2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》考試復習題庫大全及答案（含真題、典型題）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》考試復習題庫大全及答案（含真題、典型題）一、單選題1.下列合同中，不可變更或者撤銷的是（）。A、因重大誤解訂立的合同B、訂立合同時顯失公平的合同C、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同D、雙方自愿簽訂的合同答案：D解析：根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，以下兩種合同可變更或者撤銷：①因重大誤解訂立的合同和在訂立合同時顯失公平的合同。②一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。2.在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)（）。A、轉(zhuǎn)讓和抵押B、抵押和擔保C、抵押和租賃D、轉(zhuǎn)讓和租賃答案：D解析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。3.林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為（）。A、41.00％B、48.40％C、53.60％D、62.50％答案：A解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。4.房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作是（）。A、房源信息的共享B、房源信息的維護C、房源信息的分類D、房源信息的記錄和儲存答案：D解析：房源信息的管理包括對房源信息的整理、共享、維護以及更新等內(nèi)容，是使房源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。其中，房源信息的整理通常包括對房源信息的分類、記錄和儲存幾個環(huán)節(jié)。而房源信息的記錄和儲存是對分類后的房源信息進行具體的文字整理過程，并加以恰當儲存，這是房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作。5.在房地產(chǎn)買方代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的義務是（）。A、撮合雙方交易B、多找賣家C、盡快找到賣家D、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)答案：D解析：在房地產(chǎn)買方代理業(yè)務中，委托方的基本訴求是在一定的預算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。因此，在買方代理業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應充分了解委托方的預算和對房地產(chǎn)的具體要求，在對待購（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進行深入調(diào)查和仔細篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要搜集的房地產(chǎn)價格類型不包括（）。A、存量房買賣掛牌價格B、存量房租賃掛牌價格C、存量房買賣成交價格D、新建商品房租賃成交價格答案：D解析：房地產(chǎn)價格信息是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要搜集的房地產(chǎn)價格類型主要包括：①新建商品房銷售價格；②存量房買賣成交價格；③存量房買賣掛牌價格；④存量房租賃成交價格；⑤存量房租賃掛牌價格。除房地產(chǎn)的價格本身以外，還要搜集與價格有關(guān)的各種因素，如房屋類型、面積、樓層、朝向等，這樣才能對價格進行分析比較并加以利用。7.下列（）將決定房地產(chǎn)經(jīng)紀人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進而愿意委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務。A、溝通是否順利B、信息收集是否完善C、接待水平是否專業(yè)D、營銷展示是否全面答案：C解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作的第一步，也是經(jīng)紀人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進而愿意委托經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務。8.擬定貸款方案的首要任務是（）。A、貸款銀行B、貸款成數(shù)C、償還比率D、貸款期限答案：A解析：貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務。9.委托掛牌的總價和單價，由（）確認后填寫。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理C、購買人D、出售人答案：D解析：委托掛牌的總價和單價，由出售人確認后填寫。當然，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員作為專業(yè)人士，可以就房屋委托掛牌價格給賣方提出專業(yè)意見。合同簽訂后委托人如需修改掛牌價格，需另行書面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。10.下列房地產(chǎn)交易資金交割方式中，安全性最高的是（）。A、交易當事人自行現(xiàn)金交割B、交易當事人自行通過銀行轉(zhuǎn)賬交割C、交易當事人自行通過支票轉(zhuǎn)賬交割D、交易當事人通過第三方進行房地產(chǎn)交易資金交割答案：D解析：房地產(chǎn)交易資金交割方式包括：①房地產(chǎn)交易當事人自行交割；②通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)。其中，房地產(chǎn)交易資金自行交割的缺點是：在存量房交易中，對于買方而言，已交割資金的安全無任何保障及約束，風險較大。而通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金，是政府對存量房交易資金進行監(jiān)管的重要途徑，能很好地保障交易資金安全。11.當事人取得權(quán)利必須支付相應代價的合同是（）。A、支付合同B、有償合同C、勞務合同D、商業(yè)合同答案：B解析：有償合同是指當事人取得權(quán)利必須支付相應代價的合同。一方當事人取得利益，必須向?qū)Ψ疆斒氯酥Ц断鄳拇鷥r，而支付相應代價的一方，必須取得相應的利益。12.新建商品房銷售代理業(yè)務，一般傭金收入來自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費D、差價答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。13.關(guān)于個人住房貸款的貸款額度，下列說法錯誤的是（）。A、貸款額度也稱貸款限額，銀行一般用不同的指標，對借款人的貸款金額做出限制性規(guī)定B、貸款金額不得超過某一最高金額C、貸款金額不得超過按照最高貸款成數(shù)計算出的金額D、當申請金額超過銀行規(guī)定的任一限額時，以其中最高限額作為貸款金額答案：D解析：貸款額度又稱貸款限額。銀行一般用不同的指標，對借款人的貸款金額做出限制性規(guī)定，例如：①貸款金額不得超過某一最高金額；②貸款金額不得超過按照最高貸款成數(shù)計算出的金額；③貸款金額不得超過按最高償還比率計算出的金額。當借款人的申請金額不超過以上所有限額的，以申請金額作為貸款金額；當申請金額超過以上任一限額的，以其中最低限額作為貸款金額。14.開發(fā)企業(yè)在交付房屋的時候，買方直接按照合同約定的交樓標準對房屋進行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)（）。A、應繳納3%的房屋驗收費B、應繳納5%的房屋驗收費C、應繳納10%的房屋驗收費D、無需交付任何費用答案：D解析：房屋交付時的費用包括以下兩種情況：①無需交付任何費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人直接按照合同約定的交樓標準對房屋進行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)無需交付任何費用。②預付費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人需要預交物業(yè)管理費、水電費、電視初裝費等，開發(fā)商同時代收房屋契稅。買受人在按照合同標準驗收合格后領(lǐng)取房屋鑰匙。15.在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中，雙方約定的定金數(shù)額不應超過傭金的（）。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中應明確約定，合同成立并生效后，若一方不履行合同義務或履行義務不符合合同約定時，應承擔何種違約責任。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的違約責任可以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由雙方約定，但定金數(shù)額不應超過傭金的20%。16.下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯誤的是（）。A、二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標三方面B、互為條件是說一個經(jīng)紀人必須擁有房源和客源才能促成交易C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須以一方信息為重點，或為賣方經(jīng)紀人或為買方經(jīng)紀人，從而推進交易D、房源開拓和客源開拓可以運用相同的營銷手段答案：B解析：房源和客源的關(guān)系包括以下三個方面：①互為條件。在成熟的市場環(huán)境下，一個經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人可以只有房源或只有客源，但必須在另一經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人處獲取相對應的客源或房源的情況下，大家合作才能完成交易。②相得益彰。房源開拓和客源開拓有共同的手段，也有不同的做法。③互為目標。房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須以一方信息推廣為重點，或者是買方代理經(jīng)紀人（客源方），或者是賣方代理經(jīng)紀人（房源方），否則便無從下手，無法推進。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務后，收集所需標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和（）等方面的信息。A、政策導向B、環(huán)境狀況C、價格D、供求答案：B解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。