第三方人力資源服務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1第一章執(zhí)行概要1.1項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容(Content)本項(xiàng)目注冊(cè)成立“天拓第三方人力資源服務(wù)有限公司”及其網(wǎng)絡(luò)載體“天拓第三方人力資源網(wǎng)()”。公司規(guī)模龐大，專家陣容強(qiáng)盛，專業(yè)管理技術(shù)先進(jìn)，并且擁有政府以及權(quán)威機(jī)構(gòu)的支持，是廣東省首家專業(yè)的第三方人力資源服務(wù)機(jī)本項(xiàng)目主要著眼于解決“完成了原始積累、已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模、正在逐步向正規(guī)化轉(zhuǎn)型的中小型民營(yíng)企業(yè)”遇到的人力資源困境。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們通過(guò)接受企業(yè)與人才的綜合需求，對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息進(jìn)行雙向分析統(tǒng)計(jì)，建立一種新型的雙向?qū)I(yè)服務(wù)體系。一方面給為企業(yè)非自身核心營(yíng)運(yùn)領(lǐng)域但又非常重要的人力資源管理提供第三方人力資源服務(wù)，協(xié)助企業(yè)更快更高效地完成如員工招聘、人才測(cè)評(píng)、工資福利、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等重復(fù)性、繁瑣性的工作；另一方面給個(gè)人客戶提供職業(yè)介紹、人事關(guān)系、培訓(xùn)認(rèn)證、能力測(cè)評(píng)等服務(wù)。1.2項(xiàng)目執(zhí)行背景(Background)2004年2-4月間，本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)全國(guó)2000家各類中小企業(yè)的抽樣調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，80%左右的企業(yè)存在不同程度的人力資源管理問(wèn)題，成為了制約眾多中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸；而在被調(diào)查企業(yè)中，有將近96%的外企一定會(huì)或會(huì)考慮選擇人力資源外包服務(wù)，選擇同樣答案的民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)和合資企業(yè)百分比分別為62.4%、55%和88%,這為天拓第三方人力資源服務(wù)公司提供了龐大的潛在市場(chǎng)。(調(diào)查報(bào)告見(jiàn)附錄第三方人力資源服務(wù)(即人力資源外包服務(wù)),利用自身智力、信心、渠道等資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)解決大量繁瑣的程序化人力資源操作和管理，提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和效率。第三方人力資源服務(wù)可以使企業(yè)集中精力開(kāi)展核心業(yè)務(wù)；有效控制和降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)第一流的高效運(yùn)作和服務(wù)；獲取并保持領(lǐng)先行業(yè)優(yōu)勢(shì)以及權(quán)威。在中國(guó)，人力資源的外包管理仍處于初步階段，但是隨著社會(huì)分工的日益精細(xì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熾化，人力資源外包服務(wù)的市場(chǎng)空間將會(huì)逐漸擴(kuò)大。目前，人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過(guò)了中國(guó)GDP平均增長(zhǎng)速度的1.5倍，發(fā)展前景非常廣闊。 1.3項(xiàng)目執(zhí)行優(yōu)勢(shì)(Superiority)(1)行業(yè)優(yōu)勢(shì)——變革性、前沿性、高效性●變革性第三方人力資源服務(wù)擺脫了傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)的“中介”特點(diǎn)，是傳統(tǒng)人力資源管理的一次大變革。●前沿性——將企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)以不同層次、不同方式分割進(jìn)行打包出售，從而推進(jìn)企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化?！窀咝詾槠髽I(yè)的人力資源管理開(kāi)辟了一條捷徑，既實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的“更低成本，更優(yōu)效果”理念，又實(shí)現(xiàn)了人才“更滿意職業(yè)，更完善服務(wù)”的追求。(2)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)——把握空白，搶占先機(jī)中國(guó)現(xiàn)在大約有80萬(wàn)完成了原始積累、已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模、正在逐步進(jìn)行正規(guī)化建設(shè)的中小型民營(yíng)企業(yè)，他們當(dāng)中大多數(shù)有專業(yè)人力資源管理的強(qiáng)烈需求，但實(shí)際難以承受獨(dú)立去建設(shè)一個(gè)完善人力資源系統(tǒng)的昂貴成本。目標(biāo)市場(chǎng)的這種特征使得“第三方人力資源”與第三方物流有異曲同工的效應(yīng)。(5)資源優(yōu)勢(shì)——政府背景，權(quán)威代理本項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在三個(gè)方面：人事業(yè)務(wù)代理權(quán)優(yōu)勢(shì)、權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)代理優(yōu)勢(shì)、龐大的資料數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)?！駨V州市中高級(jí)管理人才服務(wù)中心擁有廣州市中高級(jí)管理人才服務(wù)中心以及廣州市政府勞動(dòng)部門(mén)的人事戶口業(yè)務(wù)代理權(quán)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)處于優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位?！駨?qiáng)大的專家陣容公司擁有一百多名國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)人力資源部門(mén)的職業(yè)培訓(xùn)師。公司取得了“全國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)”與“廣東省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)”的業(yè)務(wù)代理權(quán)，獲得全國(guó)各大高校百位知名管理與營(yíng)銷專家、教授的支持?！颀嫶蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)公司專業(yè)資料數(shù)據(jù)庫(kù)容量超過(guò)500G,內(nèi)容涵蓋各種經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域的信息，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展報(bào)告，以及大量企業(yè)案例。這是我們?yōu)槠髽I(yè)和個(gè)人提供專業(yè)信息和咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)。1.4項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果(Result)(1)經(jīng)濟(jì)效益——年均投資回報(bào)率28.2%本項(xiàng)目執(zhí)行初期共需資金120萬(wàn)元人民幣，其中包括風(fēng)險(xiǎn)投資基金90萬(wàn)元(75%)和高層經(jīng)理自籌資金30萬(wàn)元(25%)。 以較保守的態(tài)度估算未來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)量，第一年預(yù)計(jì)銷售收入為29.54742萬(wàn)元，前五年的平均資產(chǎn)報(bào)酬率將達(dá)到28.2%。本項(xiàng)目的投資回收期需要1.9年，如果市場(chǎng)前景比預(yù)測(cè)中好的話，投資回收期可以大大縮短。由于預(yù)估公司價(jià)值的高增長(zhǎng)性和廣闊的市場(chǎng)前景，因此我們將采用股權(quán)回購(gòu)和尋求戰(zhàn)略投資者相結(jié)合作為風(fēng)險(xiǎn)投資退出的方式。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)投資退出時(shí)間選擇在收回投資后并且資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力較強(qiáng)，具體時(shí)間為第五年末。風(fēng)險(xiǎn)投資按計(jì)劃退出時(shí)的收益率大約為300%—500%。(2)社會(huì)效益——有利民企發(fā)展，緩解就業(yè)壓力本項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)之一就是針對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)向正規(guī)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中遇到的三大瓶頸，為企業(yè)提供定向跟蹤式全面配套的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)成功地轉(zhuǎn)型，與中小民營(yíng)企業(yè)共同成長(zhǎng)。同時(shí)，天拓公司在為企業(yè)設(shè)置崗位、配備人員時(shí)定向培訓(xùn)、定向推薦大學(xué)畢業(yè)生就職，為大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)建了一條綠色通道。公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。天拓公司的管理團(tuán)隊(duì)擁有來(lái)自廣東商學(xué)院、中山大學(xué)、以及香港科技大學(xué)，工商管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)、國(guó)際貿(mào)易和計(jì)算機(jī)六大專業(yè)的本科生。他們具有完整的團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)能力搭配、過(guò)硬的個(gè)人專業(yè)水平，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新能力，是項(xiàng)目成功的保障。1.6項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)論(Conclusion)第三方物流的今天=第三人力資源的明天在我國(guó)企業(yè)對(duì)第三方人力資源服務(wù)的市場(chǎng)需求以幾何速度增長(zhǎng)下，天拓公司同時(shí)擁有同行內(nèi)相對(duì)稀缺的資源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們堅(jiān)信本項(xiàng)目能為投資者帶來(lái)高額的回報(bào)! advancedinprofessionalmanagementtechnology,andsupportedbybothgovernmentafulfilltherepeatedandtrivialaffairssuchasrecruitingmamanagement,trainingmafortheseinformationandthenbuildsanewsystemoftwo-sideprofessioprovideaseriesofservices,suchasrecruitingmanagement,traininachievementmanagement,salarymanagement,andwelfaremanagement,toourenterpriseclients;otherhand,wesuppliesvariousservices,whichincludescareerintroduction,preachacertainscaleandtakeinstepsgraduallytoservicesupplierscannotsatisfythedemandsoftheseenterpriseHRservice,therevolutionofconventionalHRmanagementandserviceflow.Itgetridthe“agency”characterofconventionalHRservice. andmarket-orientedHRmanagementofenterprise.Fromthispointofview,it“Third-partylogistics”exploitingcentralcompetencies;accomplishadesirableconnectionbetweentheimproveemployee'sprofessionalabilityandthedevelopmentofenterprises.Fulfill-"lowercost,highereffect"aswellasthepursuingpurandtakeinstepsgraduallytotTheprivatecapitals,whichinturningprocess,needdifferentorganizationstructures,differenCo.LTdwillprovidesuitableservicesConcentratingtobetheagencyofHRmanagementbuscanreducethecostofmanagement;professionalandsleightoperationmaketheHRmanagemThedevelopmentofprivatecapitaladvancedinexpandingtherelativebusineThecorporationposse “academyofChinesecolleges"and“academyofinternationalprofessionalmanagement”,gatheringthesupportofhundredprofessorsinvariousuniversities.Asthebasisofon-linebusiness,thevolumeofourprofessionalresourcelibraryislargerthan500Gincludingelectricbooks,audioresourceincludesthetheoriesofHRmanagementofenterprises,marketingmanagement,financialmanagement;theinformationofvariousreandresultingserviceforboththeentethousandsRMB(75percent)andthefundsgatheredbymanagersof300thousandsRMBismore,iftheprospectwasbetopurchaseriskinvestmenttowithdrawriskinvestmenCorporateaimsatresolvingthreebottlenworktheorientedtrain,andrecommendgraduate7andfinancialvicepresidentfollowingtheGeneralManager.Bmarketdirector,brandstudentwhocomeformGuangdongCommercialCollege,SUNtechnicalUniversity.Andtheyaremajorindifferentprofessionsthatarebusinessmanagement,humanresourcemanagement,financialmanagement,statistics,internationaltrade,andcthecompletedknowledgestructure,perfectcooperation,strongprofessionalbackgrounds,plentifulpracticalexperiencesandtheoriginalityarethevitalguaranteeofthisproject'ssucceswillbecertaintogainabundant第二章項(xiàng)目背景2.1問(wèn)題突出——“兩大困難”(TwoObviousObstacles)2.1.1中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的人力資源困境民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，近年來(lái)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展取得了巨大的成就，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展更是驚人。根據(jù)中國(guó)工商聯(lián)在2003年度上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)調(diào)研結(jié)果表明：中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量不斷增加!廣東省中小型民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量達(dá)到32.31萬(wàn)家(見(jiàn)圖2-1)。圖2-1我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)2003年數(shù)量關(guān)系圖相當(dāng)大一部分中小型民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)原始積累后，需要進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。這些企業(yè)在向正規(guī)化大型企業(yè)轉(zhuǎn)型中遇到各種各樣的問(wèn)題。其中，人力資源管理困境的制約是最難以突破的瓶頸，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：●戰(zhàn)略性規(guī)劃不科學(xué)處于原始積累階段的中小型民營(yíng)企業(yè)缺乏科學(xué)的人力資源管理體系，管理層缺乏科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，因此在向正規(guī)化大型企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，他們自身無(wú)法提出科學(xué)的戰(zhàn)略性規(guī)劃?！窠M織結(jié)構(gòu)不規(guī)范中小民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)用陳舊的管理模式，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)混亂、職權(quán)不明、崗位設(shè)置不合理。不規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)無(wú)法適應(yīng)轉(zhuǎn)型中企業(yè)的發(fā)展?！袢瞬艃?chǔ)備空缺根據(jù)我們2004年2月對(duì)2000家中小民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的企業(yè)存在不同程度的人力資源管理問(wèn)題。其中最突出的問(wèn)題是：我國(guó)中小型企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的“人 9滿足需求第三方人力資源服務(wù)公司供給1)減輕企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)擔(dān)，節(jié)省時(shí)間成2)憑借服務(wù)于眾多企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)有效控制成滿足需求第三方人力資源服務(wù)公司供給1)減輕企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)擔(dān)，節(jié)省時(shí)間成2)憑借服務(wù)于眾多企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)有效控制成3)博各家所長(zhǎng)，采用市場(chǎng)上最佳的操作方案與操作體系。4)通過(guò)多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷、即時(shí)的反饋與服務(wù)，如呼叫中心、憑借因特網(wǎng)而提供的員工自助服務(wù)等。5)憑借經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技術(shù)等一系列優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)按需調(diào)整薪酬福利管理的操作流2.1.2大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)困難隨著高等教育的迅猛發(fā)展，我國(guó)大學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)速度驚人。2003年我國(guó)畢業(yè)生超過(guò)212萬(wàn)，其中廣東省大學(xué)畢業(yè)生已達(dá)17.7萬(wàn)；2004年，全國(guó)和廣東大學(xué)畢業(yè)生將達(dá)280萬(wàn)以及20萬(wàn)；到2006年，將達(dá)340萬(wàn)以及36.8萬(wàn)!高等教育高速發(fā)展的同時(shí)也使社會(huì)面臨著另一個(gè)重大的困難——就業(yè)緊張!大學(xué)生就業(yè)困難主要表現(xiàn)在：>畢業(yè)生逐年增加，畢業(yè)生就業(yè)壓力越來(lái)越大，“僧多粥少”,難以分得一杯羹；>畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)信息，難以尋求合適的工作；>畢業(yè)生對(duì)崗位具有陌生感，不能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作，職前需要進(jìn)行培訓(xùn)；>企業(yè)存在偏見(jiàn)，部分企業(yè)拒絕聘用缺乏經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生；2.2行業(yè)背景——發(fā)展前景看好(0ccupationBackground)2.2.1行業(yè)背景突出——問(wèn)題亟待解決中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的根源中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的根源圖3-1中國(guó)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。但是，根據(jù)我們2004年2月對(duì)全國(guó)2000家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明，80%以上的企業(yè)存在著不同程度的人力資源管理問(wèn)題。它們的主要問(wèn)題表現(xiàn)在：1、管理模式陳舊；2、封建家長(zhǎng)式體制存在弊端，;3、人才需求不平衡；4、管理體制不完善。2.3.2行業(yè)需求量大——存在商業(yè)機(jī)會(huì)●企業(yè)人力資源部門(mén)必須用最小的投入來(lái)獲取最大的價(jià)值，去做更多的事情。企業(yè)人力資源服務(wù)需求5)適應(yīng)市場(chǎng)上的人才競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)日 企業(yè)人力資源部門(mén)通過(guò)選擇第三方人力資源服務(wù)以降低管理成本(實(shí)例)。A公司是一家分設(shè)兩地、擁有2000名雇員的企業(yè)。以下是該公司選擇第三方人力資源服務(wù)前后的福利管理管理成本利益比較分析：表3-1A公司選擇外包服務(wù)前福利管理管理成本統(tǒng)計(jì)表單位元人力資源管理項(xiàng)目成本2名福利計(jì)劃管理員年薪福利(工資總額的26%)辦公空間公用能源郵資計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備辦公設(shè)備電話軟件攤銷總計(jì)該公司高級(jí)管理人員考察了他們的選擇，決定將整個(gè)福利管理職能外包給第三方人力資源服務(wù)公司。福利計(jì)劃管理員外包后將由服務(wù)商雇傭；軟件攤銷期為3年，在外包開(kāi)始前30天結(jié)束；公司目前無(wú)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，正考慮添置一套。另一家服務(wù)商提供成本為89600元。表3-2A公司選擇外包服務(wù)后福利管理管理成本統(tǒng)計(jì)表單位元人力資源管理項(xiàng)目成本最初注冊(cè)啟動(dòng)成本(80元/人2000人)服務(wù)于兩個(gè)地點(diǎn)的語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)年維護(hù)成本福利管理軟件每年服務(wù)商管理成本每年服務(wù)商支持和維護(hù)成本總計(jì)第一年成本往后每年成本注意：這些項(xiàng)目為一次性收費(fèi) 表3-1和表3-2說(shuō)明企業(yè)最終節(jié)省將近15萬(wàn)元。其中，頭一年的節(jié)省被一次性支出(包括啟動(dòng)成本160000元，語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)89600元和福利管理軟件32000元)所抵消。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一年過(guò)后，外包福利注冊(cè)和管理會(huì)使每年的運(yùn)營(yíng)成本降低到214400元，這對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆較大的節(jié)省?？梢?jiàn)，外包傳統(tǒng)的人力資源職能，如福利、培訓(xùn)或人員配置，使企業(yè)有機(jī)會(huì)精簡(jiǎn)這些職能工作，集中在大多數(shù)情況下，會(huì)減少運(yùn)營(yíng)成本，這樣，企業(yè)就能在大范圍內(nèi)的低毛利、高成本活動(dòng)中節(jié)省成本，免于為自購(gòu)設(shè)備及長(zhǎng)期維護(hù)付出高昂的資金費(fèi)用。2.3.3行業(yè)發(fā)展迅猛——選擇它是正確的人力資源外包已經(jīng)越來(lái)越成為一個(gè)流行趨勢(shì)。將一部分常規(guī)性人力資源工作外包出去的公司越來(lái)越多，外包的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容也越來(lái)■已外包在亞太地區(qū)，人力資源外包管理作為公司管理中的一項(xiàng)新興內(nèi)容，正日益顯示出高速的成長(zhǎng)性和市場(chǎng)潛力。據(jù)調(diào)查，2003年在亞太地圖3-3企業(yè)實(shí)行外包狀況圖預(yù)測(cè)在2000年至2004年之間，人力資源外包管理服務(wù)的年平均增長(zhǎng)率將達(dá)17.52%,從1999年的11.4億美元增至2004年的25.6億美元。據(jù)調(diào)查顯示，在中國(guó)國(guó)內(nèi)目前的現(xiàn)狀是約75%的本土公司還沒(méi)有實(shí)施任何人力資源管理信息化解決方案，而人力資源外包管理這一概念還剛剛被引進(jìn)不久，正處于起步階段。但同時(shí)，相當(dāng)多的跨國(guó)公司、中國(guó)本地公司，以及有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)其顯示出濃厚的興趣和關(guān)注度，令其具有廣闊的市場(chǎng)前景。2.3.4行業(yè)環(huán)境優(yōu)越——進(jìn)入行業(yè)條件充分●政治(politics)因素。人力資源外包服務(wù)是管理咨詢行業(yè)的細(xì)分。自從我國(guó)政府20世紀(jì)90年代以來(lái)引入競(jìng)爭(zhēng)政策以來(lái)，目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨向一定程度的自由化。