【高校校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策探究-以S學(xué)院為例（含問(wèn)卷）11000字（論文）】

高校校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究—以S學(xué)院為例摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為了人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的重要組成部分。與此同時(shí)，也帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)快遞業(yè)的發(fā)展。大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)群體的重要組成部分，校園快遞也成為了行業(yè)發(fā)展中需要關(guān)注的一部分。但是，在校園快遞發(fā)展過(guò)程中，也面臨著一些系列的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。本文以S學(xué)院為例，首先從宏觀的角度來(lái)分析校園快遞的發(fā)展現(xiàn)狀，以研究高校中校園快遞未來(lái)的發(fā)展方向。并試圖從學(xué)生的需求角度來(lái)分析快遞站點(diǎn)的服務(wù)問(wèn)題和快遞的領(lǐng)取問(wèn)題，對(duì)校園快遞發(fā)展中存在的問(wèn)題提出策略以提高校園快遞服務(wù)水平。最后，對(duì)校園快遞發(fā)展提出優(yōu)化創(chuàng)新建議，以期對(duì)校園快遞未來(lái)的發(fā)展提供理論參考價(jià)值。關(guān)鍵詞電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物/校園快遞目錄TOC\o"1-3"\h\u12844摘要 I106481緒論 1313301.1研究背景 1191691.2研究目的及意義 1309741.3研究?jī)?nèi)容 259591.4研究方法 21.4.127711文獻(xiàn)研究分析法 283971.4.2調(diào)查法 3245661.4.3數(shù)據(jù)對(duì)比分析法 3262222高校校園快遞基本概況 4142992.1校園快遞的內(nèi)涵 4171632.2高校校園快遞的運(yùn)營(yíng)模式 4228502.3.1學(xué)生主導(dǎo)模式 432532.3.2特許經(jīng)營(yíng)代理模式 4306652.3.3菜鳥驛站模式 5120842.3S校園快遞基本概況 5174523S學(xué)院校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 6304193.1S校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀 6315483.1.1S校園快遞利用情況 6153363.1.2S校園快遞整體運(yùn)營(yíng)效率 69293.1.3S校園快遞滿意度調(diào)查 7299323.2S校園快遞存在問(wèn)題分析 7221663.2.1管理平臺(tái)信息化水平低 792543.2.2校園快遞取貨點(diǎn)分散 7271933.2.3校園快遞點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量差 8144383.2.4校園快遞資源利用不合理 898873.2.5安全隱患較多 8255764S學(xué)院校園快遞發(fā)展策略分析 1075864.1建立統(tǒng)一的信息管理平臺(tái) 10162294.2統(tǒng)一整合快遞點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)收統(tǒng)配 10169534.3提高工作人員服務(wù)質(zhì)量和水平 10170414.4充分利用快遞可回收資源 1190844.5完善快遞站點(diǎn)建設(shè)，保證信息的絕對(duì)安全 1196205高校校園快遞優(yōu)化創(chuàng)新策略 1242785.1多方協(xié)同合作，產(chǎn)教融合 1269755.2創(chuàng)新高校快遞服務(wù)模式 12305295.3加強(qiáng)智慧物流與智慧校園建設(shè) 134630結(jié)論 1423131參考文獻(xiàn) 1624966S高校校園快遞使用情況調(diào)查問(wèn)卷 181緒論1.1研究背景互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了快遞行業(yè)的快速騰飛，快遞業(yè)成為了當(dāng)前社會(huì)中不可缺少的產(chǎn)業(yè)。大學(xué)生作為主要的網(wǎng)購(gòu)群體，使得高校校園作為物流快遞業(yè)的重要組成部分，受到了行業(yè)的廣泛關(guān)注。快遞進(jìn)入校園以來(lái)，快遞的業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，自身的快遞模式也在不斷的發(fā)生改變?，F(xiàn)如今，傳統(tǒng)的收發(fā)快遞時(shí)代早已結(jié)束，發(fā)展到如今的大學(xué)生包裹寄存、收寄一體的快遞模式，快遞的發(fā)展在學(xué)生提供方便的同時(shí)，業(yè)獲得了不菲的收益，促進(jìn)了快遞業(yè)的發(fā)展。為了更好的滿足師生的需求，高校的快遞業(yè)務(wù)在隨著時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)不斷完善自身。如今，快遞的發(fā)展也趨于成熟，但是高?？爝f的發(fā)展與社會(huì)中快遞的發(fā)展有所不同，有著自身獨(dú)特的市場(chǎng)需求和發(fā)展模式，因此，研究校園快遞的未來(lái)發(fā)展成為了當(dāng)今快遞業(yè)的重點(diǎn)研究方向。