銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得(17篇)

最新銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得(17篇)總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思索，我想我們須要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我?guī)淼膬?yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜愛!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇一

1.課程總體評估：

本次培訓(xùn),為期六期,累計時長12天7夜(第一期2天2夜,其次期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(移動線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國際銷售部、共計300多人參與了本次的六期培訓(xùn)項目。

本次培訓(xùn)項目制定的目標(biāo)是：通過2-3天的學(xué)習(xí)，駕馭系統(tǒng)化銷售項目運作思維、駕馭項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理學(xué)問體系，做到項目運作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化，提高重大項目運作勝利率?？偟膩碚f，本次培訓(xùn)從內(nèi)容支配、過程組織、進度的限制，都按著預(yù)先的安排順當(dāng)?shù)耐瓿?，從現(xiàn)場學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看，培訓(xùn)項目達到了預(yù)期的效果。詳見1-6期培訓(xùn)每期評估報告。在此不作贅述。簡潔歸納起來，本次培訓(xùn)達成目標(biāo)的主要緣由主要是在于：

①項目啟動階段，在確定需求過程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進行了的充分調(diào)研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項目運作與管理的現(xiàn)狀、問題及學(xué)員的需求信息。包括詢問公司與老師的溝通溝通，就項目方案達成共識。

②項目安排階段項目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、詢問公司譚經(jīng)理以及其他項目管理領(lǐng)導(dǎo)和專家主動協(xié)作項目組要求剛好供應(yīng)銷售項目運作勝利、失敗案例，為培訓(xùn)項目定制三階段案例實戰(zhàn)演練和勝利案例、失敗案例的研討做出了貢獻。

③在課程設(shè)計上采納業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計的閱歷，針對國內(nèi)某聞名通信企業(yè)通信真實項目素材改編成為三階段的實戰(zhàn)演練案例、勝利案例、失敗案例。

④圍繞課程目標(biāo)，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過學(xué)員觀看三個廠家在項目引導(dǎo)階段的不同活動場景錄像和學(xué)員小組進行研討，了解銷售項目運作中，項目引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。

⑤項目實施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前動員,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。

⑥強化學(xué)員對銷售項目運作流程的理念統(tǒng)一相識，全面駕馭銷售項目運作的“道”和“術(shù)”技能，通過演練讓學(xué)員駕馭項目運作過程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標(biāo)制定/5w2h項目監(jiān)控/項目策劃報告/客戶關(guān)系分析魚骨圖等等工具和方法。

⑦供應(yīng)定制化的項目演練案例、勝利案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對項目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實踐。

2.對參培者評估:

參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學(xué)員的研討和參加度主動、解決問題實力較強、有策略制定實力，整體素養(yǎng)較高，無論聽講、探討、做練習(xí)還是演練，大家都很仔細(xì)，學(xué)員的求知欲很強，這是難能珍貴的。

在課程設(shè)計中，我們依據(jù)項目組達成共識，將整體課程設(shè)計成四個部分進行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實戰(zhàn)對抗演練及點評，讓學(xué)員清楚了解銷售項目運作的“道”和“術(shù)”觀念。銷售項目運作與管理“術(shù)”學(xué)習(xí)即是：如何探望客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設(shè)計了三個不同廠家圍繞傳輸項目引導(dǎo)客戶需求的行為，使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶需求的方法論：探究—提議—行動—確認(rèn)。并且將這個方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中，使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷售項目運作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實施策略的制定。通過演練使得學(xué)員駕馭策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動安排。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對課程設(shè)計很滿足。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認(rèn)可。

在課程中，我們依據(jù)對學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的視察，以及和他們的互動溝通、反饋，發(fā)覺在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學(xué)員較為劇烈的觸動，可以說，銷售人員思路的打開最為關(guān)鍵，這也是我們在與學(xué)員互動中發(fā)覺的相對普遍的問題。同時了解學(xué)員在項目運作中不規(guī)范的行為，以及包括對工具模版運用中的問題，當(dāng)然，借助于六期的培訓(xùn)我們樂觀地能看到，學(xué)員在思路、技能、工具運用方面快速地進步，清楚了企業(yè)在后續(xù)銷售項目運作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進的方向，使得組織銷售項目運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最終體現(xiàn)格局性競爭項目的“贏單率”提高。

