【跨境電商對(duì)深圳市外貿(mào)企業(yè)的影響探究9700字（論文）】

跨境電商對(duì)深圳市外貿(mào)企業(yè)的影響研究摘要近年來(lái)，阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)已成功轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)平臺(tái)，讓一些中小企業(yè)積極強(qiáng)占跨境電商這一新興產(chǎn)業(yè)的紅利。同時(shí)跨境電商也在一定程度上加速了中小企業(yè)與跨國(guó)公司以及外國(guó)貿(mào)易企業(yè)之間的聯(lián)系，促進(jìn)了大大小小跨境電商平臺(tái)擁占市場(chǎng)份額，這些跨國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展對(duì)于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)以及拓寬對(duì)外貿(mào)易的利潤(rùn)空間至關(guān)重要。本文希望通過(guò)分析深圳市對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的影響研究和新的正常狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)深圳貿(mào)易的穩(wěn)定轉(zhuǎn)換?！娟P(guān)鍵詞】跨境電商；深圳；對(duì)外貿(mào)易目錄一、緒論 5（一）研究選題背景及研究意義 5（二）國(guó)內(nèi)研究綜述 5（三）國(guó)外研究綜述 6二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 6（一）我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 6（二）深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 8三、跨境電商對(duì)深圳市發(fā)展的積極影響 10（一）加速了“一帶一路”沿線布局 10（二）拓寬了企業(yè)利潤(rùn)渠道 11（三）拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 11（四）促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 12（五）提高了服務(wù)貿(mào)易效率 12四、跨境電商對(duì)深圳市發(fā)展的不利影響 13（一）市場(chǎng)秩序混亂監(jiān)管不力 13（二）中小企業(yè)為主品牌號(hào)召力不足 14（三）產(chǎn)品同質(zhì)化與企業(yè)同質(zhì)化加劇 14（四）海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)成本高昂 14（五）人才缺失嚴(yán)重 14五、深圳跨境電商發(fā)展對(duì)策 16（一）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度 16（二）培育龍頭品牌企業(yè) 16（三）開(kāi)辟創(chuàng)新渠道 16（四）降低海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)成本 17（五）加快跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng) 17六、結(jié)語(yǔ) 17參考文獻(xiàn) 18一、緒論（一）研究選題背景及研究意義1選題背景深圳跨國(guó)進(jìn)口電子商務(wù)交易總額當(dāng)年累計(jì)達(dá)到403.53億美元，占全年深圳國(guó)際跨境進(jìn)口電子商務(wù)服務(wù)交易總量的13.17%,占全年深圳國(guó)際跨境進(jìn)口電子商務(wù)服務(wù)交易總量的10%。同時(shí),被譽(yù)為"電子商務(wù)之都"的深圳一路走來(lái),其外貿(mào)行業(yè)基本上保持穩(wěn)中有進(jìn),進(jìn)中有優(yōu)的發(fā)展態(tài)勢(shì),21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究所也明確認(rèn)為,深圳已基本保持了穩(wěn)定和進(jìn)步的外貿(mào)行業(yè),具有進(jìn)口優(yōu)勢(shì),跨境電子商務(wù)行業(yè)將會(huì)成為深圳在國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)展的重要新興力量。2研究意義當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)全球信息化、經(jīng)濟(jì)自由化隨著全球化的發(fā)展逐漸滲透于各行各業(yè)，跨境電商作為其主要載體在對(duì)外貿(mào)易中的作用越來(lái)越明顯，深圳除了自己本身電子業(yè)發(fā)達(dá)，其自身也擁有很多政策紅利，讓深圳企業(yè)在跨境電商發(fā)展中極具發(fā)展?jié)摿?。本文在?duì)深圳外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀及影響研究，捕捉預(yù)測(cè)深圳跨境電子商務(wù)的發(fā)展。（二）國(guó)內(nèi)研究綜述1.楊曉霞（2016）分析了以中產(chǎn)階級(jí)為主“海淘”群體的特點(diǎn)，并將“海淘”的發(fā)展與國(guó)外采購(gòu)、中國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)行了比較，并得出了產(chǎn)品優(yōu)化是海淘發(fā)展的核心的結(jié)論，并從四個(gè)方面提出了促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策即加強(qiáng)研究和推廣，優(yōu)化產(chǎn)品，改進(jìn)服務(wù)和完善調(diào)查。2.以全球?yàn)槔?，張興（2017）分析了整個(gè)全球平臺(tái)跨境運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，總結(jié)了跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)。