醫(yī)院宣傳與社會關(guān)系管理制度

醫(yī)院宣傳與社會關(guān)系管理制度本制度旨在規(guī)范醫(yī)院宣傳活動和與社會各界的關(guān)系，確保醫(yī)院形象和聲譽的正常維護，保障相關(guān)利益相關(guān)方的合法權(quán)益，提升醫(yī)院的社會影響力。為此，本制度將對醫(yī)院宣傳與社會關(guān)系管理的各項內(nèi)容進行認(rèn)真規(guī)定。一、醫(yī)院宣傳活動管理醫(yī)院宣傳目標(biāo)與原則宣傳目標(biāo)：依據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合醫(yī)院特色與優(yōu)勢，通過宣傳提升醫(yī)院知名度、形象和聲譽，吸引患者與人才。宣傳原則：真實、客觀、科學(xué)、負(fù)責(zé)任的宣傳，遵從法律法規(guī)，敬重患者權(quán)益，重視信息安全和保密。宣傳內(nèi)容與形式宣傳內(nèi)容應(yīng)突出醫(yī)院的專業(yè)特長、技術(shù)水平、治療成效、服務(wù)質(zhì)量等，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。宣傳形式包含但不限于線上宣傳（官方網(wǎng)站、微信公眾號、社交媒體等）和線下宣傳（新聞發(fā)布會、學(xué)術(shù)溝通會、活動策劃等），應(yīng)依據(jù)實際需要合理選擇并做好組織和協(xié)調(diào)工作。宣傳事項的審批與監(jiān)管醫(yī)院宣傳事項應(yīng)經(jīng)過特地的宣傳部門進行審批，并依照醫(yī)院宣傳管理流程執(zhí)行。必需確保宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，并遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，確保宣傳活動的合法性和規(guī)范性。宣傳資源的合理利用醫(yī)院應(yīng)依據(jù)實際需要和宣傳目標(biāo)合理配置宣傳資源，避開資源揮霍和重復(fù)投入。對于有關(guān)宣傳費用的支出，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保財務(wù)管理的規(guī)范性和透亮度。二、醫(yī)院與社會關(guān)系管理社會公益活動管理醫(yī)院應(yīng)樂觀參加公益事業(yè)，開展社會公益活動，加強社會責(zé)任感和社會影響力。社會公益活動應(yīng)遵從相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒拥暮戏ㄐ院鸵?guī)范性，避開損害醫(yī)院聲譽。與醫(yī)療機構(gòu)的合作管理醫(yī)院與其他醫(yī)療機構(gòu)的合作應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。合作項目應(yīng)明確合作內(nèi)容、合作方式、合作期限等，簽訂認(rèn)真的合作協(xié)議，保障利益相關(guān)方的權(quán)益。與患者及家屬的關(guān)系管理醫(yī)院應(yīng)建立完善的患者權(quán)益保護制度，確?；颊吆戏?quán)益得到保護。醫(yī)院應(yīng)加強溝通與傾聽，及時解答患者疑問，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度。與媒體的關(guān)系管理醫(yī)院與媒體的溝通應(yīng)當(dāng)建立在真實、客觀和及時的基礎(chǔ)上，自動與媒體建立良好關(guān)系，定期通報醫(yī)院重點動態(tài)。對于與媒體合作的事項，應(yīng)嚴(yán)格遵守合作協(xié)議，確保信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達和保密。與政府及相關(guān)部門的關(guān)系管理醫(yī)院應(yīng)與政府及相關(guān)部門建立良好的溝通渠道，及時了解法律法規(guī)和政策，確保醫(yī)院運營合規(guī)。醫(yī)院應(yīng)自動搭配政府及相關(guān)部門的工作，樂觀參加社會整治，共同維護社會穩(wěn)定和健康發(fā)展。三、宣傳與社會關(guān)系管理的監(jiān)督與評估監(jiān)督機制的建立醫(yī)院應(yīng)建立宣傳與社會關(guān)系管理的監(jiān)督機制，定期開展內(nèi)部和外部宣傳抽查，確保宣傳活動的合規(guī)性和質(zhì)量。涉及宣傳的職工應(yīng)遵守職業(yè)道德和醫(yī)院規(guī)范，不得散布謠言、虛假信息或負(fù)面評價。評估與改進醫(yī)院應(yīng)建立宣傳與社會關(guān)系管理的評估體系，定期對宣傳活動和社會關(guān)系管理進行評估與改進，提升管理水平和效果。依據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整宣傳策略和管理流程，保持宣傳活動的連續(xù)改進和發(fā)展。四、制度執(zhí)行與責(zé)任追究制度執(zhí)行醫(yī)院宣傳與社會關(guān)系管理制度由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子全權(quán)負(fù)責(zé)執(zhí)行，宣傳部門具體負(fù)責(zé)制度的組織實施和監(jiān)督。全體職工應(yīng)依照制度要求執(zhí)行，嚴(yán)禁以任何方式違反制度規(guī)定。責(zé)任追究對于違反宣傳與社會關(guān)系管理制度規(guī)定的行為，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)厲處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。對于違反法律法規(guī)的行為，醫(yī)院將樂觀搭配有關(guān)部門進行調(diào)查和處理，堅決維護醫(yī)院及相關(guān)利益相關(guān)方的權(quán)益。五、附則本制度所稱宣傳與社會關(guān)系活動包含但不限于醫(yī)院宣傳、社會公益活動、合作項目、患者關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，