產(chǎn)品質(zhì)量管理與控制制度

產(chǎn)品質(zhì)量管理與掌控制度第一章總則第一條為提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，訂立本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)全部產(chǎn)品相關(guān)部門和員工，包含生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)、市場等部門及相關(guān)崗位。第三條產(chǎn)品質(zhì)量管理是公司的核心工作之一，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任應(yīng)當(dāng)由全部員工共同承當(dāng)，企業(yè)管理負(fù)責(zé)人是最終責(zé)任人。第二章質(zhì)量管理職責(zé)第四條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)組織訂立產(chǎn)品質(zhì)量策略、目標(biāo)和計(jì)劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相全都。第五條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立質(zhì)量管理體系，包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法和績效評估等，并組織實(shí)施。第六條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，并及時(shí)對質(zhì)量問題進(jìn)行矯正和防備。第七條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)建立健全質(zhì)量培訓(xùn)體系，提高員工的質(zhì)量意識和專業(yè)本領(lǐng)。第八條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶需求，及時(shí)處理客戶投訴，并自動優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。第九條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開質(zhì)量管理睬議，評估質(zhì)量管理工作并提出改進(jìn)措施。第三章質(zhì)量管理流程第十條產(chǎn)品質(zhì)量管理流程包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量掌控、質(zhì)量評估、質(zhì)量改進(jìn)等環(huán)節(jié)。第十一條質(zhì)量計(jì)劃階段，重要包含確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)劃質(zhì)量體系、分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。第十二條質(zhì)量掌控階段，重要包含設(shè)定質(zhì)量掌控指標(biāo)、手記質(zhì)量數(shù)據(jù)、分析質(zhì)量問題等。第十三條質(zhì)量評估階段，重要包含訂立質(zhì)量評估方法、評估質(zhì)量績效、反饋評估結(jié)果等。第十四條質(zhì)量改進(jìn)階段，重要包含訂立質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)措施、監(jiān)控改進(jìn)效果等。第四章質(zhì)量管理制度第十五條產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)訂立，并進(jìn)行定期審查和更新。第十六條產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)依照公司規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，并建立完善的檢驗(yàn)記錄和檔案。第十七條產(chǎn)品質(zhì)量異常和投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄、調(diào)查和處理，并采取矯正措施防止再次發(fā)生。第十八條產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任追究應(yīng)依據(jù)責(zé)任劃分和過錯(cuò)程度進(jìn)行，嚴(yán)厲處理相關(guān)責(zé)任人。第十九條公司應(yīng)建立健全客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)回復(fù)客戶投訴，并進(jìn)行問題排查和解決。第二十條公司應(yīng)定期開展質(zhì)量評估，評估內(nèi)容包含質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成、質(zhì)量掌控的有效性等。第二十一條公司應(yīng)建立質(zhì)量績效考核制度，對各部門和崗位進(jìn)行質(zhì)量績效評價(jià)并給出相應(yīng)獎懲。第二十二條公司應(yīng)定期組織質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理本領(lǐng)。第五章質(zhì)量管理責(zé)任第二十三條各部門應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量管理職責(zé)，建立相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和流程。第二十四條各部門應(yīng)加強(qiáng)溝通合作，形成質(zhì)量管理合力，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。第二十五條質(zhì)量管理人員應(yīng)具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠有效組織和管理質(zhì)量工作。第二十六條質(zhì)量管理人員應(yīng)供應(yīng)必需的技術(shù)支持和引導(dǎo)，幫助各部門解決質(zhì)量問題。第二十七條質(zhì)量管理人員應(yīng)定期向企業(yè)管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)質(zhì)量管理工作，包含質(zhì)量績效評估、質(zhì)量改進(jìn)措施等。第六章附則第二十八條對于嚴(yán)重違反本制度的行為，將依法依紀(jì)進(jìn)行處理，包含紀(jì)律處分和法律追責(zé)