其中，標的物業(yè)信息是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。18.房屋共有可分為共同共有和（）。A、按份共有B、按需共有C、夫妻共有D、多人共有答案：A解析：房屋共有是指由兩個或兩個以上的公民、法人、其他組織共同擁有該房屋的權(quán)利和應承擔的義務。房屋共有可分為：①共同共有，是指共同共有權(quán)人對該房屋享有平等的所有權(quán)，出售時應所有共有權(quán)人同意；②按份共有，是指共有權(quán)人對該房屋按照自己所占的份額享有所有權(quán)，出售時可以就自己的份額進行處分，但共有權(quán)人享有優(yōu)先購買權(quán)。19.潛在客戶到現(xiàn)場看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不買不說，也會失去對經(jīng)紀人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間，說明房源營銷需要遵循的原則是（）。A、房源信息完整B、及時性C、房源內(nèi)容要真實，圖片清晰D、賣點突出答案：C解析：在有效開展房源營銷時，通常要遵循以下七個原則：①房源內(nèi)容要真實，圖片清晰；②房源信息完整；③及時性；④區(qū)別對待；⑤賣點突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實上，房源的內(nèi)容是否真實至關(guān)重要，否則雖然吸引了眾多客戶查詢，都未必是你的目標客戶；潛在客戶即使到現(xiàn)場看了房，一旦發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容、圖片拍攝有差距，不買不說，也失去對經(jīng)紀人甚至房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間。只有為客戶提供真實、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信賴關(guān)系。20.針對咨詢市場行情并有意在近期購房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應采取的引導方式是（）。A、幫助客戶制定購房方案B、提供最符合客戶要求的房源C、提供專業(yè)咨詢以便建立長期聯(lián)系D、展示不同房源以便引導客戶意向答案：C解析：試探型客戶的表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情，房地產(chǎn)經(jīng)紀人針對這類型客戶采取的引導方式是提供咨詢服務，創(chuàng)造專業(yè)服務形象，爭取建立長期聯(lián)系。21.上下層樓面或樓面到上層樓板面之間的距離，稱為（）。A、凈高B、層高C、房高D、室高答案：B解析：按照《住宅設(shè)計規(guī)范》規(guī)定，層高是上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。層高實際上等于凈高加上樓板厚度，由于中間夾著樓板，無法直接測得。樓板厚度可用厚度測量儀測出，再加上凈高即可得出層高。22.下列關(guān)于訂金的描述中，正確的是（）。A、訂金是一個規(guī)范的法律概念B、如果交易不能達成，訂金一般只需退還部分C、訂金具有擔保性D、訂金是為了表達訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款答案：D解析：A項，訂金是在房地產(chǎn)交易實踐中產(chǎn)生的一個用語，不是一個規(guī)范的法律概念。BC兩項，訂金、意向金等的性質(zhì)不同于定金，不具有擔保性。如果雙方當事人沒有書面約定這些款項的定金性質(zhì)，法院通常不支持其作為定金使用。如果交易不能達成，訂金一般要如數(shù)退還。D項，房地產(chǎn)交易中的訂金是指買方或者承租方在交易合同訂立前，為了表達訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款。23.某公司規(guī)定各經(jīng)紀人只能看到自己開發(fā)房源的詳細信息，其他人員則不能看到業(yè)主的聯(lián)系方式。該公司對房源的管理采用的是（）法。A、分區(qū)公盤制B、私盤制C、公盤制D、混合制答案：B解析：房源信息的共享形式有：①私盤制；②公盤制；③混合制。私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀人只能查看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀人及其上級主管才能看到。其他經(jīng)紀人要聯(lián)系該物業(yè)的業(yè)主（委托人），只有通過該房地產(chǎn)經(jīng)紀人采取合作方式，當交易達成之后，該受托經(jīng)紀人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。私盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀人利益；②有利于調(diào)動經(jīng)紀人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。經(jīng)紀人收集的房源信息越多，促成交易的機會就越大，他所分到的傭金也就會越多。24.不動產(chǎn)登記委托人為自然人時，查看委托人提供的身份證件，境內(nèi)年滿（）周歲的自然人應提交居民身份證。A、十四B、十六C、十八D、二十答案：B解析：查看委托人提供的身份證件。境內(nèi)年滿十六周歲的自然人應提交居民身份證，未滿十六歲的自然人可以提交居民身份證，也可以提交戶口簿作為身份證明。25.房地產(chǎn)開發(fā)商交付新建商品房，不僅包括房屋實物的占有轉(zhuǎn)移，還包括（）的轉(zhuǎn)移。A、不動產(chǎn)權(quán)屬B、不動產(chǎn)權(quán)證書C、不動產(chǎn)登記證明D、地上定著物答案：A解析：房地產(chǎn)開發(fā)商交付新建商品房，多數(shù)是將簽署了新建商品房買賣合同的商品房交付給買受人，少數(shù)是房地產(chǎn)開發(fā)商將商業(yè)不動產(chǎn)交付給承租人。前者既包括房屋實物的占有轉(zhuǎn)移，也包括不動產(chǎn)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，即先將房屋實體交付給買受人，然后辦理不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)。26.針對購買需求強烈并且購買力較強的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應（）。A、長期培養(yǎng)B、重點跟蹤C、保持一般性溝通D、不斷了解客戶需求答案：B解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力、購買的區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求的程度等因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以將客戶分為不同等級的客戶群：①對于購買（租賃）需求強烈、有一定經(jīng)濟實力、預算合理的客戶，要重點跟蹤；②對于購買（租賃）需求不迫切、有一定購買力，要求較高的客戶，要定期跟蹤，不斷了解客戶特征和需求；③對于根本無法成交的客戶，要告知其原因，并保持聯(lián)系，待時機成熟后促成交易。27.下列房源中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司中數(shù)量最多，同時也是交易量最大的一種房源。A、商鋪B、住宅C、寫字樓D、倉庫答案：B解析：房源一般分為：①住宅，是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學社宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括辦公用房、商業(yè)用房、停車房和廠房倉庫等。住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中數(shù)量最多，同時也是交易量最大的一種房源。28.根據(jù)《征信業(yè)管理條例》的規(guī)定，個人有權(quán)每年（）次免費獲取本人的信用報告。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》的規(guī)定，個人有權(quán)每年兩次免費獲取本人的信用報告。在沒有得到他人授權(quán)的情況下，個人是無權(quán)查詢他人信用報告的。如果買方委托他人查詢其信用報告，需要提供買方和代理人的有效身份證件原件和復印件、授權(quán)委托公證證明原件，同時填寫《個人信用報告本人查詢申請表》。29.房源的初始委托價格是由（）決定的。A、業(yè)主B、購買方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司D、代理人答案：A解析：房源的初始委托價格是由業(yè)主（委托方）決定的，隨著其對市場信息的了解程度，以及最終出售或出租時的心態(tài)，決定了房源的最終交易價格。30.在新建商品房銷售代理業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的服務內(nèi)容不涉及（）。A、競爭產(chǎn)品分析B、項目本體分析C、客戶定位D、土地的研究答案：D解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的服務內(nèi)容主要包括：①市場調(diào)研；②項目本體分析；③競爭產(chǎn)品分析；④客戶定位等項目營銷策劃咨詢；⑤項目宣傳及推廣；⑥對商品房進行銷售；⑦協(xié)助商品房買賣合同的簽訂及房屋交驗等。31.客戶盡管每月收入很高，但是客戶需要贍養(yǎng)和撫養(yǎng)的家庭人口很多，家庭消費支出較大，能夠用于改善住房條件或滿足投資需求的資金所剩無余。上述分析是針對客源信息中（）的分析。A、購買力與消費信用B、目標物業(yè)與偏好分析C、客戶需求程度分析D、客戶購買決策分析答案：A解析：客源信息完善與分析包括以下幾個方面：①目標物業(yè)與偏好分析；②購買力與消費信用分析；③客戶購買動機分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購買決策分析。其中，購買房地產(chǎn)是大宗金額的交易，因此客戶對此非常重視。但不同客戶的購買力是不同的。一般情況下，以滿足自住需求的客戶，其購房價格一般會嚴格控制在經(jīng)濟承受范圍之內(nèi)。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀人應把那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶作為（）。A、近期重點客戶B、短期重點客戶C、中期重點客戶D、長期重點客戶答案：C解析：面對數(shù)量龐大的客戶信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要通過對客戶信息資料的分析找出重點客戶，挖掘出近期可以成交、需求意向強烈的客戶作為近期重點客戶。對那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為中期重點客戶，而對于有長期需求的意向客戶作為未來重點客戶來培養(yǎng)。以這樣的方式管理客戶信息會為經(jīng)紀人創(chuàng)造持續(xù)的成交機會。33.須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費須知及（）。