管理信息化BI商務智能某零售集團BI系統(tǒng)需求分析報告

{管理信息化BI商務智能}某零售集團BI系統(tǒng)需求分析報告體系結構說明6定制脫機報表8聯機報表查詢82)業(yè)務探索式分析(OLAP)8PI3)業(yè)務探索式分析(OLAP)處理流程12125客戶端軟件16BI應用16中間件16數據庫管理系統(tǒng)17操作系統(tǒng)1717ODS置19OLAP器配置20I運營分析23商品分析24供應商分析24令供應商貢獻度分析(KPI)243)大賣場業(yè)態(tài)子公司主題分析(將來納入)254)便利店業(yè)態(tài)子公司便利主題分析(將來納入)255)江蘇分公司主題分析(將來納入)256)浙江分公司主題分析(將來納入)25銷售主題25庫存主題25定牌商品結構分析25定牌商品供貨能力分析25定牌商品貢獻度分析(KPI)25供應商主題25庫存主題25銷售主題25聯合采購效果評估(KPI)25銷售統(tǒng)計報表25銷售跟蹤報表25OLAP26這里的《某零售集團BI項目需求分析書》即軟件工程中通常所提到的《軟IEEE0-1998。用途規(guī)格說明書》，該說明書必須要得到用戶的審核、確認。此求規(guī)格說明書做進一步地細化，直至開發(fā)出產品。也要針對需求進行驗證，看看是否滿足了用戶的要求。BI項目二期的建設目標是在一期試驗性、應急式BI應用成功投入運行的基礎上，結合某零售集團的當前業(yè)務運營管理需求與健康擴張(做大的同時，更需要做強)的戰(zhàn)略，首次系統(tǒng)地設計與開發(fā)基于某零售集團各類關鍵基礎運營(原始)數據的管理分析報表體系與相應的基礎運營數據集中管理平臺(以下稱某零而使某零售集團的供應商管理、門店績效管理、各業(yè)態(tài)商售集團的相關職能部門員所關心的業(yè)務數據，從而為企業(yè)決策者正確決策提客服務，進而提高企業(yè)的個供應鏈的競爭力?？傮w上描述二期系統(tǒng)的功能目標，主要包括功能體系結構的說明、性，將作為后面幾節(jié)中所基本參照。1.系統(tǒng)的功能體系結構概述二期系統(tǒng)將在兩個層面上為某零售集團提供業(yè)務數據分析功能，即，日常業(yè)務報表與高度隨機探索式業(yè)務信息展現(OLAP)。在二期開發(fā)的同時，宏軟將基于其長期積累的商業(yè)數據挖掘經驗，為某零售集團的下一步深層次開將作為某零售集團2.總體功能體系結構說明客戶端客戶端WEB服務器元數據管理總部主檔庫A客戶端客戶端WEB服務器元數據管理總部主檔庫A業(yè)務數據庫B業(yè)務數據庫其他業(yè)務庫客戶端客戶端 跨業(yè)態(tài)主題分析 決策支持主題分析聯機報表查詢、定制脫機報表、業(yè)務探索式分析(OLAP)、專題分析模型模型庫倉庫ETLETL(抽取、轉換、加載)外部數據源外部數據源日常業(yè)務報表即那些在業(yè)務中使用比較頻繁的、格式與內容固定的數據分析報表。主要用以反映某零售集團日常經營活動中銷售、庫存、毛利率等三類主要因素對某零售集團業(yè)務指標的影響?？紤]到首次系統(tǒng)地設計業(yè)務模型分析，為了提高系統(tǒng)的使用率與節(jié)約軟硬件資源，在此我們暫時集中精力先考慮這三種要素。對每一類影響因素的日常業(yè)務報兩個部分，即定制脫機報表、聯機報表查詢。定用戶或用戶組主動發(fā)送的可用脫機方式瀏覽的定制報表，它可以EXCEL或其它大家習慣的文件形式獨立于系統(tǒng)存在。例如門店業(yè)務方面的中類銷售報表，分為日、周、月報表三種格式。比如：中類銷售報表(按中類匯總)所選門店各中類的銷售額、數量、毛利及同環(huán)比日報、周報、月報等多種信息表現方式。