公司業(yè)務(wù)員管理制度范本合集

公司業(yè)務(wù)員管理制度范本(第一篇)此文檔協(xié)議是通用版本，可以直接使用，符號(hào)*表示空白。第一章總則第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。其次條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理方法等。第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。其次章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠懇守信，對公司擁護(hù)忠誠，喜愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配。其次條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有沖突糾紛要妥當(dāng)解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)覺，扣除當(dāng)月***獎(jiǎng)金，情節(jié)特殊嚴(yán)峻的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)覺，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金。第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間消失搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)覺有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如其次次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不當(dāng)心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除***元。第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金，馬上予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)隱秘告知競爭對手。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金，馬上予以解聘，并依據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，詳細(xì)獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。其次條業(yè)務(wù)員每天必需向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)覺并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，關(guān)心提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝干凈，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。第五條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過三天。事假超過**天的，一律按曠工處理。曠工一天扣**元，當(dāng)月曠工超過**天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特別狀況的，應(yīng)寫出狀況說明報(bào)上級(jí)主管審批。請病假應(yīng)供應(yīng)相關(guān)的病歷。第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會(huì)給以特別優(yōu)待假期，詳細(xì)假期時(shí)間視公司而定。第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必需提前向上級(jí)主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有具體方案，并報(bào)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的詳細(xì)報(bào)銷方法見下章《賬款管理制度》。第四章賬款貨物管理制度第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必需將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的敏捷性，假如業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。其次條若有客戶因某些緣由，收到貨后卻不能準(zhǔn)時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必需收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必需把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。第三條每月**號(hào)***點(diǎn)為當(dāng)月最終回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)有意挪至下月。一經(jīng)發(fā)覺，從工資中扣除**元。第五條對于那些臨時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的緣由存在，客戶臨時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提示督促客戶，超過十天仍未見到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥當(dāng)追款方法。第六條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的勝利率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的**%，且不超過簽單金額的*%，如若超過，以**%支付給業(yè)務(wù)員。第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的**%，且不超過成交金額的**%，如若超過，以*%支付給業(yè)務(wù)員。第八條對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場展現(xiàn)，為了便利業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必需在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。第五章客戶關(guān)系管理方法第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)熟悉到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。其次條業(yè)務(wù)員每月必需具體整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的，處以**元的罰款。第四條公司會(huì)全力協(xié)作業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括幫助洽談，供應(yīng)便利等等。第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。認(rèn)真傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的敬重。樂觀尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。企業(yè)單方解除勞動(dòng)合同，需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)是按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；考勤制度是加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，并且考勤記錄作為*年度個(gè)人工作考評的參考依據(jù)。通過考勤制度的完善，不僅可以增加員工的時(shí)間觀念，提高工作效率；同時(shí)考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動(dòng)爭議，這些都是企業(yè)可以供應(yīng)的有力證據(jù)。