營(yíng)銷部管理制度

第第頁(yè)營(yíng)銷部管理制度隨著社會(huì)一步步向前進(jìn)展，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度具有合理性和合法性調(diào)配功能。一般制度是怎么訂立的呢？本店鋪的我細(xì)心為您帶來(lái)了6篇《營(yíng)銷部管理制度》，倘若能幫忙到親，我們的一切努力都是值得的。營(yíng)銷管理制度篇一總則第一條本制度為建立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司營(yíng)銷體系而訂立。第二條本公司作為地板工程專業(yè)公司，為廣業(yè)主供給專業(yè)服務(wù)，引入現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，圍繞“供給專業(yè)服務(wù)、足夠客戶需求、制造員工價(jià)值”來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作。第三條依據(jù)本公司所在行業(yè)特點(diǎn)，營(yíng)銷體系的核心是建立和維護(hù)公司的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的形象。第四條市場(chǎng)營(yíng)銷職能是：訂立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司市場(chǎng)規(guī)劃及營(yíng)銷策略，樹(shù)立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司企業(yè)形象，增長(zhǎng)客戶對(duì)甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司的認(rèn)知，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。第五條市場(chǎng)營(yíng)銷工作由市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展。重要人員渠道部經(jīng)理、市場(chǎng)分析員和業(yè)務(wù)員/導(dǎo)購(gòu)員，并在必需時(shí)進(jìn)展客戶經(jīng)理。第六條市場(chǎng)工作內(nèi)容包含：訂立市場(chǎng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)信息的搜集整理和分析、策略地區(qū)市場(chǎng)推廣工作和公司品牌推廣，客戶關(guān)系管理、銷售工作內(nèi)容包含：搜集市場(chǎng)信息，訂立銷售工作計(jì)劃，競(jìng)標(biāo)前的公關(guān)活動(dòng)、負(fù)責(zé)競(jìng)標(biāo)工作、幫助工程施工過(guò)程中的關(guān)系協(xié)調(diào)以及負(fù)責(zé)工程款的回收。第七條公司激勵(lì)全體員工為營(yíng)銷工作積極供給信息，牽線搭橋。第八條公司營(yíng)銷信息實(shí)行保密原則。客戶檔案、客戶信用評(píng)級(jí)、市場(chǎng)分析報(bào)告、客戶情況分析報(bào)告都屬于公司機(jī)密。任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無(wú)關(guān)人員。市場(chǎng)工作制度第一條市場(chǎng)工作的目標(biāo)：（1）深入分析公司全部業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)情況，供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員使用；（2）維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；（3）樹(shù)立和提升公司在行業(yè)中的形象。第二條公司市場(chǎng)工作由市場(chǎng)分析員在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展。第三條公司市場(chǎng)信息重要包含以下幾類：（1）、國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。（2）、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、推測(cè)和情報(bào)資料，行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。（3）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況、重要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水公平等；（4）、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息；（5）、政府部門的各種工程信息；（6）、業(yè)主的各種信息，包含基本情況、重要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過(guò)程等等。（7）、客戶的各種信息，包含基本情況、重要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過(guò)程等等。第四條市場(chǎng)信息來(lái)源重要有：（1）、市場(chǎng)分析員通過(guò)各種公開(kāi)媒體、報(bào)刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動(dòng)搜集獲得；（2）、項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過(guò)程中，有責(zé)任搜集市場(chǎng)信息并報(bào)至公司經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)分析員；（3）、業(yè)務(wù)員在銷售工作過(guò)程中，有責(zé)任搜集市場(chǎng)信息，并匯總在《周工作總結(jié)表》中。（4）、公司其他人員饋。