形象與禮儀 知到智慧樹網(wǎng)課答案

形象與禮儀-知到答案、智慧樹答案第一章單元測試1、問題：以下各選項屬于商務禮儀的作用的是（）選項：A:提升個人素質B:方便人們交往應酬C:有助于維護企業(yè)形象D:其他都不是答案:【提升個人素質;方便人們交往應酬;有助于維護企業(yè)形象】2、問題：商務禮儀可以維護（）的形象。選項：A:個人B:國家C:企業(yè)D:單位答案:【個人;國家;企業(yè);單位】3、問題：職業(yè)形象“三符合”是指（）選項：A:符合職業(yè)身份B:符合企業(yè)形象C:符合個性特征答案:【符合職業(yè)身份;符合企業(yè)形象;符合個性特征】4、問題：“禮立于敬而源于祭”是指禮儀起源于人類對神靈的信仰。選項：A:對B:錯答案:【錯】5、問題：“3A法則”是德國學者布吉林教授等人提出來的，因此又叫“布吉林3a原則”選項：A:錯B:對答案:【錯】第二章單元測試1、問題：商務場合可以涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪，但指甲內不得留有污垢。選項：A:對B:錯答案:【錯】2、問題：作為商務人員，你的著裝也是時刻受人關注的，作為男士，應該（）。選項：A:穿休閑服即可，以顯時尚B:理穿著西裝，但最好不要是黑色C:穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重D:穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔答案:【理穿著西裝，但最好不要是黑色】3、問題：西服穿著的三大禁忌包括（）選項：A:在正式場合穿著夾克打領帶B:正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題C:西裝沒有熨平D:袖口上的商標沒有拆答案:【在正式場合穿著夾克打領帶;正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題;袖口上的商標沒有拆】4、問題：正式場合著裝，整體不應超過（）色選項：A:四B:三C:兩D:無規(guī)定答案:【三】5、問題：正規(guī)商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）選項：A:上班時間不能穿時裝和便裝B:作之余的交往應酬，最好不要穿制服C:公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙D:個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服答案:【公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙】6、問題：無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致：（）選項：A:包與帽子B:其他都不對C:包與皮鞋D:皮鞋與皮帶答案:【包與皮鞋】7、問題：穿西服套裙時，應（）選項：A:穿短襪B:穿肉色長統(tǒng)絲襪C:光腿D:穿彩色絲襪答案:【穿肉色長統(tǒng)絲襪】8、問題：休閑場合忌著（）選項：A:套裝B:運動裝C:禮服D:制服答案:【套裝;禮服;制服】9、問題：觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（）選項：A:對B:錯答案:【錯】第三章單元測試1、問題：人的基本體姿可分為（）選項：A:站姿B:坐姿C:蹲姿D:走姿答案:【站姿;坐姿;蹲姿;走姿】2、問題：關于站姿的基本要求（）選項：A:兩眼平視前方B:雙肩自然平放C:兩臂自然下垂D:抬頭挺胸收腹答案:【兩眼平視前方;雙肩自然平放;兩臂自然下垂;抬頭挺胸收腹】3、問題：女士蹺二郎腿的坐姿是()。選項：A:不符合規(guī)范,因為會顯得草率而輕浮B:男士可以,女士不可以C:只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用答案:【只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用】4、問題：與客人并排行進時（三人或三人以上），（）位置的人級別最高；與客人單列行進時，一般應讓客人走在前面。選項：A:內側B:中央C:外側D:兩側答案:【中央】5、問題：在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但在（）不能補妝。