1.2研究目的及意義突如其來(lái)的新冠疫情影響著市場(chǎng)中的每一個(gè)行業(yè)，在疫情的背景下，改變了市場(chǎng)中很多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，這也給快遞行業(yè)帶來(lái)了更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著校園網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的不斷增加，大學(xué)生群體的消費(fèi)能力在市場(chǎng)中凸顯出來(lái)，隨之帶來(lái)的是校園快遞的迅速發(fā)展。但是，在校園快遞快速發(fā)展的現(xiàn)在，其中也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，這些問(wèn)題阻礙著校園快遞的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也給學(xué)生帶來(lái)了一定的困擾，而如何對(duì)疫情背景下的高校快遞的收取快遞進(jìn)行更好的分析，并對(duì)校園快遞當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解快遞的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。本文以S高校校園快遞為研究對(duì)象，深入的挖掘在高校校園快遞經(jīng)營(yíng)中和學(xué)校對(duì)整個(gè)校園快遞管理的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題研究背后出現(xiàn)的原因，隨之提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)疫情防控下高校校園快遞優(yōu)質(zhì)安全配送。希望通過(guò)此次的研究，對(duì)S高校的校園快遞發(fā)展提供一部分的理論依據(jù)，并對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。1.3研究?jī)?nèi)容本文以S高校的快遞發(fā)展現(xiàn)狀為研究對(duì)象進(jìn)行研究，首先對(duì)校園快遞的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并對(duì)校園快遞宏觀的市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解疫情下校園快遞生存發(fā)展所采用的策略，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的分析。前期利用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)S高校內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)所得到的數(shù)據(jù)，對(duì)S快遞的基本概況進(jìn)行分析，其次在當(dāng)前了解的基礎(chǔ)上，分析S快遞發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)其中存在的問(wèn)題結(jié)合時(shí)代因素提出一些建議。第一章緒論，包括研究的背景、研究目的與意義、研究?jī)?nèi)容和研究方法。第二章高校校園快遞基本概況-以S學(xué)院為例，首先了解了校園快遞的概念，對(duì)S校園內(nèi)快遞的基本概況進(jìn)行闡述，以便后期更好的分析，其次，對(duì)S校園快遞運(yùn)營(yíng)的基本模式進(jìn)行了解，為之后的分析校園快遞發(fā)展中存在的問(wèn)題提供理論依據(jù)。第三章S校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析，通過(guò)從各個(gè)方面的研究和分析，我們首先對(duì)校園快遞的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，其次在校園快遞的發(fā)展現(xiàn)狀下，我們對(duì)S校園快遞發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行了概括。第四章S學(xué)院校園快遞發(fā)展策略分析，通過(guò)第三章對(duì)S學(xué)院中問(wèn)題的相關(guān)概述，我們針對(duì)其中存在的問(wèn)題，針對(duì)性的提出了解決對(duì)策，并對(duì)S校園快遞的未來(lái)發(fā)展策略進(jìn)行分析。第五章高校校園快遞優(yōu)化創(chuàng)新策略建議，對(duì)S學(xué)院校園快遞的發(fā)展和創(chuàng)新提出一些建設(shè)性的建議。第六章結(jié)論。1.4研究方法1.4.1文獻(xiàn)研究分析法通過(guò)前期對(duì)于相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀，了解市場(chǎng)中快遞的發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)參考文獻(xiàn)中的資料進(jìn)行總結(jié)和整理，了解其他學(xué)者在研究校園快遞時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題所采取的解決策略。在文中通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究成果的運(yùn)用，對(duì)校園快遞存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決策略。1.4.2調(diào)查法本文在研究的前期過(guò)程中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)校園內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)所得到的數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)策略選擇提供幫助。