信息飛信全業(yè)務(wù)分析及成功案例介紹

飛信介紹

2009年5月目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)發(fā)展情況

市場(chǎng)推廣策略及成功案例

飛信產(chǎn)品介紹

什么是飛信？

飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的“綜合通信服務(wù)”，即融合語(yǔ)音（IVR）、GPRS、短信等多種 通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實(shí)時(shí)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)）的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn) 互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)。

飛信產(chǎn)品介紹

飛信的產(chǎn)品平臺(tái)

手機(jī)客戶端

手機(jī)客戶端支持JAVA/

Symbian/Smartphone/

WM/PocketPC五大操作系統(tǒng)。目前已覆蓋30余個(gè)品牌，近500款適配機(jī)型

WEB

WEB支持各類瀏覽器瀏覽

PC客戶端

PC客戶端支持WIN98/2000/XP以及VISTA操作系統(tǒng)

飛信產(chǎn)品介紹

飛信產(chǎn)品平臺(tái)

WAP

支持WAP的手機(jī)

短信

短信業(yè)務(wù)，所有中國(guó)移動(dòng)的用戶手機(jī)均可支持

IVR語(yǔ)音

PC客戶端支持WIN98/2000/XP以及VISTA

PC客戶端基本功能功能從左至右：

1、飛信表情

?

常用表情

?飛信表情

?自定義表情

2、自定義字體

3、窗口閃屏

4、設(shè)置會(huì)話背景

1、自定義頭像

?保存對(duì)方頭像

?使用對(duì)方頭像

2、飛信/手機(jī)號(hào)碼

3、積分等級(jí)

欄目從左至右：

1、焦點(diǎn)頁(yè)

2、空間

3、群組

4、活動(dòng)

5、論壇

飛信系統(tǒng)消息彈出

PC客戶端基本功能廣告BANNER

核心功能快捷入口

標(biāo)簽頁(yè)

內(nèi)容頁(yè)面

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能菜單入口

飛信產(chǎn)品介紹

飛信的產(chǎn)品平臺(tái)——手機(jī)客戶端

登錄飛信手機(jī)客戶端，隨時(shí)隨地與好友聊天，無(wú)限發(fā)送免費(fèi)短信

加入多方語(yǔ)音通話，讓您的手機(jī)帶您暢享飛信移動(dòng)新生活，無(wú)縫溝通、永不離線！

1、查找好友

分類查找/精確查找

2、添加好友

手機(jī)號(hào)/飛信號(hào)

3、組管理

新建/重命名/刪除

4、多人操作

會(huì)話/短信/語(yǔ)聊

5、我的狀態(tài)

?在線

?忙碌

?離開(kāi)

?隱身

6、顯示方式

?詳細(xì)信息

?不顯示心情短語(yǔ)

?按在線狀態(tài)分組

?按登錄方式分組

手機(jī)客戶端頁(yè)面截圖（部分）

基本功能（部分）

飛信個(gè)人版介紹

核心/特色功能展示

會(huì)員靚號(hào)自選

天氣預(yù)報(bào)服務(wù)

積分等級(jí)氣泡提醒

飛信空間互動(dòng)

增加主面板工具條

飛信群組

免費(fèi)短信無(wú)限發(fā)送

多終端支持無(wú)縫溝通

手機(jī)與PC文件互傳

語(yǔ)音群聊（最多8人）

定時(shí)短信

屏蔽陌生人消息

目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)發(fā)展情況

市場(chǎng)推廣策略及成功案例

飛信發(fā)展歷程

成長(zhǎng)歷程

2003年，中國(guó)移動(dòng)成立IM虛擬小組,進(jìn)行相關(guān)課題的研究工作

2005年，中國(guó)移動(dòng)正式開(kāi)始自主運(yùn)營(yíng)161移動(dòng)聊天，提供短信速配聊天功能，處于九 省試商用階段；同年9月，正式委托北京公司運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)

2006年，綜合即時(shí)通信系統(tǒng)1.0版本上線，提供有手機(jī)客戶端、PC客戶端；同年12月 ，飛信納入中國(guó)移動(dòng)年度KPI指標(biāo)

2007年，6月飛信正式商用；9月飛信業(yè)務(wù)服務(wù)號(hào)碼統(tǒng)一由161變更為12520

2008年，9月同時(shí)在線用戶突破100萬(wàn)

2009年，3月飛信注冊(cè)用戶1.6億，月活躍用戶超過(guò)4800萬(wàn)

系統(tǒng)承載能力

可承載同時(shí)在線750萬(wàn)用戶

消息每天發(fā)送能力已經(jīng)超過(guò)1億

短信通信能力每秒7000條短信，目前上行短信條數(shù)每月超過(guò)10億

飛信業(yè)務(wù)發(fā)展:目前市場(chǎng)份額

根據(jù)易觀國(guó)際09年2月發(fā)布的相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：

