市場營銷學(xué)2008-2013歷年真題及詳細答案

00058自考市場營銷學(xué)2008-2013歷年真題及詳細答案

2008年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)?命題考試

市場營銷學(xué)試卷

課程代碼0058

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有?個是符合題H要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

(A)1-4

A.重振市場營銷B.協(xié)調(diào)市場營銷

C.維持市場營銷D.降低市場營銷

2.注重買方需要的市場營銷觀念是（C）1-7

A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念D.產(chǎn)品觀念

3.金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（C）2-35

A.高市場增長率和低相對市場占有率

B.高市場增長率和高相對市場占有率

C.低市場增長率和高相對市場占有率

D.低市場增長率和低相對市場占有率

4.某轎車生產(chǎn)企業(yè)決定增加家用越野汽車的生產(chǎn)，這種利用原有市場及原有銷售渠道發(fā)

展新業(yè)務(wù)的方法屬于（B）2-41

A.同心多角化B.水平多角化C.集團多角化D.垂直多角化

5.把消費者按收入水平劃分為高收入階層、中等收入階層、低收入階層，然后依層次不

同分別標為1、2、3,這種市場營銷測定尺度是（D）3-58

A.名義尺度B.間距尺度C.比例尺度D.順序尺度

6.在一定的營銷環(huán)境和營銷費用下，市場預(yù)測表示的是（A）3-61

A.估計的市場需求B.估計的市場潛量

C.最大市場需求D.最小市場需求

7.運輸公司為商品交換和物流提供便利，它在市場營銷中介中是（D）4-76

A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商

8.為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位所構(gòu)成的市場是（D）

4-76

A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.政府市場

9.世界性的“禁煙運動”對煙草公司構(gòu)成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所

設(shè)立單獨的吸煙區(qū)進行應(yīng)對，此種對威脅反應(yīng)的對策是（B）4-74

A.反抗B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.保持

10.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A）5-91

A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素

11.產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型共有三種，其中企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品屬于（C）

5-106

A.直接重購B.修正重購C.全新采購D.間接重購

12.某公司以補貼價格和差異很小的產(chǎn)品攻擊另一個同類企業(yè)的核心市場，對被攻擊公司

而言，該公司屬于（B）6-123

A.理性的競爭者B.破壞性的競爭者

C.良好的競爭者D.善良的競爭者

13.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種進攻戰(zhàn)略屬于（B）6-131

第1頁

A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.包圍進攻D.迂回進攻

14.按照消費者的生活方式、個性特征等心理變量對消費者市場進行細分，這種細分屬于

（C）7-142

A.地理細分B.人U細分C.心理細分D.行為細分

15.企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場，試圖在較少

的子市場里取得較大的市場占有率，這種目標市場戰(zhàn)略是（C）7-150

A.無差異營銷戰(zhàn)略B.差異性營銷戰(zhàn)略

C.集中性營銷戰(zhàn)略D.大量性營銷戰(zhàn)略

16.正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費掉的有形物品（如文具等），被稱為（B）

8-157

A.耐用品B.非耐用品C.服務(wù)產(chǎn)品D.特殊品

17.企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目指的是（A）8-159

A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組合的長度

C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性

18.如果企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品延伸策略屬于（A）

8-162

A.向下延伸B.向上延伸C.雙向延伸D.全面延伸

19.企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略是（B）8-171

A.個別品牌B.統(tǒng)一品牌C.分類品牌D.特殊品牌

20.化妝品廠對同一種商品采用不同等級的包裝：以適用不同購買力水平的消費者，這種

包裝策略屬于（C）8-175

A.相關(guān)包裝策略B.多用途包裝策略

C.分等級包裝策略D.附贈品包裝策略

21.緩慢滲透策略的特點是（D）8-178

A.采取高價格，高促銷費用B.采取高價格，低促銷費用

C.采取低價格：高促銷費用D.采取低價格，低促銷費用

22.零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。

這種心理定價策略屬于（C）9-212

A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.招徒定價D.接數(shù)定價

23.企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法是（D）9-206

A.成本加成定價法B.目標定價法

C.隨行就市定價法D.認知價值定價法

24.國外某知名服裝制造商在天津地區(qū)僅僅通過3家精心挑選的中間商來推銷其產(chǎn)品，這

種分銷策略屬于（B）10-225

A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.雙邊分銷

25.下列屬于水平渠道沖突的是（D）10-237

A.連鎖店總公司與各分店之間的沖突B.制造商與零售商之間的沖突

C.代理商與制造商之問的沖突D.同一地區(qū)各連鎖分店之間的沖突

26.產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的促銷工具有多種，其中排在第一位的促銷方法是（A）