中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)在北京成立，這標(biāo)志著人力資源服務(wù)在新世紀(jì)將朝更規(guī)?；姆较虬l(fā)展?？梢?jiàn)，抓住目前全國(guó)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展已初具規(guī)模、人才市場(chǎng)建設(shè)基本形成體系、人事制度深入改革的契機(jī)，大力發(fā)展人才服務(wù)行業(yè)已到時(shí)機(jī)?！窠?jīng)濟(jì)(economics)因素。隨著中國(guó)加入WTO,中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期，這為人力資源外包行業(yè)提供了一個(gè)發(fā)展的空間，因?yàn)槿瞬欧?wù)行業(yè)仍依賴于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和商業(yè)周期的變化。在國(guó)外，人力資源外包服務(wù)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成 熟，而在亞太地區(qū)，這行業(yè)剛剛起步但已表現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?。?lái)自《ChinaStaff》的數(shù)據(jù)顯示：人力資源外包服務(wù)總額1999年為1140百萬(wàn)美元，預(yù)估2004年將達(dá)到2560百萬(wàn)美元，平均增長(zhǎng)率17.6%。表3-3HR外包的增長(zhǎng)幅度增長(zhǎng)分析——亞太地區(qū)(不含日本)單位(百萬(wàn)美元)教育與培訓(xùn)中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有限，發(fā)展空間很大。隨著中國(guó)客戶對(duì)外包服務(wù)認(rèn)知度的提高，外包服務(wù)的需求也將大幅增加。因素。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的文化意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，尤其是沉重就業(yè)壓力，也對(duì)求職者的文化技能提出了更高的要求。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工和職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，對(duì)先進(jìn)的管理知識(shí)和技術(shù)的渴求不斷增加；同時(shí)，企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展也要求員工跟上前進(jìn)的步伐。因素。人力資源外包服務(wù)行業(yè)需要有科學(xué)的人力資源管理知識(shí)，知識(shí)快速更新的能力，這對(duì)外包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了較高的要求。因此，人力資源外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，以將企業(yè)中的每一個(gè)員工的個(gè)人知識(shí)進(jìn)行整合來(lái)發(fā)揮整體效力。注重智力知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力的結(jié)合，關(guān)注不同企業(yè)間的個(gè)性需求，提供個(gè)性化的度身服務(wù)?！衩駹I(yíng)企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，近年來(lái)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)特別是中小型民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛，中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)數(shù)量不斷增加!相當(dāng)大一部分中小型民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)原始積累后，在向正規(guī)化大型企業(yè)轉(zhuǎn)型中，受到三大人力資源管理瓶頸的制約：(1)戰(zhàn)略性規(guī)劃不科學(xué)；(2)組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范；(3)人才儲(chǔ)備空缺?！耠S著全國(guó)各大學(xué)擴(kuò)招的人數(shù)不斷增加，我國(guó)大學(xué)生人數(shù)以驚人的速度增長(zhǎng)。高等教育高速發(fā)展的同時(shí)使社會(huì)面臨著另一個(gè)重大的困難——大學(xué)生就業(yè)緊張!●中小民營(yíng)企業(yè)人力資源困境和大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)緊張這兩大困難使得人力資源服務(wù)公司的市場(chǎng)需求潛量非常巨大。目前傳統(tǒng)的人力資源公司提供的服務(wù)并不能滿 足轉(zhuǎn)型中民營(yíng)企業(yè)和大學(xué)畢業(yè)生的需求。因此，人力資源行業(yè)服務(wù)出現(xiàn)了一個(gè)巨大的市場(chǎng)空白點(diǎn)!●根據(jù)我們對(duì)目前中國(guó)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀的分析發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)人力資源管理的主要問(wèn)題在于：管理成本高、低效益、缺乏管理戰(zhàn)略。為了滿足高校、低成本、聚焦核心業(yè)務(wù)等需求，企業(yè)越來(lái)越多人傾向于將人力資源管理工作外包給人力資源中介公司。因此第三方人力資源行業(yè)具有巨大的發(fā)展前景。●本項(xiàng)目進(jìn)入的第三方人力資源行業(yè)，問(wèn)題突出，亟待解決；行業(yè)需求量大，市場(chǎng)空間巨大；行業(yè)發(fā)展迅猛，前景看好；環(huán)境優(yōu)越，進(jìn)入條件充分。潛在入侵者潛在入侵者數(shù)量：不少于千家類型：從事教育、公關(guān)行業(yè)并取得相關(guān)代理權(quán)的企業(yè)；“海歸派”原因：有能力，但時(shí)機(jī)不對(duì)優(yōu)勢(shì)：擅長(zhǎng)培訓(xùn)壁壘：技術(shù)和智力壁壘、品牌壁壘競(jìng)爭(zhēng)：體現(xiàn)在“人脈”和“資源”上新入侵者的威脅買方企業(yè)對(duì)外包服務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣和關(guān)注度，市場(chǎng)存在較大機(jī)遇；但對(duì)外包的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容還有所保留，要求低成本和高顧客選擇機(jī)會(huì)多，給人力資源服務(wù)公司帶來(lái)壓替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅替代品企業(yè)選擇自己完成人力資源的所有工作有一定的替代作用，比如加強(qiáng)本身的管理能力，專門(mén)聘請(qǐng)咨詢專家入駐企業(yè)而無(wú)需采用服務(wù)外包的形式。供方人力資源服務(wù)公司本身?yè)碛腥瞬藕托畔?chǔ)備，其供應(yīng)方是自己；的流動(dòng)專家也是公司的技術(shù)供應(yīng)商。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者專業(yè)的人力資源服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、管理咨詢公司、人才市場(chǎng)、獵頭公司和其他中介公司是主要的競(jìng)爭(zhēng)買方侃價(jià)能力賣方侃價(jià)能力 第三章市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)3.1第一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)(FirstTargetMarket)3.1.1市場(chǎng)空白點(diǎn)——發(fā)現(xiàn)蛋糕中小民營(yíng)企業(yè)迫切需要發(fā)展，需要轉(zhuǎn)型，就必須突破“戰(zhàn)略性規(guī)劃不科學(xué)”、“組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范”、“人才儲(chǔ)備空缺”這三個(gè)瓶頸!中小型民營(yíng)企業(yè)第三方人力資源服務(wù)的需求將不斷增大。而目前現(xiàn)有的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)力度不夠，根本無(wú)法滿足這兩方的需求，造成了人力資源服務(wù)的市場(chǎng)空白。天拓第三方人力資源服務(wù)抓住這個(gè)市場(chǎng)的空白點(diǎn)，以正在轉(zhuǎn)型的中小型民營(yíng)企業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。圖3.1企業(yè)類型分布迫切需要第三方人力機(jī)構(gòu)的服務(wù)呢?原始積累原始積累的小型民不需暫時(shí)不需要第三方人力資源服務(wù)，未來(lái)也許需要轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型中的中小型民需要無(wú)法提供服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大公司實(shí)力不足圖3-2天拓公司市場(chǎng)細(xì)分圖 外國(guó)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)以及大型的民營(yíng)企業(yè)因?yàn)橐?guī)模大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較強(qiáng)。盡管它們對(duì)人力資源服務(wù)外包有一定的需求，但是由于第三方人力資源服務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，和技術(shù)、品牌壁壘，他們不會(huì)選擇剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的天拓公司。民營(yíng)企業(yè)，本身缺乏科學(xué)的人力資源管理體系，要達(dá)到高效管理人力資源事務(wù)的目標(biāo)，需要通過(guò)外包途徑。外來(lái)的以及大型的有名人力資源服務(wù)公司的收費(fèi)通常高昂，因此，中小型民營(yíng)企業(yè)會(huì)傾向于選擇定位為高效率、中低價(jià)格的新進(jìn)入市場(chǎng)的人力資源服務(wù)公司。天拓公司選擇正在轉(zhuǎn)型的小型民營(yíng)企業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。3.1.3目標(biāo)市場(chǎng)特征——先吃哪一塊?經(jīng)過(guò)了創(chuàng)業(yè)階段、完成了原始積累、已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模、正在逐步進(jìn)行正規(guī)化建設(shè)的中小型民營(yíng)企業(yè)。500萬(wàn)以下500-1000萬(wàn)1000-3000萬(wàn)3000萬(wàn)以上*水Correlationissignificantat可以看出連續(xù)三年的營(yíng)業(yè)收入在3000萬(wàn)以上的相關(guān)系數(shù)為0.824,呈現(xiàn)高度相關(guān)。此類民營(yíng)企業(yè)一般是由原先的“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)化。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，原始的人力資源體系已經(jīng)不再適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要，大型企業(yè)的組織模式并不適應(yīng)它們的發(fā)展。這時(shí)，它們需要一個(gè)專業(yè)的人力資源公司為它們度身定做一套適應(yīng)它們發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)。專業(yè)的第三方人力資源服務(wù)公司，正好可以為滿足它們的需求。3.1.4目標(biāo)市場(chǎng)容量——這塊蛋糕我們能吃!這種轉(zhuǎn)型中的民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量巨大!根據(jù)2003年中國(guó)工商聯(lián)的數(shù)據(jù)，連續(xù)三年平均營(yíng)業(yè)收入達(dá)3000萬(wàn)以上的中小型民營(yíng)企業(yè)約有12萬(wàn)家，占珠江三角洲中小民營(yíng)企業(yè)的48.86%。達(dá)到這種規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)正處于向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)化的階段。 3.2第二個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)(SecondTargetMarket)作為一間人力資源服務(wù)中介公司，天拓公司服務(wù)鏈下游的目標(biāo)市場(chǎng)是“逐步進(jìn)行正規(guī)化建設(shè)的中小型民營(yíng)企業(yè)”;相對(duì)應(yīng)上游的目標(biāo)市場(chǎng)是：愿意到這種正在轉(zhuǎn)型的中小民營(yíng)企業(yè)工作的大學(xué)畢業(yè)生?！衲繕?biāo)市場(chǎng)潛量巨大就業(yè)壓力使得大學(xué)畢業(yè)生選擇中小民營(yíng)企業(yè)。據(jù)調(diào)查，2003年我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生將近212萬(wàn)人，其中廣東省大學(xué)畢業(yè)生已達(dá)17.7萬(wàn)人；就業(yè)人數(shù)分別占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的89%和92%。每年大學(xué)畢業(yè)生中到行政、事業(yè)部門(mén)工作的人數(shù)很少，而大型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)的容量也非常有限；越來(lái)越多的大學(xué)畢業(yè)生趨向于到中小型企業(yè)就業(yè)。