創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)（第三版）課件 8人力資源管理

人才資源巧配置——人力資源管理知識(shí)要點(diǎn)ONTENTSC1人力資源管理的基礎(chǔ)工作2人力資源管理的內(nèi)容3人力資源管理策略旺旺集團(tuán)靠人才戰(zhàn)略成功打造出“旺仔”品牌1課程導(dǎo)入旺旺集團(tuán)起源于臺(tái)灣宜蘭縣羅東鎮(zhèn)的宜蘭食品工業(yè)股份有限公司。借由與中華傳統(tǒng)文化結(jié)合的行銷手法，旺旺陸續(xù)推出的新產(chǎn)品如“浪味仙”、“雪の月”、“旺仔小饅頭”等皆有不錯(cuò)的成績(jī)。它的人力資源管理有哪些訣竅？這對(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)面對(duì)千頭萬(wàn)緒的你有何啟示？確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說(shuō)明書的要求條件招聘工作分析與職務(wù)說(shuō)明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說(shuō)明書對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升公司理念愿景使命思考其內(nèi)在的聯(lián)系性？課程導(dǎo)入1人力資源管理的基礎(chǔ)工作工作分析與設(shè)計(jì)制定人力資源制度工作分析與設(shè)計(jì)為了使你的企業(yè)順利成功運(yùn)作起來(lái)，你必須知道你的企業(yè)有哪些工作要做，并且要用合適的人去做這些工作。要認(rèn)真對(duì)待雇用員工問(wèn)題，懂得如何安排他們的工作。工作分析與設(shè)計(jì)在企業(yè)組織設(shè)計(jì)中必須通過(guò)工作分析與工作設(shè)計(jì)來(lái)確定整體的分工與協(xié)調(diào)，對(duì)員工進(jìn)行正確定位，并在實(shí)際工作中不斷加以調(diào)整以適應(yīng)變化。工作說(shuō)明書工作描述工作專門化工作擴(kuò)大化工作豐富化工作分析工作設(shè)計(jì)工作分析與設(shè)計(jì)高級(jí)管理層（總裁、CEO、主管、主席）中級(jí)管理層（部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理）督導(dǎo)管理層一線管理層（督導(dǎo)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）操作員工（手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工）非管理層管理層職權(quán)責(zé)任管理的層次劃分工作分析與設(shè)計(jì)崗位工作說(shuō)明所需素質(zhì)或技能經(jīng)理編制計(jì)劃、制定目標(biāo)、監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、與工商稅務(wù)等單位打交道有主見、認(rèn)真、果斷、善于應(yīng)變、容易交往財(cái)務(wù)出納、收款、記賬、管理現(xiàn)金、盤點(diǎn)庫(kù)存認(rèn)真踏實(shí)、有條理、誠(chéng)實(shí)銷售管理市場(chǎng)調(diào)查、與顧客建立和保持良好關(guān)系、接訂單、銷售預(yù)測(cè)、制定價(jià)格、提出促銷方法、發(fā)貨送貨、采購(gòu)原料認(rèn)真、思路敏捷、有生氣、善于與人交往、有談判能力、守信用生產(chǎn)管理組織生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)、控制質(zhì)量、管理工具設(shè)備和技術(shù)資料、維修、制定生產(chǎn)計(jì)劃認(rèn)真、了解產(chǎn)品、懂技術(shù)、動(dòng)手能力強(qiáng)、善于和工人相處、于處理矛盾解決問(wèn)題產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)跟蹤市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)、收集樣品、設(shè)計(jì)制作樣品有美術(shù)和文化素養(yǎng)、有創(chuàng)造性、懂工藝生產(chǎn)工人各個(gè)工種（配料、制造、包裝）有責(zé)任心、勤快、能吃苦、手巧制定人力資源制度基礎(chǔ)性的人力資源制度包括:342101基本的薪酬分配制度利益分配的基礎(chǔ)和依據(jù)，激勵(lì)員工成長(zhǎng)的保障.02考勤制度考勤制度的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)不同崗位性質(zhì)的差異.04獎(jiǎng)懲制度體現(xiàn)多元化的思想，使獎(jiǎng)懲能發(fā)揮切實(shí)的激勵(lì)作用.03人員招聘制度規(guī)范員工進(jìn)入的工作程序，反應(yīng)招聘工作本身的靈活性.制定人力資源制度制度化的組織管理2人力資源管理的內(nèi)容1人力資源管理的基礎(chǔ)工作高管人員管理普通職員管理人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理人力資源規(guī)劃制度設(shè)計(jì)工作分析崗位介紹員工招聘培訓(xùn)輔導(dǎo)考核評(píng)價(jià)職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬設(shè)計(jì)福利待遇溝通協(xié)調(diào)勞動(dòng)保障員工發(fā)展高管人員管理不同層次的管理人員工作重心不同高管人員管理高管要具備五“心”業(yè)主

如果是剛創(chuàng)建的小微企業(yè)，業(yè)主兼任經(jīng)理，一般行使以下職責(zé)：開發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃。組織和調(diào)動(dòng)員工實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。確保計(jì)劃的執(zhí)行，使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

