智能家居品質(zhì)保證承諾

智能家居品質(zhì)保證承諾合同編號：__________合同各方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供智能家居產(chǎn)品及服務(wù)，為確保乙方權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品質(zhì)量保證等相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)范圍（1）智能家居主控制器及相關(guān)配件；（2）智能家居系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（3）售后服務(wù)及維修。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)要求，正確使用智能家居系統(tǒng)。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證提供的智能家居產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求。（1）硬件產(chǎn)品：__________年；（2）軟件及系統(tǒng)服務(wù)：__________年。2.3在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。2.4甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方使用前，對乙方進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)，確保乙方能熟練掌握產(chǎn)品使用方法。第三條售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方的售后問題。3.2甲方承諾在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的維護(hù)和升級。3.3甲方應(yīng)定期對乙方使用的智能家居系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：__________。4.2如乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任。4.3如一方違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.智能家居產(chǎn)品說明書2.智能家居系統(tǒng)安裝調(diào)試記錄3.培訓(xùn)資料及操作手冊4.售后服務(wù)記錄5.產(chǎn)品質(zhì)量保證書6.國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品及服務(wù)：指甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品或完成服務(wù)。2.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或乙方訂單要求：指產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)：指甲方未在約定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方的問題，或未在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)或更換產(chǎn)品。4.乙方未按照約定使用產(chǎn)品：指乙方未按照甲方提供的操作手冊或培訓(xùn)資料使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。三、法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：指通過網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備智能化控制的設(shè)備及系統(tǒng)。2.質(zhì)量保證期限：指甲方對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證的期限。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.售后服務(wù)：指甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行的免費(fèi)維護(hù)、升級和巡檢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品及服務(wù)提供延誤：解決辦法：甲方應(yīng)合理安排生產(chǎn)、物流及服務(wù)時(shí)間，確保按時(shí)交付產(chǎn)品及完成服務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：甲方應(yīng)在質(zhì)量保證期限內(nèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換問題產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.售后服務(wù)不及時(shí)：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度，確保在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并解決問題。4.乙方使用不當(dāng)：解決辦法：甲方應(yīng)對乙方進(jìn)行詳細(xì)的操作培訓(xùn)，確保乙方熟練掌握產(chǎn)品使用方法。五、所有應(yīng)用場景：1.新