KTV各崗位職能職責(zé)專業(yè)資料

總經(jīng)理崗位職責(zé)在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工努力完畢各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，全面提高公司服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高公司經(jīng)濟效益和社會收益。確立公司經(jīng)營籌劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定公司經(jīng)營管理目的，并指揮實行。主持制定和完善公司各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效運營機制。研究并掌握市場變化和發(fā)展?fàn)顩r，制定市場拓展籌劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實行。全面負責(zé)公司市場拓展、人力資源開發(fā)和籌劃財務(wù)工作。負責(zé)重要客人接待工作，保持與社會各界廣泛聯(lián)系，塑造公司良好內(nèi)、外形象。負責(zé)中層以上管理人員培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)公司培訓(xùn)工作。發(fā)動廣大員工群策群力、搞好民主管理工作，關(guān)懷員工生活，不斷改進員工工作條件。主持召開每周一員工例會或部門經(jīng)理睬議及每月一次員工大會。完畢董事會交給各項任務(wù)。店長崗位職責(zé)負責(zé)整家分店運營管理工作（對內(nèi)營銷策劃、對外宣傳推廣、現(xiàn)場指引管理等工作）1、在總公司指引下環(huán)繞上級總目的開展工作。2、全權(quán)負責(zé)解決店內(nèi)一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完畢公司所指定目的。3、擬定本店經(jīng)營方向并制定管理目的，依照總部建立規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度敏感性。指定市場拓展籌劃，審核分析每月各部門報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)籌劃完畢狀況，采用對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質(zhì)量檢查狀況報告，針對問題做出講評和批示，傳達公司關(guān)于批示、文獻告知和精神，解決好各部門之間關(guān)系，保持高效工作系統(tǒng)。5、有重點巡視公共場合及屬下各部門工作狀況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。6、加強本店安全管理工作，注重設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)。7、注重保持良好公共關(guān)系，樹立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。8、指引、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。9、認真做好中層干部以上任免、選聘。決定機構(gòu)設(shè)立，員工編制和重要人事任免，負責(zé)店內(nèi)管理人員錄取?？己?、獎懲和晉升工作。10、以身作則，關(guān)懷員工思想生活，有條件解決實際問題，獎懲分明，使公司具備高度凝聚力，規(guī)定員工高度熱情和具有責(zé)任感去努力完畢本職工作店主任崗位職責(zé)1、負責(zé)店內(nèi)良好銷售業(yè)績，及時向店長反饋。2、協(xié)調(diào)與本地政府部門公共關(guān)系；與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證店面正常運作。3、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本，對店內(nèi)人員合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。4、制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報表完畢狀況,及時采用糾正辦法并將異常狀況反饋店長。5、在店長領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)解決店長不在時店內(nèi)事務(wù)。6、審查各部門員工業(yè)績考核記錄，并報店長，檢查各部門“營運規(guī)范”執(zhí)行狀況并組織輔導(dǎo)、考核。7、起草各項規(guī)章制度和告示，完善各管理機制；制度審批后，負責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行狀況。8、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。