其次，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查的方法，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中其他高校內(nèi)校園快遞所采取的生存發(fā)展策略進(jìn)行研討，以便更好的在之后的研究中提供研究依據(jù)，1.4.3數(shù)據(jù)對(duì)比分析法通過(guò)結(jié)合S校園快遞當(dāng)前所采用經(jīng)營(yíng)策略在市場(chǎng)中得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，與其他的年份進(jìn)行對(duì)比和分析，找出校園快遞在其中所占據(jù)優(yōu)勢(shì)的部分進(jìn)行保留，并對(duì)市場(chǎng)中這些成功校園快遞的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，選擇出適合S發(fā)展和進(jìn)步的策略。2高校校園快遞基本概況2.1校園快遞的內(nèi)涵在我國(guó)各大高校的學(xué)校門口，經(jīng)常會(huì)看到有一些順豐、京東、申通、圓通等快遞公司的三輪車在校園門口成堆排開，這樣的形象對(duì)于各大高校來(lái)講，快遞擺攤的事件會(huì)有損高校的形象，于是，在經(jīng)過(guò)各大高校的商討和國(guó)家的相關(guān)決定下，允許快遞進(jìn)入到校園之中。隨著大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的不斷流行，高校的快遞市場(chǎng)成為了快遞行業(yè)中的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，這也就成就了最初的校園快遞?？爝f業(yè)在這些年的發(fā)展中逐漸的在校園內(nèi)擁有各大快遞公司的站點(diǎn)，在給學(xué)生提供方便的同時(shí)，快遞企業(yè)也獲得了不菲的利潤(rùn)。如今，在校園內(nèi)部早已沒有像之前那樣快遞互相惡意競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)面，反而目前的市場(chǎng)中是經(jīng)過(guò)阿里的改革，把大部分快遞融入到菜鳥驛站中，這樣也更加規(guī)范化的管理。2.2高校校園快遞的運(yùn)營(yíng)模式2.3.1學(xué)生主導(dǎo)模式學(xué)生主導(dǎo)模式是以學(xué)生為主導(dǎo)地位進(jìn)行快遞的管理和經(jīng)營(yíng)的一種模式，學(xué)生通過(guò)和快遞公司的合作，學(xué)校只負(fù)責(zé)對(duì)于場(chǎng)地的租賃和管理這些快遞站點(diǎn)的擺放問(wèn)題。其他的由學(xué)生負(fù)責(zé)，這樣不僅給了學(xué)生一個(gè)自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，更是為那些家庭經(jīng)濟(jì)狀況較為貧困的學(xué)生提供了一個(gè)兼職和就業(yè)的機(jī)會(huì)。這是由學(xué)生與快遞公司的合作，幫助快遞公司進(jìn)行派送收發(fā)和對(duì)于快遞的管理的一種模式。2.3.2特許經(jīng)營(yíng)代理模式這樣的模式是允許快遞公司在校園內(nèi)設(shè)立代理網(wǎng)點(diǎn)，快遞公司在校園內(nèi)選擇合適的地點(diǎn)，進(jìn)行建立快遞站點(diǎn)，整個(gè)快遞的經(jīng)營(yíng)和快遞的管理都是由快遞公司來(lái)完成的，學(xué)校只是對(duì)于場(chǎng)地的費(fèi)用和相關(guān)的管理費(fèi)用進(jìn)行收取，這樣的高度自由的經(jīng)營(yíng)模式非常有利于快遞公司的發(fā)展，但是，由于快遞的分布在校園內(nèi)較為分散，所以平常是通過(guò)短信來(lái)通知學(xué)生在特定時(shí)間點(diǎn)來(lái)領(lǐng)取快遞。這種特許經(jīng)營(yíng)的模式發(fā)展較早，在目前的校園內(nèi)也依舊存在這樣的站點(diǎn)，這種傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的快遞站點(diǎn)有著很大的弊端。2.3.3菜鳥驛站模式菜鳥驛站是如今的時(shí)代下較為流行的一種模式，利用菜鳥驛站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)其中所包含的快遞進(jìn)行更好的管理。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，菜鳥驛站已經(jīng)逐漸的成為了各大高校的校園快遞發(fā)展中主要的發(fā)展部分，對(duì)快遞的收、寄形成一體化的流程，并且把當(dāng)前快遞分散的問(wèn)題進(jìn)行了解決。其次，菜鳥驛站的經(jīng)營(yíng)模式是阿里企業(yè)對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行的整合，對(duì)其中的四通一達(dá)的物流企業(yè)部分業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，不僅僅減少了社會(huì)中各個(gè)物流企業(yè)在淘寶、京東等這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的訂單競(jìng)爭(zhēng)，更是促進(jìn)了我國(guó)物流行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。2.3S校園快遞基本概況S校園位于河南省鄭州市新鄭市區(qū)，由于校園占地較為廣闊，所以校園分為了北區(qū)和南區(qū)，而校園內(nèi)的學(xué)生在拿取快遞時(shí)造成了很大的不便，南區(qū)的學(xué)生拿快遞需要跑好遠(yuǎn)到達(dá)北區(qū)，中間的路程給學(xué)生們?cè)斐闪撕艽蟮睦_。校園快遞的分布主要有菜鳥驛站、順豐和京東。但是，這樣的快遞站點(diǎn)都是在北區(qū)，只有一些像媽媽驛站等這些較小的快遞分布在南區(qū)，這樣的快遞站點(diǎn)分布造成了學(xué)生們?cè)谀每爝f時(shí)很大的問(wèn)題。