一年工作總結(jié)范文(篇一)

一年工作總結(jié)范文(篇一)一年工作總結(jié)范文(篇一)新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時(shí)候，有必要對過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

主要工作負(fù)責(zé)

4、店鋪促銷期間的設(shè)計(jì)排版及促銷宣傳版面；

5、售前跟售后客服的工作等；

6、完成部門負(fù)責(zé)人交予的其它事情等。

總結(jié)：希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。

新的一年計(jì)劃

1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要盡可能的在第一時(shí)間完成，不能拖；

2、要有時(shí)間觀念；

3、調(diào)整好心態(tài)，努力工作；

4、做好工作記錄，養(yǎng)成好習(xí)慣；

5、不斷學(xué)習(xí)PS等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，提升自己的工作技能，重點(diǎn)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的理論知識(shí)，在用色、字體、畫面協(xié)調(diào)性以及重點(diǎn)性上做的更好；

6、提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，永遠(yuǎn)記住我是為他們服務(wù)的，凡事心平氣和。

總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

最后，感謝我的上級對我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請予批評指正。

一年工作總結(jié)范文(篇二)作為一名xx物業(yè)的客服人員，在上一年的工作中，我們在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和管理下積極的完成了自己的責(zé)任，并在服務(wù)和接待上大大的改進(jìn)了自己的能力，取得了業(yè)主們的信任和滿意。

經(jīng)過了上一年的努力之后，我也從工作中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，自己的不足，工作中缺漏，以及在服務(wù)上的不周等等。這些都是我在上一年沒能做全面的事情。

如今，新的一年已經(jīng)到來！為能在這一年的工作中積極的發(fā)掘自己的能力，創(chuàng)新自己的工作。我吸收上一年來的經(jīng)驗(yàn)和反思，對這一年工作任務(wù)做如下計(jì)劃：

一、工作的思想方面

通過過去的經(jīng)驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到思想對我們工作的重要性。既然準(zhǔn)備在工作上完善自己，那么思想上的改進(jìn)就是必不可少的！

首先，我要改進(jìn)自己的思想認(rèn)識(shí)，作為一名xx物業(yè)的客服，首先就是認(rèn)清自己的定位！作為xx公司的前臺(tái)客服，我要面對的客戶是業(yè)主，而我作為一名服務(wù)者，在面對業(yè)主的時(shí)候，應(yīng)該更加熱情、更加親切。

其次，在自我的心態(tài)上也要進(jìn)一步提升，要在工作中學(xué)習(xí)調(diào)整自己的狀態(tài)。學(xué)會(huì)如何時(shí)刻保持著對工作的積極熱情的態(tài)度，并更好的去面對自己的工作，去服務(wù)好業(yè)主們。

二、服務(wù)能力方面

1.加強(qiáng)自我管理，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷胤?wù)規(guī)定，并積極將自己的服務(wù)做到位。

2.學(xué)會(huì)觀察，業(yè)主來物業(yè)一定是又事要辦，所以要根據(jù)業(yè)主的情況判斷事情的輕重緩解，換位思考，急業(yè)主之所急，幫助業(yè)主解決問題。

3.服務(wù)要熱情周到，及時(shí)業(yè)主還沒有來到前臺(tái)也要讓業(yè)主感到自己無時(shí)無刻都在被關(guān)注，做好隨時(shí)服務(wù)的準(zhǔn)備。

三、工作方面

1.提高自己的專注力，對于業(yè)主的問題，業(yè)主的需要要認(rèn)真的聽清楚，確定業(yè)主的問題，并給予正確的回答和幫助。

2.做好互動(dòng)工作。來我們前臺(tái)的業(yè)主也多是老面孔，在服務(wù)空閑的時(shí)候，適當(dāng)?shù)慕由峡蛻舻脑?，或是打聲招呼能和業(yè)主也打好關(guān)系，方便今后的工作。

3.做好回訪工作。過去有很多工作，因?yàn)闆]能聯(lián)系到業(yè)主結(jié)果就不了了之，但在今后，我要更嚴(yán)格的做好回訪，保證能在工作后回訪業(yè)主，了解業(yè)主的滿意度，改進(jìn)我們的工作。