●中小民營(yíng)企業(yè)為大學(xué)畢業(yè)生提供更廣闊的發(fā)展空間調(diào)查顯示，越來(lái)越多的大學(xué)生趨向于選擇到中小民營(yíng)企業(yè)去就業(yè)，原因是中小民營(yíng)企業(yè)能為大學(xué)畢業(yè)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升的機(jī)會(huì)。●中小民營(yíng)企業(yè)人才需求量大制約中小民營(yíng)企業(yè)向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)型的重要瓶頸之一是人才儲(chǔ)備空缺。有意面向中小民營(yíng)企業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生正好能夠填補(bǔ)這個(gè)空缺。一方面，抓住中小型民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的三大瓶頸，為企業(yè)提供“一條龍”式全面、配套的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。另一方面，為愿意到中小民營(yíng)企業(yè)大學(xué)畢業(yè)生提供定向推薦、定向培訓(xùn)等一系列人力資源服務(wù)。根據(jù)兩大目標(biāo)市場(chǎng)，公司推出兩大主營(yíng)品牌業(yè)務(wù)：“民營(yíng)地帶”服務(wù)系列和“天之驕子”服務(wù)系列。為企業(yè)和個(gè)人提供一套完善的雙向溝通機(jī)制，有效地解決“兩3.4目標(biāo)市場(chǎng)需求分析(DemandAnalysis)3.4.1企業(yè)對(duì)自身組織機(jī)構(gòu)的滿意度 表3-1企業(yè)對(duì)自身組織機(jī)構(gòu)的滿意度單位：%機(jī)構(gòu)類型企業(yè)類型非常不滿意不大滿意一般滿意非常滿意外企民營(yíng)國(guó)企合資3.4.2市場(chǎng)需求巨大經(jīng)調(diào)查，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)外包服務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣和關(guān)注度，市場(chǎng)存在較大潛量。表3-2企業(yè)未來(lái)的意愿表單位%未來(lái)意愿企業(yè)性質(zhì)一定會(huì)會(huì)考慮不會(huì)除非大環(huán)境改變外企民營(yíng)國(guó)企合資調(diào)查結(jié)果表明，不同性質(zhì)的行業(yè)對(duì)人力資源外包服務(wù)都有相當(dāng)大的需求。特別是民營(yíng)企業(yè)的需求尤其突出。這是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)中，普遍缺乏科學(xué)的人力資源管理體系。3.4.3曾經(jīng)實(shí)行外包業(yè)務(wù)的企業(yè)情況表3-3外包業(yè)務(wù)的比重分布表單位：%組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化人員配置崗位設(shè)置招聘培訓(xùn)戰(zhàn)略性診斷根據(jù)上表的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示分析可知：戰(zhàn)略性計(jì)劃、招聘培訓(xùn)、人員配置崗位、設(shè)置組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化，是中小型民營(yíng)企業(yè)最需要外包的服務(wù)。 3.5公司的市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)(PredictionofMarketDemand)3.5.1企業(yè)對(duì)天拓公司的業(yè)務(wù)需求分析據(jù)調(diào)查，目前表示會(huì)考慮人力資源外包的企業(yè)中，只有33%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了外包，還有67%的企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)外包(見(jiàn)附錄二)。對(duì)企業(yè)進(jìn)行未來(lái)是否有外包意向的調(diào)查顯示，有19.45%企業(yè)表示一定會(huì)，而有55.75%的企業(yè)表示會(huì)考慮(見(jiàn)附錄二)。以下是天拓公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求分析(具體分析見(jiàn)附錄二):表3-4顧客企業(yè)市場(chǎng)需求量分析表單位%業(yè)務(wù)需求服務(wù)方式劃分市場(chǎng)實(shí)際需求量市場(chǎng)容量簡(jiǎn)要分析戰(zhàn)略性診斷診斷專家咨詢?nèi)肆Y源調(diào)查相當(dāng)一部分企業(yè)盡管出現(xiàn)了人力資源問(wèn)題卻不組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為企業(yè)設(shè)計(jì)一套科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)有37%的中小民營(yíng)企業(yè)會(huì)考慮外包組織結(jié)構(gòu)設(shè)人力資源體系設(shè)計(jì)績(jī)效體系設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)福利體系設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)、人員配備崗位設(shè)計(jì)、人員配備需要較高的專業(yè)知識(shí)和企業(yè)的實(shí)際工作流程緊密結(jié)合，因此企業(yè)對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求量只占總量的38.6%。,定向招聘網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)據(jù)調(diào)查，有85.33%的企業(yè)有招聘委托服務(wù)需求，主要是以網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)和校園招聘會(huì)為最大的需求點(diǎn)，而專場(chǎng)招聘會(huì)校園招聘會(huì)發(fā)送短信招聘信息人才租賃人事代理一級(jí)檔案掛靠在人事代理方面，絕大部分被訪企業(yè)都會(huì)選擇委托他方代理，而只有5%的表示不會(huì)!此業(yè)務(wù)市場(chǎng)存人事檔案兩種服務(wù)都接受 人才測(cè)評(píng)人才專業(yè)技能測(cè)評(píng)目前，有73.6%的企業(yè)并未建立起自己的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，未來(lái)36.8%的企業(yè)會(huì)選擇外包。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)績(jī)效管理薪酬管理福利管理績(jī)效考核薪酬、福利管理定向培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)目前，這方面的市場(chǎng)需求量很大，有31.8%企業(yè)的企業(yè)希望可以得到更高效益更低成本的員工內(nèi)訓(xùn)3.5.2個(gè)人客戶需求分析招聘信息招聘信息職業(yè)介紹就業(yè)資質(zhì)測(cè)評(píng)人事服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)形勢(shì)嚴(yán)峻主要需求(2)個(gè)人對(duì)天拓公司的業(yè)務(wù)需求●就業(yè)信息短信服務(wù)由于我國(guó)就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，個(gè)人就業(yè)的壓力有增無(wú)減，因而對(duì)就業(yè)信息的關(guān)注和渴求逐漸成為焦點(diǎn)。調(diào)查表明，絕大多數(shù)人覺(jué)得就業(yè)信息服務(wù)對(duì)求職來(lái)說(shuō)是非常重要的(見(jiàn)表1)。在200名被訪大學(xué)生中，其中41.3%的人認(rèn)為獲得招聘信息非常困難，58.3%的人認(rèn)為獲取有困難，而僅有4%的人認(rèn)為獲取信息不是很難或者不困難(見(jiàn)附錄二)。他們主要是通過(guò)學(xué)校就業(yè)信息欄、報(bào)紙海報(bào)以及招聘會(huì)(見(jiàn)附錄二)。比例 ■聽(tīng)說(shuō)但未使用過(guò)■聽(tīng)說(shuō)但未使用過(guò)本公司即將推出的“就業(yè)信息短信服務(wù)”是一項(xiàng)新穎的服務(wù)(見(jiàn)圖3-4),而且針對(duì)性很強(qiáng)。因此，大部分被訪者對(duì)此項(xiàng)服務(wù)的推出持樂(lè)觀的態(tài)度(見(jiàn)圖3-5)。并且普遍認(rèn)為此項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格在5元/30條/月比較合適(見(jiàn)表3-6)?！鰬?yīng)該有市場(chǎng)口不知道圖3-4個(gè)人短信就業(yè)信息服務(wù)使用狀況圖圖3-5個(gè)人短信就業(yè)信息服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查圖表3-6天拓公司個(gè)人“就業(yè)信息短信服務(wù)”價(jià)格取向統(tǒng)計(jì)分析表5元類型圖3-6天拓公司個(gè)人“就業(yè)信息短信服務(wù)”價(jià)格取向統(tǒng)計(jì)分析圖可見(jiàn)，就業(yè)信息短信服務(wù)存在著很大的市場(chǎng)需求，潛在消費(fèi)者的潛力巨大。另外，據(jù)調(diào)查，有88.5%的被訪者考慮會(huì)購(gòu)買此項(xiàng)服務(wù)，而不會(huì)購(gòu)買的理由是：消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的有效性信心不足，難于辨別短信的真假性；而一旦就業(yè)信息獲得很好的效果，則有69.23%的人愿意向其親友推薦。 ●校園招聘會(huì)據(jù)調(diào)查，幾乎所有的企業(yè)都表示，在大學(xué)舉行招聘會(huì)是他們尋求理想人才的最佳選擇。在大學(xué)校園內(nèi)舉辦招聘會(huì)尚未普遍，而且有能力在大學(xué)舉行專場(chǎng)招聘會(huì)的企業(yè)大多數(shù)是大型、知名的企業(yè)，中小型企業(yè)只占很小的比例(見(jiàn)附錄二)。原因是中小企業(yè)無(wú)法承擔(dān)單獨(dú)在高校舉行專場(chǎng)招聘會(huì)的高成本。天拓公司集中這些企業(yè)的需求，統(tǒng)一在高校舉行招聘會(huì)，能明顯降低企業(yè)的單位招聘成本。因而天拓公司“校園招聘會(huì)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)將備受中小企業(yè)的青睞。廣州市8大高校中，受企業(yè)青睞的程度按從高到低的排名前三位的是：中山大學(xué)(100%)→暨南大學(xué)(90%)→華南理工大學(xué)(85%)因此，天拓公司應(yīng)考慮在以上三間大學(xué)舉行招聘會(huì)。招聘會(huì)對(duì)季節(jié)的選擇性比較強(qiáng)，因此天拓公司應(yīng)該選擇在春秋兩季舉行招聘表3-7高校學(xué)生對(duì)校園招聘會(huì)的季節(jié)選擇單位%季度需求比例而在校園招聘會(huì)的門(mén)票方面，有65.38%的被訪者認(rèn)為，應(yīng)該設(shè)立門(mén)票，但對(duì)招聘會(huì)所在學(xué)校的學(xué)生則應(yīng)該免費(fèi)贈(zèng)送。在門(mén)票價(jià)格方面，大部分被訪者認(rèn)為5元/張比較合理，但不可超過(guò)15元/張。由于招聘會(huì)可以便捷地與企業(yè)交流，可信度高，收費(fèi)相對(duì)低廉，90%的被訪者都表示會(huì)考慮參加。●專場(chǎng)招聘會(huì)專場(chǎng)招聘會(huì)具有針對(duì)性強(qiáng)、效率高的特點(diǎn)，普遍受到個(gè)人消費(fèi)者的青睞。據(jù)調(diào)查顯示，有80%以上的個(gè)人表示愿意而且會(huì)參加專場(chǎng)招聘會(huì)。小結(jié)：根據(jù)以上的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，天拓公司為個(gè)人提供的服務(wù)具有廣闊的市場(chǎng)。特別是“就業(yè)信息短信服務(wù)”,目前還是市場(chǎng)的空白點(diǎn)；雖然該業(yè)務(wù)的模仿性較強(qiáng)，但是如果公司率先推出又能獲得消費(fèi)者的信賴，形成堅(jiān)不可摧的品牌壁壘，就可以取得持久的優(yōu)勢(shì)。另外，校園招聘會(huì)和專場(chǎng)招聘會(huì)、人才測(cè)評(píng)也有很大的市場(chǎng)需求，發(fā)展前景看好。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手性質(zhì)規(guī)模服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)弱勢(shì)廣州南方人才市場(chǎng)國(guó)家級(jí)大型人才市場(chǎng)才中介服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、獵頭、就業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)等多項(xiàng)功能于一身。各類型企業(yè)以及所才。1、豐富的人力、財(cái)力和物力資源；是領(lǐng)頭企業(yè)；3、已經(jīng)筑起很強(qiáng)的品牌壁壘和客戶關(guān)系壁壘。1、面對(duì)的市場(chǎng)空間巨大，服場(chǎng)管理不明確。2、對(duì)人才和企業(yè)之間的信息管理較亂，溝通欠缺。麥肯錫新華信普華永道畢馬威羅蘭貝格等外來(lái)管理咨詢公司提供市場(chǎng)資源管理、等系列咨詢服務(wù)各類型企業(yè)、以國(guó)有和著名的企業(yè)為主。1、有較強(qiáng)的市場(chǎng)成熟度和品牌優(yōu)勢(shì)。2、專業(yè)的管理咨詢核心技術(shù)構(gòu)建起來(lái)的核心競(jìng)3、國(guó)際最新市場(chǎng)信息的主力傳播者，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)和強(qiáng)大1、對(duì)中國(guó)的實(shí)際國(guó)情和文化還有一定的陌生度。