訂單關(guān)閉講解

第四節(jié)訂單關(guān)閉第三章：出庫管理數(shù)智化倉儲管理序號任務(wù)步驟要點4訂單關(guān)閉一、【實訓目的】1.熟悉訂單關(guān)閉的業(yè)務(wù)流程以及作業(yè)中的各項工作規(guī)定。2.掌握【W(wǎng)MS】系統(tǒng)訂單關(guān)閉操作。3.掌握處理訂單關(guān)閉過程中異常情況的處理方法。二、【實訓準備】1.實訓指導老師確認實訓場地驗貨工具（地牛、托盤、掃碼槍、LPN條碼）齊全，庫內(nèi)區(qū)域標識（月臺、設(shè)備暫存區(qū)等）清楚，貨物實物或者模擬（箱子上貼上貨物條碼及貨物信息）足夠多個分組同時使用。

2.實訓指導老師檢查實訓室電腦和掃碼槍，確保電腦網(wǎng)絡(luò)能正常訪問【W(wǎng)MS】系統(tǒng)，掃碼槍電量充足并且網(wǎng)絡(luò)能正常登錄【W(wǎng)MS】APP。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點4訂單關(guān)閉3.實訓指導老師在實訓開始之前準備以下內(nèi)容：（1）確保每個小組成員在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)中已經(jīng)有已發(fā)運的出庫單（狀態(tài)為“部分發(fā)運”的發(fā)貨訂單），SO單組員個人標識清晰（避免被其他人誤操作），數(shù)量至少要有2組，一組用于課程練習，一組用于實訓考核。（2）確保每個小組成員在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)中已經(jīng)有待發(fā)運的出庫單（狀態(tài)為“待發(fā)運”的發(fā)貨訂單），并且在發(fā)貨月臺有對應(yīng)的已發(fā)運貨物，SO單組員個人標識清晰（避免被其他人誤操作），數(shù)量至少要有2組，一組用于課程練習，一組用于實訓考核。（3）如果系統(tǒng)中沒有對應(yīng)訂單，需要提前通知小組成員操作，操作方式參見《B2B驗貨》實訓指導手冊。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點4訂單關(guān)閉4.如果場地面積、設(shè)備允許可以2-3組同時開始，其他小組在旁邊觀察學習。如果場地條件有限，可以每次一個組開展實訓。多小組同時進行時需要提前規(guī)劃每個小組使用的場地范圍，例如揀貨通道、庫位、月臺等，確保不同組別不相互干擾。三、【實訓背景】2022年4月26日下午17:00，百智會商貿(mào)郵件通知，出現(xiàn)因ERP取消“出庫訂單”導致【發(fā)貨訂單】被取消的情況。四、【實訓內(nèi)容】1.庫存組員進行【部分發(fā)運】的訂單關(guān)閉操作。2.庫存組員進行“外部訂單取消”的訂單關(guān)閉操作，將出庫貨物歸還至揀貨區(qū)，并打印移庫單。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點4訂單關(guān)閉五、【實訓步驟】1.實訓指導老師將班級同學分組（每組6-8人），并選出組長，每一個小組確定一個有意義的分組名稱，用于標識。（5分鐘）注意：（1）為了讓參訓學生取得更好的學習效果，建議在分組時參考平時學生們表現(xiàn)，性別和平時表現(xiàn)盡量做到均衡，建議每次實訓都動態(tài)調(diào)整小組人員，避免小組固定人員，避免學習表現(xiàn)好的扎堆到一個小組。（2）各小組在實訓遇到問題時，先詢問各組組長，如不能解決，由組長匯總問題交由指導老師講解。（3）實訓過程中，指導老師先演示實訓操作，之后由各小組分別實訓，分組實訓結(jié)束后指導老師引導總結(jié)實訓過程中的問題，解答各小組的疑問。2.實訓指導老師不擔任崗位，小組組長擔任驗貨組長崗位，小組成員擔任系統(tǒng)組員、庫存組員崗位。（5分鐘）實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點4訂單關(guān)閉3.各小組按照【實訓內(nèi)容】開始實訓，小組完成崗位分工，要求每個組員（包括組長）均要在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)使用自己的賬號登陸。（5分鐘）4.小組成員進行【部分發(fā)運】類型的【訂單關(guān)閉】操作。（15分鐘）要求：（1）小組成員僅操作自己學號的訂單。（2）小組成員完成【訂單關(guān)閉】操作。5.小組成員進行【外部訂單取消】的【訂單關(guān)閉】操作。（15分鐘）要求：（1）小組成員僅操作自己學號的訂單。（2）小組成員完成【訂單關(guān)閉】操作。（3）小組成員進行【庫內(nèi)移動】操作，將待出庫貨物歸還至原揀選區(qū)庫位。（4）小組成員打印移庫單，并由組長收齊后，交給實訓指導老師。1.倉庫和司機交接通常按箱交接，司機要確認裝箱明細和配送明細是否完全匹配，如有異常及時通知發(fā)貨組員檢查。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點4訂單關(guān)閉六、【實訓考核】各小組按照【實訓步驟】完成進行【部分發(fā)運】的訂單關(guān)閉操作，然后進行“外部訂單取消”的訂單關(guān)閉操作，將出庫貨物歸還至揀貨區(qū)，并打印移庫單交給指導老師。指導老師對實訓過程和結(jié)果進行評價（合計5分），評價可參考以下：1.操作效率：各組員在20分鐘內(nèi)完成上述步驟，視為合格，記1分。2.操作結(jié)果：（1）【部分發(fā)運】的訂單關(guān)閉操作完成，經(jīng)指導老師核驗后，視為合格，記1分。（2）“外部訂單取消”的訂單關(guān)閉操作完成，經(jīng)指導老師核驗后，視為合格，記1分。（3）將出庫貨物歸還至揀貨區(qū)，經(jīng)指導老師核驗后，視為合格，記1分。（4）打印移庫單交給指導老師，經(jīng)指導老師核驗后，視為合格，記