會(huì)員管理部崗位職責(zé)

會(huì)員管理部崗位職責(zé)一、部門(mén)職責(zé)會(huì)員管理部是本公司負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)會(huì)員管理的部門(mén)，負(fù)責(zé)開(kāi)展會(huì)員招募、會(huì)員權(quán)益管理、會(huì)員關(guān)系維護(hù)等工作，以提升會(huì)員忠誠(chéng)度、促進(jìn)企業(yè)品牌發(fā)展和市場(chǎng)份額提升為目標(biāo)。該部門(mén)的重要職責(zé)包含但不限于以下幾個(gè)方面：訂立會(huì)員管理策略和計(jì)劃，確保會(huì)員管理工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的全都性；樂(lè)觀開(kāi)展會(huì)員招募工作，擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，提高會(huì)員參加活動(dòng)的樂(lè)觀性；管理睬員信息，建立完善的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，確保會(huì)員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性；設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益體系，確保會(huì)員享受到合理、優(yōu)質(zhì)的權(quán)益待遇；訂立會(huì)員活動(dòng)方案，組織豐富多樣的會(huì)員活動(dòng)，提高會(huì)員參加度和滿(mǎn)意度；監(jiān)測(cè)會(huì)員行為和反饋，分析數(shù)據(jù)，提出相關(guān)改進(jìn)看法，優(yōu)化會(huì)員管理工作；維護(hù)會(huì)員關(guān)系，及時(shí)解決會(huì)員投訴和問(wèn)題，提高會(huì)員滿(mǎn)意度；同其他部門(mén)緊密合作，共同推動(dòng)會(huì)員管理工作的順利進(jìn)行。二、部門(mén)崗位職責(zé)1.會(huì)員招募員重要職責(zé)：—負(fù)責(zé)會(huì)員招募工作，訂立招募方案和招募渠道，樂(lè)觀開(kāi)展招募工作；—組織會(huì)員招募活動(dòng)，提高會(huì)員招募效果；—定時(shí)進(jìn)行會(huì)員招募數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)看法。2.會(huì)員信息管理員重要職責(zé)：—負(fù)責(zé)建立和維護(hù)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，確保會(huì)員信息的準(zhǔn)確性和安全性；—及時(shí)更新會(huì)員信息，并做好數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作；—幫助其他部門(mén)調(diào)取會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)，供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。3.會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)師重要職責(zé)：—設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益體系，確保會(huì)員可以享受到合理、優(yōu)質(zhì)的權(quán)益待遇；—分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，不絕優(yōu)化會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)；—協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確保會(huì)員權(quán)益執(zhí)行的有效性。4.會(huì)員活動(dòng)策劃師重要職責(zé)：—訂立會(huì)員活動(dòng)方案，組織豐富多樣的會(huì)員活動(dòng)；—協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確保會(huì)員活動(dòng)的順利開(kāi)展；—監(jiān)測(cè)會(huì)員活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略并提出改進(jìn)看法。5.會(huì)員關(guān)系管理師重要職責(zé)：—維護(hù)會(huì)員關(guān)系，及時(shí)解決會(huì)員投訴和問(wèn)題；—跟蹤會(huì)員需求和反饋，供應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)和解決方案；—建立并維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提高會(huì)員滿(mǎn)意度。三、崗位本領(lǐng)要求為了更好地履行部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，各崗位應(yīng)具備以下基本本領(lǐng)：具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通本領(lǐng)，能夠有效地與其他部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；熟識(shí)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，敏銳把握會(huì)員需求和市場(chǎng)變動(dòng)；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決本領(lǐng)，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析提出改進(jìn)建議；具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，為會(huì)員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和適應(yīng)本領(lǐng)，能夠及時(shí)掌握新知識(shí)和技能，適應(yīng)工作的不絕變動(dòng)。四、部門(mén)績(jī)效考核會(huì)員管理部門(mén)的績(jī)效考核包含but不局限于以下幾個(gè)方面：會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)情況；會(huì)員參加活動(dòng)的樂(lè)觀性和滿(mǎn)意度；會(huì)員投訴處理情況和滿(mǎn)意度；會(huì)員權(quán)益執(zhí)行情況；會(huì)員關(guān)系維護(hù)情況；會(huì)員管理工作的效率和質(zhì)量等?？?jī)效考核結(jié)果將作為部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)和晉升依據(jù)，以激勵(lì)員工改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率。五、附則本規(guī)章制度經(jīng)本企業(yè)管理層審批后生效，并適用于會(huì)員管理部門(mén)的全部員工。依據(jù)工作實(shí)際情況，本規(guī)章制度如有必需進(jìn)行修改和完善，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門(mén)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行。本規(guī)章制度