第五條公司市場(chǎng)分析員依據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個(gè)季度定期做出市場(chǎng)分析報(bào)告，送經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場(chǎng)顯現(xiàn)重變動(dòng)，則隨時(shí)向經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理報(bào)告。第六條公司每年年初確定市場(chǎng)策略地區(qū)，市場(chǎng)分析員組織有準(zhǔn)備的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。第七條市場(chǎng)推廣工作的形式包含：1、全國(guó)性市場(chǎng)推廣工作（1）、組織參與或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展現(xiàn)會(huì)、展覽會(huì)等；（2）、組織參與或贊助本行業(yè)各種全國(guó)性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議；（3）、各種專業(yè)雜志上的推廣；（4）、加網(wǎng)站宣揚(yáng)的力度，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容；（5）、贊助本行業(yè)教育單位的。人才培育。2、地區(qū)性市場(chǎng)推廣工作（1）、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會(huì)；（2）、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。第八條年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的內(nèi)容包含：（1）、公司本年度擬開(kāi)展的各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的'人員、資金、時(shí)間布置；（2）、公司本年度各地區(qū)（包含策略地區(qū)）擬開(kāi)展各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間布置。第九條市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃訂立的程序（1）、市場(chǎng)分析員在每年度末提出下年度市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報(bào)告和對(duì)下季度市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃的調(diào)整。（2）、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)分析員提交的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃審核，訂立出全公司的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃草案，向總經(jīng)理辦公會(huì)提交。（3）、市場(chǎng)工作計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行。第十條每年年底市場(chǎng)分析員開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)有效性調(diào)查，提交市場(chǎng)活動(dòng)有效性分析報(bào)告。第十一條市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析報(bào)告屬于公司機(jī)密范圍，任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無(wú)關(guān)人員。違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后，從重懲罰。第二章客戶管理制度第一條做好客戶管理工作，對(duì)于維護(hù)公司形象、促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)意義重。第二條本制度所指客戶重要包含各港務(wù)局、航道管理局、港口建設(shè)投資者、無(wú)炸礁本領(lǐng)或炸礁本領(lǐng)不足的施工單位。第三條客戶管理工作重要由市場(chǎng)分析員負(fù)責(zé)組織。第四條客戶管理工作內(nèi)容重要包含客戶檔案管理和客戶信用管理。第五條客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎(chǔ)，也是確保客戶管理有效性的緊要工作。信息來(lái)源見(jiàn)第二章第四條。第六條客戶檔案管理（1）、客戶檔案資料包含：客戶的名稱、重要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業(yè)務(wù)情形；客戶購(gòu)買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話、住址、性格喜好、家庭情形及其他一切能獲得的、有助于公司有針對(duì)性的開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的資料。（2）、客戶檔案資料詩(shī)司開(kāi)展各種市場(chǎng)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，全部與客戶接觸的人員都應(yīng)注意搜集。（3）、客戶檔案資料屬于公司的機(jī)密，不準(zhǔn)許對(duì)外泄露，以免直接或間接地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲知。（4）、一旦發(fā)覺(jué)有對(duì)外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立刻予以解聘。第七條客戶檔案管理方法（1）、建立客戶檔案卡?？蛻魴n案卡重要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，可以采納市場(chǎng)調(diào)查和客戶拜時(shí)整理匯總、請(qǐng)客戶填寫(xiě)客戶資料表、托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。（2）、客戶檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性。