民政與社會(huì)治理學(xué)院2019級(jí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案

重慶城市管理職業(yè)學(xué)院2019級(jí)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編－PAGE21－重慶城市管理職業(yè)學(xué)院2019級(jí)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編－PAGE20－物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)及代碼專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)代碼：540703二、入學(xué)要求本專(zhuān)業(yè)招收高中畢業(yè)生及同等學(xué)歷者。三、修業(yè)年限基本學(xué)制為3年。實(shí)行學(xué)分制，彈性學(xué)制為2-5年。四、職業(yè)面向1．物業(yè)客戶(hù)服務(wù)崗位，主要工作任務(wù)是前臺(tái)接待服務(wù)，業(yè)主投訴接待與處理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)服務(wù)，入住及裝修管理服務(wù)，文書(shū)、檔案服務(wù)，協(xié)調(diào)溝通服務(wù)，業(yè)主大會(huì)成立協(xié)助，維修資金使用策劃等。2．物業(yè)資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位，主要負(fù)責(zé)物業(yè)價(jià)值評(píng)估與鑒定服務(wù)，資產(chǎn)受托管理與籌劃，自有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與配租服務(wù)，公司品牌經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略管理等工作。3．物業(yè)工程管理崗位，主要工作任務(wù)是房屋建筑維護(hù)管理服務(wù)，房屋附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理服務(wù)，特約維修服務(wù)，維修方案策劃等。4．物業(yè)安全管理崗位，主要工作任務(wù)是治安管理，消防管理，車(chē)輛管理等。5．物業(yè)環(huán)境管理崗位，主要工作任務(wù)是保潔服務(wù)、綠化服務(wù)和家政特約服務(wù)等。6．物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理崗位，主要工作任務(wù)是物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)信息調(diào)研與拓展，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)、人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，計(jì)劃與品質(zhì)管理，公共關(guān)系等。7.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃崗位，主要負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)和房地產(chǎn)銷(xiāo)售等工作。五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立德樹(shù)人，培養(yǎng)擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和黨的路線方針政策，忠于祖國(guó)、忠于人民，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，滿(mǎn)足城市建設(shè)、管理和服務(wù)需要，注重人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)理念、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)使命的認(rèn)識(shí)與理解，具有管理、經(jīng)濟(jì)、法律、物業(yè)設(shè)施設(shè)備和建筑工程等方面的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論、方法和手段，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練掌握物業(yè)服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、可持續(xù)發(fā)展能力和社會(huì)適應(yīng)能力，以及良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，能適應(yīng)物業(yè)管理及房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才,以及具有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。（二）培養(yǎng)規(guī)格（1）畢業(yè)生素質(zhì)要求素質(zhì)名稱(chēng)內(nèi)涵要求支撐課程或活動(dòng)思想道德素質(zhì)掌握馬克思主義的科學(xué)世界觀和方法論，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析和認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，逐步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法治觀。思想政治理論課、素質(zhì)教育課及活動(dòng)、綜合教育活動(dòng)學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，了解中國(guó)的歷史和國(guó)情，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命斗爭(zhēng)傳統(tǒng)，愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，擁護(hù)黨的基本路線方針政策，堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)而奮斗。培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)思維、學(xué)會(huì)與人共處，提高思想道德修養(yǎng)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)德智體美勞全面發(fā)展。文化素質(zhì)應(yīng)用語(yǔ)言文字，清晰地進(jìn)行信息、思想、感情的傳遞、表達(dá)和交流；具有文學(xué)藝術(shù)美學(xué)修養(yǎng)；能夠正確認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)今時(shí)代有關(guān)問(wèn)題。能夠策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造健康向上的社區(qū)氛圍，創(chuàng)建和諧社區(qū)。理論和實(shí)踐課中融入人文知識(shí)、人文思維、人文方法和人文精神、素質(zhì)教育課及活動(dòng)學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任感和使命感。中國(guó)文化概論業(yè)務(wù)素質(zhì)客戶(hù)接待、溝通和服務(wù)，房屋和設(shè)備設(shè)施的管理、操作和維護(hù)，物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)和秩序管理服務(wù)，物業(yè)保潔和綠化管理服務(wù)，物業(yè)企業(yè)人力資源管理，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目拓展，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)課、相關(guān)理論課、專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)綜合技術(shù)課及綜合技能實(shí)訓(xùn)等身心素質(zhì)身心健康，人格健全，具有完整的生理、心理狀態(tài)和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力；交際交往合符規(guī)范禮儀；具有體育衛(wèi)生和運(yùn)動(dòng)保健素養(yǎng)；樹(shù)立自覺(jué)鍛煉、終生鍛煉身體的意識(shí)；體魄良好，體能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。體育訓(xùn)練課、綜合教育活動(dòng)、實(shí)用禮儀課、素質(zhì)教育課及活動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，增強(qiáng)學(xué)生自主就業(yè)及創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育（2）畢業(yè)生知識(shí)要求知識(shí)類(lèi)別知識(shí)內(nèi)涵支撐課程通識(shí)教育知識(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)體育知識(shí)使學(xué)生掌握體育的基本理論知識(shí)，建立正確的體育觀念，掌握科學(xué)鍛煉身體的方法，培養(yǎng)學(xué)生終身體育鍛煉的意識(shí)和良好習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生集體主義的思想品德，樹(shù)立正確的體育觀及勇敢頑強(qiáng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。