云南省旅游合同范本

云南省旅游合同范本第一篇云南省旅游合同范本第一篇團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

合同編號(hào)：__________________________

旅游者：__________________________等人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社：__________________________

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：__________________________。

第一章術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《_旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在_境內(nèi)(不含香港、澳門、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。

2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。

5、自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。

6、不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7、具體購物場(chǎng)所，指購物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購物商場(chǎng)，前店后廠的購物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場(chǎng)所等。

8、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

15、必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。

16、公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。

第二章合同的訂立

第二條旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》(以下簡(jiǎn)稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

云南省旅游合同范本第二篇甲方(旅游者或旅游團(tuán)體)：

乙方(旅行社)：

經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：

經(jīng)營(yíng)范圍：

為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《_民法典》、《_旅游法》、《旅行社條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條合同標(biāo)的

旅游產(chǎn)品名稱。

團(tuán)號(hào)。

組團(tuán)方式(三選一)

□自行組團(tuán)

□委托組團(tuán)(委托社全稱)。

□拼團(tuán)(其他社全稱)。

出發(fā)日期，出發(fā)地點(diǎn)。

途經(jīng)地點(diǎn)(經(jīng)停地點(diǎn))。

目的地。

結(jié)束日期，返回地點(diǎn)。

第二條行程與標(biāo)準(zhǔn)(乙方提供旅游行程單，須含下列要素)

景點(diǎn)名稱和游覽時(shí)間

往返交通，標(biāo)準(zhǔn)。

游覽交通，標(biāo)準(zhǔn)。

旅游者自由活動(dòng)時(shí)間，次數(shù)。

住宿安排(名稱)及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)

用餐次數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)。

地接社名稱，地址，

云南省旅游合同范本第三篇編號(hào)：________________

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)

云南省工商行政管理局

20__年8月

第一部分通用條款

第一條合同使用說明

1.本合同供云南省的組團(tuán)旅行社（以下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社”）與旅游者簽訂省內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)使用。

3.凡旅游者不在旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簽訂合同，應(yīng)注意核實(shí)旅行社業(yè)務(wù)代表的身份、授權(quán)委托書，以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本或旅行社蓋章的副本復(fù)印件。

4.組團(tuán)社簽訂合同所加蓋的印章，應(yīng)為旅行社印章或合同專用章。

5.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自愿選擇本合同條款所提供的選擇項(xiàng)，或是自愿在空格處填寫完整內(nèi)容。

6.組團(tuán)社和旅游者可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB53/T416）標(biāo)準(zhǔn)，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

第二條旅游報(bào)名須知

1.旅游者報(bào)名應(yīng)提供有效身份證件，提交的材料應(yīng)真實(shí)、有效。

2.旅游者購買、接受旅游服務(wù)時(shí)，有向旅行社如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息的義務(wù)；鑒于旅游者的健康狀況，旅行社有收客與否的權(quán)利。

3.未成年人以及六十周歲以上老年人單獨(dú)參團(tuán)，其監(jiān)護(hù)人或家屬應(yīng)向旅行社提供書面同意證明。

4.簽訂合同時(shí)須付清全額旅游費(fèi)用，合同方可生效。

5.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)、退票、更改，按航空公司規(guī)定執(zhí)行；如因客人的原因造成的機(jī)票損失，由旅游者自行承擔(dān)。

6.旅行社通常無法控制火車、飛機(jī)等交通工具的鋪位、座位和乘坐時(shí)間，請(qǐng)游客予以理解；對(duì)具體出發(fā)集合時(shí)間、航班信息、住宿設(shè)施等不能確定要素的信息，出發(fā)前組團(tuán)社通知旅游者。

7.旅游者應(yīng)保存好本合同及相關(guān)的證明材料，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)主張自己的權(quán)利。

第三條旅游安全注意事項(xiàng)

1.乘車（機(jī)、船）

（1）游客應(yīng)按安全管理規(guī)則乘車（機(jī)、船）；就座時(shí)禮讓殘疾人、老年人和未成年人。

（2）乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)帶好有效身份證件，認(rèn)真核對(duì)票面信息；如因游客原因不能按時(shí)乘坐交通工具的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