比如：銷售連續(xù)性查詢(按大類)店所選大類在所選時段內每日的銷售金額業(yè)務探索式分析(OLAP)業(yè)務探索式分析功能即通常所說的OLAP(聯機分析處理)功能，這是對日常業(yè)務報表功能的擴充，主要作用是給某零售集團業(yè)務分析人員一個從各個不同角度與因素組合了解業(yè)務現狀的一個高效、易用的業(yè)的需求是現有的一期系統(tǒng)所不能夠滿足的。這個功能還可以減少大量的非頻繁使用的定制性報表需求，有效地兼顧了大眾化需求與少量深層次需求之間的矛盾，降低了開發(fā)工作量與在一般的管理信息系統(tǒng)中，決策數據的不一致性突出，多個信息提供者對信息都不具備嚴格的定義，不同的業(yè)務系統(tǒng)對同一信息數據的理解和定義不同，甚至許多相同命名的數據所指代的業(yè)務信息并不相同。這些問題給基于數據的業(yè)務分析與決策支持帶來了巨大的困難。因此在某零售集團二期系統(tǒng)開發(fā)中，為有效、可持續(xù)地實現上述業(yè)務探索式分析(OLAP)功能與其它非定制靜態(tài)報表，首先必須對相關關鍵業(yè)務基礎數據做抽取、清洗和整合(這些數據準備工作簡稱ETL)的ODS信息倉庫建設工作，然后再根據具體業(yè)務探索式分析(OLAP)的應用需求，再次做更高層次的數據抽取、改造(含生成新的衍生變量)與整合工作，L作為對上述兩種報表體系的一種應用，我們針對相關業(yè)務部門提出了一些基本的KPI指標，這些指標是基于某零售集團信息倉庫的數學挖掘模型的示范性應用，作為拋磚引玉，為在下一期項目中建立更系統(tǒng)的KPI工作?？紤]到系統(tǒng)的實用性，我們遵守的一個最重要原則是KPI指標個數絕對不能超過5個，否則信息過多，不利于決策者的快速消化與應用，就失去KPI的宗旨了。KPI結果將在系統(tǒng)支持的前提下以用戶方便的形稱問題業(yè)務現狀況以及外部因素對業(yè)務指標的實際影響表形進行計算合并處理包括：高度隨機探索式 (OLAP)對業(yè)務數據多角機的多角度探索式分析圖表基于相關某零售集團信息倉庫與面向相關主題的數據集市生成業(yè)務探索式分析 (OLAP)報表庫方體指數化與簡約化鍵因素對企業(yè)績響狀況進行計算處理及3.系統(tǒng)流程1)系統(tǒng)總體流程圖2所顯示的是二期系統(tǒng)的總體系統(tǒng)流程圖。系統(tǒng)的數據來源總體上可以分為某零售集團總部主檔(即基礎數據)數據庫和A業(yè)務系統(tǒng)等外部業(yè)務數據源。總部主檔庫中所保存的是某零售集團方面企業(yè)基礎信檔等數據，A業(yè)務系統(tǒng)等外部業(yè)務數據源主要提供各業(yè)態(tài)、各銷售單位的按單品聚合的明細業(yè)務數據包括銷售、退貨等數據內容。所需要的計算公式以及合并、抵消原則。基本框架。二期系統(tǒng)某零售集團信息倉庫數據存儲部分包括兩個部分即ODS庫和OLAP庫部分?？偛恐鳈n庫及A業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務源數據經過ETL(數據的提取、轉換和裝載)處理之后進入二期系統(tǒng)某零售集團信息倉庫的ODS統(tǒng)數據存儲的主體，其中所有的業(yè)務信息再經過第二次ETL的清洗和重新整合后，按照某零售集團信息倉庫查詢及模型分析所需要的多維形式存儲即二期系統(tǒng)某零售集團信息倉庫的OLAP庫部分(即：基于應用主題的數據集市與相應的Cubes)。某零售BI倉庫中提取數據以作處理。系統(tǒng)投入運行后，某零售集團信息倉庫將在ETL工具的期進行動態(tài)更新。業(yè)務規(guī)則庫、關聯關系庫和某零售集團信息倉庫構成了二期系統(tǒng)中的完整支撐平臺。