體育訓(xùn)練Ⅰ體育訓(xùn)練Ⅱ體育訓(xùn)練Ⅲ英語(yǔ)知識(shí)培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用與實(shí)際交際能力，通過(guò)大量語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，掌握常用的句型、單詞，使學(xué)生在聽(tīng)力和口語(yǔ)上表現(xiàn)出一定的語(yǔ)感素養(yǎng)，前兩學(xué)期突出英語(yǔ)綜合能力的訓(xùn)練，以提高學(xué)生人際溝通能力。實(shí)用英語(yǔ)Ⅰ實(shí)用英語(yǔ)Ⅱ計(jì)算機(jī)操作與應(yīng)用知識(shí)使學(xué)生掌握信息的獲取和處理、傳遞及應(yīng)用的基本技能，適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要，適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的需要。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)思想政治理論知識(shí)通過(guò)對(duì)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)與法律素質(zhì)，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的法紀(jì)意識(shí)，遵紀(jì)守法，品行端正，講道德，守紀(jì)律，吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)中國(guó)基本國(guó)情，了解中國(guó)革命、建設(shè)和改革開(kāi)放的歷史，堅(jiān)持走社會(huì)主義道路，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo)的信心和社會(huì)責(zé)任感，具備良好的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。通過(guò)對(duì)形勢(shì)與政策知識(shí)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政新理念新思想新戰(zhàn)略，了解國(guó)內(nèi)外大事、要事，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的能力，適應(yīng)社會(huì)，持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我。思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策中文知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)口語(yǔ)交際能力、閱讀能力、書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力、視像能力和發(fā)布能力等語(yǔ)文應(yīng)用能力，為學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)語(yǔ)文中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自豪感、責(zé)任感和使命感。中國(guó)文化概論應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生在應(yīng)用文寫(xiě)作的能力，為學(xué)生適應(yīng)職場(chǎng)工作奠定基礎(chǔ)。應(yīng)用文寫(xiě)作職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)觀知識(shí)樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，具備就業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變的能力。專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)使學(xué)生掌握開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需要的基本知識(shí),具備必要的創(chuàng)業(yè)能力,幫助學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的創(chuàng)業(yè)觀。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育健康教育知識(shí)掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能，具有良好的身體素質(zhì)和基本運(yùn)動(dòng)技能，并達(dá)到國(guó)家體能標(biāo)準(zhǔn)；具備良好形體、儀態(tài)協(xié)調(diào)能力，具有健康的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。大學(xué)生安全教育大學(xué)生心理健康教育專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)人際溝通與社交禮儀知識(shí)從心理素質(zhì)、邏輯思維、人際關(guān)系、交談演講、肢體語(yǔ)言以及現(xiàn)代傳媒、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、一般社交、涉外活動(dòng)等諸多方面掌握人際溝通與社交禮儀的基本規(guī)范。形體訓(xùn)練與國(guó)標(biāo)物業(yè)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)財(cái)務(wù)管理知識(shí)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用認(rèn)知、測(cè)算、收取服務(wù)、基本操作技能、物業(yè)收費(fèi)員的賬目管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)收費(fèi)軟件使用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理系統(tǒng)法律知識(shí)物業(yè)管理實(shí)施過(guò)程中所涉及的法律、法規(guī)及相關(guān)條款的基本知識(shí)及其實(shí)務(wù)。物業(yè)管理法規(guī)房屋構(gòu)造與識(shí)圖基本知識(shí)投影基礎(chǔ)知識(shí)，建筑平面圖、立面圖、剖面圖的形式、內(nèi)容及表示方法，房屋構(gòu)造的基本原理、材料組成、細(xì)部做法、常見(jiàn)構(gòu)造類(lèi)型、構(gòu)造圖，全套工程圖的識(shí)圖方法。房屋構(gòu)造與識(shí)圖自動(dòng)化辦公知識(shí)現(xiàn)代辦公技術(shù)工具、掌握0ffice等編輯處理軟件，熟悉打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等計(jì)算機(jī)外設(shè)及硬件，電子郵件收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息傳遞、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等各類(lèi)現(xiàn)代化OA辦公設(shè)備的基本知識(shí)和使用技巧。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)現(xiàn)代辦公技能實(shí)訓(xùn)綜合化專(zhuān)業(yè)知識(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本知識(shí)掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)和宗旨，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成立，了解企業(yè)的運(yùn)作方式，掌握各個(gè)部門(mén)的崗位職責(zé)和工作制度。重點(diǎn)掌握業(yè)務(wù)拓展和人力資源管理。物業(yè)管理與服務(wù)物業(yè)管理法規(guī)人力資源管理物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和工作規(guī)范掌握管理處的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)和工作規(guī)范，各個(gè)部門(mén)的工作要點(diǎn)和工作技巧。國(guó)家示范性住宅小區(qū)或大廈的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)樓宇管理物業(yè)管理法規(guī)物業(yè)質(zhì)量控制與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)流程，了解進(jìn)入使用領(lǐng)域的物業(yè)是如何被開(kāi)發(fā)出來(lái)的。著重掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突發(fā)事件處理預(yù)案在日常服務(wù)中一些常見(jiàn)突發(fā)事件的處理預(yù)案，重點(diǎn)掌握客戶(hù)接待和服務(wù)，工程管理和安全管理方面的預(yù)案。頂崗實(shí)習(xí)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理（3）畢業(yè)生能力要求能力類(lèi)別能力要素課程設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)通用能力英語(yǔ)應(yīng)用能力具備實(shí)用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、具備實(shí)用英語(yǔ)閱讀翻譯能力、具備實(shí)用英語(yǔ)寫(xiě)作和自主學(xué)習(xí)能力。