全球市場(chǎng)整體在跨境經(jīng)營(yíng)方面有三大優(yōu)勢(shì)；一是在自由貿(mào)易區(qū)郵寄郵件比在國(guó)外直接郵寄更經(jīng)濟(jì)高效；其次，基于價(jià)格戰(zhàn)，外國(guó)電商比國(guó)內(nèi)電商更現(xiàn)實(shí)。第三，結(jié)合進(jìn)口法其在質(zhì)量、安全、投訴保護(hù)等方面存在一定困難。3.吳曉波（2019）對(duì)比分析了珠江三角洲的兩種業(yè)務(wù)接入方式，即優(yōu)質(zhì)在線下零售網(wǎng)絡(luò)和長(zhǎng)三角跨國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)口商品日常購(gòu)買場(chǎng)景的主要三角形模型意味著長(zhǎng)三角模型建立進(jìn)口商品的正式在線銷售平臺(tái)，使市場(chǎng)更加規(guī)范化也就是說(shuō)提高市場(chǎng)效率，刺激消費(fèi)增長(zhǎng)。（三）國(guó)外研究綜述EstrellaGomezHerrera（2018）研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于歐盟多語(yǔ)言的英語(yǔ)國(guó)家是比較有利的，雖然電子商務(wù)在網(wǎng)上銷售會(huì)低于線下銷售但在降低成本的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生運(yùn)輸和平臺(tái)等新的費(fèi)用。Chong（2017）通過(guò)評(píng)估電子商務(wù)對(duì)跨國(guó)中小企業(yè)的影響和價(jià)值，為電子商務(wù)的成功實(shí)施創(chuàng)造電子商務(wù)模式維持有限的資源和中小企業(yè)的實(shí)力。二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀（一）我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀目前，全球化趨勢(shì)正在整個(gè)地區(qū)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，在完全開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)模式下，跨境電子商務(wù)為全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力，為全球貿(mào)易帶來(lái)了新的格局，與此同時(shí)，也為中小企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，使更多的企業(yè)與跨國(guó)公司一起成為全球化發(fā)展的主要載體和參與者?？缇畴娚淌袌?chǎng)量呈持續(xù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)跨境電商平臺(tái)零售進(jìn)出口總額（如圖1所示）圖1跨境電商零售進(jìn)出口情況數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心2020年，受疫情影響，海外消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)將成為未來(lái)主要趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)銷售人員將大量轉(zhuǎn)向電子貿(mào)易，跨境電商和出口（包括跨境零售和出口額）也將快速增長(zhǎng)，從圖1中可以看到2020年跨境電商零售出口額雖有受疫情影響，但其出口額突破了1901億元大關(guān)，超預(yù)期增長(zhǎng)0.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)52%，并且從圖表中可以看到我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額從15年開(kāi)始持續(xù)走高，平穩(wěn)增長(zhǎng)?？缇畴娚淘谑袌?chǎng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展中具有以下特點(diǎn)：一是跨境電商的發(fā)展速度快于跨境電商，外貿(mào)企業(yè)層次基本形成。二是跨境電商交易規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)，市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)（如圖2所示）圖22015-2020年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：《2020年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》從2016年的22萬(wàn)億元到2020年的38.86萬(wàn)億元，市結(jié)構(gòu)較好，50%以上的跨境電子商務(wù)公司在歐美尤其是北美開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，由于已經(jīng)形成的國(guó)家保護(hù)主義，外商利用跨境電商平臺(tái)積極研究新市場(chǎng)，繼續(xù)向中東歐等國(guó)家跨境出口電子商務(wù)，帶動(dòng)中國(guó)在中東歐和其他國(guó)家的跨境電商出口。除此之外俄羅斯和拉丁美洲市場(chǎng)分布增加。2019年，中國(guó)與海外地區(qū)建立了雙邊電子商務(wù)機(jī)制。在跨境電子商務(wù)交易中，企業(yè)品牌活躍度在2020了創(chuàng)造了12%的活躍度，下圖可以看到我國(guó)在亞洲區(qū)域的活躍度很高，進(jìn)出口總額比例一度攀升，但與非洲地區(qū)的來(lái)往基本沒(méi)有很高的活躍度，進(jìn)出口總額也是位居末端。