（3）游客在乘車途中，切勿與司機(jī)閑談，切勿催促司機(jī)開快車及違章行駛；不要將頭、手伸出窗外，系好安全帶，以免發(fā)生意外。

（4）在交通工具臨時(shí)?？科陂g，應(yīng)服從工作人員安排，請(qǐng)勿遠(yuǎn)離。

（5）游客下車游覽、就餐、購物或自由活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)好車窗，貴重物品隨身攜帶，避免遺失、被盜。

2.住宿

（1）游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全轉(zhuǎn)移的路線。

（2）注意檢查酒店所配備的用品是否齊全，有無破損；如有不全或破損，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員報(bào)告；如因酒店條件所限未能配備，請(qǐng)游客小心謹(jǐn)慎，防止發(fā)生意外。

（3）沐浴、洗漱時(shí)小心地滑，以免發(fā)生意外。

（4）貴重物品應(yīng)寄存酒店總臺(tái)或自行妥善保管。

（5）不要將自己住宿的酒店、房號(hào)告訴陌生人；出門或睡覺前要鎖好門、窗。

（6）發(fā)生火災(zāi)或地震等緊急情形時(shí)，應(yīng)科學(xué)自救，不要搭乘電梯或隨意跳樓。

3.飲食

（1）在行程中購買、食用食物需注意食品衛(wèi)生安全。

（2）不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物、飲品、藥品。

（3）旅游期間要合理飲食；用餐時(shí)應(yīng)注意地滑。

（4）旅行社不應(yīng)安排飲用烈性酒；對(duì)因游客自行飲酒發(fā)生的意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

4.游覽

（1）團(tuán)隊(duì)旅行時(shí)游客不得擅自離團(tuán)、脫團(tuán)；如果特殊原因離團(tuán)，應(yīng)征得導(dǎo)游人員同意。

（2）聽從導(dǎo)游的安排，記住集合的時(shí)間和地點(diǎn)，認(rèn)清所乘坐的車型、車牌號(hào)；不要遲到，因遲到造成的后果由個(gè)人負(fù)責(zé)。

（3）經(jīng)過危險(xiǎn)地段不可擁擠；前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。

（4）游客登山或參與活動(dòng)時(shí)應(yīng)根據(jù)自身身體狀況進(jìn)行，避免過度激烈運(yùn)動(dòng)以及自身身體無法適應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)做好防護(hù)工作。

（5）在水上（江河、湖海、水庫）游覽或活動(dòng)時(shí)，應(yīng)聽從工作人員安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。

（6）乘坐纜車或其他載人觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時(shí)，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。

（7）自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，請(qǐng)告知全陪或其他游客，并注意人身及財(cái)產(chǎn)安全；不要乘坐無營(yíng)業(yè)資質(zhì)的交通工具。

（8）游覽期間游客應(yīng)結(jié)伴而行；帶未成年人的游客，請(qǐng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。

（9）旅行社應(yīng)告知、提醒游客謹(jǐn)慎購物和消費(fèi)、妥善保管好個(gè)人物品，謹(jǐn)慎參加騎馬、攀巖、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)；除特殊團(tuán)隊(duì)外，旅行社不安排上述活動(dòng)，若游客堅(jiān)持參與，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

（10）前往少數(shù)民族地區(qū)旅游，務(wù)必尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以免發(fā)生沖突。

（11）游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按相關(guān)規(guī)定或保險(xiǎn)合同處理，或_門查處，旅行社盡力提供必要的協(xié)助。

5.購物娛樂

（1）不要購買流動(dòng)推銷人員的商品；無意購買時(shí)，不要向推銷人員問價(jià)或還價(jià)。

（2）購物時(shí)要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，并向?jīng)營(yíng)者索取發(fā)票。

（3）不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。

（4）購買需托運(yùn)的物品，請(qǐng)確認(rèn)托運(yùn)方式可行后再購買，以免造成損失。

（5）在擁擠的場(chǎng)所購物或娛樂時(shí)，注意保管好錢物及證件。

（6）不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場(chǎng)所；應(yīng)防止詐騙、盜竊或搶劫事故發(fā)生。

第四條報(bào)名與成團(tuán)

1.本次旅游活動(dòng)如人數(shù)未達(dá)到約定人數(shù)，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。

2.如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按本合同《第一部分通用條款》第十一條處理。

第五條【旅游業(yè)務(wù)委托】

1.乙方根據(jù)甲方報(bào)名的旅游行程，確定需要將旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社接待的，應(yīng)征得甲方書面同意。