11-261

A.人員推銷B.銷售促進C.廣告D.宣傳

27.信息量大，交互溝通強、受眾群體受教育程度高、用戶尚待發(fā)展的媒體是（C）

11-267

A.廣播B.電視C.互聯(lián)網(wǎng)D.戶外廣告

28.職能型組織的市場營銷重點是（A）12-300

A.銷售職能B.廣告職能C.產(chǎn)品管理職能D.研究職能

29.顧客從某企業(yè)所購產(chǎn)品數(shù)量占其所購?fù)N產(chǎn)品總量的百分比這個指標體現(xiàn)的是

（B）13-319

A.顧客滲透率B.顧客忠誠度C.顧客選擇性D.價格選擇性

30.企業(yè)在相同條件下不厚此薄彼，在招標、簽約活動中不以主觀好惡或回扣數(shù)量作決定,

這在羅斯“顯要義務(wù)”理論中指的是（C）14-336

第2頁

A.誠實B.感恩C.公正D.行善

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號（ABCD）2-27

A.產(chǎn)品定點超越B.過程定點超越‘

C.組織定點超越D.戰(zhàn)略定點超越

B.價格定點超越

32.企業(yè)在選擇目標市場戰(zhàn)略時需考慮的因素有（ABCDE）7-150

A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性

C.市場同質(zhì)性D.產(chǎn)品生命周期階段

E.競爭對手戰(zhàn)略

33.市場定位的依據(jù)包括（ABCDE）7-153

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C.使用者定位D.使用場合定位

E.競爭定位

34.將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具或確定促銷組合時、企業(yè)需考慮的因素有

（ABCDE）11-261

A.產(chǎn)品類型B.推式與拉式策略

C.促銷目標D.產(chǎn)品生命周期階段

E.經(jīng)濟前景

35.CRM的主要功能有（ABC）15-358

A.顧客的獲取B.顧客的開發(fā)

C.顧客的保持D.顧客的流失

E.顧客的剔除

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.產(chǎn)業(yè)市場5-101

答：

產(chǎn)業(yè)市場，又叫生產(chǎn)者市場或組織市一場，它是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他

產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人或組織。

37.市場主導(dǎo)者6-124

答：

市場主導(dǎo)者是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。

38.產(chǎn)品生命周期8-176

答：

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。

39.撇脂定價9-213

答：

它是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤，就像從鮮

奶中撇取奶油。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40.簡述企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程的步驟。2-29

答：

(1)規(guī)定企業(yè)任務(wù)

第3頁

(2)確定企業(yè)目標

(3)安排業(yè)務(wù)組合

(4)制定新業(yè)務(wù)計劃

41.簡述消費者在購買決策過程中可能扮演的角色。5-96

答：

人們在購買決策過程中可能扮演不同的角色，包括：

(1)發(fā)起者

即首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人。

(2)影響者

即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人。

(3)決策者

即對是否買、為何買、如何買、何處買等有關(guān)決策作出完全或部分最后決定的人。

(4)購買者

即實際采購人。

(5)使用者

即實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。

42.簡述分銷渠道的涵義及分銷渠道的層次類型。10-222~223

答：

一、分銷渠道的涵義

所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)

的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。分銷渠道包括商人中間商和代理中間商，此

外，它還包括處于渠道起點和終點的生產(chǎn)者和最終消費者或用戶，但是，它不包括供應(yīng)商、

輔助商。

二、分銷渠道的層次類型

市場營銷學(xué)以中間機構(gòu)層次的數(shù)目來確定渠道的長度。

1、零階渠道通常叫做直接分銷渠道。

2、一階渠道含有一個銷售中介機構(gòu)。

3、二階渠道含有兩個銷售中介機構(gòu)。

4、三階渠道含有三個銷售中介機構(gòu)。

43.簡述綠色營銷的實施過程。15-366

答：

綠色營銷的實施過程包括如F步驟：

（1）樹立綠色營銷觀念。

（2）收集綠色需求信息。

（3）制定綠色營銷戰(zhàn)略。

（4）確定綠色營銷組合。

五、案例題（本題16分）

44.案例資料?：

KB公司是國內(nèi)一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產(chǎn)三大類廚房用電器，分別

是電烤箱、洗碗機和消毒柜，全部供應(yīng)國內(nèi)市場。KB公司的三種產(chǎn)品市場增長率分別為:

第4頁

電烤箱的市場增長率為4%,洗碗機的市場增長率為9%,消毒柜的市場增長率為20%；KB

公司的三種產(chǎn)品的市場占有率分別為：電烤箱的市場占有率為8%,洗碗機的市場占有率

為30%,消毒柜的市場占有率為30%；KB公司三種產(chǎn)品最大競爭對手的市場占有率分別

為：電烤箱市場的最大競爭對手是HB公司，其市場占有率為40%；洗碗機市場的最大競

爭對手是HB公司，其市.場占有率為15%；消毒柜后場的最大競爭對手是SK公司，其市

場占有率為20%。假設(shè)市場增長率以10%為分界線，10%以上為高增長率，10%以下為低

增長率.

