2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫含答案（達標題）

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(200題)1、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的私人信息，以下哪項做法是正確的?

A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B:僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C:無需關注業(yè)主私人信息的保護

D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B2、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內容和形

式

【答案】：C3、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于突發(fā)事件的應對，以下哪項做法是必要的?

A:等待政府部門指示后再采取行動

B:立即組織人員進行現(xiàn)場處置

C:無需采取任何措施，等待事件自然解決

D:禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B4、物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生火災時能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設施是()。

A:自動噴水滅火設備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D5、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于消防安全的管理，以下哪項做法是不正確的?

A:定期檢查消防設施，確保其完好有效

B:對業(yè)主進行消防安全知識的宣傳和培訓

C:無需制定消防安全管理制度

D:設立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C6、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的建議和意見，以下哪項做法是正確的?

A:忽略業(yè)主的建議和意見

B:對業(yè)主的建議和意見進行記錄和反饋

C:強制要求業(yè)主接受其建議

D:無需關注業(yè)主的建議和意見

【答案】：B7、房屋維修工程的直接工程費不包括()。

A:直接費

B:其他直接費

C:現(xiàn)場經(jīng)費

D:利潤

【答案】：D8、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是()。

A:對項目日后的物業(yè)服務內容提出意見

B:對項目的規(guī)劃布局提出意見

C:監(jiān)督項目的工程質量

D:確定驗收方案

B:主體結構質量不合格，可退房或協(xié)商換房C:質量問題以質量監(jiān)督部門核驗結論為依據(jù)

D:賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D9、嚴格按照國家或各地區(qū)的有關規(guī)定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現(xiàn)了()。

A:厲行節(jié)約的原則

B:市場竟爭的原則

C:據(jù)實合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C10、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內容是()。

A:社會分析

B:經(jīng)濟分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B11、物業(yè)服務費通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A12、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經(jīng)費

【答案】：B13、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做法是正確的?

A:對業(yè)主的投訴置之不理

B:立即采取措施解決業(yè)主的問題，并向業(yè)主反饋處理結

果

C:等待業(yè)主多次投訴后再處理

D:將業(yè)主的投訴轉交給他人處理即可

【答案】：B14、根據(jù)原建設部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)定，申報“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個工業(yè)區(qū)應由()物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定幾家

【答案】：A15、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共區(qū)域的照明設備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設備

B:根據(jù)實際需要調整照明設備的開關時間

C:無需關注照明設備的開關情況

D:照明設備的開關由業(yè)主自行決定

【答案】：B16、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行消防安全教育

B:僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C:定期組織業(yè)主進行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識

D:消防安全教育應由業(yè)主自行負責

【答案】：C17、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設單位

D:街道辦事處

【答案】：C18、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的召開，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主大會的召開

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定業(yè)主大會的召開時間和內

容

【答案】：C19、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、中央空調、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時的正常運轉。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D20、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施設備的日常檢查，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的設施設備進行日常

檢查

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況，決定是否進行日常檢

查

C:物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅需在設施設備出現(xiàn)故障時才進行檢

查

【答案】：C21、()是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應承受某種不利的法律后果。

A:法律責任

B:法律規(guī)范

C:法律基礎

D:法律關系

【答案】：A22、關于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權。

【答案】：C23、在企業(yè)開拓新項目或組織結構發(fā)生重大變化時，可能就需要采用()編制新的預算。

A:增量預算法

B:固定預算法

C:零基預算法

D:彈性預算法

【答案】：C24、關于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位所引入的

物業(yè)服務咨詢活動

B:早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設單位引入的物業(yè)服務專業(yè)技術支持

D:早期介入企業(yè)與開發(fā)建設單位應簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B25、物業(yè)管理政策的特點是()。

A:具有國家意志的屬性

B:具有普遍的約束力

C:是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范

D:調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D26、企業(yè)未能履行合同約定，導致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應依法承擔()責任。

A:侵權法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應法律

【答案】：D27、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務的供給量與()成反比。

A:資本的價格

B:價格

C:行業(yè)平均利潤率

D:生產(chǎn)者對未來價格的預期

【答案】：A28、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益，有權依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務合同》

