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文檔簡介
我們能夠?qū)⑾M(fèi)者消費(fèi)心理歷程劃分為注意、愛好、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個(gè)階段,春節(jié)期間消費(fèi)者消費(fèi)愿望更強(qiáng)烈,消費(fèi)決議更快速,購物目標(biāo)和目標(biāo)更明確,也就是說,在此期間這7個(gè)階段消費(fèi)心理改變時(shí)間將大大縮短。有效地和消費(fèi)者溝通就是采取視覺,語言,演示方法將春節(jié)促銷信息傳輸給消費(fèi)者,抓住消費(fèi)心理改變瞬間,促進(jìn)消費(fèi)者快速形成購置決議過程。
在春節(jié)促銷期間,為避免信息傳輸多頭、無序,雜亂,擾亂消費(fèi)者視聽,應(yīng)選擇傳輸單一簡單專題促銷信息.抓住用戶圖吉利心理。新春佳節(jié)人人企盼明年大吉大利,春節(jié)購物也期望討個(gè)“口彩”,求富貴,祈平安。張貼春聯(lián)等多種多樣民間活動(dòng)充足表現(xiàn)出這一文化內(nèi)涵,同時(shí)也營造出節(jié)日用具市場(chǎng)繁榮(針對(duì)這次送福,送財(cái))春節(jié)是中國人團(tuán)圓節(jié),擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等關(guān)鍵社會(huì)功效,和走親訪友、問候祝福、合家團(tuán)聚對(duì)應(yīng)是年貨和禮品市場(chǎng)興旺。(禮合,洋酒,保健品,這些高利潤商品應(yīng)該加大陳列,做效果部署)買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實(shí)惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了大家消費(fèi)欲望和沖動(dòng)(也是超市銷售新特商品好時(shí)機(jī))一:春節(jié)促銷無非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)予、換購等多個(gè)形式
能夠經(jīng)過多個(gè)信息溝通方法層層遞進(jìn)地靠近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo):
1.媒體傳輸。這是信息傳輸和消費(fèi)者溝通傳統(tǒng)方法,利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購內(nèi)容。媒體選擇、投放頻率和每次投放專題要依活動(dòng)具體要求而定,目標(biāo)在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注此次促銷活動(dòng),是促進(jìn)消費(fèi)第一步。
2.銷售生動(dòng)化。對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)貨架、堆碼陳列、POP部署、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化部署,提醒消費(fèi)者相關(guān)促銷活動(dòng)信息。在銷售生動(dòng)化過程中必需注意突出專題,一目了然。通常在活動(dòng)前3天到前1天就要將陳列做到位,此種溝通方法既加深春節(jié)氣氛,又能夠更貼近老百姓。
3.人員促銷。這是最直接和消費(fèi)者溝通方法。在賣場(chǎng)內(nèi)外設(shè)置活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售,并經(jīng)過促銷人員和消費(fèi)者直接交流,面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者,促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購置行為。
二、針對(duì)不一樣消費(fèi)心理階段采取不一樣溝通方法
上述每種溝通方法全部有各自不一樣特點(diǎn),要依據(jù)不一樣消費(fèi)心理階段來取舍不一樣溝通方法,但這種聯(lián)絡(luò)是要求靈活應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn):
1.屬于注意、愛好、聯(lián)想、欲望階段:關(guān)鍵采取媒體、市場(chǎng)沖擊等方法,將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
2.屬于欲望、比較、確信、決定階段:關(guān)鍵采取生動(dòng)化、人員推銷方法,促進(jìn)消費(fèi)者快速形成購置決議。
春節(jié)期間,約有近5成消費(fèi)人群,全部是在還未得到任何促銷信息情況下僅僅為了購置其它商品或本身因?yàn)楸匦栀徶迷擃惍a(chǎn)品而進(jìn)入賣場(chǎng),所以,生動(dòng)化及人員推銷至關(guān)關(guān)鍵。
3.春節(jié)高利潤商品應(yīng)該以堆頭形式陳列,堆頭要就強(qiáng)大沖擊力,要有氣勢(shì),要重視堆頭造型,能夠用中國傳統(tǒng)喜慶形象來設(shè)計(jì)。