9、做好消防安全，及時解決各項突發(fā)事件；10、加強各部門間溝通與協(xié)調(diào)，及時理解狀況，并提出整治意見；11、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范狀況；12、理解管理人員和員工思想動態(tài)并予以對的引導(dǎo)。輔助工作：13、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生，員工餐質(zhì)量，宿舍衛(wèi)生、安全狀況，做好后勤保障工作；14、檢查設(shè)備維護及管理狀況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故工作一、營運部營運經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)員工培訓(xùn)、監(jiān)督、客訴解決，協(xié)助店長完畢店內(nèi)所有工作。1、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門尋常管理工作。2、擬定本部門培訓(xùn)籌劃并實行。3、認真做好上級各項決策貫徹實行。4、抓好本部門員工思想教誨，通過組織本部門員工活動，增強對公司凝聚力，激發(fā)員工工作積極性。5、主持每日工作例會，認真做好本部門一切文檔，當(dāng)天工作安排。6、巡視和監(jiān)察本部門工作和任務(wù)執(zhí)行狀況。7、與店內(nèi)各部門建立良好聯(lián)系合伙關(guān)系，使本部門各項需求第一時間得到解決。8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好個人形象。以身作則以便嚴格規(guī)定下屬。9、及時解決緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情解決在萌芽狀態(tài)。10、總結(jié)員工個人工作體現(xiàn)，提供獎懲意見，安排調(diào)節(jié)好部門內(nèi)部工作。11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工各種意見和建議，報告上級，勉勵和表揚下屬員工，并如實上報。12、時段業(yè)績，環(huán)境、個人行為。13、加強節(jié)約意識，控管好物料、水電等。14、對出品質(zhì)量監(jiān)督和控管。15、對店內(nèi)公共財物維修和保養(yǎng)。營運主管崗位職責(zé)配合經(jīng)理做好尋常營運工作，認真貫徹經(jīng)理下達各項工作任務(wù)，檢查本部門員工儀容儀表與否符合公司規(guī)定與原則。負責(zé)本部門員工考勤，解決好關(guān)于請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，保證部門運作所需人手充分。準(zhǔn)時檢查部門衛(wèi)生狀況，并檢查臺、凳、椅與否擺放整潔和關(guān)于用品用品與否擺放規(guī)范。檢查杯具、用品擺放與否符合原則，每天所需用品用品、杯具與否準(zhǔn)備充分。安排好當(dāng)天工作籌劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員工作區(qū)域、工作崗篇二：ktv各崗位工作職責(zé)ktv各個工作崗位職責(zé)區(qū)域工作職掌1、參加例會，儀容儀表符合公司原則，遵守公司制度，并如實執(zhí)行公司政策。2、接待客人語調(diào)親切，遇客人詢問應(yīng)耐心聽取并合理解決。禮儀動作原則，禮貌用語規(guī)范。3、保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈，清包流程操作。4、原則帶客流程和送客流程。①頂單②消費確認單，闡明先生、小姐、歡迎您光臨，為保證您消費，服務(wù)人員特此為您做消費狀況確認，謝謝！提交收銀③帶客5、超市促銷。6、區(qū)域巡回：①、查看房間內(nèi)人數(shù)及性別，避免客人跑單。②、房間內(nèi)溫度，查看空調(diào)和新風(fēng)口飄帶，客人在房間有無不適。③、注意包房內(nèi)桌面與否需要清理，空酒瓶回收。④、客人過生日，有無亂扔蛋糕或弄臟房間。⑤、注意包廂內(nèi)放歌狀況，有無跳片，藍屏，不放歌狀況。⑥、注意通道內(nèi)，大堂內(nèi)，音樂環(huán)境，注意通道內(nèi)衛(wèi)生。⑦、客人進出房間指引。⑧、注意包廂內(nèi)燈光與否調(diào)制最佳，使客人眼睛疲勞。7、各類機具理解，維護，簡易故障解決。8、協(xié)助各崗位工作。9、包廂物品盤存記錄交接。10、對講機使用。11、消防安全知識理解。底樓工作職掌1、參加早晚例會,儀容儀表原則到位,遵守公司制度,如實執(zhí)行公司政策制度。2、接待客人語言親切，遇客人詢問，需耐心聽取并及時解決。禮儀動作原則，禮貌用語規(guī)范。3、維護底樓工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證底樓通道暢通無阻，涉及公司周邊。