實(shí)用英語(yǔ)Ⅰ實(shí)用英語(yǔ)Ⅱ物業(yè)管理（雙語(yǔ)）高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試達(dá)到B級(jí)及其以上計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力①具備熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的能力，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練，要求能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作；②具有利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜集信息、處理信息的能力。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)代辦公技能實(shí)訓(xùn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力達(dá)高校非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力等級(jí)考試一級(jí)語(yǔ)文應(yīng)用能力具備較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力、閱讀能力、書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力、視像能力和發(fā)布能力，會(huì)常用應(yīng)用文體的寫(xiě)作。大學(xué)語(yǔ)文、應(yīng)用文寫(xiě)作、演講與口才考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力具備創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性想象、獨(dú)立性思維和捕捉靈感的能力；具備創(chuàng)新實(shí)踐的能力,即在創(chuàng)新活動(dòng)中完成創(chuàng)新任務(wù)的具體工作的能力；具備決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)基本技能人際溝通與社交能力具備有關(guān)人際溝通與社交禮儀的基本知識(shí)，掌握溝通技巧，規(guī)范禮儀行為，達(dá)到完美、有效的溝通的能力。實(shí)用禮儀考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)房屋維護(hù)與裝修監(jiān)管能力具備房屋維修保養(yǎng)管理和房屋構(gòu)造識(shí)圖能力，能審核、監(jiān)管房屋的二次裝修。房屋構(gòu)造與識(shí)圖房屋維修與預(yù)算考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)具有物業(yè)的給排水、供配電、空調(diào)通風(fēng)、消防、智能化系統(tǒng)的操作、維護(hù)和管理的能力。物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)秩序和環(huán)境管理能力具備物業(yè)區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)、車(chē)輛管理、保潔和綠化管理的能力。物業(yè)管理與服務(wù)、小區(qū)綠化維護(hù)與管理考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)綜合能力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)能力具備熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程、進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理能力具有綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與指導(dǎo)等能力。商務(wù)樓宇管理、物業(yè)信息管理系統(tǒng)、人力資源管理考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障與提升能力具有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制能力、社區(qū)活動(dòng)策劃與社區(qū)文化建設(shè)等能力。物業(yè)質(zhì)量控制與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、社區(qū)活動(dòng)策劃與社區(qū)文化建設(shè)考試能達(dá)合格及以上標(biāo)準(zhǔn)（三）培養(yǎng)模式本專(zhuān)業(yè)根據(jù)學(xué)?！叭齻€(gè)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“專(zhuān)業(yè)教育與實(shí)體營(yíng)運(yùn)相結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。按照“教學(xué)內(nèi)容與崗位工作相結(jié)合、校內(nèi)學(xué)習(xí)與企業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合、學(xué)生身份與員工角色相結(jié)合”的原則，通過(guò)引進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)。（四）教學(xué)模式本專(zhuān)業(yè)結(jié)合學(xué)校“六個(gè)合一”的教學(xué)模式，實(shí)施“三明治”式教學(xué)模式改革。依托大正物業(yè)公司、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外合作企業(yè)，按照“學(xué)習(xí)——實(shí)習(xí)——回爐學(xué)習(xí)——工作（頂崗實(shí)習(xí)）”四個(gè)階段教學(xué)，使教學(xué)與工作崗位（就業(yè)）有機(jī)結(jié)合。引入真實(shí)的工作情景，展現(xiàn)真實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作過(guò)程，將物業(yè)管理與服務(wù)相關(guān)的理論和實(shí)踐有機(jī)地融合，突出了對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，達(dá)到“教、學(xué)、做”合一。（五）現(xiàn)代學(xué)徒制推行探索以提高質(zhì)量為核心，創(chuàng)新校企合作體制機(jī)制，探索建立物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)、一體化育人的長(zhǎng)效機(jī)制，完善教學(xué)方案制訂、課程體系開(kāi)發(fā)、教學(xué)過(guò)程安排、課程標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)等現(xiàn)代學(xué)徒制管理體系，逐步建立與合作企業(yè)雙主體育人的現(xiàn)代學(xué)徒制。根據(jù)企業(yè)崗位及崗位能力要求，按照聯(lián)合培養(yǎng)方案，將部分專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)任務(wù)放在企業(yè)實(shí)施，逐步搭建起企業(yè)培養(yǎng)物業(yè)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的主渠道作用。（六）課程思政實(shí)施探索積極踐行思政課教師與專(zhuān)業(yè)課教師同向同行、協(xié)同育人。通過(guò)思政課教師聯(lián)系一個(gè)學(xué)院、一個(gè)專(zhuān)業(yè)、一個(gè)班級(jí)、一個(gè)宿舍的“四聯(lián)系”制度，大力實(shí)施專(zhuān)業(yè)課程的課程思政。推進(jìn)思政課教師與專(zhuān)業(yè)課教師集體備課、相互聽(tīng)課、學(xué)習(xí)互鑒，思政課教師走近專(zhuān)業(yè)、走近學(xué)生，專(zhuān)業(yè)課教師具備育人理念，掌握育人方法，構(gòu)建“思政課教師

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專(zhuān)業(yè)課教師”協(xié)同育人“共同體”。六、課程設(shè)置及要求（一）公共基礎(chǔ)課程名稱(chēng)、學(xué)時(shí)數(shù)及課程簡(jiǎn)介1．思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)學(xué)時(shí)：64，其中實(shí)踐學(xué)時(shí)：12學(xué)分：3通過(guò)對(duì)思想道德教育與法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生堅(jiān)定理想信念，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，做新時(shí)代的忠誠(chéng)愛(ài)國(guó)者和改革創(chuàng)新的生力軍；讓學(xué)生形成正確的道德認(rèn)知，積極投身道德實(shí)踐，做到明大德、守公德、嚴(yán)私德；讓學(xué)生全面把握社會(huì)主義法律的本質(zhì)、運(yùn)行和體系，理解中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系和法治道路的精髓，增進(jìn)法治意識(shí)，養(yǎng)成法治思維，更好行使法律權(quán)利、履行法律義務(wù)，做到尊法學(xué)法守法用法，從而具備良好的思想道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)。2．毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論學(xué)時(shí)：64，其中實(shí)踐學(xué)時(shí)：12學(xué)分：4通過(guò)對(duì)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有堅(jiān)定的政治方向，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持走社會(huì)主義道路，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，具備良好的思想政治素質(zhì)。3．形勢(shì)與政策學(xué)時(shí)：64學(xué)分：1通過(guò)對(duì)形勢(shì)政策的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外大事、要事，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的能力，更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。體育訓(xùn)練學(xué)時(shí)：96學(xué)分：5增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，增進(jìn)健康，全面提高學(xué)生的體能和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)身心的全面發(fā)展。使學(xué)生掌握體育的基本理論知識(shí)，建立正確的體育觀念，掌握科學(xué)鍛煉身體的技能，培養(yǎng)學(xué)生終身體育鍛煉的意識(shí)和良好習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義和集體主義的思想品德，樹(shù)立正確的體育觀及勇敢頑強(qiáng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。實(shí)用英語(yǔ)學(xué)時(shí)：128學(xué)分：6培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力，使其能以英語(yǔ)為工具，獲取專(zhuān)業(yè)所需信息，具備一定的翻譯基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)學(xué)時(shí)：64學(xué)分：4該課程是一門(mén)培養(yǎng)大學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力與信息素養(yǎng)的課程，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握主流操作系統(tǒng)的操作應(yīng)用，熟練使用office辦公軟件套件的相關(guān)技能，熟悉基本的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并具備信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體技術(shù)等信息素養(yǎng)知識(shí)與能力。大學(xué)語(yǔ)文學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3本課程以文學(xué)理論為先導(dǎo)和基礎(chǔ)，以分析和指導(dǎo)學(xué)習(xí)閱讀文學(xué)作品為重點(diǎn)，弘揚(yáng)民族文化，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，增長(zhǎng)文史知識(shí)，提高學(xué)生鑒賞和寫(xiě)作能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)口語(yǔ)交際能力、閱讀能力、書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力、視像能力和發(fā)布能力等語(yǔ)文應(yīng)用能力。中國(guó)文化概論學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任感和使命感。9．應(yīng)用文寫(xiě)作學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能寫(xiě)作常用的應(yīng)用文體，寫(xiě)作格式規(guī)范，得體。10．職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1職業(yè)生涯規(guī)劃課程主要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)認(rèn)知和自我認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，明確職業(yè)目標(biāo),制定生涯規(guī)劃,并細(xì)化執(zhí)行步驟，確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。11．就業(yè)指導(dǎo)學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1本課程引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步明確自身核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，把握就業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生做好充分就業(yè)準(zhǔn)備，幫助學(xué)生樹(shù)立科學(xué)就業(yè)觀，完成由“學(xué)生人”向“職業(yè)人”身份角色轉(zhuǎn)變。12．大學(xué)生安全教育（含職場(chǎng)安全與健康）學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)者建立職場(chǎng)工作的健康和安全意識(shí)，了解國(guó)家職場(chǎng)工作健康和安全的政策、法規(guī)，讓學(xué)習(xí)者能夠掌握職場(chǎng)工作的基本安全知識(shí)和技能，并能夠應(yīng)用于今后的工作實(shí)踐。保護(hù)自己和他人的安全，防止個(gè)人和集體財(cái)產(chǎn)遭受損失及重大的人員傷亡。13．大學(xué)生心理健康教育學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2本課程旨在使學(xué)生明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，增強(qiáng)自我心理保健意識(shí)和心理危機(jī)預(yù)防意識(shí)，掌握并應(yīng)用心理健康知識(shí)，培養(yǎng)自我認(rèn)知能力、人際溝通能力、自我調(diào)節(jié)能力，切實(shí)提高心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。14．創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，將創(chuàng)新教育、創(chuàng)業(yè)教育及專(zhuān)利知識(shí)融入職業(yè)教育的教育活動(dòng)過(guò)程中，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，增強(qiáng)畢業(yè)生自主就業(yè)及創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。15．專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，將個(gè)體持續(xù)發(fā)展能力和專(zhuān)業(yè)教育融入社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，提升學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和對(duì)工作熱愛(ài)程度，培養(yǎng)學(xué)生的擔(dān)當(dāng)精神和社會(huì)責(zé)任感，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力。（二）專(zhuān)業(yè)核心課程名稱(chēng)、學(xué)時(shí)數(shù)及課程簡(jiǎn)介1．物業(yè)管理與服務(wù)學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3本課程屬于技能型、理實(shí)一體化課程，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)生掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、業(yè)主及物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)，了解物業(yè)管理的未來(lái)發(fā)展。使學(xué)生具備系統(tǒng)的物業(yè)管理基本知識(shí)，更好的理解物業(yè)管理的服務(wù)和處理百姓與物業(yè)管理公司的矛盾，也為房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)以后的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。2．房屋構(gòu)造與識(shí)圖學(xué)時(shí)：76學(xué)分：4本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解房屋構(gòu)造，掌握閱讀房屋工程圖和房屋維修管理的基本方法，為以后工作打下基礎(chǔ)。本課程的主要內(nèi)容：房屋構(gòu)造的數(shù)學(xué)和力學(xué)基礎(chǔ)；畫(huà)法幾何基礎(chǔ)；房屋建筑的類(lèi)型；基礎(chǔ)與地下室；房屋骨架中墻、柱、梁、板的構(gòu)造；房屋中門(mén)窗、地面、裝飾和水電安裝的構(gòu)造；變形縫和抗震構(gòu)造；建筑防火構(gòu)造；制圖的基本知識(shí)；建筑施工圖；結(jié)構(gòu)施工圖；給水排水工程圖；物業(yè)接管與查勘；房屋修繕計(jì)劃管理；維修市場(chǎng)和維修工程承發(fā)包；維修施工管理；施工的成本管理；房屋維修與養(yǎng)護(hù)技術(shù)。