運(yùn)營(yíng)部門規(guī)章制度

運(yùn)營(yíng)部門規(guī)章制度

篇一：運(yùn)營(yíng)部管理制度

一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2、定期組織開展運(yùn)營(yíng)分析和調(diào)研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。

3、負(fù)責(zé)做好運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、做好員工的激勵(lì)和考核工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績(jī)效考核，提高員工的工作效率。

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營(yíng)部工作實(shí)行流程化管理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。

7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計(jì)和新聞及營(yíng)銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。

11、設(shè)計(jì)、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。

13、制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。

14、會(huì)同市場(chǎng)部做好各類會(huì)議營(yíng)銷的策劃與執(zhí)行。

15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。

二、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)：

人員配置：共13人。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人：

客服經(jīng)理1人，客服專員4人；

平面設(shè)計(jì)師1人，網(wǎng)站編輯2人；

文案策劃1人，美工1人；

后臺(tái)管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。

三、運(yùn)營(yíng)管理制度：

1、目的與原則：

運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運(yùn)營(yíng)管理所要解決的就是如何制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。

通過運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)策略市場(chǎng)響應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客，增加銷量，提高運(yùn)營(yíng)組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。

2、內(nèi)容與方式：

運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、銷售運(yùn)營(yíng)及公共關(guān)系。

（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營(yíng)方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是指公司網(wǎng)站自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的(:運(yùn)營(yíng)部門規(guī)章制度)運(yùn)營(yíng)方式。

（3）銷售運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。

（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。

3、運(yùn)營(yíng)管理制度：

（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營(yíng)部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

（2）運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。

（3）運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，提出初步運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部匯總并撰寫市場(chǎng)拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

（4）運(yùn)營(yíng)部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營(yíng)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場(chǎng)部開展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

（5）運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開展拓展活動(dòng)的建議。

（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。

（7）運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

4、運(yùn)營(yíng)部所擬定的運(yùn)營(yíng)方案由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段。

四、平面設(shè)計(jì)管理：

為了使運(yùn)營(yíng)部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：

1、各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。

2、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對(duì)于沒有填寫完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。

3、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。

4、設(shè)計(jì)人員憑簽過字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。；

5、運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。

6、設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。

7、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負(fù)責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)。

8、設(shè)計(jì)人員憑總經(jīng)理簽字確認(rèn)單開始下單制作，填寫《打樣制作申請(qǐng)單》。

9、設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。

10、設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫(kù)，并告知需求部門具體的用途。

11、設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。

12、每個(gè)月月初，設(shè)計(jì)人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，部門負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認(rèn)，最后由財(cái)務(wù)部打款。

五、后臺(tái)網(wǎng)站管理：

為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。

1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。

2、網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。

（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認(rèn)后方可發(fā)表。

（4）公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：

A、公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌；

b、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題；

c、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；

D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；

e、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；

F、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。

（5）運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)：

A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；

b、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一；

c、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。

4、運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁(yè)面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。

5、網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。

6、內(nèi)容更新要求：

（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。

（2）對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

（3）對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。

（4）對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。

（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。

7、運(yùn)營(yíng)部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準(zhǔn)時(shí)參加。人事行政部

二0一三年十二月一日

篇二：運(yùn)營(yíng)部管理制度及崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部管理制度及崗位職責(zé)

為了更好地管理運(yùn)營(yíng)部門及激勵(lì)操作電子商務(wù)人員，特制訂以下規(guī)章制度：

一、基本行為規(guī)范：

1.遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。

2.忠于職守、服從工作安排，不得陽(yáng)奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

3.充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。

4.同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。

5.及時(shí)回復(fù)客戶要求，認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。

二、任職要求：

1、運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)：愛崗敬業(yè)。掌握專業(yè)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)，具有相當(dāng)豐富的分析解決實(shí)際問題的能力。熟悉公司產(chǎn)品，能很好地指導(dǎo)同事開展工作。能獨(dú)立從事產(chǎn)品的推廣，具有一定的分析產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)際問題的能力，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。熟悉公司產(chǎn)品，并能承擔(dān)產(chǎn)品上下架、疑難訂單處理、會(huì)員審核等商城操作?？蛻魜黼姺矫嫔坛鞘褂没A(chǔ)技術(shù)問題。

2、電子商務(wù)專員：愛崗敬業(yè)。能獨(dú)立從事產(chǎn)品的推廣和客戶來電接待。初步掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)，具有基本的分析產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)際問題的能力。較熟悉公司產(chǎn)品，并能承擔(dān)產(chǎn)品上下架、訂單處理、會(huì)員審核和客戶來電方面的商城使用基礎(chǔ)技術(shù)問題。

