實+用酒店營銷智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年青島濱海學院

實用酒店營銷智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年青島濱海學院一個人的職業(yè)在很大程度上決定了其在社會結(jié)構(gòu)中的地位，直接影響了收入水平和閑暇時間。

答案:對當酒店市場上消費者在某一時期需求和偏好及其他特征很接近時，可以采取無差異市場營銷策略。（）

答案:對產(chǎn)品生產(chǎn)者的分銷渠道的選擇受到競爭者的影響，因此要選擇與競爭者相同的分銷渠道。（）

答案:錯產(chǎn)品差別定價法是屬于成本導向定價法。（）

答案:錯銷售促進又稱營業(yè)推廣，是指那些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動。（）

答案:對企業(yè)的分銷渠道中必須設(shè)有批發(fā)商和零售商，以完成企業(yè)的產(chǎn)品銷售。（）

答案:錯市場細分有利于酒店企業(yè)發(fā)掘市場機會和開拓新的市場。

答案:對酒店在銷售力量和銷售經(jīng)驗等方面具備較好的條件，應(yīng)選擇直接營銷渠道。（）

答案:對招徠定價法是屬于心理定價策略。（）

答案:對隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游市場買方市場已經(jīng)形成，并且賣方競爭日益激烈，因此要進行市場細分。

答案:錯一般來說，男性市場追求運動量大、刺激性強的產(chǎn)品或活動。

答案:對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法的調(diào)查面廣而且成本低，但真實性差，同時調(diào)研對象受限制。

答案:對成功的市場細分能夠使旅游企業(yè)的談判能力增強，這談判能力只是針對競爭者的。

答案:錯若目標客源與供應(yīng)者的討價還價能力很強或正在加強，則這一市場的吸引力很大。

答案:錯所謂市場機會就是市場上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地被滿足的需求。（）

答案:對酒店市場經(jīng)過細分后，每一細分的市場的規(guī)模要能被衡量，但不需要衡量購買力大小。

答案:錯企業(yè)進行市場細分必須符合本國的法律和道德，但是不必考慮客源國的法律。

答案:錯酒店產(chǎn)品組合開發(fā)的有關(guān)指標包括（）。

答案:產(chǎn)品組合的廣度###產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度###產(chǎn)品組合的深度麥卡錫提出的4P市場營銷組合內(nèi)容包括的（

）。

答案:渠道###產(chǎn)品###促銷放棄戰(zhàn)略適用于（）業(yè)務(wù)。

答案:瘦狗類###問題類銷售導向觀念的特點表現(xiàn)為（

）。

答案:仍然是“以產(chǎn)定銷”###重點從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到銷售領(lǐng)域旅游產(chǎn)品進入衰退期后，企業(yè)可供選擇的營銷策略有（）。