A、抵押貸款須知B、房地產(chǎn)經(jīng)紀須知C、貸款相關(guān)稅費須知D、其他須知答案：A解析：須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費須知及抵押貸款須知等。購房須知是為讓購房者明晰購買程序而事先制定的書面文件。購房相關(guān)稅費須知是向購房人說明購房相關(guān)稅費及收費標準的有關(guān)文件。抵押貸款須知應由貸款銀行提供，一般包括辦理抵押貸款的手續(xù)和程序、辦理抵押貸款的條件和需要提供的資料、抵押貸款的方式、抵押貸款的注意事項等。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時不應（）。A、向客戶擔保貸款一定成功B、考慮客戶的儲蓄和收入水平C、考慮客戶的家庭開支狀況D、考慮客戶的家庭理財狀況答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時，應充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進行綜合考慮。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔擔保責任。35.下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供的房源服務，還取決于客戶本身，這體現(xiàn)的特征是（）。A、指向性B、潛在性C、時效性D、多變性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買或租賃需求，而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。36.與服務過的客戶建立良好的顧客關(guān)系，通過這些顧客介紹客源的方法是（）。A、門店接待法B、廣告法C、人際網(wǎng)絡攬客法D、客戶介紹法答案：D解析：客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過自己服務過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。一個服務質(zhì)量高、業(yè)務素質(zhì)好、從業(yè)時間長的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，資源積累越多，客源信息也就源源不斷。客戶能夠介紹潛在客戶的前提是對房地產(chǎn)經(jīng)紀人過往服務有較高的滿意度。老客戶介紹新客戶的優(yōu)點包括：①成本很低；②客戶都是真實有效的。這種開發(fā)方式越來越受到經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人的喜愛?，F(xiàn)在業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人使用大量時間和精力用于客戶關(guān)系維護，以獲得老客戶的介紹。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在審查購房客戶資格時，限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，由（）代為簽署合同。A、第三人B、照看人C、委托人D、法定代理人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在審查購房客戶資格時，一定要注意限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，不能親自履行簽署合同，需由他的法定代理人代為簽署合同。特別是遇到當事人精神健康狀況不良，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，需經(jīng)法院特別程序，認定其為限制民事行為能力人，并由人民法院指定監(jiān)護人，由其監(jiān)護人代為簽署合同。當然遇到這種情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要特別地小心謹慎。38.房屋租賃合同訂立后（）天內(nèi)，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在地相關(guān)部門辦理備案。A、20B、30C、40D、60答案：B解析：根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋租賃合同訂立后三十日內(nèi)，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門辦理備案。登記備案證明遺失的，需要向原登記備案的部門補領(lǐng)。39.一般來說，得到一個新顧客的費用是維持一個老顧客所需費用的（）倍。A、2B、5C、10D、15答案：B解析：據(jù)統(tǒng)計，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面老客戶更高達新客戶的16倍。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應有意識地致力于與客戶保持長期聯(lián)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀人不應只顧及眼前利益，做一單算一單。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)獲得的服務費用包括傭金和（）。A、權(quán)屬信息查詢費B、評估費C、代辦服務費D、看房費答案：C解析：服務費用是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務應得的服務報酬，由傭金和代辦服務費兩部分構(gòu)成。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金，代辦服務費用的收取標準和時點由當事人自行約定。41.存量房買賣居間業(yè)務的基本流程一般不包括（）。A、接受委托階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、裝修施工階段答案：D解析：存量房買賣居間業(yè)務的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗階段。42.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務，委托人（）。A、不承擔處理事務過程中的不利后果B、不應該承擔房地產(chǎn)經(jīng)紀人受托處理事務的費用C、負有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀人報酬的義務D、承擔在處理事務過程中發(fā)生的全部損失的賠償責任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的簽訂方是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和第三方C、第三方和委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀服務事宜訂立的協(xié)議。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間約定權(quán)利義務的書面文件，是經(jīng)紀機構(gòu)開展經(jīng)紀活動的必備要件。44.以“幫助分析購房能力、市場行情，制定購房方案”的方式進行引導的客戶類型是（）。A、試探型B、激勵型C、加強型D、成熟型答案：C解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型；②引導型；③加強型；④成熟型。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人針對加強型客戶適宜采取的引導方式是幫助客戶分析購房能力、市場行情，制訂購房方案（目標、貸款安排等）。45.房源的動態(tài)性主要包括兩個方面，一是其價格因素的變動，二是其（）的變動。A、產(chǎn)權(quán)狀態(tài)B、使用狀態(tài)C、物理狀態(tài)D、租售狀態(tài)答案：B解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個方面：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，它是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動性這一特征，所以經(jīng)紀人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標發(fā)生變動時及時更新房源信息。46.在商品房銷售過程中，（）是項目的所有權(quán)人。A、買方B、經(jīng)紀機構(gòu)C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)D、國家土地部門答案：C解析：在商品房銷售過程中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是項目的所有權(quán)人。這是因為，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責了項目的開發(fā)、建設(shè)、銷售等一系列過程，最終獲得了項目的所有權(quán)。經(jīng)紀機構(gòu)、買方、國家土地部門等雖然在商品房銷售過程中扮演了不同的角色，但并不擁有項目的所有權(quán)。47.關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法，正確的是（）。A、先有房源再有客源B、先有客源再有房源C、房源和客源的開發(fā)不可兼顧D、房源和客源互為條件答案：D解析：一宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價格購買或租賃物業(yè)的買方客戶，還取決于愿意以一定價格出售或出租物業(yè)的賣方。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的專業(yè)服務起到了實現(xiàn)交易的橋梁作用。房源和客源是房地產(chǎn)交易的兩方面，缺了任何一方，都不能實現(xiàn)交易。房源和客源的關(guān)系包括以下幾個方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在為客戶解答問題時，應盡可能使用（）。A、法律用語B、口頭用語C、書面用語D、地方用語答案：C論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀人為客戶解答問題時，應盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是雙務合同，雙方當事人存在著（）關(guān)系。A、互為對價B、互為等價C、權(quán)利相對D、義務相對答案：A解析：雙務合同是指雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務合同中，雙方當事人之間存在著互為對價的關(guān)系。50.對出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀人要詢問客戶是否取得的證書不包括（）。