公共管理禮儀智慧樹知到答案2024年廣州大學(xué)

公共管理禮儀廣州大學(xué)智慧樹知到答案2024年

第一章測(cè)試

1.下面那句話是關(guān)于禮儀的名言（）。

A:不學(xué)禮，無(wú)以立

B:人之初，性本善

C:天行有常，不為堯存，不為桀亡

D:言必行，行必果

答案:A

2,郭沫若在哪一本書中講到了“禮”的起源（）。

A:《先秦天道觀之演進(jìn)》

B:《金文叢考》

C:《十批判書》

D:《沫若書信集》

答案:C

3.禮儀可以通過(guò)以下哪幾種方式表現(xiàn)出來(lái)（）。

A:儀式

B:儀表

C:禮貌

D:禮節(jié)

答案:ABCD

4.禮儀往往需要通過(guò)特定的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

A:對(duì)睛

答案:A

5.適度原則不屬于禮儀的基本原則。（）

A:錯(cuò)附

答案:A

第二章測(cè)試

1.下列哪一項(xiàng)不屬于儀表美的基本內(nèi)容（）。

A:容貌

B:服飾

C:眼神

D:姿態(tài)

答案:C

2.以下哪項(xiàng)屬于儀表美的要求（）。

A:整體美

B:適體美

C:適度美

D:妝容美

答案:ABC

3.著裝的重要技巧主要包括（）。

A:轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

B:不喜歡的地方，乖乖的別出聲

C:通過(guò)款式線條來(lái)重新劃分比例

D:只選貴的，不選對(duì)的

答案:ABC

4.腿較短的女性不應(yīng)該穿高跟鞋。（）

A:對(duì)睛

答案:B

5.雙排扣的西服，不管什么場(chǎng)合都應(yīng)該將扣子全部扣上。（）

A:錯(cuò)附

答案:B

第三章測(cè)試

1.下列哪一項(xiàng)不屬于站姿的基本要求（）。

A:雙肩放松，氣向下壓

B:雙腿分開(kāi)

C:雙目平視前方，面帶微笑

D:挺胸、收腹、立腰和肩平

答案:B

2.坐在椅子上時(shí)，我們至少應(yīng)該坐滿椅子的（）。

A:三分之二

B:全部

C:二分之一

D:三分之一

答案:A

3.行走時(shí)，我們應(yīng)該做到以下哪幾點(diǎn)（）。

A:挺胸收腹立腰

B:雙眼平視

C:重心稍向前傾

D:上體正直

答案:ABCD

4.行走時(shí)，雙臂的擺動(dòng)幅度應(yīng)該在50厘米以上。（）

A:對(duì)解

答案:B

5.面部表情是體態(tài)語(yǔ)言中最具有表現(xiàn)力的。（）

A:錯(cuò)附

答案:B

第四章測(cè)試

1.下列哪一項(xiàng)不符合女士?jī)?yōu)先原則的要求（）。

A:就座時(shí)，為女士拉椅讓座

B:行走時(shí)，讓女士走在右側(cè)

C:上樓梯時(shí)讓女士先行

D:幫女士拿裝個(gè)人物品的隨身小包

答案:D

2.下列哪一項(xiàng)屬于社會(huì)交往的基本慣例（）。

A:熱情有度

B:不妨礙他人

C:修飾避人

D:好為人師

答案:ABC

3.公共場(chǎng)合中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地約束自己的言行，盡量不要因?yàn)樽约旱?/p>

抉擇去妨礙甚至打擾到他人。（）

A:對(duì)解

答案:A

4.贊美可以拉人與人之間的距離，所以對(duì)其他人要從各方面去贊美他。（）

A:對(duì)睛

答案:B

5.當(dāng)在社會(huì)交往中冒犯到他人時(shí)，應(yīng)深感自責(zé)，并多次道歉。（）

A:錯(cuò)附

答案:A

第五章測(cè)試

1.社會(huì)交往活動(dòng)應(yīng)該注意以下哪點(diǎn)（）。

A:自行決定見(jiàn)面地點(diǎn)

B:隨時(shí)拜訪

C:事前預(yù)約

D:重要的事見(jiàn)面以后再談

答案:C

2.在介紹他人時(shí)，下列那個(gè)順序是對(duì)的（）。

A:將男士介紹給女士

B:將長(zhǎng)者介紹給年輕人

C:將地位高的人介紹給地位低的人

D:都對(duì)

答案:A

3.將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)當(dāng)站直身體，表示對(duì)他人的尊重。（）