3、設(shè)計(jì)師：愛崗敬業(yè)。能獨(dú)立完成商城界面圖片、廣告圖片、產(chǎn)品詳情頁(yè)圖片的設(shè)計(jì)工作。

4、策劃專員：愛崗敬業(yè)。掌握一定的策劃專業(yè)知識(shí)，能獨(dú)立完成策劃文案的撰寫工作。能獨(dú)立完成商城活動(dòng)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)活動(dòng)內(nèi)容的策劃工作。會(huì)使用基本的活動(dòng)推廣軟件。

三、崗位工作職權(quán)：

1、運(yùn)營(yíng)部組長(zhǎng)崗位工作職權(quán)。

1.1.有權(quán)教育、批評(píng)部門內(nèi)成員，對(duì)有貢獻(xiàn)的員工有權(quán)建議獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反紀(jì)律和工作不聽指揮的成員，有權(quán)提出處理意見并有權(quán)要求得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。

1.2.有權(quán)調(diào)整安排部門內(nèi)人員的使用。

1.3.對(duì)部門內(nèi)業(yè)務(wù)工作問題處理上發(fā)生的任何爭(zhēng)執(zhí)意見有決策權(quán)。

1.4.有權(quán)制止違反運(yùn)營(yíng)部管理規(guī)章的人和事、對(duì)制止不聽者，有權(quán)提出處理意見并向上級(jí)申訴。

1.5.有權(quán)組織小組內(nèi)部會(huì)議，并對(duì)工作流程問題提出整改。

1.6.有權(quán)參加電子商務(wù)革新會(huì)議。

1.7.有權(quán)要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上遇到的困難。

1.8.有權(quán)對(duì)組內(nèi)人員組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和部?jī)?nèi)人員進(jìn)行考核評(píng)定。

1.9.有權(quán)對(duì)策劃活動(dòng)進(jìn)度提出改進(jìn)要求。

1.10.有權(quán)提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流管理制度的意見和措施。

2、電子商務(wù)專員崗位工作職權(quán)

2.1.有權(quán)處理工作流中本職權(quán)限部分所有工作。

2.2.經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有權(quán)代表公司處理客戶投訴等訂單問題。

2.3.有權(quán)參加電子商務(wù)革新會(huì)議。

2.4.有權(quán)要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上遇到的困難。

2.5.有權(quán)對(duì)策劃活動(dòng)進(jìn)度提出改進(jìn)要求。

2.6.有權(quán)提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流管理制度的意見和措施。

2.7.有權(quán)對(duì)違反工作標(biāo)準(zhǔn)和工作紀(jì)律的行為進(jìn)行勸阻和制止，必要時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

3、設(shè)計(jì)師崗位工作職權(quán)

3.1.有權(quán)處理工作流中本職權(quán)限部分所有工作。

3.2.經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有權(quán)對(duì)商城首頁(yè)、小店首頁(yè)廣告條的修改工作。

3.3.有權(quán)參加電子商務(wù)革新會(huì)議。

3.4.有權(quán)要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上遇到的困難。

3.5.有權(quán)對(duì)策劃人活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)度提出要求，有權(quán)對(duì)策劃人提供活動(dòng)產(chǎn)品的詳細(xì)程度提出要求，無(wú)權(quán)對(duì)策劃活動(dòng)內(nèi)容提出異議。

3.6.有權(quán)提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流管理制度的意見和措施。

3.7.有權(quán)對(duì)違反工作標(biāo)準(zhǔn)和工作紀(jì)律的行為進(jìn)行勸阻和制止，必要時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、策劃專員職權(quán)

4.1.有權(quán)對(duì)支持策劃案順利完成的資金提出申請(qǐng)。

4.2.有權(quán)對(duì)已經(jīng)通過審批策劃案，執(zhí)行過程中的阻礙提出申訴。

4.3.有權(quán)對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量等機(jī)密性文件查閱權(quán)。

4.4.有權(quán)參加電子商務(wù)革新會(huì)議。

4.5.有權(quán)要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上遇到的困難。

四、崗位工作責(zé)任

1、運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)的崗位工作職責(zé)

1.1.對(duì)未完成或未正確履行客服部各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

1.2.對(duì)審查工作用表的正確性、合理性、完整、規(guī)范性負(fù)責(zé)。

1.3.對(duì)在計(jì)劃規(guī)定期限內(nèi)未完成電子商務(wù)準(zhǔn)備工作（如產(chǎn)品上架、活動(dòng)訂單處理、問題訂單處理等），而影響工作進(jìn)度負(fù)責(zé)。

1.4.對(duì)策劃活動(dòng)目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、落實(shí)負(fù)責(zé)。

1.5.對(duì)客服組資料保管不善，造成丟失、損失、泄密現(xiàn)象負(fù)責(zé)。

2、電子商務(wù)專員崗位工作職責(zé)