【答案】：D29、招標人應當自確定中標人之日起()內，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A:一周

B:10日

C:15日

D:30日

【答案】：C30、關于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術在物業(yè)管理中的應用，下列說法不正確的是()。

A:物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計算機組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)

B:建筑能耗占社會總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質、促進物業(yè)保值。

C:智能建筑是指綜合利用智能計算機技術、網(wǎng)絡通訊技

術、自動控制技術、多媒體技術和現(xiàn)代建筑技術的建筑

D:智慧社區(qū)是指運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的社

區(qū)

【答案】：B31、關于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C32、《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內公共活動中心、集貿市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建()。

A:綠地

B:公共停車場(庫)

C:疏散場地

D:開敞空間

【答案】：B33、下列不是員工績效管理階段的是()。

A:績效計算

B:績效實施

C:績效評估

D:績效運用

【答案】：A34、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A35、下列哪項不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務的內容?

A:保安巡邏

B:綠化養(yǎng)護

C:房屋買賣中介

D:公共設施清潔

【答案】：C36、在各種安全防范設施中，()在發(fā)生火災時能起到防火分區(qū)作用。

A:自動噴水滅火設備

B:電子保安系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D37、目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設備是()。

A:水幕消防設備

B:自動噴水滅火設備

C:燃氣泄漏報警器

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B38、反映企業(yè)在一定時期內經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果及其分配情況的會計報表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現(xiàn)金流量表

D:資產(chǎn)負債表

【答案】：B39、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的租賃服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主進行租賃活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，并提供相關

服務和咨詢

【答案】：D40、物業(yè)租賃合同訂立后()日內，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門辦理租賃備案。

A:10

B:15

C:30

D:60

【答案】：C41、在預算期內，物業(yè)服務企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費用的預算是()。

A:營業(yè)成本預算

B:管理費用預算

C:經(jīng)營費用預算

D:財務費用預算

【答案】：D42、住宅裝飾裝修管理服務協(xié)議中不應當包括()。

A:允許施工時間

B:違約責任

C:裝修押金

D:禁止行為和注意事項

【答案】：C43、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，以下哪項做法是不正確的?

A:耐心聽取業(yè)主的投訴內容

B:盡快給出解決方案或答復

C:對業(yè)主的投訴置之不理

D:對業(yè)主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C44、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：B45、物業(yè)服務企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資應該計人()。

A:遞延資產(chǎn)

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：D46、廠房和倉庫不準作生活居住，除經(jīng)()批準同意設立專用庫房外，禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B47、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應提供統(tǒng)一的服務，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務企業(yè)應完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，物業(yè)

服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務定制需求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C48、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件滿足業(yè)主的所有個性化服務

需求

B:物業(yè)服務企業(yè)無需關注業(yè)主的個性化服務需求

C:物業(yè)服務企業(yè)應在符合相關規(guī)定和業(yè)主大會決定的

前提下，盡量滿足業(yè)主的個性化服務需求

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個性化服

務需求

【答案】：C49、原建設部2004年1月30日發(fā)布的《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》(建質[2004]18號)中強調，()是住宅工程質量的第一責任者，對住宅工程的質量全面負責。

A:設計單位

B:施工單位

C:建設單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C50、關于建設工程勘察設計，下列說法錯誤的是()。

A:建設工程勘察是指根據(jù)建設工程的要求，查明、分析、評價建設場地的地質地理特征和巖石工程條件，編制建設工

程勘察文件的活動。

B:建設工程設計是根據(jù)建設工程的要求，對建設工程所需的技術、經(jīng)濟、資源、環(huán)境等條件進行綜合分析、論證、

編制建設工程設計文件的活動。

C:勘察設計發(fā)包與承包——建設工程勘察設計應按照

《招投標法》的規(guī)定，實行招標發(fā)包。

D:承包方不得將建設工程勘察設計任務再分包給其它

勘察設計單位。

【答案】：D51、商業(yè)場所的(),是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用費用和物業(yè)經(jīng)營過程中的保險費、不動產(chǎn)稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護費等所有費用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經(jīng)營過程中的所有費用的租約。