三、認(rèn)真做好商場(chǎng)超市陳列工作
陳列包含賣場(chǎng)內(nèi)全部陳列點(diǎn),如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等陳列,這些陳列點(diǎn)常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn),除上輕下重、優(yōu)異先出、多種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色搭配另外,在春節(jié)促銷活動(dòng)中,陳列還要注意以下關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn):
1.一致性標(biāo)準(zhǔn),指是在促銷活動(dòng)期間全部陳列點(diǎn)表示全部是此次促銷活動(dòng)信息,而不應(yīng)該含有其它非此次促銷信息或過時(shí)信息。
2.關(guān)鍵突出標(biāo)準(zhǔn),指是關(guān)鍵表現(xiàn)此次促銷活動(dòng)關(guān)鍵品牌、包裝??刹扇〖嘘惲?、加大陳列百分比、專門設(shè)置特殊陳列位等等方法來表現(xiàn)。
各店在實(shí)際操作過程中,應(yīng)該要認(rèn)真堅(jiān)持是做好陳列關(guān)鍵,因?yàn)樵俸藐惲袠?biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)全部是經(jīng)過實(shí)際陳列操作來表現(xiàn)。春節(jié)常常碰到問題是:因?yàn)殇N量太大,堆放在堆碼或貨架上產(chǎn)品沒有多長時(shí)間就會(huì)被用戶拿光,來不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充貨物無法按陳列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,隨意堆貨;人流量太大,擠壞或拿走了生動(dòng)化物品,來不及重新粘貼或懸掛等。針對(duì)這些問題,除了補(bǔ)充人員、合適安排外,關(guān)鍵在于向促銷人員灌輸陳列關(guān)鍵性思想,如若沒有充足貨物在陳列點(diǎn)上,消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)向購置競(jìng)爭品牌產(chǎn)品,如價(jià)簽不顯著或價(jià)格提醒錯(cuò)誤就會(huì)引發(fā)消費(fèi)者誤解等;另外,還要安排隨時(shí)檢驗(yàn)、隨時(shí)培訓(xùn)。
四、簡練明快POP
在賣場(chǎng)內(nèi)直接展現(xiàn)促銷信息POP中,空白海報(bào)和各類價(jià)格標(biāo)簽是最有效傳輸信息工具。
空白海報(bào)上促銷價(jià)和原價(jià)同時(shí)標(biāo)出,(但盡可能不要過多打折,盡可能以買贈(zèng)捆綁形式來促銷)以示區(qū)分;盡可能降低文字,使消費(fèi)者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文,清楚知道促銷內(nèi)容;但要注意寫清楚限制條件,如買什么送什么、限量銷售、售完為止,以避免消費(fèi)者誤解。
價(jià)格標(biāo)簽要醒目、簡練,在價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)后要立即更換價(jià)簽,不能新老價(jià)簽同時(shí)使用,造成價(jià)格混亂;一個(gè)產(chǎn)品品種只標(biāo)示一個(gè)價(jià)格,依據(jù)不一樣產(chǎn)品設(shè)計(jì)不一樣價(jià)格標(biāo)簽,如飲料類產(chǎn)品能夠用瓶子形象價(jià)簽直接掛在飲料瓶上,洗滌類用具能夠用洗發(fā)水形象價(jià)簽。經(jīng)過價(jià)簽樣式豐富改變,使消費(fèi)者更輕易在無意識(shí)中覺察促銷信息,促成購置。
五:專業(yè)導(dǎo)購口頭推薦
1、嚴(yán)格篩選促銷人員
促銷人員性格各有不一樣,除了先天條件外,性格是決定取舍關(guān)鍵指標(biāo)。有些促銷人員即使各方面條件全部很優(yōu)越,可就是無法開口向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品,這種“啞巴”促銷是不起任何作用。
其它應(yīng)關(guān)注還有促銷人員對(duì)消費(fèi)者心理需求悟性、是否有強(qiáng)烈工作激情和促銷人員個(gè)人品行。一個(gè)悟性極差促銷人員往往不能很好地把握消費(fèi)者心理,使促銷效果打折;只有一個(gè)有促銷激情人才能不倦地向消費(fèi)者推薦、講解,而不會(huì)在碰到困難時(shí)中途逃脫;春節(jié)促銷中,通常會(huì)有大量促銷贈(zèng)品和獎(jiǎng)品,除了活動(dòng)組織者控制之外,促銷人員也必需自律。
二、規(guī)范促銷語言
經(jīng)過促銷人員促銷語言表示能夠最直接地將促銷信息傳輸給消費(fèi)者,不過每個(gè)人對(duì)一個(gè)促銷活動(dòng)了解會(huì)有所不一樣,假如放任促銷人員“自說自話”,只
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