裝飾公司微信管理辦法

裝飾公司微信管理辦法第一章為了進(jìn)一步跟進(jìn)客戶的維護(hù)與客戶粘度的建立，讓客戶隨時(shí)隨地了解公司流程與工地進(jìn)度，真正體現(xiàn)公司省心、省力、省時(shí)、省錢(qián)這一服務(wù)宗旨特制定本辦法第二章本辦法針對(duì)的客戶為簽定客戶、開(kāi)工客戶、公司的營(yíng)銷(xiāo)部、設(shè)計(jì)部、工程部、材料部與財(cái)務(wù)部第三章微信圈建立流程：凡簽單客戶交定金后由客服人員建群，名稱(chēng)為（客戶房子所在地址與客戶姓名）加入該群人員（營(yíng)銷(xiāo)電話人員、客服人員、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總經(jīng)理）；客戶轉(zhuǎn)入量房階段后由設(shè)計(jì)部經(jīng)理將設(shè)計(jì)師拉入該群；客戶簽施工合同后由設(shè)計(jì)師將工程部經(jīng)理、主管拉入該群；開(kāi)工前一日由工程部經(jīng)理將該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢、材料員、財(cái)務(wù)拉入該群。公司人員為實(shí)名制（公司職務(wù)+姓名）第四章各部門(mén)工作內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)部早上8點(diǎn)--9點(diǎn)半，晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)這個(gè)時(shí)間內(nèi)給客戶推送短信-----如：室內(nèi)裝修知識(shí)、設(shè)計(jì)、裝修18大注意事項(xiàng)、環(huán)保、小孩教育、保健養(yǎng)生等知識(shí)（根據(jù)客戶的關(guān)注點(diǎn)推送），周末可發(fā)祝福、開(kāi)心一笑等信息。把客戶當(dāng)朋友，把客戶當(dāng)親人用心溝通，同時(shí)我們也把客戶房子當(dāng)成自己的房子來(lái)裝修，懂得換位思考針對(duì)期房時(shí)刻關(guān)注客戶交房情況，交房后第一時(shí)間聯(lián)系客戶過(guò)來(lái)量房，在沒(méi)有量房前當(dāng)成新客戶在線服務(wù)，按照第2條來(lái)給客戶發(fā)短信針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)每周必須上工地一次，把客戶裝修進(jìn)度、裝修情況用圖片、電話的形式跟客戶及時(shí)反饋在客戶成交24小時(shí)內(nèi)發(fā)送祝賀短信：尊敬的x哥/姐，恭喜您為您健康家裝做了一個(gè)明智的選擇。裝修是人生一件重要的大事，關(guān)乎著我們的健康跟生活品質(zhì)，感謝您對(duì)尚家藝跟肖影的支持，我們也竭誠(chéng)為您提供最好的設(shè)計(jì)、最好的質(zhì)量。祝x哥/姐您一切順利，家庭事業(yè)雙豐收。尚家藝xx敬上在短信、微信發(fā)送每周一次檢查由小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督，（每星期3條），如有不發(fā)者一次樂(lè)捐10元設(shè)計(jì)部：在轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部前前臺(tái)要先發(fā)一條塑造設(shè)計(jì)師的短信給客戶，（尊第五章本辦法責(zé)任人明確：營(yíng)銷(xiāo)部第一責(zé)任人：為營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人；微信圈轉(zhuǎn)交到設(shè)計(jì)與工程部以后微信圈的第一責(zé)任人為市場(chǎng)部簽單的市場(chǎng)人員（沒(méi)市場(chǎng)人員的為客服人員）；設(shè)計(jì)部