請用波士頓咨詢集團法進行分析，并回答以下幾個問題。（1）畫出“市場增長率一相對市

場占有率”矩陣圖。2-33?34答：

2%2%2%2%2%2%2%2%2%2%2%后場增長率

2X1.50.50.40.3X0.2X0.1X10X4X1X相對市場占有率

第5頁

（2）由矩陣圖分析洗碗機，消毒柜和電烤箱三個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的類型。2-35

答：

消毒柜屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；

洗碗機屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；

電烤箱屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。

（3）給出三個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的具體發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想。2-36

答：

在消費柜后場上，KB公司應(yīng)采取“發(fā)展”戰(zhàn)略，加大投入，使本企業(yè)保持在這一市場的優(yōu)

勢。

在洗碗機市場上，KB公司采取“保持”戰(zhàn)略，保持投入，使這市場的利潤能夠長期穩(wěn)定。

在電烤箱市場上，KB公司可采取兩種方法：-是采取“收割”戰(zhàn)略，使其短期0058）

本試卷共7頁，滿分100分，考試時間150分鐘。

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

C）1-4

A.重振市場營銷B.協(xié)調(diào)后場營銷

C.維持市場營銷D.降低市場營銷

2.在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方是（D）1-2

A.潛在顧客B.顧客

C.賣方D.市場營銷者

第6頁

3.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（D）2-35

A.高市場增長率和低相對市場占有率

B.高巾場增長率和高相對市場占有率

C.低市場增長率和高相對市場占有率

D.低市場增長率和低相對市場占有率

4.某面包廠原來生產(chǎn)面包并委托其它零售商進行銷售，現(xiàn)在決定自產(chǎn)自銷，此一體化增

長戰(zhàn)略是（B）2-39

A.后向一體化B.前向一體化

C.多元化增長D.水平一體化

5.某洗滌品生產(chǎn)企業(yè)希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采用

的分析方法是（A）3-58

A.判別分析B.多元回歸分析

C.因素分析D.方差分析

6.先由各個專家針對所預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分

析人員審查、修改，提出意見，再發(fā)同到各位專家手中，讓專家修改自己的預(yù)測，如此往復(fù)，

直到各專家對未來的預(yù)測基本一致為止。這種預(yù)測方法是（D）3-65

A.市場試驗法B.購買者意向調(diào)查法

C.銷售人員綜合意見法D.德爾非法

7.批發(fā)商、零售商在市場營銷中介中屬于（B）4-75

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.先生年終得到2萬元錢獎金，妻子希望用這筆獎金出國旅游，兒子希望用這筆獎金為

家里更換一臺新款大屏幕液晶電視。在此情形下，旅游與電視之間的競爭關(guān)系屬于（A）

4-77

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形勢競爭者D.品牌競爭者

9.根據(jù)恩格爾定律，隨著居民收入水平的提高，消費者用在食品方面的支出占家庭總支

的比重會不斷（A）4-81

A.下降B.上升

C.不變D.時升時降

10.根據(jù)購買參與程度與品牌差異程度來區(qū)分，消費者購買固定品牌、品種、規(guī)格啤酒的

行為屬于（D）5-97

A.復(fù)雜型購買行為B.變換型購買行為

C.協(xié)調(diào)型購買行為D.習(xí)慣性購買行為

11.影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的因素有諸多種，其中經(jīng)濟前景，政治與規(guī)章制度屬于（A）

5-107

A.環(huán)境因素B.組織因素

C.人際因素D.個人因素

12.企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的第二步是（C）6-123

A.評價分析B.傳播反應(yīng)

C.收集數(shù)據(jù)D.建立系統(tǒng)

13.跟隨在市場主導(dǎo)者之后自覺地維持共處局面的企業(yè)是（C）6-134

A.市場補缺者B.側(cè)翼挑戰(zhàn)者

C.市場跟隨者D.市場主導(dǎo)者

14.企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用率來細分消

費者市場所依據(jù)的細分變量是（D）7-143

A.地理細分B.人口細分

C.心理細分D.行為細分

15?一企業(yè)以小蘇打為主要原料生產(chǎn)冰箱除臭劑，這在市場定位中屬于（D）7-153

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

第7頁

C.使用者定位D.使用場合定位

16.產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點銷售，或同屬于一個價格幅度）的一組

產(chǎn)品指的是（C）8-159

A.產(chǎn)品集B.產(chǎn)品組織

C.產(chǎn)品大類D.產(chǎn)品線

17.國（A）8-162

A.向上延伸B.向下延伸

C.全面延伸D.雙向延伸

18.甲公司主要生產(chǎn)香煙、果汁和餅干三類食品，每類產(chǎn)品各使用一個不同的品牌，則這

種品牌統(tǒng)分策略屬于（C）8-171

A.個別品牌B.統(tǒng)一品牌

C.分類品牌D.特殊品牌

19.某飲料廠在其產(chǎn)品包裝（D）8-175

A.相關(guān)包裝策略B.多用途包裝策略

C.分等級包裝策略D.附贈品包裝策略

20.目前電飯鍋已經(jīng)進入多數(shù)家庭，市場銷售量增長緩慢，利潤增長接近于零，這表明電

飯鍋所處的產(chǎn)品生命周期階段是（C）8-177

A.介紹期B.成長期

C.成熟期D.衰退期

21.音樂廳對于場（C）9-212

A.顧客差別定價B.產(chǎn)品形式差別定價

C.產(chǎn)品部位差別定價D.銷售時間差別定價

22.某酒廠依據(jù)消費者能夠接受的最終銷售價格，計算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆

向推算出產(chǎn)晶的批發(fā)價和零售價，這種定價方法是（B）9-208

A.認知價值定價法B.反向定價法

C.隨行就市定價法D.投標定價法

23.某地板制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷合同，

規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，這種分銷策略是（C）10-225

A.密集分銷B.選擇分銷

C.獨家分銷D.雙邊分銷

24.某家電制造商由于種種原因與批發(fā)商、經(jīng)銷商發(fā)生沖突,這種沖突是（A）

10-237

A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突

C.雙渠道沖突D.單渠道沖突

25.雜志廣告與電視、互聯(lián)網(wǎng)廣告相比最大的優(yōu)點是（A)11-267

A.針對性強、保存期長B.靈活、及對、廣泛、可信

C.選擇性強D.表現(xiàn)力高

26.由目標顧客觀看一組廣告后，讓其回憶所看廣告的（B)11-269

A.直接評分B.組合測試

C.實驗室測試D.回憶測試

27.將職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的結(jié)構(gòu)性組織屬于(B)12-302

A.金字塔型組織B.矩陣型組織

C.市場型組織D.地理型組織

28.某品牌洗發(fā)水年銷售額300萬元，整個市場的洗發(fā)水銷售額為1500萬元，則該品牌

的全部市場占有率是（B）13-318

第8頁

A.10%B.20%

C.30%D.40%

29.企業(yè)不僅是“經(jīng)濟人”，同時也是“社會人”，因此企業(yè)應(yīng)承擔一定的社會責(zé)任。企業(yè)的

主要社會責(zé)任指的是（A）14-350

A.保護消費者權(quán)益B.保護社會利益和發(fā)展

C.保護社會環(huán)境D.保護自然環(huán)境

30.銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動征求顧客的意見，這種關(guān)系營銷層次屬于（C）

15-377

A.基本型關(guān)系營銷B.鼓動型關(guān)系營銷

C.負責(zé)型關(guān)系營銷D.能動型關(guān)系營銷

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號（ABCDE）4-88

A.教育水平B.宗教信仰

C.價值觀念D.道德規(guī)范

E.消費習(xí)俗

32.影響消費者購買行為的社會因素包括（ABCD）5-91

A.參照群體B.家庭

C.社會角色D.動機

E.信念

33.影響分銷渠道設(shè)計的因素有（ABCDE）10-228

A.顧客特性B.產(chǎn)品特性

C.中間商特性D.競爭特性

E.企業(yè)特性

34.宣傳的特性有（ACE）11-280

A.高度真實感B.高度虛假感

C.沒有防御D.有防御

E.戲劇化表現(xiàn)

35.市場營銷審計的特性主要包括（ABCD）13-327

A.全面性B.系統(tǒng)性

C.獨立性D.定期性

E.同質(zhì)性

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.定點超越2-26

答：

定點超越是20世紀90年代初由西方管理學(xué)發(fā)展起來的一個新理論。它是指企業(yè)將其產(chǎn)品、

服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領(lǐng)先者進行連續(xù)對比衡量的過程。

37.人口細分7-142

答：

所謂人口細分，就是企業(yè)按照人口變量（包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭

規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等）來細分消費者市場。

38.成本加成定價法9-204

答：

所謂成本加成定價法，是指按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格。加

成的涵義就是一定比率的利潤。所以，成本加成定價公式為：P=C（1+R）,即：單位產(chǎn)品售

價=單位產(chǎn)品成本（1+成本加成率）

第9頁

39.關(guān)系營銷15-374

答：

關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟的大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場信

息營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會

組織發(fā)生互動作用的過程，企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）

40.簡述市場營銷管理過程的步驟。1-9

答：

（1）分析市場機會

尋找和分析、評價市場機會，是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的

首要步驟。

（2）選擇目標市場

市場營銷管理人員發(fā)現(xiàn)和選擇了有吸引力的市場機會之后，還要進一步進行市場細分和目

標市場選擇。這是市場營銷管理過程的第二個主要步驟。

（3）設(shè)計市場營銷組合

市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根

據(jù)可能機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

（4）管理市場營銷活動

企業(yè)市場營銷管理過程的第四個主要步驟是管理后場營銷活動，即后場營銷的計戈I、組織、

執(zhí)行和控制。這是整個市場營銷管理過程的一個帶有關(guān)鍵性的、極其重要的步驟，因為企業(yè)

沒有周密的市場營銷計戈I,營銷工作就失去了方向和目標。

41.簡述產(chǎn)品整體概念的五個基本層次。8-155

答：

產(chǎn)品整體概念包括五個基本層次：

（1）核心產(chǎn)品

核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。

（2）形式產(chǎn)品

形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品

由五個特征所構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標及包裝。

（3）期望產(chǎn)品

期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系列屬性和條件。

（4）延伸產(chǎn)品

延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說

明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。

（5）潛在產(chǎn)品

潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)

的產(chǎn)品。

產(chǎn)品整體概念的五個層次，卜分清晰地體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念。這一概念的

