淺析我國商業(yè)銀行市場營銷行為存在的問題及對策

淺析我國商業(yè)銀行市場營銷行為存在的問題及對策摘要:市場經(jīng)濟的發(fā)展，金融業(yè)的對外開放，對我國商業(yè)銀行的市場營悄提出了更高的要求。針對我國商業(yè)銀行目前的實際發(fā)展水平以及市場營銷中所存在的問題，我國商業(yè)銀行在市場營銷中應(yīng)該制定以下的市場營銷策略:樹立整體市場營梢觀念，轉(zhuǎn)變營梢運作模式;明確目標市場，實施產(chǎn)品策略;建立科學靈活的營悄定價機制，實施差別化定價策略;建立暢通的分銷渠道，增強商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的便利性;整合銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，為營銷活動提供組織保障;制定切實可行的促銷策略，加強信息傳播，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;市場營銷;銀行市場營銷目前我國正在加快商業(yè)銀行改革的步伐，隨著經(jīng)濟體制改革的深入發(fā)展，我國銀行業(yè)原有的壟斷格局已逐步發(fā)生了變化，銀行業(yè)的市場競爭也日趨激烈，保持和擴大市場份額已經(jīng)成為每家銀行謀求發(fā)展，增強自身競爭能力，提高經(jīng)濟效益的必然選擇。各家銀行也都自然地更加重視市場營銷，下面通過分析我國商業(yè)銀行市場營銷存在的問題的基礎(chǔ)上，提出若干發(fā)展我國商業(yè)銀行的市場營銷策略。一、我國商業(yè)銀行市場營銷現(xiàn)狀及存在的主要問題近年來，隨著金融體制改革步伐的不斷加快，國有商業(yè)銀行間激烈的市場競爭態(tài)勢業(yè)已形成。競爭推動了我國銀行業(yè)的全面進步，銀行經(jīng)營規(guī)模擴張，勢力加強，業(yè)務(wù)開始走上了不斷創(chuàng)新之路，服務(wù)能力和服務(wù)水準大幅度提高。但是，也應(yīng)該清醒地看到，我國銀行業(yè)無論從競爭意識還是從競爭手段上明顯處于混亂無序階段，存在著盲目競爭、不正當競爭和相對壟斷等問題，市場營銷觀念雖然在銀行業(yè)中已經(jīng)開始得到重視，但仍然存在著一系列認識上和操作上的誤區(qū)。(一)注重市場競爭，忽視目標市場定位目標市場定位是市場營銷的一個十分重要的內(nèi)容，目前我國商業(yè)銀行在市場營銷活動中，有片面重視市場競爭而忽視目標市場定位的問題。商業(yè)銀行的市場定位，應(yīng)根據(jù)其內(nèi)外部條件來確定自己業(yè)務(wù)的重點領(lǐng)域，客戶開發(fā)的對象，采取相應(yīng)的策略。同時也應(yīng)充分了解競爭對手的定位狀況，目標客戶對銀行產(chǎn)品的評價及目標市場潛在的競爭優(yōu)勢，有針對性地選擇目標市場定位策略。銀行應(yīng)將營銷重心放在符合自身資源優(yōu)勢和擅長的領(lǐng)域，以獲得競爭優(yōu)勢。(二)注重金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，忽視引導(dǎo)客戶消費從某種意義上說，金融產(chǎn)品創(chuàng)新是銀行生命的源泉，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展的動力，正因為如此，各家商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新上傾注了大量的心血。然而創(chuàng)新后的產(chǎn)品能否被客戶認識、接受和選擇購買，在很大程度上取決于商業(yè)銀行的營銷手段能否對客戶的消費進行有效的引導(dǎo)。因此我國商業(yè)銀行的市場營銷應(yīng)將金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與金融產(chǎn)品的推銷結(jié)合起來，在推銷過程中必須做到有針對性和創(chuàng)新性。(三)注重存款營銷，忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營銷長期以來存款一直被稱為“立行之本”，組織存款成為商業(yè)銀行的主要取向，而在貸款和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，銀行卻表現(xiàn)出非常的“冷靜”，甚至“惜貸”。商業(yè)銀行作為信用中介，擔當著吸取存款、發(fā)放貸款的重任，如果銀行只重視存款營銷，而忽視貸款等其他業(yè)務(wù)的營銷，不僅有悖于商業(yè)銀行的基本職能，也扭曲了銀行市場營銷的真正目的。商業(yè)銀行要在業(yè)務(wù)活動中，全方位實施高效的市場營銷活動，特別應(yīng)結(jié)合當前經(jīng)濟多元化的特點和住宅建設(shè)的熱點問題，在貸款和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域里通過積極發(fā)現(xiàn)市場機會、挖掘潛在的客戶需求，使商業(yè)銀行資金真正發(fā)揮使用效益。(四)注重服務(wù)范圍，忽視服務(wù)質(zhì)量在銀行存款市場和部份貸款市場已成為賣方市場的事實面前，作為金融百貨公司的各家商業(yè)銀行都應(yīng)該力圖做到以客戶需求為中心，圍繞產(chǎn)品的功能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，加強產(chǎn)品營銷，行的知名度，同時設(shè)立營銷員崗位，并逐步向客戶經(jīng)理制方向發(fā)展，使客戶經(jīng)理制真正成為商業(yè)銀行主要的營銷手段。另外良好的營銷環(huán)境也是商業(yè)銀行在市場營銷中應(yīng)該注意的問題，如應(yīng)建立合理有效的激勵約束機制，加快營銷人才的隊伍建設(shè)以及加強社會道德信用和金融法制的建設(shè)等，促使商業(yè)銀行市場健康地發(fā)展。參考文獻:[1]戴國強.商業(yè)銀行經(jīng)營學〔M〕.北京:高等教育出版社，1999.[2](美〕菲利普·科特勒.營銷管理:分析、計劃、（M）.上海