新辦企業(yè)要考慮自己的經(jīng)營(yíng)能力，要明確哪些工作可以你自己去做，哪些工作你既沒(méi)能力又沒(méi)時(shí)間去做。你也可以雇用一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。高管人員管理高管人員主要類型企業(yè)合伙人如果企業(yè)不止一個(gè)業(yè)主，這些業(yè)主將以合伙人的身份，共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。合伙人將決定彼此如何分工合作。也許一個(gè)人負(fù)責(zé)銷售，另一個(gè)管采購(gòu)，還有一個(gè)抓管理。要管理好一個(gè)合伙企業(yè)，合伙人之間的交流一定要透明和誠(chéng)懇。合伙人之間的意見不一致往往導(dǎo)致企業(yè)的失敗。因此要準(zhǔn)備一份書面合作協(xié)議，明文規(guī)定各自的責(zé)任和義務(wù)。高管人員管理高管人員主要類型高管人員管理高級(jí)管理人員管理分招聘和考核兩方面:01招來(lái)能人02試人馭人03留人走人01定期做業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)02實(shí)施末位淘汰高管人員招聘管理高管人員考核管理高管人員管理注重情感與精神管理高管人員管理打造三個(gè)共同體普通職員管理使企業(yè)目標(biāo)和員工發(fā)展目標(biāo)達(dá)到一致創(chuàng)業(yè)公司要把人作為最重要的資源，信任員工、尊重員工、依靠員工，圍繞著充分利用和開發(fā)人力資源而開展管理活動(dòng)，激發(fā)員工的活力和創(chuàng)新精神。普通職員管理員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系普通職員管理要真正做到以人為本普通職員管理如果你沒(méi)有時(shí)間或能力把全部工作都包下來(lái)，就要雇人。最小的企業(yè)可能只需要雇1-2個(gè)臨時(shí)工就可以了。有的企業(yè)則需要雇用更多的全時(shí)工。根據(jù)需要決定完成每項(xiàng)工作需要的人數(shù)。特別記住：要向員工（包括業(yè)主本人）支付工資！普通職員管理員工要知道企業(yè)需要他們做什么工作。作為經(jīng)理，你將用其衡量員工的工作效率。

能雇用到有適當(dāng)技能、有工作積極性的員工對(duì)你來(lái)說(shuō)很重要的。在錄用員工前，你要面試所有應(yīng)聘的人選。提問(wèn)很有技巧，通過(guò)向參加面試的人員提問(wèn)下面這些問(wèn)題，你可以掌握應(yīng)聘人員的大量情況：聘用企業(yè)員工前創(chuàng)業(yè)者要先制定崗位職責(zé)普通職員管理你原來(lái)在哪兒工作？具體做什么工作？你為什么想來(lái)本企業(yè)工作？你希望得到什么職位？你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)？你怎樣支配業(yè)余時(shí)間？有什么興趣愛好？你喜歡和別人一起工作嗎？如果有人對(duì)你態(tài)度不友好，你會(huì)做出怎樣的反應(yīng)？

要多提些問(wèn)題，以便了解應(yīng)聘人員更多的情況。最后向所有參加面試的人員發(fā)通知，不管他們是否被錄取。企業(yè)顧問(wèn)管理咨詢意見對(duì)所有企業(yè)家都有意義。因?yàn)槟悴豢赡苁撬衅髽I(yè)事務(wù)方面的專家和萬(wàn)事通。記住對(duì)你有過(guò)幫助而且將來(lái)還可能扶持你的專家。包括專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、會(huì)計(jì)師、銀行信貸員、律師、咨詢顧問(wèn)和政府部門專家。常保持聯(lián)系，有問(wèn)題咨詢他們。你可以考慮從一些企業(yè)、貿(mào)易和教育機(jī)構(gòu)那里獲得幫助、信息、咨詢意見和培訓(xùn)。小微企業(yè)雇員不多，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。大一些或復(fù)雜一些的企業(yè)也許要建立若干部門。如人力資源部、資產(chǎn)管理部、市場(chǎng)調(diào)查部等。人力資源管理的內(nèi)容概括如果你希望別人把事情做好，并知道有人愿意做且想知道如何做——委派他做；如果有人知道怎么做，卻不愿意做

——激發(fā)他的主動(dòng)性；如果有人想做，卻不知道怎么做——教他做；如果有人不愿做，不知怎么做，動(dòng)員和教育都不起作用——裁掉他。知道如何做不知道如何做希望不希望委托（誰(shuí)去做）

教育（如何做）動(dòng)員（為什么做）裁員（讓他離開）3人力資源管理策略2人力資源管理的內(nèi)容1人力資源管理的基礎(chǔ)工作增強(qiáng)人才吸引力強(qiáng)化情感的投入充分的尊重人才提高員工滿意度構(gòu)建企業(yè)的文化強(qiáng)化業(yè)績(jī)的管理在人力資源管理上要掌握以下策略：010203040506增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力強(qiáng)化對(duì)員工的情感投入充分尊重利用人才以內(nèi)部營(yíng)銷提高員工滿意度構(gòu)建分享企業(yè)成功的文化用柔性手段強(qiáng)化業(yè)績(jī)管理12探索活動(dòng)1.根據(jù)你的理想，模擬組建一公司，根據(jù)公司組織架構(gòu)，討論確定各部門經(jīng)理及員工人員；2.各部門人員確定以后，按照部門職責(zé),明確各部門崗位職責(zé)。注意事項(xiàng)：各部門人選要根據(jù)每個(gè)人的工作能力、技術(shù)特長(zhǎng)、專業(yè)背景、性格氣質(zhì)等來(lái)確定。人員定崗及職責(zé)分配練習(xí)訓(xùn)練部門崗位名稱

人員姓名崗位職責(zé)總經(jīng)理

總經(jīng)理助理

部門崗位1

崗位2

崗位3

崗位4

12課堂活動(dòng)1.參照企業(yè)構(gòu)思,把該做的工作列出來(lái)。2.明確哪些工作你做不了。3.雇員工做這些工作，說(shuō)明所需技能和要求。4.決定完成每項(xiàng)工作所需要的人數(shù)。