在日常業(yè)務報表處理流程中，系統(tǒng)首先根據業(yè)務規(guī)則庫和關聯關系倉庫中提取數據，計算求出模型的各個參數，得到模型的具體形式，最后根據某零售集團信息倉庫數據，以及用戶所輸入的查詢參數，得到模型分析的結果。模型分析結果以報表和圖形兩種基本形式展現(圖3)。3)業(yè)務探索式分析(OLAP)處理流程在業(yè)務探索式分析(OLAP)功能中，系統(tǒng)從某零售集團信息倉庫中提取數據，根據查詢的需要(選擇主題、維度，輸入維度參數，旋轉、鉆取指令等)對之進行組織，將結果以多維立方體以及多維分析圖的形式展現出來(圖4)圖4業(yè)務探索式分析(OLAP)處理基本流程4.數據說明在本節(jié)當中，我們將進一步對上述流程中所使用的各項數據內容進行描1)總體數據說明關聯關系庫、某零售集團信息倉庫、模型分析結果、業(yè)務探索式分析 (OLAP)查詢結果及將在未來下一期BI項目中實現的數據挖掘應用八個大塊(表2)。保存方式某零售集團方面企業(yè)基礎信息應包括供應信息倉庫ODS(應包檔)A業(yè)務系統(tǒng)等外部業(yè)務數據源第一次ETL信息倉庫ODS1，業(yè)務報表合并規(guī)則(板塊內部合并和板塊之間合并)6，國家相關法律政策(如稅率等)說明信息倉庫ODS保存方式1，總部主檔系統(tǒng)基礎數據與A業(yè)務系統(tǒng)2，總部歷史主檔與目前使用主檔之間數系。3，某零售集團和供應商之間系統(tǒng)數據交換EDI標準與總部目前使用主檔之間數據信息倉庫ODS經過整合處理并以面向主題的多維形式組第二次ETL3，圖形展示(交互式直方圖、折線圖等)業(yè)務探索式分析(OLAP)查集根據查詢需要從某零售集團信息倉庫中提取的多維數據析(OLAP)數據挖掘分析掘分析得到的規(guī)律集合理信息倉庫保存形式息倉庫公式和遵循的邏輯規(guī)則息倉庫數形式式構建息倉庫保存形式第二次ETL果數據集到的結果數據。的報表理的圖形輸出理保存形式某零售集團信息第二次ETL選擇內容OLAP結果數據集從塊信息倉庫查詢處理不長久保存(緩存于信息倉庫視圖中)理理5.系統(tǒng)界面基本形式層結構，即數據庫服務器-應用服務器-客戶端瀏覽器的結構。這是一種基于WEB瀏覽器訪問的系統(tǒng)結構，因此也可以稱為B/S(瀏覽器/服務器)結構。這種結構的優(yōu)越之處在于：首先，客戶端無需安裝任何軟件，對系統(tǒng)的所有件邏輯的擴展變得十分容易，并且可以方便地加入負載均衡、容錯等設計；再次，客戶端的訪問范圍也可以很容易地根據授權得到擴展。在這種形式下，所有對系統(tǒng)的訪問都將通過WEB瀏覽器界面來實現。產品僅支持相對較為呆板的報表顯示界面，對于探索式查詢、互動分析與豐富的圖形表現等需求并不能提供足夠的支持。因此，在二期系統(tǒng)中，我們將面、成熟的CognosBI產品，以滿足用戶對這類數據分析與查需要。1)軟件環(huán)境配置圖2)軟件環(huán)境配置說明本系統(tǒng)的軟件配置由五層組成：客戶端軟件用戶大部分應用通過瀏覽器(IE6.0或Netscape5.0)來實現聯閱讀。中間件主要為上層的BI應用提供一整套能夠采集、存儲、分析、報告理請求。數據庫管理系統(tǒng)DB2數據庫是針對大型企業(yè)應用提供的數據庫管理系統(tǒng)，為某零售集團這樣一個已經很大并仍在快速發(fā)展期的中國零售業(yè)旗艦的，數據倉庫建設和數據管理提供了一整套成熟的軟件組件和服務支持，操作系統(tǒng)2.