在本課程中增加物業(yè)承接查驗(yàn)辦法。3．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)學(xué)時(shí)：76學(xué)分：4本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)思想，現(xiàn)代房地產(chǎn)的物業(yè)管理.課程的主要內(nèi)容包括：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理概論，房地產(chǎn)業(yè)與金融及經(jīng)濟(jì)管理的相互關(guān)系，房地產(chǎn)投資分析，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及物業(yè)管理一體化等。物業(yè)管理法規(guī)學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)管理法規(guī)的基礎(chǔ)知識(shí)；掌握物業(yè)管理法律關(guān)系、物業(yè)管理合同等相關(guān)的法律知識(shí)；掌握物業(yè)管理法律責(zé)任的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成和種類(lèi)；掌握主要物業(yè)類(lèi)別的管理規(guī)范、物業(yè)交易法律制度的規(guī)定；掌握物業(yè)管理公司的組織及其管理規(guī)范和物業(yè)管理法律的實(shí)務(wù)；了解物業(yè)管理糾紛的起因、特點(diǎn)、處理方式和程序。使學(xué)生掌握物業(yè)管理合同、物業(yè)管理法律責(zé)任、物業(yè)的管理規(guī)范、物業(yè)交易的法律規(guī)定；熟練掌握常用的重要的物業(yè)管理法律，法規(guī)的主要內(nèi)容。使學(xué)生掌握物業(yè)管理法律關(guān)系、物業(yè)管理法律實(shí)務(wù)的基本知識(shí)。物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施的基礎(chǔ)知識(shí)，能正確理解設(shè)備設(shè)施使用、維護(hù)、保養(yǎng)的基本要求，為以后的工作打下基礎(chǔ)。課程主要內(nèi)容：物業(yè)設(shè)備設(shè)施的物理學(xué)基礎(chǔ)；給水設(shè)施；消防設(shè)施；排水設(shè)施；供暖與燃?xì)夤?yīng)設(shè)施；通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)備；配電系統(tǒng)及用電設(shè)備；小區(qū)智能化系統(tǒng)；物業(yè)設(shè)備管理的制度與任務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)時(shí)：76學(xué)分：4本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，本課程真實(shí)地再現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理的工作過(guò)程，突出了對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式，使學(xué)生在教、學(xué)、做一體化的過(guò)程中，逐步進(jìn)入工作角色，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理工作有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，鍛煉和提高在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合職業(yè)能力。課程主要內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用認(rèn)知、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取服務(wù)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用基本操作技能、物業(yè)收費(fèi)員的賬目管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理等學(xué)習(xí)模塊。（三）職業(yè)技能課程（集中實(shí)踐課程）名稱(chēng)、教學(xué)目標(biāo)及周（時(shí)）數(shù)1．崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)（1周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，組織學(xué)生到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理處的組織架構(gòu)、各部門(mén)的崗位職責(zé)和工作制度、工作中與業(yè)主的溝通技巧等。通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)分工、崗位職能及其具體工作內(nèi)容、工作程序、操作規(guī)程、業(yè)績(jī)考核等基本內(nèi)容。2．自主實(shí)習(xí)（1周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，利用課余時(shí)間安排學(xué)生到物業(yè)服務(wù)公司的基層部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要是向保潔部門(mén)、安全管理部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)、工程管理部門(mén)、行政管理部門(mén)的最基層員工學(xué)習(xí)，了解最基層工作的主要內(nèi)容和技能要求。3．企業(yè)調(diào)查與踩盤(pán)（1周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，利用課余時(shí)間安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)市內(nèi)知明樓盤(pán)進(jìn)行踩盤(pán)實(shí)習(xí)，主要是到相關(guān)合作企業(yè)了解企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)營(yíng)及保潔部門(mén)、安全管理部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)等情況，熟悉樓盤(pán)的基本情況、業(yè)主概況和服務(wù)要求。跟崗實(shí)習(xí)（4周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，學(xué)生利用已經(jīng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)崗位的要求，在企業(yè)師傅和導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助下，開(kāi)展客服、保安、保潔、保綠、保修等工作，鍛煉學(xué)生實(shí)際操作能力和崗位熟練程度，訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)能力。頂崗實(shí)習(xí)（包含頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告）（20周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，在學(xué)習(xí)完全部課程和模塊技能訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行的一次職業(yè)綜合能力訓(xùn)練，它使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)化、鞏固化，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，通過(guò)實(shí)踐的鍛煉，提高基本素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到拓寬，為畢業(yè)后從事工作打下基礎(chǔ)。頂崗實(shí)習(xí)之后針對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行一次分析總結(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)物業(yè)管理知識(shí)和技能，撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，是檢驗(yàn)三年來(lái)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代辦公技能實(shí)訓(xùn)（2周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生能夠熟練操作office辦公軟件，熟悉打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等計(jì)算機(jī)外設(shè)及硬件，掌握電子郵件收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息傳遞、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及熟練操作打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等各類(lèi)現(xiàn)代化辦公設(shè)備。