并且，在校園內(nèi)，因?yàn)閷W(xué)生上課的原因，這也就使得學(xué)生們拿快遞的時(shí)間較為集中。尤其是在如今的疫情背景下，取快遞只能同構(gòu)在菜鳥驛站的排隊(duì)領(lǐng)取，這就導(dǎo)致取快遞時(shí)人員的聚集成為了拿快遞的一個(gè)大問(wèn)題，其次，在校園內(nèi)的快遞服務(wù)人員對(duì)于學(xué)生的快遞丟失或者損壞沒有一個(gè)合理的說(shuō)明，造成了學(xué)生們對(duì)于快遞的困擾。3S學(xué)院校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析3.1S校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀3.1.1S校園快遞利用情況隨著校園內(nèi)學(xué)生對(duì)于快遞需求的不斷增加，快遞站點(diǎn)也隨著學(xué)生們的需求在校園內(nèi)不斷建設(shè)。通過(guò)這次的問(wèn)卷調(diào)查，我們針對(duì)所得到的數(shù)據(jù)結(jié)果，對(duì)S學(xué)院內(nèi)學(xué)生丟與快遞使用情況進(jìn)行了分析，這次共填寫問(wèn)卷120人，其中有37.2%人在一個(gè)月內(nèi)對(duì)于快遞的使用次數(shù)是8次以上，49.3%的人是4次到8次之間，13.5%的學(xué)生使用次數(shù)在4次以下。這些數(shù)據(jù)顯示，校園內(nèi)的快遞在發(fā)展的過(guò)程中，站點(diǎn)充分得到了利用。同時(shí)根據(jù)這次的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，S學(xué)院內(nèi)校園快遞的利用程度較高，但是站點(diǎn)的分布較為集中，這對(duì)于住在不同校區(qū)的學(xué)生領(lǐng)取快遞造成了很大的問(wèn)題。表3-1S校園學(xué)生快遞使用情況表使用頻率8次以上4—8次4次以下人數(shù)占比37.2%37.2%13.5%數(shù)據(jù)來(lái)源：120份S院內(nèi)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查3.1.2S校園快遞整體運(yùn)營(yíng)效率菜鳥驛站快遞站點(diǎn)的開放，給校園內(nèi)的學(xué)生們節(jié)省了很大一部分取快遞的時(shí)間。但是，在取快遞的時(shí)候，需要由工作人員在貨架上進(jìn)行尋找快遞取貨碼，這樣的工作流程大大的降低了校園快遞的整體運(yùn)營(yíng)效率。學(xué)生們?cè)谌】爝f上消耗的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)，很大一部分學(xué)生是利用中午和晚飯的時(shí)間取快遞，但是很遠(yuǎn)就可以看到拍著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍在領(lǐng)取快遞，這不僅僅造成了人力成本的上升，更是降低了校園內(nèi)快遞的整體運(yùn)營(yíng)效率。S的菜鳥驛站所采用的取快遞方式就是前者這樣的方式，尤其是在人口眾多的校園和時(shí)間點(diǎn)，這樣較為繁瑣的取件方式會(huì)使得校園快遞的運(yùn)營(yíng)效率越來(lái)越低。3.1.3S校園快遞滿意度調(diào)查在對(duì)于校園內(nèi)的快遞滿意程度調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)填寫的120人中，僅僅有5.5%的人選擇對(duì)校園內(nèi)的快遞滿意的選項(xiàng)，剩下的人都是選擇不滿意的選項(xiàng)，這證明在校園內(nèi)絕大部分學(xué)生都是不滿意校園快遞的服務(wù)的。校園快遞的服務(wù)是不完善的，同時(shí)針對(duì)學(xué)生群體的派送也是存在問(wèn)題的。通過(guò)調(diào)查，在校園的快遞中，因?yàn)槿】爝f的時(shí)間較為集中，很多學(xué)生因?yàn)槿€(gè)快遞需要花費(fèi)好長(zhǎng)的時(shí)間，甚至因?yàn)橹形缛】爝f都沒辦法吃飯,所以造成同學(xué)們對(duì)S校園內(nèi)快遞的滿意度不斷降低，尤其是在疫情的背景下，很多日常生活所需的物品都需要進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這也就造成很多東西都是需要快遞來(lái)采購(gòu)。而繁雜的取快遞流程大大降低了同學(xué)們的滿意度。3.2S校園快遞存在問(wèn)題分析3.2.1管理平臺(tái)信息化水平低隨著科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，快遞物流的發(fā)展也開始朝著信息化發(fā)展，但是時(shí)代的發(fā)展也僅僅是把快遞物流的線下活動(dòng)搬到了線上運(yùn)行，沒有針對(duì)快遞物流中具體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致化的改進(jìn)和優(yōu)化。S學(xué)院的快遞寄存中雖然針對(duì)寄快遞采用自主下單，上門取件的方式。但是，寄快遞還是少數(shù)，取快遞的人員還是占據(jù)大部分的。沒有智能的取件方式，快遞站點(diǎn)自身管理信息化水平較低，這給S校園快遞的發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙，同時(shí)也造成人力成本的增加。相對(duì)比較周邊其他學(xué)校的校園快遞，工程學(xué)院自身的校園快遞發(fā)展較為智能化，從取快遞的過(guò)程中可以看出，利用管理平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行快遞的寄存是一個(gè)非常方便快捷的事情。S的快遞信息化水平較低的發(fā)展將會(huì)給學(xué)院的學(xué)生寄取快遞帶來(lái)更大的麻煩。3.2.2校園快遞取貨點(diǎn)分散在S的校園內(nèi)，快遞的分布主要在北區(qū)，并且S的快遞模式?jīng)]有采用菜鳥驛站的快遞模式，只是對(duì)校園內(nèi)的各個(gè)快遞進(jìn)行分散開，由快遞公司自主經(jīng)營(yíng)的一種模式。