商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公務(wù)禮儀（三）

商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公務(wù)禮儀（三）1、問(wèn)答題

拱手禮一般在什么場(chǎng)合時(shí)使用？正確答案：拱手禮又叫作揖禮、長(zhǎng)揖，是我國(guó)傳統(tǒng)的見(jiàn)面問(wèn)候禮節(jié)，常見(jiàn)于春節(jié)團(tuán)拜、感謝、祝賀等場(chǎng)合，表示對(duì)他人的尊敬。2、單選

在小規(guī)模的交談中，每（江南博哥）名同志每次發(fā)言最好不超過(guò)（）分鐘，至多不要長(zhǎng)于（）分鐘。A、3分鐘、5分鐘B、5分鐘、10分鐘C、10分鐘、15分鐘正確答案：A3、問(wèn)答題

飲酒是各種宴請(qǐng)都不可缺少的內(nèi)容，為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的哪一側(cè)？正確答案：右側(cè)4、填空題

在對(duì)外交往中，應(yīng)根據(jù)不同交往對(duì)象的習(xí)慣，施以不同的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀。請(qǐng)問(wèn)見(jiàn)到伊朗、巴勒斯坦婦女時(shí)，通常應(yīng)行（）禮。正確答案：點(diǎn)頭禮5、問(wèn)答題

根據(jù)我國(guó)茶葉發(fā)酵程度和商品形態(tài)的不同，可將茶葉分為哪幾類(lèi)？正確答案：綠茶、紅茶、烏龍茶、黃茶、黑茶、白茶、再加工茶七類(lèi)。6、問(wèn)答題

在正式宴會(huì)上，中餐的餐具如何擺放？正確答案：中餐的餐具主要有杯、盤(pán)、碗、碟筷、匙等。在正式宴會(huì)上，水杯放在菜盤(pán)左上方，酒杯放在右上方。筷子與湯匙最好放在專(zhuān)用的座子上。要備好牙簽和煙灰缸。7、填空題

在對(duì)外交往中，應(yīng)根據(jù)不同交往對(duì)象的習(xí)慣，施以不同的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀。請(qǐng)問(wèn)見(jiàn)到韓國(guó)、日本婦女時(shí)，通常應(yīng)行（）禮。正確答案：鞠躬禮8、問(wèn)答題

使用介紹信應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？正確答案：（1）要填寫(xiě)被介紹人的真實(shí)姓名、身份，不得冒名頂替。（2）接洽和聯(lián)系事項(xiàng)應(yīng)寫(xiě)的簡(jiǎn)明扼要，不寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。（3）應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目或在存根上簽字，以示慎重負(fù)責(zé)。（4）重要的介紹信應(yīng)有存根或底稿，存根或底稿的內(nèi)容應(yīng)同介紹信正文完全一致，并由開(kāi)具介紹信的人認(rèn)真核對(duì)。存根或底稿要留存，以備查考。公章應(yīng)蓋在騎縫線(xiàn)上。（5）書(shū)寫(xiě)應(yīng)工整，不能任意涂改。如有涂改，涂改處必須加蓋公章。9、問(wèn)答題

規(guī)格名片專(zhuān)業(yè)尺寸是多少？正確答案：5.5cm*9cm10、問(wèn)答題

拜訪時(shí)，為客之道最重要的一條是什么？正確答案：客隨主便11、問(wèn)答題

張某前來(lái)監(jiān)獄會(huì)見(jiàn)正在服刑的朋友，但不符合會(huì)見(jiàn)的有關(guān)規(guī)定。在辦理會(huì)見(jiàn)手續(xù)時(shí)，本人出示了工作證件，堅(jiān)持要求會(huì)見(jiàn)。對(duì)此，你應(yīng)該如何使用執(zhí)法規(guī)范用語(yǔ)，向張某做出解釋?zhuān)空_答案：對(duì)不起，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，您不符合會(huì)見(jiàn)條件，請(qǐng)收回證件。感謝您理解并配合我們的工作。12、填空題

給客人端咖啡時(shí)，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄應(yīng)朝向客人的（），便于客人取用。正確答案：右手13、單選

正式的中餐宴會(huì)，服務(wù)生走到就餐者右邊，一般是：（）A、上菜B、換干凈的盤(pán)子C、斟酒正確答案：C14、問(wèn)答題

行擁抱禮時(shí)，一共擁抱幾次？正確答案：三次15、問(wèn)答題

網(wǎng)絡(luò)以快捷、方便等優(yōu)點(diǎn)，已成為公務(wù)交往的重要溝通渠道，但一定要文明上網(wǎng)。請(qǐng)問(wèn)公務(wù)人員在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)注意哪些網(wǎng)絡(luò)禮儀？正確答案：1、注意網(wǎng)絡(luò)安全。對(duì)機(jī)密文件須嚴(yán)加保管，采取嚴(yán)格的加密措施，防止計(jì)算機(jī)中的機(jī)密材料外泄；2、自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德和法律規(guī)范，維護(hù)政府和自身形象；3、各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的維護(hù)，完善保密手段，防止“黑客”的攻擊。4、查閱資訊時(shí)，不宜在網(wǎng)上長(zhǎng)時(shí)間瀏覽，以便節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用；5、增強(qiáng)識(shí)別能力，對(duì)網(wǎng)上五花八門(mén)的內(nèi)容，應(yīng)保持清醒頭腦，不要輕信，更不要主動(dòng)發(fā)布假消息以致謬論流傳；6、文明上網(wǎng)，使用文明禮貌語(yǔ)言，不使用侮辱人格或攻擊性語(yǔ)言，尤其是不能發(fā)布假消息或泄露國(guó)家秘密。16、問(wèn)答題