物業(yè)服務(wù)技能集訓(xùn)與競(jìng)賽（2周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，以學(xué)生的“個(gè)人能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”為出發(fā)點(diǎn)，按照物業(yè)服務(wù)工作崗位的要求，在儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度等各方面要求做到微笑服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，且為參加全國(guó)職業(yè)院校職業(yè)技能大賽選拔人才，從而提升物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力，突出專(zhuān)業(yè)特色，鍛煉實(shí)踐操作能力。物業(yè)管理技能實(shí)訓(xùn)（2周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，學(xué)生利用已經(jīng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)到校內(nèi)模擬物業(yè)管理公司或者校外實(shí)習(xí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)的各個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)習(xí)過(guò)程中鞏固理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉自己的實(shí)際操作能力。主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：（1）人員招聘與應(yīng)聘、入職離職手續(xù)辦理等（2）客戶(hù)接待和投訴處理（3）安全護(hù)衛(wèi)、車(chē)輛管理、保潔和綠化管理的計(jì)劃制定，人員安排、監(jiān)督和考核（4）物業(yè)服務(wù)行業(yè)焦點(diǎn)問(wèn)題的討論和對(duì)策研究，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)的追討、高空拋物現(xiàn)場(chǎng)的處理等。9．物業(yè)技能展示實(shí)訓(xùn)（1周）教學(xué)目標(biāo)：本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，學(xué)生利用已經(jīng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)技能，按照物業(yè)管理企業(yè)中層管理人員要求，借助信息技術(shù)和現(xiàn)代工具詳細(xì)展示技術(shù)環(huán)節(jié)和操作控制關(guān)鍵點(diǎn)，訓(xùn)練學(xué)生將物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)向基層員工推廣，并按照操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的能力。（四）建議三年期間獲得職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)名稱(chēng)及要求1．電工證：要求掌握電子電路及相關(guān)電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)及安裝原理，熟悉電氣設(shè)備安裝工具、測(cè)試儀表、儀器的使用方法，具有電氣設(shè)備的安裝技術(shù)及相關(guān)技能。2．建（構(gòu)）筑物消防員：要求掌握消防指揮中心各類(lèi)設(shè)備、并利用設(shè)備信息發(fā)現(xiàn)并處理事件原理，熟悉日常信息事務(wù)接收、分流、分發(fā)、跟蹤處理方法,具有各類(lèi)突發(fā)事件的處理、調(diào)度及相關(guān)技能。3．園林綠化工（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）：具備常見(jiàn)植物分類(lèi)、生理生化的基本理論知識(shí)，掌握各種常見(jiàn)花卉的栽培技術(shù)、營(yíng)養(yǎng)狀況的分析和調(diào)整能力以及病蟲(chóng)害防治技術(shù)。了解南方常見(jiàn)的觀賞植物的生態(tài)習(xí)性，并掌握其栽培、養(yǎng)護(hù)、管理技術(shù)；能提出園林植物的養(yǎng)護(hù)管理方案，并能指導(dǎo)實(shí)施。了解南方常見(jiàn)病蟲(chóng)害的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，并能進(jìn)行有效的綜合防治。4．人力資源管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）：能夠?yàn)楣疚锷?、選拔、培育和留用優(yōu)秀的人才，使其最大程度地發(fā)揮積極主動(dòng)性盡情創(chuàng)造，從而使組織能獲取最大收益；同時(shí)要能夠創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、向上的工作環(huán)境，讓員工愿意并能夠充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，為組織貢獻(xiàn)和創(chuàng)造。5．機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證：獲得C照及以上。6．普通話水平測(cè)試等級(jí)證：獲得二級(jí)乙等及以上。7．物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證：要求了解熟悉或掌握物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位層面上必備的知識(shí)和技能，為未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。8．ISO90001質(zhì)量管理體系、ISO18001環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員證：要求了解的三大管理體系的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備一定的建立、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理的技能。9．導(dǎo)游資格證：獲得初級(jí)及以上。建議學(xué)生可以取得以上職業(yè)資格證書(shū)中的1-3項(xiàng)或其他專(zhuān)業(yè)相關(guān)證書(shū)，專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)與專(zhuān)業(yè)課程的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表。序號(hào)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)課程1電工物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理2建（構(gòu)）筑物消防員物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理，物業(yè)質(zhì)量控制與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理3園林綠化工物業(yè)管理與服務(wù)，小區(qū)綠化維護(hù)與管理4人力資源管理員人力資源管理5普通話水平測(cè)試等級(jí)證大學(xué)語(yǔ)文6物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證物業(yè)管理與服務(wù)，物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理，人力資源管理7內(nèi)審員證物業(yè)管理與服務(wù)，物業(yè)質(zhì)量控制與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理8導(dǎo)游資格證大學(xué)語(yǔ)文，演講與口才七、教學(xué)進(jìn)程總體安排（一）教育教學(xué)活動(dòng)按周時(shí)間分配表（附表一）（二）公共基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課程模塊教學(xué)進(jìn)程表（附表二）（三）實(shí)踐模塊教學(xué)進(jìn)程表（附表三）（四）專(zhuān)業(yè)課時(shí)、學(xué)分統(tǒng)計(jì)表（附表四）八、實(shí)施保障（一）師資隊(duì)伍物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有專(zhuān)兼職教師20人，其中，校內(nèi)教師11人，校外兼職教師9人。專(zhuān)業(yè)帶頭人2人，其中校外專(zhuān)業(yè)帶頭人是廖才勇總經(jīng)理。骨干教師5人，雙師素質(zhì)教師5人。校內(nèi)教師中高級(jí)職稱(chēng)5人，占45%；具有碩士學(xué)位和在讀碩士的教師8人，占總?cè)藬?shù)的72%；雙師素質(zhì)教師9人，占總?cè)藬?shù)的82%。來(lái)自行業(yè)企業(yè)的兼職教師9人，學(xué)院先后從重慶大正集團(tuán)、深圳之平物業(yè)管理公司、上海益中亙泰物業(yè)管理公司等單位聘請(qǐng)了4名知名專(zhuān)家、企業(yè)家為兼職教授，專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)比較合理，參與人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的行業(yè)/企業(yè)代表如下表。