圖3我國(guó)同海外各區(qū)域海關(guān)貨物進(jìn)出口總額數(shù)據(jù)來(lái)源：深圳統(tǒng)計(jì)局（二）深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀1跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛2016年，在國(guó)家政策的推動(dòng)下深圳跨境電子商務(wù)開(kāi)啟了快速發(fā)展的時(shí)代，過(guò)去5年中可以看到深圳市跨境電子商務(wù)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，2016年深圳市跨境電子商務(wù)交易額占進(jìn)出口額的比重在當(dāng)年達(dá)到高峰，在2016到2020年期間深圳市跨境電子商務(wù)的交易量平穩(wěn)增長(zhǎng)。2017年跨境電子商務(wù)交易量同比增長(zhǎng)95.98%，深圳跨境電子商務(wù)交易量約占全年交易量的12.54%，2020年跨境電子商務(wù)交易量同步增長(zhǎng)76.86%，約占全年交易量的14%，可以預(yù)測(cè)2021年將達(dá)到5000億美元。圖42016-2020年深圳市進(jìn)出口總額與跨境電商交易額數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心2政策先行先試國(guó)家質(zhì)檢總局明確支持深圳前海合作區(qū)，首先審核跨國(guó)電子商務(wù)檢驗(yàn)檢疫管理方法，實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)，實(shí)施跨國(guó)電子商務(wù)信息化結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造更多的可行經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)促進(jìn)國(guó)籍電子商務(wù)的健康發(fā)展，此外對(duì)商品質(zhì)量信息規(guī)范、檢疫通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)物流聯(lián)動(dòng)發(fā)展等進(jìn)行了試驗(yàn)性的實(shí)施。為了促進(jìn)全國(guó)跨國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，商品質(zhì)量信息規(guī)范領(lǐng)域也發(fā)表了第一份政策文件支持深圳跨國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)發(fā)展，鼓勵(lì)支持獨(dú)資企業(yè)開(kāi)展單獨(dú)跨境電商活動(dòng)，同時(shí)，深圳市政府政策不斷示好，很多中小企業(yè)積極抓住這個(gè)有利風(fēng)口抓緊機(jī)遇勇占市場(chǎng)份額。深圳市政府鼓勵(lì)人民跨境結(jié)算為中小企業(yè)的發(fā)展提供了政策優(yōu)勢(shì)，這讓中小企業(yè)積極活躍市場(chǎng)，跨境電商市場(chǎng)將邁向更高一層樓。3互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好深圳市政府從2008年末就開(kāi)始一直支持互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)因此被確定為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展因此得到了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。深圳市政府每年還組織幾億財(cái)政專項(xiàng)資金支持互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，并培育了華為、騰訊、等高新技術(shù)企業(yè)。至2020年深圳已擁有六大跨境電商模式，C2C模式和海外電商直郵模式都是近年來(lái)新興發(fā)展的平臺(tái)模式，可見(jiàn)深圳市跨境電商依存度很高。天貓國(guó)際和有棵樹科技有限公司可以說(shuō)是深圳最有名的跨境電商平臺(tái)，它們對(duì)跨境電商的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。并且如圖所示，2020年深圳互聯(lián)網(wǎng)值高達(dá)6929.12億元，同比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)增速達(dá)14.3%，由此可見(jiàn)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，未來(lái)消費(fèi)者數(shù)量更是不斷增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)還有更多可發(fā)揮空間。圖52016-2020年深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)增加值及增速數(shù)據(jù)來(lái)源：深圳2020年統(tǒng)計(jì)公報(bào)4深圳進(jìn)入“雙區(qū)”驅(qū)動(dòng)“雙區(qū)”疊加黃金發(fā)展期廣東、香港、澳門和深圳試點(diǎn)示范區(qū)的兩個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略相互支持、相互促進(jìn)，將充分發(fā)揮“化學(xué)反應(yīng)倍增效應(yīng)”，深圳是大灣區(qū)建設(shè)的核心動(dòng)力。深圳先進(jìn)示范區(qū)的建設(shè)，豐富了深港“雙城經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)建，也豐富了“雙城歷史”的敘事，為進(jìn)一步整合和加強(qiáng)大灣區(qū)城區(qū)一體化建設(shè)，宜共同加快打造綜合開(kāi)放新格局，協(xié)調(diào)與京津冀、長(zhǎng)三角合作，與中部地區(qū)和雄安新區(qū)一起協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同構(gòu)建國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力體系。