答案:放棄策略###集中策略企業(yè)收集第一手資料的常用方法是(

)。

答案:實驗法###詢問法###觀察法將旅游者劃分為專一者、搖擺者、轉(zhuǎn)移者和無所謂者所按照的細分變量是（）。

答案:品牌忠誠度某酒店在推出新菜品時，通過免費嘗試等向顧客了解情況，分析可能導致的正面負面的結(jié)果而進行的調(diào)研是（）。

答案:因果性調(diào)研下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是（）。

答案:與競爭者競爭的焦點集中在價格上在酒店產(chǎn)品生命周期的衰退期，酒店的經(jīng)營策略以（）為主。

答案:收縮市場面（

）是20世紀60年代產(chǎn)生的，目前已在全世界得到迅速發(fā)展和推廣。

答案:分時營銷CS戰(zhàn)略注重旅游企業(yè)與旅游者的情感溝通，其戰(zhàn)略取向是以（）為中心。

答案:市場適用于具有獨特技術(shù)、不易仿制、生產(chǎn)能力不能迅速擴大的新產(chǎn)品的策略是（）。

答案:滲透定價策略下列不屬于差異性目標市場策略的缺點的是（）。

答案:企業(yè)經(jīng)營具有很大的風險性下述屬于廣告具有的特點是（）。

答案:涉及面廣旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。

答案:全面覆蓋尾數(shù)定價策略往往可以利用顧客（）的心理來促進產(chǎn)品的銷售。

答案:求廉在市場營銷調(diào)研中，觀察法一般用于（）。

答案:探測性調(diào)研將世界市場按照經(jīng)濟地理因素細分為發(fā)達國家、發(fā)展中國家、欠發(fā)達國家等屬于（）變量。

答案:地理（

）認為，滿足客人需求是酒店必須優(yōu)先考慮的事。

答案:營銷導向階段具有廣告周期長、發(fā)行量少、價格偏高的缺點的廣告媒體的是（）。

答案:雜志根據(jù)營業(yè)推廣對銷售量的影響，最理想的狀況是（）。

答案:穩(wěn)定上升型家庭生命周期和家庭規(guī)模的細分變量屬于（）細分標準。

答案:人口廣告的作用體現(xiàn)在3個層面上：市場、酒店、顧客。（）

答案:對營銷渠道又稱銷售渠道，也稱分銷渠道或交易渠道。（）

答案:對開放式提問一般適用于調(diào)查旅游產(chǎn)品的開發(fā)信息或廣泛征求意見的場合。

答案:對撇脂定價法是屬于心理定價策略。（）

答案:錯直接影響酒店營銷活動的經(jīng)濟因素主要包括消費者收入水平、消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)等。

答案:對電視媒體和印刷媒體對越高階層的旅游者影響越小。

答案:錯有效的市場細分，可以提高酒店產(chǎn)品的相對質(zhì)量和相對市場份額。

答案:對出色的酒店市場營銷信息系統(tǒng)能幫助酒店企業(yè)獲得市場、獲得競爭優(yōu)勢。

答案:對在設(shè)計調(diào)查問卷時，要注意不要提出過多的涉及到個人隱私或單位機密的問題。

答案:對在淡季，對酒店產(chǎn)品采取低價格策略，能夠促進消費，平衡淡旺季。（）

答案:對問卷說明主要是說明本次調(diào)查的目的意義，以引起被調(diào)查者的重視。

答案:對差異性目標市場策略是指旅游企業(yè)將整個旅游市場視為一個目標市場，用一種旅游產(chǎn)品和一套營銷方案盡可能多的吸引購買者，即只用一種營銷策略去開拓市場。()