4、維護底樓公司財產(chǎn)，宣傳品安全（例牌、雨傘、宣傳燈箱、電梯內(nèi)鏡面、宣傳畫和電梯內(nèi)設(shè)備）。5、注意底樓燈光和外部燈箱恰當(dāng)啟動和關(guān)閉。時段性天氣預(yù)報。6、積極派報，謀求客人，積極向客人簡介現(xiàn)時段折扣和優(yōu)惠狀況。7、觀測來客層次和交通工具，接待客人，送客離場維護底樓電梯秩序。8、等待客多時底樓留下聯(lián)系方式，提交前臺。9、過濾酒多異?？腿耍⒁獾讟钱惓顩r發(fā)生。10、對講機使用（1）.插播前臺，現(xiàn)場客李先生9位，請接待。（2）.插播前臺，現(xiàn)場客劉先生7位先行3。（3）.插播前臺，現(xiàn)場n位，需特別招待，謝。（4）.插播前臺，當(dāng)前已下小雨，請告知客人，謝。（5）.插播前臺，xx房間訪客2位，謝。11、注意底樓物品進出，如果是公司物品到達，及時告知有關(guān)部門簽收。12、交接班注意事項（1.對講機2.雨傘3.財產(chǎn)4.異況5.外出客資料）。13、有關(guān)部門來訪接待、應(yīng)對、解決和報備。（一問三不知，回答態(tài)度婉轉(zhuǎn)，態(tài)度謙虛。）大堂副接工作職掌1、參加會議，儀容儀表原則到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。2、接待客人語調(diào)親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。3、大堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護。4、公司財產(chǎn)和宣傳品維護。5、空擋時進出電梯客人指引，協(xié)助各崗位局限性，協(xié)助區(qū)域待客。6、忙擋時現(xiàn)場等待牌發(fā)放，客人到場時敲鐘，安撫等待客。7、派發(fā)店卡和客人寒暄提示現(xiàn)場客人下次預(yù)約。①理解客人層次②有方向購物③促銷說辭要有技巧性④老客人姓氏⑤掌握超市商品及商場活動⑥注意自身形象9、有關(guān)部門來訪接待和解決。10、對講機使用。11、交接班注意事項。12、危機解決①預(yù)約客遲到②酒多客危機③發(fā)毛客前臺工作職掌1、參加會議，儀容儀表原則到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。2、接待客人語調(diào)親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。3、前臺區(qū)域內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生清潔整頓，各類印制品宣傳品整頓，維護，保養(yǎng)。4、前臺各種機具使用清潔，維護，保養(yǎng)。5、前臺物品盤存和使用（星期一領(lǐng)用）。6、各類表格盤存，使用上交。主管工作日記張貼回饋及上呈。7、各類證件保管，追蹤，登記。8、登記本登記，追蹤，反饋，上呈。9、各類信件傳真，解決，公報，接受解決和外傳。10、大堂，公視cd片播放，維護和盤存。11、接待客人流程，買單流程報前臺報收銀。12、對講機使用配合全場興奮度提高，環(huán)境清潔整頓提示。13、業(yè)績追蹤解決記錄反饋。14、服務(wù)鈴追蹤提示（超市，ktv，活動數(shù)字）。15、電話接聽傳接記錄。16、交接流程操作。17、有關(guān)單位來訪接待告知協(xié)助。18、危機解決。收銀工作職掌1、保守公司商業(yè)秘密，不能擅自向外界提供或泄露公司財務(wù)信息，堅持原則，愛崗敬業(yè)。責(zé)任心強。2、參加會議，儀容儀表原則到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，佩帶公司指定透明包和物品。3、接待客人語調(diào)親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動作原則禮貌用語規(guī)范。4、收銀臺工作區(qū)域清潔整頓干凈物品擺放整潔涉及周邊環(huán)境。5、原則進出房買單流程操作唱票三步曲和注意事項。（1.進場時間2.結(jié)帳時間3.時段價格）6、客人結(jié)帳時實行“唱收唱付”制，對的辨認假鈔。如誤收由收銀全額補償。發(fā)現(xiàn)問題及時上報關(guān)于部門，查找因素，分擔(dān)責(zé)任。如不上報，一經(jīng)查實，嚴懲不怠。7、結(jié)算單對的操作和注意事項。8、離開崗位必要和當(dāng)班同事交接后才可離開不可擅自離崗且拜別后速去速回。9、電梯口客人進出順序維護及環(huán)境整治。10、公開各類活動協(xié)助推廣和對的操作。11、熟記包房各時段分鐘價格公開各類活動配合。12、收銀pos機（刷卡機）操作和清潔維護。13、收銀臺各類物品盤存耗料物品領(lǐng)用發(fā)放登記盤存交接。14、對講機使用和與外場配合。15、各類表格對的操作填寫核對。16、交接班注意事項（1）班別之間交接要清晰房間數(shù)與消費確認單要核對好（2）預(yù)買單交接（3）有歡唱券交接（4）有會員卡房間交接（5）盤存物品交接（6）特殊狀況交接并做好提示工作17、危機事項解決。