深圳要圍繞大灣區(qū)建設(shè)“規(guī)劃”，以建設(shè)先進(jìn)示范區(qū)為總體動(dòng)力和要求，加快搭建大型平臺(tái)，加強(qiáng)深港樞紐建設(shè)，促進(jìn)廣深對(duì)接，這不僅給了深圳實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也使深圳承擔(dān)起了指導(dǎo)區(qū)域發(fā)展、服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的責(zé)任。5貿(mào)易結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)中小企業(yè)外貿(mào)結(jié)構(gòu)放眼深圳整個(gè)跨境市場(chǎng)由內(nèi)而外轉(zhuǎn)好，區(qū)域發(fā)展差距也逐漸縮小。十三五以來(lái)國(guó)家推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展與國(guó)有企業(yè)共同提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，改革紅利不斷示好，混合所有制經(jīng)濟(jì)也在政府的推動(dòng)下穩(wěn)步推進(jìn)，深圳市跨境市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不斷放好。（如表1所示）。表12015-2020年深圳市一般貿(mào)易與加工貿(mào)易占進(jìn)出口總額的比重深圳市進(jìn)出口總額（萬(wàn)美元）一般貿(mào)易進(jìn)出口總額（萬(wàn)美元）加工貿(mào)易進(jìn)出口總額（萬(wàn)美元）一般貿(mào)易比重（萬(wàn)美元）加工貿(mào)易比重（萬(wàn)美元）2015年41409312129986772283380131.3907%55.1417%2016年46683020131366032394148428.1400%51.2852%2017年53747437147346082254593027.4145%41.9479%2018年48774049175114752203448235.9033%45.1767%2019年44245836183773181666731041.5345%37.6698%2020年43407898176657321897653940.6787%28.9876%數(shù)據(jù)來(lái)源：深圳市統(tǒng)計(jì)年鑒從表1中可以看到2015-2020年深圳市一般貿(mào)易在進(jìn)出口總額中的份額呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，加工貿(mào)易進(jìn)出口的份額雖然在16年左右保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，但其在18年到20年呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。拋開(kāi)2020年疫情影響，深圳市對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)持續(xù)走高擁有得天獨(dú)厚的電子優(yōu)勢(shì)，讓中小企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化。三、跨境電商對(duì)深圳市發(fā)展的積極影響（一）加速了“一帶一路”沿線布局深圳作為電商界的龍頭老大，其出口產(chǎn)品主要以科技產(chǎn)品為主。深圳市政府也積極實(shí)施創(chuàng)新政策，鼓勵(lì)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)出口產(chǎn)品也主要以3C電子產(chǎn)品為主（如圖所示），從圖中可以看出3C電子產(chǎn)品分布占比達(dá)37%，大大高于其他類產(chǎn)品，鞋帽箱包僅占5%的比例，深圳憑借其創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)以及電子業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，形成了以社交分享式電商平臺(tái)的電子信息產(chǎn)業(yè)群，也形成了以華強(qiáng)北、橫崗玻璃城、等完善產(chǎn)業(yè)鏈的集聚區(qū)。電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)為深圳小微企業(yè)帶來(lái)了很多利潤(rùn)空間，在深圳你可看到產(chǎn)業(yè)園里很多流水線工人生產(chǎn)電子產(chǎn)品，尤以無(wú)限、路由器以及一些大型醫(yī)療機(jī)械設(shè)備為主。“一帶一路”的國(guó)家基本以發(fā)展中國(guó)家為主，想緬甸、老撾等地勞動(dòng)力低廉、政府改革推進(jìn)國(guó)家發(fā)展，我國(guó)正好在此基礎(chǔ)之上推進(jìn)與發(fā)展中國(guó)家之間的交流合作，與其他國(guó)家友好合作，促進(jìn)我國(guó)擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)圖62020年中國(guó)出口跨境電商賣家品類分布比數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心深圳憑借其擁有完善產(chǎn)業(yè)鏈的集聚區(qū)，為深圳跨境電子商務(wù)出口提供了高新技術(shù)資源和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源。同時(shí)作為網(wǎng)上絲綢之路的重要樞紐，深圳將繼續(xù)推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，為深圳拓展國(guó)際市場(chǎng)提供難得的機(jī)遇。而強(qiáng)大的硬件生產(chǎn)能力也將有助于深圳組織“一帶一路”沿線國(guó)家。