客戶滿意承諾不渝

客戶滿意承諾不渝合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供產(chǎn)品（或服務(wù)）事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品（或服務(wù)）及價(jià)格1.1甲方應(yīng)向乙方提供如下產(chǎn)品（或服務(wù)）：（1）產(chǎn)品（或服務(wù)）名稱：__________（2）產(chǎn)品（或服務(wù)）規(guī)格：__________（3）產(chǎn)品（或服務(wù)）數(shù)量：__________（4）產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________1.2乙方向甲方支付的產(chǎn)品（或服務(wù)）價(jià)格為人民幣元整（大寫：__________元整），支付方式為：（1）__________（2）__________（3）__________二、交付及驗(yàn)收2.1甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式將產(chǎn)品交付給乙方。2.2乙方對(duì)甲方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等要求后，視為產(chǎn)品交付完成。2.3如乙方對(duì)甲方交付的產(chǎn)品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并書面通知甲方。甲方應(yīng)在接到異議通知后內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或改進(jìn)措施未能使乙方滿意，乙方有權(quán)拒絕接收產(chǎn)品，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持和服務(wù)。3.2甲方承諾在產(chǎn)品交付后內(nèi)提供免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：__________3.3產(chǎn)品保修期為：__________，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.4在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.5保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期交付違約金，違約金計(jì)算方式為：__________5.3甲方未按約定提供售后服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題未及時(shí)維修、更換，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：__________六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為：__________。7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.培訓(xùn)資料4.保修卡5.付款憑證6.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付產(chǎn)品：指交付日期晚于合同約定的交付日期，或交付地點(diǎn)、方式與合同約定不符。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)：指在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方未按約定提供免費(fèi)維修或更換。3.甲方產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題：指產(chǎn)品存在缺陷或不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按約定支付產(chǎn)品價(jià)格：指乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付約定的款項(xiàng)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.產(chǎn)品（或服務(wù)）：指甲方根據(jù)合同約定向乙方提供的貨物或服務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.保修期：指產(chǎn)品交付后，甲方對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：如遇到交通延誤等原因?qū)е陆桓堆舆t，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，并采取補(bǔ)救措施。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方根據(jù)保修政策進(jìn)行處理。3.售后服務(wù)問題：如乙方對(duì)甲方的售后服務(wù)有異議，可向甲方提出，甲方根據(jù)售后服務(wù)政策進(jìn)行處理。4.付款問題：如乙方未能按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，甲方可催促乙方支付，如乙方仍不支付，甲方可依法采取措施。五、