2.乙方將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并與受委托旅行社簽訂委托合同，約定接待游客的各項(xiàng)服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)；受委托旅行社違約、造成甲方合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；受委托旅行社故意或者過失造成甲方合法權(quán)益損害的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第六條產(chǎn)品類型與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB53/T416）要求，旅行社的產(chǎn)品類型包括A、B、C、D四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品，乙方為甲方提供的具體產(chǎn)品類型由甲乙雙方在附件2《旅游行程及接待服務(wù)單》“旅行社產(chǎn)品類型”欄約定。《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB53/T416）關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：

（1）預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計(jì)提供，事先制定的確定計(jì)劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。

表1旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求

（2）非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項(xiàng)旅游服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)、會(huì)議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求如下：

①住宿服務(wù)達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308）評(píng)定的一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或《特色民居客棧等級(jí)劃分與評(píng)定》（DB53/T413）認(rèn)定的一星級(jí)特色民居客棧、《經(jīng)濟(jì)型酒店等級(jí)劃分與評(píng)定》（DB53/T414）認(rèn)定的一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間要求；

②餐飲服務(wù)餐館達(dá)到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)的劃分》（GB/T26361）認(rèn)定的銅盤級(jí)餐館，旅游團(tuán)隊(duì)用餐達(dá)到《旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)評(píng)定規(guī)范》（DB53/T415）認(rèn)定的具有接待旅游團(tuán)隊(duì)餐資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)要求；

③客運(yùn)服務(wù)汽車達(dá)到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》（DB53/T342）認(rèn)定的一星級(jí)旅游汽車要求；

④導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》（DB53/T324）認(rèn)定的一星級(jí)導(dǎo)游要求；

⑤旅游景區(qū)達(dá)到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775）評(píng)定的A級(jí)旅游景區(qū)要求；

2.乙方的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在云南省內(nèi)的，以本合同附件《旅游行程及接待服務(wù)單》的約定為準(zhǔn)，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB53/T416）要求；未約定或者約定不明確的，執(zhí)行《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB53/T416）標(biāo)準(zhǔn)。

3.云南省外的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先采用國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游目的地地方標(biāo)準(zhǔn)；若無具體標(biāo)準(zhǔn)，則采用相似標(biāo)準(zhǔn)。

4.甲方應(yīng)當(dāng)為乙方做好接待服務(wù)工作履行必要的通知、協(xié)助、保密等輔助義務(wù)。

第七條旅游費(fèi)用

1.旅游費(fèi)用包括：（1）交通費(fèi)；（2）住宿費(fèi)；（3）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；（4）旅游景區(qū)的第一道門票費(fèi)；（5）旅行社服務(wù)費(fèi)；（6）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；（7）其他旅游項(xiàng)目費(fèi)用。

2.旅游費(fèi)用不包括：（1）旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用；（2）合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用；（3）行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用。

第八條付款方式

1.簽訂合同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付全額旅游費(fèi)用。

2.支付旅游費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)向甲方出具發(fā)票。

第九條旅游安全保障

1.乙方必須購買云南旅游組合保險(xiǎn)，并保證所提供的接待服務(wù)達(dá)到相關(guān)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.乙方應(yīng)當(dāng)提示旅游者購買旅游人身意外保險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)；旅游者在旅游期間因自身身體狀況或者其他意外因素發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，按照已購買保險(xiǎn)的相關(guān)條款處理。

第十條合同變更

1.旅游行程開始前，甲方可將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，乙方非因正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由甲方和第三人承擔(dān)。

2.甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更合同約定的內(nèi)容，并由雙方簽字、蓋章確認(rèn)，或由甲方與乙方委派的導(dǎo)游或經(jīng)理、計(jì)調(diào)人員簽字確認(rèn)；由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況）或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅游費(fèi)用；乙方能夠證明已發(fā)生的、用于準(zhǔn)備旅游活動(dòng)的必須的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

4.在行程中因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成員同意后，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更；因情況緊急無法征求意見時(shí)，乙方可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定承擔(dān)舉證責(zé)任。

5.因不可抗力或特殊原因需更換導(dǎo)游人員的，不得降低導(dǎo)游星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，且需及時(shí)告知旅游者。

第十一條合同解除

1.甲方在行程開始前7日以上解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方退還全部旅游費(fèi)用。

（1）行程開始前7日內(nèi)和行程中解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%；

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。

（2）在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×60%+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×60%)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

