護(hù)理員崗前培訓(xùn)

FUNCTIONALITYHIGH-ENDMEDICALREPORTPPTATMOSPHERE崗前護(hù)理員培訓(xùn)匯報(bào)人:XXX2024.0X.31XXX醫(yī)院培訓(xùn)CONTENTS目錄目錄崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范01崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范02崗前護(hù)理員的儀表與舉止03崗前護(hù)理員的工作守則04崗前護(hù)理員職業(yè)理念與禁忌05崗前護(hù)理人文關(guān)懷理念0601HOSPITALWORKTRAINING崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范LOGO崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范01職業(yè)道德及道德規(guī)范的定義職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和。道德規(guī)范是社會(huì)向人們提出的應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。行為規(guī)范是一種思想工具，是人們說(shuō)話做事所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。熱愛(ài)本職，忠于職守文明服務(wù)，注重禮貌熱忱服務(wù)，一視同仁保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私遵紀(jì)守法，不謀私利認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是刻苦學(xué)習(xí)，精益求精相互尊重，團(tuán)結(jié)合作崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范LOGO崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范01熱愛(ài)本職，忠于職守愛(ài)心、謹(jǐn)慎、細(xì)心、勤快、耐心，不擅離職守文明服務(wù)，注重禮貌文明服務(wù)、注重禮貌是崗前護(hù)理員必備的道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，工作中始終做到：語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、熱忱服務(wù)，一視同仁保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私保守秘密，不泄露服務(wù)對(duì)象隱私，保密病情遵紀(jì)守法，不謀私利工作中不能利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索取財(cái)物認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是工作時(shí)專心致志、耐心謹(jǐn)慎、一絲不茍，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程實(shí)事求是，不弄虛作假，不馬虎相互尊重，團(tuán)結(jié)合作工作中與醫(yī)務(wù)人員、患者、家屬以及同行之間，做到互相尊重、互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。LOGO崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范01對(duì)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該嚴(yán)格遵照醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)務(wù)工作安排；對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)該提供一絲不茍的照顧；對(duì)病人家屬應(yīng)該與其保持良好的溝通；對(duì)醫(yī)務(wù)同行應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相照應(yīng)。02HOSPITALWORKTRAINING崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范LOGO崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范02崗前護(hù)理員的語(yǔ)言要求盡量使用普通話，避免使用方言；言語(yǔ)要清晰、溫和，措辭要準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)要適中，用詞要簡(jiǎn)潔、通俗、易懂；尊重服務(wù)對(duì)象隱私，為服務(wù)對(duì)象保守秘密；對(duì)危重服務(wù)對(duì)象禮貌用語(yǔ)1、招呼用語(yǔ)：您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等2、稱呼用語(yǔ)

﹡稱呼服務(wù)對(duì)象：李大爺、王爺爺、趙奶奶、張阿姨等，不能稱呼老李，更不能用床號(hào)或老頭兒、老太太來(lái)稱呼服務(wù)對(duì)象；

