企業(yè)倫理資料（2023更新）

企業(yè)倫理第一章一、倫理、道德和法律關(guān)系倫理：指處理人與人、人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的最本質(zhì)、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則；道德：是社會(huì)意識(shí)形態(tài)長(zhǎng)期進(jìn)化而形成的一種制約，是在一定社會(huì)關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為總和；二者關(guān)系：（1）倫理與道德存在著密切的聯(lián)系，總體而言，倫理比道德的范圍更寬，包含了道德。道德是倫理發(fā)展的一個(gè)環(huán)節(jié)。（2）道德的根深植于客觀的倫理關(guān)系之中；（3）道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段，道德通過(guò)一系列手段、方式、途徑，對(duì)人們現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)系等進(jìn)行調(diào)節(jié)，使其符合客觀的倫理要求。企業(yè)倫理：是規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的準(zhǔn)則；二、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾1.自利與利他的矛盾①自利是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性②利他是企業(yè)的非理性選擇③自利與利他的矛盾④解決自利與利他的矛盾的途徑如何處理自利與利他之間的矛盾：（1）根本出路在于構(gòu)建一個(gè)擁有社會(huì)公正的制度與良好的市場(chǎng)環(huán)境，建立在社會(huì)契約基礎(chǔ)上的市場(chǎng)體系或社會(huì)秩序；（2）保證了權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱、相等，保證了個(gè)人意志與公共意志的恰當(dāng)平衡，兼顧了個(gè)人利益與他人利益，因此是公正、正義的社會(huì)倫理關(guān)系。（3）在實(shí)踐中，社會(huì)公正的首要問(wèn)題是創(chuàng)建良好的社會(huì)制度和建立與維護(hù)一個(gè)公正的市場(chǎng)秩序。2.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾①人的全面自由的發(fā)展的含義，是指人類通過(guò)由他們而結(jié)成的社會(huì)關(guān)系為必然形式的實(shí)踐活動(dòng)，使大自然演化和社會(huì)歷史進(jìn)程賦予人類自身的潛在素質(zhì)而得到充分開發(fā)。②單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)，肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)。③可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展指明了方向（如何處理經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾：圍繞可持續(xù)發(fā)展理論展開論述，見后面四）。三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系1.正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系企業(yè)平衡所有利益關(guān)系的過(guò)程，歸根究底是企業(yè)如何有效配置自身有限資源的過(guò)程和分享企業(yè)成果的過(guò)程，正確處理企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系最終目的是為了獲得企業(yè)內(nèi)外部生存與發(fā)展的和諧環(huán)境，并為社會(huì)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)，以期獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，社會(huì)利益和環(huán)境利益的平衡可持續(xù)發(fā)展。2.正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)要制定發(fā)展戰(zhàn)略，謀求企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，就要按照生態(tài)文明的要求，正確處理企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展的關(guān)系，制定以自然資源的合理利用和再利用為特點(diǎn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成一個(gè)資源-產(chǎn)品-廢物-回收-再生資源-再生產(chǎn)品“的反饋式流程。四、可持續(xù)發(fā)展思想可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)包括自然界，人類，社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過(guò)程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體?？沙掷m(xù)發(fā)展思想含義包括：①保持資源的永續(xù)利用;②保持人與自然界和諧相處，建立生態(tài)文明;③經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。所以，可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)包括自然界，人類，社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過(guò)程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體。五、循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以減量化，再利用，再循環(huán)為原則，以低消耗，低排放，高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是對(duì)大量生產(chǎn)，大量消費(fèi)，大量廢棄的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的根本變革。六、生態(tài)文明是人類實(shí)現(xiàn)人與自然，人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會(huì)形態(tài)，是文明的一種更高級(jí)的形式。第二章企業(yè)愿景與使命一、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（重點(diǎn)）①有明確的價(jià)值觀和倫理觀②崇法尚德③強(qiáng)調(diào)自律④履行社會(huì)責(zé)任⑤追求卓越二、企業(yè)追求卓越原因（理解）（案例分析）追求卓越并不是追求利潤(rùn)最大化，僅僅遵守法律不大可能激發(fā)員工的責(zé)任感，使命感，不大可能贏得顧客，供應(yīng)者，公眾的信賴和支持，因而，也就不大可能取得卓越的成就。而且，違反倫理的行為往往只是從短期看對(duì)企業(yè)有利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，則弊多利少，相反，倫理導(dǎo)向下的戰(zhàn)略管理雖不是把自身利益看作是第一位的，卻常常獲得卓越的業(yè)績(jī)。