企業(yè)聲譽與社會形象管理制度

企業(yè)聲譽與社會形象管理制度第一章總則第一條為有效管理企業(yè)聲譽與社會形象，提升企業(yè)品牌價值，確保企業(yè)在社會上的良好形象和地位，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條本制度適用于我司全體員工，包含正式員工、雇員、臨時工和實習(xí)生等。第三條企業(yè)聲譽與社會形象管理是指通過科學(xué)的、系統(tǒng)的管理方法，保護和宣傳企業(yè)的聲譽和社會形象，提高企業(yè)的社會責(zé)任感和公眾對企業(yè)的認同感。第四條企業(yè)聲譽是指企業(yè)因綜合實力、誠信經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、社會責(zé)任等方面而形成的樂觀評價；第五條企業(yè)社會形象是指企業(yè)在社會各界中樹立的良好形象和公眾對企業(yè)的印象。第二章企業(yè)聲譽管理第六條全體員工應(yīng)堅持認真、負責(zé)、誠信的工作態(tài)度，做到遵守企業(yè)規(guī)章制度、酷愛崗位、勤勉工作、履職盡責(zé)。第七條全體員工應(yīng)時刻維護和提升企業(yè)聲譽，不得從事可能損害企業(yè)聲譽的行為，包含但不限于虛假宣傳、傳播謠言、泄露公司機密等。第八條員工在個人社交媒體平臺上發(fā)表言論時，應(yīng)自發(fā)遵守法律法規(guī)，嚴守職業(yè)道德，不得利用個人身份給公司帶來負面影響。第九條企業(yè)定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能。第十條員工要自發(fā)遵守企業(yè)相關(guān)行為準則和道德規(guī)范，不得從事與職業(yè)不符的行為，嚴禁利用職務(wù)之便謀取個人私利，損害企業(yè)形象。第十一條企業(yè)應(yīng)建立健全投訴舉報制度，全面接受社會、客戶、員工的投訴和舉報，并及時進行處理。第十二條對于企業(yè)發(fā)生重點負面事件或輿情危機，企業(yè)應(yīng)快速啟動危機公關(guān)預(yù)案，并及時發(fā)布信息，自動回應(yīng)公眾關(guān)切。第三章企業(yè)社會形象管理第十三條企業(yè)要樂觀履行社會責(zé)任，關(guān)注社會公益事業(yè)，參加社會慈善活動，樂觀回饋社會。第十四條公司應(yīng)加強與政府、社會組織和媒體的溝通與合作，自動參加社會公共事務(wù)，建立良好的企業(yè)與社會各界的關(guān)系。第十五條企業(yè)應(yīng)樂觀推行綠色環(huán)保、節(jié)能減排，提倡可連續(xù)發(fā)展理念，減少對環(huán)境的污染和破壞。第十六條企業(yè)應(yīng)推行公正、透亮的企業(yè)管理，履行法律法規(guī)和商業(yè)道德的規(guī)范，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。第十七條公司應(yīng)加強對供應(yīng)商和合作伙伴的管理，推行供應(yīng)鏈責(zé)任管理，確保供應(yīng)鏈中的全部環(huán)節(jié)都符合公司的道德和質(zhì)量標準。第十八條企業(yè)要建立健全企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競爭力，塑造樂觀向上的企業(yè)形象。第十九條公司應(yīng)定期發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，向公眾、股東和其他利益相關(guān)者公開公司的社會責(zé)任履行情況。第四章監(jiān)督與懲罰第二十條企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的內(nèi)部監(jiān)督機制，監(jiān)督各個職能部門和員工的工作行為，發(fā)現(xiàn)問題及時予以矯正。第二十一條對于違反企業(yè)聲譽與社會形象管理制度的員工，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理，包含但不限于警告、記過、降級、辭退等。第二十二條在企業(yè)發(fā)生重點負面事件或輿情危機時，聲譽與社會形象管理部門將及時組織調(diào)查，并向公司領(lǐng)導(dǎo)層報告處理情況。第二十三條公司應(yīng)建立投訴舉報受理部門，接收員工和外部人員的投訴舉報，及時處理并保護舉報人的合法權(quán)益。第二十四條對于企業(yè)違反法律法規(guī)或損害社會利益的行為，公司將依法矯正，承當相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章附則第二十五條本制度由企業(yè)聲譽與社會形象管理部門負責(zé)解釋。第二十六條本制度自頒布之日起生效，廢止以前的相關(guān)規(guī)定。第二十七條本制度解釋權(quán)歸企業(yè)全部。第二十八條本制度如有需要修改的內(nèi)容，應(yīng)由企業(yè)聲譽