網絡與服務器環(huán)境某零售集團BI系統(tǒng)三臺服務器都安裝并放置在某零售集團總部機房，通過數據交換平臺與總部主檔庫、各分支機構(包括區(qū)域、業(yè)態(tài)等)的業(yè)務系統(tǒng)(包括A業(yè)務、B業(yè)務等業(yè)務數據源)以及外部系某零售集團信息倉庫ODS服務器配置參數器類型器主頻器緩存器個數4器個數88GB容量設備類型SCSI容量展槽數64位PCI)，拔電源冗余是系統(tǒng)軟件要求溫度濕度某零售集團信息倉庫OLAP服務器配置參數器類型器主頻器緩存器個數2器個數4SDRAM2GB容量B設備類型容量展槽x:輻射s系統(tǒng)要求溫度濕度參數器類型器主頻器緩存器個數2器個數2SDRAM容量設備類型展槽x:輻射系統(tǒng)要求溫度濕度期系統(tǒng)需求分析任務將包括四個方面的任務：、歸類、篩選和補充二期系統(tǒng)與一期系統(tǒng)相比，在硬件平臺、操作系統(tǒng)、數據庫軟件以及開發(fā)工具方面都將有重大改變，因此與其說是一期系統(tǒng)的遷移，不如說是在二期系統(tǒng)全新架構下對一期需求業(yè)務內容的一種包容，相當于重新開發(fā)，并且是在新的軟、硬件開發(fā)環(huán)境下進行的。在二期系統(tǒng)開發(fā)中，我們將對一期需求業(yè)務進行重新整理、歸類、篩選和補充。例如：對于一期系統(tǒng)中那些適合OLAP期中使用效果不好甚至廢棄以提高系統(tǒng)利用率?？鐦I(yè)態(tài)商流、物流分析跨業(yè)態(tài)商流、物流分析的主要目標是針對定牌、聯合采購以及生鮮等跨業(yè)態(tài)銷售的商品進行專項主題統(tǒng)計分析，為相關部門進行業(yè)務分析、績效考核與管理決策提供數據依據。其中包括給出自動計算定牌商品占所在門店或經營單位銷售總額的比例，包括給出簡約的幾個KPI指標來衡量聯合采購的時保留一期系統(tǒng)中對生鮮業(yè)態(tài)的主題分析。3.決策支持系統(tǒng)將開發(fā)專門針對公司領導的綜合查詢和決策分析系統(tǒng)，核心目標是：通過信息深度加工與度身定做的信息展現與傳遞模式，提高決策者對信息的利提高決策者應用信息的積極性與應用效果。指數與業(yè)務宏觀發(fā)展趨勢等決策支持服務。這樣有利于解決一個制約公司管往往沒有時間消化信息，因為目前運營基礎信息的積累速度太快，而傳統(tǒng)的信息加工與展現方式太繁雜、消耗時間了，往往給出的是零碎的信息，而不是集約化的定量的概括性、總結式信息。在與相關領導的需求調查后提供有4.數據交換平臺某零售集團數據交換平臺系統(tǒng)建設的目標是設計一個完整、實用、適合連鎖零售業(yè)海量數據傳輸、交換及處理的平臺。根據某零售集團企業(yè)特點，該交換平臺應是一個基于不同應用標準、組件化、架構良好、具有很好擴展性的多層的開放的軟件體系。為了滿足某零售集團各業(yè)務系統(tǒng)以及與外部系如企業(yè)與供應商之間的數據交換具有數據量相對較小，實時性、安全性要求XML據交換。而BI系統(tǒng)與各L司的各個職能部門、各個業(yè)態(tài)、各個地區(qū)的計算機系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、數據接口、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)則、數據分析需求進行全面調研，規(guī)劃數據交換的標準和平臺技術?？梢灶A見最終形成的某零售集團企業(yè)數據交換平臺標準將取了多種數據交換及集成技術的綜合解決方案。本項目的一個主要目標是為某零售集團的各區(qū)域/業(yè)態(tài)(包括中等超市業(yè)態(tài)子公司、加盟店、大賣場業(yè)態(tài)子公司、便利店業(yè)態(tài)子公司便利、江蘇分公司、浙江分公司等)提供不同視角(包括運營分析、商品分析及供應商分析等)與不同層面(包括門店、直營/合資、區(qū)域/業(yè)態(tài)等)上提供及時有效的分確括：為中等超市業(yè)態(tài)子公司各級運營部門提供不同視角(包括銷售、庫存、促銷等)、不同層面(包括門店、直營/合資、標超等)上的分的業(yè)務與管理支持，從而提高運營效率。