《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教案-教學(xué)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析教學(xué)設(shè)計(jì)№：1課題任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析技能目標(biāo)能夠根據(jù)查到的信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生敏銳的營(yíng)銷意識(shí)和勇于創(chuàng)新的精神提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣領(lǐng)域的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力思政目標(biāo)認(rèn)識(shí)到文化多樣性對(duì)消費(fèi)行為的影響，弘揚(yáng)民族文化，提升民族自信堅(jiān)定四個(gè)自信，結(jié)合中華文化的傳統(tǒng)智慧，制定具有民族特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以增強(qiáng)中華文明的傳播力和影響力教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析的方法教學(xué)難點(diǎn)能夠根據(jù)搜集到的信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行人群畫像的繪制教學(xué)課時(shí)2教學(xué)用具PPT、多媒體設(shè)備教學(xué)過(guò)程一、任務(wù)情境在了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)之后，李明發(fā)現(xiàn)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要明確產(chǎn)品的銷售對(duì)象是誰(shuí)，以及如何吸引銷售對(duì)象的注意力，從而提升品牌影響力。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有哪些特征？怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析？通過(guò)對(duì)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，我們一起了解如何分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。二、二、任務(wù)實(shí)施知識(shí)探學(xué)1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的定義（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主要特征2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析（1）用戶畫像（2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析（3）繪制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像（4）應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像的步驟實(shí)訓(xùn)固知（同學(xué)們分組實(shí)踐，完成以下實(shí)訓(xùn)任務(wù)）1.實(shí)訓(xùn)一案例分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征2.實(shí)訓(xùn)二案例分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析三、任務(wù)小結(jié)老師帶領(lǐng)學(xué)生一起回顧課堂內(nèi)容，并總結(jié)學(xué)生的任務(wù)完成情況和完成效果。四、任務(wù)拓展1.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代表性案例，理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析對(duì)企業(yè)的重要意義和作用。2.請(qǐng)你搜集李明家鄉(xiāng)非遺文創(chuàng)手工藝品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息，幫助他完成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析，以便更精準(zhǔn)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。五、素養(yǎng)園地增強(qiáng)中華文明傳播力影響力，培養(yǎng)身為炎黃子孫的文化自覺(jué)和文化自信黨的二十大報(bào)告做出了“推進(jìn)文化自信自強(qiáng)，鑄就社會(huì)主義文化新輝煌”的重大部署，提出了“增強(qiáng)中華文明傳播力影響力”的任務(wù)要求，為新時(shí)代新征程提升國(guó)家文化軟實(shí)力、加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)、推動(dòng)中華文化更好走向世界，指明了前進(jìn)方向，提供了根本遵循。中華文明博大精深，是中華民族生生不息、發(fā)展壯大的豐厚滋養(yǎng)，也為人類文明進(jìn)步做出了重大貢獻(xiàn)。我國(guó)幅員遼闊，各民族自古以來(lái)和諧生活在一起，逐漸形成了中華民族大家庭，中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)文化和各民族、各地區(qū)豐富多彩的民族文化都可視為中華文化的亞文化，都對(duì)人們的消費(fèi)行為具有重要的影響。因此，在不同的亞文化背景下，針對(duì)不同民族、不同群體、不同受眾的消費(fèi)需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)決策特點(diǎn)，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。我們要增強(qiáng)中華文明傳播力影響力，培養(yǎng)身為炎黃子孫的文化自覺(jué)和文化自信。教學(xué)反思網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析教學(xué)設(shè)計(jì)№：2課題任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的新特點(diǎn)與趨勢(shì)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的新特點(diǎn)與趨勢(shì)技能目標(biāo)能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力思政目標(biāo)通過(guò)了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的變化，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念和價(jià)值觀；增強(qiáng)國(guó)家發(fā)展意識(shí)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，為建設(shè)富裕、和諧的社會(huì)貢獻(xiàn)力量教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及需求特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)如何根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)制定合理的營(yíng)銷策略教學(xué)課時(shí)2教學(xué)用具PPT、多媒體設(shè)備教學(xué)過(guò)程一、任務(wù)情境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析是制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)。分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)能夠?yàn)楦咝ч_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供可靠的依據(jù)，企業(yè)能夠有針對(duì)性地制定正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。經(jīng)過(guò)對(duì)任務(wù)一的學(xué)習(xí)，李明已經(jīng)初步認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征，并進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪些類型？他們對(duì)產(chǎn)品有什么樣的需求？通過(guò)對(duì)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，我們一起進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析。二、二、任務(wù)實(shí)施知識(shí)探學(xué)1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的定義（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的新特點(diǎn)與趨勢(shì)（1）明顯的交叉性（2）差異性（3）超前性和可誘導(dǎo)性（4）實(shí)訓(xùn)固知（同學(xué)們分組實(shí)踐，完成以下實(shí)訓(xùn)任務(wù)）1.實(shí)訓(xùn)一案例分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)2.