序號(hào)行業(yè)/企業(yè)名稱(chēng)專(zhuān)家姓名提供的相關(guān)信息1華潤(rùn)物業(yè)有限公司重慶城市公司吳剛顧問(wèn)式物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置和能力標(biāo)準(zhǔn)分析2重慶大正物業(yè)管理公司廖才勇專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置和能力標(biāo)準(zhǔn)分析3中海物業(yè)重慶分公司韓議頡地產(chǎn)集團(tuán)下物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置和能力標(biāo)準(zhǔn)分析4上海益中亙泰物業(yè)服務(wù)公司趙婷婷特種物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院物業(yè)服務(wù)）5重慶市大渡口物業(yè)協(xié)會(huì)楊崇渝物業(yè)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目經(jīng)理能力標(biāo)準(zhǔn)（二）教學(xué)設(shè)施1．校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)地與功能介紹序號(hào)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地（中心）的名稱(chēng)完成的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容備注1物業(yè)公共設(shè)施實(shí)習(xí)中心（1）給排水系統(tǒng)管理與維護(hù)（2）供配電系統(tǒng)管理與維護(hù)（3）空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)管理與維護(hù)（4）電梯管理與維護(hù)（5）消防系統(tǒng)管理與維護(hù)（6）安防系統(tǒng)管理與維護(hù)（7）燃?xì)庀到y(tǒng)管理與維護(hù)（8）智能化樓宇系統(tǒng)管理2模擬物業(yè)管理公司（1）物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)和公司運(yùn)作方式（2）物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的操作、管理和維護(hù)（3）物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（4）物業(yè)管理公司的日常事務(wù)的處理（5）物業(yè)管理公司下屬管理出的日常事務(wù)的處理（6）物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用（7）物業(yè)管理公司和管理處各個(gè)部門(mén)之間的分工與協(xié)作（8）物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)信息的了解、分析和掌握3安全管理實(shí)訓(xùn)中心（1）保安工作內(nèi)容和基本素質(zhì)訓(xùn)練（2）門(mén)衛(wèi)保安基本禮儀和日常工作訓(xùn)練（3）崗?fù)け０不径Y儀和日常工作訓(xùn)練（4）車(chē)庫(kù)管理人員基本禮儀和日常工作訓(xùn)練（5）巡邏工作訓(xùn)練（6）保安工具的使用訓(xùn)練（7）緊急事件處理預(yù)案和實(shí)施訓(xùn)練4保潔管理實(shí)訓(xùn)中心（1）保潔人員工作內(nèi)容和基本素質(zhì)訓(xùn)練（2）建筑物內(nèi)公共區(qū)域日常保潔訓(xùn)練（3）建筑物外公共區(qū)域日常保潔訓(xùn)練（4）保潔工具的使用訓(xùn)練（5）保潔材料的使用訓(xùn)練（6）保潔工作計(jì)劃的編寫(xiě)與管理訓(xùn)練2．校外實(shí)踐教學(xué)基地介紹序號(hào)校外實(shí)習(xí)基地名稱(chēng)（企業(yè)名稱(chēng)）完成的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容備注1重慶大正物業(yè)管理公司100人/次住宅小區(qū)、學(xué)校和商住樓物業(yè)的管理服務(wù)工作2中海物業(yè)管理公司60人/次高檔住宅和高檔商業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)工作3深圳之平管理重慶分公司50人/次高檔住宅小區(qū)等物業(yè)的管理服務(wù)工作4上海益中亙泰物業(yè)服務(wù)公司重慶分公司50人/次特種物業(yè)管理服務(wù)工作（三）教學(xué)資源及教學(xué)方法選用符合本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及課程教學(xué)要求，體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范的高質(zhì)量教材，充分利用圖書(shū)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)在線資源開(kāi)展課堂教學(xué)，鼓勵(lì)利用智能化教學(xué)資源開(kāi)展線上線下混合式教學(xué)改革。課外職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)講座的內(nèi)容與時(shí)間安排序號(hào)講座內(nèi)容時(shí)間安排備注1物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀與前景：物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷史，現(xiàn)狀和前景，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況第一學(xué)期2如何成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員：物業(yè)管理人員的需求現(xiàn)狀，物業(yè)管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能，如何鍛煉和提高自己第二學(xué)期3往屆畢業(yè)生學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)分享：邀請(qǐng)往屆畢業(yè)生回母校做報(bào)告，主要是自己學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)歷，把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給在校的學(xué)生第四學(xué)期2．三學(xué)期教學(xué)安排說(shuō)明學(xué)期教學(xué)安排備注第三學(xué)期專(zhuān)業(yè)發(fā)展概況講座1次；現(xiàn)代辦公技能實(shí)訓(xùn)2周；物業(yè)服務(wù)技能競(jìng)賽和集訓(xùn)2周。第六學(xué)期物業(yè)管理職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)講座1次；職場(chǎng)安全與健康講座1次；物業(yè)設(shè)備設(shè)施實(shí)訓(xùn)1周；物業(yè)管理技能實(shí)訓(xùn)2周；物業(yè)技能展示實(shí)訓(xùn)1周。第九學(xué)期撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4周。（四）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)1．課程評(píng)估的方法介紹①利用課程能力單元的學(xué)生反饋信息表。②經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行課后交流溝通了解課程完成情況。③召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。④鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常對(duì)課程提出建議的形式。⑤制作課程評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查表。2．學(xué)習(xí)者能力鑒定的主要方法介紹序號(hào)課程名稱(chēng)鑒定方法與程序1物業(yè)管理與服務(wù)課內(nèi)實(shí)踐評(píng)估+期末筆試2房屋構(gòu)造與識(shí)圖課內(nèi)實(shí)踐評(píng)估+裝修圖紙識(shí)圖+期末筆試3房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)課內(nèi)實(shí)踐評(píng)估+課外實(shí)踐活動(dòng)成果展示+期末筆試4物業(yè)管理法規(guī)課內(nèi)實(shí)踐評(píng)估+法規(guī)知識(shí)測(cè)試+期末筆試6物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理課內(nèi)實(shí)踐評(píng)估+現(xiàn)場(chǎng)操作評(píng)估+期末筆試7現(xiàn)代辦公技能實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作+實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)價(jià)8物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)習(xí)模塊實(shí)習(xí)報(bào)告冊(cè)+校外指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)+校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)9頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告冊(cè)+校外指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)+校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)（五）質(zhì)量管理1．教師課堂教學(xué)質(zhì)量由督導(dǎo)專(zhuān)家及教師、管理人員聽(tīng)課，了解教學(xué)進(jìn)度，分析教學(xué)質(zhì)量，填寫(xiě)聽(tīng)課反饋表。2．