標準化作業(yè)流程

標準化作業(yè)流程

2021/5/91目錄

一標準化作業(yè)

第一節(jié)作業(yè)標準化第二節(jié)班組標準化作業(yè)二流程優(yōu)化三案例

2021/5/92

作業(yè)標準化標準化是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法，也是提高和改善品質(zhì)，防止問題發(fā)生的根本。□標準化定義對于一項任務，將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標準并不斷完善它，整個過程稱之為“標準化”。

2021/5/93

□標準化的特征它具有以下幾個主要特征：

◆代表最好、最容易與最安全的工作方法；

◆保存技巧和專業(yè)技術的最佳方法；

◆是衡量績效的基準和依據(jù)；

◆是品質(zhì)改善的基礎；

◆作為目標及訓練的依據(jù)和目的；

◆防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。2021/5/94

正確地確定標準，保持和改善它們是促進品質(zhì)管理的根本。品質(zhì)改善的有效對策，就是把達到目的的做法，做成工作標準，或?qū)⒃械呐f標準修改，經(jīng)過指導、訓練并加以實施，即標準化。標準化是管理水平上的兩個輪子之一，如果沒有標準化，企業(yè)就不可能維持較高的管理水平。2021/5/95

如何制定標準各種形式的標準在不同的情況下，可能有不同的名稱和形式，但它們的目的都是相同的——為了更規(guī)范地執(zhí)行任務。標準的制定一般包括以下幾項內(nèi)容：l

制定履歷；l

制定目的；l

適用范圍；l

標準正文；l

附表附圖。2021/5/96標準的有效執(zhí)行

1、堅決徹底地貫徹執(zhí)行再完美的標準如果沒有付諸實施，也不會對企業(yè)有所幫助。為了使已制定的標準徹底地貫徹下去，必須讓員工明白作業(yè)標準是自己進行操作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。2021/5/972、要善于發(fā)現(xiàn)問題與實際不相符的標準不但不會對企業(yè)有所幫助，有時還可能會妨礙企業(yè)的工作，必須及時進行修訂。標準是根據(jù)實際的作業(yè)條件及當時的技術水平制定出來的，代表了當時最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。隨著實際作業(yè)條件的改變和技術水平的不斷提高，標準中規(guī)定的作業(yè)方法可能變得與實際不適合。所以，操作者一定要抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)去執(zhí)行標準，在不間斷的發(fā)現(xiàn)問題、修訂標準循環(huán)中去完善標準。2021/5/98

3、及時修訂和調(diào)整標準現(xiàn)實中永遠不會有十全十美的標準，如果發(fā)現(xiàn)標準存在問題，就必須及時修訂和調(diào)整。一般在以下情況時修訂標準：◆難以執(zhí)行定下的任務時；◆當產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變時；◆當工作條件改變時；◆當法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責任法律）已經(jīng)改變時。

2021/5/99班組標準化作業(yè)

標準化的制定，就是要統(tǒng)一和優(yōu)化作業(yè)的程序和標準，求得最佳操作質(zhì)量、操作條件、生產(chǎn)效益。按照作業(yè)工藝、工作特點、設備狀態(tài)三個方面，可以制定下列標準：

2021/5/9101、作業(yè)程序標準根據(jù)崗位、工種和每項作業(yè)應達到目標的要求，從生產(chǎn)準備、作業(yè)進行到作業(yè)結(jié)束的全過程，嚴格規(guī)定作業(yè)不同階段的生產(chǎn)工藝程序，使作業(yè)操作程序標準化。

2、生產(chǎn)操作標準根據(jù)崗位、工種在生產(chǎn)作業(yè)過程中的每個步驟要求，從具體作業(yè)動作上規(guī)定作業(yè)人員的操作標準，限制和取消非標準的操作，使作業(yè)人員的操作行為規(guī)范化。

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3、技術工藝標準

根據(jù)不同作業(yè)需用的原料、材料、燃料等不同理化特性，制定不同的技術要求及相應的工藝作業(yè)標準。4、設備維護標準對生產(chǎn)過程中所需設備的清潔、保養(yǎng)、檢修，定時、定量地制定強制性標準，保證設備的完好。

2021/5/9125、機電設備標準

每臺設備都要建立設備完好標準、安全防護設施要求、故障消除和事故防范措施、消除物的不安全因素。

6、工具、器具標準與機電設備相對應的工藝生產(chǎn)中使用的一切工具、器具等，均應達到良好的標準狀態(tài)。

7、防護設施標準即安全附件、連鎖裝置、防護設施的完整齊全、有效動作標準，保證靈敏、可靠和正常的動作。

8、質(zhì)量檢驗標準生產(chǎn)的產(chǎn)品、中間產(chǎn)品均應有幾何尺寸、理化特性、外觀標準以及檢驗方法等標準。

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9、文明生產(chǎn)標準根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，對作業(yè)場所必須具備的照明、溫度、濕度，原材料、成品、半成品堆放，工具擺放，消防和通訊等所涉及到的一切與文明生產(chǎn)有關的內(nèi)容均應有具體的標準規(guī)定。