實(shí)訓(xùn)二案例分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的新特點(diǎn)與趨勢(shì)三、任務(wù)小結(jié)老師帶領(lǐng)學(xué)生一起回顧課堂內(nèi)容，并總結(jié)學(xué)生的任務(wù)完成情況和完成效果。四、任務(wù)拓展請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，思考李明家鄉(xiāng)的非遺文創(chuàng)手工藝品網(wǎng)店要想更精準(zhǔn)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的哪些購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。五、素養(yǎng)園地回顧我國(guó)居民消費(fèi)生活的變遷，增強(qiáng)民族自豪感改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了前所未有的高增長(zhǎng)階段，社會(huì)生產(chǎn)力極大釋放，人民生活水平迅速提高，我國(guó)成功從一個(gè)貧困、落后的低收入國(guó)家變?yōu)橹械仁杖雵?guó)家，并向變?yōu)楦呤杖雵?guó)家的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。在現(xiàn)代化進(jìn)程中，消費(fèi)需求發(fā)生了天翻地覆的變化，從溫飽型消費(fèi)向小康型消費(fèi)，繼而向富裕型消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)變。1979—1984年是我國(guó)居民消費(fèi)生活的第一次變遷。在這個(gè)時(shí)期，優(yōu)先發(fā)展農(nóng)業(yè)和輕工業(yè)的呼聲越來(lái)越高，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要目標(biāo)。消費(fèi)的主要特征有：居民收入水平和消費(fèi)水平大幅度提高；家用電器的使用和推廣。1985—1998年是我國(guó)居民消費(fèi)生活的第二次變遷。這個(gè)時(shí)期以城市企業(yè)改革為中心，財(cái)政、金融、外貿(mào)、商業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域廣泛引入市場(chǎng)機(jī)制。消費(fèi)的主要特征有：“九大件”耐用消費(fèi)品成為主要需求對(duì)象；雷同化、排浪式消費(fèi)模式比較普遍。1999—2012年是我國(guó)居民消費(fèi)生活的第三次變遷。在這個(gè)時(shí)期，我國(guó)城鎮(zhèn)居民逐步從小康型消費(fèi)向富裕型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，比農(nóng)村居民的轉(zhuǎn)變步伐更快；居民消費(fèi)生活進(jìn)入以提高生活質(zhì)量為重心的新時(shí)期。消費(fèi)的主要特征有：發(fā)展型、享受型消費(fèi)的比例明顯上升；住房消費(fèi)持續(xù)升溫；汽車消費(fèi)快速增長(zhǎng)。2012年后，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)向、居民生活水平的提高和消費(fèi)文化的改變，我國(guó)居民消費(fèi)呈現(xiàn)出新特征：消費(fèi)能力顯著提升；消費(fèi)需求日趨多樣化；消費(fèi)結(jié)構(gòu)邁向富裕型；消費(fèi)更加追求個(gè)性化。教學(xué)反思網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析教學(xué)設(shè)計(jì)№：3課題任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征2.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征理解影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程技能目標(biāo)能夠理解影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到消費(fèi)行為受到多方面因素的影響，培養(yǎng)其綜合思考和分析問(wèn)題的能力能夠識(shí)別網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段，具備應(yīng)對(duì)各個(gè)階段的挑戰(zhàn)的能力素養(yǎng)目標(biāo)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)熟悉影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力思政目標(biāo)培養(yǎng)科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，強(qiáng)調(diào)理性消費(fèi)、審慎消費(fèi)的重要性引導(dǎo)學(xué)生思考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和消費(fèi)者教育的重要性，培養(yǎng)其維護(hù)自身權(quán)益和參與社會(huì)監(jiān)督的意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征、影響因素和購(gòu)買過(guò)程教學(xué)難點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征和影響因素制定銷售策略教學(xué)課時(shí)2教學(xué)用具PPT、多媒體設(shè)備教學(xué)過(guò)程一、任務(wù)情境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析是制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)。分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)能夠?yàn)楦咝ч_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供可靠的依據(jù)，企業(yè)能夠有針對(duì)性地制定正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。經(jīng)過(guò)對(duì)任務(wù)一的學(xué)習(xí)，李明已經(jīng)初步認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征，并進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群畫像分析。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪些類型？他們對(duì)產(chǎn)品有什么樣的需求？通過(guò)對(duì)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，我們一起進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析。二、二、任務(wù)實(shí)施知識(shí)探學(xué)1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征（1）個(gè)性消費(fèi)回歸（2）消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)（3）消費(fèi)的方便性和娛樂(lè)性并存（4）（5）2.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素（1）影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的外部因素（2）影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程（1）確認(rèn)需求（2）收集信息（3）比較選擇（4）做出購(gòu)買決策（5）事后評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)固知（同學(xué)們分組實(shí)踐，完成以下實(shí)訓(xùn)任務(wù)）1.實(shí)訓(xùn)一案例分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征2.實(shí)訓(xùn)二案例分析影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素3.實(shí)訓(xùn)三案例分析影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素三、任務(wù)小結(jié)老師帶領(lǐng)學(xué)生一起回顧課堂內(nèi)容，并總結(jié)學(xué)生的任務(wù)完成情況和完成效果。四、任務(wù)拓展如果請(qǐng)你幫助李明家鄉(xiāng)的非遺文創(chuàng)手工藝品網(wǎng)店分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，你會(huì)從哪些方面著手，提出哪些問(wèn)題？五、素養(yǎng)園地理性消費(fèi)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀2020年3月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示，從直播購(gòu)物品類偏好來(lái)看，消費(fèi)者在直播電商購(gòu)買的品類大多為服裝、日用百貨、美食、美妝，其中購(gòu)買服裝的消費(fèi)者最多，占比達(dá)63.6%。消費(fèi)者認(rèn)為直播購(gòu)物中最大的問(wèn)題是“沖動(dòng)消費(fèi)太嚴(yán)重”。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出了4條建議：一是強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，引