內(nèi)涵和外延都是以消費者需求為導(dǎo)向的，由消費者的需求來決定的。

42,簡述企業(yè)的定價目標。9-194

答：

(1)維持企業(yè)生存

如果企業(yè)產(chǎn)量過剩、面臨激烈競爭或試圖改變消費者需求，則需要把維持生存作為主要目

標。為了確保工廠繼續(xù)開工和使存貨出庫，企業(yè)必須確定較低的價格，并希望市場是價格敏

感型的。

(2)當期利潤最大化

有些企業(yè)希望確定一個能使當期利潤最大化的價格。他們先估計需求和成本，然后據(jù)此選

擇一種價格，使之能產(chǎn)生最大的當期利潤、現(xiàn)金流量或投資報酬率。假定企業(yè)對其產(chǎn)品的需

求函數(shù)和成本函數(shù)有充分的了解，則借助需求函

第10頁

數(shù)和成本函數(shù)便可制定確保當期利潤最大化的價格。

(3)市場占有率最大化

有些企業(yè)想通過定價來取得控制市場的地位，即使市場占有率最大化。因為，企業(yè)確信贏

得最高的市場占有率之居將享有最低的成本和最高的長期利潤，所以，企業(yè)確定盡可能低的

價格來追求市場占有率的領(lǐng)先地位。企業(yè)也可能追求某?特定的市場占有率.

(4)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化

企業(yè)也可以考慮產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先這樣的目標，并在生產(chǎn)和市場營銷過程中始終貫徹產(chǎn)品質(zhì)量

最優(yōu)化的指導(dǎo)思想。這就要求用高價格來彌補高質(zhì)量和研究開發(fā)的高成本。產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的

同時:還應(yīng)輔以相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

43.簡述影響企業(yè)道德水準和社會責(zé)任感的因素。14-354

答：

企業(yè)在市場營銷實踐中，能否注重市場營銷道德，增強社會責(zé)任感，作出符合道德規(guī)范的

營銷決策，主要受制于如下因素：

(1)個人道德觀

個人道德觀是指用來指導(dǎo)個人行為的原則或規(guī)則。

(2)企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)職工擁有共同性的價值觀念。

(3)組織關(guān)系

組織關(guān)系是指在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、上級與下級、同事之間的關(guān)系。

(4)報酬制度

報酬制度是指對經(jīng)營者提供的一些有利條件，它減少障礙或提供報酬，從而影響營銷策略

的道德性。

五、案例題(本題16分)

44.案例資料:

1987年，A先生依托于南方某城市一校辦企業(yè)，成立了經(jīng)銷部。主要業(yè)務(wù)是代銷其它企

業(yè)生產(chǎn)的汽水、棒冰及文具、紙張等。1988年，國內(nèi)一家口服液生產(chǎn)廠商與該經(jīng)銷部合作,

由經(jīng)銷部為其加工口服液，由此A先生發(fā)現(xiàn)當時國內(nèi)存在一個巨大的營養(yǎng)食品需求市場。

當時，中國改革開放已進行了十年，越來越多的中國人開始關(guān)注營養(yǎng)、保健和身體健康，

市場對營養(yǎng)食品的需求迅速擴大，傳統(tǒng)的中醫(yī)保健食品市場煥發(fā)出巨大的生機。在市場上,

青年人、中年人和老年人的營養(yǎng)保健食品比比皆是，保健食品市場呈現(xiàn)出一片繁榮興旺景

象。

而此時也正是中國自1979年開始實施的獨生子女計劃生育政策的第十個年頭，獨生子

女家庭出現(xiàn)了普遍性問題，即家長對獨生子女過度寵愛，使其養(yǎng)成偏食、挑食的不良習(xí)慣,

而家長對這個問題又束手無策。

面對這一群獨生子女兒童市場，A先生抓住了市場機會，于1989年成立了XXX營養(yǎng)

食品廠，開發(fā)生產(chǎn)出以中醫(yī)食療“藥食同源''理論為指導(dǎo)思想、解決小孩子不愿吃飯問題的

xxx營養(yǎng)口服液，靠一則以宣傳產(chǎn)品功能為宗旨的電視廣告在全國?炮打響，走紅全國。

并以食品店、超市做為其主要分銷渠道。1990年，xxx營養(yǎng)食品廠產(chǎn)值突破一億元，成

為全國兒童營養(yǎng)食品的知名品牌。

根據(jù)上述資料，回答以下問題：

（1）對該企業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析，指出兩個宏觀環(huán)境特征。4-77