①較多學(xué)員在對“銷售項目運作的流程相識觀念上，較多地還停留在項目的招投標(biāo)工作。沒有相識到項目引導(dǎo)階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項目運作中的軟肋，導(dǎo)致在項目中僅僅作為比較價格的配角，只有在思路上相識項目引導(dǎo)的重要性，并且學(xué)會引導(dǎo)客戶需求的方法，才能做到成為“a”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計和教學(xué)的重點，從和學(xué)員的互動和演練中以及課后評估中了解到學(xué)員對這部分觀念和方法已經(jīng)駕馭，重點須要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。

②銷售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動安排脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項目須要公司—代表處—項目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭項目的贏取，策略的制定方法學(xué)習(xí)通過三個階段實戰(zhàn)演練進行，從與學(xué)員互動和點評來看，學(xué)員駕馭了策略制定的方法，同時依據(jù)策略制定行動安排，解決策略和行動安排脫節(jié)的問題。但是，今后在實際項目操作中策略的制定須要信息的收集，這些對學(xué)員是一個難點，信息的收集又會被客戶關(guān)系的程度制約。很興奮公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光，剛好在去年開展了客戶關(guān)系的培訓(xùn)，這些對今后實際項目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，須要學(xué)員在實際項目運作中進行思索、分析、籌劃的實踐活動。

③在鐵三角項目運作中團隊成員的協(xié)作須要加強，整體感覺團隊運作實力偏弱，學(xué)員在演練中沒有突出團隊合力，包括課后回答學(xué)員問題中，突出暴露項目組運作和執(zhí)行力問題。由于課程時間制約，鐵三角幫助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際項目運作中實行措施強化鐵三角團隊運作。

3.發(fā)展建議

本次六期《銷售項目運作與管理》的培訓(xùn)，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)動員所講到：目前營銷服重點人員實力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展實力，再就是銷售項目運作與管理實力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時期，將面臨困難的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法激勵大家通過培訓(xùn)和實踐，在銷售項目運作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個人戰(zhàn)到團隊?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變。

客戶關(guān)系的提升和銷售項目運作管理都是企業(yè)營銷過程中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，確定企業(yè)壯大成長速度。可喜的是公司已經(jīng)成立銷售項目運作與管理組織，對項目立項和規(guī)范化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售項目運作與管理給出如下建議：

1、建立公司級項目經(jīng)理資源池，將重大項目落實在全流程的項目運作與管理中。

建議選取重點代表處，重點項目，派出有閱歷的項目運作管理專家作為項目經(jīng)理，根據(jù)項目全流程：引導(dǎo)-立項-安排-實施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國內(nèi)某聞名通信企業(yè)通信項目管理方法，分階段和區(qū)域推廣實施，最終實現(xiàn)公司整體項目規(guī)范化運作的實力提升。

2、針對國內(nèi)代表處，結(jié)合銷售項目特點，選擇1-2個項目將項目策劃報告等工具、模版應(yīng)用到實際項目立項管理和監(jiān)控實施過程考核中。將課堂行動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實踐，進一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實際實力的提升，另一方面，切實將銷售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內(nèi)銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作勝利率。

3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有閱歷的主管在實際項目運作中培育新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級別，自身素養(yǎng)是特別不錯的，在項目操作中許多時候是憑借自身閱歷的摸索來進行，這反映在我們“實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓(xùn)過程中，新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱，信任在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因此，我們建議在公司培訓(xùn)項目中，能夠增加對于代表處未能參與培訓(xùn)的銷售人員項目規(guī)范化運作的培訓(xùn)和管理，尤其是工具模版規(guī)范化運用技巧的培訓(xùn)。切實提高銷售隊伍整體戰(zhàn)斗力。