答案:錯市場調(diào)研是一個系統(tǒng)工程，調(diào)研的過程要系統(tǒng)、詳實，要有目的、有計劃、有步驟地實施。

答案:對抽樣調(diào)查技術(shù)已普遍運用于各個領(lǐng)域，在酒店業(yè)的運用也很廣泛。

答案:對觀察法是最簡便的一種調(diào)研方法，營銷人員可以通過感官和儀器設(shè)備觀察得出結(jié)論。

答案:對間接影響酒店營銷活動的經(jīng)濟因素主要包括經(jīng)濟發(fā)展水平、地區(qū)與行業(yè)發(fā)展狀況、城市化程度等。

答案:對廣播廣告是屬于電子媒體廣告。（）

答案:對目標收益定價法是屬于顧客導向定價法。（）

答案:錯監(jiān)獄旅館、原始旅館等各色旅館的產(chǎn)生，反映了旅游者個性化消費需求的增長。（

）

答案:對下列描述中，屬于酒店產(chǎn)品的特性的是（）。

答案:綜合性###不可轉(zhuǎn)移性###無形性###替代性下列內(nèi)容中，其價格屬于彈性旅游價格的是（

）。

答案:購###娛按照酒店規(guī)模劃分，酒店可以分為（）。

答案:小型酒店###中型酒店###大型酒店下列屬于旅游市場營銷戰(zhàn)略的特點的是（

）。

答案:系統(tǒng)性###長期性###全局性###權(quán)威性下列我國的一些諺語，是產(chǎn)品導向經(jīng)營觀念的寫照的是（

）。

答案:桃李不言，下自成蹊###一招鮮，吃遍天###好酒不怕巷子深企業(yè)的CS定位主要包括（

）三個方面的內(nèi)容。

答案:視覺滿意###理念滿意###行為滿意下列情況中，適用撇脂定價策略的是（）。

答案:生產(chǎn)技術(shù)具有壟斷性###旅游產(chǎn)品獨特新穎###競爭壓力小下列關(guān)于旅游產(chǎn)品-市場集中模式的優(yōu)缺點說法正確的是（

）。

答案:缺點是風險較大###優(yōu)點是能夠獲得良好的經(jīng)濟效益“三結(jié)合”式集體判斷法是由旅游企業(yè)營銷管理者召集（

）共同討論，最后得出預(yù)測結(jié)果的辦法。

答案:銷售人員代表###旅游者代表###經(jīng)理人員下列屬于消費者獲取購買信息的商業(yè)來源的是（

）。

答案:產(chǎn)品宣傳材料###商品陳列會###廣告旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是（）原則。

答案:差異性企業(yè)的環(huán)境分析方法SWOT中的W是（）。

答案:劣勢在企業(yè)定價方法中，隨行就市定價屬于（）。

答案:競爭導向定價在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標市場策略。

答案:無差異按照西方學者在《旅游批發(fā)行業(yè)研究》一書中的解釋，（）是“一種企業(yè)實體，其業(yè)務(wù)是將航空公司或其他交通運輸企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品與旅游目的地企業(yè)的地面服務(wù)組合為一整體性的旅游產(chǎn)品，然后通過某一渠道途徑推向廣大公眾。

答案:旅游批發(fā)商旅游企業(yè)針對旅游者不同的購買數(shù)量給予不同的折扣，主要的目的是（）。

答案:鼓勵購買在酒店產(chǎn)品生命周期的成長期，消費者成分以（）為主。

答案:大眾型（）是整個廣告活動成功的關(guān)鍵之一，也是最富有創(chuàng)造力的部分。

答案:廣告信息決策企業(yè)的環(huán)境分析方法SWOT中的T是（）。

答案:威脅在旅游市場調(diào)查程序中，第一個步驟是要確定（）。

答案:調(diào)查目標企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。

答案:針對性定位（）雖具有一定的靈活性，利于創(chuàng)造和諧的調(diào)查氣氛，但其調(diào)查所需的費用較高，且容易受到調(diào)查人員態(tài)度的影響。

答案:面談?wù){(diào)研法企業(yè)的環(huán)境分析方法SWOT中的S是（）。

答案:優(yōu)勢下列情況中，集中性營銷策略適用的情況是（）。

答案:小型旅游企業(yè)以下銷售渠道中屬于直接銷售渠道的是（）。

答案:通過網(wǎng)絡(luò)銷售“您認為××酒店的不足之處在哪里？

答案:開放式提問富于冒險，冒險旅游讓其趨之若鶩的旅游者類型是（）。

答案:探險型所謂（）是指那些在轉(zhuǎn)售旅游生產(chǎn)者產(chǎn)品過程中，擁有產(chǎn)品“所有權(quán)”的旅游中間商，包括不直接面向公眾的旅游批發(fā)商，也包括通過其零售機構(gòu)銷售產(chǎn)品的旅游零售商。

答案:旅游經(jīng)銷商“恩格爾系數(shù)”用于衡量購買食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，“恩格爾系數(shù)”一般會（

）

答案:下降（

）的主要內(nèi)容可以概括為“6R”。

答案:綠色營銷（

）理念的核心是選定營銷的主題。

答案:主題營銷進入21世紀，飯店市場營銷興起了多元化的營銷觀念，包括（

）。

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷###綠色營銷###主題營銷現(xiàn)代特許營銷起源于英國。()