10、作業(yè)場所標準根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和場地條件情況，對作業(yè)場所的安全通道、作業(yè)分區(qū)、護欄護網(wǎng)、安全區(qū)域、物料堆放高度寬度、場地清潔等均應制定標準。

11、安全作業(yè)標準從人的行為、具體操作、設備管理、生產(chǎn)環(huán)境、物的狀態(tài)以及合理的生產(chǎn)條件等方面，綜合制定出每一項作業(yè)的標準，達到作業(yè)規(guī)范化。

2021/5/914

班組標準化工作班組標準化工作是以制定和貫徹各項標準為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學化的活動過程。（企業(yè)標準主要通過班組進行貫徹，因此班組長工作標準化是企業(yè)標準化工作的重要組成部分）◆班組標準化工作的主要內(nèi)容：

⑴日工作標準化班組成員每天的生產(chǎn)、工作、學習要有一定的程序，形成制度。

2021/5/915◆班組長每天的工作程序是：

班前，查看交班薄和生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準備情況，與調(diào)度聯(lián)系工作，召開班前會等；班中，檢查班組生產(chǎn)進度和勞動紀律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班中出現(xiàn)的生產(chǎn)、技術、質(zhì)量問題；班后，檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫、在制品儲備、設備工具使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場等情況，組織好班后會及其他活動。2021/5/916◆班組員工要按崗位工作標準認真執(zhí)行崗位責任制，每日工作程序是：

班前，看好交班薄、圖紙，了解任務，對設備進行點檢、加油、試車，檢查工卡量具、清點材料、在制品等；班中，按標準操作卡操作，執(zhí)行“三檢制”，做好原始記錄；班后，擦拭設備，清掃工作場地，保管好工卡量具，填寫交班薄，切斷電源，熄滅火種，參加班后會和其他活動。2021/5/917（2）周工作標準化

如每周召開一次班組會，研究班組工作，總結(jié)上周工作，落實本周計劃，提出完成各項工作的方針和措施，進行一次設備和生產(chǎn)現(xiàn)場清掃工作等。

（3）月工作標準化

如每月召開三次班組會議，月初布置工作，月中檢查工作，月末總結(jié)工作；召開一次工會會員民主生活會，開展自我批評，增強組織團結(jié)，加強班組民主建議；同時開展班組質(zhì)量活動，安全活動、崗位練兵活動。2021/5/918

（4）原始記錄臺帳標準化

班組原始記錄和匯總臺帳應根據(jù)齊全、準確、及時、適用、系統(tǒng)、簡便的要求，把原始記錄的內(nèi)容、形式、方法、傳遞程序、時間、要求、崗位責任形成標準，便于統(tǒng)計和檢查。（5）場地標準化

把班組名稱、生產(chǎn)作業(yè)指示圖表、班組和個人月度技術經(jīng)濟指標完成情況圖表（包括產(chǎn)量、質(zhì)量

、消耗、設備、安全、出勤等）、班組崗位經(jīng)濟責任制、班組活動記錄、交接班記錄等在規(guī)定的板面和墻上，按統(tǒng)一的樣式、大小進行設計布置。

2021/5/919（6）工序操作標準化包括按標準操作卡操作；每道工序?qū)嵭凶詸z、互檢、專檢和首件檢查、中間檢查、尾件檢查的“雙三檢制”；認真填寫工序質(zhì)量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對設備、工具夾具、刀具、量具、輔件、毛坯及動力方面進行檢查，及時排除各種不良因素，做好工序質(zhì)量信息反饋記錄等。

2021/5/920

班組原始記錄班組生產(chǎn)管理活動的原始記錄和統(tǒng)計報表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎。因此，搞好班組管理基礎工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。

2021/5/921◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的質(zhì)量，班組個人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（2）班組勞動力和勞動時間利用情況記錄，這是指員工人數(shù)增減、變動、出勤、工時利用、工資變動、獎懲記錄等原始記錄。（3）班組原材料、燃料、動力消耗記錄，這是指原材料領、退，煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。（4）班組設備利用和安全生產(chǎn)記錄，這是指班組在生產(chǎn)設備安裝、投產(chǎn)、修理、設備運轉(zhuǎn)、溫度、壓力、濕度、設備事故、員工傷亡等方面的記錄。

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◆設計原始記錄時應考慮：

記錄對象、時間、內(nèi)容、格式、方法、傳遞路線等主要內(nèi)容。◆原始記錄應達到以幾方面要求：齊全、準確、及時、適用、系統(tǒng)、簡便。（班組原始記錄的收集是一項量大面廣而繁瑣的工作，涉及到經(jīng)營管理活動各個方面。因此班組長必須按原始記錄的內(nèi)容、對象、范圍、時間、頻率、數(shù)量等方面的要求，制定嚴格的管理制度和工作程序，使收集工作做到準確、可靠、完整。）

2021/5/9234、班組規(guī)章制度班組規(guī)章制度是指班組對生產(chǎn)技術、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟活動、安全文明生產(chǎn)、生活學習等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準則，是實現(xiàn)班組管理科學化不可缺少的管理基礎工作。