A、《房屋所有權(quán)證》B、《房屋購買協(xié)議證書》C、《土地使用權(quán)證》D、《他項權(quán)利證書》答案：B解析：不動產(chǎn)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動產(chǎn)權(quán)證》（如《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有房屋性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖、他項權(quán)利等。51.存量房經(jīng)紀業(yè)務基本流程中，當事人（）是房地產(chǎn)交易成交的標志。A、簽訂房地產(chǎn)交易合同B、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同C、引領(lǐng)買方（承租方）看房D、信息收集與傳播答案：A解析：簽訂交易合同是成交的標志。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀業(yè)務中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀業(yè)務中）委托方與交易對象簽訂合同。52.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在經(jīng)紀合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費用，實際維修費用超出合同約定的，超出部分由（）承擔。A、承租人與出租人共同B、出租人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)D、承租人答案：C解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設(shè)備損壞等情況需要進行維修的，租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行申報，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行維修處理，然后房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)再找房東支付相關(guān)費用，或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在出租經(jīng)紀合同中約定房東每年支付的維修費用，維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處理，實際維修費用超過合同約定的，超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔，實際維修費用少于合同約定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為利潤或管理費用的一部分。53.房屋實地查看的內(nèi)容中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員首先應該查看（）。A、房屋區(qū)位狀況B、房屋實物狀況C、物業(yè)管理狀況D、其他狀況答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務中，房屋實地查看是重要的環(huán)節(jié)之一。經(jīng)紀人員首先應該查看房屋的實物狀況，包括房屋的外觀、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施等。這是因為房屋的實物狀況是客戶最為關(guān)心的內(nèi)容之一，也是房屋價值評估的重要依據(jù)。其他選項如房屋區(qū)位狀況、物業(yè)管理狀況等也重要，但在實地查看中并非首先需要查看的內(nèi)容。因此，答案為B，即“房屋實物狀況”。54.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)價格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報價、經(jīng)紀人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價格信息，是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。55.進入尾盤銷售期后，應以（）為主。A、價格策略的制定B、整個項目的形象推廣C、廣告的策劃D、配套工程的竣工答案：D解析：在進入尾盤銷售期后，項目的主要任務是推動剩余房源的銷售，此時項目的配套設(shè)施已經(jīng)完善，所以選項D“配套工程的竣工”是正確的。價格策略、形象推廣和廣告策劃都是在銷售期之前的準備階段需要考慮的，而不是尾盤銷售期的重點。因此，這個題目的答案也是D。在這個場景下，教授給出的是一個比較普遍適用的推理過程，具體的題目內(nèi)容可能會因不同的試題集而有所不同。但基本的思考邏輯是類似的，即根據(jù)題目描述的情況，結(jié)合相關(guān)的知識和經(jīng)驗，進行合理的判斷和推理。56.房屋租賃押金擔保的內(nèi)容不包括（）。A、租金的按時足額支付B、租賃房屋內(nèi)的設(shè)施正常使用所產(chǎn)生的費用C、承租方的損害賠償D、房屋的優(yōu)先購買權(quán)答案：D解析：在房屋租賃過程中通常使用押金，押金是作為一種對租賃房屋內(nèi)的設(shè)施（如家具家電等）恰當使用、及時支付正常使用所產(chǎn)生的費用（如水、電、燃氣等費用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用過程中有損毀房屋、附屬設(shè)施、家具家電等行為，出租人有權(quán)依據(jù)合同約定從押金中抵扣相應損失。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能將已經(jīng)（）的房產(chǎn)再次作為房源信息進行營銷。A、出售或出租B、設(shè)定抵押C、待拆遷D、合法建設(shè)答案：A解析：房源租售狀態(tài)真實，要求房源處于實際待租或者待售狀態(tài)，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能將已經(jīng)出售或出租的房產(chǎn)再次作為房源信息進行營銷，目的是招攬或誘騙客戶。58.房地產(chǎn)交易資金結(jié)算階段，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當做的工作。A、劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金B(yǎng)、提醒買賣雙方收付款賬戶可以不是本地賬戶C、收取交易資金監(jiān)管手續(xù)費用D、核對買賣雙方收付款的姓名及賬號，確保無誤答案：D解析：在房地產(chǎn)交易資金結(jié)算階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當核對買賣雙方收付款的姓名及賬號，確保無誤，這是確保交易安全和順利完成的重要步驟。因此，選項D是正確的。其他選項與此階段無關(guān)。59.在新建商品房查驗與交接的前期準備階段，房屋買受人需要準備的材料不包括（）。A、書面交房通知B、住宅使用說明書C、身份證明D、臨時管理規(guī)約答案：B解析：新建商品房與存量房查驗和交接的前期準備工作不盡相同。新建商品房交接時雙方都應備齊購房有關(guān)材料，房屋買受人應帶好的材料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。B項，住宅使用說明書屬于開發(fā)企業(yè)應準備的材料。60.購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須分析客戶的（）。A、購買力B、需求程度C、購買決策D、目標物業(yè)偏好答案：C解析：客戶購買決策分析是指在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。61.存量房的經(jīng)紀服務是以（）為成交的標志。A、存量房買賣合同的簽訂B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的簽訂C、房屋租賃合同的簽訂D、新建商品房買賣合同的簽訂答案：A解析：存量房的經(jīng)紀服務是以存量房買賣合同的簽訂為成交的標志。因此，選項A是正確的。推理過程：首先，根據(jù)題目中的描述“存量房的經(jīng)紀服務”，可以確定該問題是關(guān)于存量房經(jīng)紀服務的。其次，根據(jù)常識和房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的操作流程，經(jīng)紀服務通常是以最終的交易結(jié)果為標志的。在存量房市場中，買賣合同的簽訂是最終的交易標志。因此，根據(jù)以上推理，可以得出答案選項A“存量房買賣合同的簽訂”。62.商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務的客戶開拓主要通過（）來進行。A、潛在客戶B、老客戶C、有望客戶D、成交客戶答案：A解析：商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務的服務對象主要是商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主（開發(fā)企業(yè)或其他機構(gòu)）和需要承租商業(yè)房地產(chǎn)的各類企業(yè)，客戶開拓主要通過向潛在客戶提供有關(guān)商業(yè)房地產(chǎn)的資訊、分析報告、組織論壇、專業(yè)活動等方式來進行。63.有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于（）。A、引導型B、試探型C、加強型D、成熟型答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導型；③加強型；④成熟型。其中，表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于試探型。64.委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應當簽訂（）。A、房屋承購經(jīng)紀服務合同B、房屋出售經(jīng)紀服務合同C、房屋出租經(jīng)紀服務合同D、房屋承租經(jīng)紀服務合同答案：B解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應當簽訂房屋出售經(jīng)紀服務合同、房屋出租經(jīng)紀服務合同；委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋承購經(jīng)紀服務合同、房屋承租經(jīng)紀服務合同。65.如果租約期內(nèi)，因房屋設(shè)備出現(xiàn)老化，維修費用應由（）承擔。A、房東B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)C、承租人D、出租人與承租人共同答案：A解析：如果在租約期內(nèi)房屋出現(xiàn)維修等問題，可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)負責找人進行修理，如果是房屋設(shè)備老化等問題導致的，維修費用由房東支付，可以從租金中代扣。如果是租客使用不當造成的，維修費用由租客支付。租約期內(nèi)只需房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和租客接觸，房東不和具體的租客聯(lián)系。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務是否收費由（）確定。