由于相對(duì)較為分散的快遞站點(diǎn)，這就造成校園內(nèi)取快遞的地點(diǎn)分布成為問(wèn)題，學(xué)生拿取兩個(gè)不同企業(yè)的快遞都需要在校園內(nèi)跑很久才能拿到。非常的浪費(fèi)時(shí)間，并且在學(xué)生拿到快遞后，需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)掃描儀的掃描，都是由人工完成，這就導(dǎo)致時(shí)間的消耗和運(yùn)作效率的低下。同時(shí)，在校園內(nèi)的快遞經(jīng)營(yíng)中，因?yàn)榭爝f取貨點(diǎn)的分散，給學(xué)生發(fā)的短信取件碼會(huì)造成一定的重疊，這就導(dǎo)致一些快遞的錯(cuò)誤領(lǐng)取，帶來(lái)一些不必要的問(wèn)題。3.2.3校園快遞點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量差S校園快遞的分布量具有很明顯的季節(jié)性，尤其是在618、雙11等一些電商打折的節(jié)日，快遞的數(shù)量會(huì)劇增，但是由于快遞站點(diǎn)的區(qū)域和庫(kù)房的原因，這就導(dǎo)致人員的繁忙，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，甚至出現(xiàn)快遞丟失和損壞的現(xiàn)象。這就造成相關(guān)服務(wù)人員對(duì)于快遞包裹的管理不負(fù)責(zé)任。在平常的日子里，快遞工作人員的態(tài)度相對(duì)較差，對(duì)于同學(xué)的快遞包裹丟失問(wèn)題較為嚴(yán)重，并且工作人員在給同學(xué)的快遞進(jìn)行分發(fā)和掃碼時(shí)工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)較差，總是會(huì)造成一些同學(xué)的投訴與相關(guān)人員的反饋?？爝f點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量差的問(wèn)題可能直接影響在校園內(nèi)學(xué)生們的抵觸和快遞公司形象的損壞。3.2.4校園快遞資源利用不合理在校園中，快遞資源的利用不合理不僅僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，更是在快遞的包裝上熬成資源的浪費(fèi)，快遞的包裝材料有紙質(zhì)、木制、塑料等外包裝，其中內(nèi)部的填充物以顆粒、塑料和報(bào)紙等產(chǎn)品來(lái)保障內(nèi)部商品的不被損壞，而這些包裝只是在一次使用后就會(huì)被丟棄，造成資源的浪費(fèi)，這不僅僅是校園快遞資源的利用不合理，更是對(duì)校園環(huán)境的污染。另一方面，學(xué)生的集中取快遞造成學(xué)生們時(shí)間成本的增加，從一定意義上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)人力成本的增加。對(duì)于外包裝的問(wèn)題，學(xué)校并沒有建立一個(gè)回收機(jī)制，對(duì)這些快遞的包裝進(jìn)行再次回收和利用。3.2.5安全隱患較多在S的校園內(nèi)，每天快遞的收發(fā)量根據(jù)統(tǒng)計(jì)可以達(dá)到5000多次。如此大數(shù)量的收發(fā)快遞在一定程度會(huì)有安全隱患，而這樣的安全隱患問(wèn)題主要在兩個(gè)方面：快遞物品的安全隱患和學(xué)生信息的安全問(wèn)題。對(duì)于學(xué)校內(nèi)的快遞物品，這些快遞站點(diǎn)不能做到100%的甄別出快遞包裹內(nèi)的物品，并且對(duì)于快遞也不能開箱進(jìn)行檢驗(yàn)，這就很難保證快遞物品的安全問(wèn)題，其次，發(fā)出快遞的寄件人信息可能是虛假信息，在對(duì)于快遞進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，信息的不真實(shí)性也會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。對(duì)于學(xué)生信息的安全問(wèn)題，當(dāng)很多學(xué)生把快遞的外包裝進(jìn)行丟棄時(shí)，上面的個(gè)人信息并沒有更好的銷毀，這也就造成一些不法分子對(duì)于這些信息的利用，從而形成網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為和造成其他事情的產(chǎn)生。4S學(xué)院校園快遞發(fā)展策略分析4.1建立統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)S校園內(nèi)部對(duì)于快遞站點(diǎn)的管理可以通過(guò)建立統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)來(lái)完成，對(duì)于校園內(nèi)部分布范圍較廣的快遞站點(diǎn)，S可以借鑒社會(huì)中其他高校的快遞管理方式類進(jìn)行管理，建立一體化全自動(dòng)取快遞平臺(tái)，在快遞的取件口設(shè)置一個(gè)平臺(tái)和依靠身份碼取件的方式，這樣來(lái)保證快遞在取件的過(guò)程中更為便捷。這樣的統(tǒng)一信息管理平臺(tái)的建設(shè)不僅僅可以避免在校園內(nèi)快遞的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，更是可以使校園管理更加規(guī)范化。其次，在校園內(nèi)部的快遞站點(diǎn)管理上也更加方便。這樣信息化的管理平臺(tái)的建設(shè)，可以像其他高校一樣，在取快遞上實(shí)行科學(xué)化的流程和先進(jìn)的方式。這樣可以保障學(xué)生們?cè)谌】爝f的過(guò)程中更加方便。同時(shí)也讓學(xué)生們?cè)诩拇婵爝f中使用更加放心。