轉(zhuǎn)眼一年即將開始在，新的一年，我也要以全新的態(tài)度和要求來提升自己，讓自己能在今后的工作上更加出色！

一年工作總結(jié)范文(篇三)為了加強(qiáng)公司的安全生產(chǎn)工作，落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，有效預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，根據(jù)《河北省深化法人代表安全生產(chǎn)承諾制度工作方案》和《鹿泉市深化法人代表安全生產(chǎn)承諾制度工作方案》的要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本人作為公司辦公室的負(fù)責(zé)人，對職責(zé)范圍的安全生產(chǎn)工作做如下承諾：

1．貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律、公共安全等方面的安全管理工作。

2．認(rèn)真做好新入廠人員的入廠教育。并對教育情況進(jìn)行記錄。

3．嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)女工和未成年工的特殊勞動(dòng)保護(hù)工作，做好工人招收和調(diào)配工作。

4．按時(shí)組織召開公司級安全生產(chǎn)例會(huì)并對會(huì)議情況進(jìn)行總結(jié)、記錄。

5．積極參加公司組織的事故調(diào)查工作，并對事故預(yù)防措施的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。

6．按照國家有關(guān)規(guī)定建立公司勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)帳。及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品。

7．自覺履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責(zé)。

承諾期內(nèi)，若違反上述承諾內(nèi)容，依照公司有關(guān)規(guī)定接受處罰，導(dǎo)致發(fā)生生產(chǎn)安全事故，按照以下條款規(guī)定接受處罰：

1、發(fā)生一般事故的，處上一年年收入的20﹪的罰款：

2、發(fā)生較大事故的，處上一年年收入的30﹪的罰款：

3、發(fā)生重大事故的，處上一年年收入的40﹪的罰款：

4、發(fā)生特別重大事故的，處上一年年收入的50﹪的罰款：

承諾期限：2017年1月1日——2018年1月1日

公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

簽字：簽字：

年月日年月日

一年工作總結(jié)范文(篇四)年復(fù)一年，年復(fù)一年，年復(fù)一年。元旦，一年一度輕松刺激的一天，似乎從懂事起就沒有過新鮮的樣子。過去這個(gè)時(shí)候發(fā)生的事情，在我的腦海里就像一個(gè)空瓶，沒有任何印象。2009年元旦不一樣。這一天我所做的一切，似乎已經(jīng)深深的鉻在我心里。我想以后也不會(huì)有痕跡了!

今年元旦，老婆孩子提了個(gè)小要求，讓我擠出元旦陪他們?nèi)ヅ蕩r。這個(gè)要求早在幾年前他的老婆孩子就提出來了，因?yàn)楣ぷ髅?，一直無法滿足。

我兒子熱愛運(yùn)動(dòng)，尤其是攀巖，經(jīng)常在學(xué)校比賽中獲獎(jiǎng)。他讓我陪他去參加一個(gè)戶外登山比賽，我老婆同意了。我理解他們心里在想什么?！獌鹤酉Ｍ幸粋€(gè)健康的父親多陪陪他;妻子想要一個(gè)身材苗條健康的丈夫!這是他們多年來的共同心愿!

我讀書的時(shí)候也很愛攀巖，兒子就給我勾搭上了。這是一件喜事!不過十幾年沒玩了，不是因?yàn)閼?，是工作忙沒時(shí)間。有空的話只能指望假期了，但是假期的時(shí)候需要把時(shí)間放在請客和拜訪朋友上，為以后的工作打好基礎(chǔ)。所以假期很少回家。住在老家的媽媽怕是三四年沒見了。她一想到這件事就感到內(nèi)疚。她覺得太自私，太不孝!