依據(jù)客戶情況的變動(dòng)，市場(chǎng)分析員需要不絕更新調(diào)整，對(duì)客戶的變動(dòng)進(jìn)行跟蹤記錄。第八條客戶檔案的查詢與利用（1）、客戶檔案屬于公司機(jī)密，任何人未經(jīng)授權(quán)不得查詢，不得復(fù)印，或者以其他形式帶出公司。2、食堂規(guī)章制度管理制度一、留樣由專人負(fù)責(zé)，建立食物留樣記錄。二、留取當(dāng)餐供應(yīng)全部菜肴，每份留樣不少于200克，有標(biāo)簽標(biāo)明菜名，留樣時(shí)間，置放規(guī)定位置，保管48小時(shí)。三、配備專用留樣冷藏柜。溫度設(shè)置為0～10℃。四、食品留樣盛器采納帶蓋容器，每次留樣前應(yīng)進(jìn)行清洗、消毒。五、留樣置放、相互間有肯定距離，不疊放，避開(kāi)留樣食品相互間受感染。六、對(duì)違規(guī)行為，追究責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定處理。衛(wèi)生培訓(xùn)一、從業(yè)人員衛(wèi)生學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的時(shí)間與健康檢查的時(shí)間同期進(jìn)行，而且每年復(fù)訓(xùn)一次，培訓(xùn)合格方可上崗。二、除了衛(wèi)生部門有組織的培訓(xùn)以外，依據(jù)本單位的實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)不定期地對(duì)食堂工作人員進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。三、衛(wèi)生學(xué)問(wèn)培訓(xùn)必需作為長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，做到常常性培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，從而不絕提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)。營(yíng)銷管理制度篇二酒店?duì)I銷部、資料管理制度1.資料管理內(nèi)容。、營(yíng)銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料許多，包含酒店宣揚(yáng)小冊(cè)子、基本情況介紹、宴會(huì)和會(huì)議室宣揚(yáng)冊(cè)、餐飲促銷資料、房?jī)r(jià)表、明信片、銷售袋、營(yíng)銷手冊(cè)、信件、電傳、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客房檔案、重點(diǎn)客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。2.資料分類?？煞譃榻?jīng)營(yíng)表格類，宣揚(yáng)資料類，協(xié)議、合類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點(diǎn)客戶檔案類，團(tuán)隊(duì)客人類，零散客人類，長(zhǎng)包房客人類和其他。3.建立資料檔案。營(yíng)部應(yīng)有專門的資料檔案柜，常常查用的檔案按一下的`次序進(jìn)行排列?？蛻魴n案內(nèi)容包含:房間種類、所住房號(hào)、抵離店日期、生日、實(shí)收房?jī)r(jià)、特別喜好、禁忌、投訴、宴請(qǐng)次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包含公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人喜好、探望次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。4、資料的保管和使用。公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣揚(yáng)岫等，由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管；俁同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由秘書(shū)保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必需歸還，不得帶出辦公室；外部門人員借閱有關(guān)資料，須本部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)，緊要資料必有適時(shí)歸還。銷售管理方案篇三一、方案訂立目的為了削減企業(yè)銷售貨款在渠道中的滯留，降低企業(yè)營(yíng)銷的成本和管理費(fèi)用，提高銷售人員對(duì)銷售貨款的回收率，特訂立本方案。二、銷售回款催收的方法發(fā)生客戶拖欠款，銷售人員可依據(jù)客戶的實(shí)在情況、信用程度等，采納適當(dāng)?shù)拇呤辗椒?，以便適時(shí)回收貨款。進(jìn)行銷售款項(xiàng)催收，銷售人員可采納下表所示的方法進(jìn)行。實(shí)際操作實(shí)施對(duì)象軟磨法1．耐性禮貌的采納信函、傳真、電話，甚嫡親自上門等方式軟磨2．必需時(shí)擺出長(zhǎng)期作戰(zhàn)的架勢(shì)，如在客戶的辦公或住地旁租個(gè)住處，目的是讓客戶心煩意亂，結(jié)款了事關(guān)系緊要、得罪不起的客戶或大客戶、老客戶等轟炸法1．三番五次通過(guò)措辭強(qiáng)硬的信函、電話、傳真手段直接催收2．親自上門表明立場(chǎng)3．?dāng)[出誓不罷休的架勢(shì)，目的是讓客戶望而生畏，盡快付款關(guān)系一般的客戶或銷售人員手里客戶較多關(guān)系法通過(guò)第三者介入，協(xié)調(diào)來(lái)解決付款問(wèn)題。如通過(guò)熟悉客戶的伙伴、同事、同鄉(xiāng)或通過(guò)他們找到客戶熟悉的人，由此人幫忙說(shuō)情、講理、溝通感情、進(jìn)展關(guān)系，使問(wèn)題得到解決關(guān)系緊要、銷售人員手上的重點(diǎn)客戶代價(jià)法1．停止發(fā)新貨，前款到賬再發(fā)新貨2．揚(yáng)言占據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，拉走客戶貨品或物資3．