4.2統(tǒng)一整合快遞點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)收統(tǒng)配對(duì)于校園快遞站點(diǎn)的分散性建設(shè)，S學(xué)院可以對(duì)快遞的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改變，把原來(lái)的分散經(jīng)營(yíng)和自主經(jīng)營(yíng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)菜鳥驛站的模式，這樣對(duì)于快遞可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)收統(tǒng)配，保證快遞的絕對(duì)安全性，并且對(duì)于目前存在如此多的快遞站點(diǎn)問(wèn)題的整合也是一次更好的機(jī)會(huì)。其次，對(duì)于校園內(nèi)部的快遞站點(diǎn)進(jìn)行整合之后，并且完成菜鳥驛站快遞站點(diǎn)的建設(shè)后，在校園北區(qū)和南區(qū)分別分區(qū)域建設(shè)兩個(gè)菜鳥驛站，然后根據(jù)學(xué)生信息的填寫，對(duì)快遞進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同的南北區(qū)校園進(jìn)行菜鳥驛站的劃分，這樣可以大大節(jié)約學(xué)生們?nèi)】爝f的時(shí)間，同時(shí)保障了在疫情下，學(xué)生排隊(duì)拿快遞太麻煩的問(wèn)題。對(duì)于短信取件碼的問(wèn)題，在建設(shè)兩個(gè)菜鳥驛站后，因?yàn)槭墙y(tǒng)一收取快遞，并且進(jìn)行統(tǒng)一派送這就從源頭上杜絕的這種問(wèn)題的產(chǎn)生，發(fā)送的快遞取件碼也不會(huì)出現(xiàn)重疊的問(wèn)題，保證了快遞信息的真實(shí)性。4.3提高工作人員服務(wù)質(zhì)量和水平快遞公司必須加強(qiáng)對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)于這些人員進(jìn)行更好的管理，同時(shí)在學(xué)校的快遞站點(diǎn)門口，建設(shè)相關(guān)的評(píng)分機(jī)構(gòu)，學(xué)生可以通過(guò)對(duì)快遞站點(diǎn)的人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，在一定的周期內(nèi)對(duì)于這個(gè)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行更好的分析和研究，并且學(xué)校通過(guò)與快遞公司的溝通對(duì)這些人員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。同時(shí)，學(xué)校可以對(duì)這些站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行更好溝通和管理，以確保這些人員的相關(guān)素質(zhì)水平達(dá)標(biāo)，要求這些負(fù)責(zé)人對(duì)負(fù)責(zé)快遞派送的人員進(jìn)行更好的素質(zhì)教育和開展素質(zhì)拓展培訓(xùn)，對(duì)于人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行更好的保證。這樣可以減少和避免學(xué)生快遞損壞和丟失現(xiàn)象的產(chǎn)生。4.4充分利用快遞可回收資源快遞的包裝問(wèn)題成為各個(gè)高校內(nèi)校園快遞研究的熱點(diǎn)，隨著國(guó)家在2019年推出的快遞綠色校園的概念后，綠色包裝的問(wèn)題開始逐漸的朝著社會(huì)發(fā)展。對(duì)于校園內(nèi)快遞包裝紙袋和塑料袋的再次利用成為了學(xué)校內(nèi)考慮的熱點(diǎn)，學(xué)?？梢越⒁粋€(gè)回收資源回收系統(tǒng)，對(duì)這些廢棄的快遞包裝進(jìn)行更好的利用，但是，高校綠色快遞的需要快遞企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生多方面的共同參與，由高校對(duì)快遞行業(yè)進(jìn)行更好的約束和管理，對(duì)于學(xué)生進(jìn)行相關(guān)制度的制定，這樣才能更好的保證資源更加充分的利用。4.5完善快遞站點(diǎn)建設(shè)，保證信息的絕對(duì)安全在快遞的安全問(wèn)題上，一直都是高校所思考和擔(dān)心的問(wèn)題，針對(duì)快遞安全隱患的兩個(gè)方面，首先可以通過(guò)快遞公司對(duì)于寄存快遞的人員信息進(jìn)行更好的填寫，保證快遞人員的信息的絕對(duì)真實(shí)性，從源頭上減少了虛假信息問(wèn)題的產(chǎn)生，其次，在校園內(nèi)部各個(gè)學(xué)院之間開展安全信息教育活動(dòng)，保證學(xué)生對(duì)于信息安全的認(rèn)知，通過(guò)這樣的專題講座和活動(dòng)，可以很大程度上的增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙的心理預(yù)防。最后在快遞內(nèi)部的物品進(jìn)行甄別時(shí)，可以在快遞派送的流程中進(jìn)行掃描，通過(guò)專業(yè)的儀器在流水線上對(duì)于快遞進(jìn)行更好的分析。把其中存在問(wèn)題的快遞隔絕在上一個(gè)流程中，拒絕進(jìn)入校門，這樣可以更好的保證快遞的安全性。5高校校園快遞優(yōu)化創(chuàng)新策略5.1多方協(xié)同合作，產(chǎn)教融合為了更好的推進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，S高?