公司業(yè)務(wù)員管理制度范本(第二篇)公司業(yè)務(wù)員管理制度范本合同編號(hào)：[合同編號(hào)]摘要：本公司業(yè)務(wù)員管理制度的目的是規(guī)范公司業(yè)務(wù)員的行為和責(zé)任，提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體效能。該制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員。本合同將詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)員的權(quán)利和義務(wù)，及應(yīng)遵守的規(guī)章制度。一、目的和范圍本管理制度的目的是確保公司業(yè)務(wù)員履行其職責(zé)，高效執(zhí)行公司業(yè)務(wù)，保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。適用范圍：全體公司業(yè)務(wù)員。二、定義和職責(zé)1.業(yè)務(wù)員簡介：指在公司擔(dān)任銷售或客戶服務(wù)職位的員工。2.業(yè)務(wù)員的職責(zé)包括但不限于：開發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶，完成銷售目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等。三、權(quán)利和義務(wù)1.公司業(yè)務(wù)員享有以下權(quán)利：(1)在履行職責(zé)的過程中，獲得必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；(2)獲得公平的銷售目標(biāo)和考核制度；(3)獲得合理的銷售提成和獎(jiǎng)勵(lì)；(4)合法享有個(gè)人隱私權(quán)。2.公司業(yè)務(wù)員有以下義務(wù)：(1)遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)流程；(2)誠實(shí)守信，保護(hù)客戶利益，維護(hù)公司形象；(3)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；(4)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。四、工作規(guī)范1.業(yè)務(wù)員應(yīng)具備良好的溝通能力和銷售技巧，以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守公司的銷售流程和操作規(guī)范，確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3.業(yè)務(wù)員應(yīng)保護(hù)客戶信息和商業(yè)機(jī)密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的人員。4.業(yè)務(wù)員應(yīng)定期向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展，及時(shí)處理和解決問題。五、績效考核和獎(jiǎng)懲制度1.公司將根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績、客戶滿意度以及其他相關(guān)績效指標(biāo)進(jìn)行綜合考評。2.業(yè)務(wù)員的績效考核結(jié)果將用于評定其薪資調(diào)整、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)等。六、保密條款1.業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露給他人。2.業(yè)務(wù)員離職后，應(yīng)立即歸還公司的機(jī)密資料和文件。七、違約責(zé)任1.任何違反本合同約定的行為都將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款以及解除勞動(dòng)合同等。八、爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)法院提起訴訟。本公司業(yè)務(wù)員管理制度范本于[日期]起生效，并取代之前相關(guān)規(guī)定。公司名稱：[公司名稱]公司地址：[公司地址]簽署方：公司代表簽名：___________________公司代表姓名：___________________簽署日期：_____________________公司業(yè)務(wù)員管理制度范本(第三篇)公司業(yè)務(wù)員管理制度范本合同編號(hào)：[合同編號(hào)]本《公司業(yè)務(wù)員管理制度范本》（以下簡稱“本制度”）由[公司名稱]（以下簡稱“公司”）與其所雇用的業(yè)務(wù)員（以下簡稱“業(yè)務(wù)員”）訂立并遵守。第一條目的與適用范圍1.本制度的目的是規(guī)范和管理公司的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，提升公司內(nèi)部的管理效率和業(yè)務(wù)水平。2.本制度適用于公司所有的業(yè)務(wù)員，包括全職、兼職和臨時(shí)員工。第二條業(yè)務(wù)員的職責(zé)1.業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守公司制定的銷售標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展銷售工作，并完成由公司指派的銷售目標(biāo)。2.業(yè)務(wù)員應(yīng)積極開展市場調(diào)研和客戶拓展工作，提供相關(guān)市場信息和建議，協(xié)助制定銷售策略。3.業(yè)務(wù)員應(yīng)維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并及時(shí)向公司報(bào)告客戶需求和反饋。4.業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)，不得參與任何不正當(dāng)競爭行為，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密。第三條業(yè)務(wù)員的權(quán)利與義務(wù)1.公司應(yīng)向業(yè)務(wù)員提供必要的培訓(xùn)和支持，使其具備所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。2.公司應(yīng)按照合同約定向業(yè)務(wù)員支付相應(yīng)的薪酬或傭金，并提供相關(guān)福利待遇。3.業(yè)務(wù)員應(yīng)按照公司的要求報(bào)告工作進(jìn)展和銷售情況。4.業(yè)務(wù)員有權(quán)向公司提出相關(guān)工作建議和意見，并享受公司的尊重和保護(hù)。第四條業(yè)績考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.公司將根據(jù)業(yè)務(wù)員的個(gè)人銷售業(yè)績和其他工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施。2.公司將定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)員工間相互學(xué)習(xí)和合作。3.業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲機(jī)制以公司的相關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)，具體內(nèi)容由公司內(nèi)部制定并告知業(yè)務(wù)員。第五條保密條款1.業(yè)務(wù)員應(yīng)保守公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息，不得擅自泄露或向第三方提供。2.業(yè)務(wù)員離職后，仍需繼續(xù)遵守保密義務(wù)，不得利用或泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。第六條爭議解決本制度的解釋和執(zhí)行以中華人民共和國法律為準(zhǔn)則。若出現(xiàn)本制度的解釋或執(zhí)行上的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任