通過(guò)新聞?shì)浾摴际聦?shí)真相，給客戶造成壓力，感覺(jué)欠款得不償失，盡快付款企業(yè)產(chǎn)品有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)系客戶企業(yè)進(jìn)展，客戶有求于銷售人員的情況或銷售人員手里有較多客戶壓力法1．通過(guò)寫(xiě)信或走訪客戶的主管部門、銀行、工商、稅務(wù)、行政管理部門，爭(zhēng)取憐憫與支持2．通過(guò)新聞單位、公眾輿論部門或客戶的同行單位、客戶的客戶，爭(zhēng)取他們的憐憫與支持，給客戶制造壓力，促使客戶早日還款關(guān)系一般、銷售人員手里客戶較多或者關(guān)系緊要但欠款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況嘉獎(jiǎng)法通過(guò)在客戶安插內(nèi)線，雇請(qǐng)個(gè)人或公司幫忙收款，然后予以傭金或嘉獎(jiǎng)的方法欠款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，幾乎成為死賬的情況法律法由律師執(zhí)筆寄出催賬函，若客戶仍不付款，采納法律方式介入。營(yíng)銷管理制度篇四1、公司辦公用品由行政部總臺(tái)文員保管、申購(gòu)、發(fā)放登記，并照實(shí)進(jìn)入領(lǐng)用者成本，于每月末登記匯總進(jìn)入公司月考核表。2、任何人領(lǐng)用，必需到總臺(tái)文員處簽字登記領(lǐng)用，總臺(tái)文員必需依據(jù)實(shí)際情況掌控發(fā)放，任何人不得任意多領(lǐng)。簽字筆每人每月原則上只能領(lǐng)一只，信紙兩個(gè)月一本，其他用品領(lǐng)用須由部門負(fù)責(zé)人簽字才能發(fā)放。3、膠卷領(lǐng)用原則上每次只能領(lǐng)用一卷，超過(guò)二卷必需要先經(jīng)行政部批準(zhǔn)。任何膠卷的領(lǐng)用必需要返回已拍膠卷，沒(méi)有用于拍攝的膠卷必需如數(shù)退回，否則算私人領(lǐng)用，行政部將上報(bào)財(cái)務(wù)，在領(lǐng)用者本人工資中按實(shí)價(jià)扣除。4、膠卷沖印如屬私人沖印，必需照實(shí)交納沖印費(fèi)，公司不予墊付。5、公司人員的名片印制，必需要部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，總臺(tái)文員才能予以印制。如有部門、職位變更的名片，必需經(jīng)公司行政審核后，才能予以印制，不準(zhǔn)任意濫印名片。6、行政部專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間卷紙存放及衛(wèi)生香的燃點(diǎn)，每天必需保證卷紙的用量，公司員工不能揮霍使用。7、總臺(tái)文員負(fù)責(zé)公司飲用水的供應(yīng)、結(jié)帳登記，并保證茶葉、茶杯的保管和即時(shí)供應(yīng)。8、總臺(tái)文員應(yīng)依據(jù)本身的職責(zé)，認(rèn)真保管好本身管理的辦公用品及其它物品，并每月負(fù)責(zé)上報(bào)用量和核算工作。要時(shí)刻保持庫(kù)存最低用量，以確保公司工作正常開(kāi)常，不得由此耽擱公司工作。9、時(shí)刻把握辦公用品的價(jià)格情況，有問(wèn)題即時(shí)匯報(bào)到行政審計(jì)。進(jìn)貨時(shí)總臺(tái)文員必需認(rèn)真檢查辦公用品的質(zhì)量和精準(zhǔn)數(shù)量，然后登記入庫(kù)，公司全部辦公用品必需先進(jìn)庫(kù)，后領(lǐng)用，任何人不得任意購(gòu)置使用后再報(bào)銷。營(yíng)銷部管理制度篇五1、建議討論一套全酒店電腦管理客戶的仔細(xì)檔案，各營(yíng)業(yè)員也應(yīng)建立個(gè)人電腦客戶資料，離職時(shí)交回酒店，否則不能結(jié)算工資。2、建立討論一套營(yíng)業(yè)部怎樣幫助娛樂(lè)、餐飲、客房三大營(yíng)業(yè)收入部門利用酒店場(chǎng)地進(jìn)行營(yíng)銷推廣方法。3、建議建立一套銷售人才培訓(xùn)簡(jiǎn)易教材與營(yíng)業(yè)員成才培訓(xùn)程序。4、建議營(yíng)業(yè)部討論一個(gè)專題活動(dòng)“酒店推廣一齊做”怎樣進(jìn)行全酒店各個(gè)部門員工都能一齊參加活動(dòng)。5、建立討論一套“客戶消費(fèi)累加優(yōu)惠方案”試行。6、建議討論一套幾間**酒店給客戶消費(fèi)聯(lián)合優(yōu)惠方案試行。7、建立每月?tīng)I(yíng)銷推廣工作總結(jié)，特殊注重挖掘營(yíng)銷推廣典型事例加以分析。使?fàn)I業(yè)員從中得到啟發(fā)，提高營(yíng)銷推廣水平，并在《**通訊》發(fā)表。8、建立一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，了解和討論四周酒店的營(yíng)銷策略和動(dòng)向。做到知已知彼，針?shù)h相對(duì)，提高本身競(jìng)爭(zhēng)力。9、建議各酒店獨(dú)立做一份較仔細(xì)、有特色的宣揚(yáng)畫(huà)冊(cè)存放其他酒店，并設(shè)計(jì)一封面把幾本酒店畫(huà)冊(cè)放在一起構(gòu)成**酒店宣揚(yáng)畫(huà)冊(cè)。10、建議營(yíng)業(yè)部在管理公司引導(dǎo)下，每年12月前完成下一年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（營(yíng)銷計(jì)劃與推廣計(jì)劃）交總經(jīng)理審批，上交一份給管理公司。11、設(shè)計(jì)營(yíng)銷獨(dú)特產(chǎn)品:a、公務(wù)客人組合產(chǎn)品；b、會(huì)議組合產(chǎn)品；c、家庭留宿組合產(chǎn)品；d、蜜月度假產(chǎn)品；e、婚禮組合產(chǎn)品；f、淡季度假產(chǎn)品；g、特別活動(dòng)組合產(chǎn)品。營(yíng)銷管理制度篇六一、考勤/值班制度1、日常工作時(shí)間為：8：30—14：3013：30—20：30，公司原則上不再另行布置固定休息日。2、值班：3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在部門經(jīng)理書(shū)面報(bào)告，并交辦公室核實(shí)后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并適時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由，并依據(jù)公司實(shí)在情況做相應(yīng)處理。