我和幾個(gè)朋友也有同感。參加工作后，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，很少鍛煉身體，吃吃喝喝得滿天飛，越來越胖，感覺走路都很吃力。老婆孩子的要求太合理，應(yīng)該支持!不要讓他們擔(dān)心自己的健康，增加心理負(fù)擔(dān)。而且元旦總是往年的吃喝，少一年也不會(huì)有什么壞處。舊的生活方式?jīng)]有多大意義。今年給他們這個(gè)要求，也是一種嘗試假日生活的新嘗試。

一年工作總結(jié)范文(篇五)作為盈眾一名財(cái)務(wù)主管，一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。

履行職務(wù)情況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。

以上就是本人一年多來所獲得的一點(diǎn)成績和經(jīng)驗(yàn)，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺(tái)，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一年工作總結(jié)范文(篇六)眾所周知，目前的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我對我部20xx年上一年業(yè)績的的分析總結(jié)如下：

一、售后的經(jīng)營狀況

20xx年售后的年終任務(wù)是萬，截止20xx年月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為元，完成全年計(jì)劃的%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為元（機(jī)修：元，鈑金：元，油漆：元），我們的配件銷售額為元，其中材料成本（不含稅）為元，材料毛利為元，已完成了全年配件任務(wù)的%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我售后現(xiàn)在全體工作人員為人，其中管理人員為人，員工為人（除管理人員外，前臺(tái)接待為人，機(jī)修人員為人，鈑噴為人，倉管及保潔各人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

四、所存問題及下一年的工作計(jì)劃

1、總結(jié)上一年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

2、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下一年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。

前臺(tái)接待是售后對外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著售后部的形象，所以我們必為售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

3、從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

4、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

5、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

6、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

7、面對對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

一年工作總結(jié)范文(篇七)轉(zhuǎn)眼間，又一年已經(jīng)過去，回顧這一年的工作，自我感覺較上一年有了很大進(jìn)步，工作流程更加熟悉，業(yè)務(wù)也較去年更加熟練，工作能力和自信心都有了較大的提升，雖然工作感覺比上一年輕松許多，但緊張的工作狀態(tài)和謹(jǐn)慎、細(xì)致的工作作風(fēng)我依然沒有改變，盡管我現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)離機(jī)關(guān)，來到了項(xiàng)目部工作，但總結(jié)起來，這多半年來我在機(jī)關(guān)的收獲還是蠻大的，這些都是與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)、及同事的幫助分不開的?，F(xiàn)在，我就將我這一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)方面總結(jié)如下：

一、堅(jiān)定信念、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)能力

在業(yè)務(wù)方面，我始終保持積極的上進(jìn)心和強(qiáng)烈的求知欲望，抱著干一行愛一行的工作心態(tài)，在工會(huì)工作期間，始終堅(jiān)持邊學(xué)邊干，積極學(xué)習(xí)了有關(guān)工會(huì)方面的相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)書籍，逐步提升了自身的業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)在，我作為凍三項(xiàng)目部支部書記，為盡快進(jìn)入角色，熟悉自己的工作崗位，我繼續(xù)學(xué)習(xí)黨有關(guān)文件及工作流程、任務(wù)等知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。

二、立足崗位、勤奮工作，盡職盡責(zé)奉獻(xiàn)企業(yè)

來到新的崗位，我通過自身的努力和積極的工作態(tài)度，我已很快便適應(yīng)了項(xiàng)目部的工作節(jié)奏，并能夠很快的融入大家。作為一名支部書記，穩(wěn)定職工思想，加強(qiáng)職工的思想教育培訓(xùn)，營造團(tuán)結(jié)、和諧的大家氛圍是我的主要工作，因此在今后的工作中，我將秉承服務(wù)職工、服務(wù)項(xiàng)目部的宗旨，努力做到多思考、勤總結(jié)、求創(chuàng)新，使自己的工作在一步一個(gè)腳印中，工作效率不斷提高，業(yè)務(wù)更加熟練，工作的方法更加科學(xué)。

三、嚴(yán)格自律、勤奮自勉，保持xxx員本色

工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真是必不可少的，同時(shí)在自身修養(yǎng)和行為舉止方面，本人也是十分的注意，工作中能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以一名優(yōu)秀xxx員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，做到自律、自勉、自勵(lì)，始終保持樸素、勤勞、踏實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)同事，工作有朝氣、有活力。在近一年的工作中，表現(xiàn)優(yōu)異，成績突出，并得到了廣大職工的認(rèn)可。

