門診醫(yī)生就診流程管理制度

門診醫(yī)生就診流程管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，為了規(guī)范門診醫(yī)生的就診流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的權(quán)益，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院門診部門全部醫(yī)生和工作人員。第三條基本原則嚴(yán)格依照醫(yī)療流程操作，確保安全、高效、規(guī)范；以患者為中心，敬重患者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)；供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的合法權(quán)益；加強溝通和團隊協(xié)作，提高工作效率。第二章門診醫(yī)生就診流程管理第四條現(xiàn)場候診布置患者到達醫(yī)院后，需依照現(xiàn)場掛號流程進行掛號；依照掛號先后次序布置候診；為了方便患者取得就診信息，供應(yīng)現(xiàn)場呼叫系統(tǒng)，并及時顯示呼叫信息。第五條醫(yī)生就診流程醫(yī)生到達門診工作崗位后，需定時完成醫(yī)生上班簽到，并準(zhǔn)備好必需的工作工具，如電腦、病歷本等；醫(yī)生應(yīng)自動向院長或副院長了解當(dāng)日門診情況，包含門診人數(shù)、患者病情等；醫(yī)生需依照排班表依次接診患者，接診前應(yīng)認真閱讀患者病歷、醫(yī)囑，確保全面了解患者病情；醫(yī)生在接診時要認真傾聽患者的主訴，結(jié)合病歷資料和體檢結(jié)果，進行病情分析和診斷，并訂立合理的治療方案；醫(yī)生需向患者認真解釋治療方案及醫(yī)囑，解答患者的相關(guān)疑問；在診療過程中，醫(yī)生應(yīng)保持耐性和親和力，樂觀與患者溝通，供應(yīng)良好的醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)生依據(jù)患者病情合理布置復(fù)查和隨診時間，并記錄在病歷中；醫(yī)生在接診結(jié)束后，應(yīng)及時記錄患者的病歷、醫(yī)囑和診斷結(jié)果，并妥當(dāng)保管相關(guān)資料。第六條患者就診流程患者須依照預(yù)約或現(xiàn)場掛號的方式到達門診，依照候診次序等待；患者接診前需自動供應(yīng)必需的個人身份證明料子和病歷，確保醫(yī)生能全面了解患者病情；患者應(yīng)如實向醫(yī)生描述病情，并供應(yīng)相關(guān)的病史和用藥情況；患者需耐性等待醫(yī)生診斷和治療，樂觀搭配診療過程中的檢查、化驗、影像等；醫(yī)生做出診斷和治療建議后，患者需樂觀搭配醫(yī)生的治療方案，并按醫(yī)囑規(guī)定進行治療；患者應(yīng)自動向醫(yī)生提出相關(guān)疑問和困難，確保獲得合理的解答和幫忙；患者需定時復(fù)診和隨診，及時向醫(yī)生反饋治療效果和身體情形。第七條醫(yī)生責(zé)任和權(quán)益醫(yī)生應(yīng)具備必需的醫(yī)學(xué)知識和技能，不絕提升專業(yè)水平；醫(yī)生應(yīng)保持良好的醫(yī)德和職業(yè)操守，嚴(yán)守醫(yī)療秘密；醫(yī)生需依照國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行醫(yī)療工作，杜絕一切違規(guī)操作；醫(yī)生應(yīng)自動關(guān)注患者病情和治療效果，及時與患者和團隊成員溝通溝通；醫(yī)生有權(quán)利拒絕非醫(yī)療相關(guān)的要求和行為，如索賄、索要紅包等；醫(yī)生有權(quán)利向上級部門提出合理化建議，改善醫(yī)療工作環(huán)境和流程。第三章管理和監(jiān)督第八條監(jiān)督和檢查本醫(yī)院將建立完善的監(jiān)督機制，對門診醫(yī)生的就診流程進行定期檢查和評估；監(jiān)督部門將依法依規(guī)對醫(yī)生的工作進行監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)并矯正不規(guī)范和違規(guī)行為；患者有權(quán)對醫(yī)療服務(wù)進行監(jiān)督和投訴，醫(yī)院將依法處理和解決相關(guān)問題。第九條違規(guī)責(zé)任醫(yī)生如存在不依照規(guī)章制度執(zhí)行的行為，將被視為違規(guī)行為；醫(yī)生違規(guī)行為包含但不限于：擅自調(diào)整醫(yī)囑、診斷錯誤、隱瞞病情、泄露患者隱私、索賄等；對于違規(guī)行為，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰措施，并將記錄在醫(yī)生的工作檔案中；對于涉及違法犯罪行為的醫(yī)生，醫(yī)院將依法向有關(guān)部門報案并追究其法律責(zé)任。第四章附則第十條本規(guī)章制度的解釋權(quán)和修改本規(guī)章制度由醫(yī)院管理負責(zé)人負責(zé)解釋；為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展和需求，本規(guī)章制度可以依據(jù)實際情況進行修改和調(diào)整，修改后的規(guī)章制度須經(jīng)醫(yī)院管理負責(zé)人