3、目標(biāo)市場(chǎng)主要是高檔次的企業(yè)的吸引力不大。廣東省廣告公司、贏周刊等本土咨詢策劃公司主要服務(wù)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，也有兼顧人力資源管理流程上某些環(huán)節(jié)的服務(wù)。中小型企業(yè)1、有很強(qiáng)的市場(chǎng)客戶網(wǎng)絡(luò)，掌握的信息和資源2、經(jīng)策劃服務(wù)的成功案例較多，有一定的品牌壁壘。4、與很多企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建起了一定的進(jìn)入壁壘。前無(wú)法在這方面市場(chǎng)做更大在某些環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)等)做較3、無(wú)法滿足企業(yè)人力資源系統(tǒng)服務(wù)的需求。獵頭公司各種規(guī)模為企業(yè)挖送中高級(jí)人才作豐富的人才庫(kù)完善的關(guān)系網(wǎng)昂貴的獵頭費(fèi)用給企業(yè)帶來(lái)高成本負(fù)擔(dān)。培訓(xùn)公司各種規(guī)模為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)員工素質(zhì)豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)性。 3.6.2主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略●南方人才市場(chǎng)南方人才市場(chǎng)是國(guó)家人事部與廣州市政府合辦的中國(guó)南方人才市場(chǎng)旗下的大型人力資源專業(yè)網(wǎng)站，集互聯(lián)網(wǎng)人才中介服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、獵頭、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)、人才培訓(xùn)、人事政策法規(guī)咨詢、HR經(jīng)理人俱樂(lè)部等多項(xiàng)功能于一身，立足廣州，覆蓋華南，輻射全國(guó)，是華南地區(qū)最具影響力的專業(yè)人力資源網(wǎng)站。自1995年開(kāi)通以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，整合互聯(lián)網(wǎng)、平面媒體、移動(dòng)通信與傳統(tǒng)招聘會(huì)等多個(gè)媒體，建立了多媒體的招聘求職互動(dòng)大平臺(tái)，按照客戶企業(yè)和求職者的雙向需求，向企業(yè)提供“一對(duì)一”的個(gè)性化、人性化全面的人力資源服務(wù)，為客戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，價(jià)值增值。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：(1)我們最大的差異化戰(zhàn)略就在于目標(biāo)市場(chǎng)不同，南方人才市場(chǎng)做的主要是人才的招聘服務(wù)，我們做的是立足于做已經(jīng)完成了原始積累正向正規(guī)化轉(zhuǎn)化的中小型民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理服務(wù)，我們招聘業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)投入是根據(jù)企業(yè)客戶的人才需求而協(xié)助企業(yè)進(jìn)行的，我們的使命是協(xié)助中小型民營(yíng)企業(yè)成功走向正軌。(2)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求與個(gè)人客戶的就業(yè)需求信息對(duì)稱溝通，使企業(yè)客戶和個(gè)人客戶可以在同一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)等的交流和需求互補(bǔ)。(3)我們還通過(guò)針對(duì)企業(yè)和個(gè)人雙方的對(duì)等需求進(jìn)行業(yè)務(wù)組合的創(chuàng)新，而南方人才市場(chǎng)的業(yè)務(wù)我們都可以憑借我們的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)暢通進(jìn)(4)我們長(zhǎng)期關(guān)注南方人才市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，在公司成立早期做追隨定位者，與南方人才市場(chǎng)的發(fā)展逐漸實(shí)現(xiàn)同步；在長(zhǎng)期戰(zhàn)略上，實(shí)現(xiàn)完全目標(biāo)市場(chǎng)分離和差異化，從而構(gòu)筑起我們的市場(chǎng)信息優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大壁壘，力求后來(lái)居上，針對(duì)南方人才市場(chǎng)的劣勢(shì)逐步凸現(xiàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與南方人才市場(chǎng)雙足鼎立。獵頭公司一般將目標(biāo)市場(chǎng)定位于大公司總監(jiān)以上的高級(jí)管理人才，即服務(wù)于高端市場(chǎng)。隨著企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這獵頭公司在市場(chǎng)上的重要地位。獵頭公司提供的是一種貴族的服務(wù)，收費(fèi)昂貴，而對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)這樣廣闊的市場(chǎng)，這類公司的服務(wù)顯然無(wú)法滿足其實(shí)際需要。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：(1)我們主要是協(xié)助中小型民營(yíng)企業(yè)的正規(guī)化成長(zhǎng)，招聘并非我們的核心業(yè)(2)我們對(duì)人才的服務(wù)只是根據(jù)企業(yè)客戶的需要而進(jìn)行，在招聘環(huán)節(jié)上主要 采取成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在招聘領(lǐng)域，立足于中小型企業(yè)的人力資源服務(wù)，不僅開(kāi)展對(duì)企業(yè)的服務(wù)，還為就業(yè)需求者解決就業(yè)困難的信息服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，這些都是獵頭公司所沒(méi)有的。(3)獵頭公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)也只是在我們招聘高級(jí)經(jīng)理人時(shí)有一定的競(jìng)爭(zhēng)，雖然短期來(lái)說(shuō)有一定的品牌競(jìng)爭(zhēng)壓力，但對(duì)我們長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)威脅不大。(翰威特咨詢公司)翰威特咨詢公司，翰威特是一家全球性的管理咨詢公司，專長(zhǎng)于通過(guò)提供人力資源方案來(lái)解決公司所面臨的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。公司成立于1940年，現(xiàn)在擁有11,000員工，分布于35個(gè)國(guó)家的75個(gè)辦事處(其中在亞太地區(qū)共有17個(gè)辦事處),公司總部設(shè)在伊利諾斯州的Lincolnshire。在中國(guó)，翰威特是最大且最富經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理咨詢公司。翰威特自一九九三年開(kāi)始在中國(guó)大陸運(yùn)作，目前，該公司在北京、上海及香港的三個(gè)辦事處共有近七十名員工。翰威特在中國(guó)的咨詢業(yè)務(wù)主要涉及以下幾個(gè)方面：1)企業(yè)收購(gòu)與兼并：合作方相互整合，可行性分析，購(gòu)并后整合，溝通策略；2)企業(yè)效能：績(jī)效管理，留才策略，本土化策略，組織結(jié)構(gòu)；3)員工薪酬：薪酬策略，長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)方案設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資支付方案，薪酬數(shù)據(jù)服務(wù)，銷售薪酬；4)員工福利：福利策略，有關(guān)規(guī)章信息，市場(chǎng)普遍操作方法，福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)；5)人力資源業(yè)務(wù)外包：人力資源管理，培訓(xùn)與發(fā)展，薪酬與福利，工資發(fā)放；6)領(lǐng)導(dǎo)技能發(fā)展：勝任能力/領(lǐng)導(dǎo)技能定義，發(fā)展計(jì)劃，培訓(xùn)課，領(lǐng)導(dǎo)技能指導(dǎo)；7)人員發(fā)展：主管及經(jīng)理能力發(fā)展，行為學(xué)習(xí)項(xiàng)目，人力資源系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)。1999年12月，翰威特獲得了香港《中國(guó)人才》雜志主持評(píng)選的"中國(guó)人力資源咨詢年獎(jiǎng)",該獎(jiǎng)旨在表彰翰威特公司在竭誠(chéng)理解中國(guó)市場(chǎng)及其客戶需求方面所作出的努力與貢獻(xiàn)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：利用我們對(duì)本國(guó)政策環(huán)境的了解、企業(yè)文化的熟悉來(lái)創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。翰威特咨詢公司的中國(guó)辦事處設(shè)在上海，而天拓第三方人力資源的總部不設(shè)在廣州。兩家公司在區(qū)域的劃分上各持一大流域，各占優(yōu)勢(shì)。(3)天拓公司將采取比翰威特咨詢公司低價(jià)格的戰(zhàn)略，以取得成本上的優(yōu)勢(shì)。 天拓公司價(jià)值鏈上下游的兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)分別是：“愿意到這種正在轉(zhuǎn)型的中小民營(yíng)企業(yè)工作的大學(xué)畢業(yè)生”“逐步進(jìn)行正規(guī)化建設(shè)的中小型民營(yíng)企業(yè)”。根據(jù)中小民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的迫切需要，滿足企業(yè)突破“戰(zhàn)略性規(guī)劃不科學(xué)”、“組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范”、“人才儲(chǔ)備空缺”這三個(gè)瓶頸的需求。將市場(chǎng)定位為：為企業(yè)和個(gè)人提供一套完善的雙向溝通機(jī)制，有效地解決“兩大困難”。一方面，為目標(biāo)企業(yè)提供“一條龍”式全面、配套的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。另一方面，為愿意到中小民營(yíng)企業(yè)大學(xué)畢業(yè)生提供定向推薦、定向培訓(xùn)等一系列人力資源服務(wù)，減輕大學(xué)生就業(yè)壓力。根據(jù)兩大目標(biāo)市場(chǎng)，公司推出兩大主營(yíng)品牌業(yè)務(wù)：“民營(yíng)地帶”服務(wù)系列和“天之驕子”服務(wù)系列。為企業(yè)和個(gè)人提供一套完善的雙向溝通機(jī)制，有效地解決“兩明確的目標(biāo)市場(chǎng)定位、滿意的服務(wù)、合理的價(jià)錢(qián)，將為天拓第三方人力資源服務(wù)有限公司成為帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間! 第四章盈利模式4.1.1天拓公司的兩大品牌業(yè)務(wù)(第1—3年)“企業(yè)地帶”“企業(yè)地帶”“天之驕子”定向招聘定向培訓(xùn)人才測(cè)評(píng)圖4-1天拓兩大品牌業(yè)務(wù)組合圖天拓公司以企業(yè)和個(gè)人的需求為主線，推出兩大品牌業(yè)務(wù)，“企業(yè)地帶”和“天之驕子”,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是公司生存和發(fā)展的依托，也是未來(lái)1-2年利潤(rùn)的主要來(lái)源，并為相關(guān)業(yè)務(wù)的延伸和新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓打下基礎(chǔ)。(1)企業(yè)地帶——協(xié)助中小企業(yè)做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)一：戰(zhàn)略性診斷業(yè)務(wù)一：戰(zhàn)略性診斷目標(biāo)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，隨著規(guī)模的壯大，最迫切的需求是：“企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略是什么,怎樣才能使公司成功轉(zhuǎn)型?”。天拓公司通過(guò)組織強(qiáng)大的專家隊(duì)伍，為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略的診斷，指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。操作流程：通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)查和企業(yè)所在行業(yè)的調(diào)查，明確企業(yè)人力資源管理存在的缺陷以及與“正規(guī)軍”間的差距。公司與企業(yè)經(jīng)過(guò)談判后簽訂《咨詢協(xié) 議書(shū)》,公司為顧客企業(yè)提供人力資源咨詢，并提供《天拓公司人力資源診斷書(shū)》。