2020年度歷年自考質(zhì)量管理真題模擬及答案

歷年自考質(zhì)量管理真題及答案打印版

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全國4月高等教育自學考試

質(zhì)量管理（一）試題課程代碼：00153

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在

每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將

其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

L“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為（C）

A.技術(shù)問題B.經(jīng)濟問題

C.經(jīng)營問題D.管理問題

2.下列費用中屬于預防成本的是（D）

A.進貨測試費B.質(zhì)量等級的評審費

C.對測試設(shè)備的評價費D.試制產(chǎn)品質(zhì)量的評

審費

3.著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻是（B）

A.開發(fā)出了因果圖

B.提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個要點

C.提出了質(zhì)量改進三步曲

D.開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制的新領(lǐng)域

4.產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（D）

A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門B.公司領(lǐng)導

C.產(chǎn)品設(shè)計人員D.顧客

5.企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點是（A）

A.識別和細分顧客B.產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計

C.到工商部門登記注冊D.銷售產(chǎn)品

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6.將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學者是（）

A.馬斯洛B.朱蘭

C.石川馨D.狩野紀昭

7.構(gòu)成標高分析活動的基本階段是標高和（）

A.超越B.質(zhì)量C.規(guī)劃

D.控制

8.在?？寺?歐德漢姆的工作設(shè)計模型中，決定對工作結(jié)果責

任的職位特性是（）

A.技能多樣性B.任務(wù)重要性C.職

位反饋D.自主性

9.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是（）

A.工資B.責任C.晉升

D.賞識

10.給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程稱為（）

A.設(shè)計過程B.生產(chǎn)提供過程

C.支持過程D.供應(yīng)和合作過程

11.目的主要是考驗工藝的階段是（）

A.初步設(shè)計階段B.詳細設(shè)計階段

C小批試生產(chǎn)階段D.小批生產(chǎn)階段

12.提出質(zhì)量改進的14步程序的專家是（）

A.克勞斯比B.朱蘭C.費根堡姆

D.休哈特

13.發(fā)動質(zhì)量改進的第一步是（）

A.質(zhì)量改進的制度化B.高層管理者的參與

C.克服質(zhì)量改進的阻力D.建立質(zhì)量委員會

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14.日常運營績效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績

效測量指標的（）

A.執(zhí)行層面B.過程層面C.組織

層面D.計劃層面

15.與傳統(tǒng)的采購觀點相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點對于質(zhì)量保

證的要求是（）

A.驗收檢查B.不需要進廠檢驗

C.符合規(guī)格D.適用性

16.在供應(yīng)策略模型中，考慮外包的主要對象是（）

A.低重要性/低費用象限B.低重要性/高費

用象限

C.高重要性/低費用象限D(zhuǎn).高重要性/高費

用象限

17.當1.33>CP>1時，過程能力判定為（）

A.充分B.尚可C.不充分

D.不足

18.當相關(guān)系數(shù)r=l時，表明兩個變量x與y（）

A.不相關(guān)B.完全線性負相關(guān)

C.完全線性正相關(guān)D.非線性相關(guān)

19.對計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是（）

A.不合格品項目調(diào)查表B.缺陷位置調(diào)查表

C.質(zhì)量分布調(diào)查表D.矩陣調(diào)查表

20.建立直方圖時，如果分組過多或測量數(shù)據(jù)不準確，則直方

圖的形狀會是（）

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A.偏向型B.雙峰型C.孤島型

D.鋸齒型

21.KJ法所使用的親和圖的設(shè)計思想源自于（）

A.頭腦風暴法B.系統(tǒng)圖法C.流

程圖法D.因果圖法

22在下列產(chǎn)品的可靠性設(shè)計中，相對來說更需要采用冗余技術(shù)

的是（）

A.汽車B.飛機C.摩托車

D.火車

23.用來表示“設(shè)備不因為失效而停機的可能性或概率”的指標

是（）

A.可靠性B.可維修性C.可用性

D.可靠度

24.標準最基本的含義就是（）

A.系列化B.規(guī)定C.簡化

D.通用化

25.自愿性認證適用于（）

A.關(guān)系國計民生的產(chǎn)品

B.有關(guān)人身安全的產(chǎn)品

C.具有重大經(jīng)濟價值的產(chǎn)品

D.一般性產(chǎn)品

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每

小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將

其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

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26.以下質(zhì)量特性中屬于線性特性的有（）

A.民航客機中向旅客提供酒

B.火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)

C.火車臥鋪車廂提供清潔的臥具

D.商場售貨員的服務(wù)態(tài)度

E.餐館菜肴的味道

27.一個企業(yè)的外部顧客主要包括（）

A.購買者B.中間商C.加工者

D.供應(yīng)商E.潛在顧客

28.通用汽車公司的核心價值觀有（）

A.團隊合作B.持續(xù)改進

C.誠信正直D.創(chuàng)造性E.對個人

的尊重和責任感

29.供應(yīng)商績效的主要測量指標包括（）

A.質(zhì)量B.交貨期C服務(wù)

D.價格E.成本

30.“新七種工具”中關(guān)系圖的類型包括（）

A.中央集中型關(guān)系圖B.單向集約型關(guān)系圖

C.雙向集約型關(guān)系圖D.關(guān)系表示型關(guān)系圖

E.應(yīng)用型關(guān)系圖

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

31.過程

32.內(nèi)部顧客

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33.系統(tǒng)管理

34.供應(yīng)商關(guān)系計劃

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

35.人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？

36.簡述質(zhì)量機能展開的過程。

37.簡述質(zhì)量改進的特點。

38.簡述故障模式及影響分析的基本過程。

39.標準的特殊性表現(xiàn)在哪幾個方面？

五、論述題（本大題共1小題，10分）

40.試述質(zhì)量管理的八項原則之間的邏輯關(guān)系。

六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

41.某公司新安裝了一臺產(chǎn)品裝填機，該機器每次可將5000

克的產(chǎn)品裝入固定容器，規(guī)范要求每次不得裝入多于5000克

的產(chǎn)品。今以5個連續(xù)裝填的容器為一個樣本組，連續(xù)收集25

個樣本組數(shù)據(jù)，作控制圖分析。經(jīng)計算，多裝量的平均值克,

25組樣本極差的平均值克。試計算確定多裝量控制圖的控制

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界線。

（已知11=5時，A2=0.577,D3為負值，D4=2.115）

42.一QC小組對某注塑機2月5日至2月10日生產(chǎn)的塑料

制品的外觀質(zhì)量進行調(diào)查，得到如下的數(shù)據(jù)。請用排列圖進行

分析，并指出主要質(zhì)量問題。

氣孔成形疵點變形其它

缺陷項目

數(shù)量（個）591314196

四月份質(zhì)量管理試卷答案

l.C2.D3.B4.D5.A6.B7.A8.D9.A10.C11.C12.

A13.D14.B15.B16.A17.B18.C19.C20.D21.A22

.B23.C24.B25.D

二、26.DE27.ABCED28.ABCDE29.ABCE30.ABDE

言、31.是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活

32.

部門型各吸三隹售

組織目殷',,硫致，經(jīng)過共同

盟蠕別顧客需要、分析和制定滿足這些需要的供應(yīng)策

舲盤暨矗然薦計和職位分析

（2）A力贛源趣劃

（3）員工的招博

冷i擒總蹦與配置

（6）薪酬與加利管理

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