建筑工程快速售后承諾書

建筑工程快速售后承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________鑒于甲乙雙方就建筑工程項目的快速售后服務事宜達成一致，為確保雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。一、承諾事項1.1甲方承諾在工程項目驗收合格并交付使用后，對乙方在使用過程中遇到的問題和困難提供快速的售后服務。1.2甲方設立專門的售后服務團隊，負責處理乙方的售后服務需求，確保乙方在工程項目使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決。1.3甲方承諾在接到乙方的售后服務需求后，應在____小時內響應，并在____小時內派員到達現場進行處理。1.4甲方根據乙方提供的故障信息，應立即進行排查，確認故障原因后，應在____小時內提供解決方案，并在____小時內完成故障修復。1.5甲方應保證售后服務質量，確保工程項目的正常運行，避免因售后服務問題給乙方造成經濟損失。二、售后服務范圍2.1甲方提供的售后服務范圍包括：（1）工程項目的設備安裝、調試、培訓等服務；（2）工程項目在使用過程中出現的技術問題；（3）工程項目設備的維修、保養(yǎng)等服務；（4）工程項目所需的零配件供應；（5）其他與工程項目正常運行相關的售后服務。（1）因乙方使用不當、操作失誤等原因造成的故障；（2）非甲方設備、配件或其他第三方設備造成的故障；（3）自然損壞、意外事故等不可抗力因素造成的故障；（4）甲方設備在保修期外的故障。三、售后服務時間3.1甲方提供的售后服務時間為：自工程項目驗收合格并交付使用之日起至工程項目質保期滿之日止。3.2甲方在質保期內提供免費售后服務，質保期以外的售后服務，甲方將根據實際情況收取相應的費用。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本承諾書簽訂之日起算，至承諾事項履行完畢之日止。五、違約責任5.1甲乙雙方應嚴格按照本承諾書的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.工程項目的相關圖紙和技術資料；2.工程項目的設備清單和規(guī)格說明書；3.甲方的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等相關文件；4.乙方的授權書、身份證明等相關文件；5.雙方簽訂的工程合同；6.本承諾書。二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務質量不符合約定的，視為違約；2.甲方未按照約定時間響應乙方的售后服務需求，或未在約定時間內派員到達現場進行處理的，視為違約；3.甲方未按照約定時間提供解決方案或完成故障修復的，視為違約；4.甲方未按照約定提供保密信息的，視為違約；5.乙方未按照約定支付售后服務費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔售后服務義務的一方；2.乙方：指享受售后服務的一方；3.售后服務：指對工程項目提供的設備安裝、調試、培訓、維修、保養(yǎng)等服務；4.質保期：指甲方提供免費售后服務的期限；5.違約金：指一方違約時，應向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務或售后服務質量不符合約定；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務，必要時可以尋求法律途徑解決；2.問題：甲方未按照約定時間響應乙方的售后服務需求或未在約定時間內派員到達現場進行處理；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間響應并提供售后服務，必要時可以尋求法律途徑解決；3.問題：甲方未按照約定時間提供解決方案或完成故障修復；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間提供解決方案并完成故障修復，必要時可以尋求法律途徑解決；4.問題：甲方未按照約定提供保密信息；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行保密義務，必要時可以尋求法律途徑解決；5.問題：乙方未按照約定支付售后服務費用；解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方支付售后服務費用，必要時可以尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.適用于建筑工程項目的快速售后服務；2.適用于甲方為乙方提供設備安裝、調試、培訓、維修、保養(yǎng)等服務；3.