如何加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理

如何加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理摘要：現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心是人力資源。人力資源管理旨在醫(yī)院管理中貫徹“以人為本”的理念，使員工與工作融為一體，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的雙贏局面，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。關(guān)鍵詞：人力資源；核心；管理筆者長期致力于人力資源管理工作，特別關(guān)注醫(yī)院人力資源管理的強(qiáng)化。以下是筆者提出的幾點(diǎn)工作思路：1、樹立正確的人力資源理念觀念決定制度，觀念決定行為。要加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，首要任務(wù)是樹立正確的人力資源理念。隨著社會的發(fā)展，人的價值觀念也在不斷演進(jìn)。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，人被視為工具；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，人被視為生產(chǎn)要素或機(jī)械的一部分；后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代將人視為擁有無限潛力的資源；而在知識經(jīng)濟(jì)時代，人被視為主體。在這個時代，醫(yī)院作為市場經(jīng)濟(jì)體系中的一部分，必須樹立正確的人力資源理念，認(rèn)識到：（1）人力資源是醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，其他資源都是其附屬品。（2）最優(yōu)秀的人才是無償?shù)?，因?yàn)樗麄優(yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)超過所得報酬。（3）知識經(jīng)濟(jì)時代是人才至上的時代，也是優(yōu)勝劣汰的時代。（4）高級專業(yè)技術(shù)人才和醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)者是醫(yī)院創(chuàng)造價值的關(guān)鍵要素，他們具有索取剩余價值的權(quán)利。2、建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的人才選拔制度人才選拔是醫(yī)院人力資源管理的首要環(huán)節(jié)。只有建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的人才選拔制度，并且切實(shí)實(shí)施之，才能選拔到與需求崗位相匹配的優(yōu)秀人才，為薪酬待遇、培訓(xùn)發(fā)展等其他人力資源管理工作奠定良好基礎(chǔ)。公開意味著對所需人才進(jìn)行內(nèi)部公開選拔和敢于面向社會公開招聘。在內(nèi)部選拔中，應(yīng)重視人才的綜合素質(zhì)、潛力和培養(yǎng)價值，而不僅僅看重其已有的成績和經(jīng)驗(yàn)。在面向社會招聘時，應(yīng)拓寬招聘渠道，打破單位、行業(yè)和地區(qū)的限制，增加選拔透明度，為各類人才提供發(fā)展機(jī)會。平等意味著不論是內(nèi)部選拔還是社會招聘，都應(yīng)實(shí)行公平原則。正如古語所說：“英雄不問出處”，只要符合崗位要求，具備基本的學(xué)歷、資歷和工作經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)該給予同等機(jī)會。競爭和擇優(yōu)意味著允許多人競爭同一崗位，并通過競爭選拔出最適合崗位的人選。要做到公開、平等、競爭、擇優(yōu)的人才選拔，必須做好工作分析、崗位評價，制定崗位說明書和崗位規(guī)范等基礎(chǔ)工作。同時，在選拔人才時要嚴(yán)格按照招聘程序進(jìn)行，并完成規(guī)定的考核內(nèi)容，以確保選拔到高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。3、建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制醫(yī)院要想有一個高效的運(yùn)作機(jī)制，必須要相應(yīng)地建立一套適合本醫(yī)院特點(diǎn)的組織體系和崗位設(shè)置，也就是說我們常說的要堅(jiān)持按需設(shè)崗、精簡高效，做到崗位職責(zé)明確、任職條件清楚，權(quán)限使用清晰。要真正做到這些，必須把握好兩個關(guān)鍵：一是員工的能力要與崗位要求相匹配，二是有效的放權(quán)。員工能力與崗位要求相匹配，就是指一個人的.知識、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長與興趣均與其所在崗位所需的知識、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長相適應(yīng)，使員工個人能在該崗位上獲得知識才能的極大發(fā)揮并感到愉快。同時，使該崗位的職責(zé)能夠充分履行而與上下配合協(xié)調(diào)，使醫(yī)院整體獲得最大效益。通常，崗位匹配要考慮到以下幾種情況：一是員工能力與崗位要求一致，留住人才的可能性大；二是員工能力大于崗位要求，人才流失的可能性最大；三是員工能力小于崗位要求，被動離崗的可能性最大；四是員工能力略小（大）于崗位要求，培訓(xùn)后，人才保留的可能性大。有效放權(quán)就是要求醫(yī)院決策層要按照崗位責(zé)任制的規(guī)范充分放權(quán)，通過放權(quán)來給下級施加壓力和增添動力，通過充分發(fā)揮下屬的工作積極性來提高工作效能。在管理實(shí)踐中，我們常常看到一名院長盡管事必躬親，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但管理效率仍然十分低下，這就是沒有放好權(quán)。當(dāng)然，有效的放權(quán)是以選好人為前提的，如果人選得不符合崗位的要求，即使放權(quán)了，仍然達(dá)不到應(yīng)有的管理效果。4、建立科學(xué)、公正、公開的績效考核制度在醫(yī)院人力資源管理中，績效考核是對醫(yī)院員工勞動付出的一種反饋，同時也是支付薪酬的重要依據(jù)?？