業(yè)務(wù)二：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)二：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是以清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和合理的業(yè)務(wù)與管理流程為前提，天拓公司的專家組以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，為企業(yè)度身定做富有彈性、高度適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)三：人才配備業(yè)務(wù)三：人才配備前兩個(gè)業(yè)務(wù)是“人員配備”的售前服務(wù)，并為該業(yè)務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)。在完成戰(zhàn)略診斷和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以后，關(guān)鍵的問(wèn)題就是如何合理地配備人才，天拓公司將根據(jù)前兩個(gè)業(yè)務(wù)中專家的意見(jiàn)，更加有針對(duì)性和系統(tǒng)性地為企業(yè)設(shè)計(jì)崗位，配備人才，形成一條龍服務(wù)。●定向招聘固定式人才固定式人才的招聘既是招聘企業(yè)的長(zhǎng)期員工，公司以網(wǎng)站為載體，建立企業(yè)的需求數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)不合格者，公司提供相應(yīng)的個(gè)人培訓(xùn)項(xiàng)目；順利通過(guò)測(cè)評(píng)者，則進(jìn)入公司面試的環(huán)節(jié)。公司對(duì)合格者進(jìn)行面試，招聘過(guò)程秉承“公平、公正、公開(kāi)”的原則，以為企業(yè)提供一流的合格人才為宗旨，進(jìn)行科學(xué)合理的人才甄選。最后，按一定的比例確定候選人，提交企業(yè)確定最終的人選。同時(shí)，為了保證人才進(jìn)入工作崗位后符合企業(yè)的要求，公司建立一套完整的后續(xù)跟蹤服務(wù)，確保企業(yè)和個(gè)人的迅速融合(如圖2-2所示)。個(gè)人求職信企業(yè)招聘再測(cè)試不合格按比例推信息整理企業(yè)確定后續(xù)跟蹤服務(wù)溝通互動(dòng)面試圖4-2天拓招聘流程圖 ●定向招聘流動(dòng)式人才——人才租賃人才租賃可以地徹底地使人才流動(dòng)起來(lái)，打破人才的區(qū)域限制，充分發(fā)揮人才的專長(zhǎng)和特點(diǎn)，適合目前大學(xué)生擴(kuò)招的形勢(shì)，社會(huì)效益明顯。人才租賃針對(duì)的是中低端的市場(chǎng)，與獵頭公司等其他強(qiáng)占高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，公司主要發(fā)揮中介的作用，促成企業(yè)和個(gè)人的結(jié)合，并收取中介費(fèi)。定向培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展而推出的業(yè)務(wù)，目的是使員工迅速提高自身的知識(shí)和技能，使得培訓(xùn)更有針對(duì)性和系統(tǒng)性，培訓(xùn)的方式主要通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)來(lái)完成。公司努力建立自己完善的培訓(xùn)師和課程評(píng)估體系，使用一體化的培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)的效果，提高培訓(xùn)的遷移能力。同時(shí)，公司將不斷吸引優(yōu)質(zhì)導(dǎo)師加盟企業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保導(dǎo)師質(zhì)量，從而提高培訓(xùn)的效果。該業(yè)務(wù)的進(jìn)入壁壘較高，對(duì)專家的依賴性大，本公司進(jìn)入該業(yè)務(wù)是有充分把握迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并成為明星業(yè)務(wù)，從而持續(xù)本公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速成長(zhǎng)為公司明天的主營(yíng)業(yè)務(wù)。天拓第三方人力資源有限公司一體化培訓(xùn)設(shè)計(jì)模式組織與環(huán)境變化組織與環(huán)境變化理培訓(xùn)需求任職資格標(biāo)準(zhǔn)圖4-3天拓一體化培訓(xùn)流程i)職位測(cè)評(píng)公司具有完善的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，測(cè)試的題目由專家組研究開(kāi)發(fā)，具有較高的信度和效度。具體包括：a.性格和職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)；b.綜合素質(zhì)和潛能測(cè)評(píng)；c.專業(yè)技能測(cè)評(píng)；d.情景模擬測(cè)評(píng)等四個(gè)子系統(tǒng)。人才測(cè)評(píng)一方面為企事業(yè)機(jī)關(guān)單位提供組織診斷與輔導(dǎo)、崗 位安置、招聘與選拔、定崗定編、培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)，另一方面為個(gè)人的職業(yè)選擇、技能測(cè)量等提供了有效的衡量標(biāo)ii)資質(zhì)測(cè)評(píng)天拓公司通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，建立了本土化的通用管理資質(zhì)模型和通用銷售資質(zhì)模型。無(wú)論什么級(jí)別、行業(yè)和工作環(huán)境，出色的管理者必須具備模型中的21項(xiàng)資質(zhì)，而優(yōu)秀的銷售人員必須具備銷售資質(zhì)模型中的11項(xiàng)資質(zhì)。iii)企業(yè)測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)天拓第三方人力資源服務(wù)有限公司的專家組深入企業(yè)，根據(jù)企業(yè)需求為企業(yè)度身定做測(cè)評(píng)系統(tǒng)。這個(gè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)由評(píng)鑒中心、情景模擬、結(jié)構(gòu)化訪談、紙筆或計(jì)算機(jī)化的能力和人格測(cè)驗(yàn)組成。測(cè)評(píng)涉及的崗位類別包括管理、銷售、客戶服務(wù)、技術(shù)和行政等方面。該測(cè)評(píng)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)了不同企業(yè)的個(gè)性需求，可以為企業(yè)以后招聘人才時(shí)做人才測(cè)評(píng)提供依據(jù)。iv)資質(zhì)評(píng)鑒中心資質(zhì)評(píng)鑒中心是通過(guò)模擬真實(shí)工作情境進(jìn)行人事測(cè)評(píng)和培訓(xùn)的方法，最適合于評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力、管理、銷售、客戶服務(wù)等方面的資質(zhì)，廣泛用于選拔、晉升、和培訓(xùn)需求診斷。公司的資質(zhì)評(píng)鑒中心運(yùn)用的模擬方式有：模擬工作會(huì)議；書(shū)面案例分析；角色扮演；錄音錄像模擬。(2)天之驕子——解決大學(xué)生求職就業(yè)的難題●定向推薦根據(jù)畢業(yè)大學(xué)生個(gè)人就業(yè)意向和人才測(cè)評(píng)的結(jié)果，定向推薦給企業(yè)，該業(yè)務(wù)主要面向畢業(yè)的大學(xué)生，為他們提供實(shí)習(xí)和就業(yè)的基地，解決由于擴(kuò)招而日益增加的大學(xué)生就業(yè)壓力?！襁m應(yīng)性培訓(xùn)公司針對(duì)不同行業(yè)不同崗位的特點(diǎn)，推出“適應(yīng)性培訓(xùn)”業(yè)務(wù)，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)前的指導(dǎo)和崗前的培訓(xùn)，幫助畢業(yè)生迅速地適應(yīng)新的工作。●就業(yè)短信服務(wù)就業(yè)短信服務(wù)以短信套餐的形式出現(xiàn)，集中了企業(yè)豐富的招聘信息庫(kù)，求職者可根據(jù)自己的需要購(gòu)買不同的套餐服務(wù)，在每月獲得及時(shí)豐富的就業(yè)信息。●人事代理服務(wù)天拓第三方人力資源服務(wù)有限公司是廣東省政府協(xié)辦的國(guó)家級(jí)人才管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，并取得廣州市“人事檔案掛靠”代理資格。求職者辦理人事代理后，可以到市內(nèi)外一切非國(guó)有單位或無(wú)人事主管部門(mén)的單位工作，公司保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益和應(yīng)有 的社會(huì)、政治待遇，如保留原有身份、工齡連續(xù)、國(guó)家規(guī)定的檔案工資調(diào)升、轉(zhuǎn)正定級(jí)、職稱定級(jí)、職稱評(píng)定、受理出境事宜、黨團(tuán)關(guān)系管理、代辦社會(huì)保險(xiǎn)、邊防證、證件年審、出具以檔案為依據(jù)的各種證明等等。據(jù)資料顯示，廣東企業(yè)外來(lái)員工占企業(yè)員工總數(shù)的53.2%,而大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)由于政治因素并無(wú)人事主管部門(mén)和職稱評(píng)審、黨團(tuán)關(guān)系管理等能力，所以該項(xiàng)業(yè)務(wù)的可以成為是本公司充分利用資源的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。操作流程：通過(guò)會(huì)員制的形式吸納畢業(yè)大學(xué)生，建立學(xué)生資料數(shù)據(jù)庫(kù)；公司提供專業(yè)的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，包括性格測(cè)評(píng)、職業(yè)測(cè)評(píng)等，為定向推薦提供參考依據(jù)；根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果和學(xué)生的個(gè)人意向，向企業(yè)定向推薦，為求職學(xué)生安排合適的職業(yè)；提供就業(yè)前指導(dǎo)和適應(yīng)性培訓(xùn)，幫助大學(xué)生迅速地適應(yīng)新崗位的需求；進(jìn)行后續(xù)跟蹤，提供人事代理服務(wù)。在兩大品牌業(yè)務(wù)形成行業(yè)的品牌壁壘以后，公司進(jìn)一步完善服務(wù)的廣度和深度，將業(yè)務(wù)延伸，推出包括1)績(jī)效管理；2)薪資管理；3)福利管理等其他人力資源的服務(wù)。拓展業(yè)務(wù)要求相對(duì)成熟的市場(chǎng)環(huán)境以及公司較高的知名度和專業(yè)水平；而且公司必須擁有一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶。因此，該業(yè)務(wù)將在第3年后才推出。績(jī)效管理流程就員工做什么/做到什么程度/為什么做/什么時(shí)間做/何時(shí)完成/資源支持等進(jìn)行識(shí)別、理解，共識(shí)的經(jīng)理員工合作的過(guò)程雙方跟蹤進(jìn)展，找到并清除影響績(jī)效的障礙的過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)確認(rèn)的過(guò)程績(jī)效評(píng)估結(jié)果/要求/如何績(jī)效處理反饋績(jī)效計(jì)劃圖4-4天拓——績(jī)效管理程圖據(jù)調(diào)查，有86%的企業(yè)希望在績(jī)效考核方面借助專家智力的指導(dǎo)和分析，從而節(jié)約時(shí)間，既可高效地保證“留人”,又可以準(zhǔn)確掌握企業(yè)員工的工作信息。天拓公司的 績(jī)效管理流程注重溝通、反饋、實(shí)施和事后的評(píng)估工作，形成科學(xué)完整的考核體系。目前專業(yè)從事該項(xiàng)服務(wù)的公司很少，因而本公司計(jì)劃在成熟時(shí)進(jìn)入該行業(yè)，并筑起技術(shù)和品牌壁壘，把該業(yè)務(wù)當(dāng)作公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)?！裥劫Y管理體系薪資管理通過(guò)科學(xué)的崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)，市場(chǎng)同等崗位的薪資調(diào)查，結(jié)合員工個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，最后得出合理的員工薪酬安排，充分地保證了了薪酬對(duì)內(nèi)的公平性和對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。薪酬設(shè)計(jì)程序薪酬設(shè)計(jì)程序崗位設(shè)計(jì)崗位市場(chǎng)對(duì)比薪資市場(chǎng)調(diào)查職位市場(chǎng)調(diào)查崗位責(zé)任員工發(fā)展計(jì)劃訓(xùn)練與培養(yǎng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估個(gè)人工作業(yè)績(jī)圖4-5天拓——薪酬設(shè)計(jì)程序與香港同行公司合作，結(jié)合粵港雙方資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓管理咨詢、企業(yè)ERP建設(shè)、以及企業(yè)在香港融資上市等新業(yè)務(wù)。未來(lái)新業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作，將標(biāo)志著天拓公司的實(shí)力得到進(jìn)一步提升，逐漸成為全國(guó)規(guī)模最大、最權(quán)威的第三方人力資源商!天拓第三方人力資源服務(wù)公司一般不進(jìn)行硬性的業(yè)務(wù)定價(jià)，如有定價(jià)也只是僅供參考，而不硬性規(guī)定價(jià)格。定價(jià)原則：我們首先進(jìn)行了解有服務(wù)需求的消費(fèi)者滿足其需求和欲望愿意付出多少錢(qián)(成本)。針對(duì)消費(fèi)者所愿意支付的成本進(jìn)行產(chǎn)品多向定價(jià)，由消費(fèi)者選擇其中一種適合自己的自己認(rèn)為邊際效益最高的服務(wù)方式。 4.2.1“企業(yè)地帶”各項(xiàng)業(yè)務(wù)定價(jià)●戰(zhàn)略性診斷/組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