三、企業(yè)制定超越法律標(biāo)準(zhǔn)的倫理規(guī)范原因（理解）（案例分析）法律是企業(yè)及其成員必須遵守的、最起碼的行為規(guī)范，法律調(diào)節(jié)的違法行為，對(duì)一般不道德行為并不追究，而道德的調(diào)節(jié)范圍要比法律廣，法律懲治的行為，道德予以譴責(zé)，法律不追究的不道德行為，道德也予以譴責(zé)，換句話說(shuō)，道德對(duì)企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。第三章外部環(huán)境分析一、低碳經(jīng)濟(jì)含義指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭，石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。是以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。二、低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)①挑戰(zhàn)之一（發(fā)展階段的挑戰(zhàn)）。工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)的中國(guó)，正處在能源需求快速增長(zhǎng)階段，大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可能停止，長(zhǎng)期貧困落后的中國(guó)，以全面小康為追求，致力于改善和提高13億人民的生活水平和生活質(zhì)量，帶來(lái)了能源消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)。②挑戰(zhàn)之二（能源結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)）?！案幻?，少氣，缺油”的資源條件，決定了中國(guó)能源結(jié)構(gòu)只能以煤為主，低碳能源資源的選擇有限。③挑戰(zhàn)之三（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)）。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體產(chǎn)業(yè)是第二產(chǎn)業(yè)，決定了能源消費(fèi)的主要部門是工業(yè)，而工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后，又加重了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高碳特征。④挑戰(zhàn)之四（技術(shù)水平的挑戰(zhàn)）。作為發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)由“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)變的最大制約，是整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限。第四章企業(yè)資源能力一、企業(yè)的倫理資源1.企業(yè)的倫理資源------企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。2.企業(yè)道德可以分為兩個(gè)部分：（1）企業(yè)成員（包括領(lǐng)導(dǎo)與員工）對(duì)于企業(yè)與社會(huì)的道德，稱之為企業(yè)的“私德”，也就是人們常說(shuō)的“職業(yè)道德”。（2）企業(yè)對(duì)于整改社會(huì)的道德，稱之為“公德”，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)主體的公德，企業(yè)理所當(dāng)然要對(duì)社會(huì)盡義務(wù)-承擔(dān)履行社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)公德。社會(huì)責(zé)任指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)的同時(shí)，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益。要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)層面：第一層次：經(jīng)濟(jì)責(zé)任；第二層次：法律責(zé)任；第三層次：倫理責(zé)任；第四層次：回報(bào)社會(huì)；3.企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的良好形象，良好的企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的重要資源，是一個(gè)企業(yè)獲得社會(huì)公眾信任和贊美的程度；特征：形成因素的多樣性、形成時(shí)間的長(zhǎng)期性、存續(xù)期間的脆弱性、產(chǎn)權(quán)的專有性；第五章治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者一、企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者責(zé)任利益相關(guān)者包括直接和間接。直接利益相關(guān)者是指那些對(duì)公司投入了專用型資產(chǎn)的自然人或法人，或是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生直接利益關(guān)系的個(gè)人或組織。間接利益相關(guān)者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生簡(jiǎn)介利益關(guān)系的個(gè)人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司的影響，公司也必須對(duì)其負(fù)有道德義務(wù)或承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任的利益主體。企業(yè)責(zé)任內(nèi)容企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任對(duì)股東權(quán)利尊重的責(zé)任；對(duì)股東資金安全和收益的責(zé)任；提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和投資信息；企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任對(duì)員工之間的平等、尊重、信任、互助以及對(duì)企業(yè)員工心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等負(fù)有責(zé)任企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全、舒適的商品及服務(wù)；2滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需要和精神需要；不得弄虛作假欺騙消費(fèi)者；前面三個(gè)是直接利益相關(guān)者；后面三個(gè)是間接利益相關(guān)者企業(yè)對(duì)政府責(zé)任企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、這既是企業(yè)的法律責(zé)任，也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)作為“社會(huì)公民”應(yīng)盡的最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任樹立人與自然和諧的價(jià)值觀；合理利用自然資源；強(qiáng)化綠色環(huán)保意識(shí)，積極倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)；企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任參與社區(qū)建設(shè)；扶持社區(qū)文化教育事業(yè)和社區(qū)公益事業(yè)；吸納社區(qū)的人員就業(yè)；為社區(qū)創(chuàng)造良好的生活環(huán)境第六章戰(zhàn)略管理分析方法一、企業(yè)倫理分析法企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化和股東高回報(bào)時(shí)，要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。