4、建立公司級項目管理激勵獎懲文化。剛好表揚和嘉獎勝利項目組，將項目勝利閱歷整理案例在全公司學(xué)習(xí)，對不根據(jù)公司規(guī)范要求運作失敗的項目，給出懲處措施。同時建立公司項目運作管理資源，通過對項目支援，要求代表處項目的規(guī)范化操作實施。就“公司資源不夠”問題，搭建內(nèi)部運作平臺，整合相關(guān)資源，為“聽得見炮聲”的一線市場銷售人員在項目規(guī)范運作中供應(yīng)盡可能多的支持與幫助。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇二

時間總是不緊不慢地走著，如同上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓(xùn)結(jié)束之際，又來提示我們要寫培訓(xùn)總結(jié)了。培訓(xùn)總結(jié)是要寫的，寫了之后不僅能夠使我將培訓(xùn)的內(nèi)容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來的銷售工作更有把握和信念!

一、對銷售工作的重新相識

假如不是這一次公司組織我們進行全部銷售員工的培訓(xùn)，或許我還會接著對“銷售”這個詞接著保持著一些陳舊的誤會。當(dāng)給我們做培訓(xùn)的營銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你舉薦藥品，這算不算是銷售”時，我突然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數(shù)事情，不都是在向別人推銷自己嗎?不管我們?nèi)绾巫?，我們都正是在向別人舉薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質(zhì)。這一點是本人在此次培訓(xùn)中學(xué)到的最重要的一點，亦是使我重新相識銷售這門職業(yè)的關(guān)鍵所在。

二、對營銷理念的初步建立

除了對“銷售”的重新相識，本人在此次的培訓(xùn)中也漸漸起先接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現(xiàn)在這個時代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當(dāng)成一個展示自己與自己的工作的平臺，那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣揚。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去找尋客戶，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客戶的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關(guān)系。

三、對推廣方式的接著改進

通過此次的培訓(xùn)，我也總結(jié)了一點特別重要的，那就是對推廣方式的接著改進。當(dāng)市場須要我們主動出擊最好的時候，我們做銷售的就應(yīng)當(dāng)主動出擊去做好銷售工作，當(dāng)市場須要我們通過品牌營銷這樣的方式來進行宣揚推廣，從而促成銷售時，我們就應(yīng)當(dāng)通過這樣的方式去做好銷售，無論時代如何改變，市場如何改變，我們都要從客戶動身，為客戶著想，才有可能打動客戶的心。銷售做得好，關(guān)鍵還是要打動客戶的心，不然運用強買強賣的方式，別人購買了第一次，別人也不會再來購買其次次了。

以上三點，差不多就是本次銷售培訓(xùn)的重點，以及本人有所收獲的要點了。它們將成為本人將來工作的方向，本人會朝著這方面去改進自己的工作的!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇三

前不久參與的服裝銷售培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會也有許多。

首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用完方法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客。

通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的相識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的實力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么?根據(jù)老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)建輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更簡單接受，整個團體才會有活力，每個人的熱忱才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通實力，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：

一、外表要整齊，要有禮貌和耐性;

二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)看法;

三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;

四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達實力;

五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的看法，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六、關(guān)切顧客的.利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客;

七、做好售后工作，耐性的傾聽顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更簡單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是歡樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇四

短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中出現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長。原來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的看法來了。江老師說起，年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，熬煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事，雖然很累很乏累，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個特別有意義的國慶節(jié)。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的起先。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊友們從四面八方走到一起，須要我們主動溝通，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交須要主動出擊。

2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團隊。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你!把自己的特性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感受。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，信任自己能行，你就肯定行!假如連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力須要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在肯定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)覺，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新相識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是將來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷----自己，售----價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后運用合適的應(yīng)對方式。