隨著交通條件和跨境物流的不斷改善，也將有助于深圳企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。深圳地理位置優(yōu)越，隔海相望香港，產(chǎn)業(yè)基地先進(jìn)完備，在大陸城市中其出口量一直是最高的，與工業(yè)發(fā)展具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。（二）拓寬了企業(yè)利潤(rùn)渠道跨境電子商務(wù)為中小企業(yè)提供一攬子服務(wù)，例如：通關(guān)、減稅、貨幣結(jié)算和融資，簡(jiǎn)化了貿(mào)易過(guò)程，從而有助于中小企業(yè)大幅提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加快推行包容性貿(mào)易。這一新趨勢(shì)大大降低了國(guó)際貿(mào)易的門檻，使國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈上的分工更加高效準(zhǔn)確。除了傳統(tǒng)的線下渠道外，商家還可以通過(guò)跨境電商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，提高經(jīng)營(yíng)效率。通過(guò)電子商務(wù)，中國(guó)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，在全球電子供應(yīng)鏈中中國(guó)發(fā)達(dá)的制造業(yè)占據(jù)了重要地位?？缇畴娮由虅?wù)可以幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境區(qū)域?qū)?，與全球商業(yè)伙伴進(jìn)行有效溝通與合作，從而促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。（三）拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)跨境電子商務(wù)降低了貿(mào)易門檻，提高了周轉(zhuǎn)效率，拓展了貿(mào)易渠道，提高了資金效率，跨境電商產(chǎn)業(yè)園將監(jiān)控功能整合到郵政監(jiān)控中心、快遞監(jiān)控中心和港口管理區(qū)，大大方便了買賣?？缇畴娮由虅?wù)的訂購(gòu)和分銷可以降低企業(yè)70%的運(yùn)營(yíng)成本和監(jiān)管機(jī)構(gòu)40%的行政成本。深圳地區(qū)生產(chǎn)總值，比上年增長(zhǎng)了3.1%，在2020年達(dá)到了27670.24億元。圖72016-2020年深圳地區(qū)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)速度數(shù)據(jù)來(lái)源：深圳市2020年統(tǒng)計(jì)年鑒（四）促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)科學(xué)決策水平具有重要作用，值得注意的是，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)收購(gòu)信息通信技術(shù)產(chǎn)品等技術(shù)資源，將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加靈活、科學(xué)。限制信息技術(shù)的使用，其跨境電子商務(wù)的發(fā)展也將受到限制，不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的地位和有效感知以及跨境商品的價(jià)格水平都是互聯(lián)網(wǎng)使用的重要因素，此外，跨境電子商務(wù)的產(chǎn)生打開(kāi)了線上銷售的潘多拉魔盒，讓企業(yè)在此領(lǐng)域中發(fā)揮想象空間，打造屬于自己的線上品牌，促使其轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高其品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（五）提高了服務(wù)貿(mào)易效率21世紀(jì)20年代中國(guó)已然進(jìn)入AI電子智能時(shí)代，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展主要是以互聯(lián)網(wǎng)做媒介使消費(fèi)者與銷售者之間的關(guān)系緊密相連。從淘寶電商盛行開(kāi)始，網(wǎng)上購(gòu)物趨勢(shì)趨勢(shì)持續(xù)走高，據(jù)調(diào)查線上銷售遠(yuǎn)比網(wǎng)上銷售盈利空間大，線上銷售不僅節(jié)約了實(shí)體門店房租費(fèi)用，也為雇傭人手節(jié)約了一大筆費(fèi)用，更主要的讓消費(fèi)者們解放雙腿，獲得更多休息空間利用碎片化時(shí)間體驗(yàn)完整的購(gòu)物感覺(jué)。此外，跨境電商平臺(tái)主要依靠AI智能為電商平臺(tái)提供大數(shù)據(jù)參考支撐，讓消費(fèi)者們及時(shí)獲取資訊，及時(shí)搜索溝通，而商家通過(guò)跨境電商平臺(tái)及時(shí)收取反饋信息，更好的做好售后服務(wù)，解決不同消費(fèi)者之間的消費(fèi)需求，提高產(chǎn)品與客戶、商家三者之間的粘性需求。當(dāng)然我們?cè)谙硎芸缇畴娚唐脚_(tái)給我們的服務(wù)同時(shí)也面臨著信息暴露的安全事間，這是我們跨境企業(yè)乃至國(guó)家都應(yīng)注意的安全問(wèn)題。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到15.2億，增長(zhǎng)12個(gè)百分點(diǎn)，與2016年相比增長(zhǎng)5%，圖82015-2020年國(guó)內(nèi)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模資料來(lái)源：艾媒報(bào)告特別是“雙11”、“黑5”等大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)的用戶數(shù)量更為驚人，，其中青年更是海淘的主力軍，跨境電商平臺(tái)滿足了我們?nèi)粘ＯM(fèi)需求為我們溝通了國(guó)際市場(chǎng)，大大提高了企業(yè)跨境電商效率。