因此要進(jìn)行倫理分析，倫理分析的步驟包括倫理判定-倫理分析-倫理核查-對(duì)戰(zhàn)略決策的倫理篩選。倫理判定：對(duì)備選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定；倫理分析：對(duì)利益相關(guān)者的利益情況進(jìn)行倫理分析；倫理核查：按照倫理核查表進(jìn)行核查；倫理篩選與選擇：理性的做出符合倫理的企業(yè)戰(zhàn)略決策二、管理者的非倫理行為表現(xiàn)形式1.自利交易————管理者想方設(shè)法將公司的財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有。2.操縱信息————管理者控制公司數(shù)據(jù)，扭曲或隱瞞信息以夸大財(cái)務(wù)狀況或競(jìng)爭(zhēng)地位的行為。3.反競(jìng)爭(zhēng)行為———各種旨在傷害實(shí)際的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，進(jìn)行壟斷。4.價(jià)值鏈上的機(jī)會(huì)主義行為——管理者單方面修訂同供應(yīng)商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過(guò)程中往往利用自己資源優(yōu)勢(shì)和權(quán)利強(qiáng)迫對(duì)方接受。5.破環(huán)環(huán)境————企業(yè)的行為直接或間接導(dǎo)致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破環(huán)。6.腐敗——————管理者為獲得利潤(rùn)優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為。三、管理者采取非倫理行為原因1.個(gè)人倫理的素質(zhì)和道德準(zhǔn)則對(duì)于管理者的行為有著顯著的影響2.管理者重視經(jīng)濟(jì)利益，忽視倫理判定3.管理者不重視企業(yè)文化的建設(shè)，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng)濟(jì)因素。4.高層管理者對(duì)績(jī)效目標(biāo)的不現(xiàn)實(shí)的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。5.非倫理領(lǐng)導(dǎo)。第七章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的倫理標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)的同時(shí)，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益。要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，主要集中在：①維護(hù)職工權(quán)益②環(huán)境保護(hù)③誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序④保障消費(fèi)者合法權(quán)益（參見上述表格）。第八章公司戰(zhàn)略一、倫理決策含義指在決策的全過(guò)程中，對(duì)于可供選擇的方案中出現(xiàn)的道德沖突進(jìn)行各種價(jià)值觀的描述、判斷、推理、使行為主體能夠?qū)Σ咝袨榭赡苌婕暗膫惱韱?wèn)題進(jìn)行全面思考，并最終作出道德上的評(píng)價(jià)及選擇，解決在決策過(guò)程中出現(xiàn)的道德沖突。二、倫理決策在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中的重要地位①在決策過(guò)程中倫理判斷與選擇有助于企業(yè)做出正確的決策②倫理決策有利于企業(yè)良好形象有聲譽(yù)的樹立③倫理決策有益于企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、怎樣在公司戰(zhàn)略決策時(shí)做到目的與手段統(tǒng)一？目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動(dòng)機(jī)，才是衡量行為善惡正邪的最終標(biāo)準(zhǔn)，目的正當(dāng)，手段不正當(dāng)，就不能稱其為正當(dāng)和善，而且在這種情況下，目的本事是否真正純正也應(yīng)遭到質(zhì)疑，反之，只強(qiáng)調(diào)手段的善，而用它去助長(zhǎng)一個(gè)邪惡的目的，這樣的手段只是形式上的善，本質(zhì)上是偽善，是惡，某個(gè)目的或手段是否合乎道德，不僅要看本身的道德性質(zhì)，還要看它與道德的更高目的或最高目的是否符合。第九章國(guó)際化戰(zhàn)略一、整合同化理論含義（重點(diǎn)要考）指跨國(guó)公司主動(dòng)整合企業(yè)的內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)多元化文化環(huán)境與多元化員工的同化，是將企業(yè)多元的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)大多數(shù)員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，即企業(yè)核心價(jià)值觀，并使全體員工接受。并在此基礎(chǔ)上建立具有獨(dú)特性，主動(dòng)性，發(fā)展性，層次性特征的管理組織與結(jié)構(gòu)，管理過(guò)程，人力資源系統(tǒng)和企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，二、整合同化的過(guò)程：探索期→碰撞期→整合期→創(chuàng)新期三、整合同化應(yīng)注意問(wèn)題①倫理關(guān)系整合愿景必須符合企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。②倫理關(guān)系整合的關(guān)鍵的化解跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化沖突③倫理關(guān)系整合的著眼點(diǎn)是企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中所必須面對(duì)的全方位的利益關(guān)系。④倫理關(guān)系整合的目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造和諧的生存空間，這種空間既應(yīng)該包括組織的內(nèi)部空間（企業(yè)文化，管理體制，內(nèi)部溝通），也包括組織的外部空間（經(jīng)營(yíng)環(huán)境，價(jià)值體系），要求企業(yè)用系統(tǒng)論的方法進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)。四、構(gòu)建21世紀(jì)新型國(guó)際貿(mào)易關(guān)系的思路①以人為本，維護(hù)全體人類的共同利益②承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)貫徹落實(shí)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，③重視環(huán)保，追求人類與自然的和諧統(tǒng)一④發(fā)展低碳貿(mào)易，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。第十章戰(zhàn)略實(shí)施倫理經(jīng)營(yíng)（重點(diǎn)要