答：

宏觀環(huán)境特征：消費者收入上升；消費者關(guān)注健康；國家獨生子女政策的實施；中國改革

開放實施十年；家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化等。

第11頁

（2）對該企業(yè)的微觀環(huán)境進行分析，列出兩個微觀環(huán)境因素。4-74

答：

微觀環(huán)境因素：廣告商；經(jīng)銷商；電視媒體；企業(yè)（D）1-5

A.市場營銷觀念B.客戶觀念

C.社會市場營銷觀念D.生產(chǎn)觀念

2.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是（A）1-9

A.分析市場機會B.選擇目標市場

C.市場營銷組合D.管理市場營銷活動

3.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（A）2-35

A.高市場增長率和低相對市場占有率

B.高布場增長率和高相對市場占有率

C.低市場增長率和低相對市場占有率

D.低市場增長率和高相對市場占有率

4.某汽車制造廠計劃新增摩托車生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（A）2-41

A.同心多元化B.水平多元化

C.集團多元化D.垂直多元化

5,慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采

用的數(shù)據(jù)分析方法是（A）3-59

A.判別分析B.多元回歸分析

C.因素分析D.方差分析

6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機，追蹤顧客的購物過程，據(jù)此重新

陳列產(chǎn)品.以便顧客選購，這種搜集資料的方法屬于（B）3-50

A.實驗法B.觀察法

C.調(diào)查法D.專家估計法

7.保險公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的（D）4-76

第12頁

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.企業(yè)競爭者種類繁多，其中能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是

（D）4-77

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

9.保護消費者組織、環(huán)境保護組織及少數(shù)民族組織屬于（C）4-77

A.?般公眾B.地方公眾

C.市民行動公眾D.媒體公眾

10.下列屬于影響消費者行為的心理因素是（A）5-95

A.信念和態(tài)度B.社會階層

C.生活方式D.個性

11.馬斯洛需要層次理論中的最低層次是（A）5-93

A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要

C.安全需要D.社會需要

12.下列影響消費者購買行為的因素中，屬于文化因素的是（B）5-91

A.社會角色B.社會階層

C.家庭D.參照群體

13.在進行競爭者分析時，企業(yè)首先要做的是（D）6-118

A.建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)B.判斷競爭者的市場反應(yīng)

C.確定競爭者的目標與戰(zhàn)略D.識別企業(yè)競爭者

14.當企業(yè)采取某些措施和行動之后，競爭者反應(yīng)不強烈，行動遲緩，該競爭者屬于

（A）6-121

A.從容不迫型競爭者B.選擇型競爭者

C.兇猛型競爭者D.隨機型競爭者

15.企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的第三步是（A）6-123

A.評價分析B.傳播反應(yīng)

C.收集數(shù)據(jù)D.建立系統(tǒng)

16.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略是（B）

6-131

A.正面進攻B.側(cè)翼進攻

C.包圍進攻D.迂回進攻

17.某蹄國公司將其目標市場劃分為北美布場、歐洲后場、亞洲市場等，其劃分的依據(jù)屬

于（A）7-142

A.地理細分B.人口細分

C.心理細分D.行為細分

18.在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場細分變量

是（D）7-143

A.地理變量B.人口變量

C.心理變量D.行為變量

19.消費者購買某種產(chǎn)品時所附帶獲得的各種利益的總和，例如產(chǎn)品說明書、安裝、維修

等，在產(chǎn)品整體概念中屬于（B）8-156

A.有形產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品D.擴展產(chǎn)品

20.企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是（A）8-159

A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組臺的長度

C.產(chǎn)品組合的深度D,產(chǎn)品組合的相關(guān)性

21.日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于（A）8-174

A.首要包裝B.次要包裝

C.裝運包裝D.間接包裝

第13頁

22.下列相當于貿(mào)易折扣的是（A）9-210

A.功能折扣B.促銷折扣

C.數(shù)量折扣D.現(xiàn)金折扣

23.利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，該心理定價策

略屬于（A）9-212

A.招徒定價B.撇脂定價

C.價格歧視D.折扣定價

24.產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是

（A）10-223

A.零階渠道B.一階渠道

C.二階渠道D.三階渠道

25.從市場營銷的觀點來看，物流規(guī)劃的始點是（B）10-245

A.生產(chǎn)B.市場

C.企業(yè)D.運輸

26.有獎銷售這一促銷工具針對的是（C）11-278

A.中間商B.零售商

C.消費者D.推銷人員

27.某公司提出的“以產(chǎn)業(yè)報國，以民族繁榮昌盛為己任”的口號被各大媒體爭相報道，這

屬于促銷組合中的（D）11-280

A.廣告B.銷售促進

C.人員推銷D.宣傳

28.市場型組織具有的優(yōu)點是（B）12-301

A.能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職能

B.可以按照滿足不同顧客的需求來組織后場營銷活動，有利于后場開拓

C.上下級權(quán)責(zé)明確、溝通迅速、管理效率較高

D.能加強企業(yè)部門間的協(xié)作，適應(yīng)性強，有利于提高工作效率

29.顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的百分比是指（A）13-319

A.顧客滲透率B.顧客忠誠度

C.顧客選擇性D.價格選擇性

30.銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動征求顧客意見，該類關(guān)系營銷是（C）15-377

A.基本型關(guān)系營銷B.鼓動型關(guān)系營銷

C.負責(zé)型關(guān)系營銷D.伙伴型關(guān)系營銷

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號）1-15

A.渠道B.產(chǎn)品

C.權(quán)力D.促銷

E.公共關(guān)系

32.企業(yè)對其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評價之后，就應(yīng)采取適當?shù)膽?zhàn)略，一般可供選擇

的戰(zhàn)略有（ABCD）2-36

A.發(fā)展B.保持

C.收割D.放棄

E.威脅

33.影響消費者購買的主要因素有四個，它們有（ABCD）5-90

A.文化因素B.社會因素

C.個人因素D.心理因素

E.參照群體

第14頁

34.涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個維度有（ABCD）8-159

A.寬度B.長度

C.深度D.相關(guān)性

E.高度

35.若以學(xué)齡前兒童為溝通對象，某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有

（AC）11-267

A.電視B.報紙

C.廣播D.雜志

E.互聯(lián)網(wǎng)

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.市場營銷管理14

答：

市場營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關(guān)系,

而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制.