一年工作總結(jié)范文(篇八)一年來，作為一名小學(xué)教師的我積極地工作，虛心地向老教師請教，耐心地教育學(xué)生，得到上級領(lǐng)導(dǎo)及家長們的表揚(yáng)和肯定，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想上

一年來，我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的

另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。

主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：

一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；

二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步不是很快。

今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！

一年工作總結(jié)范文(篇九)春天我們一起踏青去天街小雨潤如酥，草色遙看近卻無。最是一年春好處，絕勝煙柳滿皇都。大地蘇醒，春暖花開，在這美麗的季節(jié)里，大自然是我們最廣闊的教室，賦予我們?nèi)≈槐M的源泉。為了更好的親近大自然，4月6日，我們瓦崗一中八年級組織師生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐“采摘園踏青活動(dòng)”，感受春天的脈搏、拓寬學(xué)生們的視野，一同采集收獲的喜悅。同學(xué)們感受集體外出的興奮和喜悅，增進(jìn)了彼此間的情感交流，在活動(dòng)中我們認(rèn)識(shí)并了解了許多果樹和蔬菜的種類及生長環(huán)境。我們親近大自然，更加熱愛大自然。我們在踏青的過程中感受到了春天是寒冬儲(chǔ)備的激情釋放，春天是蟄伏的生命的又一輪復(fù)蘇。春天是泥沙堆砌的美麗童話，春天是蠟筆描繪的七彩夢幻。春天是播種希望的季節(jié)！

一年之計(jì)在于春。我們在春天里播撒文明、勤奮、健康、合作、安全的種子，秋天里就會(huì)收獲明禮誠信、樂學(xué)善思、身心健康、團(tuán)結(jié)合作的豐碩成果。讓我們一起播種希望的種子，收獲美好的明天！

一年工作總結(jié)范文(篇十)??這一年的工作，我認(rèn)真積極的去做好了，每個(gè)月評比的時(shí)候，雖然并沒有拿到第一，但是我也是一直在前幾名的，而我的努力也是得到了很多的收獲，對于上一年的一個(gè)客服工作，我也是來總結(jié)下。

??作為在電商公司做售前客服的我來說，其實(shí)每個(gè)月都是有一定的壓力的，今年上一年受到疫情的影響，雖然我們的銷售工作影響不是像實(shí)體店那么的大，但是還是有一些的，不過我也是認(rèn)真的去做好，同時(shí)在家辦公的時(shí)候，我更是利用好時(shí)間，去把產(chǎn)品再次的熟悉，了解客戶的一些心理，去看書，學(xué)習(xí)，對于自己銷售的方法也是做一些反思改進(jìn)，特別是第一季度的時(shí)候，我也是感受到，經(jīng)過自己的總結(jié)，真的改變還是很多的，以前每天工作的忙碌，也是讓我下班之后沒有什么心思去學(xué)習(xí)，只想著休息，但是...

一年工作總結(jié)范文(篇十一)尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

回顧我的錯(cuò)誤：

我來公司工作一年多時(shí)間以來，先后犯了三個(gè)大錯(cuò)與一系列小錯(cuò)誤。最記憶深刻的是一年前的那次發(fā)錯(cuò)郵包，讓公司承擔(dān)了巨額損失。這一年多來，自己工作上面也存在諸多問題，比如經(jīng)常犯導(dǎo)致出口貨物箱子尺寸不符的操作失誤。最近我因?yàn)椴僮鬟`規(guī)，將貨物交給快遞公司承重，事后沒有核對重量，又讓公司蒙受損失。

我想，工作這一年多來我接連犯錯(cuò)，充分暴露出我自身的工作素養(yǎng)存在的不足與欠缺?，F(xiàn)如今，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)肅批評，我感受十分愧對領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過深刻反省，我對于錯(cuò)誤有了深刻認(rèn)識(shí)：

首先，除了具體的工作錯(cuò)