通信服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)

通信服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方同意共同遵守相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供通信服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供專(zhuān)業(yè)的通信服務(wù)，包括但不限于電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、移動(dòng)通信等。1.2乙方應(yīng)保證通信服務(wù)的質(zhì)量，確保通信設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障，并提供24小時(shí)客戶服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起生效。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照約定的價(jià)格向甲方提供通信服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、文明禮儀承諾4.1乙方承諾在提供通信服務(wù)過(guò)程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，遵循行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲方合法權(quán)益。4.2乙方承諾在提供通信服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循文明禮儀原則，包括但不限于：（1）言語(yǔ)文明，禮貌待人，尊重甲方意愿；（2）嚴(yán)守職業(yè)道德，保密甲方隱私，不得泄露甲方個(gè)人信息；（3）誠(chéng)信服務(wù)，不得采用不正當(dāng)手段損害甲方利益；（4）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違反本合同第四條文明禮儀承諾的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.通信服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.通信服務(wù)設(shè)施和技術(shù)參數(shù)3.乙方從業(yè)人員名單及資格證明4.甲方需求文檔5.通信服務(wù)滿意度調(diào)查表6.故障報(bào)修及處理流程7.保密協(xié)議8.社會(huì)公益活動(dòng)參與證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供通信服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方個(gè)人信息或違反保密協(xié)議。3.乙方采用不正當(dāng)手段損害甲方利益。4.乙方未遵守文明禮儀原則，如言語(yǔ)不文明、禮貌不周等。5.甲方未按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未遵守國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.通信服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求提供的電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、移動(dòng)通信等服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的通信服務(wù)的性能、可靠性、安全性等方面的綜合表現(xiàn)。3.文明禮儀原則：指乙方在提供通信服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、社會(huì)公德和職業(yè)道德。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的行為。5.保密協(xié)議：指甲乙雙方簽訂的關(guān)于保護(hù)甲方隱私和商業(yè)秘密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：如遇費(fèi)用糾紛，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的可尋求法律途徑解決。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)解決甲方反映的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，確保通信設(shè)施正常運(yùn)行。3.個(gè)人信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止甲方個(gè)人信息泄露，一旦發(fā)生泄露，應(yīng)及時(shí)告知甲方并采取補(bǔ)救措施。4.文明禮儀問(wèn)題：乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，一旦發(fā)生文明禮儀問(wèn)題，乙方應(yīng)嚴(yán)肅處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)間通信服務(wù)合作。2