37.消費者市場4-76

答：

消費者市場，即為了個人消費而購買的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

38.參照群體5-91

答：

參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。直接參照群體又稱為成員群

體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。

39.交叉銷售15-360

答：

交叉銷售是指借助CRM,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)

服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）

40.簡述產(chǎn)品成長期的特點及企業(yè)采取的策略。8-176-178

答：

一、產(chǎn)品成長期的特點

進入成長期以后，老顧客重復(fù)購買，并且?guī)砹诵碌念櫩?，銷售量激增，企業(yè)利潤迅速增

長，在這?階段利潤達到高峰。隨著銷售量的增大，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴大，產(chǎn)品成本逐

步降低，新的競爭者會投入競爭。

二、企業(yè)在產(chǎn)品成長期采取的策略

針對成長期的特點，企業(yè)為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時間，可以采取下面

兒種策略：

1、改善產(chǎn)品品質(zhì)，如增加新的功能、改變產(chǎn)品款式等。對產(chǎn)品進行改進，可以提高產(chǎn)品

的競爭能力，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。

2、尋找新的子市場，通過市場細分，找到新的尚未滿足的子市場，根據(jù)其需要組織生產(chǎn)，

迅速進入這一新的市場。

3、改變廣告宣傳的重點，把廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來，樹立產(chǎn)

品名牌，維系老顧客，吸引新顧客，使產(chǎn)品形象深入人心。

4、在適當?shù)臅r機，可以采取降價策略，以激發(fā)那些對價格比較敏感的消費者產(chǎn)生購買動

機和采取購買行動。

41.簡述完全競爭的市場必須具備的條件。9-200

第15頁

答：

（1）市場上有許多賣主和買主，他們買賣的商品只占有商品總量的一小部分。

（2）他們買賣的商品都是相同的。

（3）新賣主可以自由進入市場。

（4）賣主和買主對市場信息尤其是市場價格變動的信息完全了解。

（5）生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間有完全的流動性。

（6）所有賣主出售商品的條件都相同。

如果只具備前三個條件，這種市場形勢叫做純粹競爭。只有完全具備上述六個條件，才能

叫完全競爭。

42.簡述合理的物流目標及其具體的要求。10-246

答：

一、合理的物流目標

合理的物流目標，應(yīng)是通過有效的選擇，適當兼顧最佳顧客服務(wù)與最低配送成本。

二、合理的物流目標的具體要求

它的具體要求是：

1、將各項物流費用視為一個整體。

2、將全部市場營銷活動視為一個整體。

3、善于權(quán)衡各項物流費用及其效果。

43.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。11-268

答：

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細的個人差別將顧客進行分類，分別傳遞不同的廣告信息。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的。

(3)網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計來使受眾達到身臨其境的感覺，這會帶來

全新的體驗。

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們愿意投資的因素。

五、案例題(本題16分)

44.案例資料

伴隨著我國富農(nóng)政策的不斷推廣，2008年家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產(chǎn)企業(yè)提供了

一個新的市場機遇。但由于我國農(nóng)村居民普遍收入還相對較低，因此對產(chǎn)品的要求仍以

經(jīng)濟實用為主。為此，某大型家電企業(yè)通過調(diào)查問卷所得到的信息，專門針對農(nóng)村市場

的消費環(huán)境進行產(chǎn)品的設(shè)計和調(diào)整，針對農(nóng)村后場的不同需求、不同市場區(qū)域設(shè)計了不

同的產(chǎn)品，著重在增強產(chǎn)品的基本功能，減少實用性不強的附加功能方面進行了技術(shù)改

造。如在彩電設(shè)計方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市場并不適用的功能，這樣一來

不僅降低了彩電的成本和價格，還可以使彩電的維修和保養(yǎng)變得更簡易了；在冰箱設(shè)計

制造方面，針對南方市場潮濕的特點設(shè)計了很高的底座，針對關(guān)注節(jié)電的人特別設(shè)計了

上、下雙開關(guān)的冰箱，滿足了農(nóng)村消費者省電的需要。

由于采取了這些措施，使該企業(yè)產(chǎn)品更加適銷對路，近幾年的銷量一路走高，以彩

電為例，該企業(yè)2004--2008年的彩電銷售量分別為35萬臺、50萬臺、70萬臺、100

萬臺、150萬臺，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。

要求：請根據(jù)上述案例的內(nèi)容，回答以下問題：

(1)該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法?除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)