冃Э己送ǔＪ侵笍尼t(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，用一套系統(tǒng)的、規(guī)范的程序和方法對員工在醫(yī)療服務(wù)工作中所表現(xiàn)出來的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績等，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價，并使評價以及評價之后的人力資源管理有助于醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；诖?，在實(shí)施考核中就必須要有一套能夠反映崗位特點(diǎn)和本人（或科室）實(shí)績的科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時在實(shí)施考核中做到公正操作，對事不對人，并能將考核結(jié)果面向所有的被考核者公開，并及時做好反饋溝通工作。5、建立公正、公平、合理的薪酬體系薪酬是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的一個非常重要的工具。薪酬分配得當(dāng)，既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本，又可以調(diào)動員工的積極性，從而能使醫(yī)院保持一個良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng)，不僅導(dǎo)致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會導(dǎo)致人員流失，工作效率和整體效益下降，甚至可威脅到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。6、建立有效的人力資源激勵機(jī)制和制約機(jī)制激勵機(jī)制就是通過外在刺激來達(dá)到調(diào)動人的內(nèi)在積極性的一種機(jī)制。激勵可分為物質(zhì)激勵與精神激勵。物質(zhì)激勵主要是給予與其職位和貢獻(xiàn)相符的薪酬待遇。精神激勵主要是創(chuàng)造良好的工作氛圍，授予各種榮譽(yù)稱號和對作出突出貢獻(xiàn)者給予不同形式的嘉獎（比如醫(yī)院提供深造和培訓(xùn)資金、短期休養(yǎng)、人才專項(xiàng)補(bǔ)貼等）。有效的激勵機(jī)制不僅可以調(diào)動員工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，而且可以增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和競爭力，提高醫(yī)院在市場中的整體競爭能力，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展和效益增長。、、制約機(jī)制也稱約束機(jī)制，就是要求醫(yī)院員工在醫(yī)療服務(wù)工作中的行為要符合職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院規(guī)章制度，使其行為具有合法性和道德性。比如，要想讓醫(yī)務(wù)人員不收授“紅包”，不拿藥品“提成”，不在醫(yī)療服務(wù)中推諉病人，就必須有一套完整的制約機(jī)制，只有制約機(jī)制與激勵機(jī)制的相互配套與應(yīng)合，才有可能獲得預(yù)想的管理效果。7、搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供良好的發(fā)展空間職業(yè)是指人們在社會生活中所從事的以獲得物質(zhì)報酬作為自己主要生活來源并能滿足自己精神需求的，在社會分工中具有專門技能的工作。職業(yè)生涯規(guī)劃就是根據(jù)一個人的不同發(fā)展階段，對其職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并為其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的知識學(xué)習(xí)、崗位選擇、職位晉升和才能發(fā)揮等所作的一系列工作。職業(yè)生涯是個人生命運(yùn)行的空間，但一個人如果沒有進(jìn)入特定的組織，選擇特定的職位，職業(yè)生涯就無從談起。醫(yī)院作為員工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，必須為每一位員工提供一個不斷成長以及挖掘個人潛力和發(fā)揮特長的機(jī)會，通過為員工提供良好的個人發(fā)展空間，讓他們獲得事業(yè)上的成功與滿足，這樣，員工才能體會到醫(yī)院對他們是尊重的。事實(shí)也證明，只有員工的發(fā)展與成功，才能有醫(yī)院的發(fā)展與成功。醫(yī)院只有為員工作長遠(yuǎn)考慮，員工才能為醫(yī)院作長遠(yuǎn)考慮，這一點(diǎn)在醫(yī)院的人力資源管理中是必須明確的。要培育良好的醫(yī)院文化，必須加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院的工作直接面向社會、面向群眾，與人民群眾的生老病死及生活息息相關(guān)，醫(yī)院職業(yè)道德的好壞不僅影響病人的治療和康復(fù)，而且還影響著整個社會風(fēng)氣。我國醫(yī)院的標(biāo)志，就是體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，全方位為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)這樣一個理念，白十字代表以病人為中心，四顆紅心代表對病人的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。因此，醫(yī)院要堅(jiān)持不懈地對廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育，讓他們樹立愛崗敬業(yè)，廉潔行醫(yī)，無私奉獻(xiàn)的精神，培育愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，端正醫(yī)療作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院同時也要完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督考