空調(diào)安裝售后服務(wù)承諾書

空調(diào)安裝售后服務(wù)承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供空調(diào)設(shè)備安裝服務(wù)，為確保甲方利益，提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供空調(diào)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的空調(diào)設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量及安裝地點(diǎn)，按時完成安裝工作。1.3乙方應(yīng)確?？照{(diào)設(shè)備安裝質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。1.4乙方應(yīng)在安裝過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保甲方人員及財產(chǎn)的安全。二、服務(wù)期限2.1空調(diào)設(shè)備安裝服務(wù)期限自雙方簽訂本承諾書之日起至空調(diào)設(shè)備安裝完畢之日止。2.2乙方應(yīng)在本承諾書簽訂后30日內(nèi)完成空調(diào)設(shè)備的安裝工作。三、售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的售后服務(wù)，包括設(shè)備維修、保養(yǎng)、更換零配件等。3.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后24小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在48小時內(nèi)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.3乙方提供的零配件及維修服務(wù)，應(yīng)保證原設(shè)備的技術(shù)性能和安全性。四、質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)對所安裝的空調(diào)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.2乙方承諾自空調(diào)設(shè)備安裝完畢之日起，設(shè)備運(yùn)行良好，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)及時維修或更換。4.3乙方應(yīng)按國家規(guī)定提供設(shè)備的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修、保養(yǎng)服務(wù)。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。5.2乙方不得將甲方的保密信息泄露給任何第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照本承諾書約定時間完成安裝工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為安裝費(fèi)用的10%。6.2乙方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為售后服務(wù)費(fèi)用的10%。6.3乙方違反保密條款的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為人民幣10萬元。七、爭議解決7.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.空調(diào)設(shè)備安裝合同2.空調(diào)設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量清單3.安裝地點(diǎn)及示意圖4.售后服務(wù)請求表格5.維修、保養(yǎng)服務(wù)記錄表6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.未按照約定時間完成安裝工作：乙方未能按照合同約定的時間完成空調(diào)設(shè)備的安裝，視為違約。2.未按照約定提供售后服務(wù)：乙方未能按照合同約定的時間及質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，視為違約。3.泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息：乙方違反保密條款，將甲方的保密信息泄露給第三方，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的買方，享有合同約定的權(quán)利。2.乙方：指合同中的賣方，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。3.安裝服務(wù)：指乙方按照甲方要求，將空調(diào)設(shè)備安裝到指定地點(diǎn)并提供正常運(yùn)行的服務(wù)。4.售后服務(wù)：指乙方在合同約定的期限內(nèi)，對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零配件等服務(wù)。5.違約金：指乙方違反合同約定，應(yīng)向甲方支付的賠償金。6.保密條款：指乙方在合作過程中對甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等進(jìn)行保密的約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.安裝進(jìn)度延誤：若乙方因故未能按照約定時間完成安裝，應(yīng)及時與甲方溝通，制定合理的延期計劃，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.售后服務(wù)響應(yīng)不及時：若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求，應(yīng)增加售后服務(wù)人員，優(yōu)化服務(wù)流程，確保甲方利益。3.質(zhì)量問題：若甲方發(fā)現(xiàn)安裝的空調(diào)設(shè)備存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.保密信息泄露：若乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為商業(yè)場所購買空調(diào)設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)安裝及售后服務(wù)。2.甲方為家庭購買空調(diào)設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)安裝