（3）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

（4）解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；

（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的；

（5）法律規(guī)定的其他情形。

因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.因乙方原因在出發(fā)前7日以內(nèi)（含7日）提出解除合同的，應(yīng)向甲方退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任：

（1）出發(fā)前6日（含6日）至4日，支付旅游費(fèi)用總額的10%違約金；

（2）出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額的15%違約金；

（3）出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。

4.因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（1）合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；甲方不同意變更的，可以解除合同。

（2）合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還甲方；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。

（3）危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。

（4）造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。

5.旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點(diǎn)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第十二條違約責(zé)任

1.乙方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成甲方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，甲方還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。

3.由于甲方自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

4.在甲方自行安排活動(dòng)期間，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.乙方根據(jù)甲方的具體要求安排旅游行程，與甲方訂立旅游合同的，甲方請(qǐng)求變更旅游行程安排，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。

6.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、轉(zhuǎn)委托的，或是乙方將不同游覽行程、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同價(jià)格的旅游者合并同一團(tuán)隊(duì)的，應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；甲方因前款原因解除合同的，乙方還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。

7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服務(wù)，因甲方的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還增收的費(fèi)用。

8.因乙方原因造成甲方未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

9.乙方安排的旅游項(xiàng)目低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。

10.因乙方選擇的接待旅行社、旅游景區(qū)、酒店、餐館、旅游汽車、娛樂活動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位等旅游輔助服務(wù)者的原因，造成安排的旅游項(xiàng)目與合同不符，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。

11.乙方委派的導(dǎo)游人員未按照國(guó)家、旅游行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額3%的違約金；委派的導(dǎo)游人員達(dá)不到約定等級(jí)的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換導(dǎo)游人員不通知旅游者的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金，若更換導(dǎo)游后降低星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，按前款處理。

12.乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任：

（1）擅自增加旅游消費(fèi)項(xiàng)目，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（2）擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金；遺漏無門票景點(diǎn)的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。

（3）擅自中止對(duì)甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。

13.在旅游期間甲方擅自脫團(tuán)，乙方與其合同關(guān)系自動(dòng)終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退；甲方擅自參加本合同約定以外的旅游活動(dòng)的，責(zé)任自負(fù)。

第十三條減輕或免除責(zé)任

1.乙方能夠證明在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

（1）旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；

（2）所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施；

（3）質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于甲方自身的過錯(cuò)；

（4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。

2.乙方不履行合同或者履行合同不符合約定時(shí)，甲方應(yīng)配合采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；甲方未配合采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，乙方不應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。

第十四條自愿購物與自費(fèi)項(xiàng)目特別約定

1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，約定的購物場(chǎng)所應(yīng)為經(jīng)《旅游購物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》（DB53/T309）認(rèn)定的星級(jí)購物場(chǎng)所，購物次數(shù)及時(shí)間符合《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB53/T416）要求。

2.未經(jīng)甲方簽字確認(rèn)同意，或者乙方違反約定增加購物次數(shù)、延長(zhǎng)購物時(shí)間、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的，甲方可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用，并每次向甲方支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

第十五條解決爭(zhēng)議的方法

1.在本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)商解決，或向旅游合同簽訂地或乙方所在地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正旅行社的損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。

2.不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致，以及旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。

第十六條補(bǔ)充協(xié)議

本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十七條合同生效

本合同自雙方簽字蓋章，全額支付旅游費(fèi)用之日起生效。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

第二部分專用條款

甲方（旅游者）

旅游者或旅游團(tuán)代表：____________________（參團(tuán)名單表如下）

身份證件號(hào)碼：___________________________________

云南省旅游合同范本第四篇合同編號(hào)：_______________

旅游者：_______________等人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社：_______________;

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：_______________。

旅游者簽名

年月日

第七章協(xié)議條款

第二十條線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間年月日時(shí)，結(jié)束時(shí)間年月日時(shí);共天，飯店住宿夜。

第二十一條旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

旅游費(fèi)用包括(由旅行社和旅游者協(xié)商勾選、填寫)：□導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)元/旅游者;□交通費(fèi);□住宿費(fèi);□餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));□旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);□行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;□旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用。

成人：元/人，兒童(不滿14歲)：元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)：元。

旅游費(fèi)用支付方式：。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間：。

第二十二條人身意外傷害保險(xiǎn)

1、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買。

第二十三條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)：人。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、(同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托

旅行社履行合同;

2、(同意或者不同意，打勾無效)延期出團(tuán);