18、每日收銀工作終了，必要及時打印交班明細表和交班存單，然后立即清點收銀庫況，清點過程中一點要認真仔細；點核鈔票實際庫存，數(shù)量與否一致；當(dāng)班收銀鈔票、票據(jù)不得停留挪用，鈔票核點無誤后除掉零備用金，用堅實密封袋封存起來，并在信封上寫明票面類別、金額共計并及時上交財務(wù)部門或投入保險箱。19、備足零鈔，領(lǐng)取備用金?？头ぷ髀氄?、參加會議，儀容儀表原則到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。2、接待客人語調(diào)親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動作原則禮貌用語規(guī)范。3、會員卡辦理和使用，會員促銷活動全力配合，積極向客人解說。4、接待客人征詢重要問題做好記錄，接待客人投訴，如實上呈，回收客戶意見評分表并上呈。5、客人遺留物品登記和保管，客人領(lǐng)取時必要檢核對的。6、客服站物品整頓干凈，醫(yī)藥箱針線盒內(nèi)物品儲備齊全，準(zhǔn)備好一次性杯子和袋裝茶葉。7、整頓回收店家各類通公示，傳真告知，并按類分檔。8、客服站各類表格操作，定期整合會議召開。篇三：ktv各崗位職責(zé)音豪俱樂部各崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)：1、準(zhǔn)時主持每天班前例會，傳達經(jīng)理關(guān)于吩咐和工作批示，檢查本部門員工儀容儀表與否符合公司規(guī)定和原則。2、負責(zé)本部門員工考勤，編排好每月更期表，解決好關(guān)于請假、休假、遲到、礦工等某些事物，保證露面運作所需人手充分。3、準(zhǔn)時檢查整個露面衛(wèi)生狀況，不合格地方重新清理，并檢查臺、凳、椅與否擺放規(guī)范。4、檢查家私柜衛(wèi)生狀況和杯具、用品擺放與否符合原則，每天所需用品用品、杯具與否準(zhǔn)備充分。5、安排好當(dāng)天工作籌劃，并編排好每天服務(wù)員工作區(qū)域、工作崗位及所看房號、隨時檢查工作狀況。6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域運作狀況，督促服務(wù)員按原則為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指引，不斷提高本部門服務(wù)質(zhì)量。7、工作中不斷與客人溝通，妥善解決賓客投訴和征詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時反映給經(jīng)理。8、安排好每天物品領(lǐng)用和申購，查看要做記錄并要跟進所有工作，做好營業(yè)前一切準(zhǔn)備工作。9、做好服務(wù)員思想品德教誨，輔導(dǎo)每個員工要愛護公司一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣，做一名先進員工。10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審視。服務(wù)員崗位職責(zé)：1、熱愛公司、愛崗盡職，準(zhǔn)手公司各項規(guī)章制度，按規(guī)定期間上下班，服從安排，不得隨便請假。2、每日參見班前例會，做好各項準(zhǔn)備工作，保持良好儀容儀表，以最佳精神面貌維護公司形象。3、負責(zé)進行自己管轄區(qū)域清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項用品等物品數(shù)量整潔，擺放規(guī)范并擦拭干凈。4、每天準(zhǔn)時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人積極打招呼，并采用批準(zhǔn)規(guī)范禮貌用語。5、6、熟悉場合內(nèi)經(jīng)營品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。熟悉場合內(nèi)房間構(gòu)造及分布狀況，消費方式，保持迅速回答客人。7、客人進場時應(yīng)積極親切問候，及時向入座客人簡介房間消費形式，并按服務(wù)流程進行服務(wù)。8、9、房間客人買單時及時與之有關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強索小費，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不浮現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意高興易接近隨和性格。10、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設(shè)施，用品與否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢告示上司復(fù)查后方可下班。1、負責(zé)接受和解決客人消費憑證、單據(jù)。精確地將各類萊式、酒水單據(jù)、編號輸入收銀機。2、負責(zé)客人消費入賬工作，精確、快捷地打印收費賬單，及時完畢客人消費結(jié)算。