四、跨境電商對(duì)深圳市發(fā)展的不利影響（一）市場(chǎng)秩序混亂監(jiān)管不力跨境電商市場(chǎng)正處于政策紅利階段有一些中小企業(yè)就會(huì)鉆政策空子，尚未注冊(cè)工商就隨意入駐跨境電商市場(chǎng)，更惡劣的情況極可能是假章泛濫，企業(yè)之間存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系致使企業(yè)破產(chǎn)倒閉，偽劣商品泛濫，小電商普遍逃稅，嚴(yán)重影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)，2017年深圳市知名跨境電子商務(wù)公司科科舒科技有限公司CCTV315晚會(huì)上，電子商務(wù)進(jìn)口玩具、尿布、廚具的不合格率為40%。在日本核污染地區(qū)的Kalobi谷物被禁止進(jìn)入的網(wǎng)上購(gòu)物中心展出，引起了公眾的強(qiáng)烈譴責(zé)，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控問(wèn)題亟待解決。由于海關(guān)處理等因素，很多出口企業(yè)允許電子商務(wù)將貨物快遞或郵寄到郵局，因?yàn)檫@種清關(guān)方式的核算主體是快遞、郵寄和快遞而不是貨物，而電子商務(wù)不能進(jìn)行貨幣結(jié)算，造成許多進(jìn)出口業(yè)務(wù)不能反映在大數(shù)據(jù)里，無(wú)法用電子監(jiān)控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。（二）中小企業(yè)為主品牌號(hào)召力不足深圳跨境電商的龍頭企業(yè)主要是中小企業(yè)，深圳本地的中小型電商企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，許多企業(yè)并沒(méi)有形成成熟的企業(yè)體系，資本鏈也很脆弱，不足以支撐企業(yè)在面對(duì)不可抗力帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在已經(jīng)是“互聯(lián)網(wǎng)+品牌的時(shí)代”據(jù)調(diào)查，許多知名電商企業(yè)以及電商平臺(tái)雖然知名度高，但其集聚示范效應(yīng)卻很微弱，比如網(wǎng)易考拉電商平臺(tái)前期宣傳力度很大，后期宣傳力度一下降，其知名度雖有，但其實(shí)際消費(fèi)人群卻在流失。如何保證顧客的回頭率是中小企業(yè)值得思考的問(wèn)題。（三）產(chǎn)品同質(zhì)化與企業(yè)同質(zhì)化加劇隨著全國(guó)跨境電商推廣和地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)運(yùn)動(dòng)的啟動(dòng)，一方面，深圳華工業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。另一方面，由于中小企業(yè)數(shù)量眾多，目前國(guó)內(nèi)尚未完全形成產(chǎn)權(quán)知識(shí)保護(hù)機(jī)制，這讓許多電商平臺(tái)紛紛效仿龍頭企業(yè)，模式基本復(fù)制粘貼，根本沒(méi)有創(chuàng)新點(diǎn)，比如你去華強(qiáng)北你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一家電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式基本上一致，大多數(shù)時(shí)候產(chǎn)品也會(huì)撞重，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果不加以改善企業(yè)之間存在的企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象將會(huì)嚴(yán)重到根本不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（四）海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)成本高昂海外倉(cāng)庫(kù)是跨國(guó)公司在華需求的關(guān)鍵倉(cāng)庫(kù)。海外倉(cāng)的建設(shè)對(duì)跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)物流運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)，如果海外倉(cāng)能被合理應(yīng)用，那對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)講是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。海外倉(cāng)固然能帶來(lái)諸多好處，但要說(shuō)脫離國(guó)內(nèi)貿(mào)然在海外建倉(cāng)并不是一件易事，不僅要考慮到國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本，如人力成本、倉(cāng)庫(kù)租金、繳費(fèi)同時(shí)還考慮了外匯儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)、不可抗力、稅收和海關(guān)等風(fēng)險(xiǎn)。因此，如果企業(yè)想在海外建立倉(cāng)庫(kù)不僅要能夠提前承擔(dān)大量的資本支出海外業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù).由此可見(jiàn)，無(wú)論是建立海外倉(cāng)庫(kù)還是運(yùn)營(yíng)維護(hù)海外倉(cāng)庫(kù)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)目前來(lái)講都是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，我國(guó)雖然有一些龍頭知名大型電商平臺(tái)有在海外建倉(cāng)，但這對(duì)跨境電商企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就對(duì)縮減海外倉(cāng)的建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本提出了挑戰(zhàn)。