按專家組報(bào)酬的25%收取業(yè)務(wù)接洽費(fèi)

公司僅收取接洽費(fèi)用，具體金額取決于專家組與企業(yè)達(dá)成的報(bào)酬協(xié)議●人才配備(1)固定式招聘

校園招聘會(huì)：200元固定收費(fèi)+50元/職務(wù)

專場(chǎng)招聘會(huì)：300元固定收費(fèi)+50元/職務(wù)

網(wǎng)絡(luò)招聘：5000元/年

就業(yè)短信發(fā)布服務(wù)：1800/年(2)人才租賃

一年內(nèi)：按人才報(bào)酬的10%收取

一年以上：第一年按人才年薪的10%收取，其余各年按其8%收取

僅收取租賃費(fèi)，具體金額取決于人才與企業(yè)達(dá)成的報(bào)酬協(xié)議

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：(根據(jù)課程具體課時(shí)而定)

按專家組報(bào)酬的25%收取業(yè)務(wù)接洽費(fèi)；

僅收取接洽費(fèi)用，具體金額取決于專家組制定的具體培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容及用時(shí)人才測(cè)評(píng)：

職位測(cè)評(píng)/資質(zhì)測(cè)評(píng)

自身?yè)碛泄揪W(wǎng)站的企業(yè)：20000元/年

在本網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)的企業(yè)：50000元/年

企業(yè)測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)：4000元/次

資質(zhì)評(píng)鑒中心：4500元/次●人事代理服務(wù)

代辦存檔：20元/月；

政審、辦理護(hù)照、簽證延期等所需人事證明手續(xù)：150-300元/人/次；

單位人事代理集體立戶：200元/次；

代辦招工手續(xù)：200元/人；

中高級(jí)職稱評(píng)定手續(xù)：400-500元/人/次；

代辦企業(yè)勞動(dòng)年檢：800元/次；

代辦工齡認(rèn)定：300元/人；

代辦退休申報(bào)審批手續(xù)：1000元/人；

大、中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)：200元/人/次；

勞動(dòng)合同鑒證：20元/人/次；

勞動(dòng)仲裁：每案5000元；

勞動(dòng)政策顧問(wèn)：10000元/年；

工資年審：500元/人；●人力資源體系設(shè)計(jì)

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)：100元/人/天

薪資管理體系：100元/人/天

員工福利管理系統(tǒng)：100元/人/天VIP會(huì)員采取收年費(fèi)的形式進(jìn)行。(1)會(huì)員服務(wù)費(fèi)用：

VIP銀牌會(huì)員：大陸：3000元/年，港澳臺(tái)：5000元/年

VIP金牌會(huì)員：大陸：6000元/年，港澳臺(tái)：8000元/年(2)普通會(huì)員：注冊(cè)中國(guó)管理資源網(wǎng)普通會(huì)員，可以長(zhǎng)期享受以下免費(fèi)服務(wù)：

享受關(guān)于各類管理資源產(chǎn)品的咨詢服務(wù)(咨詢可通過(guò)在線答疑、來(lái)人來(lái)電、E-mail、信函等式);

享受中國(guó)管理資源網(wǎng)提供給VIP會(huì)員瀏覽的案例、報(bào)告；

享受“管理資源產(chǎn)品及相關(guān)所有需求信息”的推薦服務(wù)；

享受進(jìn)入論壇交流和討論的權(quán)利；

定期獲得中國(guó)管理資源網(wǎng)出版的各類電子刊物、資訊贈(zèng)送(以郵件方式);

下載部分“天拓咨詢”的案例分析與咨詢報(bào)告及相關(guān)的行業(yè)資料。成為天拓管理咨詢公司的VIP會(huì)員，可得到以下的超值服務(wù)：

管理咨詢快報(bào)

經(jīng)典案例回放

折扣培訓(xùn)

管理沙龍快捷在線咨詢 注冊(cè)天拓咨詢的VIP會(huì)員，除自然享受普通會(huì)員的所有服務(wù)項(xiàng)目外，還獲得以下服務(wù)：

免費(fèi)享受在線培訓(xùn)；

免費(fèi)下載“培訓(xùn)課程”里的所有教材，供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)使用；

免費(fèi)發(fā)布供求和招聘信息；

享受參加天拓培訓(xùn)網(wǎng)的培訓(xùn)課程6—8.5折；

享受購(gòu)買天拓培訓(xùn)網(wǎng)的音像資料6—8.5折；

享受參加天拓咨詢網(wǎng)舉辦的各種會(huì)員活動(dòng)的資格；

享受參加天拓咨詢網(wǎng)的舉辦的各種會(huì)員活動(dòng)的優(yōu)惠；

獲得查看天拓咨詢網(wǎng)論壇及更多信息的權(quán)限。4.2.2“天之驕子”各項(xiàng)業(yè)務(wù)定價(jià)

1、“天之驕子”會(huì)員費(fèi)：200元/月

2、招聘會(huì)入場(chǎng)費(fèi)：10元/場(chǎng)