6、要學(xué)會換位思索。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感受，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)當(dāng)相互理解，作為員工應(yīng)當(dāng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個人的志向上升到公司的志向;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要詳細(xì)，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思索”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，干脆關(guān)系到企業(yè)效益的凹凸。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由其次;

速度第一，完備其次;仔細(xì)第一，聰慧其次;

確定第一，成敗其次;鎖定目標(biāo)，專注意復(fù)。

9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平凡，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶散了。所以肯定要珍惜時間，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸華蜜的晚年。

10、要主動樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為熬煉自己的好機會。假如我們每個人都能這樣想，全部的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長了許多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提示自己，激勵自己!不斷前進!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇五

我們在xx年接著堅持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，堅固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作狀況：

20xx年共實行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;

2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓(xùn)

20xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展非常困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教化培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位看法后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

4、不斷改進培訓(xùn)方式，主動探究新的培訓(xùn)模式。

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要緣由。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)覺，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是須要20xx年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程實力有所欠缺，所以，以上須要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必定是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教化培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的綻開。

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在詳細(xì)執(zhí)行過程中肯定還會遇到各種困難，還須要我們的不斷總結(jié)和剛好調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還須要進一步理順，在管理制度上還須要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也確定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿意公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必需要取得大量剛好、精確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特殊是要主動與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，剛好駕馭前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些詳細(xì)項目達成合作協(xié)議。

3、重點建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的沖突，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培育了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培育員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營相識之深刻、說明之透徹更簡單讓大家接受和理解，應(yīng)當(dāng)主動提倡高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在詳細(xì)措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇六

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了具體介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學(xué)，好用性和操作性強，采納互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中駕馭更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业摹?/p>

一、自信念+誠意+有心+合作心

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作起先的時候，都要激勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態(tài)是確定一個人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當(dāng)摯友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長銷售閱歷。機會是留給有打算的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點改變都要去了解，努力把握每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，耐性細(xì)致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你駕馭產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友情，熟識客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有打算的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正相識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個主動的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇七

銷售工作面對的挑戰(zhàn)許多，為了加強我們實力，公司給我們銷售部成員供應(yīng)培訓(xùn)機會，我因為表現(xiàn)突出得到了這次的培訓(xùn)機會，并在培訓(xùn)中學(xué)到了許多學(xué)問。

作為一名房地產(chǎn)銷售人員，我們的最終目的就是要把手上的房產(chǎn)銷售出去，提高自己的業(yè)績，如何銷售是關(guān)鍵。以前我銷售都不主動，許多時候想的是等客戶自己登門，但是我卻忘了，假如客戶那么簡單就自己來，我們也就沒有那么大的銷售壓力，同行競爭激烈，想要獲得客戶，就必需要靠我們主動出手。

我們不但要在公司等待客戶，更要主動去找尋有購房需求的客戶，為此公司給我們供應(yīng)了一些主要的客戶來源，讓我們?nèi)フ覍た蛻?。比如地鐵口等人流密集地方，在網(wǎng)上論壇，還有在繁華的步行街上。這些地方機會比較大，我們可以在這些地方發(fā)名片給客戶，同時發(fā)宣揚單，這樣既能夠把把公司的名氣擴大，也能夠讓有更多機會。

在做銷售最擔(dān)憂的就是不敢做，許多時候做銷售我們就必需要做到一點不怕丟臉，不擔(dān)憂客戶刁難，想方法與客戶取得溝通，然后才有可能獲得機會，哪怕是微小的機會都不能錯過。而且我們在公司也得到過許多銷售勝利案列，都具有借鑒價值。

看到客戶有須要購房，但是卻不主動聯(lián)系我們，只是站在一旁觀看，我們不能等客戶開口，應(yīng)給主動開口詢問客戶的須要，讓客戶感愛好，最好能夠獲得聯(lián)系方式這樣便利我們接下來做銷售推廣，銷售最重要的就是要守時千萬不能讓客戶等待，假如客戶有時間想要看房，我們必需第一時間同客戶去看房，當(dāng)選定了看房時間，就不能輕易的反悔，一旦反悔就會失信于人。

