組織行為學(xué) 答案江蘇開放大學(xué)

PAGEPAGE1/7明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務(wù)、行動路線、行動方式、行動規(guī)劃等方案進行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動。指的是管理者的（）職能。A、計劃職能對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間的關(guān)系的能力是指管理者的（）技能。B、人際技能管理者向董事和股東說明組織的財務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時，所扮演的角色是(D.)。序排列（人際技能，概念技能，技術(shù)技能）管理者依據(jù)組織宗旨，確定組織目標，擬定和抉擇實現(xiàn)目標的行動方案，并付諸實施的全過程的管理職能是（C）7A、分析狀況8.人力資源管理屬于管理中的(C)以己度人，認為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性。A態(tài)度一旦形成將持續(xù)--段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(C、情感)將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標準劃分的A、神經(jīng)過程的特征14.把性格劃分為外傾性與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標準：（C、按心理活動的某種傾向性）15、他人認為個體在一個特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)：（C）16、霍蘭德認為個人的個性類型有：（C、六種）17.(B、心境)是一種比較微弱、持久具有渲染性的18B19.雙因素理論的提出者是(B)。表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機會，能滿足員工的(A)。以下各項表述正確的是(C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān))。22C、設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)一種?(ERG)24、麥克萊利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是(A)。以期望理論為基礎(chǔ)的波特--勞勒模型表明:職務(wù)工作中的實際成績(D、在很大程度上受所作的努力的影響)。BAA、增加自己的投入或B、減少自己的投入當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是()。某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（C、公司沒有做到獎人所需）29.以下關(guān)于目標設(shè)置理論的說法錯誤的是(D、目標越簡單越容易產(chǎn)生激勵)目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是C、妥協(xié)由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的B32B、團隊集體D、任務(wù)群體在組織行為學(xué)中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為()B、社會惰化效應(yīng)組織決策合理化的主觀條件是（C）C、組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化36.（）從經(jīng)驗上提取精華的無意識過程。C、直覺策略37.由組織層級相近，且來自不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們?yōu)榱送瓿赡稠椚蝿?wù)而共同工作的是（）團隊。A、跨職能團隊38.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()。39.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為()D、沖突保持在適度水平是有益的40.組織行為學(xué)研究認為，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()B41.一個學(xué)生作業(yè)速度非常慢，所以家長從不讓他看電視。后來當孩子在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)，家長就允許他看電視。一段時間后，孩子完作業(yè)的速度有很大提高。這是A、正強化（）A、下行溝通（）D44.把一個以項目或者產(chǎn)品為中心構(gòu)成的組織疊加到傳統(tǒng)的、以職能來構(gòu)成的組織之上，這是（）組織結(jié)構(gòu)。C、矩陣式45.組織變革的外在的基本動因有：A、科學(xué)技術(shù)進步迅速46.克服對組織變革抵制的方法不包括：C、加強集權(quán)管理47.成就感屬于羅克奇價值觀中的（）。B、工具價值觀二、多項選擇題1.以下屬于管理者的職能有（ABCD）A、計劃職能B、領(lǐng)導(dǎo)職能C、組織職能D、控制職能2.管理者的技能有哪些？ABC（A、技術(shù)技能B、人際技能C）3.下列對組織行為學(xué)有貢獻的學(xué)科（ABCD）A心理學(xué)B、社會心理學(xué)C、社會學(xué)D、人類學(xué)4.組織行為學(xué)的特點有:(ABCD)A、邊緣性BC、兩重性D、實用性5C6A、管理的兩重性B人的兩重性C、組織的兩重性7.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有:(ABCD)A、心理學(xué)B、社會學(xué)C、人類學(xué)D、政治學(xué)8.社會知覺主要包括:(ABCD)A、對人知覺B、人際知覺C、角色知覺D、因果關(guān)系知覺9.知覺偏差主要表現(xiàn)有:(ABCD)A、定型效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)10.當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有:ABCA改變行為B改變態(tài)度C引進的認知元素12A、生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B、自我實現(xiàn)的需要D、尊重需要13.麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(ACD)A、成就需要C、社交需要D、權(quán)力需要14.過程型激勵理論主要有哪幾種?(BD)。B、弗羅姆的期望理論D、亞當斯的公平理論15.