A、價格管理部門B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)C、委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人協(xié)商答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務后委托人就有義務支付傭金，延伸服務的效果不應作為影響委托人傭金支付義務的因素。延伸服務是否收費應由經(jīng)紀機構(gòu)和委托人協(xié)商確定，但其本身并不作為影響委托方傭金支付義務的因素。67.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀服務，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。A、房屋承租經(jīng)紀服務合同B、房屋承購經(jīng)紀服務合同C、房屋出租經(jīng)紀服務合同D、房屋出售經(jīng)紀服務合同答案：B解析：房屋承購經(jīng)紀服務合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為促成委托人向第三方購買房屋提供有償經(jīng)紀服務，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。68.客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有（）的特征。A、潛在性B、時效性C、指向性D、不確定性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價格范圍或希望的價格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個需求不清的客戶是需要進行引導和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。69.針對C級別的房源，訪問期限應為（）。A、5天B、10天C、15天D、1～2月答案：C解析：對房源的委托人進行周期性訪問，這是保證房源信息時效性的重要手段，將房源分為不同的級別，針對不同等級的房源制定不同的訪問計劃與訪問期限。將房源按照銷售的難易度分為A、B、C、D四個等級，其各自的訪問期限為：①A級別，5天；②B級別，10天；③C級別，15天；④D級別，1～2月。70.關(guān)于有效房源的說法，錯誤的是（）。A、有效房源應及時關(guān)注和訪問B、有效房源可能從有效變成無效C、有效房源是指客戶交納定金后的房源D、有效房源應按成交難易程度分別對待答案：C解析：處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”，它們在經(jīng)紀業(yè)務中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房源”。71.客源嚴格意義上是（），是具有成交意向買房或租房的群體。A、訂單客戶B、預約客戶C、門店客戶D、潛在客戶答案：D解析：客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向買房或租房的群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買和租賃需求。而能否成為真正的買方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供的房源服務，還取決于客戶本身。72.房地產(chǎn)代理業(yè)務類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房預售代理D、房屋轉(zhuǎn)租代理答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務主要有新建商品房銷售代理業(yè)務、存量房出售代理業(yè)務和房屋出租代理業(yè)務等。73.在客戶信息開發(fā)策略中，用直接回應的拓展方法吸引最有價值的客戶，是以（）為中心的營銷手段。A、客戶B、廣告C、自我宣傳D、市場答案：A解析：直接回應拓展策略是通過提供一個誘人的價位或某一種好處，如減免某種費用，或制造某一種吸引力等促銷手段，吸引客戶并從客戶得到回應，從而獲得客戶的策略。它是以客戶為中心的營銷手段，而不是以自我宣傳為中心或以廣告為中心。74.根據(jù)規(guī)定，首次購房人的貸款首付款為______，再次置業(yè)者的貸款首付款為______。（）A、30%；70%B、35%；60%C、35%；70%D、30%；60%答案：D解析：一般來說，首次向銀行申請貸款購房的被稱為首次購房人，其貸款首付款為30%，利率為基準利率。當購房人再次向銀行申請貸款時，被稱之為再次置業(yè)者，其首付為60%，利率在基準利率的基礎(chǔ)上上浮10%～15%。75.存量房過戶買方需提供的材料不包括（）。A、買方身份證、授權(quán)委托書、代理人身份證、購房資格證明B、戶口簿/暫住證C、與賣方簽訂的《房屋買賣合同》D、不動產(chǎn)權(quán)證答案：D解析：買賣雙方在存量房過戶的過程中都要提供相應的資料。其中，存量房過戶買方需提供的材料包括：①買方身份證、授權(quán)委托書、代理人身份證、購房資格證明；②戶口簿/暫住證；③與賣方簽訂的《房屋買賣合同》。存量房過戶賣方需提供的材料包括：①產(chǎn)權(quán)人夫妻雙方身份證、戶口簿；②不動產(chǎn)權(quán)證；③與買方簽訂的《房屋買賣合同》；④共有人意見書；⑤結(jié)婚證復印件，如離婚需提供離婚證、離婚協(xié)議、財產(chǎn)分割協(xié)議，如喪偶需提供死亡證明處理證明；⑥若為公房，還應提供與原產(chǎn)權(quán)單位簽訂的公有住房買賣合同；⑦如是中央機關(guān)直屬產(chǎn)權(quán)的房子，業(yè)主還需提供物業(yè)費、供暖費結(jié)清證明等。76.下列屬于房屋物業(yè)管理狀況查看內(nèi)容的是（）。A、物業(yè)權(quán)屬B、地段等級C、裝修情況D、物業(yè)服務項目答案：D解析：房屋物業(yè)管理狀況是指對標的房屋共用部分的維護管理情況。房屋物業(yè)管理狀況實地查看的主要內(nèi)容包括：①物業(yè)服務企業(yè)名稱；②物業(yè)服務費標準和服務項目；③基礎(chǔ)設(shè)施的維護情況和周邊環(huán)境的整潔程度等。77.客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點是（）。A、時效性強，效果直接B、形象好，成本低C、客戶成交效率高，成本低D、簡便易行，信息較有效答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以在當?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③間接對公司的品牌進行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢包括：①成本較高；②時效性較差。78.在存量房經(jīng)紀業(yè)務的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先應當（）。A、引導客戶需求B、傾聽客戶陳述C、介紹傭金標準D、全面介紹自己所在機構(gòu)情況答案：B解析：在與客戶進行業(yè)務洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經(jīng)紀合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。79.目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過（）來開拓客戶。A、媒體開發(fā)B、老客戶開發(fā)C、網(wǎng)絡開發(fā)D、商圈經(jīng)營答案：D解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實有效的手段。目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過商圈經(jīng)營來開拓客戶。80.在存量房買賣業(yè)務中，房屋交接時應繳納的費用不包括（）。A、水費B、燃氣費C、供暖費D、手機費答案：D解析：房屋交接時應結(jié)算的費用主要有：①水費；②電費；③燃氣費；④供暖費；⑤電話費；⑥有線電視費；⑦網(wǎng)絡費；⑧物業(yè)服務費；⑨專項維修資金等。有些能源和服務費是后交費，房屋交接日由賣方按表據(jù)實結(jié)算，只要以往不欠費即可辦理交接手續(xù)。81.房源信息的更新應注意的事項不包括（）。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、房源信息狀態(tài)的及時更新D、及時剔除已完成交易的房源答案：D解析：房源信息的時效性非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新，以保證其有效性。一般來說，對房源信息的更新要注意以下幾點：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時更新。D項，已完成交易的房源屬于“無效房源”，不能剔除，因為隨著時間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础?，從而再次實現(xiàn)交易。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶初步接觸的關(guān)鍵步驟是（）。A、推薦房源B、客戶接待C、實地看房D、交易談判答案：B解析：客戶接待是與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作的第一步，也是經(jīng)紀人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定經(jīng)紀人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進而愿意委托經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務。83.下列關(guān)于委托方式的說法，正確的是（）。A、委托方式的選擇由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人共同協(xié)商B、多家委托的缺點在于受到房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶的數(shù)量限制C、獨家委托、多家參與銷售的方式中，傭金在賣方獨家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和聯(lián)系承購方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間分配D、獨家委托中，誰先達成交易合同，誰獲得傭金答案：C解析：A項，房屋出售經(jīng)紀服務合同中的委托方式可以是獨家委托，或多家委托。兩種方式各有利弊，委托人可以根據(jù)自己的實際情況進行選擇。B項，獨家委托中委托人把房屋授權(quán)給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出售，并確定一定的委托期限。在委托期內(nèi)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為了促成交易，會集中力量將房源推薦給客戶，缺點在于受到受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶資源的限制。