客戶都是特別敏感的，很簡單受到損害，我們在與客戶溝通的時候要根據(jù)客戶的喜好來說，同時給客戶的資料肯定要真實，最好讓客戶找時間與我們一起看房這樣避開了客戶因為看到的圖片不滿足錯過機會。與客戶溝通除了要有足夠誠意外，還要督促客戶購買，假如客戶始終拖，這不利于工作。也不確定客戶什么時候會拒絕合作。

對待客戶的看法既要謙和，也要看法顯明，有自己的立場，假如多次謙讓客戶依舊推脫，我們就應(yīng)當(dāng)堅決放棄，重新開發(fā)新的客戶找到新的機會，這才是我們要做的。不能在一個客戶身上奢侈太多時間，合理安排時間才能夠取得期盼的結(jié)果。

對待已經(jīng)成交的客戶不能干脆放棄，可以讓合作過的客戶舉薦一些人，這是一些機會，不能放棄，在加了微信的客戶也要隔一段時間聯(lián)系，看看是否變更想法有購買欲望。在銷售工作中，千萬不能謙讓，只有主動進取，才能夠獲得更多的客戶，業(yè)績才能夠更高。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇八

隨著新年腳步的接近，xx年年的各項工作即將結(jié)束。xx年年初，市場部依據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場狀況的改變，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)安排，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動指南，細(xì)心組織，主動協(xié)調(diào)，通過一年的探究實踐，順當(dāng)?shù)赝瓿闪虽N售培訓(xùn)安排，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深化人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

對xx年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)方法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采納集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

依據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，詳細(xì)見下表：

壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1.什么狀況下運用冷凍式干燥機?什么狀況下運用吸附式干燥機?

2.請簡述壽力“十年保固“的含義。

3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明運用場合。

4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的好處。

5.哪些環(huán)境和運用因素會影響sullube的壽命及正常運用。

6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

7.進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?

8.計算機之間相互通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)當(dāng)選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與運用壽命的計算。

11.過濾精度的表示方法。

12.簡述壽力油氣分別器的特點。

市場部擔(dān)當(dāng)了銷售培訓(xùn)全部組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點的選擇，課程的支配，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作賜予了大力幫助，在此表示感謝。在詳細(xì)培訓(xùn)過程中，我們主動主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求剛好滿意，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題剛好協(xié)調(diào)解決。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇九

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)閱歷，找尋差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參與，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防學(xué)問，消防實戰(zhàn)練習(xí))。

1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了肯定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對全部員工進行平安教化、法律法規(guī)教化、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教化與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)安排：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)閱歷基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓(xùn)方式，主動探究新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要實行幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快駕馭相關(guān)學(xué)問，在投入工作。

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2、雖變更了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的實行“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的愛好，導(dǎo)致員工留意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)安排更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程實力有所欠缺，所以，以上須要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，仔細(xì)進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)找尋工作中的規(guī)律，從而培育和提高工作效率及完成工作實力。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十

我們在xx年接著堅持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，堅固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作狀況：

一、培訓(xùn)工作狀況

xx年共實行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;

2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費用

xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。

三、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成果

1、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了肯定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展非常困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教化培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位看法后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在xx年公司通過iso9002：標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10125、gb/t19035-和mqms體系學(xué)問，逐步駕馭與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教化的質(zhì)量保證和效果評價體系。

4、不斷改進培訓(xùn)方式，主動探究新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要緣由。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)覺，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是須要xx年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程實力有所欠缺，所以，以上須要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

四、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必定是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教化培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的綻開。

(二)詳細(xì)措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在詳細(xì)執(zhí)行過程中肯定還會遇到各種困難，還須要我們的不斷總結(jié)和剛好調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還須要進一步理順，在管理制度上還須要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也確定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿意公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必需要取得大量剛好、精確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特殊是要主動與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，剛好駕馭前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些詳細(xì)項目達成合作協(xié)議。

