面對(duì)面溝通技能-有效介紹技巧（秘書(shū)溝通技能課件）

居中介紹介紹的順序外人優(yōu)先主人優(yōu)先尊者優(yōu)先長(zhǎng)者優(yōu)先女士?jī)?yōu)先疏者優(yōu)先眾人優(yōu)先早到者優(yōu)先介紹的姿態(tài)1.站立2.手勢(shì)四指并攏，拇指微張，手心朝上，手背朝下。手指向被介紹的一方，頭則面向另一方。不背對(duì)任何一方，上體可略前傾。人際溝通秘書(shū)如何為他人做介紹在公務(wù)交往中，介紹人常由公關(guān)禮儀人員或秘書(shū)擔(dān)任，因此秘書(shū)常常有為他人作介紹的工作需要，那么為他人作介紹時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)和禮儀呢？在作介紹之前最好征求被介紹者的意見(jiàn)1注意介紹的順序22注意介紹的順序不分男女老少，社會(huì)地位的高低在介紹順序中最重要。一般遵循“”外人優(yōu)先、主人優(yōu)先、尊者優(yōu)先、長(zhǎng)者優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先”的順序。即：組織內(nèi)部人員先被介紹給外部人員，客人先被介紹給主人、卑者先被介紹給尊者、晚輩先被介紹給長(zhǎng)輩、男士先被介紹給女士。還有一些其他情況，如與自己關(guān)系親密的一方先介紹給關(guān)系一般的一方、個(gè)人先介紹給眾人、遲到者先介紹給早到者等等。2注意介紹的順序注意介紹的姿態(tài)3為他人做介紹時(shí)，一般是站立的。介紹的手勢(shì)要優(yōu)雅，四指并攏，拇指微張，手心朝上，手背朝下。手指向被介紹的一方，頭則面向另一方。不背對(duì)任何一方，上體可略前傾。4秘書(shū)如何為他人做介紹在正式場(chǎng)合，不可以用手指點(diǎn)被介紹人或拍打被介紹人的肩和背。人際溝通秘書(shū)如何做一個(gè)有效的自我介紹自我介紹是主動(dòng)展示自我形象和價(jià)值的一種方法和手段，常常決定著更深層次的溝通能否順利實(shí)現(xiàn)。那么，秘書(shū)怎樣才能做一個(gè)有效的自我介紹呢？區(qū)分自我介紹的場(chǎng)合1秘書(shū)在工作中要進(jìn)行自我介紹的場(chǎng)合主要有工作性場(chǎng)合，如接待、會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、面試等公務(wù)交往場(chǎng)合；禮儀性場(chǎng)合，如講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合；社交性場(chǎng)合，如宴會(huì)、酒會(huì)等應(yīng)酬性或一般的公共場(chǎng)合。2自我介紹在自我介紹之前，首先要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：一是“我希望對(duì)方了解并記住我的哪些信息？”它的答案決定了你要選擇哪些需要介紹的信息，并用什么方法讓對(duì)方記住這些信息。二是“我出現(xiàn)在當(dāng)下場(chǎng)合的原因是什么？”它的答案決定了你能不能被對(duì)方認(rèn)同并快速接納。選擇合適的個(gè)人信息并合理安排時(shí)間3通常的自我介紹時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，1-3分鐘比較常見(jiàn)。10%的時(shí)間用于基本信息介紹，如姓名、職業(yè)信息等；80%的時(shí)間是與出席場(chǎng)合、內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人信息，3選擇合適的個(gè)人信息并合理安排時(shí)間如姓名、職業(yè)信息等；80%的時(shí)間是與出席場(chǎng)合、內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人信息，如招聘要說(shuō)明你負(fù)責(zé)的工作與招聘崗位的關(guān)系，應(yīng)聘要說(shuō)明你與工作相匹配的能力，接待要說(shuō)明由你負(fù)責(zé)接待的原因，會(huì)議要說(shuō)明你參加會(huì)議的原因和目的，宴會(huì)、酒會(huì)你可能要說(shuō)說(shuō)你喜歡的菜式，酒品、電影等；最后10%的時(shí)間則是總結(jié)或結(jié)束語(yǔ)。準(zhǔn)備一個(gè)有效的自我介紹最好的方法就是平時(shí)有意識(shí)地進(jìn)行自我介紹的準(zhǔn)備和練習(xí)，這樣遇到不同的場(chǎng)合時(shí)，也就能夠更加自如流暢完成介紹。人際溝通有效介紹技巧

介紹，是交流與溝通中最普遍的禮節(jié)，是見(jiàn)面相識(shí)和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。那有時(shí)候我們會(huì)把自己介紹給別人，有時(shí)候我們會(huì)把別人介紹給別人，有時(shí)候我們會(huì)把一個(gè)人介紹給多位，有時(shí)候呢又需要把很多人介紹給一位，所以掌握一定的介紹技巧也是非常有必要的。介紹順序1我們?cè)谧鼋榻B的時(shí)候，要遵循一個(gè)原則：尊貴的一方有權(quán)利先知道另一方的情況，所以在介紹的時(shí)候我們經(jīng)常把地位比較低的人、年輕的人介紹給地位比較高的人、年長(zhǎng)的人，在男士和女士之間我們會(huì)先把男士介紹給女士。這一點(diǎn)跟我們剛剛學(xué)習(xí)過(guò)遞名片的技巧一樣，遞名片的時(shí)候也是地位低的人、年輕的人、客人先遞名片給地位高的人、年長(zhǎng)的人、主人。介紹的內(nèi)容2介紹的時(shí)候我們要簡(jiǎn)單的提供一些情況，如雙方的姓名、職業(yè)，職位、籍貫等，便于不相識(shí)的兩個(gè)人相互交談。如：王院長(zhǎng)您好，這位是清華大學(xué)機(jī)電系的李明教授，介紹的內(nèi)容多對(duì)一或一對(duì)多介紹3當(dāng)需要把多人介紹給一個(gè)人時(shí)，我們可以按照遠(yuǎn)近順序來(lái)介紹，先介紹最近處的人，再介紹遠(yuǎn)處的人，防止把其中的某一個(gè)人遺漏。當(dāng)需要把一人介紹給多人時(shí)，也遵循這樣的原則。3多對(duì)一或一對(duì)多介紹介紹前詢問(wèn)對(duì)方的意愿44介紹前詢問(wèn)對(duì)方的意愿當(dāng)我們?cè)跒閯e人做介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)先征求一下對(duì)方的意愿，如果對(duì)方?jīng)]有認(rèn)識(shí)的意愿那就不要主動(dòng)介紹了。介紹時(shí)的手勢(shì)55介紹時(shí)的手勢(shì)為他人做介紹時(shí)不能用手指指著對(duì)方，而應(yīng)該用手掌來(lái)示意。介紹時(shí)的身體語(yǔ)言6當(dāng)我們自己被介紹給他人時(shí)，我們應(yīng)該面對(duì)對(duì)方，顯示出想要結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意，等介紹完畢后可以握一握手，并說(shuō)“你好、幸會(huì)、久仰”等表示友好。自我介紹7

當(dāng)你想認(rèn)識(shí)別人但一時(shí)又沒(méi)有找到合適的介紹人的時(shí)候，那就需要自我介紹了。做自我介紹的時(shí)候要主動(dòng)打招呼，由此來(lái)引起對(duì)方的注意，然后再介紹我們自己的姓名、身份