（五）人才缺失嚴(yán)重深圳高校的數(shù)量遠(yuǎn)沒(méi)有廣州地區(qū)的多。一是深圳市的發(fā)展歷程很短僅僅40多年的時(shí)間，很多地區(qū)還沒(méi)有完全開(kāi)發(fā)，存在很多失業(yè)青年，當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)行業(yè)也沒(méi)有得到重視，電商人才的數(shù)量和結(jié)構(gòu)不能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要，二是深圳高校大多注意學(xué)歷的提升，往往忽視了技能的發(fā)展，創(chuàng)新性人才和復(fù)合型人才缺失嚴(yán)重。很多企業(yè)也并未提供相關(guān)技能培訓(xùn)，這讓電商人才缺口問(wèn)題日益嚴(yán)重?！?019年中國(guó)電子商務(wù)人才現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，很多電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電商人才存在偏見(jiàn)，誤以為我國(guó)電子商務(wù)人才的需求量非常低，有很多電子商務(wù)企業(yè)存在谷差，在405家樣本電子商務(wù)企業(yè)中，占75%（見(jiàn)下圖）。圖9被受訪電商企業(yè)當(dāng)前急需人才數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心（2019）例如在電子商務(wù)業(yè)務(wù)樣本中，被受訪電商企業(yè)中電商人才占44%，基本是占了一半的比例。可以看出電商人才是目前電商商務(wù)中需求最大的。可以看到在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中跨境電商人的才缺失成為其發(fā)展的很大問(wèn)題，如果不能夠平衡電商人才與企業(yè)需求之間的關(guān)系，企業(yè)將會(huì)面臨招聘難度大，人員不固定等問(wèn)題，隨著而來(lái)的企業(yè)對(duì)于招聘的成本就會(huì)提高。從被受訪電商企業(yè)招聘狀態(tài)中也可以看到人才流失嚴(yán)重，企業(yè)平均每年都處于招聘無(wú)休的狀態(tài)，也從側(cè)面說(shuō)明人員流失率高招聘難度大。人員穩(wěn)定能夠滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求的僅占四分之一（如圖所示），圖10被受訪電商企業(yè)日常招聘狀態(tài)數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心（2019）上述可以看出，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商是每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)急需的人才，幾乎占企業(yè)所需人才的一半。深圳跨境電商發(fā)展對(duì)策（一）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)上，隨著市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量成為一個(gè)新的發(fā)展方向。政府應(yīng)完善相關(guān)政策規(guī)定，落實(shí)到行業(yè)監(jiān)管。企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)信用管理制度，從自身要求打造信譽(yù)相互監(jiān)督。同時(shí)要鼓勵(lì)社會(huì)群眾相互監(jiān)督共同營(yíng)造信用第一的社會(huì)好象。更應(yīng)該完善擔(dān)保機(jī)制尋找合適的第三方合理?yè)?dān)保承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，為企業(yè)合理規(guī)范有一定的限制作用。最重要的是政府和企業(yè)都應(yīng)實(shí)行信息公開(kāi)機(jī)制，促進(jìn)跨境電子商務(wù)由“量”向“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，（二）培育龍頭品牌企業(yè)目前，雖然B2B模式仍然在深圳市跨境電商中占據(jù)重要地位，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳跨境電商企業(yè)大概有2.2萬(wàn)余家，在中國(guó)跨境電商中基本占據(jù)了一半。并且隨著消費(fèi)者日益增加的消費(fèi)需求，使得消費(fèi)需求趨向多元化，與此同時(shí)，跨境電商成交量也在持續(xù)增加，但是具體到以個(gè)為單位的跨境電商的訂單面臨著訂單金額不大，訂單數(shù)量不集中的問(wèn)題。深圳市政府應(yīng)與企業(yè)一同創(chuàng)新，完善深圳電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育本土品牌企業(yè)，以此來(lái)帶動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，建成自由品牌，凝聚號(hào)召力，為中小企業(yè)提供更優(yōu)資源，在跨境電商領(lǐng)域百花齊放。（三）開(kāi)辟創(chuàng)新渠道深圳市政府要加大對(duì)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新的投入，促進(jìn)深圳出口貿(mào)易轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)外商投資與外貿(mào)的協(xié)調(diào)發(fā)展，積極實(shí)施出口與進(jìn)口相結(jié)合戰(zhàn)略，加大對(duì)深圳出口貿(mào)易的貢獻(xiàn)，但是如何提高深圳市跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？