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)社會(huì)中一些快遞企業(yè)進(jìn)行多方協(xié)同合作，促進(jìn)產(chǎn)教融合，為培養(yǎng)高水平應(yīng)用型人才而建設(shè)，目前的校園快遞雖然在隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷的發(fā)展，但是在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，相關(guān)專業(yè)型人才的缺失一直都是快遞企業(yè)所擔(dān)心的問(wèn)題，因此，學(xué)校的物流管理專業(yè)可以通過(guò)于校園快遞中的企業(yè)進(jìn)行合作建立一個(gè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)性生產(chǎn)基地，這樣來(lái)保證學(xué)生在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中獲得知識(shí)。校園快遞的發(fā)展和社會(huì)中快遞的經(jīng)營(yíng)模式有著一定的區(qū)別，在校園內(nèi)建設(shè)快遞站點(diǎn)，不需要擔(dān)心需求的問(wèn)題，而是對(duì)其他的方面進(jìn)行考慮，而社會(huì)中則需要考慮對(duì)于快遞需求的問(wèn)題，需要在哪里建設(shè)站點(diǎn)才能有更大的需求量。因此，在通過(guò)對(duì)于這些物流企業(yè)建設(shè)的校園實(shí)驗(yàn)性基地的項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)對(duì)于校園快遞專業(yè)人員的培養(yǎng)。S學(xué)院作為高等學(xué)院，在擁有較強(qiáng)的師資力量，但是在相關(guān)人才的專業(yè)性培訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，S的建設(shè)存在一定的不足，而隨著時(shí)代的發(fā)展，物流管理將是發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，S可以借助校園快遞的建設(shè)機(jī)會(huì)，對(duì)自身的物流管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行更好的補(bǔ)充，這樣在促進(jìn)校園快遞更好發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了物流管理專業(yè)人員的專業(yè)性培養(yǎng)。5.2創(chuàng)新高校快遞服務(wù)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步和發(fā)展，從當(dāng)前的快遞物流企業(yè)發(fā)展來(lái)看，快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)如今依舊是藍(lán)海市場(chǎng)，因此，在高新科技技術(shù)的支持下，可以創(chuàng)新S學(xué)院內(nèi)的快遞服務(wù)模式，對(duì)“快遞最后一公里”進(jìn)行更好的服務(wù)。從S當(dāng)前的快遞存取狀況來(lái)看，在一些校園的群聊中，存在著一些代取快遞付傭金的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，說(shuō)明當(dāng)前的學(xué)生有相關(guān)代取快遞的需求，這種需求正好迎合了當(dāng)前創(chuàng)新高校服務(wù)模式的要求，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)各個(gè)宿舍樓的人員進(jìn)行分析，并且建立學(xué)生會(huì)的組織，通過(guò)對(duì)一些想要勤工儉學(xué)的人員進(jìn)行更好的統(tǒng)計(jì)，在每個(gè)宿舍樓下安排人員進(jìn)行輪班工作，這樣不僅僅對(duì)于勤工儉學(xué)的人員是一種幫扶，更是對(duì)校園快遞服務(wù)模式的創(chuàng)新。當(dāng)進(jìn)行這樣的服務(wù)模式應(yīng)用后，不僅僅解決了校園內(nèi)學(xué)生拿去快遞時(shí)間集中的問(wèn)題，更是對(duì)于快遞安全得到了保證，這些值班的同學(xué)可以沒課的時(shí)間前往快遞站點(diǎn)拿去快遞，保障了學(xué)生們使用快遞的便捷性，同時(shí)在各個(gè)高校中，這種全新校園快遞服務(wù)模式的建立會(huì)給其他的高校示范性的帶頭作用。5.3加強(qiáng)智慧物流與智慧校園建設(shè)S學(xué)院應(yīng)該加強(qiáng)智慧物流和智慧校園的建設(shè)，不僅僅是為了促進(jìn)校園快遞的發(fā)展，在不斷加快智慧校園建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校信息化建設(shè)的跨越式發(fā)展。其中，學(xué)?？梢詮脑鰪?qiáng)網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施上對(duì)校園快遞進(jìn)行智慧化的建設(shè)。把學(xué)生的校園卡和網(wǎng)卡、身份卡等多種校園內(nèi)使用的卡進(jìn)行整合，把這些功能全部融合到一個(gè)卡片中或者融合到一個(gè)智能APP中，這樣可以更加智慧化的建設(shè)校園快遞，學(xué)生在領(lǐng)取快遞中可以直接出示這個(gè)卡片，或者用APP中的卡片來(lái)進(jìn)行身份的驗(yàn)證，同時(shí)，建設(shè)一個(gè)完善的校園網(wǎng)絡(luò)體系，把各個(gè)學(xué)生的信息輸入進(jìn)去，然后對(duì)校園內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行整合，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)S高校各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)步和智慧校園的建設(shè)。