A:純租約

B:凈租約

C:基礎租約

D:毛租約

【答案】：D52、指在一定業(yè)務量范圍內總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務量開始隨業(yè)務量比例增長的成本是()。

A:延期變動成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動成本

【答案】：A53、物業(yè)服務企業(yè)獎懲制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:企業(yè)崗位職責

【答案】：C54、物業(yè)服務企業(yè)利潤總額不應包括()。

A:營業(yè)利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業(yè)外收支凈額

【答案】：C55、根據(jù)當?shù)貧夂蛱卣?，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B56、關于社會化，下列說法不正確的是()。

A:所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B:社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續(xù)性和相互性

C:社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環(huán)

境

D:社會化的類型有：基本社會化、持續(xù)社會化和再社會

化

【答案】：C57、在物業(yè)管理服務中，哪種服務類型通常屬于基礎服

務?

A:維修服務

B:裝修監(jiān)管

C:安全管理

D:增值服務

【答案】：C58、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設單位

【答案】：D59、根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務成本。

A:物業(yè)收入預算

B:物業(yè)服務支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B60、物業(yè)管理區(qū)域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應()檢查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B61、室內燃氣泄漏報警器報警時，物業(yè)管理人員應()。

A:打開電燈查找漏氣點

B:拔下報警器的插銷

C:關閉燃氣總閥門

D:關閉報警器

【答案】：C62、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動

B:無需對寵物進行任何管理

C:制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D:禁止業(yè)主攜帶寵物進入管理區(qū)域

【答案】：C63、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行物業(yè)管理知識普及

B:僅在業(yè)主提出要求時才進行物業(yè)管理知識普及

C:定期組織業(yè)主進行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

D:物業(yè)管理知識普及應由業(yè)主自行負責

【答案】：C64、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B65、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C66、根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A67、國務院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應當包含()約定的內容。

A:物業(yè)服務合同

B:前期物業(yè)服務合同

C:業(yè)主公約

D:建設承包合同

【答案】：B68、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權利時，應以不損害()利益為前提。

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主

C:個人

D:他人和社會公共

【答案】：D69、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是()自動噴水滅火設備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預作用

【答案】：C70、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的臨時服務

B:建筑形式統(tǒng)一

C:配套設施多樣

D:環(huán)境比較一致

【答案】：C71、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關鍵措施是做好()

A:與客戶關系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設備維護工作

【答案】：D72、揭示物業(yè)服務企業(yè)資產(chǎn)、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:現(xiàn)金流量表

B:預計財務狀況表

C:預計損益表

D:基本預算表

【答案】：B73、請選出下列哪項是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營服務項目運營中的劣勢。()

A:直接面對消費者

B:市場集中度低

C:設施就近、便利

D:培養(yǎng)忠誠消費者

【答案】：B74、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C75、在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的()、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證和建設工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權證

C:商品房預售許可證

D:建設項目用地預審證

【答案】：B76、如果兩個以上的物業(yè)服務企業(yè)組合成一個聯(lián)合體投標并中標，將由聯(lián)合體各方共同與招標人簽訂合同，并就中標物業(yè)項目的管理承擔()。

A:行政責任

B:刑事責任

C:連帶責任

D:賠償責任

【答案】：C77、對于無不正當理由逾期不交納物業(yè)服務費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權責令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)()。

A:必須收取滯納金

B:絕對不能收取滯納金

C:可以收取滯納金

D:可以罰款

【答案】：C78、對于物業(yè)服務企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設施設備的專項維修資金應當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預計收益

D:現(xiàn)金預算

【答案】：B79、()是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C80、物業(yè)服務企業(yè)至少應()對物業(yè)管理區(qū)域內的燃氣泄漏報警器點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣后如果有聲光報警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C81、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營服務的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價格，實行低價策略

B:與大型商業(yè)服務企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項目

D:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B82、下列選項中哪一項不是撰寫專業(yè)論文的準備工作中包含的內容()。