2.1.對(duì)未完成或未履行客服部組長(zhǎng)交代的工作負(fù)責(zé)。

2.2.對(duì)不按工作流程要求填寫相應(yīng)表格、進(jìn)行申請(qǐng)私自處理公司貨品的行為負(fù)責(zé)。

2.3.對(duì)商城自己權(quán)限范圍內(nèi)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)（如各種產(chǎn)品上傳、會(huì)員審核等）。

3、設(shè)計(jì)師崗位工作職責(zé)

3.1.對(duì)未完成或未履行客服組長(zhǎng)/策劃人交代的工作負(fù)責(zé)。

3.2.對(duì)活動(dòng)圖片設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。（及時(shí)性：熟知哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)誰(shuí)該提供什么給自己。）

3.3.策劃活動(dòng)設(shè)計(jì)稿應(yīng)在活動(dòng)開始48小時(shí)前提供給主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

3.4.活動(dòng)開始2-24小時(shí)內(nèi)（根據(jù)活動(dòng)要求設(shè)定），上線活動(dòng)廣告條+鏈接。

3.5.做好創(chuàng)意性活動(dòng)廣告條后補(bǔ)預(yù)案。（例如售罄圖、后補(bǔ)產(chǎn)品快速上線。）

3.6.有不斷學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)風(fēng)格多樣性的責(zé)任。

4、策劃專員職責(zé)

4.1.每月15日前提供次月整月活動(dòng)標(biāo)題、內(nèi)容簡(jiǎn)述、日期等綜合規(guī)劃。

4.2.每月15日前提供次月創(chuàng)意性活動(dòng)標(biāo)題、內(nèi)容簡(jiǎn)述、日期規(guī)劃，不少于2個(gè)議題。

4.3.每月18日前對(duì)審核通過創(chuàng)意性活動(dòng)議題進(jìn)行內(nèi)容細(xì)化，有權(quán)要求其他相關(guān)人員配合，不局限于發(fā)起小型會(huì)議。

4.4.每月最遲25日對(duì)審核通過的整月活動(dòng)策劃內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。（28日設(shè)計(jì)師必須拿到可執(zhí)行的策劃案）

4.5.每月最遲28日對(duì)審核通過創(chuàng)意性活動(dòng)議題內(nèi)容細(xì)化可執(zhí)行案，上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。（30日設(shè)計(jì)師必須拿到可執(zhí)行的策劃案）

4.6.對(duì)活動(dòng)內(nèi)容執(zhí)行情況有監(jiān)督的責(zé)任。

4.7.每月8日前對(duì)上月活動(dòng)執(zhí)行情況匯總上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并撰寫改進(jìn)建議。

4.8.有不斷學(xué)習(xí)接受新策劃軟件的責(zé)任。

六、運(yùn)營(yíng)部電腦使用和管理：

1、電腦使用實(shí)行專人專用，未經(jīng)使用人許可任何人不得隨意使用。

2、未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

3、禁止使用、傳播、編制、復(fù)制、電腦游戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間玩電腦游戲。

4、鼓勵(lì)員工探索、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，為產(chǎn)品推廣工作提供理論和實(shí)踐依據(jù)。

篇三：運(yùn)營(yíng)部規(guī)章制度

運(yùn)營(yíng)部制度條例說明

一、運(yùn)營(yíng)部工作內(nèi)容、職責(zé)

1.日常工作內(nèi)容：微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、主站、App端運(yùn)營(yíng)維護(hù)、微信、網(wǎng)站、手機(jī)三個(gè)平臺(tái)的禮包更新維護(hù)及推廣、論壇運(yùn)營(yíng)維護(hù)

2.檢查及維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)體系，完善網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)功能布局，關(guān)注行業(yè)新動(dòng)向，及時(shí)提出新想法和意見。

3.維護(hù)主站、論壇、微信、QQ群、手機(jī)端等用戶群，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并解決。

4.主持策劃各大主題活動(dòng)，包括活動(dòng)方案、活動(dòng)預(yù)估、各部門配合、活動(dòng)推廣、效果評(píng)估。

5.微信公眾號(hào)粉絲培養(yǎng)，提升公眾號(hào)整體素質(zhì)，加強(qiáng)特色化建設(shè)、原創(chuàng)能力，達(dá)到最終增粉的目的。

6.關(guān)注各種新鮮事物，炒作話題，不放過任何一個(gè)可以宣傳網(wǎng)站品牌機(jī)會(huì)，經(jīng)?；燠E在各大論壇、貼吧、QQ群、微博等社交平臺(tái)，加強(qiáng)自身粉絲群體建設(shè)。

二、行為規(guī)范

1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)人言行舉止。

2.每個(gè)員工須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我以