（不同類型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術和經(jīng)濟活動規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。）

2021/5/924◆班組規(guī)章制度的重點是崗位責任制。崗位責任制是按照生產(chǎn)工藝、工作場所、設備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個崗位任務，責任和要求，實現(xiàn)定崗、定員、定責的工作制度。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成：

（1）交接班制度交接班制度是一項使上、下班之間銜接生產(chǎn)，交清責任，互相檢查，保證上、下班生產(chǎn)連續(xù)進行的一項管理制度；2021/5/925（2）巡回檢查制度巡回檢查制度是對所控制設備的要害部門，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點，確定檢查內(nèi)容和要求，運用科學的檢查方法和順序，定時、定點對生產(chǎn)的重要部位進行全面檢查、掌握情況、記錄資料、發(fā)現(xiàn)問題、排除隱患的工作制度；（3）質(zhì)量負責制度質(zhì)量負責制度是以確保產(chǎn)品質(zhì)量按規(guī)定要求和標準而采取必要的生產(chǎn)、技術措施，即對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效控制、檢驗、檢查的制度；

2021/5/926（4）崗位練兵制度崗位練兵制度是對員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術要求進行練兵的制度；（5）安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度是對每個生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施和要求作出規(guī)定的一項制度；（6）班組經(jīng)濟責任制班組經(jīng)濟責任制是對生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標，把經(jīng)濟責任與經(jīng)濟利益掛鉤進行考核獎懲的制度。2021/5/927◆制訂班組規(guī)章制度要注意：

制訂班組規(guī)章制度，要根據(jù)本班組的實際情況和生產(chǎn)營管理的需要，認真總結(jié)班組經(jīng)驗和學習其他班組先進經(jīng)驗。規(guī)章制度力求完整統(tǒng)一、簡明扼要、通俗易懂，便于員工掌握和貫徹執(zhí)行。為了確保規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，必須搞好員工培訓，提高技術水平。把經(jīng)常進行的監(jiān)督檢查同必要的獎懲措施結(jié)合起來，隨著生產(chǎn)發(fā)展和客觀條件變化，進行適當修正。制定和執(zhí)行崗位責任制度，可以保證班組秩序地、協(xié)調(diào)地完成各項生產(chǎn)（工作）任務，明確規(guī)定每個人在各自崗位上應擔負的任務和責任，消除無人負責、職責不清和相互扯皮現(xiàn)象。崗位責任是班組各項制度的基礎，是進行考核、評比的重要內(nèi)容和依據(jù)。2021/5/928二、如何解決質(zhì)量問題

（不在于質(zhì)量合格，更在于質(zhì)量穩(wěn)定）

◆三道標準

1、作業(yè)方法的標準（占質(zhì)量影響的80%）；

2、作業(yè)條件的標準（參數(shù)等，占質(zhì)量影響的

15%）；

3、原始設計的標準（占質(zhì)量影響的5%）；2021/5/929◆四道檢查

1、檢查有無標準；

2、檢查有無照標準去做；

3、做的結(jié)果有無檢查；

4、檢查有無定期更新。

2021/5/930APCDAPCD分析現(xiàn)狀找出問題分析主要原因擬定措施，制定計劃執(zhí)行措施執(zhí)行計劃檢查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗納入標準PDCA循環(huán)的八個步驟2021/5/931

第三章

案例

2021/5/932案例1：“勞動災害的發(fā)和生是因為本人不注意所致的說法是錯的”

在某工作現(xiàn)場的叉車以超過限制的速度行駛，在轉(zhuǎn)彎處翻車，駕駛員被壓在車下而受重傷。駕駛員只有18歲，有半年的駕齡。災害報告書的發(fā)生原因欄內(nèi)定著“原因是駕駛員不注意”，在報告書上往往是這種寫法，這是一個大錯誤。因為超速度行為是違反規(guī)定的。所以在報告書上應該這樣定：“因為駕駛員違反規(guī)定超速行駛，造成翻車，被壓在車下受重傷。”2021/5/933發(fā)生這類災害的最終原因是為什么不遵守速度限制規(guī)定?？煽紤]有以下幾點：①

駕駛員沒有駕駛叉車的資格證書。②

沒有告之駕駛員遵守速度限制。③

不關心遵守速度限制的事。④

認為超出一點點的速度問題不大。⑤

不了解轉(zhuǎn)彎是危險的地方。⑥

班組長對未熟練的作業(yè)者沒有進行指導、教育。綜合上述能考慮到的因素，可知公司的責任是發(fā)生事故主要原因。把它簡單地說成是本人不注意就收拾了事是錯誤的。

2021/5/934案例2：

工作心態(tài)也是生產(chǎn)力

某公司的兩個組長爭吵不休——甲說乙應將模具送給他，乙說甲應自己來??！最后鬧到車間主任那里。車間主任說“一小時后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是組長了，這樣的問題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結(jié)果兩個組長自己回去把問題“搞定”。

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