﹡稱呼醫(yī)務(wù)人員：嚴(yán)格按照公寓的職務(wù)稱呼，如劉主任，王護(hù)士長(zhǎng)、李護(hù)士等3、敬語(yǔ)：早上好、您早、晚上好、麻煩等忌諱的語(yǔ)言忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人；忌諱用粗話、臟話；忌諱使用命令性語(yǔ)言；忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言；忌諱對(duì)服務(wù)對(duì)象不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底；忌諱使用方言、土語(yǔ)，口頭禪；忌諱與危重服務(wù)對(duì)象談?wù)摬∏長(zhǎng)OGO崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范02忌諱的語(yǔ)言忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人忌諱用粗話、臟話忌諱使用命令性語(yǔ)言忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言忌諱對(duì)服務(wù)對(duì)象不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底忌諱使用方言、土語(yǔ)，口頭禪忌諱與危重服務(wù)對(duì)象談?wù)摬∏椤俺鲅圆贿d”就是說(shuō)話粗暴，態(tài)度惡劣“惡語(yǔ)傷人”就是用惡毒的語(yǔ)言污蔑、傷害人忌諱用粗話、臟話，俗稱罵人的話提醒大家一下：如果有這種口頭禪的話一定要及時(shí)改正，不然不利于工作。忌諱使用命令性語(yǔ)言，如：“你快點(diǎn)走！”、“坐下”、“快躺下”、“別說(shuō)了”等LOGO崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范02正確處理服務(wù)對(duì)象的不禮貌語(yǔ)言行為服務(wù)對(duì)象口出臟話時(shí)，罵不還口，化解問(wèn)題服務(wù)對(duì)象發(fā)火時(shí)，好言相勸，解決問(wèn)題服務(wù)對(duì)象誤解時(shí)，耐心解釋，委曲求全服務(wù)對(duì)象急躁時(shí)，語(yǔ)言和氣，盡快辦理服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言極不禮貌，必要時(shí)應(yīng)該向責(zé)任護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告總之就是應(yīng)該具有寬廣的胸懷，充分的理解，體諒服務(wù)對(duì)象的不禮貌語(yǔ)言行為都是由于身體不適造成的。大家要換位思考一下，如果咱是服務(wù)對(duì)象，應(yīng)該希望咱們的陪護(hù)怎么做？大家要時(shí)刻記住一句話：您對(duì)別人的態(tài)度就是別人對(duì)您的態(tài)度03HOSPITALWORKTRAINING崗前護(hù)理員的儀表與舉止LOGO崗前護(hù)理員的儀表與舉止03走姿走路時(shí)兩眼平視前方，腳步要輕，以免影響服務(wù)對(duì)象休息走路時(shí)不可左右搖擺，不可邊走邊唱為服務(wù)對(duì)象端物品時(shí)，一定要屈肘將物品端平至胸前，切忌放在小腹前行為舉止工作時(shí)不要在服務(wù)對(duì)象面前做不雅的動(dòng)作；工作時(shí)要穿襪子、軟底鞋，不可赤腳穿拖鞋工作中要微笑服務(wù)，說(shuō)話和顏悅色，做到喜怒；不行于色如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流鼻涕、打嗝時(shí)，應(yīng)用手或面巾紙掩住口鼻，轉(zhuǎn)向旁邊，事后應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)“對(duì)不起”，表示歉意；不要過(guò)多的注視和撫摸服務(wù)對(duì)象漂亮的衣物、飾品04HOSPITALWORKTRAINING崗前護(hù)理員的工作守則LOGO崗前護(hù)理員的工作守則04著裝上崗，服裝清潔滿足醫(yī)患雙方多層次需求為多方提供便捷實(shí)用的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中必須遵循以下準(zhǔn)則明確工作范圍著裝上崗，服裝清潔，儀表端莊尊重醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象及家屬認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有責(zé)任心堅(jiān)守崗位工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有異常或有變化，及時(shí)報(bào)告責(zé)任護(hù)士及醫(yī)生在工作中必須遵循以下準(zhǔn)則工作中愛(ài)護(hù)公寓及服務(wù)對(duì)象的物品，輕拿輕放，不做粗俗動(dòng)作注意安全措施注意自身清潔衛(wèi)生不翻閱病歷及其他醫(yī)療文件，不私自討論服務(wù)對(duì)象的病情在工作中必須遵循以下準(zhǔn)則不扎堆聊天，不串病房，不辦私事不向服務(wù)對(duì)象借錢，不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象索要財(cái)物不吃服務(wù)對(duì)象的食物，不用服務(wù)對(duì)象的物品05HOSPITALWORKTRAINING崗前護(hù)理員職業(yè)理念與禁忌LOGO崗崗前護(hù)理員職業(yè)理念與禁忌05我們的職能通過(guò)鼓勵(lì)自我性服務(wù)，做好代替性服務(wù)，倡導(dǎo)支持性服務(wù)，增強(qiáng)殘疾人的體質(zhì)，激發(fā)他們的潛能，提升他們的自理能力，提高生存質(zhì)量，減輕家庭成員的精神和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。殘疾人工作的實(shí)質(zhì)通過(guò)托養(yǎng)服務(wù)等工作，改變不利的物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境，使他不再產(chǎn)生排斥、不尊重和忽視，而代之以理解、尊重和平等。鼓勵(lì)殘疾人積極參與，提升自主管理和綜合能力：協(xié)助殘疾人重試自我，強(qiáng)化心理素質(zhì)和提高自信心，在支持性環(huán)境中正常發(fā)揮社會(huì)功能，有尊嚴(yán)有意義充滿希望的過(guò)好每一天，幸福快樂(lè)的生活。嚴(yán)禁做護(hù)理操作

嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)06HOSPITALWORKTRAINING崗前護(hù)理人文關(guān)懷理念LOGO崗前護(hù)理員人文關(guān)懷理念06人文關(guān)懷01當(dāng)我日漸老去哪天你看到我日漸老去，身體也漸漸不行請(qǐng)耐著性子了解我……

03當(dāng)我日漸老去如果我吃的臟兮兮如果我不會(huì)穿衣服…有耐性一點(diǎn)……02當(dāng)我日漸老去如果,當(dāng)我一再重復(fù)述說(shuō)同樣的事情…不要打斷我，聽我說(shuō)….當(dāng)我不想洗澡不要羞辱我也不要責(zé)罵我04當(dāng)我日漸老去對(duì)我而言重要的不是對(duì)話,而是能跟你在一起，有你的傾聽LOGO崗前護(hù)理員人文關(guān)懷理念06當(dāng)我老去你記得小時(shí)后我曾編出多少理由,只為了哄你洗澡當(dāng)你看到我對(duì)新科技的無(wú)知,給我一點(diǎn)時(shí)間,不要掛著嘲弄的微笑看著我當(dāng)哪天我告訴你不想再活下去了….請(qǐng)不要生氣….總有一天你會(huì)了解…，有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn),即使我有許多過(guò)錯(cuò),我總是盡我所能要給你最好的當(dāng)我靠近你時(shí)不要覺(jué)得感傷,生氣或無(wú)奈，你要緊挨著我,如同我當(dāng)初幫著你展開人生一樣的了解我,幫我….扶我一把,