結(jié)論隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，校園快遞的發(fā)展面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過(guò)對(duì)S學(xué)院校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究，我們對(duì)S學(xué)院內(nèi)部校園快遞的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了了解和分析，并對(duì)校園快遞所采取的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了分析，然后針對(duì)校園快遞中存在的問(wèn)題進(jìn)行闡述，從五個(gè)方面進(jìn)行分析了S學(xué)院校園快遞發(fā)展中存在的問(wèn)題，其中，針對(duì)校園的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，我們進(jìn)行了更好的創(chuàng)新，不僅更好的解決了學(xué)生勤工儉學(xué)的問(wèn)題，而且更好的對(duì)校園的服務(wù)模式做出了更加全面的創(chuàng)新。在本次的課題研究中，通過(guò)對(duì)于校園快遞的分析和研究，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的解決，并對(duì)高校校園快遞的發(fā)展提出一定的建議，希望通過(guò)本次的研究對(duì)S學(xué)院的校園快遞發(fā)展童工建設(shè)性的建議，并希望對(duì)于對(duì)我國(guó)快遞行業(yè)的快速發(fā)展提供一定的幫助，保障我國(guó)快遞行業(yè)可以更加穩(wěn)定和健康的發(fā)展。參考文獻(xiàn)［1］胡海熊，巧周穎等.武漢高校校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究.[J].《物流工程與管理》2019(9)［2］王智泓.電子商務(wù)與高校校園快遞協(xié)同發(fā)展研究——以遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例.[J].《欽州學(xué)院學(xué)報(bào)》2018（10）［3］孟令波，趙海晨，王曉凱.快遞包裝廢棄物綠色可持續(xù)性發(fā)展研究——以大學(xué)校園快遞包裝為例.[J].《消費(fèi)導(dǎo)刊》2020(27)［4］尹華靈.淺談高校校園快遞的發(fā)展.[J].《中國(guó)市場(chǎng)》.2019(28)［5］李熠.談校園快遞"最后一公里"服務(wù)的規(guī)范發(fā)展.[J].《高校后勤研究》2019(6)［6］舒若敏，蔡乙萍.校園快遞的發(fā)展分析.[J].《環(huán)球市場(chǎng)》2019(5)［7］劉暢勛.基于協(xié)同管理的校園快遞末端業(yè)務(wù)發(fā)展探析.[J].《消費(fèi)導(dǎo)刊》.2018(11)［8］李嘉冀，柴菁敏.淺談校園快遞物流現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展.[J].《現(xiàn)代營(yíng)銷》2017(11)［9］丁玉珍，寧鵬飛電子商務(wù)環(huán)境下高校校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究——以廣州工商學(xué)院例.[J].《中國(guó)商論》.北大核心2017(13)［10］霍永森，李錕，張彬.基于校園物流高速發(fā)展下快遞業(yè)"最后一公里"服務(wù)的調(diào)查研究.[J].《中國(guó)市場(chǎng)》.2017(15)［11］劉靈鳳，蔡善文，夏俊芳.校園快遞包裝回收現(xiàn)狀和應(yīng)對(duì)策略研究——基于廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)研分析.[J].《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》.2021(3)［12］林曉璇，黃玲，劉文莉等.綠色校園建設(shè)背景下快遞包裝物持續(xù)回收機(jī)制探討——以廣東第二師范學(xué)院海珠校區(qū)為例.[J].《中國(guó)市場(chǎng)》2021(2)［13］吳基鑫，薛亮.高校校園快遞包裝回收站的選址設(shè)置——以南京林業(yè)大學(xué)為例.[J].《物流工程與管理》2020(3)［14］蔣榮洋，李春雪，劉媛等.關(guān)于校園快遞站點(diǎn)服務(wù)情況的調(diào)查分析——以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)為例.[J].《中國(guó)科技投資》2020(18)［15］張玉玲.基于專創(chuàng)融合背景下的校園快遞運(yùn)營(yíng)管理模式研究——以黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例.[J].《商情》2020(8)［16］王花.校企合作下的校園快遞自提模式研究.[J].《湖北農(nóng)機(jī)化》2020年6期［17］張姍姍，吳玥，張?jiān)鲁?關(guān)于校園快遞代取問(wèn)題解決方案的研究.[J].《工業(yè)控制計(jì)算機(jī)》2020(4)［18］郭雨舟，李天瑛.物流視角下對(duì)校園快遞質(zhì)量評(píng)價(jià)——以S大學(xué)為例.[J]《價(jià)值工程》2020(14)［19］胡鵬飛，李子豪，潘天宇大學(xué)校園快遞使用現(xiàn)狀的調(diào)查分析.[J].《環(huán)球市場(chǎng)》2020(10)[20]?merFarukGürcan.PerspectivesontheuseofinformationtechnologyatthirdpartylogisticsserviceprovidersinSingapore[J].AsiaPacificJournalofMarketingandLogistics,2016,16(1).[21]ShaukatA.Brah.Redesigninganintegratedforward–reverselogisticssystemforathirdpartyserviceprovider:anempiricalstudy[J].InternationalJournalofProductionResearch,201