3、按規(guī)定妥善解決鈔票、支票、信用卡、客賬及銜賬單請保存此標(biāo)記，并與報表、賬單保持一致。4、完畢當(dāng)班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及改正表。5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認真解答客人提出關(guān)于結(jié)賬方面問題，如自己不清晰或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告解決。7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。8、開市前、收市后，必要做好收銀處清潔衛(wèi)生工作。9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員1、2、完畢隊長（值班）分派工作，保證所管區(qū)域內(nèi)安全。認真完畢站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。3、維持好ktv場合治安秩序，防止場內(nèi)起哄，爭執(zhí)、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事雙方帶到場合出或保安部妥善解決。避免導(dǎo)致壞影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。4、密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。5、場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時急救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。6、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束，請客人有秩序離開場地，并協(xié)同服務(wù)員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。7、8、向接崗人員交代清晰崗上狀況。完畢上級交派其她工作。ktv前臺接待崗位職責(zé):服從前臺接待主管領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序與原則向客人提供一流接待服務(wù)負責(zé)訪客、賓客登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安解決純熟掌握公司概況，可以回答客人提出普通性問題，提供常規(guī)非保密信息負責(zé)電話、郵件、信函收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整頓、建檔負責(zé)公司文獻、告知分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存配合接待主管完畢某些文獻打印、復(fù)印、文字工作負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備清潔保養(yǎng)維護前臺區(qū)域內(nèi)整潔，進行該區(qū)域內(nèi)報刊雜志、盆景植物尋常維護和保養(yǎng)執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)系登記對工作中浮現(xiàn)各種問題及時報告，提出工作改進意見完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她或暫時工作篇四：ktv各部門員工崗位職責(zé)劃分ktv各部門員工崗位職責(zé)目錄總經(jīng)理崗位職責(zé)……………………...3采購兼后勤兼司機崗位職責(zé)………...4娛樂部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責(zé)…………………...5營運主管崗位職責(zé)…………………...6收銀主管崗位職責(zé)…………………...6大堂副理崗位職責(zé)…………………...7ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)…………………..7主管會計崗位職責(zé)………………...…8工程部長崗位職責(zé)………………...…9人事主管崗位職責(zé)………………..….9人事專人崗位職責(zé)………………...…10秘書崗位職責(zé)………..10保安隊長崗位職責(zé)…………….….....11出品主管崗位職責(zé)………….……….11pa主管崗位職責(zé)……………………12企劃兼美工崗位職責(zé)………………..12ktv服務(wù)員崗位職責(zé)……………….13收銀員崗位職責(zé)……………………..14超市理貨員崗位職責(zé)………………..15pa崗位職責(zé)…………15清房員崗位職責(zé)……………………..15客服文員崗位職責(zé)…………………..16領(lǐng)位員崗位職責(zé)……………………..16水吧員崗位職責(zé)……………………..16出納崗位職責(zé)……………………..