C項，獨家委托、多家參與銷售是指一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受出售方的獨家委托，但是該房源信息向其它相關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開放，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以向自己的買方客戶推薦，如果成交，傭金在賣方獨家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和聯(lián)系承購方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間分配。D項，多家委托的方式中委托人把房屋同時授權(quán)給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出售，誰先達成交易合同，誰獲得傭金。84.由財產(chǎn)損壞、法律責任及雇員遭受傷害或生病給公司帶來的損失，屬于企業(yè)風險中的（）。A、價格風險B、信用風險C、純粹風險D、責任風險答案：C解析：風險可以分為企業(yè)風險和個人風險。任何原因?qū)е缕髽I(yè)價值減少的都可以被定義為企業(yè)風險。影響企業(yè)現(xiàn)金流和企業(yè)價值變動影響最大的包括：①價格風險；②信用風險；③純粹風險。其中，純粹風險是指由財產(chǎn)損壞、法律責任及雇員遭受傷害或生病給公司帶來的損失。85.適合在社區(qū)開拓客源信息的方法是（）。A、講座攬客法B、會員攬客法C、團體攬客法D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法答案：A解析：客源開拓的主要方法包括：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會員攬客法；⑨團體攬客法。其中，講座攬客法是指通過向社區(qū)、團體或特定人群舉辦講座來發(fā)展客戶的方法。在做社區(qū)業(yè)務時，適用此種方法。86.根據(jù)個人住房貸款代辦服務的內(nèi)容，不屬于代辦服務合同內(nèi)容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權(quán)利和義務C、擬定貸款方案D、服務收費答案：C解析：根據(jù)個人住房貸款代辦服務的內(nèi)容，代辦服務合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項；③雙方的權(quán)利和義務；④服務收費；⑤違約責任；⑥委托雙方簽字蓋章。87.在存量房經(jīng)紀業(yè)務中，對于根本無法成交的客戶群，房產(chǎn)經(jīng)紀人應采?。ǎ┑臓I銷策略。A、重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務B、與客戶保持經(jīng)常性的溝通C、在跟進服務過程中，不斷了解客戶的特征和需求D、將其列為重點培養(yǎng)目標答案：B解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。C類客戶屬于根本無法成交的對象。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要與C類客戶保持經(jīng)常性的溝通。88.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀服務一般采用的形式是（）。A、居間B、包租轉(zhuǎn)租C、行紀D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。89.存量房買方將交易資金足額存入監(jiān)管賬戶是在（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同簽訂后B、房地產(chǎn)抵押貸款合同簽訂后C、簽訂資金監(jiān)管（劃轉(zhuǎn)）協(xié)議后D、房屋轉(zhuǎn)移登記完成后答案：C解析：存量房買方將交易資金足額存入監(jiān)管賬戶是在簽訂資金監(jiān)管（劃轉(zhuǎn)）協(xié)議后，以確保交易資金的安全。因此，選項C是正確的。90.采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點是（）。A、比較費力，但可聯(lián)系的人較少B、受時間和地點的限制C、花費時間較多D、容易遭受拒絕答案：D解析：電話拜訪的缺點包括：①會在一定程度上受到時間的限制，比如上班時間不宜打擾；②只能通過聲音傳達信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優(yōu)點包括：①比較集中；②針對性較強；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費的時間較少。91.存量房商業(yè)抵押貸款的申請對象必須是年滿（）周歲，不超過65周歲。A、14B、16C、18D、24答案：C解析：存量房貸款的借款人，可以是自然人、法人或非法人組織。其中自然人必須是年滿18周歲，不超過65周歲，有城鎮(zhèn)戶籍的居民，本市、外地均可，并且能夠提供穩(wěn)定的收入證明，個人征信紀錄良好等。92.對于某類客戶購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)時，應采取的最佳營銷策略是（）。A、重點培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求B、重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務C、應善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查D、重新安排購房計劃并經(jīng)常聯(lián)系答案：B解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。三類客戶的特征和營銷戰(zhàn)略如表4-1所示。由表可知，購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)的客戶屬于A類客戶，其營銷戰(zhàn)略為：重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務。表4-1客戶類別一覽表93.購房人通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)居間介紹購買了房屋后，委托該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)辦理抵押貸款，該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（）。A、可以收取一定費用B、只能代替銀行收費C、只能收取交通費等必要費用D、不能收取任何費用答案：A解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機構(gòu)貸款的擔保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)也可因提供此類服務而收取一定的費用。94.關(guān)于住宅買賣經(jīng)紀服務收費的說法，錯誤的是（）。A、必要費用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準B、收費標準與經(jīng)營場所公示的有關(guān)內(nèi)容可以不一致C、買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)方可向委托人收傭金D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當事先告知委托人答案：B解析：A項，必要費用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準，具體收費額度雙方協(xié)商議定；B項，收費標準應當與行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定相符合，并與經(jīng)營場所公示的有關(guān)內(nèi)容相一致；C項，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀機構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的約定收取傭金；D項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當事先告知委托人并在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中明確具體的收費標準和支付時間。95.關(guān)于發(fā)布新建商品房房源廣告要求的表述中，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)廣告不得含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容B、房地產(chǎn)廣告可以利用其他項目的形象、環(huán)境C、房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應當表明是建筑面積或者使用面積D、房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容答案：B解析：房地產(chǎn)廣告不得含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容。對項目情況進行的說明、渲染，不得有悖社會良好風尚。房地產(chǎn)廣告中不得利用其他項目的形象、環(huán)境作為本項目的效果。房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應當表明是建筑面積或者使用面積。房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報的承諾。96.下列各項，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的基本服務的是（）。A、代辦個人住房抵押貸款B、為委托人代辦稅費繳納事務C、代辦解除標的房屋抵押手續(xù)D、提供與標的房屋買賣相關(guān)的法律咨詢答案：D解析：在房屋出售經(jīng)紀服務合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供的基本服務內(nèi)容包括：①提供與標的房屋買賣相關(guān)的法律法規(guī)、政策、市場行情咨詢；②尋找承購人；③協(xié)助甲方與承購人達成房屋買賣合同。ABC三項均屬于基本服務之外的延伸服務。97.出賣人出售商品住宅的，按照（）承諾的內(nèi)容承擔相應的保修責任。A、《住宅使用說明書》B、《住宅質(zhì)量保證書》C、《住宅維修說明書》D、《住宅維修保證書》答案：B解析：《住宅質(zhì)量保證書》是開發(fā)建設(shè)單位對商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件。房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位將新建成的房屋出售給買受人時，針對房屋質(zhì)量向購買者做出承諾保證的書面文件，具有法律效力。開發(fā)建設(shè)單位應依據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》上約定的房屋質(zhì)量標準承擔維修、補修的責任。98.（）可以有效避免房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間的惡性競爭，加快銷售的進度，縮短銷售周期。