶深圳運行中心采取了以支持和協(xié)調(diào)為主領(lǐng)導(dǎo)方法，給職員自由發(fā)揮空間，許可職員自主決定完成任務(wù)方法。三、人力資源管理雇員計劃總總

經(jīng)

理

︻1人︼品牌總監(jiān)【1人】市場總監(jiān)【1人】品牌中心【5人】市場中心【4人】銷售中心【4人】客服中心【4人】品牌策劃網(wǎng)絡(luò)銷售文案策劃1人設(shè)計師1人網(wǎng)站制作1人，網(wǎng)絡(luò)銷售1人，網(wǎng)絡(luò)銷售1人招商加盟市場拓展展廳零售展廳批發(fā)保安2人財務(wù)1人前臺1人圖所表示，除了總經(jīng)理直接負責(zé)銷售中心和客服中心之外，還需要招聘1名品牌總監(jiān)負責(zé)品牌中心，1名市場總監(jiān)負責(zé)市場中心，怎樣找不到適宜人才，就直接招聘一名副總經(jīng)理，負責(zé)品牌總監(jiān)和市場總監(jiān)。品牌中心需要招聘5人，其中負責(zé)品牌策劃有2人，分別為文案策劃師和設(shè)計師各1人，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售有3人，分別為網(wǎng)站制作員1人和網(wǎng)絡(luò)銷售員2人。市場中心需要招聘4人，關(guān)鍵負責(zé)招商加盟和市場拓展。銷售中心需要招聘4人，關(guān)鍵負責(zé)展廳銷售和批發(fā)?？头行男枰衅?人，其中負責(zé)展廳保安有2人，負責(zé)財務(wù)有1人，負責(zé)前臺接待有1人。2、教育和培訓(xùn)（1）品牌總監(jiān)負責(zé)對品牌中心相關(guān)人員，培訓(xùn)相關(guān)帝九天珠寶品牌策劃專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)銷售專業(yè)技能；（2）市場總監(jiān)負責(zé)對市場中心相關(guān)人員，培訓(xùn)相關(guān)帝九天珠寶招商加盟知識和市場開拓技能；（3）總經(jīng)理負責(zé)對銷售中心銷售人員培訓(xùn)相關(guān)14K金基礎(chǔ)知識和銷售技巧；（4）各培訓(xùn)計劃由各中心責(zé)任人擬訂，交總經(jīng)理審批；（5）培訓(xùn)日程安排通常是每七天一次小培訓(xùn)，每個月一次大培訓(xùn)。四、企業(yè)文化1、帝九天珠寶深圳運行中心企業(yè)文化建設(shè)目標（1）促進企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略調(diào)整，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展客觀需要。（2）不停經(jīng)過知識和思維創(chuàng)新，提供滿足用戶和社會需要卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，以贏得持久信賴，實現(xiàn)企業(yè)、職員、社會、加盟商及消費者永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展，實現(xiàn)以帝九天文化促進人類文明發(fā)展。（3）建立健全企業(yè)經(jīng)營管理實踐理論，實施以人為本管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不停改善企業(yè)資源配置方法，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源有機優(yōu)化和整合。（4）建立開放學(xué)習(xí)型組織。2、帝九天珠寶深圳運行中心企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想和基礎(chǔ)標準（1）堅持以人為本管理思想，不停為用戶發(fā)明價值，不停開發(fā)職員技能和潛質(zhì)，以滿足其發(fā)展需要，提升并實現(xiàn)本身價值，最終促進企業(yè)經(jīng)營效益不停提升。（2）繼承和創(chuàng)新相結(jié)合標準。（3）共性和個性相結(jié)合標準。（4）理論和實踐相結(jié)合標準。（5）動態(tài)和系統(tǒng)性相結(jié)合標準。（6）總體設(shè)計分步實施全方面推進和經(jīng)典引路相結(jié)合標準。（7）誠信性標準。（8）教授咨詢領(lǐng)導(dǎo)帶頭職員主動參與性標準。（9）可操作和可衡量性標準。3、帝九天珠寶深圳運行中心企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵內(nèi)容強化帝九天珠寶經(jīng)營理念。帝九天經(jīng)營理念：站在她人立場上思索問題；時刻懷著一顆感恩心；一個商人精神；錢關(guān)鍵，人更關(guān)鍵，人更關(guān)鍵；比起才能，老實愈加關(guān)鍵。（2）導(dǎo)入韓國帝九天珠寶CI系統(tǒng)，實施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。第一，建立MI系統(tǒng)。MI是指在企業(yè)經(jīng)營活動中所應(yīng)遵照理念，是整個識別系統(tǒng)運作原動力，它關(guān)鍵指企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。建立BI系統(tǒng)。第二，BI是MI動態(tài)展示，它關(guān)鍵包含對內(nèi)、對外兩方面。對內(nèi)行為關(guān)鍵包含企業(yè)倫理和道德，領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范，職員行為規(guī)范，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職員福利等項目。對外行為關(guān)鍵包含公共關(guān)系，市場調(diào)研，促銷活動，流通對策，廢棄物處理，公害對策服務(wù)對策，公益性文化活動等。第三，建立VI系統(tǒng)。VI是企業(yè)文化具體化、形象化視覺傳達形式，它經(jīng)過組織化、系統(tǒng)化視覺方案傳達企業(yè)經(jīng)營特征。（3）實施制度在建工程。企業(yè)文化和企業(yè)體制機制相輔相成，只有經(jīng)過充足表現(xiàn)優(yōu)異企業(yè)文化體制機制和各項管理制度及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識和行為。第一，規(guī)范培訓(xùn)制度和體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓(xùn)、崗位職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)、崗位技能操作規(guī)范培訓(xùn)等內(nèi)容納入企業(yè)管理制度中。第二，健全企業(yè)績效考評管理制度，把企業(yè)文化建設(shè)成效納入企業(yè)部門個人績效考評體系。第三，開展思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，建立健全企業(yè)激勵和約束機制。（4）實施經(jīng)典示范工程。優(yōu)異經(jīng)典人物和經(jīng)典事跡是企業(yè)精神、優(yōu)異理念生動、形象表現(xiàn)和象征，含有很強示范、輻射、傳成作用，沒有個性鮮明經(jīng)典就沒有獨特企業(yè)文化。帝九天珠寶深圳運行中心在實施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該把優(yōu)異企業(yè)文化經(jīng)典化。第一，大力發(fā)掘、發(fā)覺、培養(yǎng)、總結(jié)企業(yè)優(yōu)異經(jīng)典。第二，大力宣傳和表彰優(yōu)異經(jīng)典。（5）創(chuàng)新企業(yè)文化形式和載體，主動營造企業(yè)文化建設(shè)良好氣氛。帝九天珠寶深圳運行中心能夠經(jīng)過本身網(wǎng)站、《企業(yè)文化手冊》、板報和宣傳欄等載體，廣泛深入地開展企業(yè)文化建設(shè)，也能夠經(jīng)過演講、企業(yè)之歌設(shè)計等多種文藝和體育活動來實施企業(yè)文化建設(shè)。4、帝九天珠寶深圳運行中心企業(yè)文化建設(shè)實施步驟和分工（一）實施步驟：第一，總體設(shè)計、構(gòu)建體