3、重點建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的沖突，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培育了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培育員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營相識之深刻、說明之透徹更簡單讓大家接受和理解，應(yīng)當(dāng)主動提倡高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在詳細(xì)措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十一

入職培訓(xùn)的12天，從軍訓(xùn)到拓展，到企業(yè)文化的培訓(xùn)，還有國華中學(xué)等等，每一天都收獲了許多，都有感動，有成長。

總結(jié)下來，有以下幾點：

一、合理支配時間。短短兩天的軍訓(xùn)，不僅僅讓我最真實地感受了廣東的太陽，更讓我相識到自己做事方法的不足。因為時間支配的不合理和重慶暴雨的緣由，我在19日傍晚才到達公司。放下行李就去吃飯開會，匆忙中完全沒有調(diào)整的時間，在其次天的軍訓(xùn)里特別的不適應(yīng)導(dǎo)致生病發(fā)燒。雖然教官和領(lǐng)導(dǎo)都特別關(guān)切，但我依舊必需清晰，這樣的結(jié)果都是因為我自己沒有合理支配時間，應(yīng)當(dāng)早一點到達廣東，給自己多一些時間調(diào)整。做任何事情都要提前打算，這是我在碧桂園上的第一課。

二、想到就去做。清遠(yuǎn)拓展基地魏教練的話教給我如何去面對生活，如何去面對工作。許多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進步。我們有幻想為什么不行動，為什么不喜愛卻依舊無法變更自己的狀態(tài)，為什么我們會允許時間在一每天埋怨中流失。生活就是這樣，假如沒有一點刺激和思索，或許我不會想到自己可以更好?；蛟S我們只是一個很淺薄的平臺里自滿自足，因為看不到最好的，就以為沒有更好的，就像井底之蛙，無趣的傲慢著。

三、沒有什么不行能。拓展的活動，我參加得不多，但是每一個都刻骨銘心。因為，每一次的體驗都是一個證據(jù)，讓我知道我所畏懼的不行能恒久可以被打破。先是斷橋的體驗。穿著平安衣在橋下，我鎮(zhèn)靜自若，前面同學(xué)的成功給了我足夠的信念，以為自己并不比他們膽小。直到站上高處窄窄的木板，一切卻變得那么的可怕。高空上腿不由自主猛烈的顫抖，看著前面一米左右的斷處，我完全不信任自己可以跨過去卻不從中漏下去。不斷的自我激勵中，始終不信任可以跨過去的我，已經(jīng)做好了跌下空中的打算。在不斷掙扎中邁開了步伐，無比驚詫的是我盡然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋?qū)Π?。盡管我曾是那么堅決的不信任自己可以勝利，但我盡然做到了，原來我堅決以為的不行能可能只是一種不切實際的想象。這一場實實在在體驗帶來的振動將會影響我一生。

四、全力的投入。這樣的感受來自于那個永生難忘的蹲馬步之夜。蒙著雙眼，不知道自己身在哪里，不知道什么時候是成功，前途的未知給身體上的苦痛添加了更多的重負(fù);忍耐著身體的苦痛和精神上的沖突，我在放縱的音樂聲中大聲地為自己加油。一起先，我只要求自己不是最先放棄的那一個，但不斷的堅持和忍受，還有身邊哪個不知名的教練的激勵，讓我起先忽視了身邊的人，我起先集中留意力與自己戰(zhàn)斗。每一分鐘的堅持都是一次成功，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生。我從來沒有這么主動的強迫自己去承受這樣的體驗。而當(dāng)時的苦痛在教練扶住我說已經(jīng)贏得了挑戰(zhàn)獲得成功時，變得彌足寶貴。我的全力付出，讓結(jié)果變得更加難忘深刻。以前我經(jīng)常不信任自己可以如此堅持有毅力的做一件事情，而在那個馬步之夜我是那么的佩服自己，那么真誠的為自己鼓掌，那么堅決的信任，只要我肯，就可以做到。