據(jù)?(4分)3-50?52答：

第16頁

該企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的方法是調(diào)查法，除此之外該企業(yè)還可以用觀察法、實驗法和專家估

計法。

(2)根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法，給出該方法的主要步驟。(4分)3-53

答：

企業(yè)采用調(diào)查法收集原始數(shù)據(jù)的步驟有四個：確定研究目的；制定研究戰(zhàn)略；收集數(shù)據(jù)；

分析數(shù)據(jù)。

(3)請根據(jù)該企業(yè)2004-2008年彩電銷售量預(yù)測該企業(yè)2009年彩電的銷售量。(8分)3-68

答：

由題意可知：年份時間x銷售量yx2xy2004-2354-702005-150

1-50200607000200711001100200821504300合計0

40510280由于n=5為奇數(shù)且，間隔為1,故置0于中央一期即2006年。

(1)直線趨勢方程：y=a+bx

2(2)b=Exy+Ex=280+10=28,a=Ey+n=405+5=81

(3)y=81+28x

(4)y2009=81+28x3=165(萬臺)

2009年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)?命題考試

市場營銷學(xué)試卷

（課程代碼00058）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

第17頁

在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.市場營銷活動的核心是（D）1-1

A.銷售B.購買

C.交易D.交換

2.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社

會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）1-9

A.推銷觀念B.市場營銷觀念

C.生態(tài)營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.市場營銷觀念與客戶觀念的最大不同點在于客戶觀念強調(diào)（C）1-8

A.滿足每一個子市場的需要B.滿足市場上某一個子市場的需要

C.滿足每一個客戶的特殊需要D.滿足市場上大多數(shù)客戶的需要

4.2007年某新款轎車上后銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想

立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）1-4

A.負需求B.潛伏需求

C.充分需求D.過量需求

5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營房地產(chǎn)、機械、農(nóng)副產(chǎn)品等多

種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（D）1-10

A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使

用的目標市場選擇策略是

（C）1-13

A.市場集中化B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場專業(yè)化

7.國內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標、技術(shù)、市場、資金等方面的優(yōu)勢，通過兼并收購其

它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長方式屬于（A）2-40

A.水平一體化B.前向一體化

C.后向一體化D.同心多元化

8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項目，這種多元化增長方式屬于（B）2-41

A.集團多元化B.水平多元化

C.同心多元化D.垂直多元化

9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標市場的顧客中，按照隨機原則抽取了50名顧客進行問卷調(diào)查，

以了解目標顧客對其產(chǎn)品的認知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于

（C）3-54

A.觀察法B.實驗法

C.調(diào)查法D.專家估計法

10.測定尺度的數(shù)值不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔

的大小，這種測定尺度是

（C）3-59

A.名義尺度B.順序尺度

C.間距尺度D.比例尺度

11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再

同時檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實驗組的銷售狀況，并對其銷售差異進行顯著

性統(tǒng)計分析，這種實驗設(shè)計屬于（B）3-52

A.拉丁方格設(shè)計B.前后控制組分析

C.重復(fù)時間序列實驗D.簡單時間序列實驗

12.低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（C）4-73

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

第18頁

13.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D）4-75...

A.供應(yīng)者B.競爭者

C.企業(yè)D.亞文化群

14.鐵路公司與航空公司都提供客運服務(wù)，兩者的競爭關(guān)系屬于（B）4-77

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

15.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（A）4-75

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.輔助商D.代理中間商

16.對于品牌差異不大，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定風(fēng)險的產(chǎn)品，消費者一般會

貨比三家后決定購買，消費者的這種購買行為屬于（C）5-97

A.習(xí)慣型購買行為B.變換型購買行為

C.協(xié)調(diào)型購買行為D.復(fù)雜型購買行為

17.中間商決定經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種型號、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（B）

5-112

A.獨家配貨B.專深配貨

C.廣泛配貨D.雜亂配貨

18.對競爭對手在任何方面的進攻都會迅速、強烈地作出反應(yīng)的競爭者是（D）6-122

A.隨機型競爭者B.從容不迫型競爭者

C.選擇型競爭者D.兇猛型競爭者

19.某連鎖超市用“天天低價”的口號來吸引一些精打細算的顧客，該超市的市場定位屬于

（B）7-153

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C.使用者定位D.競爭定位

20.洗衣機行業(yè)市場競爭較為激烈，消費者需求日益多樣化，企業(yè)此時適宜使用的目標市場

戰(zhàn)略是（A）7-150

A.差異性市場營銷B.無差異市場營銷

C.集中性市場營銷D.大量市場營銷

21.某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機等產(chǎn)品，該公司的這種做

法屬于（B）8-159

A.增加產(chǎn)品組合的寬度B.增加產(chǎn)品組合的長度

C.增加產(chǎn)品組合的深度D.增加產(chǎn)品組合的高度

22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費者對這種產(chǎn)品不熟悉，但對價格非常敏

感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的

市場營銷策略是（C）8-178

A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略

C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略

23.企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，這種定

價策略是（D）9-212

A.顧客差別定價B.產(chǎn)品形式差別定價

C.產(chǎn)品部位差別定價D.銷售時間差別定價

24.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過2個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)