A:對(duì)解

答案:B

4.接過(guò)他人的名片之后，應(yīng)該將其小心地放入公文包內(nèi)。（）

A:對(duì)解

答案:A

5.在預(yù)約之前，我們要把約會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)和活動(dòng)方案考慮周全，最好有幾個(gè)

方案供對(duì)方選擇。（）

A:錯(cuò)附

答案:B

第六章測(cè)試

1.關(guān)于拜訪的禮節(jié)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）。

A:穿戴整潔，注意個(gè)人形象

B:攜帶拜訪禮品

C:都對(duì)

D:選擇好拜訪時(shí)間

答案:C

2.關(guān)于拜訪時(shí)間，一般在多少分鐘內(nèi)為宜（）。

A:40分鐘

B:60分鐘

C:30分鐘

D:20分鐘

答案:D

3.到辦公室拜訪時(shí)，應(yīng)該做到以下哪幾點(diǎn)（）。

A:事前預(yù)約

B:不要隨意落座

C:主動(dòng)進(jìn)行自我介紹

D:禮貌地告辭

答案:ABCD

4.去賓館拜訪時(shí)，應(yīng)直接進(jìn)入被拜訪對(duì)象的房間。（）

A:對(duì)解

答案:B

5.上樓時(shí)應(yīng)走在前面，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)引路。（）

A:對(duì)睛

答案:B

第七章測(cè)試

1.與人交談時(shí)，下列那種行為是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A:盯視對(duì)方

B:話語(yǔ)誠(chéng)懇

C:面帶微笑

D:表情自然

答案:A

2.社會(huì)距離的大概范圍是（）。

A:12英尺以上

B:18英寸到4英尺之間

C:4英尺到12英尺之間

D:皮膚接觸到18英寸之間

答案:C

3.交談時(shí)的語(yǔ)言技巧有哪些內(nèi)容（）。

A:表達(dá)準(zhǔn)確，條理清晰

B:善于使用敬語(yǔ)

C:體現(xiàn)出交談的風(fēng)趣幽默

D:牢牢掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)

答案:ABC

4.交談的言語(yǔ)要委婉，要留有余地。（）

A:對(duì)解

答案:A

5.交談時(shí)要善于察言觀色，捕捉真情。（）

A:對(duì)解

答案:A

第八章測(cè)試

1.在打接電話時(shí)，下列那項(xiàng)行為是正確的（）。

A:注意體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方

B:靠在桌子上

C:用手?jǐn)[弄電話線

D:把聽(tīng)筒夾在頭與肩之間

答案:A

2.在接電話時(shí)，應(yīng)該等電話鈴響幾聲（）。

A:響了兩聲之后再接

B:響一聲就接

C:響了三聲或三聲以上才接

D:都不對(duì)

答案:A

3.電話接通以后，要主動(dòng)的報(bào)上自己的單位等信息（）

A:錯(cuò)附

答案:B

4.對(duì)電話內(nèi)容中的重要信息，應(yīng)該重復(fù)一遍并和對(duì)方確認(rèn)。（）

A:對(duì)睛

答案:A

5,可以在辦公室里打私人電話。（）

A:錯(cuò)附

答案:A

第九章測(cè)試

1.在布置舞會(huì)會(huì)場(chǎng)時(shí)，下列那項(xiàng)行為是不正確的（）。

A:會(huì)場(chǎng)整體典雅大方

B:會(huì)場(chǎng)燈光耀眼明亮

C:會(huì)場(chǎng)大小適宜

D:會(huì)場(chǎng)四周座椅充足

答案:B

2.關(guān)于舞會(huì)的組織工作，下列哪項(xiàng)是正確的（）。

A:做好安全保衛(wèi)工作

B:都不對(duì)

C:選好舞曲

D:組織和安排好舞伴

答案:ACD

3.跳舞的時(shí)候要講究舞姿，舉止文明（）

A:錯(cuò)附

答案:B

4.跳舞時(shí)說(shuō)話要和氣，聲音要輕，不可旁若無(wú)人的大聲談笑。（）

A:錯(cuò)附

答案:B

5.跳舞時(shí)，男士要用右手直接握住女方的腰部。（）

A:對(duì)睛

答案:B

第十章測(cè)試

1.組織的接待工作可以劃分為哪幾種類型（）。

A:業(yè)務(wù)性接待

B:顧客投訴接待

C:事務(wù)性接待

D:都是

答案:D

2.在接待工作中，下列哪項(xiàng)是不正確的（）。

A:主要領(lǐng)導(dǎo)全程參與

B:守時(shí)守信，計(jì)劃性強(qiáng)