3、就業(yè)短信息套餐：5元/月

4、網(wǎng)上測(cè)評(píng)：10元/次

5、檔案掛靠：2000元/3年注：每項(xiàng)業(yè)務(wù)定價(jià)都以單個(gè)企業(yè)或個(gè)人為單位 第五章?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略5.1總體營(yíng)銷戰(zhàn)略(IntegralMarketingStrategy)現(xiàn)在大多數(shù)的管理咨詢服務(wù)公司在業(yè)務(wù)開(kāi)拓和營(yíng)銷傳播上采用橫向擴(kuò)張為主的外延型發(fā)展模式，在深度方面力度不足，僅是在人力資源管理某個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，而無(wú)法解決目前中小型民營(yíng)企業(yè)最迫切的需求：“怎樣重新組織公司的人力資源結(jié)構(gòu)?”。天拓第三方人力資源服務(wù)公司將以區(qū)域?yàn)橹行?，向縱深挖掘，立足于目標(biāo)市場(chǎng)最迫切的需求，著重于內(nèi)涵式發(fā)展，以避免上缺陷。在短期內(nèi)，我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略定位在廣州范圍內(nèi)以高投入迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，然后以小范圍的強(qiáng)烈效應(yīng)為中心向廣州周圍的城市(如深圳、東莞、順德、珠海、佛山等城市)輻射，達(dá)到大范圍的整體效應(yīng)的目的。隨后在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)以靈活的多種方式吸引客戶，保持并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)在廣東之外的其他省市推廣，在公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到一定量和公司運(yùn)作比較成熟后，逐步投入運(yùn)作增長(zhǎng)業(yè)務(wù)和拓展業(yè)務(wù)，從而成功構(gòu)建中國(guó)本土最強(qiáng)大的人力資源服務(wù)公司之一。5.2差異化目標(biāo)市場(chǎng)定位(DifferentiateM目前，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，第一桶金已經(jīng)完成，他們也發(fā)現(xiàn)以前那種打游擊戰(zhàn)的做法在目前的市場(chǎng)不適合，它需要上規(guī)模，規(guī)范化，上臺(tái)階。這樣，企業(yè)自身的組織改造是一大塊需求。因此，天拓第三方人力資源服務(wù)公司的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：已經(jīng)完成了原始積累開(kāi)始向正規(guī)化過(guò)度的中小型民營(yíng)企業(yè)，滿足其最迫切的需求——“怎樣重新組織公司的人力資源結(jié)構(gòu)?。天拓公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)不同之處在于：首先，做已經(jīng)完成了原始積累開(kāi)始向正規(guī)化過(guò)度的中小型民營(yíng)企業(yè)的人力資源服務(wù)，立足于該類型企業(yè)的最迫切需求，提供更專業(yè)更科學(xué)更高效率更具可信度的服務(wù)。其次，立足于企業(yè)客戶的需求，為有就業(yè)需求或需要另謀高就的個(gè)人客戶服務(wù)，使企業(yè)與預(yù)期員工之間信息得以對(duì)稱、順暢溝通。本公司就是立足于目前人才服務(wù)市場(chǎng)的欠缺和培訓(xùn)公司的信息服務(wù)不到位，而導(dǎo)致的就業(yè)市場(chǎng)混亂和企業(yè)實(shí)際招到的員工與預(yù)期中的員工需求落差太大等社會(huì)人力資源管理問(wèn)題而建立的，這是基于這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)，我們確定了新的市場(chǎng)雙向定位， 以期在解決社會(huì)人力資源管理問(wèn)題的同時(shí)獲得豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。針對(duì)性更強(qiáng)、更系統(tǒng)的人力資源服務(wù)。5.3.2品牌形象定位天拓公司是立足于追求高知名度、高美譽(yù)度的第三方人力資源服務(wù)公司。5.3.3品牌的文字描述“為轉(zhuǎn)型中的中小型民營(yíng)企業(yè)提供一條龍全面、配套的第三方人力資源服務(wù)?！?.3.4品牌的符號(hào)左圖為天拓公司的標(biāo)志。公司商標(biāo)的核心是一只環(huán)繞藍(lán)天翱翔的巨鳥(niǎo)，表示我們將以人為本，以核心服務(wù)技術(shù)為基，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，在人力資源領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。飛翔的充滿活力的巨鳥(niǎo)向綠色清新、萌發(fā)著新生力量的新領(lǐng)域展翅遠(yuǎn)望暢想，體現(xiàn)本公司將在新的市場(chǎng)需求下不斷開(kāi)拓市場(chǎng)并滿足市場(chǎng)需求的愿景，也體現(xiàn)我們將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自我和發(fā)展自我的不懈追求!我們站在新生代的市場(chǎng)高點(diǎn)上，矚望、細(xì)察不斷變化中的市場(chǎng)需求，力求領(lǐng)先開(kāi)拓市場(chǎng)，滿足顧客需求，在第三方人力資源服務(wù)的領(lǐng)域上開(kāi)拓新天。5.4整合營(yíng)銷策略(CollectiveMarketingStrategy)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們將綜合運(yùn)用4C營(yíng)銷組合策略來(lái)開(kāi)拓新的服務(wù)市場(chǎng)，以體現(xiàn)我們的創(chuàng)新服務(wù)理念和先進(jìn)服務(wù)技術(shù)。5.4.1切實(shí)貼合消費(fèi)者需求天拓第三方人力資源服務(wù)公司并不是首先考慮我們能夠提供什么先進(jìn)的高效的服務(wù)，而是通過(guò)發(fā)現(xiàn)、了解、研究、分析消費(fèi)者的需求與欲望，立足于顧客的實(shí)際需求，針對(duì)特定顧客提供個(gè)性化服務(wù)。如：著重于不同企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)、能力的不同需求，也著重于企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工能力的不同需求，進(jìn)行信息對(duì)稱的有針對(duì)性地瞄準(zhǔn)顧客需求，展開(kāi)不同程度、不同方式、不同手段的服務(wù)。同時(shí)也瞄準(zhǔn)個(gè)人客戶的就業(yè)需求，提供有針對(duì) 性的就業(yè)信息和相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)。5.4.2以消費(fèi)者為中心定價(jià)天拓第三方人力資源服務(wù)公司不進(jìn)行常規(guī)性的產(chǎn)品定價(jià)，我們首先進(jìn)行了解有服務(wù)需求的消費(fèi)者滿足其需求和欲望愿意付出多少錢(qián)(成本)。針對(duì)消費(fèi)者所愿意支付的成本進(jìn)行產(chǎn)品多向定價(jià)，在為企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷后提供多個(gè)不同價(jià)位不同效果的方案供企業(yè)客戶選擇，由消費(fèi)者選擇其中一種適合自己的自己認(rèn)為邊際效益最高的服務(wù)方式。5.4.3最大限度的消費(fèi)者便利天拓第三方人力資源服務(wù)公司并不首先考慮銷售渠道的選擇和策略，而是立足于更加便利快速地服務(wù)顧客，首先考慮如何給有服務(wù)需求的客戶提供方便，這也是我們吸引并長(zhǎng)期留住顧客的主要營(yíng)銷策略之一。我們主要是在銷售終端和信息提供上提供更大的方便，同時(shí)以滿足購(gòu)買人力資源服務(wù)的企業(yè)的需求效益而主要責(zé)任感。如：可以通過(guò)網(wǎng)站的電子銷售提供方便快捷的信息交流服務(wù)，如對(duì)有員工內(nèi)訓(xùn)需求的企業(yè)，可以采取到企業(yè)去培訓(xùn)，送培訓(xùn)上門(mén)，以節(jié)省客戶企業(yè)的資源并提高服務(wù)效益。天拓第三方人力資源服務(wù)公司的主要使命感就是以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通，以增進(jìn)與企業(yè)客戶之間的信息對(duì)稱、流暢溝通。我們以公司具有強(qiáng)大信息溝通功能的網(wǎng)站為平臺(tái)，通過(guò)溝通、互動(dòng)等方式，將公司的內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把本公司與企業(yè)顧客雙方的利益進(jìn)行有機(jī)整合，從而實(shí)現(xiàn)我們所追求的“共贏”的目的。公司的市場(chǎng)推廣按照公司的發(fā)展、品牌的知名度以及業(yè)務(wù)的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期，策略主要有：公關(guān)策略、廣告策略、人員推廣策略以及郵政信函策略。5.5.1前期市場(chǎng)推廣策略前期市場(chǎng)推廣計(jì)劃特點(diǎn)是力爭(zhēng)運(yùn)用有限的資金創(chuàng)造廣泛的社會(huì)效應(yīng)，為市場(chǎng)的開(kāi)拓奠定良好的基礎(chǔ)。建議利用“當(dāng)代企業(yè)第三方人力資源管理思潮”為時(shí)代焦點(diǎn)，借助多種媒體展開(kāi)宣傳，力爭(zhēng)形成以已經(jīng)完成了原始積累開(kāi)始向正規(guī)化過(guò)度的中小型民營(yíng)企業(yè)的人力資源服務(wù)需求為核心、遍及全社會(huì)的熱點(diǎn)討論，我們的公司將扮演這場(chǎng)大競(jìng)爭(zhēng)的信息提供者、規(guī)劃者及主角。具體操作步驟如下：●前期公關(guān)策略與中國(guó)高效市場(chǎng)研究學(xué)會(huì)、國(guó)際管理學(xué)會(huì)、廣東商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)等研究機(jī)構(gòu)及《贏周刊》、《新?tīng)I(yíng)銷》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《南方都市報(bào)》等新聞媒體連袂組織關(guān)于“已經(jīng)完成了原始積累開(kāi)始向正規(guī)化過(guò)度的中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理如何高效運(yùn)作”以及 “第三方人力資源服務(wù)市場(chǎng)前景”等主題論壇，在主題論壇上邀請(qǐng)新聞媒體、相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門(mén)代表、人力資源管理專家和人事局政府官員參與。與廣東人力資源管理協(xié)會(huì)合作，開(kāi)展理論研究工作和將其強(qiáng)大的專家陣容市場(chǎng)化，雙方本著實(shí)現(xiàn)雙贏效益以及長(zhǎng)期服務(wù)于中小型民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)為己任，不斷在服務(wù)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，力求做到更加專業(yè)化。聯(lián)系“南方電視臺(tái)”—“南方經(jīng)濟(jì)論壇”專題采訪，探討第三方人力資源服務(wù)對(duì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)最迫切需求的解決，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鍛造的巨大作用。爭(zhēng)取與“廣東電視臺(tái)”合作，對(duì)公司的核心人物張春霞、施赟等進(jìn)行關(guān)于第三方人力資源服務(wù)公司的創(chuàng)業(yè)專訪，這將有助于形成市場(chǎng)效益和轟動(dòng)效應(yīng)。在公司網(wǎng)站和公司雜志上定期開(kāi)展關(guān)于人力資源服務(wù)中的招聘服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、績(jī)效考核服務(wù)、薪酬體系設(shè)計(jì)等公司服務(wù)業(yè)務(wù)的主題討論征文活動(dòng)，推廣“人力資源第三方服務(wù)”新概念。以征文為先導(dǎo)，推出人力資源外包服務(wù)新概念：“建雙向溝通，建共贏空間?！薄袂捌趶V告策略擬在關(guān)注中小型民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的《贏周刊》上刊登關(guān)于“第三方人力資源服務(wù)”新概念的1/2版廣告，采取目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略，對(duì)主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)烈的品牌訴求，宣傳本公司的更低成本、更高效率、更專業(yè)服務(wù)。在《南方周末》財(cái)經(jīng)版刊登關(guān)注轉(zhuǎn)型期企業(yè)最迫切需求的“天拓第三方人力資源服務(wù)有限公司”創(chuàng)立的喜訊，并征得廣東省勞動(dòng)廳、中國(guó)高校市場(chǎng)學(xué)會(huì)、廣東人力資源協(xié)會(huì)、廣東省人事管理局以及各大企業(yè)的賀辭，進(jìn)行強(qiáng)力推出和品牌打造，針對(duì)目前轉(zhuǎn)型期企業(yè)最迫切需要解決的問(wèn)題，以明確的目標(biāo)市場(chǎng)定位推出三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：改造或設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)；創(chuàng)建科學(xué)的人力資源體系；進(jìn)行科學(xué)的人員配備。擬在各大民營(yíng)企業(yè)主要網(wǎng)站上刊登關(guān)于“第三方人力資源管理”的創(chuàng)新理論以及本公司的服務(wù)性質(zhì)和服務(wù)效能。在“南方電視臺(tái)”—“南方經(jīng)濟(jì)論壇”上做關(guān)于“天拓第三方人力資源服務(wù)”電視廣告宣傳。其它相關(guān)渠道的廣告宣傳和公關(guān)宣傳(如下表),逐漸與如下機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略聯(lián)盟：?jiǎn)挝徊块T(mén)職務(wù)姓名聯(lián)系方式經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)廣東探源責(zé)編洪都hongdu@贏周刊媒體精要責(zé)編龍雪晴贏周刊培訓(xùn)信息責(zé)編張韜贏周刊企業(yè)診所責(zé)編陳天中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)廣告?zhèn)鞑ジ敝骶幚铈轮袊?guó)高校市場(chǎng)研究學(xué)會(huì)秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)鐘育贛廣東電視臺(tái)企業(yè)論壇記者張宇新南方電視臺(tái)南方財(cái)經(jīng)論壇記者江紅廣州電視臺(tái)財(cái)經(jīng)報(bào)道編導(dǎo)葛明市場(chǎng)與銷售編輯部編輯主任朱動(dòng) 新?tīng)I(yíng)銷秦朔●前期人員推廣策略根據(jù)調(diào)查得來(lái)的關(guān)于廣州市民營(yíng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)庫(kù)，采取用業(yè)務(wù)員有針對(duì)性地進(jìn)行上門(mén)訪問(wèn)和品牌宣傳，并就企業(yè)的服務(wù)需求和意向洽談業(yè)務(wù)，收集企業(yè)的需求信息然后向公司總部反饋，這樣又可以不斷加大公司數(shù)據(jù)庫(kù)的信息量，逐步構(gòu)建信息資源優(yōu)勢(shì)。5.5.2中期市場(chǎng)推廣策略中期市場(chǎng)推廣計(jì)劃在市場(chǎng)比較成熟、有一定的品牌知名度、資金比較充裕、市場(chǎng)部門(mén)人員到位，可以開(kāi)展大規(guī)模作戰(zhàn)之時(shí)。具體操作步驟建議如下：●中期公關(guān)策略與廣東人力資源管理協(xié)會(huì)和《贏周刊》合作，在中山大學(xué)召開(kāi)“第三方人力資源服務(wù)新概念”研討會(huì)以及新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)已經(jīng)與本公司建立合作關(guān)系民營(yíng)企業(yè)代表和潛在的顧客代表參加，并吸引眾多媒體參加報(bào)道。與南方日?qǐng)?bào)、南方電視臺(tái)等媒體合作，舉辦一臺(tái)大型企業(yè)高峰論壇，邀請(qǐng)中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家、著名咨詢管理公司的主要咨詢策劃專家以及著名企業(yè)家、中國(guó)富豪等人士參加，著重四天探討關(guān)于企業(yè)人力資源外包服務(wù)與企業(yè)創(chuàng)造高效益的論題，既可以為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益(可以收取門(mén)票和電視轉(zhuǎn)播費(fèi)),又可以借助媒體的宣傳擴(kuò)大公司的知名度，為公司的全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在廣州高校間舉行關(guān)于“第三方人力資源服務(wù)”的案例研討論壇，配合活動(dòng)在此時(shí)間內(nèi)將在相關(guān)城市的主要電視臺(tái)和報(bào)紙作廣告。與廣東省各高校的學(xué)生工作部合作，在各高校開(kāi)展關(guān)于就業(yè)培訓(xùn)、應(yīng)聘技巧、擇業(yè)觀念的免費(fèi)講座，或在某些主要高校定期給他們上就業(yè)指導(dǎo)課?！裰衅趶V告策略開(kāi)始關(guān)注廣州之外的中小型城市，如需求量較大的深圳、東莞、順德、韶關(guān)、汕頭、潮州等城市，針對(duì)這些城市中中小型企業(yè)的人才需求，做好這些企業(yè)的人才招聘外包服務(wù)工作，在這些城市的報(bào)紙、電視臺(tái)進(jìn)行一定量的廣告投入，并爭(zhēng)取更這些城市中影響力較大的企業(yè)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，以對(duì)