A:選題

B:理論準備

C:收集資料

D:整理裝料

【答案】：D83、物業(yè)管理法律規(guī)范在調整物業(yè)管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是()關系。

A:物業(yè)管理契約

B:物業(yè)管理經(jīng)濟

C:物業(yè)管理法律

D:物業(yè)管理

【答案】：C84、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應當負責修復和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設單位

【答案】：B85、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,實行監(jiān)理的建筑工程應由建設單位委托具有相應資質條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認為工程施工不符合工程設計要求，有權要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設單位改正

C:解除委托關系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D86、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經(jīng)營服

務項目的劣勢是()。

A:項目規(guī)模比較小

B:不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A87、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權隨意設置停車位

B:無需對停車場進行維護和管理

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C88、公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設施用途的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請()討論決定同意后，由()依法辦理有關行政審批手續(xù)。

A:居委會業(yè)主委員會

B:業(yè)主委員會業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會居委會

D:業(yè)主大會業(yè)主委員會

【答案】：D89、根據(jù)有關規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D90、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對綠化帶的養(yǎng)護，以下哪項是正確的?

A:綠化帶養(yǎng)護只需在春天進行

B:綠化帶養(yǎng)護應定期進行，保持美觀

C:綠化帶養(yǎng)護是業(yè)主的責任

D:綠化帶養(yǎng)護無需關注

【答案】：B91、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。

A:投資決策

B:前期工作

C:施工建設

D:租售營銷

【答案】：D92、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯誤的是()。

A:培訓員工一分析項目情況→調查業(yè)主需要→進行可

行性評價→上報領導審閱→修改方案→行政報批

B:培訓員工→調查業(yè)主需要→分析項目情況→進行可

行性評價-+上報領導審閱→修改方案→行政報批

C:培訓員工一調查業(yè)主需要→進行可行性評價→草擬

方案文本→上報領導審閱→修改文本和圖樣→行政報批

D:培訓員工→準備資料、設備和經(jīng)費→分析項目情況→進行可行性評價→草擬方案文本→上報領導審閱→修改文

本和圖樣→行政報批

【答案】：B93、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的私人事務，以下哪項做法是正確的?

A:隨意進入業(yè)主家中處理私人事務

B:在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務C:強制要求業(yè)主接受其提供的私人事務服務

D:無需關注業(yè)主的私人事務

【答案】：B94、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主的投訴時，哪種行為是不恰當?shù)?

A:及時記錄并回應

B:禮貌對待業(yè)主

C:拖延處理

D:尋求解決方案

【答案】：C95、管理規(guī)約的訂約人必須是()。

A:業(yè)主和物業(yè)使用人

B:業(yè)主或業(yè)主大會

C:物業(yè)服務公司

D:物業(yè)服務公司和業(yè)主

【答案】：B96、物業(yè)服務費的主要用途是?

A:物業(yè)服務企業(yè)的利潤

B:物業(yè)服務人員的工資

C:物業(yè)的維修、養(yǎng)護、管理及其他相關費用

D:業(yè)主委員會的活動經(jīng)費

【答案】：C97、在房屋維修養(yǎng)護工程開工前，物業(yè)服務企業(yè)必須邀集有關單位和人員，對施工單位進行()。

A:技術咨詢

B:技術評價

C:技術交底

D:技術考核

【答案】：C98、在物業(yè)管理中，負責召集業(yè)主大會并報告物業(yè)管理實施情況的機構是?