C:要做到接待當(dāng)中的全員公關(guān)意識(shí)

D:接待工作要保證主動(dòng)熱情，同時(shí)也要掌握分寸

答案:A

3.在接待工作的次序禮儀中，下列哪項(xiàng)是正確的（）。

A:以右為尊

B:進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該按職務(wù)從高到低進(jìn)行

C:奉茶不要從正面端來(lái)，而應(yīng)該從客人的右后側(cè)遞上

D:上樓梯時(shí)客人要走在前，主人要走在后；而下樓梯時(shí)，主人走在前客人走

在后

答案:ABCD

4.在家庭接待中有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面做好準(zhǔn)備。（）

A:對(duì)睛

答案:A

5.會(huì)議通知必須明確寫明開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題，參加會(huì)議者的要求以

及閉會(huì)時(shí)間。（）

A:錯(cuò)附

答案:B

第十一章測(cè)試

1.下面那一個(gè)不屬于宴請(qǐng)的基本類型（）。

A:茶話會(huì)

B:宴會(huì)

C:慶功會(huì)

D:招待會(huì)

答案:C

2.下面哪一種屬于宴請(qǐng)的桌次安排類型（）。

A:二桌式

B:三桌式

C:五桌式

D:四桌式

答案:ABCD

3.家宴往往以私人的名義在家中設(shè)便宴招待客人，一般人數(shù)較少，往往由家庭

主婦下廚烹飪，以表示對(duì)客人的友好和歡迎。（）

A:對(duì)解

答案:A

4.宴會(huì)延遲開(kāi)始的時(shí)間最多不可超過(guò)20分鐘。（）

A:對(duì)睛

答案:B

5.宴會(huì)中，菜品在桌面的擺放要保持“一中心、兩平放、三三角，四四方、五

梅花”的形狀。（）

A:對(duì)解

答案:A

第十二章測(cè)試

1.談判禮儀的內(nèi)容包括以下哪幾個(gè)方面（）。

A:都是

B:保持風(fēng)度

C:重視細(xì)節(jié)

D:規(guī)范儀表

答案:A

2.按照談判地點(diǎn)的不同，可以將談判分為哪幾種類型（）。

A:主客座談判

B:主座談判

C:客座談判

D:第三地談判

答案:ABCD

3.在參加正式談判時(shí)，公共服務(wù)人員的著裝一定要時(shí)髦前衛(wèi)、標(biāo)新立異。（）

A:錯(cuò)附

答案:A

4.談判時(shí)要心平氣和，爭(zhēng)取雙贏或多贏。（）

A:對(duì)解

答案:A

5.多邊談判時(shí)一定要設(shè)置姓名簽。（）

A:錯(cuò)附

答案:A

第十三章測(cè)試

1.關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)觀察法，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）。

A:采用此種方法最重要的是效率

B:可以在某個(gè)特定單位或“私家”場(chǎng)所實(shí)地觀察

C:可以在公共場(chǎng)所對(duì)社會(huì)進(jìn)行實(shí)地觀察

D:得到的信息可信程度較高

答案:A

2,間接調(diào)研法包括下列哪種方法（）。

A:問(wèn)卷調(diào)查法

B:集體座談法

C:訪談法

D:現(xiàn)場(chǎng)觀察法

答案:A

3.采用文獻(xiàn)研究法應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)（）。

A:對(duì)搜集到的文獻(xiàn)要加以考證和辨別

B:目標(biāo)明確

C:既旁征博引，又精益求精，去偽存真

D:歷史見(jiàn)證人屬于活體文獻(xiàn)，也需要走訪

答案:ABCD

4.調(diào)研禮儀首先要求重視調(diào)研。（）

A:對(duì)解

答案:A

5.調(diào)研分為主動(dòng)調(diào)研和被動(dòng)調(diào)研兩種類型。（）

A:錯(cuò)附

答案:B

第十四章測(cè)試

1.在選擇參觀項(xiàng)目時(shí)，要注意哪些方面（）。

A:參觀項(xiàng)目的選擇要量力而行

B:都對(duì)

C:參觀項(xiàng)目的選擇要照顧個(gè)人意愿

D:參觀項(xiàng)目的選擇要有針對(duì)性

答案:B

2.在參加有組織的正式公務(wù)參觀時(shí)，要做好哪些準(zhǔn)備工作（）。

A:禮品準(zhǔn)備

B:了解情況

C:規(guī)定明確