3、(同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4、(同意或者不同意，打勾無效)解除合同。

第二十四條拼團(tuán)約定

旅游者(同意或者不同意，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至旅行社成團(tuán)。

第二十五條自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3、購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5、購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條爭(zhēng)議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：

1、提交仲裁委員會(huì)仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

第二十七條其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。)

第二十八條合同效力

本合同一式份，雙方各持份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

云南省旅游合同范本第五篇旅游者：

出境社：

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：

第一章術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1.團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《_旅游法》、《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國(guó)旅游及赴中外雙方政府商定的國(guó)外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。

2.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)必要的簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);

(2)交通費(fèi)(含境外機(jī)場(chǎng)稅);

(3)住宿費(fèi);

(4)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的門票費(fèi);

(6)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(7)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用;

(9)出境社、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)辦理護(hù)照、港澳通行證的費(fèi)用;

(2)辦理離團(tuán)的費(fèi)用;

(3)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(4)合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用;

(5)境外小費(fèi);

(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4.自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。

5.自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。

6.不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7.具體購物場(chǎng)所，指購物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購物商場(chǎng)，前店后廠的購物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場(chǎng)所等。

8.旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

9.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

10.脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11.轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12.拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13.不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

15.必要的費(fèi)用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。

16.公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。

第二章合同的訂立

第二條旅游行程單

出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》(以下簡(jiǎn)稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

云南省旅游合同范本第六篇第一條甲方的權(quán)利

(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。甲方有權(quán)自主選擇具有經(jīng)營(yíng)資格的旅行社進(jìn)行旅游活動(dòng)，有權(quán)要求乙方出示由國(guó)家旅游局或江西省旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。乙方實(shí)際營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)與《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》上的營(yíng)業(yè)地址一致。

(二)知悉乙方服務(wù)真實(shí)情況，并要求提供約定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供行程安排表和行程須知，并告知有關(guān)服務(wù)價(jià)格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況，在旅游過程中按照約定內(nèi)容提供服務(wù)。

(三)人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。甲方可自愿購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。旅游中發(fā)生意外事故的，按有關(guān)保險(xiǎn)條款處理。

(四)自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目、自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照行程安排帶團(tuán)到合法的購物場(chǎng)所自愿購物，有權(quán)拒絕違反約定的購物安排，有權(quán)拒絕乙方推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目。

(五)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

(六)對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督投訴和要求賠償?shù)臋?quán)利。甲方在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由國(guó)家旅游局印制的《IC卡導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到對(duì)旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。甲方認(rèn)為乙方未按旅游合同約定提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)，對(duì)旅游者造成損失的，有權(quán)向有關(guān)部門投訴并要求賠償。

第二條甲方的義務(wù)

(一)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益;不得侵害他人的合法權(quán)利和利益。

(二)如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。甲方與乙方訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。甲方應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并將健康狀況如實(shí)告知乙方。

(三)遵守合同約定，自覺履行合同義務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用，在行程中服從旅行社安排，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變團(tuán)體行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。

(四)努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我、保護(hù)意識(shí)。甲方應(yīng)妥善保管自己的行李物

，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。

第三條乙方的權(quán)利

(一)享有在出發(fā)前向旅游者收取約定旅游費(fèi)用的權(quán)利。

(二)享有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇交通工具、酒店、接待社的權(quán)利。

(三)不成團(tuán)時(shí)，有建議甲方轉(zhuǎn)人其他團(tuán)隊(duì)或者其他旅行社團(tuán)隊(duì)的權(quán)利。

(四)甲方在行程過程中因疾病或其它事由離團(tuán)或放棄行程中某項(xiàng)內(nèi)容，乙方有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。

(五)享有在緊急情況下根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)處置問題的權(quán)利，但不得損害旅游團(tuán)隊(duì)的利益。

第四條乙方的義務(wù)

(一)應(yīng)當(dāng)向甲方出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

(二)應(yīng)當(dāng)按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

(三)應(yīng)當(dāng)就旅游的行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、購物等情況向旅游者作如實(shí)陳述，不得作虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宜傳。

(四)必須在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和旅游項(xiàng)目具體內(nèi)容，告知旅游過程中可能涉及的重要事項(xiàng)、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)及其它注意內(nèi)容，并向甲方推薦旅游意外保險(xiǎn)及其它保險(xiǎn)。

(五)應(yīng)當(dāng)本著謹(jǐn)慎、周到的原則按照合同