A、獨家委托B、普通委托C、書面委托D、口頭委托答案：A解析：獨家委托可以讓房地產(chǎn)經(jīng)紀人有穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)房源，加強對營銷時間、活動的計劃及控制，利于聚焦營銷開展。經(jīng)紀人以房源為中心，建立起個人化營銷模式和差異化服務，日常營銷工作更有重點，工作效率更高。由于業(yè)主將房產(chǎn)獨家委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀人，有效防止業(yè)主頻繁改變出售條件，提高了房產(chǎn)租賃、買賣的成功率。同時還有效避免了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間的惡性競爭，加快銷售進度，縮短銷售周期。99.商鋪按照（）來劃分，可以分為鋪面房和鋪位。A、功能B、特點C、所在的地理位置D、方法答案：C解析：如果按照商業(yè)用房所在的地理位置來劃分，商鋪可以分為：①鋪面房，是指臨街有門面，可開設(shè)商店的房屋，俗稱店鋪或街鋪；②鋪位，一般只是指大型綜合百貨商場、大賣場、專業(yè)特色街、購物中心等整體商用物業(yè)中的某一獨立單元或某些獨立的售貨亭、角等，俗稱店中店。100.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前，有義務向委托人書面說明下列哪一事項？（）A、查看委托房屋B、查看委托人身份證明C、委托房屋的市場參考價格D、查看委托房屋權(quán)屬證書答案：C解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前，有義務向委托人書面說明下列事項：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風險；⑤房屋交易涉及的稅費；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內(nèi)容及完成標準；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準和支付時間；⑧交易資金交付；⑨其他服務相關(guān)事項。ABD三項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的驗證義務。101.商品房買賣合同中，對于面積誤差處理沒約定的，可以按照一定原則來處理。關(guān)于面積誤差比的處理原則，下列說法錯誤的是（）。A、面積誤差比的絕對值在3%（含3%）以內(nèi)，據(jù)實結(jié)算B、面積誤差比的絕對值超過3%，購房者可以要求解除合同C、面積誤差比的絕對值超過3%，購房者不要求解除合同，3%以內(nèi)據(jù)實結(jié)算，超過3%的部分由開發(fā)商承擔D、面積誤差比在－3%（含－3%）以內(nèi)，開發(fā)商雙倍返還購房者答案：D解析：商品房買賣合同中，對于面積誤差處理有約定的按約定處理，沒約定的，按以下原則處理：①面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)（含3%），按照合同約定的價格據(jù)實結(jié)算，即多退少補。②面積誤差比絕對值超出3%，購房者要求解除合同，并且主張返還已付房款和賠償利息損失的，法院應予支持。③面積誤差比絕對值超出3%，購房者不要求解除合同，愿意繼續(xù)履行合同的，房屋實際面積大于合同約定面積，在3%以內(nèi)（含3%）的房價款由買受人按約定的價格補足；超出3%部分的房價款由開發(fā)企業(yè)承擔，所有權(quán)歸購房者；房屋實際面積小于合同約定面積，面積誤差比在－3%以內(nèi)（含－3%）部分的房價款及利息，由開發(fā)企業(yè)返還購房者，面積誤差比超過﹣3%部分的房價款，由開發(fā)企業(yè)雙倍返還購房者。102.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待賣房客戶時，工作核心目標是了解客戶（）。A、收入水平B、工作單位C、對房屋售價的期望值D、職業(yè)答案：C解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀服務，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經(jīng)紀人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待賣房（出租）客戶時，工作核心目標是了解客戶對房屋售價（租金）的期望值。103.企業(yè)抵押經(jīng)營貸款主要適用人群不包括（）。A、中小業(yè)主B、個體經(jīng)營者C、公司管理人員D、全款購房，現(xiàn)有資金需求的借款人答案：D解析：企業(yè)抵押經(jīng)營貸款是指以中小企業(yè)所有者或者企業(yè)的高級管理者房產(chǎn)做抵押，然后向銀行申請貸款，將資金用于購買原材料、辦公設(shè)備或者企業(yè)經(jīng)營用途的一種資金周轉(zhuǎn)方式。主要適用人群為：①中小企業(yè)主；②公司管理人員；③個體經(jīng)營者。104.在存量房交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的下列做法不利于協(xié)助辦理遷移戶口手續(xù)的是（）。A、在買賣交易合同中明確戶口遷出時間B、只做好房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移工作即可C、明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標準D、建議留存戶口遷出保證金答案：B解析：關(guān)于戶口的約定條款，是房屋買賣合同當中的一項重要條款，將戶口遷入所購買房屋，是居民在該區(qū)域內(nèi)享受一定公共服務的基礎(chǔ)，如子女就近入學、拆遷補償?shù)?。而在存量房買賣交易中，除房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移以外，賣方的戶口沒有及時遷出，是發(fā)生糾紛最多的因素之一。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應提醒賣方在房屋交接日前將戶口遷出，包括：①在買賣交易合同中明確戶口遷出時間；②明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標準；③建議留存戶口遷出保證金。105.一般情況下，購買物業(yè)的客戶對目標市場有明確意向，特別是對有自住需求的客戶來說，他對于目標物業(yè)有明確的（）要求。A、房型和地理區(qū)域范圍B、價格范圍和房型C、購房的房型和樓層D、地理區(qū)域范圍和價格范圍答案：D解析：不同的客戶對于自己想購置物業(yè)有不同的目標需求和偏好。一般情況下，購買物業(yè)的客戶對目標需求有明確的意向，特別是對有自住需求的客戶來說，他對于目標物業(yè)有明確的地理區(qū)域范圍和價格范圍。106.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，應編制（）。A、《房屋使用說明書》B、《房屋狀況說明書》C、《房屋銷售委托書》D、《房屋質(zhì)量鑒定書》答案：B解析：在對房屋狀況進行詳盡了解之后，要告知客戶根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人查驗房屋現(xiàn)狀后要編制《房屋狀況說明書》。該說明書需要房屋業(yè)主簽字確認與出售房屋相關(guān)信息真實可靠，是存量房交易委托的必須程序和必備文件。107.客源是具有成交可能的意向購房或者租房的人，體現(xiàn)了客源具有（）的特征。A、指向性B、實效性C、潛在性D、可能性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。108.一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為（）。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：C解析：一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為80%，塔樓的套內(nèi)使用面積因公攤面積較大，其使用率約為60%～70%。辦公和商鋪也要關(guān)注實際使用率的大小，由于公攤面積較大，其通常使用率在70%左右。109.下列選項中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員開展經(jīng)紀業(yè)務的重要資源。A、知識B、客戶C、信息D、市場答案：C解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。110.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如能提供（）服務，則可有效降低當事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。A、質(zhì)量保證B、履約保證C、高氯離子瑕疵保障D、漏水保固答案：B解析：由于房地產(chǎn)交易的復雜性以及房地產(chǎn)市場的動蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項巨大的風險。這一風險對房地產(chǎn)市場交易有著不利的阻滯效應。目前在我國，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如能提供履約保證服務，則可有效降低這一風險發(fā)生的幾率，而這項服務也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)一項新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財力擔保，即支付合同履約金，來擔保合同的履行。111.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為（）。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務B、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務和存量房經(jīng)紀業(yè)務C、住宅經(jīng)紀業(yè)務和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務D、房地產(chǎn)代理業(yè)務和房地產(chǎn)居間業(yè)務答案：C解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務有不同類型。根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為：①居住房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務（或住宅經(jīng)紀業(yè)務）；②商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。112.項目營銷策劃方案的制定一般在（）就已完成。A、委托階段B、市場地位階段C、準備銷售資料階段D、布置銷售現(xiàn)場階段答案：A解析：在銷售代理實踐中，尤其在主動尋找銷售代理項目時，為向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)展示公司實力，項目營銷策劃方案的制定一般在委托階段就已完成，接受委托后的工作則主要是對之前的營銷策劃方案進行修改完善。113.