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:房地產(chǎn)開發(fā)商

D:政府部門

【答案】：B99、物業(yè)服務企業(yè)財務決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產(chǎn)折舊決策

D:預算決策

【答案】：B100、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應制定安全保障措施和應急預案

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助公安機關維護管理區(qū)域內的治

安秩序

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B101、編制房屋維修工程預算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A102、物業(yè)服務企業(yè)員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。

A:小組評價法

B:情境模擬法

C:強制選擇法

D:關鍵事件法

【答案】：C103、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C:私自對業(yè)主進行搜身檢查

D:設立監(jiān)控設備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C104、管網(wǎng)中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，這種自動噴水滅火設備是()。

A:濕式自動噴水滅火設備

B:干式自動噴水滅火設備

C:干濕式自動噴水滅火設備

D:預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A105、保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是()。

A:確保商業(yè)場所的安全性

B:確保顧客購物的便利性

C:確保各項設備設施的可靠性

D:確保商業(yè)場所功能的合理性

【答案】：B106、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系是：

A:平等的法律主體關系

B:領導與被領導的關系

C:管理者與被管理者的關系

D:法人與法人的關系

【答案】：A107、關于規(guī)劃管理，下列說法錯誤的是()。

A:報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規(guī)劃許可證”、“建設工程規(guī)劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C:建設工程規(guī)劃許可管理內容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D:房地產(chǎn)建設單位，應向房地產(chǎn)主管部門申請辦理建設

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D108、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內放養(yǎng)寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D:無需關注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B109、根據(jù)專項維修資金管理的有關規(guī)定，當(),商品房銷售單位應當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權屬證書時

【答案】：D110、關于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D111、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定公共設施的更新改造

B:公共設施更新改造的費用應由業(yè)主自行承擔

C:公共設施更新改造應經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并符合相

關法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務企業(yè)無需告知業(yè)主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C112、編制房屋修繕工程預算時，工程造價=()。

A:直接工程費+利潤+稅金

B:間接費+利潤+稅金

C:其他直接費+利潤+稅金

D:直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D113、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)安全隱患，應該如何通知業(yè)主?

A:電話通知

B:短信通知

C:書面通知

D:無需通知

【答案】：C114、管理規(guī)約、物業(yè)服務合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質財富

【答案】：B115、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A:物業(yè)管理條例

B:民法典

C:民法通則

D:合同法

【答案】：A116、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

A:商業(yè)物業(yè)

B:寫字樓物業(yè)

C:住宅物業(yè)

D:特種物業(yè)

【答案】：A117、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共設施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設施損壞后再進行維修

B:公共設施應定期進行檢查和維護

C:公共設施維護是業(yè)主的責任

D:公共設施維護只需在業(yè)主使用時進行

【答案】：B118、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需關注公共區(qū)域的能源使用情況

B:物業(yè)服務企業(yè)應確保公共區(qū)域的能源供應，但無需考

慮節(jié)能措施

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定節(jié)能措施，降低公共區(qū)域的能源

消耗

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管

理方案

【答案】：C119、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是()。

A:《公有住房售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法》

B:《房屋修繕技術管理規(guī)定》

C:《物業(yè)管理條例》

D:《房屋修繕定額》

【答案】：B120、物業(yè)服務企業(yè)可以采取()的措施追討客戶拖欠的物業(yè)服務費。

A:限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域

B:勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域

C:暫扣欠費客戶車輛

D:向欠費客戶發(fā)出律師函

【答案】：D121、住房和城鄉(xiāng)建設部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D122、資產(chǎn)負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經(jīng)營風險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C123、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B124、物業(yè)管理社會化的必要前提是()。

A:現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

B:物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的管理權相分離C:物業(yè)的所有權人在社會上選聘好物業(yè)服務企業(yè)

D:物業(yè)服務企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B125、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設計物業(yè)管理方案的內容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。

A:實事求是

B:規(guī)范調研

C:追求高檔

D:講究效益

【答案】：A126、由住房和城鄉(xiāng)建設部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預算定額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據(jù)和機械臺班費等內容的部分是()。

A:總說明

B:分冊說明

C:定額項目表

D:附錄

【答案】：D127、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B:物業(yè)服務企業(yè)有權對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C128、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內裝飾裝修，是指住宅()合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。

A:質檢機構

B:竣工驗收

C:承接查驗

D:收房驗收

【答案】：B129、物業(yè)服務企業(yè)《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括()方面的內容。

A:勞動合同

B:試用期

C:體檢

D:著裝要求

【答案】：D130、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A131、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內的公共