在工作或生活中，如果你接到打錯(cuò)了的電話(huà)應(yīng)怎么辦？正確答案：接到打錯(cuò)的電話(huà)，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，這里不是其要找的單位或號(hào)碼，請(qǐng)他重?fù)?，不?yīng)不加解釋地將電話(huà)掛斷。如有可能的話(huà)，可幫助對(duì)方將電話(huà)轉(zhuǎn)接至其所要的部門(mén)。17、問(wèn)答題

西服套裙是標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)女裝。套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋多少厘米為限？正確答案：15cm18、單選

我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是（）。A、5比3B、5比4C、3比2D、1比1正確答案：C19、單選

13與星期五在（）教中是不吉利的，安排活動(dòng)時(shí)應(yīng)格外注意。A、佛教B、基督教C、伊斯蘭教正確答案：B20、單選

法國(guó)茴香酒屬于（）A、餐前酒B、餐后酒C、佐餐酒正確答案：A21、單選

正式場(chǎng)合，女士可以穿著職業(yè)套裝，如套裙和套褲等。依照歐洲慣例（）A、兩者同等正式B、套褲比套裙更正式C、套裙比套褲更正式正確答案：C22、填空題

為擴(kuò)大話(huà)題儲(chǔ)備，公務(wù)人員應(yīng)在博覽群書(shū)的同時(shí)還應(yīng)該關(guān)注（），避免與別人談話(huà)時(shí)出現(xiàn)“無(wú)話(huà)可說(shuō)的尷尬局面”。正確答案：社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活23、單選

下列有關(guān)西餐餐具的說(shuō)法，不正確的是（）A、用餐過(guò)程中一般只用一副刀叉B、正式宴會(huì)每道菜都單獨(dú)使用一副刀叉C、有專(zhuān)門(mén)的黃油刀和甜食叉正確答案：A24、問(wèn)答題

電子郵件已成為公務(wù)交往中一種新型的信息服務(wù)方式。在使用電子郵件時(shí)，應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？正確答案：（1）注意保密。發(fā)送電子郵件應(yīng)保守國(guó)家機(jī)密，不可發(fā)送泄密的郵件，不得利用電子郵件傳送機(jī)密文件。（2）在地址板塊上撰寫(xiě)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地鍵入對(duì)方的郵箱地址，并簡(jiǎn)短地寫(xiě)上郵件主題，以便對(duì)方對(duì)收到的信息先有所了解。（3）撰寫(xiě)郵件的內(nèi)容時(shí)，可采用公文格式。郵件篇幅不可過(guò)長(zhǎng)。如果發(fā)送的是長(zhǎng)篇資料，應(yīng)選擇以附件形式發(fā)送。（4）注意禮貌。為了表達(dá)尊重，郵件用語(yǔ)要禮貌規(guī)范。撰寫(xiě)英文郵件時(shí)不可全部采用大寫(xiě)字母。（5）在發(fā)送重要郵件完畢后，應(yīng)電話(huà)告知對(duì)方，以便對(duì)方查收。（6）不得發(fā)送敏感性話(huà)題和不法言論。（7）及時(shí)打開(kāi)郵箱查看新郵件，防止貽誤重要郵件的閱讀和回復(fù)。（8）及時(shí)回復(fù)公務(wù)郵件。（9）注意防止病毒。對(duì)來(lái)歷不明的郵件，不要打開(kāi)。（10）定期整理郵箱，避免漏掉新郵件。25、多選

下列說(shuō)法正確的有（）A、美國(guó)人不喜歡別人說(shuō)“白”和“胖”B、新加坡人不喜歡別人說(shuō)“恭喜發(fā)財(cái)”C、泰國(guó)人不喜歡別人贊美自己的嬰兒正確答案：A,B,C26、問(wèn)答題

人民警察的頭發(fā)有哪些要求？正確答案：人民警察應(yīng)注意頭發(fā)的整潔，經(jīng)常定期理發(fā)，非特殊任務(wù)需要不得染彩發(fā)，更不要留任何怪異的發(fā)型。男人民警察不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須，女人民警察發(fā)辮不得過(guò)肩。27、單選

觀看西方歌劇或話(huà)劇時(shí)，什么時(shí)候鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)？（）A．表演到高潮時(shí)鼓掌B．每一幕結(jié)束后鼓掌C．表演到精彩之處鼓掌正確答案：B28、問(wèn)答題

什么是公務(wù)禮儀？正確答案：公務(wù)禮儀是指國(guó)