飛信活躍用戶從08年Q2開(kāi)始已經(jīng)穩(wěn)居市場(chǎng)第二位，截止08年Q4市場(chǎng)份額已 經(jīng)升至6%。

手機(jī)客戶端占據(jù)市場(chǎng)16.8%，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)手機(jī)MSN。

注：數(shù)據(jù)來(lái)源《易觀國(guó)際即時(shí)通訊市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2008》

注：數(shù)據(jù)來(lái)源《易觀國(guó)際2008年第4季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》

到達(dá)用戶數(shù),

2012年11月,

年12月,

13991.4793

14269.6669

13313.1391

12490.4032

11802.0803

11181.4223

10469.2119

9830.4979

8274.1526

活躍用戶數(shù),

2012年10月,

戶數(shù),

2012年11月,

月,

活躍用戶數(shù),

2012年8月,

3243.2965

3502.5488

活躍用戶數(shù),

2012用戶數(shù),

2012年73627.9683

3729.3647

活躍用戶數(shù),

2012年4月,

活躍用戶數(shù),

2012年3月,

2785.0426

2479.0691

2658.4125

活躍用戶數(shù),

2012年1月,

年2月,

2116.8548

2279.2081

萬(wàn)1220.3811

速交年1用戶速交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶數(shù),

2012年8月,

數(shù),

2012戶數(shù),

2012年10數(shù),

2012年11月,

418.02

424.3261

463.5712

月,

時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人時(shí)在線年10月,

同時(shí)在線人數(shù),

2012年1數(shù),

2012年2數(shù),

2012年3數(shù),

2012年4數(shù),

2012年5數(shù),

2012年6數(shù),

2012年7數(shù),

2012年8同同數(shù),

2012年9數(shù),

2012年11月,

人年1233.7543

40.172

51.9049

57.8153

66.7371

73.5583

81.1866

88.2345

101.9559

116.4089

137.5426

126.5244

飛信業(yè)務(wù)整體情況

飛信業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展，08年12月份，到達(dá)用戶超過(guò)1.4億，月活躍3729萬(wàn)，

同時(shí)在線138萬(wàn)。

12月份速配交友用戶464萬(wàn)。

到達(dá)用戶數(shù),

2012年1月,

7717.6271

到達(dá)用戶數(shù),

2012年2月,

9130.6424

到達(dá)用戶數(shù),

2012年8月,

到達(dá)用戶數(shù),

2012年7月,

到達(dá)用戶數(shù),

2012年6月,

到達(dá)用戶數(shù),

2012年5月,

到達(dá)用戶數(shù),

2012年4月,

到達(dá)用戶數(shù),

2012年3月,

到達(dá)用戶數(shù),

2012年10月,

到達(dá)用戶數(shù),

2012年9月,

14714.733

活躍用戶數(shù),

20122937.9072

活躍用戶數(shù),

2012年9月,

活躍用戶數(shù),

2012年5月,

用戶交數(shù),

2012友配422.078

411.1376

400.7374

411.9949

416.5474

426.6975

458.3638

481.2329

489.7879

配友速配1447.6306

數(shù),

2012年2月,

數(shù),

2012年3月,

數(shù),

2012年4月,

數(shù),

2012年5月,

數(shù),

2012年6月,

數(shù),

2012年7月,

配配年12月,

到達(dá)用戶數(shù)

活躍用戶數(shù)

速配交友用戶數(shù)

同時(shí)在線人數(shù)

飛信客戶端活躍用戶發(fā)展情況2008年12月，飛信客戶端活躍用戶數(shù)達(dá)到2393萬(wàn)人

2008年12月，手機(jī)客戶端活躍用戶數(shù)達(dá)到968萬(wàn)人

飛信消息量發(fā)展情況-手機(jī)08年12月份手機(jī)客戶端共計(jì)發(fā)出消息15.46億條（日均消息量4988萬(wàn)條），較11月消息量增長(zhǎng)15%

手機(jī)活躍用戶月人均發(fā)送消息159.7條，較11月上漲了14%

08年12月飛信上行短信條數(shù)為7.98億條，較11月上漲了4%；

手機(jī)客戶端消息量月08年1-12月PC客戶端業(yè)務(wù)量端機(jī)客戶,年11月,業(yè)務(wù)量18.29647149年16.02308116當(dāng)月手機(jī)客戶,2012當(dāng)月手機(jī)客戶年14.50414184當(dāng)月手機(jī)客端業(yè)務(wù)量業(yè),2012,2012當(dāng)月手機(jī)客端務(wù)量戶端業(yè)務(wù)量,2012當(dāng)月手機(jī)客戶,2012年7月,年8月,當(dāng)月手機(jī)客戶,2012,年610.07853279月,10.67841415端業(yè)務(wù)量,2012,當(dāng)月手當(dāng)機(jī)月客手戶機(jī)客戶年48.74238227年37.20034349年1月,年2月,增長(zhǎng)率增,2012,年率,年增年率7月2012月,6%長(zhǎng)增率長(zhǎng),率,2012年,,8%年增長(zhǎng)率增20122012長(zhǎng)2012年3月增月率,20126年,7%4長(zhǎng)飛信消息量發(fā)展情況-PC