秩序負責，這通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:業(yè)主私人事務處理

D:車輛停放管理

【答案】：C132、住宅物業(yè)的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B133、山東省實施《房屋建筑工程質量保修辦法》細則中規(guī)定，房屋建筑工程保修期從()起計算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程結算完成之日算起

D:工程竣工驗收合格之日

【答案】：D134、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規(guī)范，這是房屋維修養(yǎng)護()需要做的工作。

A:施工準備階段

B:工程開工前

C:施工過程中

D:施工結束后

【答案】：A135、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經(jīng)營服務除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機構

D:相關機構

【答案】：A136、連續(xù)()月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C137、在()的過程中，物業(yè)服務企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執(zhí)行

【答案】：B138、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設計規(guī)則(試行)》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B139、關于社會保險，下列說法不正確的是()。

A:業(yè)主委員會

B:養(yǎng)老保險繳費比例為企業(yè)不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C:醫(yī)療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D:失業(yè)保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3%,個人

為工資收入的2%

【答案】：D140、()是物業(yè)服務企業(yè)最基本的內部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責

D:崗位職責

【答案】：B141、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是()。

A:房屋所有權證

B:房產(chǎn)所有權證

C:房屋共有權證

D:房屋他項產(chǎn)權證

【答案】：B142、企業(yè)的基本財務報表不包括()。

A:資產(chǎn)負債表

B:利潤表

C:成本報表

D:現(xiàn)金流量表

【答案】：C143、房屋修繕工程預算定額的內容包括()。

A:總說明

B:定額項目表

C:工程量

D:附錄

【答案】：C144、將多年、多建筑物的各種設施、設備的維修費用，按照不同的建筑檔次、規(guī)模、設備系統(tǒng)、專業(yè)進行歸類整理，分別計算出各類設備維修費用的平均消耗金額，以此為依據(jù)，并充分考慮預算編制時市場及其他因素的影響來進行維修預算編制的方法，這種方法叫做()。

A:經(jīng)驗估算法

B:統(tǒng)計分析法

C:市場比較法

D:成本計算法

【答案】：B145、在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是()。

A:按百分比調整

B:按指數(shù)調整

C:按政策性價格變動調整

D:漸進調整法

【答案】：D146、以下關于房屋查勘鑒定說法錯誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負責人必須是物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營

管理人員

B:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實施

C:房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業(yè)背景的技術人員

D:查勘鑒定責任人若因工作失職造成事故的，要承擔貴

任

【答案】：A147、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產(chǎn)開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C148、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的退租手續(xù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的退租手續(xù)

B:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主辦理退租手續(xù)，并退還相關

費用

C:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主辦理退租手續(xù)

D:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定業(yè)主的退租手續(xù)

【答案】：B149、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內的通用廠房和倉庫，從而確保()

A:各生產(chǎn)企業(yè)空間分割合理

B:建筑主體結構安全

C:建筑群體協(xié)調美觀

D:發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D150、燃氣報警器是物業(yè)重要的安全防范設施之一，報警

器中的電子元件(如變壓器、電容器、晶體管等)的壽命都有

限，為確保安全，每()年到期后必須更換新的報警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C151、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴和建議處理流程，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B:物業(yè)服務企業(yè)應立即解決業(yè)主的投訴或建議，無需反

饋

C:物業(yè)服務企業(yè)應記錄投訴或建議，及時調查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結果

D:物業(yè)服務企業(yè)可將投訴或建議轉交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C152、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規(guī)模、開展新服務項目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應，它體現(xiàn)在()競爭。

A:物業(yè)管理企業(yè)間

B:價格

C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D:非價格

【答案】：D153、物業(yè)管理區(qū)域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B154、物業(yè)管理評標委員會應由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不應少于()。

A:3人

B:5人

C:成員總數(shù)的1/2

D:成員總數(shù)的2/3

【答案】：D155、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的籌備工作，以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的職責?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:自行決定業(yè)主大會的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會

D:無需參與業(yè)主大會的籌備

【答案】：C156、目前，物業(yè)服務企業(yè)向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。

A:保險

B:定金

C:保證

D:質押

【答案】：C157、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A:沒收財產(chǎn)

B:罰金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D158、下列不屬于商品房買賣合同應當明確的主要內容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產(chǎn)權歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C159、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項說法是錯誤的?