按年級(jí)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，征求學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)及各類(lèi)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)。3．教研室每學(xué)期至少舉辦一次教學(xué)講座，組織一次集體聽(tīng)課，召開(kāi)一次講課經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。4．抽查學(xué)生作業(yè)及實(shí)習(xí)報(bào)告（每班抽3-5名學(xué)生的全部作業(yè)）。5．進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析，結(jié)課后要填寫(xiě)教學(xué)質(zhì)量分析表，針對(duì)成績(jī)分布情況，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量和考試結(jié)果分析。學(xué)生成績(jī)不僅是學(xué)業(yè)程度的標(biāo)記，而且是教學(xué)質(zhì)量的信息反饋。作為教師必須正視考試結(jié)果，重視結(jié)果分析。6．畢業(yè)生意見(jiàn)反饋。建立畢業(yè)生信息跟蹤調(diào)查和用人單位意見(jiàn)反饋制度。通過(guò)出差走訪、信函、電話、校友返校、暑期社會(huì)實(shí)踐等多種途徑進(jìn)行畢業(yè)生跟蹤調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果研究修訂培養(yǎng)計(jì)劃，調(diào)整課程設(shè)置、人才規(guī)格、培養(yǎng)目標(biāo)等。九、其他①本方案適用于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的班級(jí)。②本方案在現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)過(guò)程中，可以根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展情況，制定現(xiàn)代學(xué)徒制課程調(diào)整方案，增大企業(yè)課程開(kāi)設(shè)力度，并置換學(xué)校課程。企業(yè)課程的學(xué)分可以抵作學(xué)校課程學(xué)分。③《化妝與形象設(shè)計(jì)》課程實(shí)行模塊化教學(xué)，為了更好的適應(yīng)教學(xué)需要，本門(mén)課程實(shí)行4節(jié)課連排的辦法。十、畢業(yè)要求思想政治素質(zhì)——擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念；樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法治觀；實(shí)現(xiàn)德智體美全面發(fā)展，成為中國(guó)特色社會(huì)主義的合格建設(shè)者和可靠接班人。學(xué)業(yè)成績(jī)——修完專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定的各門(mén)課程達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，取得規(guī)定的最低畢業(yè)總學(xué)分135學(xué)分（包括公選課8學(xué)分）。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)——參與各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必修課2學(xué)分。素質(zhì)拓展——獲得重慶城市管理職業(yè)學(xué)院大學(xué)生素質(zhì)拓展證書(shū)，并修滿(mǎn)6學(xué)分；獲得社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)分至少6學(xué)分。職業(yè)態(tài)度——具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、誠(chéng)信、能夠吃苦、工作踏實(shí)、敬業(yè)等精神。人文素養(yǎng)——親和力強(qiáng)，能與業(yè)主良好地溝通，社交能力強(qiáng)，與業(yè)主和同事交往有禮有節(jié)、不卑不亢，語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)能力強(qiáng)。身心素質(zhì)——具有健康的體魄，完整的人格，樂(lè)觀的心態(tài)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，良好的社會(huì)適應(yīng)能力。職業(yè)技能——鼓勵(lì)獲得電工證，建（構(gòu)）筑物消防員,園林綠化工，人力資源管理員，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，普通話水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，或者其他未列出但與就業(yè)相關(guān)的資格證書(shū)。學(xué)生根據(jù)需要可申請(qǐng)免修相應(yīng)公共選修課學(xué)分或者素質(zhì)拓展學(xué)分。其他證書(shū)——獲得全國(guó)高等學(xué)校（重慶考區(qū)）非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)（含一級(jí)）以上證書(shū)，國(guó)家高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試B級(jí)（含B級(jí)）以上證書(shū)。十一、附錄（一）附表一教育教學(xué)活動(dòng)按周時(shí)間分配表（二）附表二公共基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課教學(xué)進(jìn)程表（三）附表三集中實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程表（四）附表四專(zhuān)業(yè)課時(shí)、學(xué)分統(tǒng)計(jì)表

附表一：教育教學(xué)活動(dòng)按周時(shí)間分配表學(xué)年學(xué)期課堂教學(xué)軍訓(xùn)集中實(shí)踐教學(xué)考試入學(xué)教育畢業(yè)教育機(jī)動(dòng)合計(jì)頂崗實(shí)習(xí)（包含撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告）其它集中實(shí)踐一一15211120二15116三44二四181120五15116六44三七8101120八1616九44

附表二：公共基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課教學(xué)進(jìn)程表學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程代碼考核方式學(xué)分教學(xué)時(shí)數(shù)按學(xué)期分配的周數(shù)及周學(xué)時(shí)總計(jì)學(xué)時(shí)講授學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年一二三四五六七八九161619161916基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域公共類(lèi)體育訓(xùn)練Ⅰ060300241.532322體育訓(xùn)練Ⅱ060300251.532322體育訓(xùn)練Ⅲ06030027232322實(shí)用英語(yǔ)Ⅰ06040041√36448164實(shí)用英語(yǔ)Ⅱ06040042√364481640402001746432324大學(xué)語(yǔ)文06020001√364644中國(guó)文化概論06020014√232322應(yīng)用文寫(xiě)作06020004√1.532322思想政治理論類(lèi)06010016思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)3645212406010026毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論46452124形勢(shì)與政策=1\*ROMANI060100040.51-2學(xué)期開(kāi)設(shè)，16學(xué)時(shí)/學(xué)期形勢(shì)與政策=2\*ROMANII100200010.53-4學(xué)期開(kāi)設(shè)、5-6學(xué)期自學(xué)，16學(xué)時(shí)/學(xué)期軍事理論08010001√1第1學(xué)期開(kāi)設(shè)，共18學(xué)時(shí)職業(yè)類(lèi)大學(xué)生心理健康教育06080001232161611專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)0201016911學(xué)年3學(xué)期講座（含職場(chǎng)安全與健康講座），16學(xué)時(shí)實(shí)用禮儀1101004112010101大學(xué)生安全教育W0001116161職業(yè)生涯規(guī)劃09010001116161就業(yè)指導(dǎo)090100021161620201016523216162小計(jì)41.5676474202201832專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)I(yè)基礎(chǔ)類(lèi)形體訓(xùn)練與國(guó)標(biāo)0201016236438264城市規(guī)劃與小區(qū)設(shè)計(jì)0201017123216162人力資源管理01040027√4767604小區(qū)綠化維護(hù)與管理0202002947638384房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)0201007023819192物業(yè)客戶(hù)服務(wù)及管理02011037√36432324物業(yè)管理（雙