…17記錄崗位職責(zé)………..18庫房保管員崗位職責(zé)……………..…19維修工崗位職責(zé)………………..……19電工崗位職責(zé)………………..………20保安隊長崗位職責(zé)………..…………20保安員崗位職責(zé)………..……………21食堂廚師崗位職責(zé)…………………..21主食間崗位職責(zé)……………………..21音響師崗位職責(zé)……………………..22電腦維護崗位職責(zé)…………………..22ktv各部門員工崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：董事長直接下級：綜合辦主任/娛樂部經(jīng)理/主管會計/人事主管/秘書總經(jīng)理定編：2名1、依照上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營理念與指引方針全面負責(zé)解決凱樂迪總體事務(wù)，和全體員工共同努力，及時完畢凱樂迪各項目的。2、制定凱樂迪管理目的和經(jīng)營戰(zhàn)略，涉及制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。與企劃部溝通：制定市場拓展籌劃，并全面推銷。與財務(wù)部溝通：制定本店一系列價目，如餐飲毛利。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與籌劃完畢狀況，并采用對策，保證本店業(yè)務(wù)順利進行。３、健全本店組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況報告，并針對各種問題進行批示和講評。傳達政府或董事長關(guān)于批示、文獻、告知，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，使凱樂迪有一種高效率工作系統(tǒng)。4、健全凱樂迪財務(wù)制度。閱讀和分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)狀況，監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支狀況，應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等。5、高峰期巡視凱樂迪公眾場合及各部門工作狀況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。6、不定期與客人會晤，理解客人投訴和反映各種意見，作為改進、提高管理和服務(wù)水平參照。7、培養(yǎng)人才，指引各部門工作，提高整個凱樂迪服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。8、加強凱樂迪維修保養(yǎng)工作和凱樂迪安全管理工作。9、選聘、任免部門負責(zé)人等，決定凱樂迪機構(gòu)設(shè)立，員工編制及重要人事變革。負責(zé)凱樂迪管理人員錄取、考核、獎懲、晉升等。10、與社會各界人士保持良好公共關(guān)系，樹立良好公司形象，并代表公司接待重要賓客。11、關(guān)懷員工，以身作則，使凱樂迪有高度凝聚力，并規(guī)定員工以高度熱情和責(zé)任感去完畢本職工作。12、負責(zé)與凱樂迪管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。注：為更有效進行管理，兩名總經(jīng)理在籌辦期與整體運營方面互相協(xié)調(diào)與配合，詳細分管公司內(nèi)尋常管理與經(jīng)營策劃兩方面，在擬定各自職能范疇內(nèi)任何工作事宜都需要在雙方共同承認狀況下完畢，同步在完畢重要分管工作范疇同步配合對方提供有關(guān)建議與意見。采購兼后勤兼司機兼紀檢崗位職責(zé)直接上級：總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理級如下人員定編：1人主管職能：采購與駕駛（店內(nèi)營業(yè)用備品、消耗品、食品、酒水購買與用車。）兼管職能：營業(yè)前期負責(zé)對店內(nèi)后勤工作監(jiān)督與檢查，其中涉及食堂、宿舍等。營業(yè)后負責(zé)店內(nèi)紀檢工作。1、執(zhí)行總經(jīng)理下達各項工作任務(wù)。2、營業(yè)前期負責(zé)制定ktv后勤工作工作籌劃并組織完畢實行。3、與總經(jīng)理、營運經(jīng)理溝通各時期促銷活動，組織人員完畢。4、參加公司及ktv召開各項例會，建立良好公共關(guān)系。5、對下屬管理人員工作進行督導(dǎo)，協(xié)助她們不斷提高業(yè)務(wù)能力。6、抓好工作質(zhì)量，保證經(jīng)營部門正常營業(yè)。7、理解和掌握所需物資市場價格，指引進行原材料采購。8、指引員工食堂食品管理，不要讓食品發(fā)生霉壞變質(zhì)。9、控制員工餐原料成本，保證員工餐出品質(zhì)量。10、加強后勤員工隊伍教誨和培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。