五、結(jié)果和過程。有一段時間，我懷疑過這樣的問題，假如人生的結(jié)果就是一個零，那全部的過程，全部對苦痛的忍受，全部的奮斗，又有什么意義。而在拓展中的體驗中，在魏教練的娓娓訴說中，我慢慢找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的幻想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來都不過是一個符號，一道生命的風(fēng)景。但我們依舊全力以赴去做，依舊為之奮力拼搏，只是因為這個結(jié)果背后所體現(xiàn)的價值?；蛘呤沁@樣的過程讓我們證明白自己的志氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計代價的付出讓我們體驗到希望的魅力…結(jié)果讓人無比憧憬的緣由絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們須要在生命過程中不斷的證明自己的價值，不斷發(fā)覺新的自我，獲得新的體驗，這才是我們不斷的找尋目標(biāo)，不斷追逐的緣由。

六、投入。這一點應(yīng)當(dāng)是我全部經(jīng)驗的一個總結(jié)。投入才能體會到圓滿的華蜜，這同談戀愛一個道理。當(dāng)我們堅決果斷全力去做一件事情的時候，任何艱難都變得理所應(yīng)當(dāng)，只會推動我們前行，而不會是苦痛。我們投入的付出時，不再有時間去臆想失敗，恐驚將來，而只是單純的向著目標(biāo)前行，提前感受達到目的地的歡樂。

培訓(xùn)12天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不行言及的心里。生活本身就是一個高校堂，任何的思索和言語都能打動的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會過，經(jīng)驗過，相識才會變得真實深刻。

公司在培訓(xùn)過程中始終教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛和關(guān)切。尤其是尊敬的楊亭老師像一個親切的兄長般每天都那么辛苦的陪著我們，教育我們，激勵我們。還有教官，碧桂園全部的同事，我們就像一家人一樣，為了一個共同的目標(biāo)在努力著。為了我們自己，為了碧桂園，為了社會變得更加美妙而努力著。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十二

想做一名好的汽車銷售顧問，必需要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣揚攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而專心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我相識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必需具備堅決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是最好的公司，信任自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的相識到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供應(yīng)服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?自不待言，我們銷售必定是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

在競爭異樣激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就須要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，肯定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強。

4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

通過學(xué)習(xí)，我相識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶恒久不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫魂P(guān)切產(chǎn)品本身，客戶關(guān)切的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十三

轉(zhuǎn)瞬間，接受新員工培訓(xùn)已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)安排，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)切、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的支配和新老員工主動的協(xié)作下，培訓(xùn)工作進行得驚慌有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際狀況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，實行一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的學(xué)問，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

公司組織新員工仔細(xì)學(xué)習(xí)了（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；同時還進行平安教化，讓新員工相識到平安意識、平安觀念、平安素養(yǎng)和平安行為的重要性。

第一階段文檔學(xué)問和市場部工作流程的培訓(xùn)；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清楚的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

其次階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了具體的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個學(xué)問章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的學(xué)問進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的學(xué)問點進行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場學(xué)問，積累現(xiàn)場珍貴閱歷的培訓(xùn)；平常就由老員工帶領(lǐng)她出去探望客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶溝通溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些打算工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及溝通過程中的留意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論學(xué)問，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1、酷愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷學(xué)問；學(xué)習(xí)實力較強，對于不懂的地方，能主動提出，找尋答案。

2、性格開朗，在同客戶溝通中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3、能主動的完成日常工作。

4、專業(yè)學(xué)問還不夠，須要多學(xué)習(xí)。

5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)微環(huán)節(jié)還須要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，信任大家再接再厲爭取最終為完成銷售目標(biāo)完滿的勝利！

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十四

很有幸參與了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同共享!