答案:錯（

）指20世紀80年代后期，隨著環(huán)境破壞、能源過度消耗等世界性問題日益嚴重，為保護環(huán)境、促進人與自然的和諧發(fā)展而提出的一種全新的營銷理念。

答案:綠色營銷網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空、多媒體、交互式等特點。（）

答案:對作為廣告媒體，電視具有傳播范圍廣、速度快的優(yōu)點，但時間短，觀眾選擇性小。（）

答案:對在潛在消費者數(shù)目較少的市場上推銷旅游產(chǎn)品，需要把（）作為促銷的主要成分。

答案:人員推銷因特網(wǎng)作為廣告媒體具有自己的優(yōu)缺點，下列關(guān)于因特網(wǎng)這一廣告媒體的優(yōu)缺點說法正確的是（）。

答案:成本低###信息發(fā)布快###缺乏信任感###市場全球性開展網(wǎng)絡(luò)營銷給酒店帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是酒店成本的控制。（）

答案:對勸導型廣告主要用于同類產(chǎn)品展開競爭的階段，而且是進攻型的廣告。（）

答案:錯促銷組合可分為拉式策略和推式策略，其中推式策略強調(diào)的是（）。

答案:說服顧客購買促銷本質(zhì)上是一種通知、說服和溝通活動。（）

答案:對在旅游產(chǎn)品的投放期，旅游促銷的重點是（）。

答案:提高產(chǎn)品知名度旅游人員推銷是指旅游企業(yè)利用人員對旅游產(chǎn)品進行推銷的促銷方式，這種促銷的特點是（）。

答案:針對性###靈活性酒店促銷就是促使酒店產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程，酒店促銷方式有（）。

答案:公共關(guān)系###營業(yè)推廣###廣告###人員推銷將旅游產(chǎn)品的分銷渠道劃分為長渠道和短渠道是按照（）。

答案:介入中間商的多少酒店利用中間商渠道可以擴大市場份額。（）

答案:對選擇營銷渠道模式時，應(yīng)遵循穩(wěn)定可控的原則。（）

答案:對選擇營銷渠道模式時，應(yīng)遵循覆蓋適度的原則。（）

答案:對在旅游企業(yè)的各種分銷渠道中，（）是旅游企業(yè)最短的銷售渠道。

答案:直銷在逢尾數(shù)為8的日子里，某餐飲企業(yè)的價格與其他日子定價不同，是根據(jù)（）不同而進行的差別定價。

答案:時間旅游飯店將某一菜品的價格定位19.9，這一定價策略屬于（）。

答案:尾數(shù)定價策略以下定價策略中屬于心理定價策略的有（）。

答案:尾數(shù)定價策略###聲望定價策略下列定價方法中，屬于需求導向定價法的是（

）。

答案:需求差別定價法###慣性定價法###理解價值定價法滲透定價策略會導致投資回收期變長，而且遇到強勁對手時，會遭到重大的打擊。（）

答案:對在酒店產(chǎn)品生命周期各階段中，銷售量最大的階段（）。

答案:成熟期空巢期是家庭生命周期的一個階段，下列描述中，屬于空巢期的特點的是（

）。

答案:子女多已獨立###經(jīng)濟狀況達到高峰###很多人進行豪華或遠距離旅游在酒店產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷目標不同，促銷效果不同，因此要相應(yīng)地選擇不同的促銷組合。（）