運營分析的主要內容包括：促銷分析等超市業(yè)態(tài)子公司各級運營部門。令令令令令令令令令令令令令令商品分析主要目標是為中等超市業(yè)態(tài)子公司的商品管理部門提結構及提高經營效益提供數據依據。商品分析主要內容包括：銷售管理部。分析濟效益的主要手段。供應商分析主要內容包括：本查詢應結構分析貨能力分析售分析存分析供應商貢獻度分析(KPI)2)加盟店分析從不同視角(銷售、庫存、要貨及發(fā)貨)提供及時有效的分析統(tǒng)計報表，幫助某零售集團加盟店的管理部門用戶掌握具體業(yè)務情況，準確有效的業(yè)務與管理決策。進貨分析銷售分析庫存分析要貨分析某零售集團加盟公司3)大賣場業(yè)態(tài)子公司主題分析(將來納入)4)便利店業(yè)態(tài)子公司便利主題分析(將來納入)5)江蘇分公司主題分析(將來納入)6)浙江分公司主題分析(將來納入)2.跨業(yè)態(tài)商品分析跨業(yè)態(tài)主題分析的主要目標是針對定牌、聯合采購以及生鮮等跨業(yè)態(tài)銷售的商品進行專項主題統(tǒng)計分析，為相關部門進行業(yè)務分析、管理決策提供數據依據。其中包括給出自動計算定牌商品占所在門店或經營單位銷售總額期系統(tǒng)中對生鮮業(yè)態(tài)的主題分析。跨業(yè)主題分析主要內容包括：1)定牌商品主題銷售主題庫存主題定牌商品結構分析定牌商品供貨能力分析定牌商品貢獻度分析(KPI)題主題聯合采購效果評估(KPI)心3.中倉分析對中倉進、發(fā)貨以及庫存情況進行統(tǒng)計分析，以向用戶反映商品在中倉的流轉情況，為某零售集團物流部門優(yōu)化商品庫存結構以及提高物流效率提供數據依據。中倉主題分析主要內容包括：4.決策分析將開發(fā)專門針對公司領導的綜合查詢和決策分析系統(tǒng)，核心目標是：通過信息深度加工與度身定做的信息展現與傳遞模式，提高決策者對信息的利提高決策者應用信息的積極性與應用效果。指數與業(yè)務宏觀發(fā)展趨勢等決策支持服務。這樣有利于解決一個制約公司管往往沒有時間消化信息，因為目前運營基礎信息的積累速度太快，而傳統(tǒng)的信息加工與展現方式太繁雜、消耗時間了，往往給出的是零碎的信息，而不是集約化的定量的概括性、總結式信息。在與相關領導的需求調查后提供有計文檔。零售集團總部領導人。AP維結構數據組織，為用戶提供多層次、多視角、綜合交叉的數據查詢功能，有效地適應了業(yè)務決策中對數據信息的需求的突發(fā)性(相當隨機)、時效性很強(沒有足夠時間度身定做)與臨時性(往往用了一次很少再重復使用)的在二期系統(tǒng)中，我們將通過對一期原有歷史數據的導入、清洗和整合，構造出一個適合于探索式分析要求的某零售集團信息倉庫環(huán)境，為某零售集團用戶提供便捷有效的業(yè)務探索式分析(OLAP)功能。用戶可以根據實際需要迅速地了解各種有用的統(tǒng)計分析信息及報表，并通過多種形式的轉換和到對企業(yè)業(yè)務數據最全面、最透徹的認識。2.探索式分析的形式分析的目標旨在為某零售集團的業(yè)務管理人員在完成各種選擇性、判斷性工作的時候提供信息參考。這一功能不能夠直接進行業(yè)務的處理，其所生成的報告應被視為統(tǒng)計分析報告，而不是真正意義上的業(yè)務報表。業(yè)務探索式分析(OLAP)所提供的是一種全面的、多方位的、高度統(tǒng)計性的查詢分這一查詢服務是面向主題的，也就是說，同一主題的相關數據將會