以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧：

電話銷售培訓(xùn)心得一：引起留意，有技巧的開場白。

事實式：從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實動身，通常這些事實也干脆或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。

問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你探望的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡潔回答的。

援引式：以另一個客戶的閱歷作為引子，來建立新客戶對自己的信念和愛好;所引用的客戶或是廣受敬重的(樹立信念)，或是在相關(guān)行業(yè)的(愛好所在)。

銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以運用的工具有宣揚冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。

關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話探望結(jié)束時的話題，然后自然過渡到本次電話探望主題。

在采納引起留意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進行目的說明。可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進行探討，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)探望方面的時間和資源。

電話銷售培訓(xùn)心得二：探尋客戶需求。

為了找到客戶的需求，可以實行提問方式，不同的問題會導(dǎo)致對方采納不同的方式進行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題。

在電訪中可實行開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)當(dāng)對客戶的哪些詳細(xì)需求進行強調(diào)。

提問目的就是發(fā)覺潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號，從而把電話探望發(fā)展成一個銷售提議，并且達成協(xié)議。為了更好的達成協(xié)議要通過細(xì)致的傾聽，傾聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。

電話銷售培訓(xùn)心得三：供貨分析。

這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點。讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個更好的介紹。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益?？蛻艋驖撛诳蛻敉粌H要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且須要把成本限制的最低，甚至自己也可以從中得到滿意，這樣他們才會從我們這里進行購買。

電話銷售培訓(xùn)心得四：達成協(xié)議。

為了更好達成協(xié)議要留意客戶的購買信號。抓住好的時機。沒有最好的達成協(xié)議方式，只有最好的達成協(xié)議時間。假如陳述很完整;確定性回答和/或購買信號特別多。這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達成協(xié)議時機。

在完成了一通勝利的銷售的電訪。在途中也會到遇到一些客戶的反對看法。在應(yīng)對客戶的反對看法面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對。在應(yīng)對過程中盡量避開運用可是，但是，不過，然而的說詞。這樣才可以在電話中讓客戶得到信念。

在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西許多，但能夠在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實現(xiàn)目標(biāo)!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十五

短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中出現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長。原來是在××放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的看法來了。××老師說起，年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，熬煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事，雖然很累很乏累，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個特別有意義的假期。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的起先。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊友們從四面八方走到一起，須要我們主動溝通，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交須要主動出擊。

2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。

在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團隊。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你!把自己的特性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。

這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感受。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，信任自己能行，你就肯定行!假如連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。

人的潛力須要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在肯定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)覺，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新相識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是將來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷----自己，售----價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后運用合適的應(yīng)對方式。

6、要學(xué)會換位思索。

這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感受，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)當(dāng)相互理解，作為員工應(yīng)當(dāng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個人的志向上升到公司的志向;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。

為什么執(zhí)行力不強，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要詳細(xì)，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。

執(zhí)行就是把“思索”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，干脆關(guān)系到企業(yè)效益的凹凸。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由其次;

速度第一，完備其次;仔細(xì)第一，聰慧其次;

確定第一，成敗其次;鎖定目標(biāo)，專注意復(fù)。

9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。

說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平凡，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶散了。所以肯定要珍惜時間，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸華蜜的晚年。

10、要主動樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為熬煉自己的好機會。

假如我們每個人都能這樣想，全部的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長了許多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提示自己，激勵自己!不斷前進!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十六

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟識本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳設(shè)簡潔，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，四周有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識劇烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的喧鬧地帶開店，

絡(luò)繹不絕的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者供應(yīng)的服務(wù)能夠滿意消費者的需求，就肯定會有良好的業(yè)績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富很多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認(rèn)為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買;偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人望見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認(rèn)為沒有很好的去探討消費者的消費心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的緣由。

在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時間分為早班(上午8：40到下午5點)，晚班(下午3點到晚上12)和c班(晚上7點到10點)，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就立刻起先上班，先從熟識店內(nèi)貨品起先，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的狀況。因此大家主動性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增加了我應(yīng)對顧客各