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過對成交顧客進行的維護，主要目的是（）。A、回訪客戶B、建立良好關(guān)系C、了解客戶滿意度D、發(fā)掘出新的購房需求答案：D解析：每一輪交易的結(jié)束點將是新一輪交易的起始點，即成交顧客的無效房源可轉(zhuǎn)化為有效房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過維護成交顧客，發(fā)掘出新的購房需求，獲取委托之后可以進行房源的錄入，房源的狀態(tài)將轉(zhuǎn)為有效，新一輪的房源交易將會開始。114.房屋交付有兩層含意，一是實物交付，另一個是（）。A、權(quán)利交付B、權(quán)屬證書交付C、鑰匙交付D、合同交付答案：A解析：房屋交付包括實物交付和權(quán)利交付。實物交付是指將房屋的實際交付給購房者，而權(quán)利交付則是指將房屋的所有權(quán)等相關(guān)權(quán)益交付給購房者。因此，選項A是正確的答案。115.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應在第一時間（）。A、進行公證B、核實房屋產(chǎn)權(quán)C、收取委托傭金D、了解最高銷售價格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人簽訂獨家委托協(xié)議或有委托意向后，應在第一時間核實產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務陷阱，保障客戶及自身利益。116.客源信息的開拓方法中，（）成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大，這種攬客法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀人個人可以操作的方法。A、會員攬客法B、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法C、人際關(guān)系法D、團體攬客法答案：C解析：客源信息的開拓方法中，人際關(guān)系法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀人個人可以操作的方法。這種攬客法成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大。作為一個經(jīng)紀人，利用自己的人際網(wǎng)絡爭取客戶是其成功的基本保障。117.在房屋租賃過程中，承租客戶關(guān)心的租金問題是（）。A、租金越低越好B、自己的消費支出獲得最大效用C、收益水平提高D、服務費用與服務感受相一致答案：B解析：在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要深度了解客戶的核心需求，這對于房源信息和客戶信息配對以及實現(xiàn)最終交易十分重要。對于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應針對不同客戶了解相關(guān)信息，重點解決他們的核心問題。承租客戶的租金需求是希望自己的消費支出獲得最大效用。118.房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能看到房源的基本情況，業(yè)主的聯(lián)系方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人擁有，這種房源信息共享方式是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、公私合盤制答案：A解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)自身的特點與發(fā)展需要進行設(shè)定，主要分為私盤制、公盤制和混合制等三種形式。其中，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能查看房源的信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀人及其上級主管才能看到。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主（委托人），只有通過該經(jīng)紀人采取合作方式，當交易達成之后，該受托經(jīng)紀人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。119.A房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀公司獨家銷售剛剛開發(fā)的住宅小區(qū)項目，雙方就傭金達成了協(xié)議。B公司關(guān)于該住宅小區(qū)的銷售業(yè)務屬于（）。A、新建商品房銷售代理業(yè)務B、二手房經(jīng)紀業(yè)務C、獨家代理經(jīng)紀業(yè)務D、存量房買賣居間業(yè)務答案：A解析：現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀實踐中的主要業(yè)務類型有存量房買賣居間業(yè)務、存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務和新建商品房銷售代理業(yè)務。其中，新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。120.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過門店，將一個業(yè)務團隊固定在一個特定的客戶開發(fā)范圍之內(nèi)，使之針對特定的客戶提供服務，這叫做（）。A、取向經(jīng)營B、聚焦經(jīng)營C、單一經(jīng)營D、商圈經(jīng)營答案：D解析：商圈經(jīng)營是指房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)通過經(jīng)紀門店，將各個業(yè)務團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內(nèi)，使業(yè)務人員確實了解各自所在商圈內(nèi)的各種重要資訊及房源行情。121.存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)B、經(jīng)紀門店C、戶外廣告D、宣傳單答案：A解析：存量房房源信息發(fā)布渠道有：①互聯(lián)網(wǎng)；②經(jīng)紀門店。新建商品房房源信息發(fā)布渠道有：①報紙；②戶外廣告；③互聯(lián)網(wǎng)；④電視。互聯(lián)網(wǎng)是存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道。122.每一套住房都具有自己獨特的使用價值，這說明房源具有（）。A、法律屬性B、社會屬性C、物理屬性D、心理屬性答案：C解析：房屋價格受多種因素的共同影響。從房源的物理特征來看，每一套物業(yè)的價格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個別性決定的。世界上不存在兩套完全相同的房屋，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有顯著的個別性。123.（）是指受托經(jīng)紀人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀人，其他經(jīng)紀人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀人進行操作，成交之后該受托經(jīng)紀人和合作經(jīng)紀人一般對半分傭。A、一般推薦B、合作推薦C、獨家代理D、委托代理答案：B解析：推薦方式分為一般推薦和合作推薦。其中，合作推薦則是受托經(jīng)紀人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀人，其他經(jīng)紀人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀人進行操作，成交之后該受托經(jīng)紀人和合作經(jīng)紀人一般對半分傭，即按照各自分傭50%。124.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的資格條件、信用能力、服務標準等委托人應該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應（）告知委托人。A、在合同簽訂前B、在合同簽訂時C、在合同簽訂后D、隨時答案：A解析：在與客戶進行業(yè)務洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經(jīng)紀合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。125.房屋買賣的房屋狀況說明書的內(nèi)容不包括（）。A、房屋基本狀況B、房屋產(chǎn)權(quán)狀況C、房屋實物狀況D、房屋購買價格答案：D解析：房屋狀況說明書是房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房屋交易中向客戶展示房源信息的重要工具。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀實踐，房屋狀況說明書的內(nèi)容通常包括房屋的基本狀況、產(chǎn)權(quán)狀況、實物狀況和交易價格等。其中，實物狀況通常指的是房屋的裝修、配套設(shè)施等。根據(jù)題目描述，選項D“房屋購買價格”顯然不屬于房屋狀況說明書的內(nèi)容。因此，答案為D。126.關(guān)于房源發(fā)布信息化的作用的表述，錯誤的是（）。A、為客戶提供全方位信息獲取平臺B、交易成功率提高C、信息發(fā)布速度提高D、降低信息發(fā)布的成本答案：B解析：房源發(fā)布信息化不僅大大提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺。127.王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。甲公司與王某簽訂的房屋出售委托合同，屬于（）。A、買方居間合同B、賣方代理合同C、買方代理合同D、賣方居間合同答案：B解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的方式，可以分為房地產(chǎn)代理業(yè)務和房地產(chǎn)居間業(yè)務。在居間業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)屬于中立的第三方，只為房地產(chǎn)交易雙方提供撮合服務或促進成交，而在代理業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)只能代表交易雙方中某一方的利益，故分為買方代理和賣方代理。本案例中，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司出售房屋，甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同，故而該合同屬于賣方代理合同。128.（）體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應遵循的回避原則。A、是否與委托房屋有利害關(guān)系B、委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料C、委托房屋的市場參考價格D、房屋交易的一般程序及可能存在的