售后服務(wù)方案及承諾

及承諾我公司保證所提供均為全新貨物，貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及。對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，本公司將通過渠道與原廠家進行溝通，盡快給用戶答復(fù)。維護完成之后，我公規(guī)格型號、出廠編號、售出日期，及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等)，歸檔管理。為將來的再維護提為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，對用戶恪守信譽至上，用戶至上的原則，我可抗力造成的貨物損壞，由公司負責(zé)免費更換。終身維護：貨物使用期限超過包修、保修期的，公司負責(zé)其貨物繼續(xù)使用期間的維修，收我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術(shù)支持，為了方便用使用、維修保養(yǎng)的技術(shù)人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮我公司會根據(jù)用戶的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品/工程/技術(shù)項目的維護期內(nèi)定期聯(lián)系用戶，詢問該段時期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫票證我公司對用戶反饋回來的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品/工程/技術(shù)項目我公司在發(fā)生與本公司向用戶提供的產(chǎn)品/工程/技術(shù)項目相關(guān)的用戶在發(fā)生系統(tǒng)故障 (1)全天候服務(wù)：我公司提供全年不間斷7*24小時服務(wù)支持。 (2)免費上門服務(wù)：我公司提供免費配送上門、免費上門退換 (3)急速上門服務(wù)：客戶簽收未滿15天的商品，我公司支持2 (4)急速退款服務(wù)：已經(jīng)完成結(jié)算的訂單，若采購人需要辦理退貨的，我公司支持急速退款服務(wù)。即采購人提交退貨申請，經(jīng)過我。(5)免費咨詢服務(wù)：我公司通過在線客戶、電話客戶、微信客(6)定期回訪服務(wù):所有采購客戶，我公司均安排客服專員進行(7)維修服務(wù):我公司提供的商品在質(zhì)保期內(nèi)，我公司提供免費(8)堆疊到庫:客戶采購我公司的商品，需要放入倉儲暫存的，司經(jīng)營信譽，增強市場競爭力，而我公司正是憑借優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)我公司對產(chǎn)品退貨實施控制，并建立記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位(供貨單位)、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期、。電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經(jīng)過問題(劣質(zhì)、錯、廢、標(biāo)示印刷有誤、色標(biāo)有誤等)的由我公司負責(zé) (1)我公司保證嚴(yán)格按照合同有關(guān)條款合理安排設(shè)計、生產(chǎn)，保證我公司供貨的產(chǎn)品保質(zhì)、保量、如期交貨，并對所提供的產(chǎn)品質(zhì) (2)生產(chǎn)期間歡迎產(chǎn)品使用單位到廠進行監(jiān)督，使用單位有權(quán) (3)及時向產(chǎn)