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABCD)A工作本身的特點B責(zé)任感C提升和發(fā)展D上司的賞識16A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論C改造型激勵理論D強化理論18B對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待D對請客送禮者，關(guān)門拒之我國員工中產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有(ABCD)A獎勵分配制度的不完善B人事管理制度的不合理C領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差D社會上的不正之風(fēng)A思想政治工作B獎勵C工作內(nèi)容豐富化D職工參加管理21.下面屬于激勵因素的有(CD)C工作上的成就感D工作本身具有挑戰(zhàn)性22.目標管理的基本理論包括(ABCD)A目標管理是參與管理的一種形式B強調(diào)“自我控制”C經(jīng)理權(quán)力下放D效益優(yōu)先23.組織文化的副作用主要表現(xiàn)為(ABC)A變革的障礙B多元化的障礙C三、判斷題1、在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。答案：錯誤2、組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。答案：錯誤3、人際技能指的是無論是獨自一人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵他人的能力。答案：正確4、群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。答案：正確5、群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。答案：錯誤OEC7、領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。答案：錯誤8、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。答案：錯誤9、圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。答案：錯誤10、赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。答案：錯誤應(yīng)。答案：錯誤12、工作態(tài)度是個體對工作所持有的評價與行為傾向。答案：正確四、簡答題1、怎樣正確認識工作態(tài)度和對待工作壓力？水平壓力感持續(xù)的時間過長，都會使員工績效降低.這時就需要管理人員采取行動。其實壓他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力；通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。2、管理者履行的基本職能是什么?開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。類組合，誰向誰報告，以及各種決策應(yīng)在哪一級制定。成員之間的沖突時他就是在進行領(lǐng)導(dǎo)。（4）控制職能，隨著組織內(nèi)各項工作的展開，管理者需要檢查下屬人員工作的實際進展情況，以便采取措施糾正已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的各種偏差，保證計劃的順利實現(xiàn)。3、什么是控制?控制的基本要素是什么?的實現(xiàn)，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況?？刂茦藴?、偏差信息、矯正措施是控制工作的三項基本要素，它們相互依存、缺一不可。4、為什么決策時應(yīng)選用“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”答案：在實際的決策中，不可能選擇最優(yōu)方案，這是因為決策者在決策過程中受到人、財、部信息等；另外，在對多方案選優(yōu)時，也難以找到一個綜合標準去判斷最優(yōu)。5、“低效的溝通是由于發(fā)送者的錯誤導(dǎo)致的?！蹦闶欠褓澩@一觀點?答案：不贊同，因為溝通總是包括發(fā)送者、接收者和中間傳遞者三個方面。人與人之間的溝通過程中會出現(xiàn)特殊的溝通障礙，這種障礙不僅是由于信息渠道(即傳遞)的失真或錯誤，一信息可能有不同理解。7、決策的十大原則。答案：(1)信息原則(2)預(yù)測原則(3)效益原則(4)客觀原則(5)優(yōu)化原則(6)智囊原則(7)法制原則(8)公正原則(9)動態(tài)原則(10)系統(tǒng)原則8、管理者在溝通中應(yīng)該注意哪些問題?(1)以正式溝通為主，保證正式溝通渠道的暢通，以防止和減少非正式溝通的滋生和蔓延。(2)研究和利用非正式溝通，彌補正式溝通的不足。(3)采取適當?shù)拇胧┏吻搴拖钦綔贤ǖ奶摷傩畔ⅰ?4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意消除非正式溝通滋生的土壤和溫床。(5)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)法建立與下屬的相互信任關(guān)系。9、試述泰勒的科學(xué)管理原理。答案：(1)泰勒的科學(xué)管理理論的核心是提高效率(2)管理制度：；bc；e；f；g:ab體如何進行經(jīng)營和管理。；b確立了管理工作的地位。11、請簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志組織目標設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志；管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。12、組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？答案職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力。職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的能力。職工必須學(xué)會對事業(yè)目標進行調(diào)整的能力。13、簡述組織文化的特點和功能的管理方式是以柔性管理為主；組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力。五、論述題1、如何提高激勵的有效性？答案要點：激勵的手段和方法根據(jù)積極性的運動規(guī)律，調(diào)動人們的積極性的基本途徑是，激發(fā)和滿足正當、合理的需要，提高人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個良好的富有激勵性的環(huán)境。對此可以通過多種手段來實現(xiàn)，實踐中常用的手段和方法有:（1）思想政治工作（2）獎懲（3）工作設(shè)計（4）職工參加管理（5）培訓(xùn)激勵（6）榜樣激勵。擇合適的激勵方式，以達到調(diào)動人們工