答案:對在產(chǎn)品生命周期各階段，企業(yè)根據(jù)情況調(diào)整目標市場策略。（）

答案:對在產(chǎn)品生命周期各階段的特點中，下列屬于發(fā)展期特點的是（

）。

答案:單位成本降低###銷售增長速度極快酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。（）

答案:對CI戰(zhàn)略作用于營銷環(huán)境由里向外傳播旅游企業(yè)統(tǒng)一的形象要素，其戰(zhàn)略取向是以（）為中心。

答案:企業(yè)某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。

答案:理念識別企業(yè)的標準字、標準色、象征圖案屬于企業(yè)形象識別的（）。

答案:視覺識別某酒店的組織制度、員工行為規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。

答案:行為識別同一個人在社會上扮演不同的角色時購買行為是不同的。

答案:對購買行為受到社會階層的影響，社會階層是按照職業(yè)來進行劃分的。（

）

答案:錯為尋根祭祖、出席婚禮、結(jié)交良師益友與家人一起到異地旅游購買行為是（

）。

答案:探親訪友希望擺脫工作中的緊張狀態(tài)，通過與身心健康直接有關(guān)的旅游活動來達到運動或消遣的目的，是屬于（

）購買行為。

答案:健康醫(yī)療一般來說，男性相對于女性，購買行為更具有理性和目的性。

答案:對企業(yè)在選擇目標市場時要考慮現(xiàn)實需求，不需要考慮潛在需求。（）

答案:錯旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。

答案:選擇性專業(yè)化某旅行社以“銀發(fā)市場”作為目標市場，為老年人設(shè)計一系列適合的休閑度假產(chǎn)品，這采取的旅游目標市場模式是（）。

答案:市場專業(yè)化企業(yè)選擇目標市場時，必須考慮開發(fā)市場所需的人財物等資源，不必考慮企業(yè)的最終發(fā)展目標。（）

答案:錯企業(yè)選擇目標市場的基礎(chǔ)和前提是(

)。

答案:市場細分下列細分變量中，屬于人口統(tǒng)計細分變量的有（

）。

答案:受教育程度###國籍###收入下列酒店市場的細分因素中，屬于心理變量的是（

）。

答案:生活方式###個性下列細分因素中，屬于地理細分因素的有（

）。

答案:人口空間分布###氣候###地區(qū)旅游市場細分的標準可概括為(

)。

答案:地理變量###行為變量###人口變量###心理變量市場細分要遵循一定的原則，旅游市場細分的原則有（

）。

答案:差異性###可衡量性###收益性###可進入性某旅游景區(qū)發(fā)現(xiàn)最近景區(qū)的門票收入急劇減少，欲尋找原因進行的調(diào)研是（）。

答案:因果性調(diào)研下列調(diào)研內(nèi)容中，屬于地理環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容的是（

）。

答案:氣候###地質(zhì)條件###自然條件酒店市場營銷調(diào)研只是在酒店企業(yè)進行酒店市場營銷活動之前，了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，為決策提供依據(jù)。（）

答案:錯酒店對于服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、菜品的質(zhì)量等一系列與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的問題進行的調(diào)研是（）。

答案:描述性調(diào)研優(yōu)點是真實、可靠，缺點是只能觀察到表象而無法說明原因以及消費者的動機的調(diào)研方法是（

）。

答案:觀察法供應(yīng)商供應(yīng)資源的（

）幾個方面影響酒店市場營銷。

答案:價格###數(shù)量###質(zhì)量###時間下列關(guān)于個體購買者的特點的描述，說法正確的是（

）。

答案:人數(shù)眾多，市場分布比較分散###缺乏對旅游產(chǎn)品的專門知識###購買頻率高下列選項中，屬于酒店市場環(huán)境的特征的是（

）。

答案:系統(tǒng)性###多變性###可轉(zhuǎn)化性企業(yè)選擇的中間商的銷售對象應(yīng)符合企業(yè)的目標顧客和酒店企業(yè)準備進入的市場區(qū)域范圍。（）

答案:對下列屬于酒店市場營銷微觀環(huán)境的社會公眾的內(nèi)容有（

）。

答案:政府###新聞媒體###群眾組織企業(yè)市場營銷人員研究社會文化環(huán)境應(yīng)分析(

)等內(nèi)容。

答案:宗教信仰###風俗習慣###文化程度旅游企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中運行，其中政治法律環(huán)境屬于（

）

答案:宏觀環(huán)境因素市場營銷環(huán)境包括諸多因素，下列因素中屬于酒店市場營銷宏觀環(huán)境