選項：A:辦公室B:洗手間C:公共場所答案:【公共場所】第四章單元測試1、問題：男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（）選項：A:指尖B:手掌C:手腕D:手指答案:【手指】2、問題：介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（）選項：A:介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓B:介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C:介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩D:介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者答案:【介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者】3、問題：不要在加油站、面粉廠、油庫等處使用手機，免得手機所發(fā)出的電磁波引起火災、爆炸。選項：A:錯B:對答案:【對】4、問題：家中來了客人，在為客人奉茶時，應將茶水（）。選項：A:八分滿B:倒?jié)M茶杯C:五分滿D:七分滿答案:【七分滿】5、問題：男女一同進入餐館其順序應該是（）選項：A:侍者—男人—女人B:侍者—女人—男人C:男人—侍者—女人D:女人—侍者—男人答案:【侍者—女人—男人】6、問題：工作餐中，主人（）是吩咐侍者為自己結賬選項：A:起身站立B:舉手示意C:將刀叉放在桌子上D:將餐巾放回桌子上答案:【將餐巾放回桌子上】第五章單元測試1、問題：多邊談判是指談判的參加者是（）選項：A:三方或者是三方以上B:五方或者五方以上C:四方或者四方以上答案:【三方或者是三方以上】2、問題：以下不屬于會場布置的方式的是（）選項：A:教室型B:口字型C:隨意型D:圓桌型答案:【隨意型】3、問題：商務場合中關于位次排列的原則有哪些？（）選項：A:外外有別B:中外有別C:場合有別D:內外有別答案:【外外有別;中外有別;場合有別;內外有別】4、問題：多人并排行進時，按照高低的順序依次是:中央、內側、外側。（）選項：A:錯B:對答案:【對】5、問題：主人親自駕車時，對主人來說，要先上車，后下車。（）選項：A:對B:錯答案:【錯】6、問題：在客人將要來時，接待人員應及時了解其抵達的時間和乘坐交通工具方式，準備接站或者恭候到來。（）選項：A:錯B:對答案:【對】第六章單元測試1、問題：下列不屬于溝通三要素的是（）選項：A:信息B:通道C:編碼D:行為主體答案:【編碼】2、問題：下列關于接待禮儀的說法中正確的是（）。選項：A:接待來訪者包括迎客、待客、送客三個方面B:接待人員對待來訪者不能漠然處之，流露出似聽非聽的神情C:接待客人要禮貌待客，即“五語”：問候語；請求語；感謝語；致歉語；道別語D:接待客人要文明待客，即“三聲”：來由迎聲、問有答聲、去有送聲答案:【接待來訪者包括迎客、待客、送客三個方面;接待人員對待來訪者不能漠然處之，流露出似聽非聽的神情;接待客人要禮貌待客，即“五語”：問候語；請求語；感謝語；致歉語；道別語;接待客人要文明待客，即“三聲”：來由迎聲、問有答聲、去有送聲】3、問題：下列關于傾聽的三個層次的說法正確的是（）選項：A:第二層次：以對方為中心的傾聽B:第一層次：以對方為中心的傾聽C:第一層次：以自我為中心的傾聽D:第三層次：高效的傾聽，優(yōu)秀的傾聽者答案:【第二層次：以對方為中心的傾聽;第一層次：以自我為中心的傾聽;第三層次：高效的傾聽，優(yōu)秀的傾聽者】4、問題：以下（）屬于與同級溝通時的技巧。選項：A:尊重對方B:真誠微笑C:善于傾聽D:贊美欣賞答案:【尊重對方;真誠微笑;善于傾聽;贊美欣賞】5、問題：美國CNN電視臺最著名的節(jié)目主持人萊瑞.金曾說：自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。選項：A:對B:錯答案:【錯】第七章單元測試1、問題：當你被應聘的公司拒絕后,你所應該做的是()。選項：A:寫信回去表示感謝,感謝對方能夠給予自己一個認識自己不足的機會B:到處說該公司的不是,覺得不聘用自己是不對的C:什么意見都不發(fā)表,就當作是一切什么都沒有發(fā)生過答案:【寫信回去表示感謝,感謝對方能夠給予自己一個認識自己不足的機會】2、問題：簡歷內容包含（）選項：A:個人能力B:自我評價C:個人信息D:求職意向E:教育背景答案:【個人能力;自我評價;個人信息;求職意向;教育背景】3、問題：面試中的交談技巧包括（）選項：A:禁忌小動作B:交談心態(tài)良好C:談話應順其自然D:留意對方反應E:有良好的語言習慣答案:【禁忌小動作;交談心