小區(qū)物業(yè)服務(wù)停車場服務(wù)方案

小區(qū)物業(yè)服務(wù)停車場服務(wù)方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1第一節(jié)停車管理服務(wù)要求 2一、管理要求 2二、管理目標(biāo) 2第二節(jié)停車場管理思路及落實(shí) 3一、實(shí)現(xiàn)區(qū)域車輛分區(qū)管理 3二、加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合理分流 3三、人車分流規(guī)劃設(shè)計(jì) 3 4 4六、管理實(shí)施方案 5第三節(jié)管理人員及具體措施 7 7二、管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德 7三、管理工作規(guī)程 四、停車場之保安安全程序 六、停車場特殊情況處理程序 七、停車場使用守則 2第一節(jié)停車管理服務(wù)要求(一)保證車輛交通秩序良好，無堵車、亂停車現(xiàn)象，(三)每年至少對路牙、車位線進(jìn)行一次刷新，如由于(四)我司承諾，票據(jù)的購置、發(fā)放和稅務(wù)及停車場維3第二節(jié)停車場管理思路及落實(shí)實(shí)現(xiàn)區(qū)域車輛分區(qū)管理，非機(jī)動車和機(jī)動車分區(qū)域停下班的高峰期和外來辦事高峰時(shí)段，停車管理更是意義重4四、智能化交通服務(wù)停車五、建立清晰的標(biāo)識指引系統(tǒng)(一)警告標(biāo)志當(dāng)心落物當(dāng)心落物想突出當(dāng)心突出當(dāng)心傷手當(dāng)心火源當(dāng)心落水當(dāng)心中毒當(dāng)心激光當(dāng)心磁場5(二)指引導(dǎo)向標(biāo)識(一)車輛出入管理4.對辦公人員車輛無卡(證)特殊需要離(入)場時(shí)，(二)車輛指引和停放管理6(三)停車場日常管理與巡查2.做好各種安全標(biāo)識和安全設(shè)施的管理，保證行車安4.地下車庫實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，查看車輛有無(四)特殊情況下車場管理措施7(五)非機(jī)動車管理在指定地點(diǎn)并上好防盜鎖(不允許共享單車進(jìn)場)。3.如有遺失車鑰匙要取走單車，必須使用有效證件登第三節(jié)管理人員及具體措施(一)建議停車場之崗位設(shè)置如下：2.停車場出入口及停車位置附圖(黃色顯示地區(qū))。(根據(jù)實(shí)際情況添加)8(一)停車場主管職責(zé)5.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行崗位職考核表》,提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。10.定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并借此溝通現(xiàn)911.根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加(二)停車場管理員職責(zé)(可由巡邏崗擔(dān)任)各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和停車10.禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入11.任何停車場的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主12.未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修(三)車場管理人員紀(jì)律(四)車場管理人員職業(yè)道德(五)車場清潔人員職責(zé)2.按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工(六)車場工程技術(shù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)每天對車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)立即.上報(bào)并填寫《車日檢表》,同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商(七)監(jiān)控室值班人員職責(zé)2.工作時(shí)間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或瞌(一)停車場管理規(guī)程2.靈活調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否違章停車、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況，如有，則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。3.停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng)值主管，做好登記，情況屬實(shí)方可實(shí)施，以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動。4.如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同意后，方可放行。5.遇有其他特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)6.正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。7.發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號，須立即通知領(lǐng)班或主管，然后再通知車主。8.對所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。9.遇違例車輛：如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知10.禁止所有人使用消防設(shè)施洗車。11.指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度停12.如屬臨時(shí)停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。13.定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。14.留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛(二)停車場當(dāng)值崗詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主(司機(jī))簽上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管或管理處通知車主處(三)停車場巡邏崗業(yè)主/住戶之已申請固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人(四)車場道口崗2.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，遞上保管卡同時(shí)說“先生(小姐)請收好保管卡(出示登記卡)。歉“對不起，久等了”,然后發(fā)卡。并說“先生(小姐)您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，(五)停手場交接班1.接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿(一)所有私家車位均為業(yè)戶或貴賓/重要客戶專用車(二)本公司建議停車場入口設(shè)有自動管理系統(tǒng)，加強(qiáng)(三)建議各車場業(yè)戶均獲配給一張磁卡，當(dāng)車輛到達(dá)由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。(四)建議車輛到達(dá)時(shí)必須停泊指定位置，其車輛編號已預(yù)先用油漆寫在車位當(dāng)眼處，固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。(五)車輛離開停車場時(shí)，必須使用磁卡重復(fù)步驟一次，計(jì)算機(jī)核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。(六)車輛離開車場時(shí)由保安員登記車牌編號后放行。(七)遺失磁卡須馬上向管理處登記，由管理處職員將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)使丟失磁卡無效。(八)停車場將由保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持車庫秩車輛進(jìn)入；固定車輛來訪車輛；辦理臨時(shí)停車磁卡車輛有效磁卡繳納辦卡押金；由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)核對由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)核對；開閘放行開閘放行；停放至指定車位停放至臨時(shí)車位。注：出場流程相同，來訪車輛在出去時(shí)退還磁卡押金。六、停車場特殊情況處理程序(一)發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序1.如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。2.關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。(二)發(fā)生車輛被損壞處理4.管理員認(rèn)真填寫“交按班記錄”,如實(shí)寫明車輛進(jìn)場5.發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人(車主、停車場)雙方應(yīng)立即(三)物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(物業(yè)設(shè)備變損)3.如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)(四)物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(涉及兩部或以上車輛)(五)遭受暴雨或可能受到水淹影響1.當(dāng)收到暴雨將全的通知，清潔公司人員(或清潔工)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理處同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)2.清潔公司人員(或清潔工)搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動清潔公司人員(或清潔工)清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛4.如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級，安排在出入口擺放“暫停車輛出入”七、停車場使用守則(一)停車場使用守則為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1.凡進(jìn)入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定位置停放。2.嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。3.本停車場收費(fèi)只提供停車車位，停車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象無論任何原因本車場概不負(fù)責(zé)。4.本停車場的車位分為臨時(shí)車位及固定車位，并規(guī)定以：一張磁卡固定一輛車使用。停車時(shí)請自覺按指定位置分別停車，不允許亂停亂。凡違反規(guī)定、拒交車位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，10.駕車人必須遵守場內(nèi)指示牌行車，任保車輛不得停11.凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯12.管理處