A:應制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應采用環(huán)保的清潔用品和方式

D:清潔工作應保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B160、物業(yè)管理企業(yè)在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監(jiān)督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結果

【答案】：C161、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由誰依照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?

A:業(yè)主

B:物業(yè)服務企業(yè)

C:業(yè)主和使用人

D:業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：B162、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的固定滅火設備。這種設備是()。

A:自動噴水滅火設備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:防火卷簾門系統(tǒng)

D:電子保安系統(tǒng)

【答案】：A163、按照可行性研究的階段劃分，()是項目決策的基礎，是分析項目在技術、財務、經(jīng)濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A:投資機會研究

B:初步可行性研究

C:詳細可行性研究

D:項目評價與決策研究

【答案】：C164、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對突發(fā)事件的應對，

以下哪項做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進行應對和處理

C:無需關注突發(fā)事件的發(fā)生

D:自行決定應對措施

【答案】：B165、有關部門在接到物業(yè)單位關于裝修人或企業(yè)的投訴時，應(),依法處理。

A:電話落實

B:約談裝修企業(yè)

C:到現(xiàn)場檢查核實

D:約談相關業(yè)主

【答案】：C166、一定時期內，物業(yè)服務企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:管理費用

B:咨詢費用

C:財務費用

D:營業(yè)成本

【答案】：D167、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合該辦法有關規(guī)定的，有權()或向有關部門投訴。

A:起訴招標人

B:向招標人提出異議

C:向招標人要求賠償

D:宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B168、結構安全缺陷，建設單位或所有人應立即向主管部門報告，采取安全防范措施，由()提出保修方案，施工單位保修，原工程質量監(jiān)督機構負責監(jiān)督。

A:設計單位

B:開發(fā)商

C:第三方質量檢測機構

D:政府主管部門

【答案】：A169、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，招標人采取公開招標方式的，應當在公共媒介上發(fā)布招標公告，并同時在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和()上發(fā)布免費招標公告。

A:中國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)

B:中國物業(yè)管理信息網(wǎng)

C:中國房地產(chǎn)協(xié)會網(wǎng)

D:中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)

【答案】：D170、房屋維修預算編制相關步驟不包括()。

A:套用定額

B:編制工程預算表

C:編制材料消耗量表

D:計算各項費用

【答案】：C171、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務費繳納，以下哪項做法是錯誤的?

A:及時提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務費

B:對未按時繳納物業(yè)服務費的業(yè)主進行催繳

C:禁止未繳納物業(yè)服務費的業(yè)主使用公共設施

D:提供多種繳費方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C172、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復

D:報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B173、某居住小區(qū)居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是()服務。

A:基本物業(yè)

B:特約物業(yè)

C:家庭裝修

D:會所康樂

【答案】：A174、關于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A:危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B:危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D:國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C175、根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在()中的合法權益。

A:物業(yè)維權活動

B:物業(yè)管理活動

C:日常工作生活

D:房地產(chǎn)投資

【答案】：B176、()也稱關鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經(jīng)營管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎。

A:主要承租戶

B:次要承租戶

C:基本承租戶

D:一般承租戶

【答案】：C177、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的報修服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，及時響應

和處理報修請求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C178、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構

B:建設單位

C:國務院建設行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A179、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應重點搞好()。

A:提高服務功能與建筑標準

B:物業(yè)服務公司的經(jīng)營費用

C:日常養(yǎng)護

D:業(yè)主的保修

【答案】：C180、當一個人有一個顯著優(yōu)點時，人們往往以為他在其他方面也同樣優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做()。

A:近因效應

B:定勢效應

C:像我效應

D:暈輪效應

【答案】：D181、下列關于物業(yè)服務費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務費應當合理確定

B:物業(yè)服務費不得隨意提高

C:物業(yè)服務費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務費應當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C182、業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以向有

管轄