4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計(jì)扣半天工資；遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。5、員工請(qǐng)事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開(kāi)除處理。二、勞動(dòng)紀(jì)律1、聽(tīng)從上級(jí)指揮、順從上級(jí)布置，員工除正式上訴外，不得越級(jí)報(bào)告，不得頂撞、羞辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。2、遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參加賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。3、保守公司機(jī)密（機(jī)密包含信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛(ài)惜公物，不得有損害項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)商以及公司利益和形象的言行。4、工作時(shí)間內(nèi)在銷售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場(chǎng)合奔馳、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。5、工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無(wú)關(guān)的事情，不得在售樓部閱報(bào)，讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，寫(xiě)私人信件、聽(tīng)收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。7、工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別予以通報(bào)、警告、記過(guò)、除名、等處分。三、例會(huì)制度1、經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)方法和項(xiàng)目營(yíng)銷建議）及本周工作計(jì)劃（工作目標(biāo)、實(shí)在實(shí)施計(jì)劃），同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、引導(dǎo)，開(kāi)展工作。2、日例會(huì)：每天早上9：00—9：30為例會(huì)時(shí)間；周例會(huì)：每周日召開(kāi)全體銷售人員工作會(huì)議，由主管經(jīng)理主持召開(kāi)；月例會(huì)：每月30日為例會(huì)時(shí)間。（倘若30日為休息日則提前）。3、周會(huì)及緊要日會(huì)必需設(shè)專人作會(huì)議紀(jì)要。四、請(qǐng)假制度1、員工請(qǐng)病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上（含二天）的請(qǐng)假，事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗，否則按日工資三倍予以懲罰直至開(kāi)除處理。2、員工因病不能提前請(qǐng)假，應(yīng)先請(qǐng)示部門經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期作曠工處理。3、無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。五、離辭制度員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)提前10天，銷售主管應(yīng)提前20天，銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退，必需辦妥全部交接手續(xù)，包含售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必需完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。六、售樓部管理細(xì)則為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷售人員守則外，特針對(duì)售樓部的實(shí)在情況，另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下：（一）、作息時(shí)間早上8：30~下午8：30（二）、考勤1、遲到早退或委托他人及代他人簽到（扣10分）2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘超過(guò)5分鐘（扣5分）超出15分鐘（扣8分）如無(wú)特別情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天；3、違反請(qǐng)假制度的（扣2分）（三）、紀(jì)律1、不順從上司合理、合法的命令或工作布置；（扣10分）2、對(duì)上司不敬重，有意與上司作對(duì)；（扣10分或開(kāi)除）3、有影響公司聲譽(yù)之言行；（扣10分或開(kāi)除，并追究法律責(zé)任）4、損壞公司財(cái)物；（扣10分或賠償）5、泄露、出賣公司機(jī)密；（開(kāi)除）6、偽造文件意圖行騙；（開(kāi)除）7、與客人爭(zhēng)吵及對(duì)客人不禮貌；（扣10分或開(kāi)除）8、向客人或進(jìn)展商索取金錢或其他酬勞；（開(kāi)除）9、不按工作程序做事；（扣5分）10、挑撥事非捏造事實(shí)誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)；（扣10分或開(kāi)除）11、躲避工作，推卸責(zé)任；（扣10分）12、工作馬虎；（扣5分）13、儀容不整；（扣2分）14、在售樓部不穿工衣；（扣2分）15、在售樓部前臺(tái)化妝；（扣2分）16、上班