我認(rèn)為首先要大力推進(jìn)政企合作，政府應(yīng)加大對(duì)外合作力度吸引更多的國(guó)外企業(yè)走進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)為我國(guó)中小企業(yè)牽引外資力量，同時(shí)也要大力協(xié)調(diào)地區(qū)合作，努力讓深圳市各區(qū)域間平均分配對(duì)外資源，其次深圳市政府也應(yīng)合理規(guī)劃本地資源，企業(yè)也應(yīng)不斷提升自身學(xué)習(xí)力，引進(jìn)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。從總體上提高深圳市的整體美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，開(kāi)辟具有深圳特色的跨境電商技術(shù)通道。（四）降低海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)成本海外倉(cāng)的選址基本上集中在美國(guó)、日本等電子業(yè)較發(fā)達(dá)的國(guó)家，而在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平普遍偏高，人力資源偏少，基本上在發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)雇傭人力資源會(huì)付出高昂的人力成本，與之對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的利潤(rùn)空間就會(huì)被壓縮。如今在21世紀(jì)20年代的背景下AI智能基本上家喻戶曉，在跨境電商企業(yè)中AI智能被完美應(yīng)用于物流層面，智能物流的應(yīng)用不僅節(jié)約了人力資本更是大幅提升了電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效。雖然AI智能被完美應(yīng)用于電商企業(yè)，但在海外倉(cāng)的建設(shè)中卻并沒(méi)有有效投入使用。綜述，企業(yè)應(yīng)在未來(lái)發(fā)展規(guī)劃中把海外倉(cāng)智能電子建設(shè)提上日程，將AI電子完美應(yīng)用于海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)之中，為我國(guó)企業(yè)開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)政府也應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)AI智能的投資，扶持跨境電商更上一層樓。（五）加快跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)深圳市互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作意識(shí)，采用校企結(jié)合的方式走進(jìn)高校，為高材生們提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生們充分發(fā)揮實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，為他們規(guī)劃職業(yè)培訓(xùn)。大企業(yè)也可以與高校溝通合作，讓優(yōu)秀的跨境電商平臺(tái)走進(jìn)高校，與學(xué)校交流設(shè)立跨境商務(wù)理論課程，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生跨境意識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐技能。建立跨境電商人才創(chuàng)建中心，致力于跨境電商精英的建立和培養(yǎng)。深圳可以從中吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)與深圳大學(xué)、深圳理工大學(xué)合作，促進(jìn)高級(jí)人才的培養(yǎng)和跨境電子商務(wù)的專業(yè)發(fā)展，比如很多學(xué)校和大學(xué)。南開(kāi)大學(xué)深圳金融工程學(xué)院等。六、結(jié)語(yǔ)跨境電子商務(wù)已成為國(guó)家未來(lái)扶持的熱點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和生機(jī)勃勃的產(chǎn)業(yè)，作為國(guó)家跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，跨境電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，各種規(guī)模的跨境電子商務(wù)公司紛紛進(jìn)駐深圳搶占這塊蛋糕。雖然深圳跨境電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但其內(nèi)部積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前跨境電子商務(wù)面臨的最大問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，其次是物流問(wèn)題，最核心最關(guān)鍵的還是人才問(wèn)題。在發(fā)展跨境電子商務(wù)的同時(shí)，要更加注重其產(chǎn)品創(chuàng)新和創(chuàng)意，培養(yǎng)優(yōu)秀的電商人才，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，未來(lái)深圳也將持續(xù)支持促進(jìn)跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的儲(chǔ)備軍。

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