2008年12月份PC端共 計(jì)發(fā)出消息18.3億條， 較11月上漲了14%；

12月份因有圣誕節(jié)和元 旦兩個(gè)節(jié)日，發(fā)祝福短 信的用戶增多，所以PC

端消息量較上月有明顯 增長(zhǎng)

12月份每位PC活躍用戶月 均發(fā)送105.1條消息，較

11月上漲了15%；

注:

PC消息量為通過(guò)PC客戶端發(fā)出的消息總數(shù)

活躍用戶月均消息量=消息總量÷當(dāng)月PC活躍用戶總數(shù)

17量,務(wù)量,3.90013161端業(yè)務(wù)量端業(yè)務(wù)量年,長(zhǎng)率,年

當(dāng)月手機(jī)客戶 當(dāng)月手機(jī)客戶,2012

當(dāng)月手機(jī)客戶,2012月,

當(dāng)月手 端業(yè)務(wù)量

12.63457485

端業(yè)務(wù)量 端業(yè)務(wù)量年5月

9.36281423端業(yè)務(wù)端業(yè)20122012 6.02680047 3.89583603

增長(zhǎng)率增20122012年

8 2月,0%,55%,19%月9月1018%15% 5月,21%月,10%12,14%億飛信官網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

08年12月飛信官網(wǎng)注冊(cè)用戶4.8萬(wàn)人

12月份，飛信官網(wǎng)PV量3595萬(wàn)次

飛信空間用戶數(shù)

2008月12月飛信空間到達(dá)用戶為853萬(wàn)；較11月增加95萬(wàn)，增長(zhǎng)率為13%；每日新增3萬(wàn)空間用戶

飛信空間訪問(wèn)量

飛信空間月PV,

200807,

483.0597

飛信空間月PV,

200808,

110.3979

飛信空間月PV,

200811,

90.1235

飛信空間月PV,

200812,

474.4197

飛信空間月PV,

飛信空間日

200807,16200812,15 200811,3 43.55%38.86%37.51%21.87%41.08%

12月飛信空間日PV約為15萬(wàn)，飛信空間月PV約為474萬(wàn)，用戶回訪率約36%。

36.07%08年7月-08年12月飛信空間訪問(wèn)量

飛信空間月PV,

200810,

269.6161

09年2、3月份，飛信空間平均單用戶單次訪問(wèn)瀏覽頁(yè)面為3.6次，平均用戶單次訪問(wèn)停留時(shí)間4.1分鐘(248秒)；

飛信空間訪問(wèn)量注：沒(méi)有08年12月份數(shù)據(jù)

當(dāng)時(shí)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)手段

目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)發(fā)展情況

市場(chǎng)推廣策略及成功案例

系列…列1,系列1,1,…成功案例—奧運(yùn)主題營(yíng)銷

“為奧運(yùn)加油，飛信傳夢(mèng)想”活動(dòng)介紹

活動(dòng)時(shí)間：2008年3月25日－8月24日

活動(dòng)用戶：全網(wǎng)飛信用戶

活動(dòng)策略：基于飛信PC客戶端，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)陣地，

利用病毒營(yíng)銷的方式，在飛信用戶群中實(shí)現(xiàn)“手手”相傳

活動(dòng)效果及數(shù)據(jù)展示

???5月30日，參與用戶數(shù)突破400萬(wàn)人，提前兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)預(yù)定總體目標(biāo)

截止到6月30日參與人數(shù)已達(dá)610萬(wàn)人，平均傳遞層數(shù)510層，保持平均日新增參與用戶5萬(wàn)人，排名第一的團(tuán)隊(duì)團(tuán)內(nèi)用戶數(shù)達(dá)到120萬(wàn)人

飛信官網(wǎng)活動(dòng)主題頁(yè)P(yáng)V總數(shù)達(dá)230萬(wàn)次，活動(dòng)主題板塊發(fā)帖總量達(dá)16萬(wàn)貼

人均群數(shù)量

系 列…

活動(dòng)前

活動(dòng)后

參與活動(dòng)用戶人均群數(shù)量從活動(dòng)前的人均2.2增加到人均4.5個(gè)群組，增長(zhǎng)101%；

好友數(shù)量

系 系 列1,2,… 1,…

活動(dòng)前

活動(dòng)后

參與用戶的好友數(shù)量，從活動(dòng)前的人均23個(gè)增加到人均30個(gè)，增長(zhǎng)76%；

登陸次數(shù)

系 列1, 2,…

活動(dòng)前

活動(dòng)后

活動(dòng)提升了參與用戶的登陸次數(shù)，從活動(dòng)前的人均25.5次增加到人均31.6次，增長(zhǎng)80%；

篩選出

2