11、嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，不定期對各崗位進行衛(wèi)生檢查并做出評比，保證員工飲食安全。12、認真組織全體員工學(xué)好消防法規(guī)，做到消防為主，防消結(jié)合，保證公司正常、安全、有序經(jīng)營。13、負責(zé)完畢批準(zhǔn)后采購申請單，保證低價、及時、保質(zhì)、保量。14、認真履行采購原則，對大眾物品按公司供應(yīng)方式采購。15、熟悉分管采購物品名稱、型號、規(guī)格、品質(zhì)、性能、產(chǎn)地與價格。16、隨時掌握市場行情價格變化，監(jiān)督供應(yīng)商報價真實性，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)進行綜合調(diào)控。17、根據(jù)申購單及時精確完畢物資采購，作好每日鈔票采購報銷與結(jié)算工作。18、隨時向上級提供新貨源信息。19、負責(zé)采購車輛尋常保養(yǎng)與維護，每天進行清洗，合理減少耗油。20、負責(zé)營業(yè)后店內(nèi)紀檢工作，保證公司制度合理執(zhí)行。娛樂部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責(zé)直接上級：總經(jīng)理直接下級：主管級如下人員1、負責(zé)凱樂迪ktv娛樂部兼客戶投訴、及保安所有事宜，對總經(jīng)理負責(zé)。2、認真執(zhí)行總經(jīng)理下達各項工作任務(wù)和工作指標(biāo)，對娛樂部經(jīng)營狀況負有重要責(zé)任。3、制定娛樂部經(jīng)營籌劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實行。4、主持娛樂部會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，使工作能協(xié)調(diào)一致順利進行。5、審視和批示部屬個人呈交報告及各項申請。6、參加總經(jīng)理召開各部負責(zé)人例會及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，與各界建立良好公共關(guān)系。7、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善解決客人投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、加強營業(yè)中管理，在一線及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中浮現(xiàn)問題。對重大突發(fā)事件具備及時、有效解決，避免事件升級與惡化。9、加強對娛樂部物品管理，掌握和控制好物品使用狀況，減少費用開支和物品損耗。篇五：量販ktv各崗位職責(zé)宣城一頁量販ktv各崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)：1、準(zhǔn)時主持每天班前例會，傳達上級關(guān)于吩咐和工作批示，檢查監(jiān)督員工儀容儀表與否符合公司規(guī)定和原則。2、監(jiān)督員工考勤，編排好每月更期表，解決好關(guān)于請假、休假、遲到、礦工等某些事物，保證露面運作所需人手充分。3、檢查監(jiān)督整個露面衛(wèi)生狀況，不合格地方及時作出解決。4、安排好當(dāng)天工作籌劃，并編排好各部門每天工作并隨時檢查工作狀況。5、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域運作狀況，督促服務(wù)員按原則為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指引，不斷提高整個店服務(wù)質(zhì)量。6、工作中不斷與客人溝通，妥善解決賓客投訴和征詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間矛盾糾紛。7、查看跟進所有工作，督促好營業(yè)前一切準(zhǔn)備工作。8、做好服務(wù)員思想品德教誨，輔導(dǎo)每個員工要愛護公司一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣，做一名先進員工；監(jiān)督好員工獎懲工作。9、安排好收市工作。各部門組長崗位職責(zé)：1、組織本部門每日小會，安排好本部門各人員工作和負責(zé)區(qū)域。2、協(xié)調(diào)好本部門人員之間以及與其她部門人員之間工作。外場組長：1、檢查外場人員儀容儀表與否符合公司規(guī)定和原則2、分派好外場人員詳細工作，保證各個工作環(huán)節(jié)銜接。3、大力度檢查外場人員工作衛(wèi)生狀況，對于沒做到位，及時規(guī)定外場人員改進。4、配合上級做好管理工作，及時理解員工動態(tài)并向上級反映。5、及時解決運營現(xiàn)場浮現(xiàn)種種問題，不能解決則及時上報解決。6、每日上線后全場巡邏包廂